10IT1年時間的SAP202310202312煉油、儀征化纖、江蘇石油公司和天津石油公司成功上線。2023年打算在的7個試點單位進一步推廣實施SAP4裝了各自的效勞器系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)迫切期望了解SAPIT程中少走彎路。眾所周知，IT架構的構建是整個應用系統(tǒng)的根底，早期合理的、具有預見性的設計規(guī)劃將為企業(yè)今后的應用打下良好的根底，從而事倍功半。Shell〔殼牌石油公司〕是全球知名的能源行業(yè)的巨頭，2023500X位，在全球石油石化行業(yè)排名前3甲。她的業(yè)務掩蓋有加油站燃油和潤滑油的銷售，陸地和Shell在全球的業(yè)務還包括為商業(yè)用戶和ShellShell145115Shell群眾化的和環(huán)保的手段，滿足社會現(xiàn)在和將來對能源的需求?；す煞菔侵袊畲蟮囊惑w化能源化工公司勘探開發(fā)、開采、銷售；石油煉制、石油化工、化纖、化肥及其它化工的生產與產品銷售、儲運；石油、自然氣管道運輸；石油、自然氣、石油產品、石油化工及其它化工產品和其它商品、技術的進出口、代理進出口業(yè)務；技術、信息的爭論、開發(fā)、應用。是中國最大的石油產品〔包括汽油、柴油、航空煤油的批發(fā)和零售〕生產商和供給商，是中國最大的主要石化產品〔包括中間石化產品、合成樹脂、合成纖維單體及聚合物、合成纖維、合成橡膠和化肥〕生產商和供給商，也是其次大原油生產商?；す煞輩⒄諊H模式，70股份進展的目標是真正建設成為主業(yè)突出、資產優(yōu)良、技術創(chuàng)、治理科學、財務嚴謹、具有國際競爭力的世界級一體化能源化工公司。SAPShell公司的AnthonyShellITSAP20年以上的SAP術支持的閱歷。由于中國非典疫情的特別狀況，SAP中國組織了一次與Shell電視會議，主題是：“SAP系統(tǒng)的IT架構與選擇“。由于商業(yè)保密的緣由，在Shell會的中方人員有工程治理主管，IT治理主管和高級工程師，石化盈科的IT參謀和埃森哲詢問公司的工程主管和實施參謀，以及SAP1.SHELLIT從全球范圍來說，目前Shell公司在用的ERPSAPJDE。截202312Shell53,000名用戶在使用SAP8,000名用戶在使用JDE〔Shell100,000。從地理SAPJDE的企業(yè)主要分布在加拿大、非洲及南美洲。形成目前這種布局有其多方面的緣由：由于Shell公司在全球的業(yè)務均是通過與各個地區(qū)或國家的企業(yè)設立合資、獨資或合金調度與運作以及重要戰(zhàn)略決策方面進展宏觀調控Shell業(yè)在進展信息系統(tǒng)工程建設的過程中都有自己的打算權Shell球范圍內的ERP由于歷史的緣由，Shell集團下屬公司在進展信息系統(tǒng)建設時也選擇了兩種不同的ERPSAPJDE。隨著時間的推移及業(yè)務上不斷的實踐，Shell公司漸漸生疏到SAP系統(tǒng)更能滿足ShellShellITIT式的系統(tǒng)架構。因此從戰(zhàn)略上打算在Shell公司全球范圍內的核心業(yè)務及地區(qū)均承受SAPERP之所以在還保存著局部JDE的系統(tǒng)，主要是從本錢角度考慮。從上圖中可以看出，目前使用JDE系統(tǒng)的企業(yè)主要分布南美洲及非洲等通訊不興旺的國家和地區(qū)務的地區(qū)，如美國、歐洲、中東及亞太地區(qū)均使用了統(tǒng)一的應用系統(tǒng)－SAP就整個中東及亞太地區(qū)來說，Shell公司具體的IT架構又可分為幾種：Shell在澳大利亞的企業(yè)有自己獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，以及獨立的支持維護隊伍；泰國與菲律賓模式：泰國與菲律賓均有其各自獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，但是這兩個國家并沒有自己獨立的支持與維護隊伍亞維護效勞中心統(tǒng)一供給；加坡模式：加坡也有獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，但與泰國與菲律賓不同的是他ERP效勞同樣由馬來西亞維護效勞中心統(tǒng)一供給；馬來西亞、中國〔包括北京及香港〕及中東〔包括阿曼及迪拜〕模式：這五個國家ERP業(yè)務均通過網絡遠程登錄至馬來西亞的效勞器中進展操作護效勞中心供給。從上面的介紹中可以看到，ShellSAP2澳大利亞自己SAP在上述四種模式中，只有第四種模式可以稱得上是完全意義上的、集中式的IT架構。統(tǒng)中所設定的、標準的業(yè)務流程和標準〔約80－90％的業(yè)務模板是標準的〕。同時又充分財務報表等方面的特別需要。另外，還有一點值得提示的是，無論是澳大利亞、泰國、菲律賓，還是馬來西亞，上述每個國家境內的各個生產型或貿易型企業(yè)無論數(shù)量多少務器。Shell公司在全球的應用狀況是，歐洲承受的是完全集中式的IT架構，在歐洲SAP1Shell全球SAPIT2.IT中運營治理。針對業(yè)務運營模式，IT的打算因素來自三個方面，即硬件、系統(tǒng)構造和效勞〔LocaB〔centralizedperBusinessSector〕依據業(yè)務部門集中式治理；C〕C〔Centralizedacrossallbusinesssectors〕全部業(yè)務部門統(tǒng)一集合治理。從理論上將，用戶的IT27如何構建一個公司系統(tǒng)架構，應當從以下幾個方面進展分析：考慮可能影響的因素，比方網絡穩(wěn)定性、帶寬，公司分布等等確定哪幾個因素對你的決策至關重要評估企業(yè)現(xiàn)在和將來的應用環(huán)境與變化對各個因素進展綜合評估選出最正確方案2年以上的進展要求用戶要考慮的問題是承受集中式的IT架構還是分布式的IT如何處理各業(yè)務部門或事業(yè)部直接的業(yè)務系統(tǒng)和IT系統(tǒng)實行集中或分布式架構時，一套系統(tǒng)或多套系統(tǒng)，如生產效勞器、測試效勞器、開發(fā)效勞器等，它們之間的關系從分布式走到集中式IT架構，系統(tǒng)合并的問題對這些IT系統(tǒng)的支持效勞A〕硬件系統(tǒng)物理地點選擇，集中式與分布式的優(yōu)缺點比較：削減硬件物理地點的優(yōu)點是：削減系統(tǒng)運營本錢，提高系統(tǒng)運營性能最重要的是公司可以盡可能地統(tǒng)一配置標準，總部可以進展集中的統(tǒng)一掌握削減硬件物理地點的缺點是：通訊費用增加使通訊本錢的增加網絡的構造將打算硬件系統(tǒng)的架構從系統(tǒng)配置方面比較集中式和分布式的優(yōu)缺點：削減系統(tǒng)配置數(shù)量的優(yōu)點是：削減實施本錢和效勞支持本錢。削減實施本錢比較簡潔被理解，削減效勞支持本錢〔從硬件到業(yè)務模塊的配置。很難讓一個人把握多種業(yè)務模塊在系統(tǒng)中的配置。特別是可以對業(yè)務流程進展標準化，對用戶更加有利，增加流程的適用性，降低成本。SHELL是基于事業(yè)部進展集中化改造的，每個事業(yè)部各國家的業(yè)務流程很多是共同的。由于普遍承受了標準化流程和配置模塊，SHELL削減系統(tǒng)配置數(shù)量帶來的不利因素有：修改業(yè)務流程的難度增加，由于轉變一個流程會影響到其它國家和地區(qū)業(yè)務部門的流程。需要各支持效勞的行動協(xié)調全都，這包括系統(tǒng)宕機時問題的處理。從維護支持效勞方面比較集中式和分布式的優(yōu)缺點：削減維護支持效勞隊伍數(shù)量的有點是：降低維護支持本錢，提高維護支持效勞的質量。在SHELL根本是一個維護支持隊伍效勞支持人員的要求太高，由于效勞支持人員必需去除多套系統(tǒng)配置的差異是什么。改善對系統(tǒng)修改的掌握力度。在SHELL公司，效勞支持有一套完善的效勞支持規(guī)程和對底層系統(tǒng)的掌握流程，因此效勞支持方面效率是比較高的，而且被最終用戶認可。削減維護支持效勞隊伍的不利因素是：1.集中化效勞支持的前提是盡量削減配置模板數(shù)量，導致各國家或企業(yè)只能依靠維護支持效勞隊伍，而這個隊伍又不在這些國家和企業(yè)的掌握范圍內。SHELLShell在亞太地區(qū)實施SAP特別是由于各支實施和支持隊伍是分散在各個國家與地區(qū)持隊伍做到集中掌握，最終就變成了現(xiàn)在的不同國家不同版本不同配置的SAP系統(tǒng)的狀況。如上圖所示，目前這種分散的系統(tǒng)分布狀況對Shell亞太區(qū)下一步的合并帶來了很大的障礙。這也是ShellAnthony特別強調了Shell在亞太這幾個系統(tǒng)實施應用的效果，從本質上來說，馬來西Shell法規(guī)上的特別需求對系統(tǒng)進展了適當?shù)恼{整與修改SAPShellIT問題：當幾個工程同時實施時，如何進展集中治理？〔答〕AnthonyShellShell80％的核心業(yè)務流程是可以統(tǒng)一模板的。譬如吉隆坡模式的實施度反而要快一些。Anthony曾擔當泰國工程的工程經理，在泰國工程實施過程中即執(zhí)行上述掌握過程：泰國的工程小組人員只能進展數(shù)據輸入，或從系統(tǒng)中取數(shù)，但沒有權限進展配置和修改。問題：目前，的計算機網絡是星型拓撲網絡構造，連接超過70個單位從本地到北京的通訊，與企業(yè)連接的帶寬是2M。請問Shell的網絡構造是怎樣的構造，中石化的這種網絡構造是否能滿足集中式的ITShellAnthonySAP做了個估算：平均每100023MShell384K100網絡形成真正的壓力。問題：Anthony，Shell北京機構到吉隆坡系統(tǒng)的備份線路有幾條？ShellISDN。12M放在本地，但支持效勞進展集中治理。這樣，系統(tǒng)的帶寬是可以滿足這種IT架構治理要求的。問題：SHELL在事業(yè)部的設置和加油站治理方面與不同的地方？SHELL3E&P〔勘探與生產OILPRODUCT〔油品業(yè)務CHEMICAL〔化工產品SHELL由于組織架構的劃分與Shell〔如煉油與油品銷售是分屬于不同事業(yè)部的〕，這也打算了各業(yè)務板塊之間必定存在大量的業(yè)務往來。SHELLCODO〔CompanyOwned，DealerOperated〕或DODO〔DealerOwned，DealerOperated〕。加油站的經營治理及產品多屬于經銷商，ShellCOCO〔CompanyOwned，CompanyOperation〕模式，所以加油站治理對是格外重要的一塊業(yè)務。問題：目前SHELL的網絡狀況SHELL512K，大1M。每個國家或公司有多少條備份通訊線路〔Backuplines〕取決于當?shù)乜商岣呔W絡效勞的力量、線路的可用量以及當?shù)毓镜呢斄Α栴}：據我們所知，SHELLIT應用的集中化改造，我們想了解你們做這個改造的業(yè)〔或業(yè)務需求緣由？AnthonySHELL在油品業(yè)務板塊正在全面進展流程標準化工作。一方面，標準化給IT建設，同時也給業(yè)務帶來諸多好處，同時借助SAP使做了標準化也是空洞的。問題：在SHELL進展IT應用集中化改造的過程中，是否遇到了需要對治理模式進展改革的地方？確定需要在治理模式上進展肯定的轉變支持及承諾。比方在前面提到的油品業(yè)務板塊，在業(yè)務上，原先美洲Shell負責。與之相適應，在全球信息系統(tǒng)工程實施過程中，Shell過去分散在各個公司或國家的業(yè)務流程治理小組進展集中的掌握與治理小組負責收集、歸納不同的業(yè)務需求，由流程擁有者匯總、總結、制定模板。底層的關鍵用BP〔業(yè)務流程重組〕變革等問題消滅時，治理委員會將這些問題提交董事會〔最高層治理層〕進展決策。IT應用集中化改造中的原則SHELL公司目前在油品業(yè)務板塊和化工業(yè)務板塊正在進展這樣的工作，你是否可以就SHELL公司在這方面的閱歷進展介紹？目前SHELLSHELL高層明確承諾的狀況下才開頭工作的。呢？SHELL3這主要是由于SHELLSHELL點看，SHELLSHELLSHELL，以便在做Consolidation〔合并報表〕時，系統(tǒng)可以區(qū)分對待。SHELLSAP家設成是一個Client〔客戶〕，每個國家的公司和子公司設成公司代碼。過網絡崩潰的大事，是如何處理和防范的？在應對突發(fā)大事時，SHELL2可能的故障并致使系統(tǒng)無法正常使用的時候，我們可以承受什么方法連續(xù)我們的業(yè)務運作；另外一個是災難恢復打算，這是特地針對IT所制定的措施。由于這兩個打算對于企業(yè)業(yè)務的是格外關鍵、不行缺少的，對于這些信息就需要定期從SAP系統(tǒng)中下載到本地系統(tǒng)和PC戶的信息及可以享受的信用與折扣等信息是企業(yè)業(yè)務運營的關鍵信息。依據業(yè)務連續(xù)性計劃，這些數(shù)據應當定期地從SAP系統(tǒng)中備份至本地系統(tǒng)或PC〔固然要進展適當?shù)貦嘞拚莆?，以防企業(yè)機密泄漏〕。這樣當系統(tǒng)發(fā)生崩潰時，關鍵業(yè)務人員還可以從本地系統(tǒng)或PC機中得到他們所需要的業(yè)務信息。另外，該打算還需要制訂在系統(tǒng)無法運行時，相關業(yè)務Shell公司在Anthony在系統(tǒng)上線前肯定要經過必要的測試以證明該打算的有效性定持續(xù)進展格外重要。Anthony先生認為，在業(yè)務連續(xù)性打算中還應考慮，在系統(tǒng)不能正常運作的狀況下全部手工操作的業(yè)務數(shù)據，在系統(tǒng)恢復正常后如何再補入系統(tǒng)中。第2難恢復打算同樣應當進展測試，以保證打算的可行性及有效性。問題：SHELL的網絡是否穩(wěn)定？你們是否遇到過網絡方面帶來的問題？SHELL的網絡總體感覺是不錯的，但即使這樣也時常會有網絡中斷而造成宕機的狀況。線路也會同時中斷。所以，Anthony先生認為，即使當?shù)氐木W絡很好，線路很穩(wěn)定，消滅網于將來。問題：Anthony，你可以介紹一下SHELL在歐洲是如何進展應用集中化改造的嗎？由于否介紹一些SHELL便于借鑒。SHELLSAP系統(tǒng)，后來SHELLERPShell這些標準模板和流程能夠掩蓋各企業(yè)大局部的業(yè)務流程70%--80%的業(yè)務流程和治理需要，剩下要做的是針對各個國家和地區(qū)的法律法規(guī)要求進展〔財務報表是這些特別要求中的主要局部重點是對各國企業(yè)的治理層及用戶進展重培訓于系統(tǒng)的準時成功上線及今后的穩(wěn)定運行同樣格外重要?！踩缰袞|工程