道德全球化信息第1頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二道德與社會(huì)責(zé)任第2頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二道德的起源

把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉，實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子而這五只猴子都會(huì)一身濕。

第3頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之后每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。于是猴子們達(dá)到一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。

第4頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子Ａ，這只猴子Ａ看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果，被其他四只猴子海Ｋ了一頓---因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子Ａ?xí)λ麄儽凰艿剑灾浦顾ツ孟憬?。Ａ嘗試了幾次，雖被打的滿(mǎn)頭包，依然沒(méi)有拿到香蕉，當(dāng)然，這五只猴子就沒(méi)有被水噴到。

第5頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子Ｂ。這猴子Ｂ看到香蕉，也是迫不及待要去拿，當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海Ｋ了Ｂ一頓。特別的是，那只Ａ猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆。)

第6頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二Ｂ猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。

后來(lái)慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香蕉。但是他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被猴扁。

這就是道德的起源。

第7頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二道德的定義道德是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。道德的多樣性道德的發(fā)展性

個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受第8頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)道德與崇尚道德的管理一、四種道德觀1.功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出2.權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出第9頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3.公平觀管理者公平地實(shí)施規(guī)則4.綜合觀在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素第10頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二觀點(diǎn)評(píng)價(jià)和應(yīng)用功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。認(rèn)為解雇20%的員工是為了剩下的80%的員工。權(quán)利觀決策要尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利。當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違反法律時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的言論加以保護(hù)。公平理論決策者要公平地實(shí)施規(guī)則。向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。綜合社會(huì)契約觀決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素。管理者應(yīng)考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。第11頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、崇尚道德的管理的特征1.不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任2.不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題3.尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益第12頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二4.不僅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就6.具有自律的特征7.以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向第13頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二利益相關(guān)者所有者和股東銀行、債權(quán)人供應(yīng)商、顧客、廣告商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理者、雇員、工會(huì)政府、社會(huì)團(tuán)體第14頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二海因茨難題”（Heinz'sDilemma）歐洲某的一婦女海太太罹患嚴(yán)重癌癥，醫(yī)師診斷只有一種新制鐳錠藥物可治。海先生奔赴藥店時(shí)，店主將成本僅200美元的藥物，提高為2000美元。海先生為妻子久病已用盡所有積蓄，向親友借貸只能湊得1000美元。他懇求店主允許其先付此數(shù)取藥回去救他妻子一命，余款保證稍后補(bǔ)足。店主拒絕并稱(chēng)賣(mài)藥目的只求賺錢(qián)，不考慮其他問(wèn)題。海太太性命危在旦夕，海先生走投無(wú)路，就在當(dāng)天夜間撬開(kāi)藥店窗戶(hù)偷得藥物，救了妻子一命。你認(rèn)為海先生偷藥救妻的行為對(duì)不對(duì)？如說(shuō)他對(duì)，為什么？如說(shuō)他錯(cuò)，為什么？”

第15頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、錯(cuò)：認(rèn)為海先生偷藥行為是錯(cuò)的，應(yīng)該受懲罰。二、對(duì)：認(rèn)為海先生偷藥行為是對(duì)的，因?yàn)樗炀攘似拮右幻?，也消除了自己的痛苦。三、?duì)：認(rèn)為海先生的偷藥行為是對(duì)的，因?yàn)榫攘似拮右幻?，是個(gè)好丈夫。四、既同情海因茨，又陷入若觸犯法律要坐牢的困境之中。五、處于遵守法律同維護(hù)自由和生命價(jià)值的矛盾沖突之中。

六、這種人是推動(dòng)社會(huì)道德發(fā)展的力量，但未必是社會(huì)維護(hù)者。

第16頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、道德發(fā)展階段人們一步一步地依次通過(guò)這些階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個(gè)階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上第二節(jié)管理者道德行為的影響因素第17頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)做你周?chē)娜怂谕氖峦ㄟ^(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律第18頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、道德影響因素二、個(gè)人特征價(jià)值準(zhǔn)則自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在三、結(jié)構(gòu)變量：規(guī)章、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬與分配方式、獎(jiǎng)賞與懲罰等。壓力越大，管理者就越有可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。第19頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、道德影響因素四、組織文化強(qiáng)組織文化弱組織文化亞組織文化第20頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二五、問(wèn)題強(qiáng)度損害量大小好壞判斷損害的可能性損害的滯后時(shí)間損害或影響的集中程度受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離第21頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德守則和決策規(guī)則三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎(jiǎng)懲機(jī)制四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育第22頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制第23頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說(shuō)話(huà)和書(shū)寫(xiě)要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動(dòng)中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量第24頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向一、社會(huì)責(zé)任的定義社會(huì)責(zé)任如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)（法律上的最低要求）第25頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、兩種社會(huì)責(zé)任觀p36古典觀社會(huì)責(zé)任觀利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持第26頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；（2）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià)），但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容。第27頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)

1.企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

1.應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用

2.企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象

3.企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）第28頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

1.不歧視員工

2.定期或不定期培訓(xùn)員工

3.營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

4.善待員工的其他舉措第29頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3.企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任

1.提供安全的產(chǎn)品

2.提供正確的產(chǎn)品信息

3.提供售后服務(wù)

4.提供必要的指導(dǎo)

5.予以顧客自主選擇的權(quán)利第30頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

1.不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)

2.在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)

3.規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益

4.中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌第31頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二5.企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

1.為投資者帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào)

2.將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者第32頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二6.企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任1.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

2.通過(guò)適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū)

3.參與社區(qū)的公益活動(dòng)

4.盡其它義務(wù)第33頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二全球化管理第34頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī)一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國(guó)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段從歷史發(fā)展的階段初始發(fā)展階段高速發(fā)展階段全球競(jìng)爭(zhēng)階段從企業(yè)發(fā)展的階段出口階段非股權(quán)安排階段直接投資階段第35頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形式p41國(guó)際貿(mào)易特許勞務(wù)輸出國(guó)際間接投資國(guó)際直接投資第36頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)（p41，表3-1國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境特征）多元化經(jīng)營(yíng)資源共享全球戰(zhàn)略和一體化管理第37頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)利用優(yōu)勢(shì)能力（OLI優(yōu)勢(shì)，P45表3-2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)方式的選擇）為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊第38頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境一、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境文化環(huán)境自然地理環(huán)境第39頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二霍夫斯泰德各國(guó)文化距離的指標(biāo)權(quán)力距離不確定性的避免個(gè)人主義或集體主義男性化或女性化第40頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二權(quán)力距離判斷權(quán)力在社會(huì)和組織中不平等分配的程度。對(duì)這個(gè)維度，各個(gè)國(guó)家由于對(duì)權(quán)力賦予的意義不完全相同，所以也存在著很大的差異。比如，美國(guó)對(duì)權(quán)力的看法跟阿拉伯國(guó)家的看法就存在很大的差異，美國(guó)不是很看中權(quán)力，他們更注重個(gè)人能力的發(fā)揮，對(duì)權(quán)力的追求比阿拉伯國(guó)家要遜色不少；阿拉伯國(guó)家由于國(guó)家體制的關(guān)系，注重權(quán)力的約束力，由此，阿拉伯國(guó)家的機(jī)構(gòu)，不管是政府部門(mén)或者企業(yè)都多多少少帶有權(quán)力的色彩。

中國(guó)？第41頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的評(píng)估評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則（P50)冷熱分析法（特法克班廷）等級(jí)尺度法（斯托鮑夫）多因素評(píng)價(jià)法（閩建敏）第42頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二冷熱分析法（P50表3-3）熱政治穩(wěn)定性市場(chǎng)機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與成就文化一體化程度冷自然障礙地理和文化差異法令障礙第43頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二等級(jí)尺度法（P54表3-4）資本抽回的限制外商股權(quán)比例對(duì)外商的管制和歧視程度貨幣穩(wěn)定性政治穩(wěn)定性給予關(guān)稅保護(hù)的意愿當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度近五年通貨膨脹率第44頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二多因素評(píng)價(jià)法（p53，表3-5）政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境財(cái)務(wù)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)條件輔助工業(yè)法律制度行政機(jī)構(gòu)效率文化環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第45頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、全球一體化的壓力二、當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力三、全球戰(zhàn)略的選擇國(guó)際模式多國(guó)模式全球模式跨國(guó)模式第46頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二全球一體化的壓力當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力全球模式：將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部集中統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)跨國(guó)模式：專(zhuān)業(yè)化工廠(chǎng)符合本地反應(yīng)的要求，通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國(guó)際模式：利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展多國(guó)模式：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來(lái)運(yùn)營(yíng)高低高低第47頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二信息與信息化管理第48頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)信息及其特征一、信息的定義信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后得到的結(jié)果數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線(xiàn)等。第49頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器圖1信息與數(shù)據(jù)第50頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、對(duì)信息的評(píng)估收益與成本比較（p60）有形成本無(wú)形成本有形收益無(wú)形收益第51頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、有用信息的特征p61高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)第52頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)信息管理工作一、信息的采集p62指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類(lèi)信息的過(guò)程。

明確采集的目的界定采集的范圍選擇信息源第53頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、信息的加工p63指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程

1.鑒別2.篩選3.排序4.初步激活5.編寫(xiě)第54頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、信息的存儲(chǔ)p64歸檔登錄編目排架第55頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二四、信息的傳播p651.目的更加具體2.控制更加嚴(yán)密3.時(shí)效更加顯著第56頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二五、信息的利用p66指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程

1.管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決；2.對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在；3.如果組織中存在所需的信息，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整合來(lái)滿(mǎn)足管理者對(duì)信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭第57頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二六、信息的反饋p67指對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程1.反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確2.信息傳遞迅速及時(shí)3.控制措施適當(dāng)有效第58頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)信息化管理一、信息系統(tǒng)的要素**處理控制輸入輸出反饋第59頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟系統(tǒng)調(diào)查系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)信息系統(tǒng)生命和演變第60頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（一）20世紀(jì)60年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃(materialrequirementplanning,MRP)

1.基本任務(wù)⑴從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；⑵根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。2.基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃

第61頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP物料清單BOM庫(kù)存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃·開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃圖1MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系

第62頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。閉環(huán)MRP則成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)

第63頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃圖2閉環(huán)MRP邏輯流程圖庫(kù)存信息物料信息是是否否CRP能力需求計(jì)劃第64頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃

生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是，在1980年代，人們把銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱(chēng)該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)為了區(qū)別物料需求計(jì)劃而記為MRPII。第65頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購(gòu)財(cái)務(wù)與成本管理是是否否圖3MRPⅡ的工作邏輯第66頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃ERP1.功能介紹

（1）超越MRPⅡ范圍的集成功能——包括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。（2）支持混合方式的制造環(huán)境——包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。第67頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃ERP

（3）支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效——包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。（4）支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境——包括客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶(hù)界面(graphicaluserinterface,GUI)；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(computeraideddesignengineering,CADE)，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù)(object-orienteddesign,OOD)；使用結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言(structuralquerylanguage,SQL)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(electronicdatainterchange,EDI)。第68頁(yè)，共74頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃

2.功能特點(diǎn)

ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyCha