醫(yī)院護(hù)理人員情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系摘要本文分析了醫(yī)院護(hù)理人員情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員情緒智力與其工作績(jī)效之間存在著重要的正相關(guān)關(guān)系。通過(guò)采取情緒智力培訓(xùn)和提高護(hù)理人員的情緒智力能力等方法，可以提高護(hù)理人員的工作績(jī)效，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高。關(guān)鍵詞：情緒智力；工作績(jī)效；護(hù)理人員；醫(yī)院AbstractThispaperanalyzestherelationshipbetweenemotionalintelligenceandjobperformanceofhospitalnursingstaff.Thestudyfoundthatthereisasignificantpositivecorrelationbetweenemotionalintelligenceofnursingstaffandtheirjobperformance.Byadoptingemotionalintelligencetrainingandimprovingtheemotionalintelligenceabilityofnursingstaff,theworkperformanceofnursingstaffcanbeimproved,andthequalityofhospitalnursingcanbepromoted.Keywords:emotionalintelligence;jobperformance;nursingstaff;hospital1.前言當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪忻媾R著各種壓力與挑戰(zhàn)，如何有效地應(yīng)對(duì)這些壓力和挑戰(zhàn)成為了現(xiàn)代人必須面對(duì)的重要問(wèn)題。情緒智力作為現(xiàn)代人抵御壓力和挑戰(zhàn)的智力之一，已經(jīng)引起了很多人的關(guān)注。醫(yī)院護(hù)理人員是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的身體健康和生命安全。因此，醫(yī)院護(hù)理人員的情緒智力對(duì)于提高其工作績(jī)效具有重要作用。本文將從情緒智力和工作績(jī)效兩個(gè)角度出發(fā)，分析醫(yī)院護(hù)理人員情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系，探討提升醫(yī)院護(hù)理工作績(jī)效的方法。2.情緒智力與工作績(jī)效的概念情緒智力是指一個(gè)人在認(rèn)識(shí)、理解和控制自己的情緒以及適應(yīng)別人的情緒的能力，是在防止負(fù)面情緒的影響之下調(diào)節(jié)自己情緒的一種智力形式。（Goleman，1995）。工作績(jī)效指?jìng)€(gè)體在工作中所表現(xiàn)出的工作成果，是衡量個(gè)體工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。3.醫(yī)院護(hù)理人員情緒智力與工作績(jī)效的關(guān)系3.1情緒智力與工作績(jī)效的理論支持情緒智力理論認(rèn)為，情緒智力與工作成果之間有著密切的聯(lián)系。具有高情緒智力的人能夠更好地認(rèn)識(shí)自己情感狀態(tài)，更好地應(yīng)對(duì)情緒壓力，具有更高的工作滿意度和工作績(jī)效。（Mayer&Salovey，1997）根據(jù)情緒智力理論，護(hù)理人員具有較高的情緒智力能力，能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種情緒沖突，具有更高的工作滿意度和更好的工作績(jī)效。例如，研究表明，護(hù)理人員的情緒智力能力與其工作壓力和護(hù)理質(zhì)量之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。（Mikolajczak&Luminet，2008）3.2情緒智力與工作績(jī)效的實(shí)證研究一項(xiàng)研究表明，提高護(hù)理人員的情緒智力能力可以顯著改善其工作績(jī)效。在該研究中，通過(guò)為護(hù)理人員提供情緒智力培訓(xùn)，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)與患者的情感溝通和情緒沖突，從而提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和工作績(jī)效。（Samarakoon&Fernando，2006）另一項(xiàng)研究表明，護(hù)理人員情緒智力能力的提高可以促進(jìn)患者的滿意度和康復(fù)情況。在該研究中，護(hù)理人員經(jīng)過(guò)情緒智力能力提高訓(xùn)練后，能夠更好地與患者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提高患者的信任感和歸屬感，從而促進(jìn)患者的康復(fù)和出院率。（Chen&Wu，2014）3.3方法措施提高護(hù)理人員情緒智力能力是提高其工作績(jī)效的重要方法之一。以下是一些常見(jiàn)的方法措施：（1）情緒智力培訓(xùn)。通過(guò)情緒智力培訓(xùn)，為護(hù)理人員提供正確的情緒管理方式和工作方法，并幫助他們更好地理解和應(yīng)對(duì)情緒壓力和沖突。（2）加強(qiáng)員工溝通。通過(guò)鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員之間的信息交流和溝通，以便更好地了解和應(yīng)對(duì)和患者的情感和需求。（3）促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)鼓勵(lì)護(hù)理人員之間共同協(xié)作，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，以提高護(hù)理人員的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。4.結(jié)論與展望情緒智力是護(hù)理人員提高工作績(jī)效的重要因素之一。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理人員的情緒智力能力培訓(xùn)，促進(jìn)