公司駕駛員崗位職責(zé)【總則】為規(guī)范公司駕駛?cè)藛T行為，提升公司車輛管理質(zhì)量，依據(jù)公司《車輛管理制度》的相關(guān)規(guī)定特制定本規(guī)范。本行為規(guī)范適用于公司駕駛?cè)藛T一、行為規(guī)范1、嚴(yán)禁違章駕車、酒后駕車、超速行車、疲勞駕車、不系安全帶駕車，對(duì)于旁人包括領(lǐng)導(dǎo)的指令，駕駛員認(rèn)為不能做到或違規(guī)的，應(yīng)及時(shí)提出異議，請(qǐng)求變更指令，杜絕事故發(fā)生。2、行駛中精力集中，專心駕駛，不在駕駛過(guò)程中吸煙、接聽電話或翻看短信，不高談闊論，不吃食物。3、車輛發(fā)生交通意外或事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)交警部門等待處理，并盡快通知辦公室。4、駕駛員須負(fù)責(zé)乘車人遵守交通安全規(guī)定，可以拒絕乘車人的不合理要求。5、駕駛員出車前要對(duì)沿途周邊道路狀況進(jìn)行了解，以確保行車安全。6、工作時(shí)間，應(yīng)在辦公區(qū)或車上候命，隨叫隨到。不可在車內(nèi)睡覺(jué)，不可串崗、聊天或擅離崗位，出車返回后應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)到。7、嚴(yán)格履行車輛派遣制度，服從調(diào)派，車輛統(tǒng)一派遣后方可出車，并全天24小時(shí)保持通訊暢通，做到隨叫隨到。8、外出辦事時(shí)，駕駛員原則上不得離開車輛，確因工作需要離開時(shí)，應(yīng)注意觀查周圍環(huán)境，看管或攜帶好隨身物品，車內(nèi)不得存放貴重物品，防止車內(nèi)物品被盜或丟失。9、下班后公司車輛應(yīng)停放在停車場(chǎng)或指定位置，嚴(yán)禁將車開走。因工作需要等特殊情況需將車開走的，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。10、遵守駕駛員職業(yè)道德和公司保密規(guī)定，不好奇多問(wèn)，不多嘴插言，做到不該問(wèn)的不問(wèn)、不該講的不講。二、車輛維修保養(yǎng)1、定期向辦公室反應(yīng)車輛狀況，根據(jù)車輛使用情況和技術(shù)規(guī)范，及時(shí)提出保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)（強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客座位責(zé)任險(xiǎn)）、審驗(yàn)等建議，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行定期保養(yǎng)。按照規(guī)定，負(fù)責(zé)及時(shí)提醒辦公室購(gòu)買車輛保險(xiǎn)等，確保行車證照、保險(xiǎn)合法齊全有效。2、車輛維修前，先由車輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行初檢確定是否送修，需到修車場(chǎng)修理必須填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，交總經(jīng)理審核，提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目等)，經(jīng)批準(zhǔn)后，送維修廠進(jìn)行維修。未經(jīng)批準(zhǔn)，駕駛員禁止私自將車輛送廠維修，否則費(fèi)用自理并給予100－500元處罰，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究認(rèn)定的情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)關(guān)系，并承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償、賠償責(zé)任。3、駕駛員必須全程監(jiān)督維修過(guò)程。維修中若發(fā)現(xiàn)新的需維修的內(nèi)容或更換汽車配件，必須總經(jīng)辦確認(rèn)同意后，方可進(jìn)行維修和更換，否則所增加的費(fèi)用自理。更換的舊零件需交回公司。4、駕駛員應(yīng)按車輛使用要求依據(jù)行駛里程（5000-6000公里）到4s店或維修點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；由于駕駛員未按期保養(yǎng)，或者因操作不當(dāng)而致車輛損壞或機(jī)件出現(xiàn)故障，由駕駛員承擔(dān)30％的維修費(fèi)用。5、出車前做到三勤，即：勤檢查、勤調(diào)整、勤維護(hù)，收車后認(rèn)真檢查車容車況，鎖好車門車窗，確保車輛安全。6、保持車容車貌美觀整潔，及時(shí)擦拭清洗車輛，不在車內(nèi)吸煙、吃食1、兩把雨傘；2、備用輪胎；3、事故急救箱

。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）送客人到達(dá)目的地的要求1、幫助顧客及禮服攝影師將工具服裝放入車內(nèi)。確?？腿说男欣畋话踩胖迷谲噧?nèi)。提醒禮服攝影師器材是否攜帶。2、協(xié)助禮服、燈光師為顧客打開以及關(guān)閉車門。

3、適當(dāng)幫助客人上車，禁止在沒(méi)有鎖車的情況下離開車。

4、在車輛快要到達(dá)目的地前通知工作人員及顧客，提前做好準(zhǔn)備。5、待車停穩(wěn)后，方可將中控鎖解開，開啟車門。6、證實(shí)顧客級(jí)工作人員所有的行李已從車內(nèi)取出，方可開走。（二）接客人離開時(shí)的要求1、當(dāng)接到顧客時(shí)，禮貌地向每一位客人問(wèn)好，并盡量使用客人的姓名。

2、為顧客打開以及關(guān)閉車門。

3、將顧客的行李放入車內(nèi)，確保顧客財(cái)產(chǎn)的安全。

4、當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地后，協(xié)助工作人員將其行李拿下車，指引顧客下車。

5、與顧客確認(rèn)他/她的行李已完全取下來(lái)。

五、緊急事故處理1、車輛行駛中如發(fā)生意外交通事故:①如司機(jī)1人，在不受傷的情況下，立刻上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，聽從公司安排并等待交警到來(lái)。（視情況而定）②如有其他顧客及工作人員在車上，應(yīng)先疏散顧客及工作人員，并安排工作人員安撫顧客，并通知公司派車來(lái)接顧客，司機(jī)需保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，配合交警處理事故。③如發(fā)生爆胎、自燃等一些非碰撞事故，應(yīng)立刻疏散顧客及工作人員，并實(shí)施自救。報(bào)告公司情況，安排車輛。2、所有事故發(fā)生，都必須報(bào)保險(xiǎn)公司勘察現(xiàn)場(chǎng)后移車。3、所有事故處理完后，須在3日內(nèi)上交事故報(bào)告，說(shuō)明詳細(xì)情況，公司視情況做員工懲罰。4、駕駛員如遇行車不安全的情況應(yīng)立即采取應(yīng)急措施處理，如就地尋找安全地方躲避等，駕駛員強(qiáng)行駛?cè)氩话踩貛?dǎo)致的任何安全責(zé)任事故由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。5、外租車輛出現(xiàn)安全事故由出租方自行處理。六、安全獎(jiǎng)懲處罰條例：1、車輛發(fā)生交通事故時(shí)，以交警部門的責(zé)任裁定或事故經(jīng)濟(jì)損失作為考核依據(jù)。①發(fā)生輕微車輛事件負(fù)次要責(zé)任的安全事件，根據(jù)情節(jié)處50-200元。②發(fā)生一般車輛事故負(fù)次要責(zé)的安全事故，根據(jù)情節(jié)處200-500元。③發(fā)生重大交通事故負(fù)次要責(zé)的安全事故，根據(jù)情節(jié)處500-2000元；情節(jié)惡劣者，予以開除。2、駕駛員要端正思想，本著從儉的原則，樹立節(jié)約用油的觀念，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)，嚴(yán)禁利用工作之便投機(jī)取巧、損公肥私、倒賣油料等不道德行為發(fā)生，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，并處于500～5000元罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重的交公安部門處理。3、嚴(yán)禁工作過(guò)程中出工不出力，消極怠工，有意降低車速或者把車?？吭陔[蔽的地方在車中睡覺(jué)，若有類似情況發(fā)生，處于200～1000元罰款。4、駕駛員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，堅(jiān)守工作崗位，服從工作安排，不允許有各