搜狗電子商務(wù)案例分析報(bào)告搜狗電子商務(wù)案例分析報(bào)告

一、搜狗的基本狀況搜狗搜尋是搜狐公司于2004年8月3搜狗網(wǎng)頁(yè)搜尋作為搜狗的核心產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年持續(xù)不斷地優(yōu)化改進(jìn)，已憑借自主研發(fā)的服務(wù)器集群并行抓取技術(shù)，成為全球首個(gè)中文網(wǎng)頁(yè)收錄量達(dá)到100億的搜尋引擎（目前已達(dá)到500億以上）；加上每天5億網(wǎng)頁(yè)的更新速度、獨(dú)一無(wú)二的搜狗網(wǎng)頁(yè)評(píng)級(jí)體系，確保了搜狗網(wǎng)頁(yè)搜尋在海量、剛好、精準(zhǔn)三大基本指標(biāo)上的全面領(lǐng)先。圖1搜狗引擎首頁(yè)宗旨是便利網(wǎng)友們快速找到自己須要的網(wǎng)站，而不用去記太多困難的網(wǎng)址，同時(shí)也供應(yīng)好用查詢、快速充值、天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)。目標(biāo)是搜狗網(wǎng)址導(dǎo)航始終為億萬(wàn)網(wǎng)友供應(yīng)最一流的產(chǎn)品服務(wù)，始終踐行我們的產(chǎn)品使命，讓您上網(wǎng)更輕松、生活更便捷！上網(wǎng)——從搜狗起先。搜狗的企業(yè)文化包括：專業(yè)、高品質(zhì)、創(chuàng)新、責(zé)任感、親切、健康、激情、活力、樂(lè)觀、勤奮以及值得信任。以創(chuàng)新為使命其價(jià)值鏈如下：搜狗搜狗聯(lián)盟客運(yùn)用搜尋技術(shù)的企業(yè)和個(gè)人廣告主用戶供應(yīng)Adwords服務(wù)加入Adsence服務(wù)供應(yīng)Adsence服務(wù)供應(yīng)搜尋服務(wù)付費(fèi)服務(wù)免費(fèi)搜尋付費(fèi)運(yùn)用搜尋服務(wù)供應(yīng)付費(fèi)搜尋服務(wù)圖2搜狗價(jià)值鏈二、搜狗商業(yè)模式分析王小川認(rèn)為，搜狗的商業(yè)模式是“百度+360”，百度的收入來(lái)源是搜尋加網(wǎng)址導(dǎo)航，360是網(wǎng)址導(dǎo)航加嬉戲，而搜狗是將三部分結(jié)合在一起。其特點(diǎn)：1、不謀求控股，不謀求形式上的限制權(quán)。2、將肯定業(yè)務(wù)注入被收購(gòu)公司，形成對(duì)收購(gòu)標(biāo)的業(yè)務(wù)上的加持。3、給管理層以充分的自主權(quán)和激勵(lì)措施，防止管理團(tuán)隊(duì)流失，業(yè)務(wù)下滑。（一）戰(zhàn)略目標(biāo)網(wǎng)址導(dǎo)航上網(wǎng)從今起先搜狗網(wǎng)址導(dǎo)航始終為億萬(wàn)網(wǎng)友供應(yīng)最一流的產(chǎn)品服務(wù)，始終踐行我們的產(chǎn)品使命，讓您上網(wǎng)更輕松、生活更便捷?。ǘ┠繕?biāo)用戶網(wǎng)頁(yè)搜尋、搜狗輸入法、搜狗工具條、新聞搜尋、音樂(lè)搜尋、圖片搜尋、視頻搜尋、問(wèn)答、地圖、說(shuō)吧覆蓋全部網(wǎng)民用戶；搜狗閱讀器18—24歲年齡層用戶；音樂(lè)盒30歲以下年輕用戶。（三）搜狗旗下產(chǎn)品和服務(wù)搜狗供應(yīng)的服務(wù)特別全面包括：搜狗網(wǎng)頁(yè)搜尋搜狗音樂(lè)搜狗視頻 搜狗圖片搜狗地圖 搜狗學(xué)問(wèn) 搜狗新聞 搜狗博客搜狗網(wǎng)址導(dǎo)航 搜狗百寶箱 搜狗高速閱讀器 搜狗拼音輸入法搜狗五筆輸入法 搜狗手機(jī)輸入法搜狗音樂(lè)盒 搜狗試驗(yàn)室三、搜狗核心實(shí)力分析（一）插件閱讀器擴(kuò)展應(yīng)用搜狗閱讀器擁有1200款好用工具，讓閱讀器的功能更加強(qiáng)大。不同于其他一般雙核閱讀器，搜狗閱讀器的擴(kuò)展應(yīng)用在“高速模式”的Webkit核心以及“兼容模式”的IE核心中都能運(yùn)用。（二）真雙核引擎國(guó)內(nèi)首個(gè)真雙核引擎，完備融合谷歌chromium內(nèi)核和兼容性最佳的IE內(nèi)核，保證良好兼容性的同時(shí)極大提升網(wǎng)頁(yè)閱讀速度。當(dāng)采納高速模式訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可點(diǎn)擊地址欄旁邊的內(nèi)核按鈕干脆切換內(nèi)核，運(yùn)用兼容性更佳的兼容模式正常閱讀網(wǎng)頁(yè)。（三）雙核平臺(tái)一次開(kāi)發(fā)可用于兩個(gè)核心首創(chuàng)應(yīng)用一次開(kāi)發(fā)即可用于兩個(gè)核心的“雙核應(yīng)用平臺(tái)”，經(jīng)過(guò)大量的技術(shù)創(chuàng)新，使得搜狗高速閱讀器的擴(kuò)展能夠在IE兼容核和高速webkit內(nèi)核中均發(fā)揮作用，成為雙核閱讀器領(lǐng)域唯一具備此項(xiàng)技術(shù)的廠商。（四）下載加速器搜狗閱讀器“高速下載引擎”，基于P2SP技術(shù)，通過(guò)多線程以及網(wǎng)絡(luò)層優(yōu)化，能夠充分發(fā)揮帶寬潛力，讓你體會(huì)到如專業(yè)下載軟件般的下載速度。能完成絕大多數(shù)下載任務(wù)，尤其適合快速下載小型文件。點(diǎn)擊閱讀器右下角狀態(tài)欄的下載按鈕，即可打開(kāi)下載管理器，對(duì)已下載完成和正在下載的文件進(jìn)行管理操作，另外對(duì)壓縮包文件還能干脆進(jìn)行解壓。四、搜狗搜尋技術(shù)分析搜狗在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中追求技術(shù)創(chuàng)新。搜狗以一種人工智能的新算法，分析和理解用戶可能的查詢意圖，對(duì)不同的搜尋結(jié)果進(jìn)行分類，對(duì)相同的搜尋結(jié)果進(jìn)行聚類，在用戶查詢和搜尋引擎返回結(jié)果的人機(jī)交互過(guò)程中，引導(dǎo)用戶更快速精確定位自己所關(guān)注的內(nèi)容該技術(shù)全面應(yīng)用到了搜狗網(wǎng)頁(yè)搜尋、音樂(lè)搜尋、圖片搜尋、新聞搜尋、地圖搜尋等服務(wù)中，幫助用戶快速找到所需的搜尋結(jié)果。這一技術(shù)也使得搜狗的問(wèn)世標(biāo)記了全球首個(gè)第三代互動(dòng)式中文搜尋引擎誕生，是搜尋技術(shù)發(fā)展史上的重要里程基于搜尋技術(shù)，搜狗還推出了若干桌面應(yīng)用產(chǎn)品。搜狗工具條是用戶快速執(zhí)行搜尋的入口，同時(shí)集成了RSS訂閱、文件下載加速、廣告攔截、網(wǎng)頁(yè)評(píng)級(jí)顯示等豐富的功能。拼音輸入法利用先進(jìn)的搜尋引擎技術(shù)，通過(guò)對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上新詞熱詞的分析，使得首選詞精確率（即候選的第一個(gè)詞就是要輸入的詞的比例）領(lǐng)先于其他輸入法。PXP加速引擎是一套基于PXP技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)音視頻直播/點(diǎn)播解決方案，能夠支持內(nèi)容和服務(wù)供應(yīng)方以很少的帶寬同時(shí)為上萬(wàn)用戶供應(yīng)流暢的視頻服務(wù)。搜狗搜尋的垂直搜尋也各有特色：音樂(lè)搜尋的歌曲和歌詞數(shù)據(jù)覆蓋率數(shù)一數(shù)二，視頻搜尋為用戶供應(yīng)貼心的檢索方式，圖片搜尋擁有獨(dú)特的組圖閱讀功能，新聞搜尋剛好反映互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事務(wù)，還有地圖搜尋的創(chuàng)新功能路書(shū)，使得搜狗的搜尋產(chǎn)品線極大地滿足了用戶的需求，體現(xiàn)了搜狗強(qiáng)大的研發(fā)、創(chuàng)新實(shí)力。五、搜狗經(jīng)營(yíng)模式分析搜狗有網(wǎng)書(shū)目收益模型，首家內(nèi)容收益模型，混合收益模型，廣告訂閱收益模型，交易費(fèi)用模式,這五種模式。這些盈利模式既適合企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)(B2C),也適合企業(yè)間電子商務(wù)(B2B).許多公司創(chuàng)建的網(wǎng)站既支持(B2C),也支持(B2B).有些公司可能會(huì)為B2C和B2B業(yè)務(wù)分別建立網(wǎng)站或在同一個(gè)網(wǎng)站分建不同的網(wǎng)頁(yè)，但通常采納不同的盈利模式。搜狗金榜：是一種針對(duì)特定關(guān)鍵詞，依據(jù)不同位置和時(shí)間長(zhǎng)短收取相應(yīng)固定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。固定排名1-4位，價(jià)錢(qián)不同，位置固定。5-8位價(jià)錢(qián)相同，按天輪番展示，即每個(gè)企業(yè)的信息至少有1/4概率在首頁(yè)首屏呈現(xiàn)，保證推廣效果.入資的費(fèi)用：競(jìng)價(jià)推廣預(yù)付款+專業(yè)服務(wù)費(fèi)具有特色的搜狗說(shuō)吧，它是搜狗的一款垂直產(chǎn)品。搜狗說(shuō)吧推出的“搜狗說(shuō)吧聯(lián)盟”以吧為單位，吧主自己建立說(shuō)吧，經(jīng)營(yíng)說(shuō)吧，以首席吧主為主題組成的廣告分成系統(tǒng)。參與搜狗說(shuō)吧聯(lián)盟的首席吧主均可享受吧內(nèi)全部廣告的點(diǎn)擊分成，分成比例達(dá)到50%。概括來(lái)說(shuō)搜狗說(shuō)吧就是一用戶為經(jīng)營(yíng)主體，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和用戶一起管理說(shuō)吧，并共享廣告收入。六、搜狗資本模式分析2010年8月9日，王小川帶領(lǐng)的搜狗團(tuán)隊(duì)從搜狐分拆，成立了獨(dú)立的搜狗公司，王小川任搜狗公司CEO，兼搜狐CTO，全面負(fù)責(zé)搜狗公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。2013年9月16日，騰訊以4.48億美元戰(zhàn)略入股搜狗，并將旗下的搜尋和QQ輸入法并入搜狗現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，騰訊持有新搜狗36.5%的股份。同時(shí)宣布，新搜狗將接著作為搜狐的子公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，張朝陽(yáng)接著擔(dān)當(dāng)董事長(zhǎng)，騰訊總裁劉熾平和COO任宇昕出任董事，王小川接著作為董事和CEO領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司發(fā)展。搜狗“嫁”給騰訊之后，接收了搜搜擁有的7500臺(tái)服務(wù)器，兩萬(wàn)多個(gè)客戶，將搜搜的整體業(yè)務(wù)納入搜狗的三級(jí)火箭。據(jù)CNZZ的數(shù)據(jù)顯示，從2013年9月到2014年1月，搜狗的市場(chǎng)份額依次為10.54%（騰訊搜搜3.99%）、10.45%（騰訊搜搜3.19%）、12.01%（騰訊搜搜1.48%）、12.77%（騰訊搜搜0.37%）、13.37%。2013年，搜狗在搜尋的平均毛利率為45%，而七、結(jié)論與建議（一）總結(jié)1、勝利閱歷首先搜狗由搜狐門(mén)戶支持，它是搜狐旗下的子公司，以搜狐門(mén)戶網(wǎng)站為后盾，借助搜狐門(mén)戶網(wǎng)站的知名度，共享搜狐全面的信息服務(wù)平臺(tái)和客戶資源，實(shí)現(xiàn)搜尋結(jié)果在門(mén)戶矩陣上的出現(xiàn)，擴(kuò)大了信息的傳遞范圍。同時(shí)搜狗產(chǎn)品多樣如搜狗拼音輸入法的勝利帶動(dòng)了搜狗其他輸入法的廣發(fā)應(yīng)用，同時(shí)云輸入法更將使搜狗在輸入法領(lǐng)域的地位扎實(shí)穩(wěn)固；搜狗閱讀器運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)加速功能，大幅度提上升校學(xué)生在校運(yùn)用閱讀器的速度，并通過(guò)與教化網(wǎng)合作，快速侵占了較大部分學(xué)生用戶群體。搜狗還具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)Google與百度的競(jìng)價(jià)類廣告的第一位價(jià)格都超過(guò)50元/次甚至100元/次，而搜狗只需20元/次，而固定排名的“機(jī)票”一詞，懸殊則更大，百度火爆地帶固定排名第一位價(jià)格超過(guò)三百萬(wàn)一年，Google則沒(méi)有設(shè)置此類產(chǎn)品。同時(shí)，迫于上市后各方股東的壓力，百度不得不在銷售產(chǎn)出方面進(jìn)行多維度調(diào)整，其中包括將首次預(yù)付款由3000元增加至5600元?？傮w來(lái)說(shuō)，目前搜狗的競(jìng)價(jià)類廣告及固定排名廣告都是性價(jià)比最高的產(chǎn)品。2、存在問(wèn)題首先搜狗的網(wǎng)絡(luò)搜尋量低，雖然搜狗的網(wǎng)頁(yè)搜尋懇求量有所上升，從2.5%上升到2.7%，但是相較于百度的市場(chǎng)份額77.6%無(wú)疑是顯得相當(dāng)尷尬的。從搜尋引擎廠商的運(yùn)營(yíng)狀況來(lái)看，ARPU值越高說(shuō)明利潤(rùn)越高。網(wǎng)頁(yè)搜尋懇求量偏低也同時(shí)意味著搜狗網(wǎng)站的閱讀量過(guò)低或點(diǎn)擊率過(guò)低，這將干脆影響ARPU值的提升。這正是搜狗搜尋引擎市場(chǎng)份額持續(xù)下滑的數(shù)據(jù)表現(xiàn)所在。搜狗還存在技術(shù)中的劣勢(shì)，作為引入第三代中文搜尋引擎技術(shù)的搜狗，盡管始終在不斷提升自身的搜尋技術(shù)，但始終不能超越強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。首先在頁(yè)面收錄方面，搜狗不及Google和百度的收錄范圍廣，因此收錄的頁(yè)面較之少；其次，盡管搜狗在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面求新求變，并且也開(kāi)發(fā)了自身獨(dú)特的Rank網(wǎng)頁(yè)排名法，但搜尋結(jié)果照舊不能運(yùn)用戶滿足，導(dǎo)致用戶忠誠(chéng)度較低，流失率較高的局面。還有搜狗的專業(yè)性低，搜狗在搜尋方面信息的收錄量雖然很大，但是在信息檢索劃分上還是存在肯定的問(wèn)題，頁(yè)面混亂，展示結(jié)果繁雜。搜狗在搜尋七還是未能做精做深。搜狗搜尋是偏向于消遣性，雖然音樂(lè)搜尋做的很專業(yè)，但是還是未能脫離搜尋引擎同質(zhì)化的現(xiàn)狀。（二）建議搜狗應(yīng)借助搜狐大力宣揚(yáng)品牌形象，提升品牌認(rèn)知度，同時(shí)借助搜狗勝利的桌面產(chǎn)品引申到核心產(chǎn)品搜尋引擎，提高用戶粘性，增加搜尋懇求量。鑒于搜尋引擎的巨大市場(chǎng)規(guī)模，搜狗應(yīng)當(dāng)借用其自身的矩陣優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)搜尋引擎產(chǎn)品研發(fā)及營(yíng)銷的投資，通過(guò)搜狐進(jìn)駐其他電子商務(wù)領(lǐng)域，并融合搜狗搜尋引擎，形成多元盈利模式。同時(shí)，搜狗可以進(jìn)入專業(yè)的垂直搜尋引擎領(lǐng)域，形成覆蓋面更廣、專業(yè)度更高的通用搜尋引擎。中國(guó)的初次跨入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民用戶年齡越來(lái)越小，大部分集中在高校生群體，而搜狗的輸入法及閱讀器