房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)在繁忙的工作中人不知鬼不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作過程，作為企業(yè)的每一名員工，咱們深深感到企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，拼搏的精神。下面是我給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇，歡送大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇1

20__對(duì)我來說是非常充溢的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20__年的x陽(yáng)光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校等工程竣工驗(yàn)收工作打下了良好的根底?，F(xiàn)將本人20__年主要完成工作匯報(bào)如下：

一、20__年度個(gè)人完成的主要工作

依據(jù)20__年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建工程前期規(guī)劃審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及協(xié)作部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成x陽(yáng)光工程正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納?！沧罱K和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20__年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電精確時(shí)間還要工程部協(xié)作土建施工進(jìn)度〕

2、完成灃東城市廣場(chǎng)工程正式用電方案取得?！惨颍ⅠR王變＂正在籌建，通電時(shí)間待定〕

3、完成x溪源工程臨時(shí)用電增容通電確保工程現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4、完成灃東新城第一學(xué)校工程臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

自然氣：

1、完成x陽(yáng)光工程自然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成工程交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

2、完成灃東城市廣場(chǎng)工程自然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成工程交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成x溪源、灃東新城第一學(xué)校工程總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：

1、完成x溪源工程、灃東新城第一學(xué)校工程定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時(shí)明月工程地形圖購(gòu)置及紅線圖繪制。

協(xié)作部門及其它部門：

1、協(xié)作完成灃東新城第一學(xué)校工程在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、協(xié)作完成x溪源B區(qū)、灃東城市廣場(chǎng)工程國(guó)有土地證的取得。

3、協(xié)作完成x溪源、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一學(xué)校工程防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

4、協(xié)作完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

5、協(xié)作財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20__年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回憶

工程報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌支配至關(guān)重要，這就須要在做一件事之前，要充分了解到后面全部相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，僅有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。當(dāng)然工作還須要細(xì)致的看法，報(bào)建中對(duì)資料的打算工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料打算齊全的前提下，仍舊將全部相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備時(shí)常之需，提高工作效率。

20__年，雖然順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ魅蝿?wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來，仍舊存在許多的缺乏：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿意于目前已駕馭的學(xué)問，要經(jīng)過進(jìn)一步學(xué)習(xí)駕馭更為全面的學(xué)問，以使自我的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉馬虎大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要擅長(zhǎng)總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁心情，虛心慎重的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，堅(jiān)持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，性格確定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自我對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)本領(lǐng)。

入行三年來，應(yīng)對(duì)過很多不一樣的崗位的人員，從每一次的溝通與溝通中，我也慢慢的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，確定在7月15前必需完成x溪源工程規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)帶著下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每一天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了工程規(guī)劃審查，為公司節(jié)省本錢約3000萬元。

三、對(duì)部門管理方面的看法和提議

1、提議加強(qiáng)部門員工專業(yè)學(xué)問及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及不一樣城市的房地產(chǎn)信息。

2、提議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、提議部門內(nèi)部能夠組織工作經(jīng)歷心得探討會(huì)，到達(dá)學(xué)問共享，技能共同提升的效果。

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇2

自20__年11月24日，x國(guó)際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，12月22日，工程盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段，工作進(jìn)取努力，充溢熱忱，對(duì)市場(chǎng)充溢信念。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；

現(xiàn)場(chǎng)爬樓心得體會(huì)，戶型學(xué)問考核

接聽來電，接待來訪客戶，辦理x精英會(huì)員卡101張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開盤選房

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽來電，接待來訪客戶

跑盤，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來說目前業(yè)績(jī)不幻想，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百，可能開盤日會(huì)有20套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場(chǎng)僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，其次天〔23日〕，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望心情和對(duì)本工程周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人的銷售心態(tài)造成必需沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)展調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信念堅(jiān)信市場(chǎng)在四五月份會(huì)起先回暖

對(duì)公司的信念堅(jiān)信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對(duì)自我的信念堅(jiān)信自我經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)歷進(jìn)步，能更好的把握和效勞客戶

其次：銷售技巧

個(gè)人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購(gòu)置。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)嚴(yán)密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)置，異議處理，促成交易，售后效勞等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，并且喜愛反對(duì)客戶，造成客戶不開心；提問題過于干脆，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再探究或遲疑不決時(shí)，未能很好的幫客戶做確定，促成交易。還有許多方面都缺乏。改善方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)歷的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

第三：效勞意識(shí)

我們的行業(yè)是效勞行業(yè)，效勞意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，許多時(shí)候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時(shí)會(huì)不耐煩；付出許多勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)置也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來工作，而不是以客戶為中心的效勞意識(shí)。一月份只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)歷缺乏是主要緣由。之后向一位開工廠的摯友請(qǐng)教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)歷，業(yè)務(wù)勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)置的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主子公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！睋从延终f：假如盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)置，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會(huì)簡(jiǎn)便自由。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的效勞意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)微環(huán)節(jié)確定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力！一向以來，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問題，并且提出了改善方法，可是我的落實(shí)情景不幻想