【學(xué)習(xí)目的與要求】1.了解企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的概念和內(nèi)涵。2.理解企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的原則3.熟悉企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)要求4.掌握企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟和指標(biāo)體系構(gòu)成5.掌握企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法：排列法、等級(jí)法、層次分析法、模糊評(píng)價(jià)法第一頁(yè)，共28頁(yè)。10.1企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)概述10.1.1企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)概念與意義績(jī)效評(píng)價(jià)是按照一定的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的指標(biāo)體系，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)等學(xué)的方法，通過(guò)定量、半定量或定性分析，對(duì)被評(píng)價(jià)事物在一定經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)，做出實(shí)事求是的客觀衡量和評(píng)判。第二頁(yè)，共28頁(yè)。物流與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的意義：第一，物流與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)具有統(tǒng)一而客觀的參照標(biāo)準(zhǔn)，這有利于消除或減少由個(gè)人主觀因素帶來(lái)的績(jī)效評(píng)價(jià)中的不公正、不全面和不客觀現(xiàn)象。第二，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流與供應(yīng)鏈管理過(guò)程中存在的疏漏、缺陷和問(wèn)題，為改善物流與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的合理性和可行性提供依據(jù)。第三，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于幫助管理人員以及其他活動(dòng)主體樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為取向，盡可能地降低物流與供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。此外，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，還有利于激發(fā)管理人員以及其他活動(dòng)生體的積極性和生動(dòng)性。第三頁(yè)，共28頁(yè)。第四，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于物流與供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)的日常管理。第五，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，可以使物流與供應(yīng)鏈管理本身的效用在某種程度上得到揭示，從而有利于發(fā)揮物流與供應(yīng)鏈管理的作用，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理工作的重視和監(jiān)督。第四頁(yè)，共28頁(yè)。10.1.2企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的原則1.物流與供應(yīng)鏈績(jī)效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績(jī)效原則

2.多層次、多渠道和全方位評(píng)價(jià)原則

3.短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效、近期績(jī)效與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合原則

4.靜態(tài)評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合原則

5.宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效相結(jié)合原則6.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則第五頁(yè)，共28頁(yè)。10.1.3企業(yè)物流系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)要求1.準(zhǔn)確

2.及時(shí)3.可接受4.可理解5.反映系統(tǒng)的特性6.目標(biāo)一致性7.可控性與激勵(lì)性8.應(yīng)變性第六頁(yè)，共28頁(yè)。10.2企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟及指標(biāo)體系10.2.1物流系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟

1.確定評(píng)價(jià)工作實(shí)施機(jī)構(gòu)2.制定評(píng)價(jià)工作方案3.收集并整理基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)4.評(píng)價(jià)計(jì)分5.評(píng)價(jià)結(jié)論6.撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告7.進(jìn)行工作總結(jié)第七頁(yè)，共28頁(yè)。10.2.2企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系1.基本指標(biāo)(1)凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)／平均凈資產(chǎn)×100％

(2)總資產(chǎn)報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤(rùn)總額＋利息支出）／總資產(chǎn)×100％第八頁(yè)，共28頁(yè)。(3)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入凈額／平均資產(chǎn)總額(4)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)失產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=營(yíng)業(yè)收入凈額／平均流動(dòng)資產(chǎn)總額(5)資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額／資產(chǎn)總額×100％第九頁(yè)，共28頁(yè)。(6)已獲利息倍數(shù)已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)／利息支出(7)營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率=本年?duì)I業(yè)增長(zhǎng)額／上年?duì)I業(yè)收入總額）×100％

第十頁(yè)，共28頁(yè)。(8)資本積累率資本積累率＝本年所有者權(quán)益增長(zhǎng)額／年初所有者權(quán)益×100％第十一頁(yè)，共28頁(yè)。2.修正指標(biāo)(1)資本保值增值率資產(chǎn)保值增值率=扣除客觀因素后的年末所有者權(quán)益/年初所有者權(quán)益×100%(2)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入凈額×100%第十二頁(yè)，共28頁(yè)。(3)成本費(fèi)用利潤(rùn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額×100%(4)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（次）=銷(xiāo)售成本/平均庫(kù)存第十三頁(yè)，共28頁(yè)。(5)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）=營(yíng)業(yè)收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額(6)不良資產(chǎn)比率不良資產(chǎn)比率=年末不良資產(chǎn)總額/年末資產(chǎn)總額×100%第十四頁(yè)，共28頁(yè)。(7)資產(chǎn)損失比率資產(chǎn)損失比率=待處理資產(chǎn)損失凈額/年末資產(chǎn)總額×100%(8)流動(dòng)比率流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債第十五頁(yè)，共28頁(yè)。(9)速動(dòng)比率速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債(10)現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率=年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流入/年末流動(dòng)負(fù)債×100%(11)長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率=（所有者權(quán)益+長(zhǎng)期負(fù)債）/（固定資產(chǎn)+長(zhǎng)期投資）×100%第十六頁(yè)，共28頁(yè)。(12)經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率=經(jīng)營(yíng)虧損掛賬/年末所有者權(quán)益總額×100%(13)總資產(chǎn)增長(zhǎng)率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率=本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額/年初資產(chǎn)總額×100%(14)固定資產(chǎn)成新率固定資產(chǎn)成新率=平均固定資產(chǎn)凈值/平均固定資產(chǎn)原值×100%第十七頁(yè)，共28頁(yè)。10.3企業(yè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法10.3.1排列法排列法也叫排隊(duì)法，在績(jī)效評(píng)價(jià)中，采用評(píng)價(jià)對(duì)象之間相互比較，進(jìn)行最優(yōu)到最差的排列。這種方法是以評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合績(jī)效為基礎(chǔ)，按其總體效益和業(yè)績(jī)進(jìn)行排列比較，評(píng)出最好、次好、中等、較差和最差。這種方法簡(jiǎn)便，常被廣泛采用。

第十八頁(yè)，共28頁(yè)。排隊(duì)法的缺點(diǎn)：（1）不是按評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效與每項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照比較評(píng)分，而是根據(jù)總體的綜合績(jī)效進(jìn)行比較，缺乏可信度和精確度。（2）無(wú)法鑒別處在中間狀態(tài)的評(píng)價(jià)對(duì)象之間的差別。（3）在同一物流系統(tǒng)中的不同單位或部門(mén)之間無(wú)進(jìn)行排列比較。第十九頁(yè)，共28頁(yè)。10.3.2等級(jí)法等級(jí)法是先制定具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，以已制定的有關(guān)各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)每一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象的業(yè)績(jī)和效益。所謂等級(jí)評(píng)價(jià)法是首先明確并確定對(duì)物流系統(tǒng)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及影響因素，然后對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目制定出具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求。對(duì)每一項(xiàng)又設(shè)立評(píng)分等級(jí)數(shù)，一般分為五個(gè)等級(jí)，最優(yōu)的為5分，次之為4分，依次類(lèi)推。最后把各項(xiàng)得分匯總，總評(píng)分越高，工作績(jī)效就越好。

第二十頁(yè)，共28頁(yè)。10.3.3層次分析法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）是對(duì)一些較為復(fù)雜、較為模糊的問(wèn)題做出決策的簡(jiǎn)易方法，它特別適用于那些難于完全定量分析的問(wèn)題。它是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty教授于70年代初期提出的一種簡(jiǎn)便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。第二十一頁(yè)，共28頁(yè)。運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行：（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；（2）構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣；（3）層次單排序及一致性檢驗(yàn)；（4）層次總排序及一致性檢驗(yàn)。第二十二頁(yè)，共28頁(yè)。10.3.4模糊綜合評(píng)判法模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。

第二十三頁(yè)，共28頁(yè)。1.與模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)的幾個(gè)重要要素(1)評(píng)價(jià)因素（F）：系指對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目評(píng)議的具體內(nèi)容（例如價(jià)格、各種指標(biāo)、參數(shù)、規(guī)范、性能、狀況，等等）。(2)評(píng)價(jià)因素值（Fv）：系指評(píng)價(jià)因素的具體值。(3)評(píng)價(jià)值（E）：系指評(píng)價(jià)因素的優(yōu)劣程度。第二十四頁(yè)，共28頁(yè)。(4)平均評(píng)價(jià)值（Ep）：系指評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)某評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)的平均值。(5)權(quán)重（W）：系指評(píng)價(jià)因素的地位和重要程度。(6)加權(quán)平均評(píng)價(jià)值（Epw）：系指加權(quán)后的平均評(píng)價(jià)值。(7)綜合評(píng)價(jià)值（Ez）：系指同一級(jí)評(píng)價(jià)因素的加權(quán)平均評(píng)價(jià)值（Epw）之和。

第二十五頁(yè)，共28頁(yè)。2.模糊綜合評(píng)價(jià)法的特點(diǎn)(1)相互比較。(2)可以依據(jù)各類(lèi)評(píng)價(jià)因素的特征，確定評(píng)價(jià)值與評(píng)價(jià)因素值之間的函數(shù)關(guān)系（即：隸屬度函數(shù)）。

第二十六頁(yè)，共28頁(yè)。3.模糊綜合評(píng)價(jià)法的應(yīng)用程序(1)設(shè)定各級(jí)評(píng)價(jià)因素（F）

1）設(shè)定第一級(jí)評(píng)價(jià)因素；2）依據(jù)