lock&lock洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)研的思路和方法1.

基本思路

報(bào)告將消費(fèi)者對(duì)lock&lock產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度，效果，價(jià)格，和品牌特色等方面。從而從消費(fèi)者的角度真實(shí)客觀地反映了lock&lock產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀,以及不同細(xì)分顧客市場(chǎng)對(duì)該品牌產(chǎn)品的感知，并對(duì)品牌的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)空間進(jìn)行了分析。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)上現(xiàn)有的lock&lock產(chǎn)品的的價(jià)格、規(guī)格和效果進(jìn)行調(diào)查，從而結(jié)合消費(fèi)者對(duì)lock&lock產(chǎn)品接受程度綜合分析lock&lock的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

2.

調(diào)研方法

調(diào)查法和資料收集法。調(diào)查法用的是問(wèn)卷調(diào)查法。資料的整理方法采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處估計(jì)，截止2008年，中國(guó)市場(chǎng)銷售的

15%-40%的寶潔產(chǎn)品屬于假冒，其中僅袋裝洗發(fā)水一項(xiàng)過(guò)去3年損失即達(dá)4億元人民幣，2008

年的袋裝洗發(fā)水銷售量只達(dá)到1995年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對(duì)中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)規(guī)模難以準(zhǔn)確衡量，如果估算此部分銷售，中國(guó)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模有可能達(dá)到150億左右。

通過(guò)對(duì)商場(chǎng)中l(wèi)ock&lock產(chǎn)品調(diào)查發(fā)現(xiàn)，lock&lock產(chǎn)品比較單一，雖然產(chǎn)品分成很多類型，如清潤(rùn)平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產(chǎn)品性能單一。并且產(chǎn)品價(jià)格分布主要在68~138元之間，而200ml的洗發(fā)水大約在88元與左右，其價(jià)格分布是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格設(shè)置的。相對(duì)于調(diào)查的大約95%的大學(xué)生可接受的價(jià)格在66元以下的洗發(fā)水（200ml），比較符合大學(xué)生購(gòu)買心理。并在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，（括號(hào)內(nèi)為摘抄數(shù)據(jù)）【本次調(diào)查采用的辦公室訪問(wèn)環(huán)節(jié)，我們主要訪問(wèn)了市中心的家樂(lè)富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問(wèn)計(jì)劃定為：超市l(wèi)ock&lock品牌洗發(fā)露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗發(fā)露的促銷力度、進(jìn)貨渠道等等。

些數(shù)據(jù)不便向外公開(kāi)以及銷售部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的局限性，我們只得到了一些現(xiàn)象、趨勢(shì)狀況，并未得到具體數(shù)據(jù)。

家樂(lè)富近期業(yè)務(wù)繁忙，所以在去調(diào)查lock&lock近期銷售量時(shí)，我們只得到lock&lock洗發(fā)露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚(yáng)的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市l(wèi)ock&lock洗發(fā)露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚(yáng)、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。

對(duì)于促銷活動(dòng)方面，家樂(lè)富超市與梅尼超市活動(dòng)基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動(dòng)大體相同。潘婷采取了買一贈(zèng)一活動(dòng)，清揚(yáng)加強(qiáng)了廣告宣傳力度，采用了買女士洗發(fā)水贈(zèng)男士體驗(yàn)裝等活動(dòng)。lock&lock在今年沒(méi)有舉辦太多活動(dòng)，在宣傳力度上稍遜一籌。

據(jù)了解，大型日化品牌產(chǎn)品在地方都有區(qū)域代理商，超市進(jìn)貨渠道都是通過(guò)區(qū)域代理商進(jìn)貨，產(chǎn)品的品質(zhì)和真?zhèn)尉腿Q于代理商產(chǎn)品的品質(zhì)和真?zhèn)巍＜覙?lè)富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進(jìn)貨渠道正規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格保證，值得信賴?！?/p>

2.

產(chǎn)品的消費(fèi)者狀況

我們選擇的消費(fèi)者調(diào)查主體為大學(xué)生，相對(duì)比較具有代表性。而且大學(xué)生畢業(yè)工作后，也將成為主要的消費(fèi)群體。他們對(duì)產(chǎn)品的印象和選擇可以成為公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)主要風(fēng)向標(biāo)。因此，我們制作出調(diào)查問(wèn)卷，并獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。

1)

所選擇的調(diào)查群體中，男女比例相差不多，可使數(shù)據(jù)相對(duì)具有普遍性。調(diào)查結(jié)果可以用于研究、分析。

2)

在現(xiàn)在這種媒體多樣化的時(shí)代，我們對(duì)一樣產(chǎn)品的初始認(rèn)知主要是通過(guò)廣告媒介。因此，產(chǎn)品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對(duì)產(chǎn)品的選擇。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有20.59%的人認(rèn)為lock&lock廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對(duì)lock&lock廣告沒(méi)有印象。這22.55%在實(shí)際中是占較大的比重，lock&lock在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是lock&lock長(zhǎng)期選擇的宣傳方式（去屑特點(diǎn)）給消費(fèi)者帶來(lái)了一些審美疲勞，導(dǎo)致廣告效果并不算理想。

3)

另一方面，我們對(duì)lock&lock的使用者情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)lock&lock的忠實(shí)用戶占樣本數(shù)的32.35%，而從未使用過(guò)lock&lock產(chǎn)品的只占14.71%。結(jié)合lock&lock產(chǎn)品廣告效果來(lái)看，兩者是有一定聯(lián)系的。這一結(jié)果也是比較樂(lè)觀的。

并且對(duì)消費(fèi)者選擇lock&lock產(chǎn)品的效果分析，我們可以得出這樣的結(jié)論，lock&lock系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產(chǎn)品的一個(gè)主要特色，而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發(fā)水。專業(yè)化是lock&lock制定產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的主要原則，然而面對(duì)市場(chǎng)需求多樣化的今天，lock&lock在保證自己特色的前提下，開(kāi)發(fā)其他類型市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

4)

制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，我們也考慮到其他同類產(chǎn)品對(duì)lock&lock市場(chǎng)占有率的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樣本中有將近50%選擇其他洗發(fā)產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兊南窗l(fā)效果不同。因此可以看出，lock&lock在創(chuàng)建自己特色領(lǐng)域王國(guó)的同時(shí)，也因?yàn)槠洚a(chǎn)品效果的單一性而損失近一半的消費(fèi)者市場(chǎng)。也可以看出lock&lock開(kāi)發(fā)其他效果產(chǎn)品的巨大潛力和市場(chǎng)。

3.

消費(fèi)者使用洗發(fā)水產(chǎn)品的功能需求

從調(diào)查的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和lock&lock的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結(jié)論，lock&lock系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產(chǎn)品的一個(gè)主要特色。而其他功效則不敵于其他品牌的洗發(fā)水。同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)產(chǎn)品調(diào)查，每一瓶lock&lock洗發(fā)水（不論其注明什么樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過(guò)以上對(duì)大學(xué)生群體的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有60%以上選擇使用lock&lock是因?yàn)樗娜バ夹Ч?7%是因?yàn)樗目赜托Ч?4%是因?yàn)槿犴樞惆l(fā)。而選擇使用其他品牌的洗發(fā)水有48.84%是因?yàn)槠渌窗l(fā)水的效果。因此在面對(duì)消費(fèi)者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、止癢、去油、防掉發(fā)和柔順等功能，因此lock&lock在注重保證去屑功能的同時(shí)開(kāi)發(fā)加強(qiáng)其他功能。

去屑功效是lock&lock品牌創(chuàng)立發(fā)展成功的最有利武器，是其在洗發(fā)用品市場(chǎng)立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發(fā)展