千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦人際傳播學(xué)-教學(xué)大綱《人際傳揚(yáng)學(xué)》教學(xué)大綱

課程編號(hào)：061933B

課程類(lèi)型：□通識(shí)教導(dǎo)必修課□通識(shí)教導(dǎo)選修課

√□專(zhuān)業(yè)必修課□專(zhuān)業(yè)選修課

□學(xué)科基礎(chǔ)課

總學(xué)時(shí)：48講課學(xué)時(shí)：32試驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：16

學(xué)分：3

適用對(duì)象：傳揚(yáng)學(xué)卓越班、傳揚(yáng)學(xué)專(zhuān)業(yè)

先修課程：傳揚(yáng)學(xué)概論

一、教學(xué)目標(biāo)（黑體，小四號(hào)字）

本課程是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)選修課，從人際傳揚(yáng)的基本概念入手,重點(diǎn)講解人際傳揚(yáng)的自我,人際符號(hào)和人際傳揚(yáng)的相關(guān)理論與模式，并結(jié)合不同社會(huì)語(yǔ)境，訓(xùn)練同學(xué)在不同場(chǎng)合語(yǔ)言表達(dá)、社交禮儀等相關(guān)技能，同時(shí)涉及跨文化、傳揚(yáng)倫理、網(wǎng)絡(luò)傳揚(yáng)等內(nèi)容。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，希翼能達(dá)到如下目標(biāo)：

目標(biāo)1：能夠自立思量人際傳揚(yáng)的基本概念、理解人際傳揚(yáng)的理論，并重視實(shí)際生活中人際互動(dòng)的關(guān)系。

目標(biāo)2：能夠樂(lè)觀地改進(jìn)自己一生的傳揚(yáng)行為，并能夠自立解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

目標(biāo)3：培養(yǎng)良好的交際能力，為今后工作和生活打下良好的基礎(chǔ)。

二、教學(xué)內(nèi)容及其與畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系（黑體，小四號(hào)字）

本課程的教學(xué)目的重在提高同學(xué)的社交能力，因此在教學(xué)中重點(diǎn)講解常用的

人際傳揚(yáng)理論，以及精講人際傳揚(yáng)自我和語(yǔ)言等相關(guān)概念，細(xì)講人際傳揚(yáng)社交禮儀。本課程的重難點(diǎn)是如何靈便運(yùn)用所學(xué)的人際傳揚(yáng)理論，以及實(shí)踐訓(xùn)練的實(shí)際效果。

按照本學(xué)科教學(xué)目的、學(xué)科特點(diǎn)和同學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程的主要教學(xué)原則是理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合。講練結(jié)合是本學(xué)科最基本、最重要的教學(xué)辦法。因此，課程教學(xué)采納的基本教學(xué)模式是：以老師課堂講授為主，同學(xué)實(shí)踐訓(xùn)練為輔，同時(shí)開(kāi)展案例教學(xué)。教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段。

教學(xué)大綱是參考性文件，老師在保證完成大綱規(guī)定的基本要求的前提下，使用時(shí)可以靈便把握或作適當(dāng)調(diào)節(jié)。

三、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配（黑體，小四號(hào)字）

以表格方式表現(xiàn)各章節(jié)的學(xué)時(shí)分配，表格如下：（宋體，小四號(hào)字）

教學(xué)課時(shí)分配

四、教學(xué)內(nèi)容（黑體，小四號(hào)字）

第一章人際傳揚(yáng)相關(guān)概念

第一節(jié)人際傳揚(yáng)定義

人際傳揚(yáng)（InterpersonalCommunication）：通常是指兩個(gè)人之間私人化的信息傳受行為，包括面向面的溝通和非面向面的溝通。

其次節(jié)人際傳揚(yáng)特點(diǎn)

1、雙向溝通，準(zhǔn)時(shí)反饋

2、手段（媒介、符號(hào)）多樣

3、私人化、自發(fā)性

4、情景性強(qiáng)

第三節(jié)人際傳揚(yáng)的分類(lèi)

1、人數(shù)：二人、二人以上

2、動(dòng)機(jī)：實(shí)利型、非實(shí)利型、混合型

3、原因：血緣、地緣、業(yè)緣、情緣、趣緣、利緣

4、符號(hào)：語(yǔ)言符號(hào)、非語(yǔ)言符號(hào)、混合型

第四節(jié)人際傳揚(yáng)的功能

1、自我認(rèn)知

2、環(huán)境認(rèn)知

3、獲得人生閱歷

4、滿足情感需要

5、文化傳承

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：人際傳揚(yáng)的定義、特點(diǎn)以及常見(jiàn)分類(lèi)。

課程的考核要求：讓同學(xué)充分了解了人際傳揚(yáng)的定義，特點(diǎn)及其分類(lèi)，并進(jìn)一步理解了人際傳揚(yáng)與其他傳揚(yáng)形態(tài)之間的關(guān)系，精確?????把握了人際傳揚(yáng)的基本概念，并能夠列舉誕生活中常見(jiàn)的人際傳揚(yáng)現(xiàn)象。

復(fù)習(xí)思量題：

1、比較傳揚(yáng)和人際傳揚(yáng)的定義。

2、比較人際傳揚(yáng)與其他傳揚(yáng)形態(tài)的異同。

3、列舉誕生活中常見(jiàn)的人際交往現(xiàn)象。

其次章人際傳揚(yáng)中的自我

第一節(jié)自我概念

1、什么是自我

2、自我的形成過(guò)程

3、自尊

其次節(jié)自我表露

1、什么是自我表露

2、自我表露分類(lèi)及其影響因素

3、自我表露作用及其危害

第三節(jié)人際認(rèn)知

1、什么是人際認(rèn)知

2、認(rèn)知偏差

（1）首因效應(yīng)

是指人、事、物給人們留下的的第一印象及其對(duì)人們認(rèn)知產(chǎn)生的重要影響，又叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。

（2）近因效應(yīng)

與首因效應(yīng)相反，是指人、事、物給人們留下的的最后印象及其對(duì)人們認(rèn)知產(chǎn)生的重要影響。

（3）投射效應(yīng)

把自己的感情、意志、特性投射到其他人、事、物身上的一種心理傾向。

實(shí)質(zhì)：內(nèi)在心理的外在化推己及人，以己度人。人同此心，心同此理

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：理解人際傳揚(yáng)的幾種重要的心理效應(yīng)。

課程的考核要求：讓同學(xué)充分了解了人際認(rèn)知的定義及其作用，并進(jìn)一步理解自我表露的評(píng)價(jià)尺度，精確?????把握了認(rèn)知中的各種偏差效應(yīng)，并能夠分析日常生活人際認(rèn)知現(xiàn)象帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。

復(fù)習(xí)思量題：

1、自我表露與自我展現(xiàn)的區(qū)分

2、列舉出屬于人際認(rèn)知的例子

第三章交際語(yǔ)言

第一節(jié)基本要求：

文明、禮貌、精確?????

其次節(jié)招呼與寒暄

1、招呼

時(shí)光、地點(diǎn)、對(duì)象、場(chǎng)合

2、寒暄

問(wèn)候式

言他式

情境觸發(fā)式

贊美式

第三節(jié)贊美與批判

1、贊美

普通原則：誠(chéng)摯、詳細(xì)、不妄自菲薄、平心靜氣

2、批判

警告、啟發(fā)、置于表?yè)P(yáng)中、置于自責(zé)中

第四節(jié)勸服與否決

1、勸服

曉之以理

動(dòng)之以情

喻之以利

2、否決

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：理解人際交際中應(yīng)注重的各種傳揚(yáng)技巧，以及贊美與批判，勸服與否決遵循的原則。

課程的考核要求：讓同學(xué)充分了解語(yǔ)言和非語(yǔ)言的定義及其作用，并進(jìn)一步理解交際語(yǔ)言的基本要求，精確?????把握了各種交際語(yǔ)言，并能夠運(yùn)用于日常生活，不斷規(guī)范自己的言行。

復(fù)習(xí)思量題：

1、舉出非語(yǔ)言表達(dá)的例子

2、分析日常生活中不規(guī)范的語(yǔ)言現(xiàn)象。

第四章人際傳揚(yáng)理論與模式

第一節(jié)不確定性減少理論（查爾斯·伯格）

關(guān)于人際傳揚(yáng)中人們?nèi)绾螌?duì)待因?yàn)樾畔⒉怀浞侄鴮?dǎo)致的不確定性的理論。

人際傳揚(yáng)中，尤其是與生疏人相處時(shí)，信息不充分導(dǎo)致不確定性，不確定性導(dǎo)致焦慮和壓力，為降低焦慮和壓力，人們會(huì)努力獵取、傳遞相關(guān)信息以削減不確定性。

其次節(jié)符號(hào)互動(dòng)理論

1、庫(kù)利的“鏡中我”理論

“鏡中我”也叫“社會(huì)我”，即他人認(rèn)知和評(píng)價(jià)中的自我。因?yàn)榕c他人的交往而形成的關(guān)于自我的感覺(jué)。

2、米德的符號(hào)互動(dòng)理論

通過(guò)分析日常環(huán)境中人們互動(dòng)的方式、機(jī)制和邏輯來(lái)討論人類(lèi)群體生活。也叫象征性交往理論。

象征：用詳細(xì)事物表達(dá)抽象意義。通常表現(xiàn)為各種符號(hào)的運(yùn)用。

第三節(jié)認(rèn)知全都理論

海德的平衡理論

也叫P-O-X理論。P與O各代表一個(gè)人，X是認(rèn)知對(duì)象。平衡理論假定P-O-X之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，因而排斥外界的影響；不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，人們會(huì)

努力尋求轉(zhuǎn)變。

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：把握米德的符號(hào)互動(dòng)理論和海德的平衡理論。

課程的考核要求：讓同學(xué)充分了解人際傳揚(yáng)中各種常用的理論，并進(jìn)一步理解各種理論的實(shí)際意義，精確?????把握各種理論的核心觀點(diǎn)，并能夠運(yùn)用于日常生活，解決實(shí)際問(wèn)題。

復(fù)習(xí)思量題：

1、運(yùn)用符號(hào)互動(dòng)理論解析日常生活現(xiàn)象、

2、運(yùn)用平衡理論解析日常生活現(xiàn)象。

第五章人際禮儀

第一節(jié)介紹握手名片

1、介紹

（1）自我介紹

場(chǎng)合：需要熟悉別人；需要?jiǎng)e人熟悉自己

挨次：晚輩、地位低者、仆人、男士先作自我介紹；

時(shí)機(jī)：對(duì)方空閑時(shí)；無(wú)其他無(wú)關(guān)人員時(shí)；環(huán)境較清靜時(shí)；較正式的場(chǎng)合。

（2）他人介紹

（3）集體介紹

2、握手

基本原則

場(chǎng)合

握手的方式

握手的禁忌

3、名片

（1）使用場(chǎng)合：較正式的場(chǎng)合應(yīng)使用名片

交際

營(yíng)銷(xiāo)

（2）送名片的禮儀

其次節(jié)電話短信郵件

1、電話禮儀

（1）打電話的禮儀

時(shí)光：打電話的時(shí)機(jī)、通話時(shí)光

地點(diǎn)

（2）接電話的禮儀

2、短信禮儀

（1）發(fā)短信的禮儀

給尊長(zhǎng)者應(yīng)有稱(chēng)呼

署名

祝愿短信最好不要原文照搬、群發(fā)，一來(lái)一往足夠（2）回短信的禮儀

3、（電子）郵件禮儀

（1）發(fā)郵件

（一）主題

（二）稱(chēng)呼與問(wèn)候

稱(chēng)呼要妥善

問(wèn)候不行少

（三）正文

正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，行文通順

（2）回郵件

準(zhǔn)時(shí)回復(fù)

舉行針對(duì)性回復(fù)

回復(fù)字?jǐn)?shù)不宜過(guò)少

第三節(jié)位次禮品宴會(huì)

1、位次禮儀

一、基本原則

前高后低

左高右低（中）右高左低（西）

面門(mén)為上、居中為上、平安清靜為上

二、各種場(chǎng)合的位次支配

（一）乘車(chē)

尊長(zhǎng)者有優(yōu)先挑選權(quán)

便利平安為上

仆人駕車(chē)，副駕為上

司機(jī)駕車(chē)，后排左邊或右邊的位置為上

（二）出入電梯

滾動(dòng)式電梯：?jiǎn)涡锌坑?，尊長(zhǎng)者在前

無(wú)人駕駛的升降式電梯：尊長(zhǎng)者后入先出

有人駕駛的升降式電梯：尊長(zhǎng)者先進(jìn)先出

（三）引導(dǎo)客人

客人不識(shí)路：接待者在左前方，客人在右后方客人識(shí)路：由客人挑選

2、禮品禮儀

禮品是人際交往的通行證。

禮多人不怪。

二、送禮的禁忌

第四節(jié)宴請(qǐng)禮儀

時(shí)光、地點(diǎn)、人物、菜單

一、請(qǐng)客的五M原則

二、做客的禮儀

按時(shí)赴會(huì)

注重形象

適度應(yīng)酬

第五節(jié)面試禮儀

一、有備無(wú)患，仔細(xì)預(yù)備

二、面談

招呼

握手

坐

神態(tài)

交談：

三、面試結(jié)束

信號(hào)：

告辭：感謝您給我面試機(jī)會(huì)；我想知道什么時(shí)候出結(jié)果？打攪了……

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：把握日常生活中坐立行等正確姿態(tài)，以及日常交往中各種禮儀。課程的考核要求：讓同學(xué)充分了解人際傳揚(yáng)中各種禮儀，并進(jìn)一步理解禮儀背后

的文化內(nèi)涵，精確?????把握各種禮儀要領(lǐng)，并能夠運(yùn)用于日常生活，樹(shù)立良好的社交形象。

復(fù)習(xí)思量題：

模擬各種社交場(chǎng)合，舉行情景演練。

五、考核方式、成果評(píng)定（黑體，小四號(hào)字）

本課程實(shí)踐性強(qiáng)，實(shí)行的考核辦法是口頭報(bào)告和書(shū)目報(bào)告相結(jié)合的方式。本課程平常實(shí)踐訓(xùn)練占總評(píng)成果的30%，平常作業(yè)、課堂答問(wèn)和出勤狀況占總評(píng)成果的10%，期末考試成果占