2021年浙江省臺州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

43

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。

2.

第

34

題

當(dāng)事人選擇仲裁的方法解決糾紛，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件。下列選項中，不符合申請仲裁條件的是（）。

3.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

4.下列關(guān)于公民的人身自由說法錯誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準(zhǔn)或者決定，并由公安機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害

5.監(jiān)督權(quán)不包括

A.對保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督B.對商品和服務(wù)的價格進行監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權(quán)益的行為D.接受消費者監(jiān)督

6.

第

29

題

符合有關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

7.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則的是()。

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

8.只準(zhǔn)許外國人去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

9.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

10.重大旅游突發(fā)事故，是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上、30人以下或者重傷50人以上、100人以下

B.旅游者50人以下滯留超過24小時

C.對旅游者人身財產(chǎn)安全造成較大威脅的事件

D.對旅游者人身財產(chǎn)安全造成一定威脅的事件

11.

第

37

題

妨礙自然保護區(qū)管理人員執(zhí)行公務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，可依法追究（）。

12.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)

13.對外開放是一項積極開展國際交流的對外政策，最主要的就是（）。

A.對外經(jīng)濟開放B.對外政治開放C.對外文化開放D.對外體育開放

14.下列()不屬于《野生動物保護法》禁止的獵捕工具。

A.獵套、獵夾B.光照C.地槍D.排銃

15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.公平責(zé)任

16.除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

17.風(fēng)景名勝區(qū)所在地（）設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環(huán)境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門

18.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報。

A.12小時B.24小時C.36小時D.72小時

19.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

20.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

21.

第

28

題

享有“茶中奏豪”、“群芳最”之譽的是（）。

22.

第

17

題

北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

23.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

24.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進行旅游活動。

25.

第

42

題

下列園林中,同屬晚清時期的是（）。

26.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

27.

第

30

題

《娛樂場所管理條例》的適用范圍不包括（）。

28.

第24題當(dāng)事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

A.5B.7C.15D.30

29.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

30.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

二、多選題(20題)31.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準(zhǔn)的對外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設(shè)施

32.

第52題對違反《責(zé)任保險規(guī)定》，未投保旅行社責(zé)任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令限期改正

B.逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷其許可證

33.中國出境旅游發(fā)展的指導(dǎo)方針為()。

A.有計劃B.有效益C.有組織D.有目的E.有控制

34.

第57題從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（）。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》D.《國家旅游局局長令》

35.所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)給予導(dǎo)游證注銷的情形有（）。

A.導(dǎo)游死亡的

B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的

C.導(dǎo)游證依法被撤銷、吊銷的

D.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

E.導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊后，超過6個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅游行業(yè)組織注冊的

36.下列屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費行為有

A.小王買手機B.小王買私人飛機C.公司端午節(jié)發(fā)放粽子給員工食用D.小王尋求刺激購買搖頭丸E.農(nóng)民購買化肥、種子等

37.

第

68

題

旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。

38.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

39.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

40.自然保護區(qū)，是指對有代表性的()等保護對象所在的陸地、水體或者海域，依法劃出一定面積予以特殊保護和管理的區(qū)域。

A.自然生態(tài)系統(tǒng)

B.珍稀瀕危野生動物物種的天然集中分布區(qū)

C.珍稀瀕危野生植物物種的天然集中分布區(qū)

D.人文歷史旅游資源集中分布區(qū)

E.有特殊意義的自然遺址

41.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

42.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

E.在接受服務(wù)時受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

43.提供商品或服務(wù)真實信息是經(jīng)營者的義務(wù)，內(nèi)容包括()。

A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息

B.提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價

C.對消費者提出的商品或服務(wù)質(zhì)量使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)

D.如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記

44.（）是我國公布法律的法定報刊。

A.全國人大常委會公報B.國務(wù)院公報C.最高人民法院公報D.人民日報E.光明日報

45.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，以下關(guān)于定金的說法正確的是

A.當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保

B.債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回

C.給付定金的一方不履行約定的債權(quán)的，無權(quán)要求返還定金

D.收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的.應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金

E.當(dāng)事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇同時適用

46.

第

60

題

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，（），由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

47.

第

59

題

下列有關(guān)出國(境)領(lǐng)隊的敘述中，正確的是（）。

48.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

49.根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常包括

A.等額賠償規(guī)則B.賠償限制規(guī)則C.經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則D.減少損失規(guī)則E.不賠償規(guī)則

50.景區(qū)可以在()核定最大承載量。

A.景區(qū)制定規(guī)劃時B.景區(qū)開發(fā)建設(shè)時C.景區(qū)試運營時D.景區(qū)開放時E.景區(qū)運營成熟后

三、判斷題(20題)51.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

52.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

53.一級文物收藏品，必須經(jīng)國家文化行政管理部門批準(zhǔn)才能進行交換和調(diào)撥。()

A.是B.否

54.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時間、行程、價格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

55.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關(guān)，并承擔(dān)有關(guān)遣返費用。()

A.是B.否

56.設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心。

A.是B.否

57.入境旅游者中有人提出希望更多了解中國民族音樂和民間藝術(shù)的要求，地陪和全陪商量后從商場進了一些相關(guān)物品并以市場價格向游客銷售，游客很滿意。（）

A.是B.否

58.履行輔助人是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。

A.是B.否

59.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

60.全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

61.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

62.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。（）

A.是B.否

63.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

64.在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導(dǎo)游，一般都是兼職導(dǎo)游。()

A.是B.否

65.對因工作、學(xué)習(xí)、探親、旅游、商務(wù)活動、公務(wù)活動、人才引進等非外交事由入境的外國人，簽發(fā)相應(yīng)類別的普通簽證。

A.是B.否

66.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

67.進出境的動植物產(chǎn)品不需要接受國家動植物檢疫機關(guān)的動植物檢疫。（）

A.是B.否

68.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

69.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

70.航空承運人的客票應(yīng)當(dāng)包括離站時間，目的地地點，航班號，票價等。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用__________的規(guī)定。

72.

第

7

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍__________設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

73.

第

3

題

在《消費者權(quán)益保護法》中人身權(quán)利指__________。

74.

第

4

題

導(dǎo)游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導(dǎo)游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

75.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

77.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

78.保證金賠償條件是什么?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導(dǎo)游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損于民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)

80.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)某外地旅行社導(dǎo)游人員李某在進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證，遂上前詢問，要求李某出示導(dǎo)游證。李某從包中掏出導(dǎo)游證。檢查人員對其指出，進行導(dǎo)游活動應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。李某對此批評不服，認(rèn)為自己是外地旅行社的導(dǎo)游人員，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學(xué)法律知識，回答以下問題：

(1)導(dǎo)游人員李某能否拒絕當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理?為什么?

(2)依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證而拒不改正的，應(yīng)當(dāng)受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.A

5.D監(jiān)督權(quán)包括如下內(nèi)容：有權(quán)對商品和服務(wù)的價格、質(zhì)量、計量、服務(wù)態(tài)度等進行監(jiān)督；有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督和提出批評建議；有權(quán)檢舉、控告侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為。

6.C

7.B《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則；選擇管轄的原則；約定管轄的原則。

8.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準(zhǔn)許去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

9.C

10.A

11.D

12.D

13.A

14.B

15.B

16.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務(wù)院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權(quán)拒絕運輸。

17.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

18.B

19.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

20.A

21.B

22.C

23.D

24.C

25.C

26.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

27.D

28.CC

[解析]當(dāng)事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。

29.B

30.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

31.ACD

32.ABCD

33.AC

34.ABCABC

[解析]行政法規(guī)是國務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)和管理國家各項行政工作，根據(jù)憲法和法律制定的各類法規(guī)的總稱。一般帶有“條例”、“辦法”、“規(guī)定”等字樣。

35.ABCD根據(jù)《管理辦法》第17條規(guī)定，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)對以下情形給予導(dǎo)游證注銷：①導(dǎo)游死亡的；②導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的；③導(dǎo)游證依法被撤銷、吊銷的；④導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊后，超過3個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅游行業(yè)組織注冊的；⑤取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力，患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的，受過刑事處罰情形的；⑥依法應(yīng)當(dāng)注銷導(dǎo)游證的其他情形。

36.ABCE

37.AD

38.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

39.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。達(dá)成協(xié)議后，約定的旅游權(quán)利和義務(wù)隨之產(chǎn)生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。

40.ABCE

41.BCD

42.ABCE

43.ABC如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記是標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)。

44.ABCD

45.ABCD

46.ABC

47.ACDE

48.BCD

49.ABCD確定賠償損失數(shù)額的原則有：(1)等額賠償規(guī)則;(2)賠償限制規(guī)則;(3)經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則;(4)減少損失規(guī)則。故選ABCD。

50.AD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N《導(dǎo)游人員管理條例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急熱線”。

62.Y

63.N旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

64.N×

[解析]也可以是專職導(dǎo)游。

65.N

66.Y

67.N為防止動物傳染病、寄生蟲病和植物危險性病、蟲、雜草以及其他有害生物傳入、傳出國境，保護農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)和人體健康，促進對外經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，進出境的動植物產(chǎn)品要接受國家動植物檢疫機關(guān)的動植物檢疫。

68.Y

69.N