創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂主講人：姚大球老師1.....第一頁，共五十三頁。高級管理顧問，企業(yè)靈魂再造專家，企業(yè)營運梳理專家;曾參與國內眾多企業(yè)管理咨詢工作，企業(yè)管理培訓500多例;服務的客戶有：通用電器、紅蜻蜓集團、金田銅業(yè)、蘇寧電器、紹興會稽山黃酒集團、雅戈爾集團、富幫集團、博洋家紡、PICC、夢神床墊、紅光集團等幾百家企業(yè)。是目前國內較受歡迊的實戰(zhàn)派指導及實操專家。姚大球老師簡介2.....第二頁，共五十三頁。商業(yè)模式創(chuàng)新案例一.奧康皮鞋：深耕產業(yè)鏈案例二.PPG“服務器”服裝公司案例三.QBNET理發(fā)店

案例四.中國秀客網產品創(chuàng)新概念創(chuàng)新

創(chuàng)新流程

功能創(chuàng)新

如何規(guī)避產品創(chuàng)新風險總目錄3.....第三頁，共五十三頁。創(chuàng)新的重要性當今中國制造業(yè)在產業(yè)鏈中選擇了最低的的價值鏈環(huán)節(jié)，附加值極低；同時，在當今競爭環(huán)境中，跨國公司發(fā)起了新一輪的競爭。中國企業(yè)參與全球競爭只有增強競爭力，方能有實力尋找新的海外市場利潤，而解決這一問題核心就是“創(chuàng)新”！新產品源源不斷產品更具差異性產品更符合人性化由“價格競爭”到“價值競爭”構建“企業(yè)核心競爭力”4.....第四頁，共五十三頁。什么是創(chuàng)新創(chuàng)新廣義是：戰(zhàn)略創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新增強了業(yè)務模式，體現(xiàn)與競爭對手的差異性。產品和服務的創(chuàng)新是產品或服務形象上的獨特性，不斷在企業(yè)內部復制一個成功模式，使產品概念與創(chuàng)新流程相結合。5.....第五頁，共五十三頁。制造企業(yè)不能提價的原因完全依賴OEM,品牌競爭力非常弱創(chuàng)新能力弱,沒有企業(yè)的核心競爭力產品同質化嚴重,競爭僅僅局限于價格的競爭企業(yè)自身恐慌心理，怕提價后跑單。完全依賴國外的進口商,包括國內的外貿公司,對終端市場信息不了解“公司只有營銷和創(chuàng)新兩項基本職能”?！说谩さ卖斂说谝恢v商業(yè)模式創(chuàng)新6.....第六頁，共五十三頁。7目錄商業(yè)模式的概念案例一.奧康皮鞋：深耕產業(yè)鏈案例二.PPG“服務器”服裝公司案例三.QBNET理發(fā)店案例四.中國秀客網.....第七頁，共五十三頁。何為商業(yè)模式商業(yè)模式是企業(yè)經營盈利并發(fā)展的流程、方式，重在過程或流程的設計，即通過什么過程來達到盈利并發(fā)展的模式；而盈利模式嚴格說是系列盈利點的組合并形成自己具有一定特色的模式，而盈利點是盈利的途徑之一。

商業(yè)模式至少要滿足兩個必要條件：商業(yè)模式必須是一個整體，有一定結構，而不僅僅是一個單一的組成因素。商業(yè)模式的組成部分之間必須有內在聯(lián)系，這個內在聯(lián)系把各組成部分有機地關聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。8.....第八頁，共五十三頁。案例一：奧康皮鞋，深耕產業(yè)鏈突出表現(xiàn)：2006年8月，中國第一臺“量腳定鞋機”在奧康誕生。2007年3月，奧康成為2008年奧運會皮具產品供應商。核心邏輯奧康已形成了由“總部生產基地”、“鷗北國際品牌產業(yè)園”和“西部鞋部奧康生產基地”等三大生產基地的“大生產”格局。其中溫州總部生產基地主攻內銷產品生產；西部鞋部奧康生產基地主攻中低檔產品生產，為世界零售巨頭代工；國際品牌生產園主攻內銷產品，成業(yè)國際品牌的OEM，意大利GEOX呼吸鞋產業(yè)基地。中國第一臺“量腳定鞋機”的誕生，將為奧康進行個性生產準備條件，一場制鞋行業(yè)的科技變革開始露出端倪。9.....第九頁，共五十三頁。奧康定制鞋10.....第十頁，共五十三頁。模式路經原始積累比較優(yōu)勢行業(yè)內視野生產優(yōu)勢技術優(yōu)勢渠道能力服務能力終端擴張地產擴張品牌經營資本經營產業(yè)地位綜合利潤國際化視野引國際技術個性化定制商業(yè)街綜合投資2006年前2006年后11.....第十一頁，共五十三頁。點評1、夯實產業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)就是強化企業(yè)發(fā)展的底盤。

從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，從“本土化”到“國際化”是多數(shù)制造型企業(yè)選擇突破的發(fā)展路徑，但奧康繼續(xù)在強調產業(yè)鏈最基礎的環(huán)節(jié)-----生產系統(tǒng)。不過，這并不是簡單的引進機器、增加人手、擴大規(guī)模，以規(guī)模來拼競爭對手，而是以需求為導向，通過組合多種價值可能，實現(xiàn)對不同層級市場的服務，同時以集群降低成本、以代工學習國際技術、以技術支持品牌發(fā)展，以品牌影響獲得市場先機和資本支持。整體產業(yè)鏈的會使優(yōu)勢發(fā)揮得更充分，產業(yè)鏈整合的相關度越高，風險越小，產業(yè)鏈內部的促進機制越高，整體優(yōu)勢會越明顯。12.....第十二頁，共五十三頁。點評2、經營要素升級就是塑造企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的動力

在奧康快速擴張的背后，其實有一條非常清晰的產業(yè)經營要素升級的路線，也是本商業(yè)模式構筑的核心和變革成功的關鍵。產業(yè)升級在于經營的升級。在奧康之路中，其經營要素始終是在按著產業(yè)升級的路子在走，從傳統(tǒng)的加工生產優(yōu)勢走向產品技術經營，從渠道能力的強化走向服務能力的強化，從終端銷售的增值到地產增值，從品牌經營到資本經營，無一不是在從低到高，從無到有的過程。奧康明白自己的短板在何處，看到自己要成為國際化品牌的不中，通過資源互補的方式，與國際品牌合作，借道生產獲最欠缺的技術、經驗，同時滿足了CEOX想要的低成本優(yōu)勢、中國市場的渠道，二者各有所長，各取所需。目前奧康的產業(yè)鏈整合可以說是很成功的，但是隨著其產業(yè)鏈的不斷整合與產業(yè)的不斷升級，其對企業(yè)自身的資源和能力要求將越來越高。13.....第十三頁，共五十三頁。案例2：PPG“服務器”服裝公司突出表現(xiàn)員工不到500人，206席呼叫中心，沒有廠房，只有3個倉庫，僅僅憑呼叫中心和互聯(lián)網，每天能賣掉1萬件左右男式襯衫，在短短一年多的時間里躋國內襯衫市場前三甲，2007年銷量達到10億元。

因其對傳統(tǒng)行業(yè)的大膽顛覆，2007年4月23日，PPG獲得來自TDF、集富亞州、KPCB三大VC的第二輪投資，投資額近5000萬美金.

PPG正在向“全球領先的消費品直銷”邁進。

14.....第十四頁，共五十三頁。PPG服裝公司網絡訂購

15.....第十五頁，共五十三頁。核心邏輯PPG把傳統(tǒng)服裝企業(yè)一切能省的環(huán)節(jié)都省掉，通過低廉的制造成本，快速反應的閉環(huán)供應鏈，外包的生產、物流、質檢,讓PPG能夠輕盈地應對市場變化，獲得高額的利潤。

而對于PPG而言，通過削減渠道中間的利益遞加環(huán)節(jié)，才可能實現(xiàn)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)經營式的突破取得快速成功。16.....第十六頁，共五十三頁。模式路徑外包直接訂貨個性訂購外包質監(jiān)消費者網絡平臺或呼叫中心直銷按消費者需求從倉庫發(fā)貨PPG外包生產外包物流外包的物流配送體系委托生產供應貼牌生產按照PPG標準外包質量控制17.....第十七頁，共五十三頁。點評在產品與渠道的差異性越來越小的情況下，PPG自己的核心競爭力在那里？

依據西方類似的企業(yè)的發(fā)展路經來看，PPG最重要的能力是通過強大的IT系統(tǒng)與數(shù)據集成分析的能力，建立一個高效率的訂貨、制造、交貨的運籌系統(tǒng)。

PPG的商業(yè)模式類似戴爾，基本上是通過“互聯(lián)網”連接制造商與終端消費者并省去了傳統(tǒng)的經銷商或代理商。通過互聯(lián)網，PPG把終端客戶、制造廠、運輸廠、庫存都連在一起。隨著市場增大，運籌相關的投資強度，包括互聯(lián)網以及數(shù)據收集等工作，必須大幅加強才能保持競爭優(yōu)勢。

PPG的另一個挑戰(zhàn)是品牌定位。它不需要建立某一特定男襯衫的品牌，而是建立渠道品牌，要使消費者對PPG樹立信心。只要到PPG網站去采購男襯衫，就可以得到一定質量保證，迅速交貨的產品。所以PPG要著力打邊自己渠道品牌的形象。18.....第十八頁，共五十三頁。案例三：QBNET理發(fā)店創(chuàng)新產生的背景創(chuàng)辦這加公司的初衷源于QBNET理發(fā)店創(chuàng)始人對理法美容行業(yè)的不滿。不滿什么呢？人們到理發(fā)店去，通常會遇到這種情況：本來只想剪短頭發(fā)，店方卻要我們接受包括香波洗發(fā)、剃須在內的全套服務。當我們問不用洗頭發(fā)的話，能不能便宜一點，他們的回答是不行。另外，剪發(fā)本身只需10－15分鐘，因為那些沒用的服務，總共占去了我一個小時左右的寶貴時間。這也是我不滿的地方。19.....第十九頁，共五十三頁。20核心邏輯QBNET理發(fā)店打破美容業(yè)的傳統(tǒng)的經營手法，提出“剪發(fā)10分鐘，只需1000日元”的口號，提供快速理發(fā)服務。

但它的優(yōu)勢并不在于價廉，無處不在的成本控制和快速是它脫穎而出來的利器，建立企業(yè)目標和打造核心競爭力是制勝的關鍵。.....第二十頁，共五十三頁。模式路徑QBNET分店各店的數(shù)據對由各店送到的數(shù)據服務器的各種數(shù)據進行收集、管理經過統(tǒng)計、處理的的數(shù)據開店/關店時間天氣（上午下午）員工出勤情況營業(yè)額/剪發(fā)時間等待時間顧客（性別、年齡）ISDA線路各店數(shù)據雇主/員工可通過手頭的電腦上網確認營業(yè)額、精算、員工的出勤情況等21.....第二十一頁，共五十三頁。案例四：中國秀客網22.....第二十二頁，共五十三頁。產品線23.....第二十三頁，共五十三頁。主題與創(chuàng)意產品24.....第二十四頁，共五十三頁。第二講產品創(chuàng)新“將經濟資源從生產力和產出較低的領域轉移到較高的領域。”

——薩伊25.....第二十五頁，共五十三頁。26目錄產品創(chuàng)新產品創(chuàng)新（一）：概念創(chuàng)新產品創(chuàng)新（二）：功能創(chuàng)新創(chuàng)新的原則產品創(chuàng)新的注意事項產品創(chuàng)新的流程產品創(chuàng)新研發(fā)管理表格系統(tǒng)如何規(guī)避創(chuàng)新風險.....第二十六頁，共五十三頁。產品創(chuàng)新通過產品外形、功能的設計使產品具有一定的差異性、人性化，充分提高產品的議價能力。產品創(chuàng)新包涵8個緯度：屬性的功能、支撐基本功能的輔助特點、可靠性、符合性、壽命期、服務、美學和感覺質量。創(chuàng)新緯度的產品屬性：可靠性、大小、可檢測性、美學、服務性、易操作性、使用環(huán)境、功能、外觀、安全性、重量、使用成本、可制造性、復雜性、制造成本、專利、儲存期、包裝、品牌、文化、運輸、使用期、安裝、原料和產品壽命期。

原創(chuàng)和整合創(chuàng)新27.....第二十七頁，共五十三頁。產品創(chuàng)新一：概念創(chuàng)新可口可樂金龍魚1+1調和油雅克V9糖果蒙牛酸酸乳好多魚食品姜茶珍妮“初戀的味道”“四葉草”28.....第二十八頁，共五十三頁。概念創(chuàng)意流程概念——品牌故事（系統(tǒng)）——品牌基因——產品定位——材料——包裝——整合傳播29.....第二十九頁，共五十三頁。產品創(chuàng)新二：功能創(chuàng)新鉛筆益母草衛(wèi)生巾打火機案例：投影打火機、園珠筆打火機、照明打火機刷子：整理刷、烏發(fā)刷、按摩刷30.....第三十頁，共五十三頁。海歌電熨斗產品創(chuàng)意會唱歌、感應面料式、可愛型、帶收音機功能、語言提示熨衣標準、抗靜電、除鈣功能、自動斷電功能

缺水語音提醒功能、立式一體性、折疊旅行熨斗電熨斗發(fā)展趨勢鑄鐵——平板——？——？31.....第三十一頁，共五十三頁。美國《財富》評選出20世紀最杰出創(chuàng)新別針（1900年）、安全剃須刀（1903年）拉鎖（1913年）、胸罩（1914年）創(chuàng)可貼（1912年）、月經棉條（1931年）袖裝簡裝書（1935年）、無帶平跟鞋（1936年）實用膠布（1942年）、插拼玩具（1958年）滑板（50年代）、尼龍搭扣（1954年）尿不濕（1961年）、粘貼式便條（1981年）32.....第三十二頁，共五十三頁。創(chuàng)新的原則創(chuàng)新是一種實踐目標明確的創(chuàng)新源于周密的分析、嚴密的系統(tǒng)以及辛勤的工作，這可以說是創(chuàng)新實踐的全部內容。

要想成一個杰出的創(chuàng)實踐者，只有經過訓練，并且立足于掌握創(chuàng)新規(guī)律，唯有如此，創(chuàng)新實踐者才能進行有效的工作，創(chuàng)新也才會有效。33.....第三十三頁，共五十三頁。創(chuàng)新的原則——要做的事情要做的事情有目標、有系統(tǒng)的創(chuàng)新始于對機遇的分析，而對機遇的分析則始于對創(chuàng)新機遇的來源進行徹底的思考。創(chuàng)新是理性的，又是感性的。走出去多看、多問、多聽、多想。成功的創(chuàng)新者往往左右大腦并用，他們會觀察外形，又觀察人的行為。他們分析出要滿足某個機遇所必需的創(chuàng)新，然后，開始走進人群，觀察顧客和用戶，了解他們的期望、價值觀和需求。創(chuàng)新若要行之有效就必須簡單明了，目標目確。有效的創(chuàng)新始于細微之處，它們并不宏大，只要努力做一件具體的事而已。34.....第三十四頁，共五十三頁。創(chuàng)新的原則——禁忌禁忌首先就是創(chuàng)新不要表現(xiàn)的過于高深創(chuàng)新不要過于多樣化，不要過于分散，不能一次想做太多的事情不要嘗試為未來進行創(chuàng)新，要為現(xiàn)在進行創(chuàng)新！35.....第三十五頁，共五十三頁。創(chuàng)新需要良好的企業(yè)氛圍創(chuàng)新要一種企業(yè)氛圍。

3M公司在長達106年時間，一共推出69000多種產品，平均3天就有一項產品問世。3M有一個非常著名的“15%規(guī)則”，鼓勵每一個人開發(fā)新產品，充許許每個技術人員用15%的時間干“私活”，研究個人感興趣的東西，只要你喜歡就行。

3M2006年全球銷售額229追億美元，其中7%用于研發(fā)。36.....第三十六頁，共五十三頁。全員參與創(chuàng)新的企業(yè)氛圍產品創(chuàng)新的最大障礙就是“技術崇拜”，認為創(chuàng)新完全是技術部分的事，洽洽大多數(shù)產品創(chuàng)新是市場部聆聽消費的聲音，洞察消費者的需求后的創(chuàng)新。所以創(chuàng)新需要市場部有效捕捉信息，反饋信息，與技術部協(xié)同作戰(zhàn)。營銷隊伍中要有敏銳市場經濟信息捕捉能力的人，養(yǎng)成職業(yè)化的習慣。37.....第三十七頁，共五十三頁。企業(yè)如何培養(yǎng)創(chuàng)新的思維1.不要說“不可能”2.調研消費準備購買和已消費此產品的消費者有何未被滿足3.觀察消費者在使用過程中如何給消費者增值，帶來意想不到的驚喜。4.關注行業(yè)流行趨勢，關注相關產業(yè)的流行趨勢

5.打破不可能的觀念，樹立與眾不同的產品（差異化的特點）6.我能不能把這款產品改良更好7.更漂亮，更人性化，更具有功能性、整合和原創(chuàng)關系

8.培養(yǎng)觀察事物和本產品之間的聯(lián)系思維模式決定創(chuàng)新能力38.....第三十八頁，共五十三頁。創(chuàng)新必須以市場為導向產品創(chuàng)新必須以市場為導向，任何產品創(chuàng)新必須滿足于區(qū)域的地理、文化、審美、生活方式，而不是喜歡什么就設計什么。企業(yè)的技術人員如樓上小姐，很少對消費者進行研究，也很少對產品生產流程進行走訪式了解；而企業(yè)的銷售人員也只是賣手，只負責銷售產品，沒有從市場上搜集對企業(yè)銷售有價值的信息。

很多創(chuàng)新源于企業(yè)了解消費者對現(xiàn)有產品的不滿后，對產品的改進。39.....第三十九頁，共五十三頁。40市場目標營銷步驟目標營銷一般需要經過3個主要步驟：市場細分：按照購買者所需要的個別產品或營銷組合，將一個市場分為若干不同的購買者群體，并描述他們的輪廓。目標市場選定：選擇一個或幾個準備進入的細分市場市場定位：建立與傳播該產品在市場上的關鍵特征和利益。3、評估每個細分市場的吸引力4、選擇目標細分市場5、為每個目標細分市場確定可能的定位觀念6、選擇、發(fā)展和溝通所挑選的定位觀念1、確定細分變量和細分市場2、勾勒細分市場的輪廓市場細分化目標市場選定市場定位.....第四十頁，共五十三頁。41市場研究地理變量地區(qū)：國家與城市城市大小：300、500、600、800萬人口氣候：熱帶、亞熱帶、溫帶……人文統(tǒng)計因素年齡：18——25、25——35、35——50、50歲以上性別：男、女收入：宗教：佛教、天主教、印度教、伊斯蘭教、基督教、道教……社會階層：低、中、高其他文化審美銷售渠道生產方式進口商分析競爭對手分析.....第四十一頁，共五十三頁。創(chuàng)新要持之以恒創(chuàng)新之路不會一帆風順。企業(yè)不能抱著“今天搞創(chuàng)新，明天就要產生效果”的想法。企業(yè)在創(chuàng)新的道路上，有的時候會走彎路，有的時候會遇到瓶頸，這都是正常的。創(chuàng)新不是一蹴而就的，創(chuàng)新需要擁有持之以恒精神，包容失敗的胸懷。42.....第四十二頁，共五十三頁。創(chuàng)新產品需要引導需求創(chuàng)新產品找對你的客戶（有創(chuàng)新興趣的客人），引導客戶提供還沒有滿足的需求。調研方式可采用曲線調研方式，開創(chuàng)中國制造的產品升級，低成本創(chuàng)造是中國制造突破之路。43.....第四十三頁，共五十三頁。創(chuàng)新的科學流程中國企業(yè)重銷售，重生產，輕創(chuàng)新，首先技術人員配比不合理；再者經費少的可憐。

一旦短暫創(chuàng)新沒有效果，就否定創(chuàng)新；當企業(yè)經營效益好轉，好了傷疤忘了痛，創(chuàng)新停留在口號上。正常的研發(fā)費用與其他費用的比例關系應該是：營銷占30%，研發(fā)占40%，采購占5%，制造占10%，分銷占5%，服務占10%。需要堅持,不能停留在形式！44.....第四十四頁，共五十三頁。產品創(chuàng)意的源泉分析現(xiàn)實需求現(xiàn)實需求沒有滿足的五個方面未加入消費群體的三個主要障礙“局部疲軟地區(qū)”潛在需求認為自己沒有需求的五個主要原因消費了，但是不滿意有需求，但是未消費消費了，基本滿足認為自己沒有需求，未消費45.....第四十五頁，共五十三頁?！?.………………………..……………………………………………………………時間012345人力01檢查站12檢查站產品概念“0”“樣品”設計“0”小批量試產產品推廣“0”大批量生產產品促銷“0”“雛形”設計“0”產品定義“1”公