ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義，ERP系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。ERP的定義1第一頁，共35頁。ERP系統(tǒng)的歷史演變60年代：MRP（物料需求計劃），主要應(yīng)用采購管理、庫存控制和生產(chǎn)制造。80年代：MRPII（制造資源計劃），在MRP的基礎(chǔ)上，集成了財務(wù)、供銷鏈管理和生產(chǎn)制造。90年代：ERP（企業(yè)資源計劃），集成了整個供應(yīng)、制造和銷售過程，并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶；同時其應(yīng)用領(lǐng)域也擴(kuò)展到了通信、金融、零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè)。2第二頁，共35頁。中國企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)展電算化ERP全面信息架構(gòu)獨立的信息系統(tǒng)（部門或公司）信息數(shù)據(jù)重疊信息數(shù)據(jù)不統(tǒng)一（需要大量復(fù)核）集成系統(tǒng)財務(wù)分銷制造信息互享/統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析財務(wù)預(yù)測（需其它外掛系統(tǒng)）規(guī)劃和決策支持?jǐn)?shù)據(jù)信息系統(tǒng)全面集成數(shù)據(jù)倉庫（綜合評價系統(tǒng)）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)3第三頁，共35頁?？値やN售采購主生產(chǎn)計劃成本生產(chǎn)管理彈性企業(yè)組織架構(gòu)管理決策支持

財務(wù)/業(yè)務(wù)信息分析電子數(shù)據(jù)接口

開放界面應(yīng)付帳款財務(wù)資金ERP系統(tǒng)整體架構(gòu)庫存財務(wù)管理分銷管理物料需求計劃人力資源管理人力資源應(yīng)收帳款固定資產(chǎn)制造4第四頁，共35頁。一、用友ERP系統(tǒng)功能概述5第五頁，共35頁。訂單管理銷售標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程6第六頁，共35頁。銷售管理模塊與ERP其他模塊的集成庫存采購應(yīng)收主生產(chǎn)計劃/MRP銷售7第七頁，共35頁。銷售管理模塊包含的內(nèi)容：訂單流程客戶管理定價管理訂單管理發(fā)運執(zhí)行退貨管理銷售管理模塊概述8第八頁，共35頁。訂單錄入訂單預(yù)訂挑選發(fā)放發(fā)運確認(rèn)更新庫存界面計應(yīng)收帳款標(biāo)準(zhǔn)訂單流程9第九頁，共35頁?？蛻襞渲梦募诸愲娫捥柎a地址付款方法銀行帳戶聯(lián)系人業(yè)務(wù)目的訂單類型關(guān)系配置文件分類電話號碼銀行帳戶付款方法銷售員聯(lián)系人付款條件客戶信息的層次10第十頁，共35頁。價目表價目表維護(hù)價格折扣折扣的種類價目表價目表名稱有效日期（起始日期前不使用）幣種輔助價目表定價管理價目表物料11第十一頁，共35頁。完成訂單發(fā)運確認(rèn)發(fā)運執(zhí)行挑選發(fā)放，自動生成交貨12第十二頁，共35頁。庫存銷售應(yīng)收輸入退貨申請退貨申請審批貸記客戶關(guān)閉退貨申請更新庫存信息接收退貨退貨申請接口退貨申請接口應(yīng)收接口退貨單流程13第十三頁，共35頁。ERP系統(tǒng)的會計科目結(jié)構(gòu)相當(dāng)靈活，通過設(shè)置合理的字段核算所需的信息。下面舉例說明會計科目設(shè)置方案：科目結(jié)構(gòu)公司段部門段會計科目段…字段名：代碼舉例：100034523800說明：標(biāo)明本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對應(yīng)的公司。如：100-神威藥業(yè)101-大藥房…標(biāo)明本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對應(yīng)的部門。如:001-總裁辦002-財務(wù)部003-人力資源部…標(biāo)明本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對應(yīng)的會計科目。如:523800-管理費用差旅費。另外，本字段除了可以記錄會計信息外，還可核算統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如：人數(shù)，辦公面積等…通過合理地設(shè)置科目結(jié)構(gòu)，ERP系統(tǒng)把按各種口徑(如：按部門等）進(jìn)行核算和報告在技術(shù)上成為可能。只要在會計分錄階段輸入相應(yīng)信息，系統(tǒng)便能自動按各種口徑歸集和生成各種財務(wù)報表和管理報表。會計核算

維護(hù)會計科目結(jié)構(gòu)14第十四頁，共35頁。應(yīng)收帳款預(yù)算分析報告采購固定資產(chǎn)管理銷售總帳／預(yù)算應(yīng)付帳款預(yù)算控制資產(chǎn)新增資產(chǎn)變動資產(chǎn)報廢預(yù)算控制采購訂單預(yù)算控制發(fā)票信息付款信息整體預(yù)算分析報告運營商結(jié)算信息運營商收款信息銷售訂單預(yù)算電子表格上傳程序在線輸入預(yù)算日記帳會計核算

輸入/導(dǎo)入憑證總帳是儲存會計信息的中心,接收來自財務(wù)、物流和制造等模塊的會計信息：15第十五頁，共35頁。通過設(shè)置，ERP系統(tǒng)可以自動進(jìn)行費用、成本、收入等的分?jǐn)?。下面舉出一些可以利用系統(tǒng)完成的分?jǐn)倢嵗焊鶕?jù)銷售收入數(shù)，將共同費用在不同的產(chǎn)品之間分?jǐn)?；根?jù)工時記錄，將人工成本在不同的產(chǎn)品之間分?jǐn)?；根?jù)一些統(tǒng)計記錄，將折舊費用在不同的部門、不同的產(chǎn)品之間分?jǐn)偅桓鶕?jù)約定的比例，將總部的管理費用分?jǐn)傊粮鞣止?；…成本中心車間支出車間電費生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)費……信息技術(shù)部財務(wù)部人力資源部……分?jǐn)傆脩糇远x分?jǐn)偦鶞?zhǔn)單位數(shù)量樓層面積使用量人頭數(shù)科目余額業(yè)務(wù)量/金額直接費用間接費用會計核算

自動分?jǐn)?6第十六頁，共35頁。應(yīng)付帳款模塊錄入發(fā)票，與采購匹配完畢固定資產(chǎn)基本信息單個增加成批增加固定資產(chǎn)管理模塊快速增加明細(xì)增加項目管理模塊在建工程轉(zhuǎn)固固定資產(chǎn)分配手工錄入固定資產(chǎn)信息付款過總帳固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報廢固定資產(chǎn)管理17第十七頁，共35頁。二、用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件V8.70產(chǎn)品報價18第十八頁，共35頁。管理會計ManagementAccounting資金管理CapitalManagement3980018000成本管理CostManagement59800項目管理ProjectManagement39800預(yù)算管理（企業(yè)版）BudgetManagement（Enterprise）598001800019第十九頁，共35頁。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement采購管理PurchasingManagement128008000銷售管理SalesManagement12800庫存管理InventoryManagement12800存貨核算InventoryAccounting1280020第二十頁，共35頁。合同管理ContractManagement18000售前分析Pre-SaleAnalysis12800質(zhì)量管理QualityManagement18000委外管理OutsourcingManagement18000進(jìn)口管理ImportManagement18000出口管理ExportManagement18000VMIVenderManagedInventory29800序列號SerialNumberManagement12800GSP質(zhì)量管理GoodServicePracticeManagement22800WEB購銷存Purchasing/Sales/InventoryForWEB12800600021第二十一頁，共35頁。客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement228008000服務(wù)管理ServiceManagement2280022第二十二頁，共35頁。生產(chǎn)制造管理Manufacturing&ProductionManagement物料清單BillofMaterials2980018000主生產(chǎn)計劃MasterProductionSchedule39800需求規(guī)劃MaterialsRequirementsPlanning39800產(chǎn)能管理CapacityManagement39800生產(chǎn)訂單ProductionOrder39800車間管理WorkshopManagement49800設(shè)備管理EquipmentManagement39800工程變更管理EngineeringChangeManagement3980023第二十三頁，共35頁。人力資源管理HumanResourceManagement人事管理PersonnelManagement80005000人事合同管理PersonnelContract5000薪資管理PayrollManagement8000計件工資PieceWageManagement15000保險福利管理BenefitManagement6000考勤休假管理AttendanceManagement10000招聘管理RecruitmentManagement8000培訓(xùn)管理TrainingManagement8000績效管理PerformenceManagement30000800024第二十四頁，共35頁。三、ERP項目實施的指導(dǎo)思想25第二十五頁，共35頁。ERP項目是管理項目而非單純的IT項目ERP系統(tǒng)的實施是對企業(yè)管理的根本變革

ERP系統(tǒng)實施的重點是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，其中IT人員是對系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者是實施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者

企業(yè)最高決策層對ERP系統(tǒng)要有深入的了解，對本企業(yè)存在的問題有客觀的認(rèn)識，對新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期實施ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想26第二十六頁，共35頁。企業(yè)高級管理層的角色與責(zé)任定位ERP項目需要企業(yè)高層管理的承諾，給予項目足夠的重視

實施ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項目領(lǐng)導(dǎo)委員會，對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務(wù)流程的改變進(jìn)行決策ERP系統(tǒng)只是一種工具，而不是萬能的企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對ERP系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期，ERP系統(tǒng)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具，但ERP系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)揮作用也受到ERP軟件、企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，不是萬能的實施ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想27第二十七頁，共35頁。成功率高的模式成功率低的模式觀念管理項目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加IT項目，交鑰匙工程選型前對ERP系統(tǒng)的理念深入學(xué)習(xí)，提出明確的需求需求不明確實施策略由企業(yè)一、二把手領(lǐng)導(dǎo)，選專業(yè)咨詢公共同組成項目組；在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實施；發(fā)生障礙時共同分析原因，排除障礙僅由IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加；全面鋪開；企業(yè)最高決策層很少參與，實施過程中發(fā)生障礙時繞道而行甚至跳過障礙轉(zhuǎn)變實施系統(tǒng)的同時推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實施系統(tǒng)時要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計算機(jī)化選型從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，選適合的軟件較少考慮業(yè)務(wù)需求，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)實施ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想28第二十八頁，共35頁。合適的軟件＋有效的實施＝實施目標(biāo)1. 管理信息系統(tǒng)管理層的支持2. 一支既懂管理又精通軟件的實施和咨詢隊伍3. 管理信息系統(tǒng)項目小組組成4. 管理信息系統(tǒng)項目范圍的重申和監(jiān)督5. 管理信息系統(tǒng)項目工作深入程度6. 詳細(xì)可行的項目計劃7. 詳細(xì)可行的項目持續(xù)性計劃8. 管理信息系統(tǒng)項目必須有適當(dāng)?shù)馁Y源9. “經(jīng)驗總結(jié)”，所有有關(guān)部門的質(zhì)量管理評估10. 管理信息系統(tǒng)項目轉(zhuǎn)變的管理ERP項目成功有賴于有效的實施29第二十九頁，共35頁。ERP項目的實施過程現(xiàn)狀分析未來戰(zhàn)略、流程與職責(zé)制定未來系統(tǒng)的需求系統(tǒng)選型ERP實施基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作規(guī)劃落實開展ERP實施基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作ERP系統(tǒng)實施項目計劃上線應(yīng)用ERP系統(tǒng)分析ERP系統(tǒng)解決方案設(shè)計ERP系統(tǒng)解決方案確認(rèn)ERP系統(tǒng)設(shè)置和二次開發(fā)30第三十頁，共35頁。轉(zhuǎn)變管理－轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制20%40%60%80%100%Source:InformationWeek,June20,1994現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限31第三十一頁，共35頁。Cultu