年度運(yùn)營支配、方案及費(fèi)用預(yù)算第一階段:建設(shè)期團(tuán)隊建設(shè),人員配置規(guī)章制度制訂工作職責(zé)及流程其次階段:成長期第三階段:發(fā)展期A.團(tuán)隊建設(shè)(京東、淘寶入駐)一、說明方案以小家電行業(yè)年度銷售支配為例，通過商城的自身建設(shè)發(fā)展，清晰的傳遞給消費(fèi)者一個顯明的品牌理念。擴(kuò)大自身品牌在淘寶及京東市場的影響力，提升品牌產(chǎn)品在淘寶及京東市場占有率。二、人員配置(具體職責(zé)見電商職責(zé)制度)店長:負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營支配支配,活動方案策劃,人員配置及管理,店鋪日常數(shù)據(jù)分析.店長助理:產(chǎn)品維護(hù),產(chǎn)品數(shù)據(jù)更新,每日數(shù)據(jù)總結(jié).推廣:店鋪流量引進(jìn),幫助設(shè)計優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化率.設(shè)計:店鋪風(fēng)格創(chuàng)意,主頁、詳情頁描述、活動主題的設(shè)計,推廣圖創(chuàng)意.售前客服:日常詢問答復(fù).店鋪導(dǎo)購.售后客服:顧客售后追蹤.老顧客忠誠度、黏稠度的培育及維護(hù).售后回訪總結(jié)推廣助理(刷單員):刷單.(第一階段工作由運(yùn)營,設(shè)計,客服(店助)三人即可完成)三、店鋪目標(biāo)成交額2014年4月—2014年12月，預(yù)料營銷推廣費(fèi)用為15萬，第一年銷售額為150萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和其次年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年起先營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)建更多的價值。該方案是以第一年新入駐商城為例：：月份目標(biāo)成交額（元）營銷推廣預(yù)算（元）2014.40.5萬0.1萬2014.51萬0.2萬2014.63萬0.6萬2014.75萬1萬2014.810萬2萬2014.915萬3萬2014.1020萬3萬2014.1150萬3萬2014.1240萬3萬四、店鋪建設(shè)實(shí)施支配服務(wù)實(shí)施步驟2014年4月—2014年12月店鋪總目標(biāo)成交額為150萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為15萬元。新入駐商城發(fā)展周期可以劃分為三個階段，分別建設(shè)期、成長鞏固期、提升成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（第4-6月）建設(shè)期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃普及商品學(xué)問1.依據(jù)廠家產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案；2.與廠家溝通規(guī)劃商品定位，并獲得商家的確認(rèn)；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修；2.協(xié)作店鋪經(jīng)營支配，10-30件主打商品上架；3.依據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；4.依據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)營支配做好貨物的庫存打算及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；店面裝修完成；店面產(chǎn)品上架完成；開展初期推廣,培育新客戶黏度,忠誠度其次階段（第7-12月）成長期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的流量引進(jìn)店鋪描述優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化率優(yōu)化1.收集客戶對產(chǎn)品的反饋狀況,且對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進(jìn)行店鋪活動的策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引流量，引起客戶的關(guān)注，提升銷量；1.協(xié)作運(yùn)營人員的經(jīng)營支配，打算及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.依據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；3.依據(jù)運(yùn)營人員經(jīng)營支配做好貨物的庫存打算及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.協(xié)作運(yùn)營人員爭取各項資源,促使店鋪成長加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案刺激客戶的再次訪問通過各種方式提高商品爆光率,促進(jìn)成交第三階段（2015年1-3月）成熟期店鋪使命的挖掘店面的傳播轉(zhuǎn)化率的提升1.總結(jié)其次階段經(jīng)營的閱歷，進(jìn)一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力依據(jù)運(yùn)營人員的建議，整合企業(yè)資源力,投入市場推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場推廣；借助消費(fèi)者之間的對抗,對店鋪成進(jìn)步一步完善流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭取利潤最大化1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)(人員聘請及培訓(xùn),店鋪日常工作支配,店鋪優(yōu)化,數(shù)據(jù)總結(jié)、分析及活動策劃…)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將依據(jù)實(shí)際運(yùn)營狀況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜尋SEO優(yōu)化工作新入駐商城全部產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜尋與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其珍寶描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品特色、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶信任店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。四、店鋪運(yùn)營與廣告投放支配第一階段：建設(shè)期（2014年4月—2014年9月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣支配如下：（1）2014年4-5月店鋪推廣支配項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作1、5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜尋排名靠前2、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬直通車廣告5款熱銷品直通車投放0.2萬（2）2014年6月店鋪推廣支配項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品直通車廣告5款熱銷品直通車投放0.6萬購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位(鉆展)0.2萬（3）2014年7-9月店鋪推廣支配項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1、店鋪目標(biāo)季度成交額20萬購買資源位店鋪促銷活動投放2萬直通車廣告熱銷品直通車投放2萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源0.5萬其次階段：成長鞏固期（2014年10月—2014年12月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增加店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。(雙11借力營銷)（1）2014年10—12月店鋪推廣支配項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估淘寶硬廣鉆石廣告參與1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放2萬1萬店鋪目標(biāo)成交額110萬直通車廣告熱銷品直通車投放2萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源1萬第三階段：提升穩(wěn)定期（2015年1月—2015年3月）在此階段，電商處于低迷期,店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增加客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增加產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。（1）2014年10-12月店鋪推廣支配項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估淘寶硬廣參與1期淘寶硬廣2萬本月目標(biāo)成交額80萬鉆石廣告店鋪促銷活動投放1萬直通車廣告熱銷品直通車推廣3萬B.工作職責(zé)及流程電子商務(wù)部崗位職責(zé)說明店長：1.負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司銷售平臺，使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運(yùn)營規(guī)則和完成銷售業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)；2.制定、分解各部門（負(fù)責(zé)人）季度、月銷售支配，指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)；3.限制運(yùn)營成本，提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益；4.進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；5.執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)；6.限制店鋪ROI（即運(yùn)營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；5.團(tuán)隊組建與管理；5.剛好向總經(jīng)理制定月度銷售支配。與月度總結(jié)，剛好供應(yīng)各項應(yīng)急方案；推廣專員1.

剛好完成淘寶商城的推廣，包含博客營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、問答式營銷、SEO、SEM、交換鏈接等；2.

協(xié)作運(yùn)營部直通車款式選擇，關(guān)鍵詞的選詞和直通車出價；

3.

直通車報表分析（帳戶報表，珍寶報表，關(guān)鍵詞報表，地域報表，時段報表）；

提高直通車轉(zhuǎn)換率；

5.

直通車，量子恒道，數(shù)據(jù)磨方分析以及有效的進(jìn)行直通車的優(yōu)化；6.

做好直通車投放的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；7.

熟識直通車的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選、競價及關(guān)鍵詞競價技巧；8.

為流量、ROI等重要指標(biāo)負(fù)責(zé)，完成上級下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；9.

通過數(shù)據(jù)分析和探討，提升直通車轉(zhuǎn)化率；10.

每周、每月，每季，總結(jié)匯報；美工設(shè)計1.依據(jù)店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案，進(jìn)行店鋪專題頁面的設(shè)計制作；2.依據(jù)店鋪活動制作的商品展示規(guī)劃，對店鋪廣告須要圖片進(jìn)行設(shè)計制作；

3.依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展須要，對店鋪部分模塊的重新設(shè)計制作；4.店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護(hù)；完成主管支配的其他美工設(shè)計制作工作；6.依據(jù)店鋪基礎(chǔ)須要，制定和收集店鋪基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到店鋪平臺；

7.依據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程須要，制定店鋪業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到店鋪平臺；8.依據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程須要，制定店鋪宣揚(yáng)文檔，并發(fā)布到店鋪平臺；

9.依據(jù)店鋪業(yè)務(wù)流程須要，制定店鋪相關(guān)的各種宣揚(yáng)語、廣告詞等；售前客服1.受理客戶的售前旺旺詢問，為客戶舉薦商品、搭配等；

介紹商品的材質(zhì)、賣點(diǎn)，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買；

3.解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的懷疑：購物車、支付寶、運(yùn)費(fèi)、信用卡等；

4.對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行反饋；

5.說明安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異樣、退換貨等不滿客戶；

6.受理、分流、交接部分售后問題；7.剛好完成淘寶商城新品上架、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新；8.負(fù)責(zé)電子商城產(chǎn)品圖片處理；9.

剛好完成電子商城軟文撰寫、新聞發(fā)布；10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)；售后客服1.

審核帶留言的訂單，核實(shí)或修改客戶地址、電話、商品及尺碼等；

2.

缺貨訂單，通知顧客的工作；

異樣快遞訂單的反饋、跟蹤工作；

4.

受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在信息系統(tǒng)中進(jìn)行操作；

5.

受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在淘寶后臺操作并匯總成表格放入共享；

6.

受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言；

7.

對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)狀況，并在評論區(qū)進(jìn)行回復(fù)；

8.

對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；工作流程圖一．商品上架銷售流程

商品選擇、定位商品選擇、定位產(chǎn)品賣點(diǎn)滲透實(shí)物拍攝圖片優(yōu)化珍寶詳情設(shè)計描述審核產(chǎn)品上架OKNO活動及促銷策劃商品銷售倉庫打單發(fā)貨物流跟蹤及售后二．商品發(fā)貨流程買家付款客服核對物流信息倉庫下午2買家付款客服核對物流信息倉庫下午2點(diǎn)&4點(diǎn)打單倉庫發(fā)貨發(fā)貨報表匯總?cè)唐吠素浟鞒藤I家售后聯(lián)系買家售后聯(lián)系退貨申請售后同意申請買家寄回廠家收貨退貨審核商品無損開具說明同意退款商品有損駁回申請聯(lián)系顧客處理售后三．商品換貨流程買家售后聯(lián)系買家售后聯(lián)系換貨申請售后地址告知買家寄回廠家收貨換貨審核商品無損開具說明換貨寄出商品有損駁回申請聯(lián)系顧客處理售后備注:非質(zhì)量問題.由賣家擔(dān)當(dāng)運(yùn)費(fèi)(包郵商品只擔(dān)當(dāng)寄回).質(zhì)量問題由我方擔(dān)當(dāng)全部運(yùn)費(fèi).B.規(guī)章制度(員工守則)一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、主動進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿足并保守公司的商業(yè)隱私，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。1、員工必需以飽滿的工作熱忱進(jìn)入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及運(yùn)用刺激性氣味食品）；3、員工工作時間講一般話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)；4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型；三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范；1、員工依據(jù)公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退；2、接聽工作電話，語氣要溫順，言語要有禮貌并簡潔明白，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；3、員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志；不得運(yùn)用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動；4、員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特別須要，需主管同意方可；5、員工須按規(guī)定剛好上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛惜辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)剛好關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失；6、員工應(yīng)肯定遵循公司的保密制度，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、支配、確定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺，肅穆處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)峻者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利；7、如員工無特別緣由，應(yīng)快速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等懲罰；8、員工如遇特別狀況不能到崗上班，須提前一天按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)；突發(fā)事務(wù)不能到崗.后續(xù)須補(bǔ)辦請假手續(xù).9、員工必需遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)；其次章：行政上班制度一、總述1、財務(wù)負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度說明及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行狀況及管理工作；2、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等；二、日常出勤規(guī)定考勤制度1、周一至周日全員在崗。每天1人值班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:30-12:00，下午13:00-17:30；值班上班時間為：下午16:00-24:00；2、每日工作時間為：上午8：30——12：00；下午13：00——17：30；3、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)，考勤獎懲以財務(wù)制度為準(zhǔn)；4、因公外出不能按時簽到者在征得干脆主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的狀況下，由干脆主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；假如干脆主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與懲罰；5、員工請假須提前一天申請，主管批準(zhǔn)后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；6、遲到和早退懲罰按財務(wù)管理制度執(zhí)行；三、曠工的懲罰規(guī)定1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；2、遲到或早退1小時以上且無正值理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工；3、不聽從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理；4、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特別緣由電話通知辦公室，否則視為曠工；5、如需外出提前向辦公室說明外出緣由，否則視為早退；四、請假規(guī)定除非特別狀況，員工請假必需提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并需主管賜予審批后方為生效；否則按曠工處理。1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)；2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)由干脆主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)；4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算；五、事假規(guī)定1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必需提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；2、請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采納通訊方法報告相應(yīng)主管上級，事后補(bǔ)辦手續(xù)；3、員工因特別緣由遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理；4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有干脆主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5、病假、事假為無薪假；六、加班規(guī)定1、本公司如因工作須要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特別緣由拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于指責(zé)、罰款、除名等懲罰；2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時間由主管批準(zhǔn)支配，交財務(wù)備案辦公室無備案的不予承認(rèn)；第三章：員工福利實(shí)施方式：端午、中秋等民俗節(jié)日公司視行業(yè)景氣及經(jīng)營狀況發(fā)給節(jié)日禮品；2、公司將不定期的組織各種活動，以豐富員工的業(yè)余生活，提高生活品質(zhì)；3、公司每月將會視各部綜合狀況，賜予發(fā)放部門基金，用以部門組織各類活動所用；第四章：工資管理與發(fā)放工資管理制度依據(jù)有關(guān)勞動人事管理法規(guī)和政策，依據(jù)公司遠(yuǎn)景規(guī)劃、現(xiàn)行管理模式、運(yùn)營狀況以及其他有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度：工資管理的基本原則是：1.1.各盡所能，按勞安排，維護(hù)員工的基本利益；1.2.堅持量入為出，工資支出不以犧牲公司將來發(fā)展為代價；1.3.員工平均實(shí)際收入增長必需基于公司盈利的基礎(chǔ)；2、以員工工作職責(zé)、個人業(yè)績、工作績效、工作看法、工作技能、價值觀以及公司盈利狀況表現(xiàn)等指標(biāo)綜合考核員工酬勞；工資發(fā)放制度1)、發(fā)放形式：打銀行卡支付；2)、發(fā)放時間：每月計薪期為日至日，支薪日視銀行結(jié)算狀況，于每月日發(fā)放其他留意事項1)、各類假期依照公司請假管理方法，確定工資的扣除；2)、各類違規(guī)依照公司相關(guān)制度和部門通知，確定工資的扣除；3)、各類補(bǔ)貼津貼依據(jù)公司相關(guān)財務(wù)管理辦理；4)、工資計量天數(shù)依據(jù)當(dāng)月實(shí)際工作日來計算；5)、每月計薪期為當(dāng)月日至，支薪日視銀行結(jié)算狀況，于每月日發(fā)放，如遇節(jié)假日酌情提前發(fā)放；6)、每月日之前入公司的員工，工資于下個月日發(fā)放，當(dāng)月日以后入職的員工，工資與次月工資一起發(fā)放；第五章：員工處分制度公司員工必需遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，對員工違法/違規(guī)行為，將視性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處分，并視情節(jié)狀況處以肯定罰款。一、因觸犯以下規(guī)定，而產(chǎn)生的罰款費(fèi)用全部做為公共活動基金，由部門經(jīng)理統(tǒng)一匯總扣款。二、過失認(rèn)定：違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉：1、一類過失：1.1.違反國家法紀(jì)法規(guī)；1.2.擅自泄漏公司機(jī)密或從事與公司機(jī)密禁止事項有關(guān)的其他行為；1.3.對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞；1.4.嚴(yán)峻失職給公司造成重大損失（由公司領(lǐng)導(dǎo)對嚴(yán)峻失職過失進(jìn)行裁定）；1.5.本人或教唆他人罷工、怠工；1.6.利用公司各義在外招搖撞騙，使公司遭遇名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失；1.7.擅自攜帶違禁品、危急品及其它對公司正常工作秩序造成破壞的物品進(jìn)入工作區(qū)域；1.8.惡意破壞公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材等；1.9.有生活作風(fēng)問題并在公司內(nèi)部造成惡劣影響；1.10.捏造事實(shí)，造謠中傷，破壞公司形象，辱罵或誹謗公司或他人；1.11.利用公司賜予的工作職權(quán)進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，或收受商業(yè)賄賂以獲得個人利益；1.12.挪用公司應(yīng)收客戶款項用于其它用途；1.13.隱瞞公司在外身兼一職或多職同工種類非同工種類工作；1.14.供應(yīng)非公司法人帳號讓客戶匯款；1.15.嚴(yán)禁內(nèi)部由于抽成比例問題相互走單或?qū)ν馔嘎队唵危?.16.嚴(yán)禁員工為達(dá)到簽單目的，內(nèi)部撞單時抵毀對方產(chǎn)品，或暴露產(chǎn)品弱點(diǎn)；處分措施，予以辭退。2、二類過失2.1.拒絕聽從上級人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者；2.2.在公司看黃色、反動的書刊雜志或閱讀黃色、反動的站點(diǎn)；處分措施：書面警告、情節(jié)嚴(yán)峻者，并處以一次20元罰款3、三類過失：3.1.在公司內(nèi)部利用公司電腦看影碟，進(jìn)閑聊室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閑聊，在線看視頻、聽音樂、玩嬉戲，下載、安裝、傳播網(wǎng)絡(luò)嬉戲等；3.2.不顧公司規(guī)定在禁煙區(qū)吸煙；3.3.未經(jīng)許可帶公司以外的人進(jìn)入工作區(qū)（視情節(jié)嚴(yán)峻）；3.4.利用公司財物作私人用途（視情節(jié)嚴(yán)峻）；3.5.因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)稍微者；3.6.無故不參與公司組織的培訓(xùn)、會議、集體活動；3.7.公司講究誠信，嚴(yán)禁員工做假行為（包含但不僅限于