商業(yè)模式梳理實(shí)務(wù)1第1頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五企業(yè)價(jià)值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源能力盈利模式現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制定位魏朱六要素商業(yè)模式模型第2頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五商業(yè)模式與管理模式的關(guān)系業(yè)績(jī)組織結(jié)構(gòu)管理控制企業(yè)文化人力資源管理執(zhí)行機(jī)制戰(zhàn)略價(jià)值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源能力盈利模式現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制定位第3頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五臺(tái)灣實(shí)踐家創(chuàng)始人林偉賢解說商業(yè)模式4第4頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目錄我們的明天我們要做什么我們?nèi)绾巫鑫覀優(yōu)檎l而生戰(zhàn)略定位核心業(yè)務(wù)運(yùn)營模式發(fā)展目標(biāo)我們憑何而立核心能力第5頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)客戶最終買單的人關(guān)聯(lián)客戶能為企管中心帶來客戶或提供有效客戶信息的客戶目標(biāo)客戶第6頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五關(guān)聯(lián)客戶客戶類別盈科其他業(yè)務(wù)部門公司網(wǎng)站政府相關(guān)部門外包單位內(nèi)部員工或關(guān)聯(lián)人員客戶需求介紹費(fèi)介紹費(fèi)收益讓渡收益分成介紹費(fèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)---產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量承諾---質(zhì)量承諾質(zhì)量承諾質(zhì)量承諾第7頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)客戶的特點(diǎn)只掙產(chǎn)品利潤(rùn)，沒有資本利得，又累又苦，回報(bào)又少很難與資本支持的免費(fèi)模式進(jìn)行PK自有資金滾動(dòng)發(fā)展，貸款無門，永遠(yuǎn)缺錢核心人才被資本支持的公司高價(jià)挖走……老板之累模式老板之嘆戰(zhàn)略老板之惑創(chuàng)新老板之痛人才8第8頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五有好項(xiàng)目，好產(chǎn)品，好想法，但缺錢客戶創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)與客戶、供應(yīng)商、高級(jí)人才合作時(shí)，不知道如何分配責(zé)權(quán)利融資股權(quán)策劃目標(biāo)客戶需求缺錢缺機(jī)制第9頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)客戶分析模式成型，需要吸引資金，關(guān)鍵資源、或?qū)I(yè)人才，尋求發(fā)展項(xiàng)目、專利包裝，吸引資金和事業(yè)合作伙伴需求經(jīng)營模式成熟，有標(biāo)桿，企業(yè)需要整合資源，鋪設(shè)渠道，構(gòu)進(jìn)設(shè)備保證企業(yè)快速或穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)始期發(fā)展期快速發(fā)展期上市需求穩(wěn)定發(fā)展期成熟期客戶需求解決思路教練式服務(wù)：戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式輸出保姆式服務(wù)：戰(zhàn)略思路和資源整合模式輸出顧問式服務(wù)：戰(zhàn)略落地和管理技術(shù)（如組織結(jié)構(gòu)，薪酬設(shè)計(jì)，績(jī)效管理，供應(yīng)鏈管理等）輸出上市包裝第10頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五行業(yè)環(huán)境客戶需求核心能力戰(zhàn)略定位缺乏信任的資源對(duì)接市場(chǎng)；一代退出老板二代接班潮（20%）。依托江海盈科產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈平臺(tái)；以及先進(jìn)的人才及資源整合機(jī)制有好項(xiàng)目好事業(yè)，但缺機(jī)制（缺錢、缺人才、缺資源）的充滿朝氣的創(chuàng)業(yè)者/企業(yè)家企管中心的戰(zhàn)略定位價(jià)值主張頂層設(shè)計(jì)、頂層溝通顧問式服務(wù)

11第11頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目錄我們的明天我們要做什么我們?nèi)绾巫鑫覀優(yōu)檎l而生戰(zhàn)略定位核心業(yè)務(wù)運(yùn)營模式發(fā)展目標(biāo)我們憑何而立核心能力第12頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路透過內(nèi)部流程改造、績(jī)效方案解決產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾一致性、無差別的咨詢產(chǎn)品同時(shí)滿足不同類型客戶訴求關(guān)聯(lián)客戶需求目標(biāo)客戶需求第13頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則14第14頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品內(nèi)容搭班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍商業(yè)模式股權(quán)策劃合法合規(guī)資源對(duì)接頂層設(shè)計(jì)盈科基金通路方法關(guān)聯(lián)投行證券公司15第15頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五

產(chǎn)品模塊財(cái)務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查和規(guī)范合同設(shè)計(jì)、法律風(fēng)險(xiǎn)排查頂層設(shè)計(jì)商業(yè)模式梳理與優(yōu)化股權(quán)策劃與資本路徑設(shè)計(jì)第16頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品價(jià)值頂層設(shè)計(jì)直接對(duì)接資本提供資本路徑商業(yè)模式梳理追求更大投資回報(bào)股權(quán)策劃，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)降低失敗風(fēng)險(xiǎn)度提高創(chuàng)業(yè)成功率法律風(fēng)險(xiǎn)建議財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)無虞第17頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品交付原則18第18頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品定價(jià)原則產(chǎn)品類別商業(yè)模式梳理股權(quán)設(shè)計(jì)法律合同排查財(cái)務(wù)稅務(wù)排查資金通路資金落地報(bào)價(jià)

原則備注種子資金盈科基金合作單位證券公司1

常規(guī)報(bào)價(jià)2

常規(guī)報(bào)價(jià)3

39.8萬商業(yè)模式按要求制作4

100萬商業(yè)模式梳理與優(yōu)化5

100萬商業(yè)模式按要求制作與優(yōu)化6

——按上市標(biāo)準(zhǔn)操作第19頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)品交付形式與標(biāo)準(zhǔn)-研討產(chǎn)品類別產(chǎn)品模塊產(chǎn)品內(nèi)容交付形式交付結(jié)果定義備注商業(yè)模式梳理與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部調(diào)研外部市場(chǎng)調(diào)研商業(yè)模式梳理優(yōu)化商業(yè)模式落地輔導(dǎo)商業(yè)計(jì)劃書制作商業(yè)計(jì)劃書演示商業(yè)模式研討會(huì)商業(yè)模式落地輔導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)客戶是否滿意交付文本客戶是否簽字確認(rèn)股權(quán)策劃與資本路徑內(nèi)部調(diào)查股權(quán)策劃說明ppt股權(quán)激勵(lì)方案（原則與方法）股權(quán)策劃說明會(huì)股權(quán)激勵(lì)方案股權(quán)策劃標(biāo)準(zhǔn)文本合同法律風(fēng)險(xiǎn)排查財(cái)務(wù)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查與規(guī)范20第20頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五主營業(yè)務(wù)盈利模式分析類別項(xiàng)目明細(xì)科目增收節(jié)支措施項(xiàng)目收益收入來源項(xiàng)目策劃收入項(xiàng)目費(fèi)用1.關(guān)鍵環(huán)節(jié)接能做的單：對(duì)團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行綜合評(píng)估，聚焦資源在談判環(huán)節(jié)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)先在業(yè)務(wù)模式不太清晰的情況下，在確保能交付的情況下，優(yōu)先考慮強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在鍛煉的過程中完善模式。成本項(xiàng)目人工成本工資，績(jī)效運(yùn)營成本交通，辦公、差旅及其他費(fèi)用固定費(fèi)用攤銷房租，水電，及其他費(fèi)用攤銷投資收益收入來源投資收益投資回報(bào)1.項(xiàng)目評(píng)估決策這個(gè)項(xiàng)目是否要以股權(quán)抵項(xiàng)目款，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審2.績(jī)效發(fā)放績(jī)效發(fā)放可選擇現(xiàn)金和股權(quán)兩種方式（或定出相關(guān)游戲規(guī)則）成本項(xiàng)目資金成本項(xiàng)目成本或直接投資成本運(yùn)營費(fèi)用手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用21第21頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五

討論：22第22頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目錄我們的明天我們要做什么我們?nèi)绾巫鑫覀優(yōu)檎l而生戰(zhàn)略定位核心業(yè)務(wù)運(yùn)營模式發(fā)展目標(biāo)我們憑何而立核心能力第23頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五企業(yè)成長(zhǎng)的三種境界資源\機(jī)會(huì)管理模式品牌/商業(yè)模式第24頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五我們的核心優(yōu)勢(shì)是什么25第25頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五2354高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中有多名碩士、博士畢業(yè)的咨詢師、律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，均具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)具備提供客戶價(jià)值的專業(yè)能力和實(shí)力。江盈企管中心的核心優(yōu)勢(shì)江海盈科企管中心—核心優(yōu)勢(shì)1大平臺(tái)后盾源于江海盈科集團(tuán)生態(tài)鏈平臺(tái)，前端是商學(xué)院，后端是資本財(cái)富，企管中心充當(dāng)中間紐帶。資源雄厚企管中心目前與江海商學(xué)院、江海創(chuàng)客股權(quán)投資基金、深圳前海股權(quán)交易中心、各大商會(huì)資源深度對(duì)接，是東莞科技局的受托股權(quán)投資管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)，與多家律所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和多位資源性財(cái)務(wù)投資人保持戰(zhàn)略合作關(guān)系。高效運(yùn)營中心以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，積極拼搏的工作態(tài)度，為客戶打造高效率的服務(wù)模式。實(shí)效價(jià)值中心為客戶進(jìn)行的頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化商業(yè)模式，我們以實(shí)用有效的方案制度，豐富全面的培訓(xùn)指導(dǎo)，大大提高企業(yè)規(guī)范管理水平和融資成功率。26第26頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五SWOT分析

內(nèi)部資源與能力

外部因素優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）

1、依托江海產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，目標(biāo)客戶資源2、東莞市創(chuàng)業(yè)種子基金管理單位3、機(jī)制先進(jìn)：用合伙人機(jī)制凝聚人才資源，符合人才密集型企業(yè)的特質(zhì)1、缺乏專業(yè)人才機(jī)會(huì)（Opportunities）

SOWO1、第一代創(chuàng)業(yè)者退出的集中階段，從治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化解決企業(yè)管理問題大勢(shì)所趨2、同時(shí)導(dǎo)致有錢有閑階層快速擴(kuò)大，投融資市場(chǎng)活躍1.針對(duì)目標(biāo)客戶，設(shè)計(jì)針對(duì)實(shí)際問題的咨詢產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式。透過機(jī)制吸引行業(yè)高端人才，共同創(chuàng)業(yè)威脅（Threats）

STWT1、更有資源更有實(shí)力的投資者快速模仿2、不能快速打造團(tuán)隊(duì)，形成可復(fù)制商業(yè)模式先2.快速打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在實(shí)踐過程中完模式，形成一定規(guī)模，快速形成品牌效應(yīng)------關(guān)鍵資源—人才打造對(duì)接資源和需求平臺(tái)先發(fā)優(yōu)勢(shì)-保持27第27頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五企管中心是江海盈科價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)源于江盈集團(tuán)生態(tài)鏈平臺(tái)前端是商學(xué)院后端是資本財(cái)富企管中心充當(dāng)中間紐帶本著聚人才、聚財(cái)富的思想實(shí)行資源鏈接及資源導(dǎo)入與導(dǎo)出讓一些有能力、有資源志同道合的伙伴在這平臺(tái)發(fā)光發(fā)熱創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值共同最大化資本財(cái)富企管中心商學(xué)院28第28頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五核心優(yōu)勢(shì)打造未來打造的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)1、創(chuàng)業(yè)種子資金管理單位2、江海平臺(tái)3、政策信息、標(biāo)桿項(xiàng)目1、獨(dú)特商業(yè)模式2、行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目3、人才\資金\資源對(duì)接平臺(tái)模式第29頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目錄我們的明天我們要做什么我們?nèi)绾巫鑫覀優(yōu)檎l而生戰(zhàn)略定位核心業(yè)務(wù)運(yùn)營模式發(fā)展目標(biāo)我們憑何而立核心能力第30頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五價(jià)值鏈分析后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目操作業(yè)務(wù)談判客戶開發(fā)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息管理外協(xié)資源管理行政資源輔助活動(dòng)投入產(chǎn)出31第31頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五我們?nèi)绾巫?2第32頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五從價(jià)值鏈角度整合外部資源33第33頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五資源優(yōu)化分析有哪些業(yè)務(wù)還能外包？34第34頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五外協(xié)資源管理35第35頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五外協(xié)資源管理規(guī)范化推動(dòng)表資料類別明細(xì)項(xiàng)目管理內(nèi)容責(zé)任協(xié)助人審核人時(shí)間備注資源計(jì)劃資源開發(fā)資源評(píng)審資源檔案管理流程管理標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)方案36第36頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五我們?nèi)绾巫?7第37頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五價(jià)值環(huán)節(jié)

–

業(yè)務(wù)談判

業(yè)務(wù)開發(fā)

業(yè)務(wù)談判

項(xiàng)目操作后續(xù)服務(wù)措施風(fēng)險(xiǎn)如何保持關(guān)聯(lián)客戶動(dòng)力并確保溝通順暢？目標(biāo)客戶無邊界？缺少服務(wù)承諾？問題1、信息對(duì)接：設(shè)定客戶信息采集對(duì)接評(píng)估表；2、動(dòng)力設(shè)計(jì)：關(guān)聯(lián)客戶激勵(lì)計(jì)劃；3、客戶邊界：目標(biāo)客戶邊界4、流程對(duì)接：設(shè)定專人專線對(duì)接，業(yè)務(wù)對(duì)接流程；5服務(wù)承諾由于關(guān)聯(lián)客戶信息不同步，對(duì)項(xiàng)目理解不同，產(chǎn)生內(nèi)部摩擦，影響企業(yè)形象，影響客戶信任度；第38頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)客戶無邊界

1.接單標(biāo)準(zhǔn)2.規(guī)劃能力匹配1.簽單標(biāo)準(zhǔn)2.現(xiàn)有能力匹配1.業(yè)務(wù)排期2.業(yè)務(wù)監(jiān)控行動(dòng)客戶資源將來能做現(xiàn)在能做39第39頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五討論：客戶邊界40第40頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五我們?cè)趺醋鲋纬Ｒ?guī)病不治癌癥絕癥

好項(xiàng)目缺資金，好項(xiàng)目缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，通過管理咨詢能基本解決問題，同時(shí)附和我們團(tuán)隊(duì)能力結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目目標(biāo)客戶邊界

因行業(yè)衰落，政策原因，或傳統(tǒng)行業(yè)常見的管理或經(jīng)營不善問題，不屬于我們的目標(biāo)客戶第41頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五客戶接單標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)客戶接單標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)客戶分類目標(biāo)客戶優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部能力匹配人員配備馬上能做現(xiàn)在能做將來能做備注42第42頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)客戶優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先等級(jí)評(píng)估要素1項(xiàng)目好沒資金，也沒籌資對(duì)象沒人才沒辦法2項(xiàng)目好沒資金，也沒籌資對(duì)象有人才沒辦法3項(xiàng)目好沒資金，但有籌資對(duì)象沒人才沒辦法4項(xiàng)目好沒資金，但有籌資對(duì)象有人才沒辦法5項(xiàng)目好有資金沒人才沒辦法6項(xiàng)目好有資金有人才沒辦法43第43頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五內(nèi)部能力匹配表模塊專業(yè)人才評(píng)估要素接單潛力專家級(jí)顧問級(jí)助理級(jí)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)文本成功案例商業(yè)模式梳理

股權(quán)設(shè)計(jì)

財(cái)稅規(guī)范

法律合同規(guī)范

資本路徑天使投資

風(fēng)險(xiǎn)投資

PE

新三板

44第44頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五內(nèi)部能力匹配評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估模塊專業(yè)人才評(píng)估要素接單潛力專家級(jí)顧問級(jí)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)文本成功案例1

大量接單2

評(píng)估接單3

謹(jǐn)慎接單

4

嘗試接單5

考慮外包45第45頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五改善計(jì)劃項(xiàng)目要求責(zé)任人協(xié)助人審核人完成時(shí)間改善思路業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)接流程業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)方案接單標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)談判成立業(yè)務(wù)小組擬定業(yè)務(wù)談判管理流程制度加大接單激勵(lì)篩選客戶主動(dòng)出擊硬件設(shè)施網(wǎng)絡(luò)專線客戶熱線和專人對(duì)接46第46頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五價(jià)值環(huán)節(jié)

–

業(yè)務(wù)談判

業(yè)務(wù)開發(fā)

業(yè)務(wù)談判

項(xiàng)目操作后續(xù)服務(wù)措施風(fēng)險(xiǎn)各環(huán)節(jié)銜接不緊密，談判過程無控制；準(zhǔn)備不充分；問題1、談判前準(zhǔn)備；2、談判流程；3、談判技巧；4、談判人能力評(píng)估及培養(yǎng)；5、職業(yè)禮儀，6、激勵(lì)計(jì)劃1、影響企業(yè)形象；2、影響談判成功率第47頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五價(jià)值環(huán)節(jié)

–

項(xiàng)目操作

業(yè)務(wù)開發(fā)

業(yè)務(wù)談判

項(xiàng)目操作后續(xù)服務(wù)措施風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目定位，產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，交付標(biāo)準(zhǔn)不清晰，是解決項(xiàng)目管控，操作，交付的關(guān)鍵問題。問題總結(jié)現(xiàn)有客戶交付情況，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行深度分析，明確客戶需求，重新定位項(xiàng)目?jī)r(jià)值，操作標(biāo)準(zhǔn)，交付標(biāo)準(zhǔn)。辛辛苦苦做了項(xiàng)目，大部分客戶不認(rèn)可。第48頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五運(yùn)營管理規(guī)范化推動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容或要求緊急程度責(zé)任人協(xié)助人審核人時(shí)效備注項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審流程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制操作標(biāo)準(zhǔn)控制節(jié)點(diǎn)知識(shí)管理案例、相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)分享職業(yè)操守職業(yè)化要求交付管理交付流程，文檔，儀式項(xiàng)目組織職責(zé)、流程、會(huì)議、報(bào)表49第49頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五價(jià)值環(huán)節(jié)

–

后續(xù)服務(wù)

業(yè)務(wù)開發(fā)

業(yè)務(wù)談判

項(xiàng)目操作后續(xù)服務(wù)措施風(fēng)險(xiǎn)跟著感覺走，尚無明確的要求問題影響客戶再次合作；影響企業(yè)專業(yè)化形象1.從產(chǎn)業(yè)鏈角度設(shè)計(jì)客戶的再開發(fā)機(jī)會(huì)，從品牌形象和客戶滿意度角度規(guī)劃后續(xù)價(jià)值服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)、流程2.前期可以做一些基礎(chǔ)的增值服務(wù)設(shè)計(jì)，比如項(xiàng)目后回訪，定期發(fā)一些相關(guān)資訊等第50頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五后續(xù)服務(wù)51第51頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五后續(xù)服務(wù)管理設(shè)計(jì)服務(wù)模塊項(xiàng)目和內(nèi)容設(shè)計(jì)要求責(zé)任人協(xié)助人審核人時(shí)效備注項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)滿意度標(biāo)準(zhǔn)滿意度調(diào)查調(diào)查方式調(diào)查記錄延伸業(yè)務(wù)可延伸項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)計(jì)劃后續(xù)增值服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)跟蹤52第52頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五我們?nèi)绾巫?3第53頁，共63頁，2023年