1/12023年度電信客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡（完整）

電信客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

____，34歲，現(xiàn)任____區(qū)域客戶經(jīng)理，見(jiàn)人總是笑嘻嘻，待人熱情而憨厚，200*年度年終績(jī)效考核為優(yōu)秀。____原任安吉____區(qū)域經(jīng)理（支局長(zhǎng)），由于各方面的原因，在20XX年度的年終績(jī)效考核中，被綜合評(píng)定為需要改進(jìn)。200*年降級(jí)降崗調(diào)至____區(qū)域擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在眾人的眼里，他一定是心存不滿，從此一蹶不振，對(duì)待工作不會(huì)再有太多的熱情和主動(dòng)性。然而事隔一年，他卻讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他刮目相看，這一年，他一步一個(gè)腳印，不怕辛苦與勞累，踏踏實(shí)實(shí)地工作著……以忘我的工作責(zé)任心和不菲的業(yè)績(jī)贏得了大家對(duì)他的認(rèn)可，在年終績(jī)效考核中脫穎而出。

200*年初，當(dāng)家住____鎮(zhèn)的小葉剛剛調(diào)到____區(qū)域上班時(shí)，說(shuō)沒(méi)有想法是騙人的，____、____兩地相隔50公里，來(lái)回須1個(gè)多小時(shí)，只能一周回家一次與家人團(tuán)聚，生活上沒(méi)了照應(yīng)不說(shuō)，同時(shí)還要調(diào)整自己失落的心態(tài)。小葉認(rèn)真地回顧了自己過(guò)去一年的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足和存在的差距。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，小葉正確地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把生活上的壓力和失落的心情拋在腦后，積極主動(dòng)地配合起支局長(zhǎng)的工作，跟著老同志郭尤華一起認(rèn)真地跑起了客戶。

在____期間，小葉始終本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用戶為中心，效益為目標(biāo)”的營(yíng)銷理念，努力為客戶提供親情化、個(gè)性化[找文章到☆大☆秘☆書☆網(wǎng)-一站在手，寫作無(wú)憂！大=秘=書=網(wǎng)=站注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)資料]的服務(wù)，只要客戶有要求，不管多忙、多累，他都會(huì)盡快為客戶解決難題或給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，主動(dòng)上門為用戶辦理業(yè)務(wù)、收繳話費(fèi)、排除故障……

當(dāng)公司要求加大欠費(fèi)催討力度時(shí)，小葉更是細(xì)心地留意自己客戶群中每一個(gè)用戶的繳費(fèi)情況。一次當(dāng)小葉發(fā)現(xiàn)____某用戶欠費(fèi)2個(gè)月計(jì)金額

700余元時(shí)，馬上主動(dòng)上門走訪用戶，用戶當(dāng)時(shí)答應(yīng)過(guò)幾日就繳費(fèi)，過(guò)了一個(gè)星期，他發(fā)現(xiàn)用戶還是欠費(fèi)，小葉怕欠費(fèi)積多了用戶更不愿繳，就又上門去做工作，反復(fù)了好幾次才把話費(fèi)收回來(lái)。這樣的例子很多，小葉想的是如果每筆欠費(fèi)在新產(chǎn)生時(shí)就能討回，那就可以減少老欠費(fèi)和“死帳”的產(chǎn)生了。農(nóng)村用戶白天外出務(wù)工的比較多，只有晚上家里才有人，小葉和老同志郭尤華經(jīng)常利用晚上業(yè)余時(shí)間走村串戶，一邊上門催討欠費(fèi)，一邊為用戶辦理業(yè)務(wù)，他總是這樣不厭其煩地在客戶之間穿梭著。

小葉在____支局工作時(shí)間不長(zhǎng)，但他與支局的每位同事都相處融洽，在工作上經(jīng)常相互幫助、支持。去年7月，市公司組織全縣機(jī)線人員進(jìn)行[找文章還是到☆大☆秘☆書☆網(wǎng)，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)資料]了為期三天的上桿操作證培訓(xùn)，當(dāng)支局長(zhǎng)正在為這三天沒(méi)人裝機(jī)而發(fā)愁的時(shí)候，曾當(dāng)過(guò)線務(wù)員的小葉不顧天氣炎熱主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)起了這幾天的裝機(jī)重任。支局人手比較少，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)小葉還經(jīng)常主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳代班。碰到哪位同事有事須要幫忙，小葉總是一口答應(yīng)。

辛勤的付出取得了豐厚的碩果，____的進(jìn)步與提高是大家有目共睹的。____小靈通開(kāi)通期間，小葉充分發(fā)揮鍥而不舍的忍勁，在小靈通團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中取得了驕人的成績(jī)。其中最大的一筆業(yè)務(wù)是____煒業(yè)鍋爐附件廠。當(dāng)時(shí)小葉在配合后端部門到____煒業(yè)鍋爐附件廠協(xié)調(diào)基站安裝時(shí)了解到該廠有為職工購(gòu)買小靈通的意向，他抓住這一信息，多次上門與該廠老板商談，可對(duì)方老板認(rèn)為價(jià)格太高，想以更優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)。小葉沒(méi)有放棄，他從與用戶雙贏的角度為用戶設(shè)計(jì)好組網(wǎng)方案，并不厭其煩地向用戶介紹小靈通的資費(fèi)、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)以及目前湖州地區(qū)小靈通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況。通過(guò)不懈的努力，小葉終于拿下了這筆業(yè)務(wù)，該廠一次團(tuán)購(gòu)了106戶小靈通；這期間，小葉還談下了某絲服裝廠團(tuán)購(gòu)60余戶、____衛(wèi)生院團(tuán)購(gòu)20余戶，____中學(xué)團(tuán)購(gòu)20余戶小靈通。聽(tīng)說(shuō)近期小葉又拿下了溪龍中小團(tuán)購(gòu)67戶

小靈通的好消息。聽(tīng)____支局長(zhǎng)介紹，小葉不單在小靈通團(tuán)購(gòu)上取得可喜成績(jī)，在C、D類用戶話務(wù)批發(fā)上小葉成績(jī)也不小。從8月份小葉調(diào)到____至年底，小葉與8戶用戶簽下了話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)。

當(dāng)筆者讓小葉談?wù)勛约旱淖兓统煽?jī)時(shí)，小葉婉言謝絕了，他說(shuō)“我沒(méi)什么好說(shuō)的，都是自己份內(nèi)的事?！笔茄?，小葉沒(méi)有輝煌、