管理晉升考核[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________站點：________________________職位：________________________1.（單選題）正常天氣，負(fù)向用戶評價率考核滿分值（）。[單選題]*A.0.023%(正確答案)B.0.006%C.0.002%D.0.025%2.（單選題）正常天氣，配送原因未完成率考核滿分值（）。[單選題]*A.0.2%B.0.02%C.0.005%D.0.002%(正確答案)3.（單選題）正常天氣，提前點送達(dá)率考核滿分值（）。[單選題]*A.0.01%B.0.009%C.0.006%(正確答案)D.0.005%4.（單選題）排班合格在線率考核目標(biāo)滿分值為（）。[單選題]*A.90%B.92%(正確答案)C.95%D.98%5.（單選題）高峰期站點排班目標(biāo)合格在線率考核目標(biāo)滿分值為（）。[單選題]*A.午高峰88%，晚高峰80%B.午高峰85%，晚高峰80%C.午高峰88%，晚高峰85%(正確答案)D.午高峰87%，晚高峰85%6.（單選題）異常數(shù)據(jù)剔除條件中，騎手接單未超時的定義是（）。[單選題]*A.騎手接單時間-訂單調(diào)度時間≤6分鐘B.騎手接單時間-訂單調(diào)度時間≤3分鐘(正確答案)C.騎手接單時間-商家發(fā)單時間≤3分鐘D.騎手接單時間-訂單付款時間≤3分鐘7.（單選題）健康證缺失或造假，站點承擔(dān)處罰金額為（）元/人/次，整改不達(dá)標(biāo)需要承擔(dān)雙倍違約金。[單選題]*A.200B.500(正確答案)C.100D.508.（單選題）虛假檢核/虛假整改，包含但不限于虛假整改、虛假提交等，即判定虛假。站點需承擔(dān)違約責(zé)任（）元/站/天。[單選題]*A.2000B.1000(正確答案)C.800D.5009.（單選題）合作商執(zhí)行人員按照要求做好自檢并提交系統(tǒng)，未按執(zhí)行要求有效提交即為1日提交不合規(guī)。站點需承擔(dān)違約責(zé)任（）元/站/天。[單選題]*A.500B.300(正確答案)C.200D.10010.（單選題）美團(tuán)總部考核騎手全勤獎達(dá)成條件，需騎手每日達(dá)成（）。[單選題]*A.騎手APP達(dá)成9分&當(dāng)日完成25單B.騎手APP達(dá)成9分&當(dāng)日完成20單C.騎手APP達(dá)成9分&當(dāng)日完成18單(正確答案)D.騎手APP達(dá)成9分&當(dāng)日完成15單11.（單選題）合作商配送站點安裝可接入美團(tuán)系統(tǒng)的流媒體設(shè)備，流媒體設(shè)備每日規(guī)定進(jìn)行播放時間為（）。[單選題]*A.10：00至20：00(正確答案)B.9：00至20：00C.10：00至21：00D.9：00至21：0012.（單選題）站點每日可開多場早會，第一場早會必須要在每日（）點前召開。[單選題]*A.10B.11(正確答案)C.12D.1713.（單選題）站點組A，當(dāng)月正常天氣（10天氣）剔除后完成單量22476單，特殊天氣（20+30天氣）剔除后完成單量3949單，正常天氣考核得分117.55，特殊天氣考核得分114.75。則站點組A融合后體驗得分為（

）。[單選題]*A.117.55B.114.75C.115.17D.117.13(正確答案)14.（單選題）某站點A，訂單1：超時2分鐘，非異常單；則訂單1計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.0秒(正確答案)B.120秒C.360秒D.480秒15.（單選題）某站點A，訂單2：超時12分鐘，非異常單；則訂單2計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.0秒B.240秒(正確答案)C.480秒D.720秒16.（單選題）某站點A，訂單3：超時25分鐘，非異常單；則訂單3計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.1020秒B.1320秒(正確答案)C.1500秒D.2250秒17.（單選題）某站點A，訂單4：超時50分鐘，非異常單；則訂單4計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.2520秒B.3000秒C.4170秒(正確答案)D.5040秒18.（單選題）某站點A，訂單5：超時200分鐘，非異常單；則訂單5計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.10800秒B.12000秒C.19770秒(正確答案)D.20640秒19.（單選題）某站點A，訂單6：超時120分鐘，異常單；則訂單6計入考核超時時長為（）。[單選題]*A.0秒(正確答案)B.6720秒C.7200秒D.8370秒20.（單選題）某站點A，共有6筆超時訂單，本月份剔除異常單后總完成單為1萬單：

訂單1：超時2分鐘，非異常單；

訂單2：超時12分鐘，非異常單；

訂單3：超時25分鐘，非異常單；

訂單4：超時50分鐘，非異常單；

訂單5：超時200分鐘，非異常單；

訂單6：超時120分鐘，異常單。

則站點A本月復(fù)合超時時長指標(biāo)計算為（

）。[單選題]*A.0秒B.2.55秒(正確答案)C.2.75秒D.3.75秒21.（多選題）異常數(shù)據(jù)剔除條件中，“一個訂單對應(yīng)多個運單的非配送原因取消單”的申訴剔除條件為（）。*A.運單上無用戶申請退款記錄(正確答案)B.取消原因為“騎手通知無法配送”或“騎手溝通態(tài)度差”C.訂單取消前騎手有正常的配送動作(正確答案)D.商家同意退款或商家取消訂單且取消原因為“非配送原因”或系統(tǒng)自動同意退款(正確答案)E.騎手接單時間-系統(tǒng)調(diào)度時間≤6分鐘22.（多選題）大網(wǎng)負(fù)向用戶評價包括（）。*A.外賣不滿意完成單數(shù)(正確答案)B.一類嚴(yán)重投訴單數(shù)(正確答案)C.二類嚴(yán)重投訴單數(shù)(正確答案)D.騷擾用戶單數(shù)(正確答案)E.騎手服務(wù)態(tài)度差單數(shù)(正確答案)23.（多選題）異常數(shù)據(jù)剔除條件中，下列屬于“HD專送兜底延單和尾單”剔除條件的是（）。*A.訂單詳情有“延”字，“重”字或“兜”字標(biāo)簽，(正確答案)B.運單上無用戶申請退款記錄C.訂單取消時間或申請退款時間未超過新的考核時間(正確答案)D.取消原因為“送太久，等太慢”，或“配送員取餐慢”，或“配送員送餐慢”等相關(guān)描述(正確答案)E.取消原因為“騎手通知無法配送”或“騎手溝通態(tài)度差”24.（多選題）異常數(shù)據(jù)剔除條件中，下列屬于“交通事故”必要條件的是（）。*A.1張《交通事故認(rèn)定書》(正確答案)B.1張事故現(xiàn)場水印照片(正確答案)C.事故當(dāng)天需報備渠道經(jīng)理，并由渠道經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)的截圖D.事故發(fā)生時間在調(diào)度時間后，訂單考核前(正確答案)E.渠道經(jīng)理確認(rèn)的時間需為運單產(chǎn)生當(dāng)天25.（多選題）虛假騎手以下場景中，當(dāng)月出現(xiàn)1次則直接按月剔除運力的包括但不限于（）。*A.微笑行動抽檢不合格非本人B.異常改派點送達(dá)(正確答案)C.站長點上線有單未驗真(正確答案)D.督導(dǎo)檢核(正確答案)E.聲紋識別非本人(正確答案)26.（多選題）合作商配送站點的視頻監(jiān)控需覆蓋指定監(jiān)控區(qū)域，包含但不限于（）。*A.辦公區(qū)(正確答案)B.物料區(qū)(正確答案)C.公示區(qū)(正確答案)D.站點門口(正確答案)E.衛(wèi)生間27.（多選題）合作商配送加盟站點禁止存放或使用大功率電器，包括有（）。*A.熱得快(正確答案)B.小太陽(正確答案)C.電絲爐(正確答案)D.電磁爐E.暖風(fēng)機(jī)28.（多選題）合作商配送加盟站點各功能區(qū)嚴(yán)禁存放可/助燃物、引火源，包含（）等。*A.酒(正確答案)B.煤爐(正確答案)C.盤式蚊香(正確答案)D.電蚊香E.電車電池(正確答案)29.（多選題）站點履約拍攝“同舟守護(hù)1m2站”要求中，需包括（）。*A.藥箱（可辨識藥品）(正確答案)B.血壓儀+壓力表+袖帶(正確答案)C.1m2物資展架(正確答案)D.同舟守護(hù)1m2服務(wù)指南海報(正確答案)E.站點信息牌30.（填空題）正常天氣考核中，復(fù)合超時時長的考核滿分值為（___）；復(fù)合準(zhǔn)時率的考核滿分值為(___)。[填空題]*空1答案：1|1.5|1.7空2答案：99.5%|99.4%|99.3%31.（填空題）復(fù)合超時時長分段計算邏輯中:

輕度超時超時時長為（8,（___)】分鐘，計算系數(shù)為（___)[填空題]*空1答案：15空2答案：132.（填空題）復(fù)合超時時長分段計算邏輯中:

普通超時超時時長為（（___）,30

】分鐘，計算系數(shù)為（___)[填空題]*空1答案：15空2答案：1.533.（填空題）復(fù)合超時時長分段計算邏輯中:

嚴(yán)重超時超時時長為（30,（___）】分鐘，計算系數(shù)為（___)[填空題]*空1答案：180空2答案：234.（填空題）復(fù)合超時時長分段計算邏輯中:

如訂單超時時長≥（___）小時，則按（___)小時計算。[填空題]*空1答案：3空2答案：335.（填空題）負(fù)向用戶評價率=【外賣不滿意完成單數(shù)+一類嚴(yán)重投訴單數(shù)*（___）+（二類嚴(yán)重投訴單數(shù)+騷擾用戶單數(shù)）*（___）+騎手服務(wù)態(tài)度差單數(shù)*2】/總完成單量。[填空題]*空1答案：5空2答案：336.（填空題）高峰期騎手合格出勤時長要求：午高峰時長要求（___）分鐘，晚高峰時長要求（___）分鐘。[填空題]*空1答案：120空2答案：11037.（填空題）配送原因取消單和超時單，站長申訴時效為：平時：違規(guī)生成（___）點前；月初：每月第一個自然日（___）點前提報當(dāng)日生成的違規(guī)單。[填空題]*空1答案：當(dāng)日16|當(dāng)天16空2答案：1238.（填空題）不滿意單和