2021年黑龍江省黑河市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《非物質文化遺產公約》第1條第2款規(guī)定，非物質文化遺產不包括()方面。

A.文化景觀B.表演藝術C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

2.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起（）內提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

3.全面推進依法治國，必須堅持()有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設的一條基本經驗。

A.黨的領導、人民當家作主、依法治國

B.黨委領導、政府主導、全民參與

C.依法治黨、依法治國、依法治軍

D.黨的領導、人民當家作主、全民參與

4.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

5.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產者B.服務者C.銷售者D.消費者

6.旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于

A.國家標準或行業(yè)標準B.合同標準和行業(yè)標準C.國家標準或合同標準D.合同標準或行業(yè)標準

7.旅行社責任保險金額，每人人身傷亡責任限額不得低于

A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元

8.王某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時應當()給出解釋。

A.本著公平的原則B.作出不利于旅行社一方的C.由上級部門D.按照通常理解

9.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準則不包括（）。

10.愛國主義、國際主義在旅游服務中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

11.

第4題當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人（）。

A.因不可抗力，不承擔責任B.困不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

12.下列關于法的說法不正確的有()。

A.法，是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級的意志

C.法只反映在政治上、經濟上占統(tǒng)治地位的那個階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志就是法

13.申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業(yè)的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

14.旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

A.2000毫升醫(yī)用酒精B.2個丁烷打火機C.20000元現(xiàn)金D.幾件衣服樣品

15.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業(yè)人員。

16.

第

22

題

在個人承包的責任田里出土的文物，其所有權歸（）。

17.發(fā)生下列情況時，旅游行政管理部門應退還旅行社交納的保證金()。

A.破產B.解散C.終止經營D.轉讓

18.我國經濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

19.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

20.“J-2字”簽證發(fā)給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經中國過境的人員

21.下列不屬于無效合同的是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.損害社會公共利益

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

22.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣

C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣

D.100萬元人民幣以上

23.《憲法》第九十六條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

24.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償的是（）。

25.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

26.禁止網絡交易平臺、商品交易市場等交易場所，為違法出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供()服務。

A.咨詢B.宣傳C.交易D.生產

27.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

28.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

29.

第39題某外國旅游者在出境時，其在中國境內購買的文物經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

30.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

二、多選題(20題)31.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認定的失信人

32.食品安全工作實行()的工作原則。

A.預防為主B.動態(tài)評估C.風險管理D.全程控制E.社會共治

33.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，應支持()等重點旅游地區(qū)建設自駕車房車營地。

A.少數民族地區(qū)B.絲綢之路沿線C.長江經濟帶D.城市周邊E.貧困地區(qū)

34.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產權益。

A.名譽權B.姓名權C.專利權D.繼承權E.債權

35.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

36.

第47題我國社會主義將經歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

37.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數個共同的承建人應推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數個共同的承建人都應認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

38.

第

46

題

某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據旅行社責任險的有關條款，旅行社應承擔除（）以外的賠償責任。

39.根據《出境入境管理法》規(guī)定，在中國境內的外國人（）。

A.應當遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

40.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

41.

第

70

題

我國護照可根據頒發(fā)對象和持照人員的出國目的不同分為（）。

42.旅游飯店星級評定機構對申請星級飯店進行評審，評審的主要內容有（）。

A.審定申請資格B.認定本標準的達標情況C.查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評定檢查

43.以下關于旅游服務合同法律特征的說法，正確的是

A.旅游服務合同通常是雙務合同

B.旅游服務合同通常是單務合同

C.旅游服務合同通常是有償合同

D.旅游服務合同通常是無償合同

E.旅游服務合同通常是諾成合同

44.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質化D.國際化E.融合性

45.已成立的國際旅行社未經國家旅游局批準，不得經營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

46.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

47.風景名勝區(qū)應具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進行科學文化活動

48.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

49.娛樂場所違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定，有下列()情形之一的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

A.設置具有賭博功能的電子游戲設施設備的

B.以現(xiàn)金有價證券作為獎品的

C.設置具有迷信功能的電子游戲設施設備的

D.以現(xiàn)金有價證券回購獎品的

E.以旅游優(yōu)惠券作為獎品的

50.各級檢察院對之負責的為()。

A.各級相應的黨委B.各級相應的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

三、判斷題(20題)51.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

A.是B.否

52.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

53.文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過5年。()

A.是B.否

54.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

55.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨立行使監(jiān)察權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

58.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

59.經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。

A.是B.否

60.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

61.

第

77

題

我國《文物保護法》規(guī)定，非經國家旅游行政管理部門報國務院特別證可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

62.娛樂場所提供娛樂服務項目和出售商品，應當明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

63.在行使留置權過程中，扣留期限屆滿，對方仍不履行合同的，留置人必須返還所扣留的財產。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

66.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

67.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

68.

第

75

題

根據《民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票據，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

69.

第

75

題

旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動。（）

A.是B.否

70.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

72.

第

10

題

旅行社責任保險的保險期限為__________年。

73.

調解應當遵循兩個原則：一、（）；二、調解自愿原則。

74.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

75.

五、簡答題(3題)76.屬于國家所有的文物有哪些？

77.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據為依據，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

參考答案

1.A

2.D

3.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設的一條基本經驗。

4.C

5.D

6.A

7.C

8.B根據《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。該題格式條款由旅行社制定，應此應當作出不利于旅行社一方的解釋。

9.A

10.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。故選D。

11.C因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

12.DD項統(tǒng)治階級意志通過立法程序上升為國家意志才是法。

13.A

14.A

15.B

16.B

17.CC

[解析]旅行社發(fā)生合并、解散、轉產、破產等情形時，保證金作為企業(yè)財產的一部分按有關法律規(guī)定處置；旅行社終止經營時返還保證金。

18.C

19.A

20.C“J-2字”簽證是發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的。

21.A

22.C

23.C

24.C

25.B

26.C

27.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

28.D

29.B

30.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

31.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

32.ACDE食品安全工作，實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治原則，通過落實上述原則，建立科學、嚴格的監(jiān)督管理制度。

33.ABC

34.ABCD

35.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權益保護制度、旅游促進和公共服務制度、資源保護和旅游利用制度、旅游服務合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務質量制度和旅游安全保障制度。

36.ABCD

37.ABD

38.ACD

39.AD《出境入境管理法》第3條規(guī)定，在中國境內的外國人應當遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

40.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標的原則

41.ABCD

42.ABC

43.ACE

44.ABCD

45.BDE國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經營出境游業(yè)務，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

46.ABCD

47.ABCD風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。選ABCD。

48.ADC項按規(guī)定收取旅游費用是旅行社的合法權利；B項旅客投意外保險是游客的自愿行為。

49.ABD

50.BC

51.Y

52.Y

53.N《文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過3年。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金。

61.N

62.Y

63.N×

[解析]留置人有權變賣扣留的財產，并從價款中優(yōu)先得到清償。

64.Y

65.Y

66.N

67.N×

[解析]可移動文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級文物、二級文物和三級文物。

68.N

69.N

70.Y

71.有計劃有組織有控制發(fā)展

72.一

73.盡量調解原則

74.終止旅游行程

75.保護證據收集76.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

77.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

78.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

79.答：

(1)導游員的辯解不成立。根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定：當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

(2)旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。

80.旅行社的辯解不成立。黃小姐等人與旅行社建立了合同關系，旅行社應該按照合同的約定提供服務，如果一方違約，應按照雙方的約定來承擔違約責任。黃小姐與旅行社采取的是定金方式，而不是違約金方式。所以，旅行社不能采用違約金方式賠償。黃小姐的要求也是不合理的。根據《合同法》規(guī)定，定金的數額由雙方當事人約定，但不得超過主合同標的額的20％。黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價款是5000元，定金最高不應超過l000元。所以，黃小姐要求退還4000元也是不合理的。根據《合同法》，定金超過規(guī)定數額的，超過部分應視為預付款。即黃小姐所交的200元實際是定金l000元，預付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復適用。2021年黑龍江省黑河市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《非物質文化遺產公約》第1條第2款規(guī)定，非物質文化遺產不包括()方面。

A.文化景觀B.表演藝術C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

2.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起（）內提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

3.全面推進依法治國，必須堅持()有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設的一條基本經驗。

A.黨的領導、人民當家作主、依法治國

B.黨委領導、政府主導、全民參與

C.依法治黨、依法治國、依法治軍

D.黨的領導、人民當家作主、全民參與

4.第

18

題

導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據《文物保護法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

5.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產者B.服務者C.銷售者D.消費者

6.旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于

A.國家標準或行業(yè)標準B.合同標準和行業(yè)標準C.國家標準或合同標準D.合同標準或行業(yè)標準

7.旅行社責任保險金額，每人人身傷亡責任限額不得低于

A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元

8.王某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時應當()給出解釋。

A.本著公平的原則B.作出不利于旅行社一方的C.由上級部門D.按照通常理解

9.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準則不包括（）。

10.愛國主義、國際主義在旅游服務中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

11.

第4題當事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，當事人（）。

A.因不可抗力，不承擔責任B.困不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

12.下列關于法的說法不正確的有()。

A.法，是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法，是被“奉為法律的”統(tǒng)治階級的意志

C.法只反映在政治上、經濟上占統(tǒng)治地位的那個階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志就是法

13.申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業(yè)的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

14.旅游者張某帶了下列物品進飯店，其中（）屬于《旅游業(yè)治安管理辦法》嚴禁之列。

A.2000毫升醫(yī)用酒精B.2個丁烷打火機C.20000元現(xiàn)金D.幾件衣服樣品

15.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業(yè)人員。

16.

第

22

題

在個人承包的責任田里出土的文物，其所有權歸（）。

17.發(fā)生下列情況時，旅游行政管理部門應退還旅行社交納的保證金()。

A.破產B.解散C.終止經營D.轉讓

18.我國經濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

19.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是()。

A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

20.“J-2字”簽證發(fā)給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經中國過境的人員

21.下列不屬于無效合同的是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.損害社會公共利益

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

22.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣

C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣

D.100萬元人民幣以上

23.《憲法》第九十六條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

24.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償的是（）。

25.

第

46

題

我國的政權組織形式是（）。

26.禁止網絡交易平臺、商品交易市場等交易場所，為違法出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供()服務。

A.咨詢B.宣傳C.交易D.生產

27.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

28.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

29.

第39題某外國旅游者在出境時，其在中國境內購買的文物經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

30.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

二、多選題(20題)31.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認定的失信人

32.食品安全工作實行()的工作原則。

A.預防為主B.動態(tài)評估C.風險管理D.全程控制E.社會共治

33.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，應支持()等重點旅游地區(qū)建設自駕車房車營地。

A.少數民族地區(qū)B.絲綢之路沿線C.長江經濟帶D.城市周邊E.貧困地區(qū)

34.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產權益。

A.名譽權B.姓名權C.專利權D.繼承權E.債權

35.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

36.

第47題我國社會主義將經歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

37.在地面施工致害責任，對于施工人的判斷，下列說法正確的是

A.如果某人獨立地承包了施工項目，承包人為施工人

B.在分包的情況下，只要是獨立承建的承包人，就應當認定為施工人

C.在共同承建的情況下，數個共同的承建人應推選出施工人

D.在共同承建的情況下，數個共同的承建人都應認定為施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

38.

第

46

題

某旅游團旅游期間由于旅行社責任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據旅行社責任險的有關條款，旅行社應承擔除（）以外的賠償責任。

39.根據《出境入境管理法》規(guī)定，在中國境內的外國人（）。

A.應當遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

40.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

41.

第

70

題

我國護照可根據頒發(fā)對象和持照人員的出國目的不同分為（）。

42.旅游飯店星級評定機構對申請星級飯店進行評審，評審的主要內容有（）。

A.審定申請資格B.認定本標準的達標情況C.查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評定檢查

43.以下關于旅游服務合同法律特征的說法，正確的是

A.旅游服務合同通常是雙務合同

B.旅游服務合同通常是單務合同

C.旅游服務合同通常是有償合同

D.旅游服務合同通常是無償合同

E.旅游服務合同通常是諾成合同

44.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質化D.國際化E.融合性

45.已成立的國際旅行社未經國家旅游局批準，不得經營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

46.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

47.風景名勝區(qū)應具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進行科學文化活動

48.下列哪些屬于旅行社的義務（）。A.提供真實可靠的信息B.為旅客投意外保險C.按規(guī)定收取旅游費用D.聘用合格導游和領隊

49.娛樂場所違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定，有下列()情形之一的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

A.設置具有賭博功能的電子游戲設施設備的

B.以現(xiàn)金有價證券作為獎品的

C.設置具有迷信功能的電子游戲設施設備的

D.以現(xiàn)金有價證券回購獎品的

E.以旅游優(yōu)惠券作為獎品的

50.各級檢察院對之負責的為()。

A.各級相應的黨委B.各級相應的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

三、判斷題(20題)51.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

A.是B.否

52.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

53.文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過5年。()

A.是B.否

54.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

55.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨立行使監(jiān)察權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

58.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

59.經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。

A.是B.否

60.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

61.

第

77

題

我國《文物保護法》規(guī)定，非經國家旅游行政管理部門報國務院特別證可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

62.娛樂場所提供娛樂服務項目和出售商品，應當明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

63.在行使留置權過程中，扣留期限屆滿，對方仍不履行合同的，留置人必須返還所扣留的財產。()

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

66.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

67.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

68.

第

75

題

根據《民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票據，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

69.

第

75

題

旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動。（）

A.是B.否

70.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

72.

第

10

題

旅行社責任保險的保險期限為__________年。

73.

調解應當遵循兩個原則：一、（）；二、調解自愿原則。

74.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

75.

五、簡答題(3題)76.屬于國家所有的文物有哪些？

77.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

80.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據為依據，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

參考答案

1.A

2.D

3.A全面推進依法治國，必須堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一，這是我國社會主義法治建設的一條基本經驗。

4.C

5.D

6.A

7.C

8.B根據《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。該題格式條款由旅行社制定，應此應當作出不利于旅行社一方的解釋。

9.A

10.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。故選D。

11.C因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責任。

12.DD項統(tǒng)治階級意志通過立法程序上升為國家意志才是法。

13.A

14.A

15.B

16.B

17.CC

[解析]旅行社發(fā)生合并、解散、轉產、破產等情形時，保證金作為企業(yè)財產的一部分按有關法律規(guī)定處置；旅行社終止經營時返還保證金。

18.C

19.A

20.C“J-2字”簽證是發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的。

21.A

22.C

23.C

24.C

25.B

26.C

27.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

28.D

29.B

30.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

31.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

32.ACDE食品安全工作，實行預防為主、風險管理、全程控制