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文檔簡(jiǎn)介
辰手便利店陳列簡(jiǎn)介辰手便利店是業(yè)態(tài)中營(yíng)業(yè)面積最小、最貼近客戶的、即時(shí)購(gòu)買性最強(qiáng)的業(yè)態(tài),這就要求便利店的布局陳列一定要精,一定要讓顧客有即時(shí)需求的時(shí)候能快速的找到產(chǎn)品、并獲得需求的滿足。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的便利店平面圖布局陳列如下(3代便利店,常規(guī)布局):思代便利店,再店面布局陳列的原則,,基本按照l(shuí)ayout動(dòng)線來布局,,在主動(dòng)線的基礎(chǔ)下,設(shè)置相關(guān)副動(dòng)線,而主動(dòng)線為沖動(dòng)性商品的陳列位置,副動(dòng)線通常放置需求品的陳列,在次大的原則下,陳列商品以“精”為核心,聯(lián)系相關(guān)性、邏輯性和互補(bǔ)性的原則;上圖所示:店面劃分為后場(chǎng)一辦公區(qū)和倉(cāng)庫(kù)區(qū),賣場(chǎng)區(qū)一商品區(qū)、收銀區(qū);注意點(diǎn):后場(chǎng)區(qū)的辦公區(qū)和倉(cāng)庫(kù)區(qū)是為一體,一般不單獨(dú)設(shè)立倉(cāng)庫(kù),因?yàn)樵谝苿?dòng)終端的高度使用下,以及倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)配和分批配送日配的高度周轉(zhuǎn)下,門店基本上只留整件配送貨物的庫(kù)存(比如:常規(guī)水飲、方便面等);后場(chǎng)區(qū)的WI(后補(bǔ)式冰箱)是飲料銷售的常規(guī)陳列設(shè)備,基本店面不設(shè)置貨架陳列常溫飲料架,除非具有進(jìn)口飲料臺(tái)賬的店面,另OC(展示柜)和冷凍柜也是靠墻和靠近辦公區(qū)設(shè)置的常規(guī)設(shè)備;衛(wèi)生間這個(gè)區(qū)域設(shè)置在很多店面是取消的,因?yàn)樵?0-80平方的店面,追求的是賣場(chǎng)最大化,合理的班次和安排,合理的解決店面這個(gè)原來的必須區(qū)域的設(shè)置,大大增加店面的完整性和效率性;收銀區(qū)作為3代便利店的一個(gè)最大投入,因?yàn)槭浙y臺(tái)已經(jīng)不是常規(guī)收銀臺(tái)的僅僅收銀作用,在3代便利店中,高銷售、和高毛利的商品為鮮食商品,而鮮食商品其中除熱飲和及食商品的制作,以及冷藏鮮食的加工都是在收銀臺(tái)這個(gè)區(qū)域完成,收銀臺(tái)的區(qū)域包括收銀機(jī)、鮮食設(shè)備(黑輪機(jī)、咖茶機(jī)、豆?jié){機(jī)、煮鍋、蒸包機(jī)、熱水機(jī)、微波爐、水池等),后儲(chǔ)物柜(放置洗護(hù)高價(jià)位、小體積商品),收銀區(qū)陳列架(計(jì)生產(chǎn)品等),音響等,所以在設(shè)備投入中可以看出來,整個(gè)鮮食在3代便利店的重要性和占比性比較大;商品區(qū)陳列以臺(tái)賬為陳列依據(jù);臺(tái)賬陳列原理:臺(tái)賬簡(jiǎn)單的就是固定式陳列依據(jù),每節(jié)貨架清楚的標(biāo)注,商品每層的陳列品類、品種、牌面、數(shù)量,以及貨架的陳列高度;而為了解決每個(gè)店面的面積和經(jīng)營(yíng)商圈的不一樣,臺(tái)賬以壁、島陳列,商業(yè)、住宅陳列,1-6的單柜組的陳列細(xì)分,從而滿足以上不同的需求,同時(shí)臺(tái)賬細(xì)致到及食商品的陳列(比如:關(guān)東煮);臺(tái)賬作為陳列依據(jù),是公司再店面布局的時(shí)候,統(tǒng)一設(shè)置,每個(gè)店面具有本店固定的商品臺(tái)帳圖,而在細(xì)分特性的基礎(chǔ)下,具有高度共性,另外店面在總部的指導(dǎo)性,每月進(jìn)行店面的臺(tái)賬局部調(diào)整、每季度進(jìn)行整體換季調(diào)整;臺(tái)賬作為每個(gè)店的陳列依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),陳列核心還是“精”的原則,在選擇商品的時(shí)候,考慮的是商品的銷量、毛利,而后期經(jīng)營(yíng)中,更加的考慮的是商品銷售的趨勢(shì);所以便利店,總體的原則就是在合理的店面中,精度化的選擇商品,給予顧客全的購(gòu)買意識(shí),以此可以推出很多店面的陳列,比如屈臣氏,在商品差異性的基礎(chǔ)上,具備共性;屈臣氏一般通過顧客最想要的商品把他們吸引進(jìn)店,(而便利店會(huì)把報(bào)刊、促銷架、面包架以及自助繳費(fèi)區(qū)、休息區(qū)等放在門口,用常規(guī)必須的服務(wù),吸引顧客);接下來往里走是“沖動(dòng)和推動(dòng)”區(qū)域,主要通過花樣翻新的各式促銷活動(dòng),如“周年慶”、“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”“免費(fèi)加量33%不加價(jià)”等,調(diào)動(dòng)顧客的消費(fèi)情緒。(而在該區(qū)域、一般陳列在顧客眼前的便利店是鮮食區(qū)、收銀區(qū)、冷藏區(qū),作為高毛利,主體商品,該區(qū)域也是“沖動(dòng)和推動(dòng)”區(qū)域,而往往也是活動(dòng)最密集的區(qū)域);再往里走就是必要區(qū)域了,即一些生活必需品,如洗護(hù)用品等,也就是只要顧客需要就會(huì)有高購(gòu)買率的商品。(便利店中的常規(guī)商品區(qū))收銀臺(tái)是顧客付款交易的地方,也是顧客在商店最后停留的地方,這里給顧客留下的印象好壞,決定顧客是否會(huì)第二次光臨,對(duì)于任何一家零售賣場(chǎng)來說,收銀臺(tái)的重要性都是不言而喻的。很多專賣店習(xí)慣于把收銀臺(tái)設(shè)置在店鋪門口或是店鋪的入口靠墻的地方,事實(shí)證明,把收銀臺(tái)設(shè)置在店鋪門口會(huì)給顧客造成壓力,不愿意進(jìn)入店鋪;設(shè)置在店鋪的入口靠墻的地方,方便顧客付款,但對(duì)客流會(huì)造成阻礙。屈臣氏的選擇是把收銀臺(tái)放在店鋪的中間,這樣就避免了以上兩種做法的弊端。(而便利店在人員降低和防損的原則下,收銀區(qū)位如門口,但是往往收銀區(qū)會(huì)設(shè)置在店面緩沖地帶之后,目的和屈臣氏相同,同時(shí)收銀區(qū)有相度的緩沖地帶);收銀臺(tái)商品布局的相同:一是當(dāng)顧客在付款的時(shí)候,收銀員會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向顧客推介優(yōu)惠的促銷商品,讓顧客充分感受到實(shí)惠;(便利店的面銷和收銀臺(tái)的店長(zhǎng)推薦籃);此外,在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng),這是一種非常成功的促銷方式,這些商品也會(huì)在收銀臺(tái)進(jìn)行銷售;(每個(gè)月的鮮食銷售的評(píng)比和競(jìng)賽)第三
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