蘇寧電器公司消防基本知識培訓(xùn)物業(yè)管理中心2008年第一期大區(qū)高層管人員進修培訓(xùn)——《如何開展服務(wù)體系的工作》第一頁，共六十三頁?；馂?zāi)危險性消防逃生知識消防器材使用

消防監(jiān)督檢查內(nèi)容義務(wù)消防隊的組織機構(gòu)基地重點火災(zāi)隱患公司消防管理基本制度消防事件處罰規(guī)定

課程大綱第二頁，共六十三頁?；馂?zāi)的危險性1、火災(zāi)危險火災(zāi)，不僅頃刻之間可以燒掉大量財物，燒毀無法彌補的歷史文化瑰寶，而且還危及人們寶貴的生命。火災(zāi)現(xiàn)場缺氧、高溫、煙塵、毒氣和房屋倒塌等突如其來的險惡環(huán)境，往往使被大火圍困的人們驚慌失措，束手無策，以致造成大量的人員、財產(chǎn)損失。

第三頁，共六十三頁?；馂?zāi)的危險性第四頁，共六十三頁?；馂?zāi)的危險性2、雨花基地義務(wù)消防隊人員基本技能要求對于義務(wù)消防人員，必須掌握“四懂四會”具體要求：一、懂火災(zāi)危險性，會報警；二、懂火災(zāi)預(yù)防措施，會使用滅火器材；三、懂火災(zāi)撲救方法，會滅初期火災(zāi)；四、懂逃生的方法，會逃生。第五頁，共六十三頁。消防逃生知識發(fā)生火災(zāi)時逃生基本要求保持冷靜迅速撤離標(biāo)志引導(dǎo)有序疏散注意保護熟悉環(huán)境第六頁，共六十三頁。消防逃生知識保持冷靜

突遇火災(zāi)，面對濃煙和烈火，首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜，保持清醒的頭腦，不要驚慌失措，快速判明危險地點和安全地點，決定逃生的辦法，千萬不要盲目地跟從人流相互擁擠、亂沖亂撞。逃生前寧可多用幾秒鐘的時間考慮一下自己的處境及火勢情況，再盡快采取正確的措施。

第七頁，共六十三頁。消防逃生知識發(fā)生火災(zāi)隱患時，應(yīng)按照現(xiàn)場疏散指導(dǎo)人員安排，同時根據(jù)消防廣播引導(dǎo)予以迅速撤離。迅速撤離第八頁，共六十三頁。消防逃生知識標(biāo)志引導(dǎo)

在公共場所的墻壁上、門頂處，都設(shè)置“太平門”、“緊急出口”、“安全通道”、逃生方向箭頭等消防標(biāo)志，被困人員看到這些標(biāo)志時，馬上就可以確定自己的行為，按照標(biāo)志指示的方向逃生。第九頁，共六十三頁。消防逃生知識常見消防標(biāo)識第十頁，共六十三頁。消防逃生知識有序疏散在人員逃生過程中，極易出現(xiàn)擁擠、聚堆、甚至傾倒踐踏的現(xiàn)象，造成通道堵塞而釀成群死群傷的悲劇。相互擁擠、踐踏，既不利于自己逃生，也不利于他人逃生。因此，現(xiàn)場服從指揮并有序疏散尤為重要第十一頁，共六十三頁。消防逃生知識逃生者多數(shù)要經(jīng)過充滿濃煙的走廊樓梯間才能離開危險區(qū)域。逃生時，可把毛巾浸濕，疊起來捂住口鼻。第十二頁，共六十三頁。消防逃生知識熟悉環(huán)境了解和熟悉所處建筑的消防安全環(huán)境。平時要有危機意識，對經(jīng)常工作或居住的建筑物，在事先可制定較為詳細(xì)的火災(zāi)逃生計劃，對確定的逃生出口、路線和方法要熟悉掌握并加以演練。經(jīng)驗告訴我們：當(dāng)?shù)揭粋€陌生環(huán)境時，應(yīng)養(yǎng)成先熟悉環(huán)境，了解通道的習(xí)慣。只有警鐘長鳴，居安思危，時刻樹立消防安全意識，才能處險不驚，臨危不亂。第十三頁，共六十三頁。消防逃生知識要留心看一看周圍環(huán)境、滅火器的位置，尋找安全門、梯、查看有無加鎖第十四頁，共六十三頁。消防逃生知識注意事項1、當(dāng)你處于煙火中，首先要想辦法逃走。如煙不濃可俯身行走；如煙太濃，須臥地爬行，并用濕毛巾蒙著口鼻，以減少煙毒危害。2、不要朝下風(fēng)方向跑，最好是迂回繞過燃燒區(qū)，并向上風(fēng)方向跑3、當(dāng)樓房發(fā)生火災(zāi)時，如火勢不大、可用濕棉被、毯子等披在身上，從火中沖過去，如樓梯已被火封堵，應(yīng)立即通過屋頂由另一單元的樓梯脫險；如其他方法無效，可用繩子或撕開的被單連接起來，順著往下滑；如時間來不及應(yīng)先往地上拋一些棉被，沙發(fā)墊等物，以增加緩沖。（適用于低層建筑）第十五頁，共六十三頁。消防器材使用滅火器使用方法

滅火時，手提滅火器快速奔赴火場，操作者邊跑邊將開啟把上的保險銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，站在上風(fēng)方向，另一只手將開啟壓把壓下，打開滅火器對準(zhǔn)火焰根部左右掃射進行滅火，應(yīng)始終壓下壓把，不能放開，否則會中斷噴射。使用干粉滅火器時，先拔下保險銷,將噴槍對準(zhǔn)火焰根部，握住提把,然后用力按下壓把，開啟閥門，氣體充入筒內(nèi)，干粉即從噴嘴噴出滅火。第十六頁，共六十三頁。消防器材使用第十七頁，共六十三頁。消防器材使用第十八頁，共六十三頁。消防器材使用第十九頁，共六十三頁。消防器材使用第二十頁，共六十三頁。消防器材使用第二十一頁，共六十三頁。消防器材使用第二十二頁，共六十三頁。消防器材使用推車式干粉滅火器使用方法主要適用于撲救易燃液體、可燃?xì)怏w和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。本滅火器移動方便，操作簡單，滅火效果好。第二十三頁，共六十三頁。消防器材使用第二十四頁，共六十三頁。消防器材使用第二十五頁，共六十三頁。消防器材使用第二十六頁，共六十三頁。消防器材使用第二十七頁，共六十三頁。消防器材使用第二十八頁，共六十三頁。消防器材使用第二十九頁，共六十三頁。消防監(jiān)督檢查內(nèi)容第三十頁，共六十三頁。消防監(jiān)督檢查內(nèi)容第三十一頁，共六十三頁。消防監(jiān)督檢查內(nèi)容第三十二頁，共六十三頁。消防監(jiān)督檢查內(nèi)容第三十三頁，共六十三頁。公司義務(wù)消防隊組織建制

第三十四頁，共六十三頁。商場重點火災(zāi)隱患1、白天電氣火災(zāi)、輸入型火災(zāi)、自然現(xiàn)象（如閃電）2、夜間電氣火災(zāi)、自然現(xiàn)象（如閃電）第三十五頁，共六十三頁。商場重點火災(zāi)隱患違規(guī)圖片

強電井內(nèi)設(shè)置休息間電井內(nèi)堆放生活用品

強電井內(nèi)營業(yè)人員做更衣室營業(yè)人員將用品放置在橋架上第三十六頁，共六十三頁。商場重點火災(zāi)隱患發(fā)生火災(zāi)時具體應(yīng)做到“三查，九步驟”三查指：1，查火源——煙霧、發(fā)光點、起火位置、起火周邊的環(huán)境等；2，查火質(zhì)——燃燒物的性質(zhì)（固體物質(zhì)、化學(xué)物質(zhì)、氣體、油料等），有無易燃易爆品，助燃物是什么；3，查火勢——即查火災(zāi)處于燃燒的哪個階段九步驟指：報警、滅火、救人、疏散物資、防爆、防塌、排煙、警戒、救護第三十七頁，共六十三頁。商場重點火災(zāi)隱患發(fā)生火災(zāi)時怎樣報警？1、一般情況下，發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)一邊組織滅火一邊及時報警；2、當(dāng)現(xiàn)場只有一個人時，應(yīng)一邊呼救，一邊進行處理，必須盡快報警，邊跑邊呼叫，以便取得群眾的幫助；3、報警電話：“119”報警時應(yīng)注意什么問題？發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119。報警時沉著冷靜，要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。第三十八頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度一、消防安全檢查工作制度1、為了確保集團安全，做好防火工作，使集團有一個良好的安全環(huán)境和經(jīng)營秩序，必須采用平時檢查和定期檢查相結(jié)合方式，形成長效的管理模式。2、各部門必須經(jīng)常開展自查，堅持柜組每天查、部門每周查、集團每月查，做到自查與互查相結(jié)合，檢查與整改相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題或事故，堅持“三不放過”（發(fā)現(xiàn)問題不放過、督促整改不放過、事后復(fù)查不放過）。3、各公司必須每月組織一次部門級防火檢查，每季度組織一次消防安全大檢查，節(jié)假日前組織重點部門檢查，做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，防患于未然，并將結(jié)果報總部安全部備案。第三十九頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度4、檢查內(nèi)容：（1）滅火器、消防栓位置是否正確；滅火器是否有滅火劑；滅火器是否能夠正常使用；消防栓配件是否齊全。（2）緊急出口標(biāo)記、防火標(biāo)記、禁煙標(biāo)志、商場緊急疏散圖是否完好無損、位置是否正確。（3）緊急出口、消防通道是否暢通。（4）火警報警系統(tǒng)是否正常工作。(5）緊急事件通訊錄是否張貼在明顯位置。(6）堆積商品、貨架、展柜距離消防噴淋頭是否大于50CM。(7）所有電器開關(guān)是否完整無損、庫房的照明是否符合要求、配電房是否有易燃物品。第四十頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度(8）儲物間易燃物品是否采取安全措施。(9）電力、燃?xì)庠O(shè)備的操作員工是否有上崗證。(10）每日是否有消防檢查記錄和存檔記錄。(11）檢查重點區(qū)域、重點部位和安全死角是否存在火險隱患，對隱患下達整改通知和整改情況的是否全部反饋。(12）有無私拉亂接現(xiàn)象；有無違反消防管理規(guī)定而擅自使用熱得快等禁止使用的電熱器具；(13）消防會議是否每周召開；是否互通信息；是否定期更新消防宣傳欄并有最新的商場消防組名單。第四十一頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度(14）防損員以及商場員工是否會使用滅火器；消防演習(xí)是否定期進行；各項記錄是否存檔。(15）商品庫或小庫內(nèi)物品擺放是否堵塞通道，有無防火間距。(16）基地內(nèi)的消防疏散通道和安全出口有無堵塞；消防器材和設(shè)備有無掩蓋和遮擋。(17）重要設(shè)備的安全制度執(zhí)行是否到位；電梯、扶梯是否有安全使用規(guī)定和警告標(biāo)志；配電房、鍋爐房是否有安全管理制度和安全操作規(guī)程及執(zhí)行情況記錄。第四十二頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度二、消防整改措施制度1、檢查出來的問題，能現(xiàn)場整改的應(yīng)該立即整改。2、對不能立即整改的，以《安全整改通知書》的形式發(fā)到有關(guān)部門限期整改，有關(guān)部門在規(guī)定的期限內(nèi)必須整改完畢，并將整改情況反饋到公司行政物業(yè)部，否則造成后果責(zé)任自負(fù)。3、對確實難以整改的項目，由公司行政物業(yè)部以報告的形式向上級匯報。第四十三頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度三、雨花基地防火制度1、實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。2、實行各部門各崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門均要簽訂《消防責(zé)任書》。3、安全管理部門應(yīng)設(shè)立消防組防火檔案、緊急滅火計劃、消防演習(xí)報告、各種消防宣傳教育的資料，全面負(fù)責(zé)商場的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各營運部門則須具備完整的防火檢查報告和電氣設(shè)備使用報告等資料。4、基地辦公區(qū)與庫區(qū)內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲救初起火災(zāi)和能有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。第四十四頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度5、建立、健全各項消防安全檢查制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查；完善用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報告、調(diào)查、處理等制度。6、對新老員工進行消防知識的普及和對消防器材使用培訓(xùn)。特別是消防重點部門要進行專門的消防培訓(xùn)和考核，做到經(jīng)常化、制度化。7、基地內(nèi)所有區(qū)域，包括生活樓、庫房、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙和動用明火；存放大量物品的場地、倉庫，必須設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。8、基地內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。第四十五頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線，私自拆修開關(guān)和更換保險絲等，如有需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄，并在期限內(nèi)改裝。10、基地內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理，每日的照明開關(guān)、電梯開關(guān)統(tǒng)一由防損員控制，其他電力系統(tǒng)由商場專職電工負(fù)責(zé)。如因工作需要而改由部門負(fù)責(zé)，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。11、基地當(dāng)天工作結(jié)束后，要進行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。第四十六頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度12、各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運行和操作必須按規(guī)定進行操作，實行持證作業(yè)。13、基地辦公區(qū)照明燈與庫區(qū)路燈、亮化燈等燈具工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。14、庫區(qū)內(nèi)商品貨架商品存放要與照明燈、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視器保持一定間隔（垂直距離不少于50CM）。15、基地所有倉庫內(nèi)不得存放易燃品，如；丁烷氣、發(fā)膠、果酒、塞路璐等，特殊情況下只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏，揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。第四十七頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度16、基地辦公區(qū)及倉庫內(nèi)的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材、設(shè)備、通風(fēng)、通道等設(shè)備，庫內(nèi)禁止吸煙、動用明火和亂拉亂接電線。17、保持消防通道、緊急疏散門暢通，不得堆放雜物和隨意占用；定點擺放的消防器材設(shè)備不準(zhǔn)擅自挪用；滅火器、消火箱、疏散標(biāo)志前不準(zhǔn)堆物和遮蓋，基地辦公區(qū)域與物流庫區(qū)內(nèi)如需裝修改造，必須經(jīng)行政物業(yè)部審核。第四十八頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度四、倉庫防火制度1、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火和使用電爐等電熱器具，閑雜人員不準(zhǔn)進入庫區(qū)。2、嚴(yán)格執(zhí)行物品出入和人員出入的登記管理及檢查制度。3、物品堆放整齊，遵守倉庫保管的“五距”規(guī)定（貨物與房頂間的距離0.5M，與墻壁間的距離0.5M,與燈(照明設(shè)備)間的距離1.0M，堆碼間的距離0.5----0.8M，通道的寬距2.0-----1.5M），保持消防通道的暢通。4、不同性質(zhì)、撲救方法不同的物品，應(yīng)分庫分類存放，做到標(biāo)志醒目。易燃、易爆商品必須嚴(yán)格按規(guī)定存放，不能與其他商品混放。第四十九頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度5、配置的消防器材，不準(zhǔn)挪用損壞，做好維護保養(yǎng)，并熟悉其性能和使用方法。消防器材的位置附近不能存放商品與雜物。6、倉庫保管員、庫工在工作中必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患，不能解決的及時上報。7、配送中心庫房內(nèi)的主通道寬度不少于2M，通道保持暢通。8、庫房中不能安裝電器設(shè)備，所有線路和燈頭都應(yīng)安裝在庫房通道上方，與商品保持一定的距離。消防噴淋頭距商品必須大于50CM。9、倉庫中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵等，使用的燈泡不能超過60W。第五十頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度五、動火用電制度1、集團內(nèi)任何部門、任何連鎖店動用明火、使用電爐、電熱器具、安裝臨時電線等都必須向集團消防職能部門提出申請，填寫《動火用電審批表》，待批準(zhǔn)后才能施工或使用。2、動火作業(yè)必須明確操作人、指揮人、監(jiān)護人，并采取有效的防范措施，動火申請需動火部門與施工負(fù)責(zé)人共同填寫，并擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)護。3、動火操作人員必須嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁無證動火，嚴(yán)禁違章指揮，盲目蠻干。4、動火前必須消除周圍和上下部位的易燃物，或用阻燃材料隔開，備好滅火器材，動火后清理現(xiàn)場，不留火種和險情，做到萬無一失。第五十一頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度5、在辦公區(qū)、物流庫區(qū)內(nèi)任何場地使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)過基地物業(yè)部同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取《動用明火證》后方可施工。6、行政物業(yè)部在審核動用明火申請時，必須到動明火現(xiàn)場進行實地勘察，必須在一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)《動用明火證》。簽發(fā)后，必須及時告知消防控制中心的值班人員。包括：動火時間、動火地點、動用明火種類等。7、動用明火的施工單位要確定現(xiàn)場的看護人、看護范圍，有防火措施，并配備滅火器材。第五十二頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度8、任何施工部門和個人不得指派無電焊、氣焊操作證的人員進行電氣焊割作業(yè)。電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工操作證，方可進行焊割作業(yè)。9、進行電焊、氣焊、使用噴燈時，要選擇安全地點，在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈。無關(guān)人員要遠(yuǎn)離焊接現(xiàn)場，高空作業(yè)更要專人守護現(xiàn)場以避免其他人員誤入操作區(qū)域。10、電氣焊在焊割時，要對割、焊工具進行全面檢查，嚴(yán)禁使用有故障和安全保護裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。第五十三頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度11、要加強巡視，嚴(yán)禁將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割下面，焊割的地點與可燃物的水平距離一般為8M，最少不得小于5M，以保持明火與可燃物之間的安全距離，焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐，氧氣瓶之間距離不得小于10M。12、焊接作業(yè)及點火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔熱板地點，焊割作業(yè)結(jié)束或中途離開現(xiàn)場時，必須切斷氣源、電源，仔細(xì)收拾現(xiàn)場，確認(rèn)無煙火復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場所、防火重點部位焊割操作完成后半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查，以防發(fā)生火情，火險。13、電焊機地線不準(zhǔn)接在建筑物、機器設(shè)備、各種管道、貨架電纜上。必須設(shè)立專用的接地線。第五十四頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度14、電焊機的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露，更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲存易燃易爆物品的現(xiàn)場、計算機房間、程控電話機房、消防控制中心、配電房、煤氣表室等貴重儀器房間、倉庫穿過。嚴(yán)禁氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。15、嚴(yán)禁在有蒸汽、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。16、對裝有或裝過易燃，可燃液體、氣體及化學(xué)危險物品的容器和設(shè)備進行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進行清洗。未徹底洗凈前，不得進行焊割。17、焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位，同地點、同時間上下或交叉作業(yè)。第五十五頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度

六、消防安全工作考評和獎懲制度

安全為了經(jīng)營，經(jīng)營必須安全。保安組對各部門的防火工作開展情況，將定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并建議給予表彰和處罰。1、基地的工作目標(biāo)是全年不發(fā)生一起火警事故，火險隱患整改率達到90%以上，無重大傷亡事故。2、對消防工作做出貢獻或違反消防管理規(guī)定、制度的人和部門，將按國家的有關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行；做出貢獻者，由公司給予獎勵。第五十六頁，共六十三頁。公司消防管理基本制度凡有下列情形之一者，處以50元罰款。1）攜帶易燃易爆物品進入物