柜員專(zhuān)業(yè)模擬練習(xí)（一）[復(fù)制]以下不屬于辦理外匯業(yè)務(wù)有效身份證件的是（）。[單選題]A、居住在中國(guó)境內(nèi)中國(guó)公民的居民身份證B、臺(tái)灣居民的護(hù)照(正確答案)C、境外華僑的中國(guó)護(hù)照及其外國(guó)永久居留證明D、香港、澳門(mén)特別行政區(qū)居民的港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證客戶(hù)向外幣儲(chǔ)蓄賬戶(hù)存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（）美元以上（不含）時(shí)，應(yīng)留存客戶(hù)外幣現(xiàn)鈔來(lái)源憑證，并在相關(guān)憑證上標(biāo)注存款銀行名稱(chēng)、存款金額及存款日期。[單選題]A、1000B、5000C、10000(正確答案)D、50000西聯(lián)匯款發(fā)匯日累計(jì)最高限額為等值（）美元（含），超過(guò)日累計(jì)最高限額的不予辦理。[單選題]A、1000B、5000C、10000(正確答案)D、50000個(gè)人提鈔，當(dāng)日累計(jì)金額在等值（）美元以上（不含）時(shí)，應(yīng)留存經(jīng)屬地外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》。[單選題]A、1000B、5000C、10000(正確答案)D、50000國(guó)際收支申報(bào)按照資金流向分為涉外收入申報(bào)和涉外（）申報(bào)。[單選題]A、投資B、付款(正確答案)C、結(jié)匯D、國(guó)際匯款臺(tái)灣居民辦理跨境收付款，是以下哪種主體類(lèi)別進(jìn)行申報(bào)（）。[單選題]A、境內(nèi)個(gè)人B、境外個(gè)人C、居民D、非居民(正確答案)下列憑單中用于涉外付款申報(bào)的是（）。[單選題]A、境外匯款申請(qǐng)書(shū)(正確答案)B、涉外收入申報(bào)單C、收匯申請(qǐng)書(shū)D、西聯(lián)匯款申請(qǐng)書(shū)對(duì)于匯往境外的匯款，非居民實(shí)行（）。[單選題]A、限額申報(bào)B、逐筆申報(bào)(正確答案)C、免申報(bào)D、隨機(jī)申報(bào)根據(jù)外管局規(guī)定，境內(nèi)個(gè)人結(jié)匯和購(gòu)匯便利化額度分別為每人每年等值（）美元。[單選題]A、1萬(wàn)（含）B、5萬(wàn)（含）(正確答案)C、10萬(wàn)（含）D、20萬(wàn)（含）個(gè)人可以委托近親屬代為辦理年度總額內(nèi)的購(gòu)匯、結(jié)匯。以下不屬于近親屬的是（）。[單選題]A、父母B、子女C、表兄弟(正確答案)D、親姐妹客戶(hù)收取西聯(lián)匯款并結(jié)匯時(shí)，使用的匯率牌價(jià)是（）。[單選題]A、現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)(正確答案)B、現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)C、現(xiàn)鈔賣(mài)出價(jià)D、賣(mài)出價(jià)銀郵發(fā)匯可以辦理的幣種有（）。[單選題]A、美元B、美元和歐元C、7個(gè)幣種(正確答案)D、超過(guò)100種從本外幣活期一本通美元現(xiàn)匯戶(hù)轉(zhuǎn)賬到本人同名綠卡通賬戶(hù)，轉(zhuǎn)入子帳號(hào)資金形態(tài)為（）。[單選題]A、美元現(xiàn)匯(正確答案)B、美元現(xiàn)鈔C、港幣現(xiàn)匯D、港幣現(xiàn)鈔定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是指我行（）的外幣定期與活期賬戶(hù)間進(jìn)行的資金劃轉(zhuǎn)。[單選題]A、客戶(hù)本人(正確答案)B、客戶(hù)與直系親屬C、客戶(hù)與境內(nèi)個(gè)人D、客戶(hù)與境外個(gè)人國(guó)際收支申報(bào)采用（）居民原則確定客戶(hù)身份。[單選題]A、經(jīng)濟(jì)利益中心(正確答案)B、客戶(hù)國(guó)別C、繳稅國(guó)家D、業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)持以下哪種證件的客戶(hù)被認(rèn)定為居民（）。[單選題]A、中國(guó)護(hù)照B、外國(guó)人永久居留身份證(正確答案)C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的港澳臺(tái)同胞非居民的國(guó)際收支申報(bào)編碼是（）。[單選題]A、122030B、223022C、421010D、822030(正確答案)居民個(gè)人辦理國(guó)際匯款等值（）以上，客戶(hù)須進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)。[單選題]A、2000（含）美元B、5000美元（含）C、5000（不含）美元(正確答案)D、100000（含）美元二類(lèi)戶(hù)級(jí)別的賬戶(hù)支持辦理（）業(yè)務(wù)。[單選題]A、國(guó)際匯款B、結(jié)售匯C、外幣兌換D、外幣存取(正確答案)西聯(lián)匯款收匯時(shí)需提供（）位監(jiān)控號(hào)碼。[單選題]A、8B、10(正確答案)C、9D、11匯往歐盟國(guó)家的銀郵匯款,必須錄入（）碼。[單選題]A、IBAN(正確答案)B、BICC、ABAD、SC單一客戶(hù)銀郵匯款賬戶(hù)發(fā)匯業(yè)務(wù)日累計(jì)限額是等值（）。[單選題]A、10000美元B、10000歐元C、20000美元D、50000美元(正確答案)協(xié)議儲(chǔ)蓄實(shí)際上是一種（），是我行特色業(yè)務(wù)。[單選題]A、標(biāo)準(zhǔn)期限的定期儲(chǔ)蓄B、非標(biāo)準(zhǔn)期限的定期儲(chǔ)蓄(正確答案)C、標(biāo)準(zhǔn)期限的理財(cái)產(chǎn)品D、非標(biāo)準(zhǔn)期限的理財(cái)產(chǎn)品不能由代理人辦理的業(yè)務(wù)是（）。[單選題]A、結(jié)匯B、轉(zhuǎn)賬C、本幣憑證匯入?yún)R款遷出D、西聯(lián)匯款(正確答案)境外個(gè)人單筆結(jié)匯超過(guò)等值（）美元的，銀行應(yīng)將結(jié)匯所得人民幣直接劃轉(zhuǎn)至交易對(duì)方的境內(nèi)人民幣賬戶(hù)。[單選題]A、10000B、50000(正確答案)C、1000D、5000西聯(lián)匯款收匯幣種除美元外,還有（）。[單選題]A、美元B、歐元(正確答案)C、日元D、英鎊購(gòu)買(mǎi)外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄的外幣活期子賬戶(hù)，在產(chǎn)品未到期入賬前（）。[單選題]A、可以銷(xiāo)戶(hù)B、可以預(yù)約銷(xiāo)戶(hù)C、不能銷(xiāo)戶(hù)(正確答案)D、以上都不對(duì)協(xié)議儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的起息日為（）。[單選題]A、購(gòu)買(mǎi)第三日B、購(gòu)買(mǎi)第二日C、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日(正確答案)D、購(gòu)買(mǎi)前一日整存整取賬戶(hù)起存金額為（）美元（含）。[單選題]A、1B、10(正確答案)C、50D、100個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目非經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的結(jié)售匯主要類(lèi)型有（）。A、旅游(正確答案)B、贍家款和職工報(bào)酬(正確答案)C、留學(xué)(正確答案)D、貨物貿(mào)易能辦理國(guó)際匯款發(fā)匯的賬戶(hù)是（）。A、綠卡通外幣活期子賬戶(hù)(正確答案)B、綠卡通外幣定期子賬戶(hù)C、本外幣活期一本通(正確答案)D、本外幣定期一本通銀郵匯款發(fā)匯時(shí)（）可以辦理全額到賬服務(wù)。A、美元(正確答案)B、日元C、歐元(正確答案)D、英鎊國(guó)際收支申報(bào)的主體有（）。A、境內(nèi)個(gè)人B、境外個(gè)人C、居民(正確答案)D、非居民(正確答案)外幣活期儲(chǔ)蓄存款結(jié)息日為（）。A、42449(正確答案)B、42541(正確答案)C、42633(正確答案)D、42724(正確答案)無(wú)需納入個(gè)人結(jié)售匯額度管理的業(yè)務(wù)是（）。A、外幣卡境內(nèi)消費(fèi)結(jié)匯(正確答案)B、100美元以下利息結(jié)匯(正確答案)C、境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款(正確答案)D、境外卡通過(guò)自助銀行設(shè)備提取人民幣現(xiàn)鈔(正確答案)客戶(hù)辦理西聯(lián)匯款發(fā)往非洲國(guó)家，客戶(hù)需提供的信息有（）。A、收款人姓名(正確答案)B、所在國(guó)家(正確答案)C、所在州、城市名稱(chēng)D、測(cè)試問(wèn)題及答案(正確答案)某客戶(hù)辦理銀郵匯款發(fā)匯業(yè)務(wù)，收匯人在美國(guó)，客戶(hù)可提供的銀行代碼有（）。A、ABA碼(正確答案)B、BSB碼C、BIC碼(正確答案)D、IBAN碼一類(lèi)戶(hù)級(jí)別的外幣活期賬戶(hù)支持辦理（）業(yè)務(wù)。A、國(guó)際匯款(正確答案)B、結(jié)售匯(正確答案)C、外幣兌換(正確答案)D、協(xié)議儲(chǔ)蓄(正確答案)下列符合結(jié)售匯分拆交易特征的有（）。A、分別購(gòu)匯總金額超20萬(wàn)美元，并匯給境外同一人或機(jī)構(gòu)(正確答案)B、5個(gè)以上直系親屬分別在年度總額內(nèi)購(gòu)匯，將所購(gòu)?fù)鈪R劃轉(zhuǎn)至該個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶(hù)(正確答案)C、多人集中收取匯款，分別結(jié)匯后將人民幣資金匯給同一個(gè)人(正確答案)D、多人短期內(nèi)在同一網(wǎng)點(diǎn)提取接近1萬(wàn)美元外幣現(xiàn)鈔(正確答案)居住在中國(guó)境內(nèi)中國(guó)公民僅憑護(hù)照就可辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)7月20日我行的美元掛牌中間價(jià)是700.43，當(dāng)日所有結(jié)售匯均按這個(gè)價(jià)格進(jìn)行交易。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)應(yīng)持本人有效身份證件辦理國(guó)際匯款收匯業(yè)務(wù)，不得代辦。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)西聯(lián)匯款的查詢(xún)、改匯、退匯等特殊業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系西聯(lián)匯款客服中心處理。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)境外匯入的銀郵匯款，滿(mǎn)足申報(bào)條件的，客戶(hù)應(yīng)及時(shí)通過(guò)銀行申報(bào)，完成申報(bào)后方可入賬。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶(hù)通過(guò)賬戶(hù)接收境外匯入?yún)R款，每天的限額為等值5萬(wàn)美元。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)定期轉(zhuǎn)活期中，客戶(hù)可以選擇將部分資金劃轉(zhuǎn)成活期。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行的SWIFTBIC碼分幣種設(shè)置，其中美元的為PSBCCNBJ。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行可辦理9種外幣的外幣儲(chǔ)蓄存款、銀郵匯款業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行客戶(hù)只能辦理在白名單國(guó)家/地區(qū)的西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)以下業(yè)務(wù)印章用印操作錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、對(duì)于采用自動(dòng)化用印的實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章，使用機(jī)構(gòu)應(yīng)于領(lǐng)取后立即納入業(yè)務(wù)用印機(jī)設(shè)備管理B、配備業(yè)務(wù)用印機(jī)的，將實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章放置在業(yè)務(wù)用印機(jī)中使用，需在視頻監(jiān)控下雙人眼同加蓋C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)日常為客戶(hù)辦理交易使用實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章時(shí)，原則上無(wú)需登記《業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章用印登記簿》D、通過(guò)用印機(jī)進(jìn)行人工授權(quán)用印時(shí)，經(jīng)有權(quán)人審核用印材料后，申請(qǐng)用印人員在視頻監(jiān)控下用印(正確答案)業(yè)務(wù)印章應(yīng)存放在有實(shí)時(shí)監(jiān)控的（）等安全設(shè)施內(nèi)保管。A、帶有密碼鎖的鐵皮柜(正確答案)B、抽屜中C、保險(xiǎn)柜(正確答案)D、無(wú)鎖的柜中實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章審批、保管不得為同一人[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)柜員日常交接實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章，應(yīng)登記《業(yè)務(wù)印章保管使用登記簿》。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)關(guān)于業(yè)務(wù)印章用印原則說(shuō)法正確的有（）。A、用印必須位置恰當(dāng)、文字端正，圖像清晰(正確答案)B、嚴(yán)禁在無(wú)真實(shí)業(yè)務(wù)記錄的憑證上使用印章(正確答案)C、辦理交接后可將業(yè)務(wù)印章交由網(wǎng)點(diǎn)其他人員保管使用(正確答案)D、接到上級(jí)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面通知的，可將業(yè)務(wù)印章帶離網(wǎng)點(diǎn)使用營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，柜員尾箱相關(guān)操作不正確的是（）[單選題]A、領(lǐng)用尾箱后向營(yíng)業(yè)主管請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金B(yǎng)、在監(jiān)控范圍內(nèi)辦理尾箱軋賬C、使用自動(dòng)領(lǐng)用方式領(lǐng)用尾箱(正確答案)D、與營(yíng)業(yè)主管雙人清點(diǎn)上級(jí)機(jī)構(gòu)下?lián)墁F(xiàn)金以下現(xiàn)金業(yè)務(wù)不需要雙人作業(yè)的是（）[單選題]A、繳款、寄庫(kù)物品裝箱（包）B、清點(diǎn)上級(jí)機(jī)構(gòu)下?lián)墁F(xiàn)金C、為客戶(hù)辦理50萬(wàn)元賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬交易(正確答案)D、自助設(shè)備加裝憑證網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)故障導(dǎo)致柜員日終無(wú)法軋賬和繳款時(shí)，以下操作正確的有（）A、柜員手工軋并記錄尾箱內(nèi)現(xiàn)金、重要單證和貴金屬結(jié)余金額數(shù)量(正確答案)B、日終將現(xiàn)金留存在網(wǎng)點(diǎn)等待次日系統(tǒng)恢復(fù)正常C、單人與解款員交接尾箱D、次日系統(tǒng)恢復(fù)正常后，柜員領(lǐng)用尾箱后正常對(duì)外營(yíng)業(yè)。(正確答案)柜員尾箱當(dāng)天無(wú)貴金屬結(jié)余且未發(fā)生貴金屬交易的無(wú)需對(duì)貴金屬進(jìn)行軋賬[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)接收上級(jí)機(jī)構(gòu)下發(fā)重要單證應(yīng)核對(duì)（）A、包裝是否完好無(wú)損(正確答案)B、單證種類(lèi)是否正確(正確答案)C、數(shù)量是否準(zhǔn)確(正確答案)D、印制質(zhì)量和規(guī)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)存放營(yíng)業(yè)主管重要單證的庫(kù)房或保險(xiǎn)柜鑰匙應(yīng)由普通柜員保管，密碼應(yīng)由營(yíng)業(yè)主管保管，垂直交接。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)關(guān)于重要單證使用，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、重要單證應(yīng)逐份使用、逐份銷(xiāo)號(hào)B、嚴(yán)禁銀行員工代客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、簽收、保管、使用重要單證C、同一尾箱內(nèi)重要單證應(yīng)按號(hào)碼順序使用D、禁止將重要單證帶離網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章時(shí)，應(yīng)提供（）。A、支行（局）長(zhǎng)簽字的《領(lǐng)繳業(yè)務(wù)印章證明函》(正確答案)B、領(lǐng)取人（雙人）工作證件C、介紹信D、領(lǐng)取人（雙人）有效身份證件(正確答案)柜員臨時(shí)離柜，應(yīng)做到“人在章在、人走章收”。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)普通柜員可以保管的業(yè)務(wù)印章有（）。A、業(yè)務(wù)專(zhuān)用章B、財(cái)政社保業(yè)務(wù)專(zhuān)用章(正確答案)C、對(duì)賬專(zhuān)用章D、對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)受理章(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間所有普通柜員保管的業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章，如因業(yè)務(wù)使用頻率較少等原因，可保管在綜合柜員或營(yíng)業(yè)主管的保險(xiǎn)柜內(nèi)，保險(xiǎn)柜應(yīng)實(shí)行密碼、鑰匙雙人分管。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)現(xiàn)金收付人民幣（）及以上、外幣等值（）及以上必須換人復(fù)核[單選題]A、10萬(wàn)元，5萬(wàn)美元B、10萬(wàn)元，2萬(wàn)美元(正確答案)C、10萬(wàn)元，1萬(wàn)美元D、5萬(wàn)元，5000美元自助設(shè)備清機(jī)、加鈔或加裝憑證時(shí)應(yīng)立即軋賬，清點(diǎn)現(xiàn)金或憑證[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)下列關(guān)于柜員尾箱軋賬的操作正確的是（）[單選題]A、柜員辦理正式軋賬不成功可使用強(qiáng)行軋賬查找不符原因B、臨時(shí)軋賬后不能上繳尾箱，正式軋賬相符后可上繳尾箱(正確答案)C、營(yíng)業(yè)期間柜員臨時(shí)離柜，必須軋賬后上繳尾箱D、對(duì)于不經(jīng)常使用的重要單證，柜員可根據(jù)手工登記簿中結(jié)余數(shù)量辦理軋賬網(wǎng)點(diǎn)人民幣長(zhǎng)短款單筆（）萬(wàn)元以上（含）的，應(yīng)在掛賬后三日內(nèi)報(bào)備至一級(jí)支行/二級(jí)分行或營(yíng)運(yùn)中心[單選題]A、0.5B、1(正確答案)C、2D、5以下長(zhǎng)短款處理操作錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、設(shè)備故障引起的長(zhǎng)、短款，要及時(shí)與設(shè)備生產(chǎn)廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)處理B、當(dāng)日發(fā)生的各類(lèi)長(zhǎng)、短款，必須當(dāng)日掛賬，及時(shí)處理C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)、短款，應(yīng)完整保留錢(qián)捆封簽、腰條并立即向營(yíng)業(yè)主管報(bào)告說(shuō)明情況，由營(yíng)業(yè)主管復(fù)點(diǎn)確認(rèn)D、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（含自助設(shè)備）柜員長(zhǎng)短款掛賬由W網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人復(fù)核(正確答案)非24小時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)的自助設(shè)備營(yíng)業(yè)結(jié)束前應(yīng)清空鈔箱內(nèi)現(xiàn)金，可以存放在自助設(shè)備內(nèi)次日繼續(xù)使用。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)必須立即對(duì)自助設(shè)備現(xiàn)金進(jìn)行軋賬的情況是（）A、機(jī)器發(fā)生故障（非網(wǎng)絡(luò)故障）需要停機(jī)修理(正確答案)B、自助設(shè)備更換管理員(正確答案)C、自助設(shè)備清機(jī)、加鈔或加裝憑證(正確答案)D、自助設(shè)備更換管理員(正確答案)下列關(guān)于現(xiàn)金長(zhǎng)短款操作正確的有（）A、長(zhǎng)款不得侵吞，短款不得自補(bǔ)不報(bào)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短(正確答案)B、柜員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款后應(yīng)向營(yíng)業(yè)主管報(bào)告說(shuō)明情況，由營(yíng)業(yè)主管復(fù)點(diǎn)確認(rèn)后掛賬C、柜員發(fā)生長(zhǎng)短款應(yīng)由本人當(dāng)天完成掛賬(正確答案)D、營(yíng)業(yè)主管長(zhǎng)短款掛賬可由普通柜員復(fù)核(正確答案)關(guān)于重要單證保管做法正確的是（）[單選題]A、柜員領(lǐng)用尾箱后應(yīng)及時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要單證非營(yíng)業(yè)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況寄存上級(jí)機(jī)構(gòu)或留存在網(wǎng)點(diǎn)C、營(yíng)業(yè)終了，普通柜員重要單證應(yīng)全部上繳至營(yíng)業(yè)主管尾箱D、普通柜員營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離柜，應(yīng)將重要單證鎖入尾箱或保險(xiǎn)柜妥善保管(正確答案)關(guān)于重要單證作廢操作說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）A、作廢重要單證應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)人妥善保管，防范丟失(正確答案)B、重要單證作廢應(yīng)由柜員完成操作后向營(yíng)業(yè)主管報(bào)告(正確答案)C、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生重要單證丟失或被盜時(shí)，經(jīng)辦人要立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如實(shí)報(bào)告D、重要單證丟失應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)將情況書(shū)面上報(bào)至一級(jí)分行辦理重要單證實(shí)物作廢應(yīng)雙人眼同操作[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)綜合柜員（業(yè)務(wù)主管）（）必須組織柜員互盤(pán)尾箱[單選題]A、每天(正確答案)B、每周C、每旬D、每月網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章停用，經(jīng)盤(pán)核后匯總后應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)上繳上級(jí)機(jī)構(gòu)。[單選題]A、5(正確答案)B、7C、10D、15發(fā)生單筆交易無(wú)法打印電子印章情況時(shí)，以下處理正確的是（）。[單選題]A、引導(dǎo)客戶(hù)至最近的保管有實(shí)物印章的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理B、向保管網(wǎng)點(diǎn)備用實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章的上級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)應(yīng)急取回后人工加蓋C、取出網(wǎng)點(diǎn)用印機(jī)中實(shí)物業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章人工加蓋D、操作原業(yè)務(wù)系統(tǒng)重打或補(bǔ)打交易(正確答案)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上海分行業(yè)務(wù)印章保管使用登記簿”詳細(xì)記載業(yè)務(wù)印章的（）情況。A、領(lǐng)取(正確答案)B、啟用(正確答案)C、停用(正確答案)D、上繳(正確答案)E、交接(正確答案)柜員對(duì)外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅(jiān)持先使用、后交易的原則（貸記卡除外）。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)柜員保管的重要單證庫(kù)存量一般按不超過(guò)（）的實(shí)際使用量為宜。[單選題]A、半個(gè)月B、一周C、3至5天(正確答案)D、1至3天柜員使用高拍儀時(shí)，人像攝像頭應(yīng)對(duì)準(zhǔn)（）[單選題]A、客戶(hù)正面(正確答案)B、柜員C、現(xiàn)金柜D、天花板柜員拍攝人像時(shí)，如何才能避免出現(xiàn)反光現(xiàn)象？[單選題]A、關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)大廳燈光B、調(diào)整攝像頭光暗度C、調(diào)整高拍儀人像攝像頭，避免攝像頭對(duì)準(zhǔn)窗口、門(mén)口(正確答案)D、關(guān)閉現(xiàn)金區(qū)燈光柜員在拍攝憑證影像時(shí)，如何避免憑證反光？[單選題]A、移動(dòng)憑證位置，使其避開(kāi)反光點(diǎn)B、在高拍儀上方放一張白紙擋住直射的光線(正確答案)C、關(guān)閉現(xiàn)金區(qū)燈光D、關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)大廳燈光為了保證在事中補(bǔ)交憑證時(shí)不被授權(quán)拒絕，柜員應(yīng)優(yōu)先如何操作？[單選題]A、直接點(diǎn)擊獲取憑證按鈕，拍攝完成后點(diǎn)擊提交進(jìn)行事中補(bǔ)拍B、電話聯(lián)系授權(quán)中心表明知曉補(bǔ)拍C、要求授權(quán)員撤銷(xiāo)D、在信息提示區(qū)回復(fù)任意文字反饋授權(quán)員已知悉補(bǔ)拍(正確答案)柜員在邏輯集中系統(tǒng)操作人臉識(shí)別聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)身份證姓名的快捷鍵是（）[單選題]A、]B、[(正確答案)C、{D、}柜員在邏輯集中系統(tǒng)操作人臉識(shí)別聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)身份證號(hào)碼的快捷鍵是（）[單選題]A、{B、}C、[D、](正確答案)為降低授權(quán)準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)，柜員可在（）操作階段優(yōu)先進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查？[單選題]A、業(yè)務(wù)辦理前（未激活狀態(tài)）(正確答案)B、業(yè)務(wù)辦理時(shí)C、憑證上傳完畢時(shí)D、提交后事中補(bǔ)交客戶(hù)本人死亡時(shí)，若繼承人持公證書(shū)前來(lái)辦理交易，柜員在拍攝居民身份證國(guó)徽面和居民身份證頭像面時(shí)，應(yīng)拍攝（）憑證？[單選題]A、公證書(shū)首頁(yè)和第一頁(yè)(正確答案)B、戶(hù)口簿C、高拍儀底座D、繼承人身份證柜員在統(tǒng)一柜面系統(tǒng)上傳影像時(shí)，若客戶(hù)有輔助證件或其他相關(guān)證明的，該如何上傳？[單選題]A、直接拍攝上傳B、在“其他”中進(jìn)行上傳C、在“輔助證件”中進(jìn)行上傳(正確答案)D、回到邏輯系統(tǒng)中進(jìn)行上傳客戶(hù)信息錄入/修改中，系統(tǒng)內(nèi)一共可以錄入多少個(gè)字符？[單選題]A、30B、35C、40(正確答案)D、45臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證的發(fā)證機(jī)關(guān)是（）[單選題]A、重慶市B、上海市C、廣州市D、北京市(正確答案)柜員在做非柜面業(yè)務(wù)限制解除需登記合理性原因時(shí)，若系統(tǒng)顯示無(wú)符合條件的，該如何進(jìn)行登記？[單選題]A、不上傳合理性登記B、填寫(xiě)手工合理性登記(正確答案)C、將無(wú)符合條件記錄界面截屏上傳D、填寫(xiě)情況說(shuō)明港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證證件號(hào)碼長(zhǎng)度應(yīng)為（）位[單選題]A、8B、9(正確答案)C、10D、11外國(guó)護(hù)照的發(fā)證機(jī)關(guān)所在地應(yīng)為（）[單選題]A、重慶市B、北京市(正確答案)C、天津市D、上海市網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)核實(shí)后，網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)人員應(yīng)填寫(xiě)（），由支行長(zhǎng)審核簽字后，通知代理人持監(jiān)護(hù)人證明、客戶(hù)本人和代理人的有效身份證件到網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。[單選題]A、授權(quán)委托書(shū)B(niǎo)、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)C、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行延伸服務(wù)登記表(正確答案)D、授權(quán)交易申請(qǐng)書(shū)以下哪些監(jiān)護(hù)證明為有效證明材料？[單選題]A、殘疾證B、居民委員會(huì)開(kāi)具的指定監(jiān)護(hù)人證明(正確答案)C、代理人工作單位開(kāi)具的親屬證明D、客戶(hù)本人工作單位開(kāi)具的親屬證明存款人為中國(guó)香港居民的，系統(tǒng)內(nèi)國(guó)籍一欄應(yīng)錄入（）[單選題]A、中國(guó)B、中國(guó)臺(tái)灣C、中國(guó)香港(正確答案)D、中國(guó)澳門(mén)存款人為英文姓名的，應(yīng)該按照（）順序進(jìn)行錄入[單選題]A、從左到右，先上后下(正確答案)B、從左到右，先下后上C、從右到左，先上后下D、從右到左，先下后上客戶(hù)本人意識(shí)清晰但行動(dòng)不便的情況下，若出現(xiàn)無(wú)法手持委托書(shū)進(jìn)行照片拍攝的情況，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何解決？[單選題]A、由網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)人員手持委托書(shū)進(jìn)行拍攝B、由代理人手持委托書(shū)進(jìn)行拍攝C、在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行延伸服務(wù)登記表上注明客戶(hù)因**原因無(wú)法手持委托書(shū)。(正確答案)D、不拍攝手持委托書(shū)照片客戶(hù)名下有兩張一類(lèi)賬戶(hù)于2016年11月30日前開(kāi)戶(hù)，目前顯示交易限制狀態(tài)，且客戶(hù)表示賬戶(hù)皆有用處，不愿銷(xiāo)戶(hù)或降級(jí)，請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)該如何解決？[單選題]A、告知客戶(hù)無(wú)法解除業(yè)務(wù)限制B、登記合理性原因(正確答案)C、直接解除業(yè)務(wù)限制D、告知客戶(hù)一人僅能擁有一張一類(lèi)賬戶(hù)高拍儀的結(jié)構(gòu)包含哪幾個(gè)部分？A、人像攝像頭(正確答案)B、憑證底座(正確答案)C、憑證攝像頭(正確答案)D、補(bǔ)光燈(正確答案)集中授權(quán)申請(qǐng)端包含哪極大部分？A、三大區(qū)域(正確答案)B、九大按鍵(正確答案)C、四種狀態(tài)(正確答案)D、六大按鍵集中授權(quán)申請(qǐng)端三大區(qū)域包含哪些？A、影像提交區(qū)B、信息提示區(qū)(正確答案)C、影像瀏覽區(qū)(正確答案)D、文字交流區(qū)(正確答案)集中授權(quán)申請(qǐng)端按鍵中，提交、刪除影像、裁邊、現(xiàn)場(chǎng)審核的快捷鍵分別為（）（）（）（）A、ALT+A(正確答案)B、ALT+TC、ALT+W(正確答案)D、ALT+C(正確答案)E、ALT+VF、ALT+Q(正確答案)集中授權(quán)申請(qǐng)端中，四種狀態(tài)分別為（）A、未激活(正確答案)B、授權(quán)準(zhǔn)備(正確答案)C、授權(quán)等待(正確答案)D、授權(quán)審核(正確答案)集中授權(quán)全單交易共分為哪幾個(gè)步驟？A、擺放憑證(正確答案)B、拍攝憑證(正確答案)C、上傳影像(正確答案)D、補(bǔ)交影像(正確答案)柜員在拍攝A4大小憑證時(shí)，應(yīng)如何擺放？A、橫向擺放(正確答案)B、豎向擺放C、統(tǒng)一將憑證頭部朝向高拍儀托盤(pán)左側(cè)(正確答案)D、統(tǒng)一將憑證頭部朝向高拍儀托盤(pán)右側(cè)柜員應(yīng)如何快速、有效、正確地拍攝憑證？A、初審需上傳的資料后，按順序擺放在高拍儀旁邊，再激活申請(qǐng)端(正確答案)B、小憑證拍攝需勾選裁邊按鈕(正確答案)C、左手使用鍵盤(pán)快捷鍵、右手依次將憑證放置高拍儀托盤(pán)中進(jìn)行拍攝(正確答案)D、根據(jù)交易要點(diǎn)提示按順序拍攝憑證(正確答案)柜員在上傳影像之前的初審要點(diǎn)主要有？A、影像是否齊全(正確答案)B、影像是否清晰(正確答案)C、影像是否按順序拍攝(正確答案)D、影像是否規(guī)范(正確答案)客戶(hù)信息治理中，客戶(hù)三要素為（）A、姓名(正確答案)B、性別C、證件類(lèi)型(正確答案)D、證件號(hào)碼(正確答案)非柜面業(yè)務(wù)限制中共分為哪幾種情況？A、涉案客戶(hù)名下賬戶(hù)(正確答案)B、開(kāi)戶(hù)6個(gè)月無(wú)交易(正確答案)C、電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)客戶(hù)有誤(正確答案)D、存量無(wú)法核實(shí)賬戶(hù)(正確答案)柜員在辦理已故存款人小額提取相關(guān)業(yè)務(wù)前，應(yīng)先通過(guò)已故存款人名下賬戶(hù)余額查詢(xún)交易，那么柜員需要上傳哪些憑證？A、死亡證明等能夠證明已故存款人死亡事實(shí)的材料(正確答案)B、居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等能夠證明親屬關(guān)系的材料（提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母）；公證遺囑（提取申請(qǐng)人為公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人）(正確答案)C、提取申請(qǐng)人的有效身份證件(正確答案)D、已故存款人名下賬戶(hù)余額查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)(正確答案)以下哪一個(gè)地址的錄入規(guī)則是正確的？（）A、上海市普陀區(qū)大渡河路605號(hào)4樓(正確答案)B、大渡河路605號(hào)4樓C、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行普陀區(qū)大渡河路支行D、江蘇省海門(mén)市北京中路600號(hào)(正確答案)存款人為港、澳、臺(tái)居民的，系統(tǒng)內(nèi)國(guó)籍應(yīng)錄入（）A、中國(guó)B、中國(guó)香港(正確答案)C、中國(guó)澳門(mén)(正確答案)D、中國(guó)臺(tái)灣(正確答案)客戶(hù)本人死亡，其直系親屬提取已故存款人小額存款時(shí)，需要提供哪些證明材料。A、死亡證明等能夠證明已故存款人死亡事實(shí)的材料(正確答案)B、居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等能夠證明親屬關(guān)系的材料(正確答案)C、提取申請(qǐng)人的有效身份證件(正確答案)D、提取申請(qǐng)人親筆簽名的承諾書(shū)(正確答案)客戶(hù)本人無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力、意識(shí)不清的情況下，網(wǎng)點(diǎn)人員可以按照哪幾種方式進(jìn)行核實(shí)？A、無(wú)需核實(shí)B、上門(mén)核實(shí)(正確答案)C、視頻核實(shí)D、因客戶(hù)原因無(wú)法進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，需填寫(xiě)情況說(shuō)明，注明無(wú)法上門(mén)核實(shí)的原因(正確答案)系統(tǒng)內(nèi)拼音與英文姓名的錄入有（）要求A、姓與名之間使用1個(gè)半角空格分隔(正確答案)B、不得錄入字符C、超出系統(tǒng)可錄入字符長(zhǎng)度的，錄滿(mǎn)40個(gè)字符為止(正確答案)D、不得使用姓名簡(jiǎn)寫(xiě)或進(jìn)行刪減以下成年人證件類(lèi)型證件號(hào)碼只能為18位數(shù)的證件為（）A、居民身份證(正確答案)B、戶(hù)口簿C、港澳居民居住證(正確答案)D、臺(tái)灣居民居住證(正確答案)E、臨時(shí)身份證(正確答案)客戶(hù)本人死亡，親屬查詢(xún)已故存款人賬戶(hù)名下余額時(shí)，需上傳那些證明材料？A、死亡證明等能夠證明已故存款人死亡事實(shí)的材料(正確答案)B、居民戶(hù)口簿、結(jié)婚證、出生證明等能夠證明親屬關(guān)系的材料（提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母）；公證遺囑（提取申請(qǐng)人為公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人）(正確答案)C、提取申請(qǐng)人的有效身份證件(正確答案)D、已故存款人名下賬戶(hù)余額查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)(正確答案)客戶(hù)本人無(wú)民事行為能力或意識(shí)不清晰的情況下，若無(wú)法提供監(jiān)護(hù)證明，按涉及賬戶(hù)或交易金額劃分辦理方式可分為（）A、人民幣1萬(wàn)元或等值2000美元以下(正確答案)B、人民幣5000元或等值1000美元以下C、人民幣5000元或等值1000美元以上D、人民幣1萬(wàn)元或等值2000美元以上(正確答案)柜員在提交交易，進(jìn)入授權(quán)審核狀態(tài)后，是否能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)操作？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)柜員在提交交易，進(jìn)入授權(quán)等待狀態(tài)后，是否能夠進(jìn)行撤銷(xiāo)操作？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)柜員在拍攝憑證影響時(shí)，是否能夠讓?xiě){證超出高拍儀范圍？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)柜員被授權(quán)拒絕時(shí)，是否能夠看到具體的授權(quán)拒絕信息？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)柜員在做客戶(hù)信息錄入/修改時(shí)，客戶(hù)姓名為張三峰，拼音應(yīng)該錄入ZHANGSANFENG？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶(hù)身份證到期日為長(zhǎng)期的，柜員在做客戶(hù)信息錄入/修改交易時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)證件到期日錄入2072/12/31？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)柜員在做提取已故存款人小額存款-密碼重置交易時(shí)，是否需要上傳中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行存款查詢(xún)情況告知書(shū)？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶(hù)信息錄入/修改中，地址欄單位地址是否能夠直接錄入單位名稱(chēng)？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)在做延伸服務(wù)（客戶(hù)行動(dòng)不便意識(shí)清晰）時(shí)，是否需要客戶(hù)手持身份證拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)若客戶(hù)本人意識(shí)清晰但因疫情原因無(wú)法從國(guó)外回國(guó)辦理交易的，是否可以通過(guò)延伸服務(wù)-視頻核實(shí)進(jìn)行辦理？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)特殊客戶(hù)延伸服務(wù)-視頻核實(shí)時(shí)，是否需要網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)人員雙人與客戶(hù)本人進(jìn)行拍照留存？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)在客戶(hù)信息錄入/修改交易中，若客戶(hù)為旅游路過(guò)上海，無(wú)上海住址的，柜員是否可以錄入其家鄉(xiāng)地址？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶(hù)職業(yè)欄選擇為學(xué)生的，系統(tǒng)內(nèi)是否選擇職業(yè)類(lèi)型為“8-不便分類(lèi)的其他從業(yè)人員”？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)外國(guó)人開(kāi)戶(hù)需提供居住許可滿(mǎn)一年以上的相關(guān)證明，那么該證明是否需要證明居住時(shí)間為連續(xù)一年？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)未成年客戶(hù)的證件有效期為戶(hù)口簿上出生日期加18年？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)殘疾證是否能作為有效的監(jiān)護(hù)證明辦理業(yè)務(wù)？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)系統(tǒng)內(nèi)拼音與英文姓名的錄入字符數(shù)最多為40個(gè)字符？[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證的發(fā)證機(jī)關(guān)為810000-中國(guó)香港特別行政區(qū)？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)本人為無(wú)民事行為能力，限制行為能力，無(wú)意識(shí)的，也需要上傳授權(quán)委托書(shū)？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)本人意識(shí)清晰但行動(dòng)不便的，網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行客戶(hù)群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)環(huán)節(jié)中，是否需要拍攝受托人影像？[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)柜面業(yè)務(wù)憑證質(zhì)量包括()、()、()、()等因素。A、憑證印刷(正確答案)B、憑證填寫(xiě)(正確答案)C、憑證打印(正確答案)D、憑證整理(正確答案)為確保憑證質(zhì)量，提高工作效率，需要做到如下幾點(diǎn)：A、憑證印制必須由業(yè)務(wù)管理部門(mén)指定的印刷廠商嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)格（包括尺寸、顏色、紙質(zhì)等）進(jìn)行規(guī)范印刷。(正確答案)B、憑證填寫(xiě)，需規(guī)范指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)憑證，認(rèn)真檢查客戶(hù)填寫(xiě)信息是否清晰、完整、符合規(guī)范。(正確答案)C、憑證打印，需在指定位置進(jìn)行打印，并且清晰、完整(正確答案)D、憑證整理，應(yīng)循序業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)，做到主附件擺放正確。(正確答案)柜面業(yè)務(wù)憑證質(zhì)量直接影響到憑證識(shí)別效果、人工補(bǔ)錄憑證流水的效率，不會(huì)影響后續(xù)會(huì)計(jì)稽核工作。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)普通柜員憑證整理要求A、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)將個(gè)人業(yè)務(wù)憑證以柜員（包括普通柜員、綜合柜員）為單位，分別按交易日期、主附件進(jìn)行歸類(lèi)整理，并填寫(xiě)“柜員憑證日計(jì)表”。不同柜員的憑證，不應(yīng)混放整理；同一柜員，不同交易日期的憑證，不應(yīng)混放整理。(正確答案)B、若同一柜員既辦理個(gè)人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù)，應(yīng)將個(gè)人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證分別整理，分別填寫(xiě)“柜員憑證日計(jì)表”。(正確答案)C、柜員須將當(dāng)天所辦理的各類(lèi)憑證主件及附件資料，按照業(yè)務(wù)種類(lèi)按順序排列：儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、理財(cái)、國(guó)際、貴金屬、中間業(yè)務(wù)、現(xiàn)金與憑證業(yè)務(wù)等。(正確答案)D、同一筆交易，附件資料必須放置在主件業(yè)務(wù)憑證后，所有附件左上角須加蓋“附件”章，并清晰完整，主件業(yè)務(wù)憑證上不得加蓋“附件”章。(正確答案)E、柜員整理憑證時(shí)，需按順序擺放，將所有憑證的頂部左對(duì)齊，清點(diǎn)數(shù)量，填寫(xiě)“柜員憑證日計(jì)表”，附在當(dāng)天全部憑證主件和附件資料的上面，壓號(hào)最后一個(gè)號(hào)要與“柜員憑證日計(jì)表”填寫(xiě)數(shù)量一致，用鳳尾夾夾好，一并交于綜合柜員點(diǎn)數(shù)交接；(正確答案)F、批量開(kāi)戶(hù)與批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)提交的身份證復(fù)印件作為主件處理，不得加蓋“附件”章，且每張紙只能復(fù)印一個(gè)人的有效證件。(正確答案)憑證密碼雙掛失交易，由于后續(xù)密碼重置及掛失補(bǔ)發(fā)新折/卡交易，二筆交易流水（密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)新折/卡）打印在同一張掛失申請(qǐng)書(shū)上（客戶(hù)聯(lián)），稽核處理過(guò)程中，人工補(bǔ)錄無(wú)法將一張憑證勾對(duì)二筆流水，因此在雙掛失后續(xù)交易完畢后，柜員須將掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶(hù)聯(lián)）復(fù)印一份，將掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶(hù)聯(lián)）與掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶(hù)聯(lián)）復(fù)印件均作為主件憑證，一起放在當(dāng)日儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)憑證中，上交稽核中心。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)匯兌業(yè)務(wù)的取款通知單擺放時(shí)需將取款通知單背面（打印流水號(hào)等信息頁(yè)面）作為正面，朝上放置并壓號(hào)處理。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)綜合柜員憑證整理要求A、綜合柜員對(duì)普通柜員交來(lái)的全部憑證主件和附件資料，依據(jù)“柜員憑證日計(jì)表”，分別進(jìn)行勾挑點(diǎn)數(shù)，無(wú)誤后進(jìn)行簽收。(正確答案)B、綜合柜員當(dāng)日在現(xiàn)金與憑證系統(tǒng)發(fā)生的交易憑證，也需按上述憑證整理的規(guī)定，填寫(xiě)“柜員憑證日計(jì)表”，進(jìn)行整理后單獨(dú)用鳳尾夾夾好，不得與普通柜員的憑證混放在一起。(正確答案)C、綜合柜員匯總普通柜員、綜合柜員交來(lái)的“柜員憑證日計(jì)表”，填寫(xiě)“網(wǎng)點(diǎn)憑證匯總?cè)沼?jì)表”，一式兩聯(lián)。(正確答案)D、如需補(bǔ)交個(gè)人業(yè)務(wù)原始憑證、情況說(shuō)明、附件資料等，則需要單獨(dú)將憑證裝入信封內(nèi)，并在信封上注明：業(yè)務(wù)日期、機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)、流水號(hào)、補(bǔ)交張數(shù)等要素，(正確答案)綜合柜員對(duì)普通柜員交來(lái)的全部憑證主件和附件資料，依據(jù)“柜員憑證日計(jì)表”，分別進(jìn)行勾挑點(diǎn)數(shù)，無(wú)誤后進(jìn)行簽收。一聯(lián)附在實(shí)物憑證的上面，另一聯(lián)交給柜員保存。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)綜合柜員需對(duì)普通柜員的所有憑證按要求進(jìn)行檢查排序處理，每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)憑證可混放在一起。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)主件：指載有系統(tǒng)機(jī)打流水記錄且可由系統(tǒng)識(shí)別勾對(duì)的機(jī)打憑證.[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)附件：是指同一筆交易中，與憑證主件相關(guān)的其他憑證.[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、存取款憑證、利息清單等在憑證整理時(shí)按照附件要求整理上交[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)轉(zhuǎn)賬交易的手續(xù)費(fèi)收據(jù)、隨機(jī)換折的舊存折頁(yè)面等在憑證整理時(shí)按照附件要求整理上交[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)普通柜員需及時(shí)提醒客戶(hù)憑證填寫(xiě)（）憑證記賬聯(lián)的清晰度。A、完整(正確答案)B、字跡清晰(正確答案)C、書(shū)寫(xiě)規(guī)范(正確答案)D、注意套寫(xiě)、復(fù)寫(xiě)(正確答案)憑證打印時(shí)，進(jìn)紙必須平直，不得()，打印內(nèi)容必須清晰。如發(fā)現(xiàn)打印不清晰、機(jī)打記錄顛倒等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新打印該憑證。A、傾斜(正確答案)B、壓線(正確答案)C、顛倒(正確答案)D、換張公證書(shū)、遺產(chǎn)證明書(shū)、合同等法律文書(shū)須保持其完整性，可單頁(yè)撕開(kāi)上交，一冊(cè)作為一個(gè)附件，加蓋一個(gè)“附件”章，壓一個(gè)號(hào)，填寫(xiě)“柜員憑證日計(jì)表”時(shí)算一張憑證。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)實(shí)物憑證寄送要點(diǎn)A、綜合柜員整理好“憑證交接專(zhuān)用包”，并根據(jù)包內(nèi)憑證信息，同時(shí)在會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)中據(jù)實(shí)登記憑證寄送信息。(正確答案)B、網(wǎng)點(diǎn)寄送信息提交后，以直發(fā)方式寄送的憑證狀態(tài)為“直發(fā)待接收”，以轉(zhuǎn)發(fā)方式寄送的憑證狀態(tài)為“待轉(zhuǎn)發(fā)”。(正確答案)C、如果同一業(yè)務(wù)日期有多個(gè)憑證專(zhuān)用包寄出，登記的寄送包數(shù)應(yīng)按實(shí)際上交包數(shù)填寫(xiě)。(正確答案)D、對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)條件或是系統(tǒng)故障無(wú)法在系統(tǒng)中登記憑證寄遞信息的網(wǎng)點(diǎn)，可聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn)或是具有轉(zhuǎn)發(fā)責(zé)任的機(jī)構(gòu)代替該網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中登記憑證寄遞信息。(正確答案)憑證上交的兩點(diǎn)提示包括：1.業(yè)務(wù)日期不能大于當(dāng)前日期；2.同一機(jī)構(gòu)同一業(yè)務(wù)日期內(nèi)不能重復(fù)上交。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)憑證封包交寄時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)憑證交寄人員（提交方）必須進(jìn)行以下處理：A、和寄遞企業(yè)接收人檢查憑證封包的完整性，封包信息填寫(xiě)的規(guī)范性。(正確答案)B、雙方辦理書(shū)面交接手續(xù)。(正確答案)C、網(wǎng)點(diǎn)憑證交寄人員及時(shí)在會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)登記，提交寄送信息。(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)與寄遞方書(shū)面交接資料應(yīng)由憑證交寄員按日期整理保存，以便于日后憑證查找、費(fèi)用結(jié)算。(正確答案)憑證寄送包括直發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)兩種方式。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)直發(fā)是指憑證直接由網(wǎng)點(diǎn)寄送到會(huì)計(jì)稽核中心的方式。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)轉(zhuǎn)發(fā)是指網(wǎng)點(diǎn)憑證經(jīng)過(guò)縣市機(jī)構(gòu)歸集后，再寄遞到會(huì)計(jì)稽核中心的方式。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)轉(zhuǎn)發(fā)憑證的狀態(tài)依次為()A、待轉(zhuǎn)發(fā)(正確答案)B、轉(zhuǎn)發(fā)待接收(正確答案)C、已接收(正確答案)D、已退回直發(fā)憑證的狀態(tài)依次為：直發(fā)、已接收。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)上海分行下屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上交憑證時(shí)，原則上在會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)均勾選直發(fā)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)按差錯(cuò)類(lèi)型分為：個(gè)人業(yè)務(wù)類(lèi)、公司業(yè)務(wù)類(lèi)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)類(lèi)、憑證整理類(lèi)四種。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)按差錯(cuò)等級(jí)分為：一般差錯(cuò)、較大差錯(cuò)、重大差錯(cuò)三種。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)差錯(cuò)處理流程（）。A、中心差錯(cuò)簽發(fā)(正確答案)B、網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)(正確答案)C、稽核督導(dǎo)審閱(正確答案)D、稽核中心核銷(xiāo)/注銷(xiāo)(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員必須每日查看待回復(fù)的差錯(cuò)，核實(shí)情況后進(jìn)行差錯(cuò)（），避免發(fā)生差錯(cuò)逾期回復(fù)的情況。A、確認(rèn)(正確答案)B、回復(fù)(正確答案)C、整改(正確答案)D、核銷(xiāo)6.對(duì)于不符合差錯(cuò)認(rèn)定條件的，予以差錯(cuò)核銷(xiāo)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)以下賬戶(hù)類(lèi)型無(wú)法開(kāi)在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的是（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)與一般存款賬戶(hù)(正確答案)B、基本存款賬戶(hù)與專(zhuān)用存款賬戶(hù)C、基本存款賬戶(hù)與臨時(shí)存款賬戶(hù)D、一般存款賬戶(hù)與專(zhuān)用存款賬戶(hù)以下賬戶(hù)可以開(kāi)立注冊(cè)驗(yàn)資賬戶(hù)的是（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)如單位無(wú)社會(huì)團(tuán)體證書(shū)，但需開(kāi)立工會(huì)存款賬戶(hù)，可開(kāi)立以下賬戶(hù)類(lèi)型（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)(正確答案)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)以下單位賬戶(hù)不可取現(xiàn)的是（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)(正確答案)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)如單位申請(qǐng)開(kāi)立破產(chǎn)清算小組，可申請(qǐng)開(kāi)立以下哪種賬戶(hù)（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)如單位申請(qǐng)為單位內(nèi)設(shè)部門(mén)開(kāi)立單位存款賬戶(hù)，可申請(qǐng)開(kāi)立以下哪種賬戶(hù)（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)(正確答案)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)以下人員可作為上門(mén)開(kāi)戶(hù)人員的是（）。[單選題]A、開(kāi)戶(hù)行支行長(zhǎng)B、營(yíng)業(yè)主管C、前臺(tái)柜員D、大堂經(jīng)理(正確答案)以下賬戶(hù)可當(dāng)日啟用的是（）。[單選題]A、非企業(yè)單位的基本存款賬戶(hù)B、企業(yè)單位的基本存款賬戶(hù)(正確答案)C、預(yù)算單位的專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)機(jī)構(gòu)臨時(shí)存款賬戶(hù)單位名稱(chēng)與單位證照可不一致的賬戶(hù)類(lèi)型有（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、借款類(lèi)一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)(正確答案)D、貼現(xiàn)類(lèi)一般存款賬戶(hù)以下不可開(kāi)立多個(gè)同樣類(lèi)型的賬戶(hù)類(lèi)型的有（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)(正確答案)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)以下需要開(kāi)展開(kāi)戶(hù)意愿核實(shí)的存款人有（）。[單選題]A、企業(yè)(正確答案)B、事業(yè)單位C、機(jī)關(guān)團(tuán)體D、部隊(duì)以下不需要重新進(jìn)行受益所有人識(shí)別的情況是（）[單選題]A、客戶(hù)要求變更姓名或者名稱(chēng)B、身份證件或者身份證明文件種類(lèi)C、單位經(jīng)營(yíng)異常(正確答案)D、客戶(hù)有洗錢(qián)、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的以下不可開(kāi)戶(hù)的情形是（）。[單選題]A、辦公單位為家里B、被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”(正確答案)C、營(yíng)業(yè)環(huán)境簡(jiǎn)陋D、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人年齡過(guò)大以下單位印鑒組合不可以作為預(yù)留印鑒的是（）[單選題]A、法人章(正確答案)B、法人章+公章C、法人章+財(cái)務(wù)章D、法人章+授權(quán)人章+公章非企業(yè)賬戶(hù)周二正式開(kāi)立，以下賬戶(hù)啟用日期正確的是（）[單選題]A、周三B、周四C、周五D、周一(正確答案)以下存款人類(lèi)型不需要開(kāi)展開(kāi)戶(hù)意愿核實(shí)的有（）[單選題]A、機(jī)關(guān)(正確答案)B、企業(yè)法人C、有字號(hào)的個(gè)體工商戶(hù)D、非企業(yè)法人如單位申請(qǐng)開(kāi)立電影電視拍攝組小組，可申請(qǐng)開(kāi)立以下哪種賬戶(hù)（）。[單選題]A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)下列哪些情況存款人可向開(kāi)戶(hù)行提出撤銷(xiāo)銀行賬戶(hù)的申請(qǐng)（）。A、被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉(正確答案)B、注銷(xiāo)、被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的(正確答案)C、因遷址需要變更開(kāi)戶(hù)行的(正確答案)D、其他原因需要撤銷(xiāo)銀行結(jié)算賬戶(hù)的(正確答案)單位人民幣結(jié)算賬戶(hù)按用途分（）。A、基本存款賬戶(hù)(正確答案)B、一般存款賬戶(hù)(正確答案)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)(正確答案)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)以下對(duì)于簡(jiǎn)易流程賬戶(hù)的說(shuō)法正確的有（）A、先開(kāi)戶(hù)后調(diào)查(正確答案)B、最高單日5000，月累計(jì)10萬(wàn)。(正確答案)C、不受限制(正確答案)D、完成開(kāi)戶(hù)調(diào)查后轉(zhuǎn)正常賬戶(hù)使用(正確答案)以下單位需要開(kāi)展開(kāi)戶(hù)意愿核實(shí)的有（）。A、個(gè)體工商戶(hù)(正確答案)B、社會(huì)團(tuán)體C、企業(yè)法人(正確答案)D、其他組織以下一定要進(jìn)行雙錄的賬戶(hù)有（）。A、銀行同業(yè)賬戶(hù)(正確答案)B、基本存款賬戶(hù)C、雙異地賬戶(hù)(正確答案)D、一般存款賬戶(hù)賬戶(hù)啟用日與賬戶(hù)開(kāi)立日為同一日的賬戶(hù)類(lèi)型有（）A、企業(yè)類(lèi)基本存款賬戶(hù)(正確答案)B、注冊(cè)驗(yàn)資類(lèi)賬戶(hù)(正確答案)C、非企業(yè)類(lèi)一般存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)賬戶(hù)啟用日需要3日后啟用的賬戶(hù)類(lèi)型有（）A、企業(yè)類(lèi)基本存款賬戶(hù)B、注冊(cè)驗(yàn)資類(lèi)賬戶(hù)C、非企業(yè)類(lèi)一般存款賬戶(hù)(正確答案)D、臨時(shí)機(jī)構(gòu)臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)單位賬戶(hù)戶(hù)名可以與單位證明文件類(lèi)型不同的有（）A、根據(jù)項(xiàng)目施工合同開(kāi)立的臨時(shí)存款賬戶(hù)。(正確答案)B、根據(jù)資金性質(zhì)開(kāi)立的專(zhuān)用存款賬戶(hù)。(正確答案)C、根據(jù)內(nèi)設(shè)部門(mén)開(kāi)立的內(nèi)設(shè)部門(mén)專(zhuān)戶(hù)。(正確答案)D、預(yù)算單位的基本存款賬戶(hù)單位賬戶(hù)預(yù)留印鑒可以與單位證明文件不一致的有（）A、根據(jù)項(xiàng)目施工合同開(kāi)立的臨時(shí)存款賬戶(hù)。(正確答案)B、根據(jù)資金性質(zhì)開(kāi)立的專(zhuān)用存款賬戶(hù)。(正確答案)C、注冊(cè)驗(yàn)資賬戶(hù)(正確答案)D、預(yù)算單位的基本存款賬戶(hù)以下賬戶(hù)類(lèi)型可開(kāi)立多個(gè)賬戶(hù)的有（）A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)(正確答案)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)(正確答案)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)(正確答案)以下哪些賬戶(hù)可以開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)（）。A、因設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)(正確答案)C、注冊(cè)驗(yàn)資(正確答案)D、借款貸款以下開(kāi)戶(hù)材料為必須項(xiàng)的有（）A、單位證明材料(正確答案)B、機(jī)構(gòu)信用代碼申請(qǐng)表C、開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)(正確答案)D、法人身份證件(正確答案)上門(mén)開(kāi)戶(hù)實(shí)地調(diào)查影像，影像包括（）的同框畫(huà)面。A、上門(mén)人員(正確答案)B、企業(yè)標(biāo)識(shí)(正確答案)C、單位聯(lián)系人(正確答案)D、存款人證明文件以下可以辦理上門(mén)服務(wù)的業(yè)務(wù)有（）A、企業(yè)網(wǎng)銀單證購(gòu)買(mǎi)B、客戶(hù)支票購(gòu)買(mǎi)C、上門(mén)取單(正確答案)D、核實(shí)原件(正確答案)一般存款賬戶(hù)不可辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，但可辦理現(xiàn)金交款業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)基本賬戶(hù)用于辦理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金的支取。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)體工商戶(hù)、宗教組織、民辦非企業(yè)組織、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、境外非同業(yè)機(jī)構(gòu)，在我行屬于基本客戶(hù)賬戶(hù)類(lèi)型。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)保險(xiǎn)公司存款，在我行屬于基本客戶(hù)類(lèi)型，不屬于同業(yè)客戶(hù)類(lèi)型。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)，不需進(jìn)行電話核實(shí)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)單位賬戶(hù)變更法人/單位負(fù)責(zé)人，銀行不需要回收《開(kāi)戶(hù)許可證》或《基本存款信息表》[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)上門(mén)服務(wù)不包含現(xiàn)金管理、單位國(guó)際匯款、大額存單等業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)因企業(yè)原因?qū)е虏杉跋癫环弦蟮模{(diào)查人員應(yīng)出具說(shuō)明，并由客戶(hù)經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)我行上門(mén)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以為客戶(hù)申請(qǐng)辦理辦理企業(yè)網(wǎng)銀UKEY出售業(yè)務(wù)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)在開(kāi)展客戶(hù)身份識(shí)別時(shí)，企業(yè)股東身份可以不進(jìn)行公民身份聯(lián)網(wǎng)核查。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)辦理單位結(jié)算賬戶(hù)時(shí)，可根據(jù)客戶(hù)的要求，不進(jìn)行銀企對(duì)賬。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)單位分公司或分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)，可不提供上級(jí)機(jī)構(gòu)單位材料。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)沒(méi)有字號(hào)的個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)，公章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章應(yīng)是個(gè)體戶(hù)字樣加營(yíng)業(yè)執(zhí)照上載明的經(jīng)營(yíng)者的名字[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)開(kāi)立銀行同業(yè)賬戶(hù)，我行雙人應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人/法定代表人進(jìn)行雙錄和面簽工作。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)單位開(kāi)立經(jīng)營(yíng)地與注冊(cè)地均為異地的賬戶(hù)，我行應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人/法定代表人開(kāi)展面簽和雙錄的意愿核實(shí)工作[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)單位預(yù)留印鑒，證明文件上有規(guī)范簡(jiǎn)稱(chēng)的，預(yù)留印鑒可使用規(guī)范簡(jiǎn)稱(chēng)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)上海同城系統(tǒng)不涵蓋以下區(qū)域（）。[單選題]A、嘉定B、浦東C、徐匯D、嘉興(正確答案)以下客戶(hù)提交的單證不可以辦理同城票據(jù)交換的有（）[單選題]A、支票B、銀行匯票C、銀行本票D、代付款項(xiàng)報(bào)數(shù)單(正確答案)以下屬于收款交易的是（）[單選題]A、提出借方(正確答案)B、提出借方票據(jù)退票C、提入借方D、提出貸方以下屬于人行交換場(chǎng)次的頻率的有（）[單選題]A、一場(chǎng)(正確答案)B、三場(chǎng)C、四場(chǎng)D、五場(chǎng)以下不屬于票據(jù)交換模式的是（）[單選題]A、分散提出分散提入模式B、分散提出集中提入模式C、分散提出分散提入模式(正確答案)D、代理提出代理提入模式同城票據(jù)交換基本原則不涵蓋（）。[單選題]A、及時(shí)處理、差額清算B、先借后貸、收妥抵用C、銀行不予墊款D、有查必有復(fù)(正確答案)以下屬于營(yíng)業(yè)主管需要處理的事項(xiàng)有（）[單選題]A、負(fù)責(zé)辦理前臺(tái)提出票據(jù)收妥記賬、提入票據(jù)的入賬、退票。B、負(fù)責(zé)保管和使用“同城票據(jù)清算章”。(正確答案)C、負(fù)責(zé)保管打碼機(jī)和對(duì)提出票據(jù)進(jìn)行打碼。D、負(fù)責(zé)實(shí)物票據(jù)袋的傳遞、交接。客戶(hù)辦理銀行匯票，其中無(wú)需客戶(hù)提供的材料是（）[單選題]A、銀行匯票聯(lián)B、解訖通知聯(lián)C、進(jìn)賬單D、客戶(hù)延期情況說(shuō)明(正確答案)以下票據(jù)種類(lèi)不可直接在公司系統(tǒng)進(jìn)行操作，為客戶(hù)辦理托收的是（）A、全國(guó)銀行匯票(正確答案)B、華東三省一市銀行匯票C、銀行承兌匯票(正確答案)D、商業(yè)承兌匯票(正確答案)為客戶(hù)辦理銀行承兌匯票/商業(yè)承兌匯票托收，需客戶(hù)提供的材料有（）A、解訖通知聯(lián)B、銀行承兌匯票/商業(yè)承兌匯票(正確答案)C、進(jìn)賬單或托收憑證(正確答案)D、超過(guò)提示付款期請(qǐng)準(zhǔn)備延期證明(正確答案)以下滿(mǎn)足為客戶(hù)辦理全國(guó)支票影像的條件有（）A、支票票面記載銀行機(jī)構(gòu)代碼(正確答案)B、支票金額超過(guò)50萬(wàn)C、支票按統(tǒng)一規(guī)定印制的憑證(正確答案)D、支票未超過(guò)提示付款期(正確答案)以下可以作為票據(jù)拒付理由的有（）A、支票正面加載“不得轉(zhuǎn)讓”，后手繼續(xù)轉(zhuǎn)讓背書(shū)的(正確答案)B、支票背面加載“不得轉(zhuǎn)讓”，后手繼續(xù)轉(zhuǎn)讓背書(shū)的C、賬戶(hù)余額不足(正確答案)D、支票正面加載“超過(guò)萬(wàn)元無(wú)效”客戶(hù)支票出票日期為2020年1月1日，客戶(hù)最晚應(yīng)于2020年1月10日提交支票憑證。（排除節(jié)假日）[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)解付銀行匯票時(shí)，如不提供“解付通知聯(lián)”，網(wǎng)點(diǎn)也可為其辦理托收手續(xù)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)提出行應(yīng)在支票正面加蓋現(xiàn)有的“交換清算章”，加蓋位置應(yīng)比照如圖位置。加蓋的“交換清算章”不得覆蓋票據(jù)號(hào)碼、出票人賬號(hào)、金額及銀行機(jī)構(gòu)代碼等要素[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)兩場(chǎng)交換，在第二場(chǎng)貸方票據(jù)的時(shí)候?qū)⒁粓?chǎng)交換的票據(jù)提出，下午收到人行的退票，后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)需要進(jìn)行再次提出，應(yīng)操作320171-提入貸方票據(jù)退票，交易成功后，票據(jù)套信封按正常打碼提出。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)收到余額不足的支票業(yè)務(wù)，應(yīng)于下一場(chǎng)做提出交易。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)目前，我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬大額強(qiáng)制落地金額是（）萬(wàn)元。[單選題]A、100B、500C、1000D、10000(正確答案)專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)銀賬戶(hù)年費(fèi)和證書(shū)費(fèi)扣款時(shí)間為（）[單選題]A、網(wǎng)銀開(kāi)辦當(dāng)日B、網(wǎng)銀開(kāi)辦次日C、網(wǎng)銀開(kāi)辦次月月初(正確答案)D、網(wǎng)銀開(kāi)辦當(dāng)月月末目前，我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)跨行轉(zhuǎn)賬大額強(qiáng)制落地金額是（）萬(wàn)元。[單選題]A、50B、500C、5000(正確答案)D、10000柜員對(duì)于在工作日16:00后收到的落地處理指令應(yīng)于次工作日（）前處理完畢[單選題]A、0.416666666666667B、0.4375C、0.458333333333333(正確答案)D、0.5單筆轉(zhuǎn)賬超過(guò)（）萬(wàn)的落地交易需要與客戶(hù)核實(shí)確認(rèn)[單選題]A、5B、10C、20D、50(正確答案)NRA客戶(hù)賬戶(hù)簽約網(wǎng)銀時(shí)，只可選擇以下功能[單選題]A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B、跨行轉(zhuǎn)賬C、對(duì)公錢(qián)包D、外匯業(yè)務(wù)(正確答案)客戶(hù)為查詢(xún)版用戶(hù)時(shí)，可以進(jìn)行的操作為[單選題]A、跨行轉(zhuǎn)賬B、賬戶(hù)查詢(xún)(正確答案)C、批量付款D、對(duì)公錢(qián)包客戶(hù)最多可以設(shè)置幾級(jí)審核員[單選題]A、四級(jí)B、兩級(jí)C、三級(jí)D、五級(jí)(正確答案)企業(yè)網(wǎng)銀日累計(jì)交易限額一般應(yīng)為企業(yè)注冊(cè)資金的（）[單選題]A、1B、2C、5(正確答案)D、10下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、企業(yè)網(wǎng)銀日累計(jì)交易限額一般應(yīng)為企業(yè)注冊(cè)資金的100%(正確答案)B、企業(yè)網(wǎng)銀日累計(jì)交易限額一般應(yīng)為企業(yè)注冊(cè)資金的200%(正確答案)C、企業(yè)網(wǎng)銀日累計(jì)交易限額一般應(yīng)為企業(yè)注冊(cè)資金的500%D、企業(yè)網(wǎng)銀日累計(jì)交易限額一般應(yīng)為企業(yè)注冊(cè)資金的1000%(正確答案)網(wǎng)銀可以減免的資費(fèi)有A、證書(shū)年費(fèi)(正確答案)B、賬戶(hù)年費(fèi)(正確答案)C、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)(正確答案)D、ukey工本費(fèi)(正確答案)查詢(xún)版網(wǎng)銀客戶(hù)不可以辦理的業(yè)務(wù)有A、電子票據(jù)(正確答案)B、查詢(xún)交易明細(xì)C、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬(正確答案)D、代發(fā)工資(正確答案)以下為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀時(shí)非必輸事項(xiàng)為A、單筆交易限額B、日累計(jì)交易限額C、日累計(jì)交易筆數(shù)(正確答案)D、年累計(jì)交易限額(正確答案)授權(quán)賬戶(hù)可以將下列權(quán)限授權(quán)給被授權(quán)客戶(hù)A、授權(quán)查詢(xún)(正確答案)B、授權(quán)收款(正確答案)C、第三方付款(正確答案)D、上級(jí)審核(正確答案)目前系統(tǒng)默認(rèn)的審核流程設(shè)置不正確的是A、一個(gè)經(jīng)辦無(wú)審核(正確答案)B、一個(gè)經(jīng)辦一個(gè)審核C、兩個(gè)經(jīng)辦一個(gè)審核(正確答案)D、一個(gè)審核兩個(gè)經(jīng)辦(正確答案)中央預(yù)算單位零余額賬戶(hù)簽約網(wǎng)銀時(shí)，只可選擇以下功能A、對(duì)公錢(qián)包B、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C、中央財(cái)政(正確答案)D、中央公務(wù)卡(正確答案)關(guān)于賬戶(hù)授權(quán)交易，說(shuō)法不正確的是A、授權(quán)和被授權(quán)賬號(hào)一定都要開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)(正確答案)B、授權(quán)賬號(hào)一定要開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，被授權(quán)賬號(hào)可以不開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)C、授權(quán)賬號(hào)可以不開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，被授權(quán)賬號(hào)一定都要開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)(正確答案)D、授權(quán)和被授權(quán)賬號(hào)都可以不開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)(正確答案)專(zhuān)業(yè)版企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)費(fèi)率一般為0[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)我行查詢(xún)版企業(yè)網(wǎng)銀可以辦理一般轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)A網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)產(chǎn)生的落地交易可以由B網(wǎng)點(diǎn)柜員處理。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)網(wǎng)銀ukey必須與客戶(hù)當(dāng)面交接并登記登記簿[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)出售ukey給客戶(hù)時(shí)，ukey工本費(fèi)費(fèi)用僅可以從賬戶(hù)扣收，不可收取現(xiàn)金[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)賬戶(hù)簽約時(shí)，年累計(jì)交易限額為必輸項(xiàng)[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)有卡取款單日限額是多少？（）[單選題]A、2萬(wàn)(正確答案)B、5000C、3000D、無(wú)限制二維碼取款的單筆限額是多少（）[單選題]A、1000B、1500C、2000D、3000(正確答案)二維碼取款單日限額是多少？（）[單選題]A、2萬(wàn)B、5000(正確答案)C、3000D、無(wú)限制二維碼取款使用什么APP進(jìn)行掃碼？（）[單選題]A、微信B、支付寶C、郵儲(chǔ)手機(jī)銀行(正確答案)D、云閃付二維碼取款的單筆和單日累計(jì)限額分別是多少（）[單選題]A、3000和2萬(wàn)B、5000和2萬(wàn)C、3000和5000(正確答案)D、3000和1萬(wàn)ATM中信用卡自動(dòng)還款方式可選擇？（）[單選題]A、僅全額還款B、僅最大額還款C、全額還款和最小額還款(正確答案)D、A和B下列選項(xiàng)中，不能擔(dān)任業(yè)務(wù)操作員的是（）。[單選題]A、大堂經(jīng)理B、綜合柜員C、普通柜員D、保安(正確答案)下列選項(xiàng)中，不是現(xiàn)金設(shè)備的是（）。[單選題]A、ATMB、ITM(正確答案)C、CRSD、STM下列選項(xiàng)中，那個(gè)是智能設(shè)備（）。[單選題]A、ATMB、CRSC、ITM(正確答案)D、補(bǔ)登折機(jī)下列選項(xiàng)中，不是非現(xiàn)金設(shè)備的是（）。[單選題]A、補(bǔ)登折機(jī)B、CRS(正確答案)C、ITMD、自助終端下列需要進(jìn)行人臉識(shí)別的交易是？（）[單選題]A、普通取款B、普通存款C、現(xiàn)金匯款D、大額轉(zhuǎn)賬(正確答案)ATM刷臉取款的單筆和單日累計(jì)交易限額分別為多少？（）[單選題]A、3000和2萬(wàn)B、5000和2萬(wàn)C、3000和5000(正確答案)D、3000和1萬(wàn)以下哪項(xiàng)不是ATM刷臉交易過(guò)程中客戶(hù)需要輸入的內(nèi)容？（）[單選題]A、客戶(hù)簽約手機(jī)號(hào)碼B、卡號(hào)(正確答案)C、交易密碼D、取款金額下列我行ATM不可以辦理的交易為。（）[單選題]A、卡取款B、二維碼取款C、刷臉取款D、手機(jī)PAY取款(正確答案)下列我行ATM目前可以辦理的交易為。（）[單選題]A、手機(jī)PAY取款B、二維碼取款(正確答案)C、刷臉存款D、卡申請(qǐng)客戶(hù)電子渠道認(rèn)證工具（UKey、令牌）發(fā)生損壞的，可以在哪類(lèi)自助設(shè)備上進(jìn)行認(rèn)證工具換發(fā)？（）[單選題]A、ATMB、ITM(正確答案)C、自助終端D、STM存折本行轉(zhuǎn)賬限額為（）。[單選題]A、2萬(wàn)B、1萬(wàn)C、5萬(wàn)(正確答案)D、無(wú)限制當(dāng)業(yè)務(wù)管理員使用指紋登錄后屏管理界面失敗時(shí)，可以用（）方式登錄后屏。[單選題]A、柜員號(hào)和密碼(正確答案)B、人臉識(shí)別C、電子令牌D、語(yǔ)音識(shí)別ITM不能受理以下哪項(xiàng)交易？（）[單選題]A、電子現(xiàn)金明細(xì)查詢(xún)B、借記卡余額查詢(xún)C、理財(cái)基金簽約D、卡存款(正確答案)ITM不能受理以下哪項(xiàng)交易？（）[單選題]A、二維碼取款(正確答案)B、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)C、本行轉(zhuǎn)賬D、信用卡還款下列我行ATM不可以辦理的交易為。（）[單選題]A、卡取款B、生活繳費(fèi)C、開(kāi)通電子渠道(正確答案)D、余額查詢(xún)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，需完成的操作，下列選項(xiàng)中正確的是（）。[單選題]A、軋賬→清機(jī)(正確答案)B、配憑證→清機(jī)→登出C、清機(jī)→軋賬D、登錄→配憑證→軋賬存折取款機(jī)支持下列哪些交易？（）A、存折取款(正確答案)B、卡取款(正確答案)C、電子現(xiàn)金(正確答案)D、存折補(bǔ)登(正確答案)二維碼取款交易在哪些設(shè)備類(lèi)型上支持（）。A、CRS(正確答案)B、ATM(正確答案)C、ITMD、自助終端ATM目前可以辦理的信用卡類(lèi)業(yè)務(wù)有哪些？（）A、信用卡現(xiàn)金還款(正確答案)B、信用卡未出賬單查詢(xún)(正確答案)C、信用卡自動(dòng)還款開(kāi)通(正確答案)D、信用卡自動(dòng)還款方式修改(正確答案)ATM目前可以辦理的電子現(xiàn)金類(lèi)業(yè)務(wù)有哪些？（）A、ATM現(xiàn)金圈提(正確答案)B、ATM現(xiàn)金充值(正確答案)C、電子現(xiàn)金余額查詢(xún)(正確答案)D、ATM修改電子現(xiàn)金額度上限(正確答案)ITM設(shè)備管理人員包括下列哪些人員角色。（）A、技術(shù)管理員(正確答案)B、保安C、業(yè)務(wù)主管(正確答案)D、業(yè)務(wù)操作員(正確答案)ITM目前可辦理的借記卡交易有哪些。A、卡激活(正確答案)B、對(duì)賬單打印(正確答案)C、余額查詢(xún)(正確答案)D、密碼掛失(正確答案)ITM業(yè)務(wù)管理員可以使用哪兩種方式登錄后屏管理界面。（）A、指紋(正確答案)B、柜員號(hào)和密碼(正確答案)C、令牌D、人臉識(shí)別ITM目前可辦理的電子銀行交易有哪些。（）A、開(kāi)通電子渠道、開(kāi)通自助轉(zhuǎn)賬(正確答案)B、開(kāi)通短信通知、電子銀行手機(jī)號(hào)修改(正確答案)C、電子銀行密碼重置、電子銀行渠道關(guān)閉(正確答案)D、電子銀行認(rèn)證工具換發(fā)、電子銀行認(rèn)證方式修改(正確答案)ITM目前可辦理的交易種類(lèi)有哪些。（）A、電子銀行(正確答案)B、我要辦卡(正確答案)C、自助填單、電子印章查詢(xún)(正確答案)D、基金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)(正確答案)ITM目前后屏管理的功能有哪些。（）A、配憑證(正確答案)B、扎帳、清機(jī)(正確答案)C、添加業(yè)務(wù)操作員(正確答案)D、刪除業(yè)務(wù)操作員(正確答案)目前ITM短信業(yè)務(wù)包括。（）A、開(kāi)通短信通知(正確答案)B、變更短信通知手機(jī)號(hào)碼(正確答案)C、取消短信通知(正確答案)D、短信加辦內(nèi)容查詢(xún)(正確答案)ITM目前可辦理的信用卡交易有哪些。（）A、激活B、信用卡還款(正確答案)C、修改密碼(正確答案)D、自動(dòng)還款管理(正確答案)下列可辦理補(bǔ)登折業(yè)務(wù)的自助設(shè)備有哪些？（）A、ITM(正確答案)B、自助終端C、補(bǔ)登折機(jī)(正確答案)D、存折存取款一體機(jī)(正確答案)ITM目前可以辦理的信用卡業(yè)務(wù)有哪些？（）A、賬戶(hù)查詢(xún)(正確答案)B、現(xiàn)金還款C、修改密碼(正確答案)D、自動(dòng)還款開(kāi)通(正確答案)以下有權(quán)給自助終端加卡、加Ukey的人員有（）。A、業(yè)務(wù)操作員(正確答案)B、保安C、技術(shù)管理員D、業(yè)務(wù)主管(正確答案)客戶(hù)的銀行卡被設(shè)備莫名吞卡，適當(dāng)?shù)奶幚磙k法為（）。A、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況，是否卡有做過(guò)掛失、超時(shí)未取的情況(正確答案)B、條件允許的情況下進(jìn)入后維護(hù)檢查電子流水查看吞卡原因(正確答案)C、如果一天多次（3張）出現(xiàn)吞卡情況，請(qǐng)上報(bào)設(shè)備管理員(正確答案)D、置之不理客戶(hù)完成交易后點(diǎn)擊打印憑條，設(shè)備不打印，適當(dāng)?shù)奶幚磙k法為（）。A、引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)掃描二維碼獲取電子憑條(正確答案)B、條件允許的情況下查看設(shè)備憑條紙是否為打完?duì)顟B(tài)，如果是重新更換憑條紙(正確答案)C、直接斷定為設(shè)備硬件故障D、進(jìn)入后維護(hù)查看設(shè)備狀態(tài)，如果憑條打印機(jī)顯示故障，聯(lián)系維保解決(正確答案)開(kāi)機(jī)后設(shè)備不對(duì)外，界面顯示系統(tǒng)維護(hù)，適當(dāng)?shù)奶幚矸绞綖椋ǎ?。A、詢(xún)問(wèn)柜面設(shè)備是否可以正常對(duì)外(正確答案)B、進(jìn)入設(shè)備后維護(hù)界面查看設(shè)備狀態(tài)，如果顯示網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)檢測(cè)本地網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C、如果網(wǎng)絡(luò)正常，后維護(hù)設(shè)備狀態(tài)顯示都正常，請(qǐng)聯(lián)系維保協(xié)助解決(正確答案)D、直接拔掉電源再重新連接二維碼取款客戶(hù)需要在ATM上輸入取款金額。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)客戶(hù)在進(jìn)行刷臉取款交易前需要到微信銀行中進(jìn)行刷臉取款簽約。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)信用卡自助還款賬戶(hù)必須為我行儲(chǔ)蓄賬戶(hù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)在ITM上進(jìn)行補(bǔ)登折，若有多頁(yè)需要補(bǔ)登，則需取走后進(jìn)行翻頁(yè)重新插入。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶(hù)完成交易后點(diǎn)擊打印憑條設(shè)備不打印，可引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)掃描二維碼獲取電子憑條。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范對(duì)于員工手部的規(guī)范是：()。[單選題]A、男員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，不得涂指甲油；女員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，不得涂指甲油B、男員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，不得涂指甲油；女員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，不得涂有色指甲油C、男員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，不得涂指甲油；女員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，不得涂有色指甲油(正確答案)D、男員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米，不得涂指甲油；女員工指緣長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，不得涂指甲油接聽(tīng)電話時(shí)，原則上應(yīng)在響鈴（）內(nèi)接起，并主動(dòng)表明身份：“您好，郵政儲(chǔ)蓄銀行xxx支行（營(yíng)業(yè)所）”。響鈴超過(guò)5聲才接聽(tīng)電話應(yīng)先致歉。[單選題]A、2聲B、3聲(正確答案)C、4聲D、5聲服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員應(yīng)遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）[單選題]A、第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員工應(yīng)該熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，對(duì)于權(quán)限內(nèi)解決不了的問(wèn)題要及時(shí)將客戶(hù)推介至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員工應(yīng)該熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)要及時(shí)將客戶(hù)推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員C、第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員工應(yīng)該熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答并解決客戶(hù)問(wèn)題D、第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員工應(yīng)該熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶(hù)推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員(正確答案)銀行員工應(yīng)遵守服務(wù)形象規(guī)范，在佩戴飾物時(shí)，以下選項(xiàng)正確的有（）A、男女都不得佩戴有色和造型怪異的眼鏡(正確答案)B、女士不能佩戴款式和顏色過(guò)于夸張的耳環(huán)飾品(正確答案)C、所戴項(xiàng)鏈不置于襯衣領(lǐng)口以外(正確答案)D、男女都只能戴一枚戒指(正確答案)E、女士不得佩戴腳鏈(正確答案)F、男女所戴飾品不宜過(guò)多，且不宜過(guò)分夸張(正確答案)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀中對(duì)鞋子的要求有哪些？A、可以穿白色皮鞋B、女士鞋子上可以有漂亮的裝飾物C、前不露趾、后不露跟(正確答案)D、不穿運(yùn)動(dòng)鞋(正確答案)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工上崗必須佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌別于右胸前，與地面保持水平，以肩線中部下一拳半至兩拳位置為準(zhǔn)[單選題]A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)C、女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，前不過(guò)眉、后不過(guò)衣領(lǐng)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)于腦后，佩戴統(tǒng)一頭花，發(fā)髻底部（）耳垂，不得有碎發(fā)，劉海應(yīng)保持在眉毛上方。[單選題]A、平行于B、不得低于(正確答案)C、低于D、以上選項(xiàng)均不正確同一網(wǎng)點(diǎn)著裝統(tǒng)一規(guī)范、整潔干凈。著夏裝時(shí)，男員工襯衣（）；著馬甲和西服時(shí)，男員工襯衣（），女員工襯衣（）。[單選題]A、入褲，不入褲，入褲B、入褲，入褲，入褲(正確答案)C、入褲，不入褲，不入褲D、不入褲，不入褲，入褲以下哪些不屬于員工行為舉止規(guī)范？（）[單選題]A、精神要飽滿(mǎn)B、表情要親切C、站姿要挺拔D、語(yǔ)言要得體(正確答案)男員工頭發(fā)（）、（）、（），（），不得長(zhǎng)鬢角或剃光頭A、前不過(guò)眉(正確答案)B、側(cè)不過(guò)耳(正確答案)C、后不過(guò)衣領(lǐng)(正確答案)D、不得留長(zhǎng)發(fā)(正確答案)站姿的要求A、上挺下壓(正確答案)B、兩眼平視(正確答案)C、腰部發(fā)力(正確答案)D、雙手疊于小腹(正確答案)E、重心落在兩腳間(正確答案)遞送名片時(shí)，身體微微前傾，微笑示意，雙手呈上名片，名片字跡面向客戶(hù)，如果名片中有生僻字或多音字，應(yīng)將自己的名字讀兩遍，以方便對(duì)方稱(chēng)呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受，并認(rèn)真閱讀然后放入自己的名片夾或口袋，以示尊重[單選題]A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)C、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工要認(rèn)真值守崗位，工作期間在客戶(hù)視線范圍內(nèi)無(wú)（）、（）、（）、（）等現(xiàn)象，不做與工作無(wú)關(guān)的事A、聊天(正確答案)B、大聲喧嘩(正確答案)C、接打私人電話(正確答案)D、處理私人事務(wù)(正確答案)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接受客戶(hù)咨詢(xún)的員工應(yīng)該熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶(hù)推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員。[單選題]A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)C、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)可以拒絕為仍在大堂的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)[單選題]A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)C、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品或提供金融服務(wù)時(shí)，尊重客戶(hù)的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，不得誤導(dǎo)銷(xiāo)售、強(qiáng)制交易A、知情權(quán)(正確答案)B、財(cái)產(chǎn)消費(fèi)權(quán)C、自主選擇權(quán)(正確答案)D、公平交易權(quán)(正確答案)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中，員工語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)速平穩(wěn)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，首問(wèn)使用[單選題]A、手語(yǔ)B、普通話(正確答案)C、當(dāng)?shù)胤窖訢、當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語(yǔ)言柜員當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作時(shí)，可以先做完再為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。[單選題]A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)C、客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，柜員可根據(jù)客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)或賬戶(hù)信息，識(shí)別客戶(hù)需求，遞上適合的產(chǎn)品資料，并（）[單選題]A、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一句話簡(jiǎn)短產(chǎn)品介紹(正確答案)B、請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)C、提醒客戶(hù)帶好隨身物品D、向客戶(hù)致以送別禮客戶(hù)視線范圍內(nèi)，不可出現(xiàn)以下哪些物品A、打印機(jī)具B、私人物品(正確答案)C、文具用品D、清潔用具(正確答案)處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)A、關(guān)注客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求(正確答案)B、關(guān)注客戶(hù)的情感需求(正確答案)C、C、先處理客戶(hù)當(dāng)下情緒，同時(shí)關(guān)注發(fā)生事件(正確答案)D、D、找到關(guān)鍵證據(jù)，指出客戶(hù)的不對(duì)2015年版100元票面正面中部的光彩光變面額數(shù)字，隨著觀察角度的改變，數(shù)字顏色在（）之間交替變化，并可見(jiàn)到一條亮光帶上下滾動(dòng)[單選題]A、金色和粉色B、金色和綠色(正確答案)C、綠色和藍(lán)色D、綠色和粉色2015年版100元票面正面左下方和背面右下方均有面額數(shù)字“100”的局部圖案，透光觀察正背面圖案組成一個(gè)完整的面額數(shù)字“100”，這個(gè)防偽特征稱(chēng)為（）[單選題]A、雕刻凹版印刷B、膠印縮微文字C、隱形面額數(shù)字D、膠印對(duì)印圖案(正確答案)位于鈔券正面左下方“100”字樣的光變油墨面額數(shù)字，票面由垂直向傾斜，顏色由（）變?yōu)椋ǎ單選題]A、紅色變?yōu)榻鹕獴、綠色變?yōu)樗{(lán)色(正確答案)C、綠色變?yōu)榧t色D、紅色變?yōu)楹谏窨贪及嬗∷⑹切枰ㄟ^(guò)（）方式來(lái)判別的[單選題]A、看B、摸(正確答案)C、聽(tīng)D、測(cè)假幣收繳全過(guò)程必須在監(jiān)控下實(shí)施，監(jiān)控記錄保存期限不得少于（）。[單選題]A、1個(gè)月B、3個(gè)月(正確答案)C、6個(gè)月D、一年在真幣的基礎(chǔ)上，利用挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣叫（）[單選題]A、仿照幣B、偽造幣C、變?cè)鞄?正確答案)D、改造幣仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣叫（）[單選題]A、仿照幣B、偽造幣(正確答案)C、變?cè)鞄臘、改造幣無(wú)色熒光纖維隨機(jī)分布于鈔紙中，通過(guò)使用（）機(jī)器下可看到黃色和藍(lán)色纖維[單選題]A、點(diǎn)鈔機(jī)B、清分機(jī)C、磁性檢測(cè)儀D、紫外光鑒別儀(正確答案)假幣識(shí)別的方式有（）A、人工識(shí)別(正確答案)B、自助識(shí)別C、機(jī)器識(shí)別(正確答案)D、模式輸入識(shí)別人工辨別假幣主要有（）這幾種方式A、看(正確答案)B、摸(正確答案)C、聽(tīng)(正確答案)D、測(cè)(正確答案)（）等地方均采用了雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯的凹凸感。A、面額數(shù)字(正確答案)B、國(guó)徽(正確答案)C、盲文(正確答案)D、毛澤東頭像(正確答案)白水印位于正面雙色異形橫號(hào)碼下方，迎光透視可以看到透光性很強(qiáng)的水印“100”字樣。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)通過(guò)機(jī)器方式識(shí)別假幣，主要是運(yùn)用點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、清分機(jī)等設(shè)備進(jìn)行。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)目前商業(yè)銀行柜面收繳的假幣，絕大多數(shù)均屬于變?cè)旒賻?。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)兩張不同的真幣拼湊在一起的也是真幣。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：利用拼湊方式，改變了真幣的原形態(tài)，屬于變?cè)旒賻?。?chǔ)蓄特征(