2021-2022年河南省周口市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.某街道社區(qū)服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的“電話問候”服務。為保證志愿服務順利進行，社工小林擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務的意義，了解獨居的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發(fā)揮（）功能來實現(xiàn)對志愿者的管理的。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

3.

4.

第

19

題

社會工作者對收集的資料進行評估，分析服務對象問題的成因和發(fā)展變化過程，這屬于介入過程中的（）。

5.

第

10

題

（）性是社會環(huán)境的主要特點。

6.任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備的條件不包括（）

A.服務對象知道這個問題存在B.服務對象承認這是一個問題C.服務對象需要解決這個問題D.服務對象有能力處理這個問題

7.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。

A.實證主義方法論認為社會現(xiàn)象具有不可重復性

B.馬克思主義方法強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性和實踐性

C.建構(gòu)主義方法論認為研究對象對事實的構(gòu)建是恒定不變的

D.反實證主義方法強調(diào)應從人們的客觀經(jīng)驗出發(fā)認識社會

8.針對中學生沉溺于網(wǎng)絡游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計分析的方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相關(guān)關(guān)系，把握最重要的原因。這屬于社會工作研究的（）功能。

A.改善實務過程B.發(fā)展專業(yè)理論C.優(yōu)化社會環(huán)境D.協(xié)助社會工作者增能

9.關(guān)于社會服務機構(gòu)的非營利性，下列說法不正確的是（）。A.社會服務機構(gòu)經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助

B.社會服務宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步

C.社會服務項目可以有結(jié)余，但不能分配給機構(gòu)內(nèi)部人員

D.社會服務機構(gòu)結(jié)余可以分配給機構(gòu)內(nèi)部人員，但不能超過規(guī)定

10.社會工作者小王正在進行一項關(guān)于如何提升社區(qū)認同感的研究。他與社區(qū)的年輕人一起走訪社區(qū)的老年人，了解并記錄社區(qū)的歷史，收集社區(qū)的老物件，并舉辦了一個以“我們的歷史”為主題的系列展示。事后，小王與大家一起對這些活動進行了總結(jié)反思，對于進一步提升社區(qū)認同感形成了更明確的工作計劃，小王的這項研究主要采用（）方法。

A.實驗研究B.問卷調(diào)查C.個案研究D.行動研究

11.在社會工作中，當被督導者面臨服務對象過度依賴的壓力時，督導者應當為其提供（）

A.行政性督導B.教育性督導C.支持性督導D.情感性督導

12.

13.初中生小梅在母親帶領(lǐng)下來尋找社會工作者的幫助。母親告訴社會工作者，小梅在學校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映小梅對其表現(xiàn)出不應有的感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認缺少父親會影響她的成長，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會工作者決定依據(jù)（）理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅緩解生活中缺失父親角色的影響。

A.人本主義B.認知行為C.精神分析D.生態(tài)系統(tǒng)

14.社會工作分析問題時的基本觀點是（）。

A.社會發(fā)展B.助人自助C.平等關(guān)愛D.人在環(huán)境之中

15.在社區(qū)工作的鞏固階段中，（）是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

A.社區(qū)教育B.爭取資源C.互助合作D.鞏固組織

16.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應當（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

17.

第

52

題

在社會工作督導中，（）是實現(xiàn)組織機構(gòu)人員發(fā)展的有效措施。

18.具有折中性和綜融性的理論是（）。A.精神分析理論B.社會支持理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.人本主義理論

19.社會工作者積極參加各種學術(shù)研討和繼續(xù)教育，說明其具備（）。

A.促進和使能的能力B.在組織中工作的能力C.溝通與建立關(guān)系的能力D.發(fā)展專業(yè)的能力

20.在小組工作開始階段，組員的一般特征是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

21.社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧這屬于（）。

A.A.現(xiàn)實情況反思B.直接影響反思C.人格發(fā)展反思D.情緒控制反思

22.社區(qū)工作者小王在策劃受虐老人服務方案時，首先確定老人被家屬虐待問題；然后明確虐待老人的家屬缺乏親戚、朋友的幫助和支持，老人對家屬依賴程度高，社區(qū)居家養(yǎng)老服務不足；最后列出造成這些問題的原因。他運用的是問題認識方法中的（）

A.分支法B.問題認識工作表C.綜合法D.分析法

23.最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況所發(fā)揮的作用是（）。

A.潛功能B.負功能C.正功能D.顯功能

24.

第

57

題

首先提出增能的概念的是（）。

25.社會工作實習生小燕在某福利院參與對老年人的服務。在設(shè)計小組活動時，小燕擬為高齡老年人設(shè)計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導員老王建議小燕在設(shè)計游戲時首先要考慮（）。

A.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)B.組員的特征和能力C.小組活動的順序D.小組活動的規(guī)模

26.小蕊婚后不久，丈夫?qū)λ倭嗽?jīng)的關(guān)心和呵護，取而代之的是經(jīng)常醉酒而歸，還時常對她實施家庭暴力，小蕊感覺到生活沒有意義，對未來生活沒有任何的信心，生活感到很不幸福。根據(jù)增強權(quán)能理論，小蕊的無力感產(chǎn)生的原因是（）。

A.早期生活經(jīng)歷B.家庭環(huán)境的壓迫C.自我認知改變D.丈夫行動的變化

27.

第

23

題

阿爾德弗爾于1969年提出了（）。

28.社會工作者要正確把握和理解組員發(fā)言中所表達的信息，并隨時用自己溫和的話語和快樂的表情來表達對發(fā)言的組員的支持和鼓勵，這是小組工作溝通與互動技巧中的（）。

A.積極給予回應B.促進互動交流C.適當幫助梳理D.表達鼓勵支持

29.社會工作者小武所服務的社區(qū)，外來打工人員家庭較多，其中許多中年婦女找不到合適的工作，待在家里無事可做。小武為她們組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題，指導他們自主完成“主食廚房”的工商注冊等一系列手續(xù)，既增加他們的經(jīng)濟收入，又可以服務社區(qū)。在上述推動發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小武運用的技巧是（）

A.感同身受B.自我表露C.朋輩榜樣D.體驗式學習

30.

第

32

題

實證主義方法論是由誰首先提出的?（）

二、多選題(20題)31.

32.團體督導的技巧主要有（）。

A.熟悉團體成員并在討論時引導團體成員集中注意力和向心力.促使團體成員能夠提問和發(fā)言

B.事先做好充分準備并在討論時隨時加以修正

C.敏銳地察覺團體成員的潛在感受.并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?，同時善于應對攻擊型和偏激型的成員

D.在討論的每個段落作出“段落總結(jié)”，并在督導結(jié)束時提出清晰和具體的歸納和結(jié)論

E.對“社會感情型”（感性）和“問題解決型”（理性）成員的表現(xiàn)和觀點，要妥善加以處理和限制

33.根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強*改進最低生活保障工作的意見》,我國制定最低生活保障標準的方法有()

A.基尼系數(shù)法B.恩格爾系數(shù)C.消費支出比例法D.人均可支配收入法E.基本生活費用支出法

34.社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

35.

36.

37.

38.某社會工作機構(gòu)總干事大宋是青少年服務項目的主管，他引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢。大宋還經(jīng)常撰寫專業(yè)文章，將自己的工作方法和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。

A.資源籌措者B.政策影響者C.服務提供者D.支持者E.研究者

39.

40.危機介入模式是圍繞服務對象的危機而展開的服務。下面對于危機介入模式特點的論述正確的有（）。

A.社會工作者應引導服務對象回憶童年的生活經(jīng)歷

B.社會工作者要快速作出危險性判斷

C.社會工作者協(xié)助服務對象改變不當?shù)淖晕腋拍?/p>

D.社會工作者要有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.社會工作者協(xié)助服務對象解決當前的問題

41.下列關(guān)于督導的描述，正確的有（）。

A.在社會工作實務方法中，督導工作是一種間接服務的方法

B.通過建立督導制度，可以提高社會工作服務質(zhì)量

C.督導是實現(xiàn)組織機構(gòu)專業(yè)發(fā)展的有效措施

D.社會工作督導是一種非專業(yè)訓練的方法

E.機構(gòu)賦予督導經(jīng)濟上的益處，有助于工作的開展

42.

43.

44.與一般行政管理不同，社會工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能，這主要是因為社會工作具有（）的特點。

A.自上而下解決問題B.通過服務化解矛盾C.促進人與環(huán)境相互適應D.重視權(quán)力運用E.人性化服務

45.

46.

47.定量研究的使用范圍包括（）。

A.資料搜集相對比較容易的場合

B.宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預測

C.需要探討變量關(guān)系的場合

D.不熟悉的社會系統(tǒng)

E.在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析

48.

49.

50.社會工作在助人過程中，希望促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在（）。

A.改變環(huán)境，使環(huán)境適應人

B.解決問題、增強服務對象的能力以應對環(huán)境的壓力

C.改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活

D.通過解決問題和增強能力使服務對象能夠改變環(huán)境

E.協(xié)助案主選擇較佳的環(huán)境

三、多項選擇(10題)51.

第

63

題

青少年階段的主要問題是（）。

52.

第

91

題

狹義的社會服務機構(gòu)的運作，主要是指機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過（）等過程，推動機構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運作。

53.

第

97

題

以下屬于個別督導的優(yōu)點的是（）。

54.

第

68

題

最基本和常用的小組工作模式、有（）。

55.

第

82

題

以下關(guān)于接納的說法正確的有（）。

56.小組工作結(jié)束后，其跟進聚會通常安排在小組結(jié)束后的（）。

A.一個月后B.三個月后C.半年后D.一年后E.兩年后

57.

第

70

題

果敢訓練通常包括以下幾步（）。

58.

第

84

題

一般說來，影響個人社會支持程度的因素有（）等方面。

59.

第

70

題

在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境包括（）。

60.

第

84

題

一項服務的推行，可以分為三個部分，即（）。

參考答案

1.E\r\n

2.B組織功能對志愿者的管理主要包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓練。本題中社工小林對志愿者的培訓屬于發(fā)揮組織功能。

3.D

4.B

5.A

6.C任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備四個條件：①服務對象知道這個問題存在；②服務對象承認這是一個問題；③服務對象愿意處理這個問題；④服務對象有能力處理這個問題，并有可能在服務以外的時間嘗試獨立處理這個問題。

7.B馬克思主義方法論在研究方法上，強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性與實踐性。A項，實證主義方法論的基本觀點是，社會和自然受同樣原則支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律；C項，建構(gòu)主義方法論認為個體與他人經(jīng)由磋商并在具體場景中達成一致的社會建構(gòu)，是相對的和有歷史性的；D項，反實證主義方法強調(diào)應從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法。

8.A在改善實務過程中，社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。

9.D社會服務機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。社會服務機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構(gòu)的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調(diào)施予而不在意回報。社會服務項目可以有結(jié)余，但不能分配給機構(gòu)內(nèi)部人員。

10.D行動研究是指被研究者不再簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐能力。行動研究有“對行動進行研究”、“為行動而研究”、“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。題中，研究者小王同時也是實務工作者，他通過行動研究，將行動進行反思總結(jié)獲得研究結(jié)果，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應用到進一步提升社區(qū)認同感的工作計劃中，提高了自己改變社會的實踐能力。

11.C由于社會工作行業(yè)的服務性質(zhì)，被督導者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，并產(chǎn)生備受煎熬的危機。因此，社會工作督導必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫其工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。故本題答案為C。

12.A

13.C自由聯(lián)想是精神分析治療的一個基本方法。據(jù)此，本題選C項。

14.D社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會中，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。

15.A社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：①互助合作；②社區(qū)教育；③爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

16.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學會實際應用。

17.D

18.C生態(tài)系統(tǒng)理論是一個開放的理論系統(tǒng)，在不同的時代融人了不同的理論概念。也正是因為如此，生態(tài)系統(tǒng)理論是一個具有折中性和綜融性的理論。

19.D社會工作者發(fā)展專業(yè)的能力是指社會工作者除了直接的助人活動以外，還有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結(jié)服務經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，社會工作者要進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這就要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。

20.B

21.A反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象正確分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關(guān)注反映服務對象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。

22.A問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

23.D社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現(xiàn)象的某些后果是顯而易見的，因此容易被認識到，這種社會現(xiàn)象的功能就是顯功能。如上所述，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況所發(fā)揮的作用就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負功能是指所產(chǎn)生的負面的、消極的作用。

24.D

25.B題中因設(shè)計高齡老年人小組活動，社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，通過綜合考慮，設(shè)計出具有針對性的、組員當下的能力可以適應的小組活動。

26.B

27.E

28.D

29.D從體驗式學習角度看，每個小組成員的日常生活體驗是互助小組特有的寶貴資源。社會工作者可以根據(jù)互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結(jié)構(gòu)化體驗或指引性體驗，讓小組成員對這些體驗進行反思，在體驗中學習新的知識和技巧，樹立新的態(tài)度或價值觀，形成新的行為模式。

30.B實證主義方法論是由孔德首先提出的。

31.ABCE

32.ABCD

33.BCE

34.ACD社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

35.AB

36.ABCD

37.ABDE

38.CDE大宋引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢，充當了支持者和服務提供者的角色；大宋撰寫專業(yè)文章，進行提煉和總結(jié)，充當了研究者的角色。據(jù)此，本題選CDE項。

39.ACDE\r\n\r\n\r\n

40.BDE危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：①迅