績(jī)效考核之我見(jiàn)經(jīng)過(guò)近幾天對(duì)天津兵工物資、中國(guó)礦產(chǎn)、中鋼天津分公司、廈門(mén)象嶼以及潤(rùn)飛、鷗江的深入了解，各公司之間績(jī)效考核的差異較大，主要分為國(guó)企與民企的差異、老國(guó)企與新國(guó)企的差異以及外來(lái)民企與本地民企的差異。各個(gè)公司依據(jù)自己在市場(chǎng)上所處的位置長(zhǎng)久以來(lái)基本都形成了自己獨(dú)特的績(jī)效考核機(jī)制，下面就以上三個(gè)差異淺析下目前天津市場(chǎng)上主流的幾種績(jī)效考核方法：一、國(guó)企與民企的差異以上幾個(gè)公司中，天津兵工、中國(guó)礦產(chǎn)、中鋼天津分、天津象嶼均為國(guó)企，其考核指標(biāo)不清晰，考核過(guò)程不透明，考核結(jié)果不公布，這些與所了解的這幾家企業(yè)多為央企子公司有一定關(guān)系。而這一點(diǎn)上民企由于其企業(yè)歸個(gè)人所有的企業(yè)性質(zhì)，決定了對(duì)于享受公司提供所有物質(zhì)保障的個(gè)人，民企是嚴(yán)格考核絕不手軟的。1.考核指標(biāo)不清晰。這并非是指以上幾家國(guó)企作為大型國(guó)企的子公司沒(méi)有具體的利潤(rùn)及銷(xiāo)售額的考核，而是對(duì)于每個(gè)員工的單獨(dú)考核并沒(méi)有設(shè)立明確的考核指標(biāo)，大鍋飯的痕跡依然存在，每個(gè)月的訂貨總量由所有業(yè)務(wù)員一起消化掉，銷(xiāo)售節(jié)奏及定價(jià)完全由領(lǐng)導(dǎo)掌握，基層員工只負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示銷(xiāo)售，與之相反的，其他兩家民企對(duì)于獲取公司酬勞的每個(gè)人都規(guī)定出了嚴(yán)格的績(jī)效考核——明確的銷(xiāo)售量的考核，即把公司每月的訂貨量按鋼廠訂貨比例確定好總噸數(shù)后，根據(jù)每個(gè)人負(fù)責(zé)客戶(hù)區(qū)域和提貨能力的不同制定每個(gè)人的考核指標(biāo)，完成的，獎(jiǎng)；完不成的，罰！連續(xù)三個(gè)月完不成那么末位淘汰。企業(yè)性質(zhì)決定了國(guó)企和民企在這一點(diǎn)上的最大不同。2.考核過(guò)程不透明。這一點(diǎn)基本是由于第一點(diǎn)考核指標(biāo)的不清晰造成的，由于以上幾家國(guó)企對(duì)于員工的單獨(dú)考核沒(méi)有設(shè)定明確的指標(biāo)，那么考核的過(guò)程也就必定是松散的、無(wú)組織性的，比方天津兵工的個(gè)人業(yè)績(jī)考核完全沒(méi)有任何數(shù)據(jù)，完全憑借財(cái)務(wù)人員的計(jì)算得出每個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，其計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和考核尺度基層員工無(wú)法了解更無(wú)法參與其中，而鷗江每個(gè)月的考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一以報(bào)表的形式提報(bào)，每個(gè)員工因?yàn)樯婕扒猩砝嬉捕技娂妳⑴c其中，關(guān)注、審核，相當(dāng)透明。3.考核結(jié)果不公布。以上4家國(guó)企的考核基本是形同虛設(shè)，總公司只是對(duì)于分公司的整體經(jīng)營(yíng)規(guī)模有一個(gè)模糊的考核，而具體到每位員工并沒(méi)有清晰的考核指標(biāo)，造成了考核結(jié)果不準(zhǔn)確、考核結(jié)果無(wú)法公開(kāi)。而民企每月考核結(jié)果基本都明示，潤(rùn)飛更是將每月個(gè)人銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)表貼在公司醒目位置以供所有員工比擬分析。綜上，以上幾家國(guó)企的企業(yè)性質(zhì)及人事關(guān)系決定了其考核體系基本為關(guān)系考、資歷考、人情考，總之不是真正考。而民企由于每位員工的收入都是老板個(gè)人的支出，因此考核的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格性毋庸置疑。二、老國(guó)企和新國(guó)企的差異在以上列舉的四家國(guó)企中，兵工、礦產(chǎn)屬于未轉(zhuǎn)軌或即將轉(zhuǎn)軌的央企子公司，而中鋼天津分和廈門(mén)象嶼一個(gè)是股改之后的新型國(guó)企，一個(gè)是借殼上市的股份公司，雖然都具有國(guó)企考核不嚴(yán)格、考核不到位的通病，但細(xì)化到每個(gè)人的考核上新型國(guó)企還是較老牌國(guó)企考核的更具體、更科學(xué)。例如中鋼天津分和象嶼，決定個(gè)人收入的都是按照每個(gè)人的銷(xiāo)量和創(chuàng)利能力，采取基本工資+利潤(rùn)分成的方式發(fā)放員工工資。象嶼的員工每月收入分為兩塊，一局部是上發(fā)薪的基本工資，另一局部是按照上月公司總體盈利情況及個(gè)人占盈利局部的比例決定的下發(fā)薪的獎(jiǎng)金局部。公司效益好，個(gè)人貢獻(xiàn)大，那么個(gè)人收益就大，反之那么小，公司利潤(rùn)為負(fù)的話(huà)僅發(fā)放基本工資。而中鋼天津分的員工全部為外聘員工，每月工資是固定工資，而獎(jiǎng)金由個(gè)人排名決定，即假設(shè)當(dāng)月公司盈利，那么按照盈利局部的百分比決定所有業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金總和，然后按照個(gè)人貢獻(xiàn)排名分得不同比例的獎(jiǎng)金。兵工和礦產(chǎn)那么采取年終一次性年終獎(jiǎng)的方式表達(dá)績(jī)效考核的結(jié)果，其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)基本屬于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人行為，無(wú)其他參照標(biāo)準(zhǔn)。三、外來(lái)民企與本地民企的差異本次調(diào)查中的兩家民企也都各有差異，作為同樣考核嚴(yán)厲的民企，天津本地成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)與滬系、閩系仍然存在一定差異。潤(rùn)飛等本地或者說(shuō)北方企業(yè)的考核看似嚴(yán)厲，實(shí)那么存在一定的人情分，這與其制定規(guī)那么的人或出身國(guó)企，或借鑒了國(guó)企的考核制度有一定的關(guān)系，北方的企業(yè)文化中人情和關(guān)系占據(jù)了更重要的位置。而鷗江等南方企業(yè)那么將利益至上、付出與回報(bào)之比奉為準(zhǔn)那么。如鷗江明確的規(guī)定了銷(xiāo)售貿(mào)易商0.7元/噸，銷(xiāo)售直供終端企業(yè)2元/噸，一般業(yè)務(wù)銷(xiāo)售30元/噸以下20元/噸以上的按3元/噸提成，30元/噸以上的按照利潤(rùn)總額的24%計(jì)獎(jiǎng)。而潤(rùn)飛僅僅是按照排名每月的獎(jiǎng)金略有差異，并未細(xì)化到如此地步，員工收入差異的主要表達(dá)是年終獎(jiǎng)的數(shù)額，而年終獎(jiǎng)的數(shù)額公司全年的整體盈利情況。因此員工對(duì)于公司利潤(rùn)的關(guān)注度要較鷗江們的員工強(qiáng)。而鷗江們的考核制度正是存在如此兩個(gè)缺陷：其一，該制度對(duì)于制定價(jià)格和銷(xiāo)售節(jié)奏的經(jīng)理提出了高水準(zhǔn)市場(chǎng)判斷和反響能力的要求，如不具備這種能力，人才流動(dòng)性加大的結(jié)果勢(shì)必形成；其二，業(yè)務(wù)員傻賣(mài)貨情況的出現(xiàn)。由于不必背負(fù)更多的利潤(rùn)指標(biāo)，只是單純按銷(xiāo)售客戶(hù)的種類(lèi)和業(yè)務(wù)形式提成，業(yè)務(wù)員對(duì)公司盈利能力的情況并不特別關(guān)心，因此出現(xiàn)了話(huà)務(wù)員式的業(yè)務(wù)員——單純接打賣(mài)貨，利潤(rùn)多少與己無(wú)關(guān)，只要賣(mài)出去就萬(wàn)事OK，員工創(chuàng)利的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。以上為對(duì)于本次調(diào)查中六家企業(yè)之間績(jī)效考核差異的分析。天津市場(chǎng)上各貿(mào)易商主流的績(jī)效考核機(jī)制無(wú)非以上幾種，個(gè)人認(rèn)為在這些機(jī)制中我司的績(jī)效考核機(jī)制相對(duì)來(lái)講是較為合理的：個(gè)人收入的多少由年終獎(jiǎng)決定，而年終獎(jiǎng)的多少取決于部門(mén)年凈利潤(rùn)。部門(mén)整體考核指標(biāo)明確，落實(shí)到各小組的指標(biāo)清晰，各小組依據(jù)全年完成情況及小組內(nèi)個(gè)人表現(xiàn)獲取不同數(shù)額的年終獎(jiǎng)。個(gè)人認(rèn)為以下兩點(diǎn)可以作為嘗試進(jìn)行微調(diào):二、加強(qiáng)一般業(yè)務(wù)的規(guī)范性、支款審核的嚴(yán)格性和計(jì)獎(jiǎng)兌現(xiàn)的及時(shí)性。一般業(yè)務(wù)供應(yīng)商回票時(shí)間不應(yīng)作為計(jì)獎(jiǎng)的審核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)作為為銷(xiāo)售客戶(hù)開(kāi)具增值稅票的依據(jù)以及計(jì)獎(jiǎng)兌現(xiàn)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。一般業(yè)務(wù)支款可以根據(jù)行情提前進(jìn)行，假設(shè)當(dāng)天未回款那么無(wú)論任何理由應(yīng)視作機(jī)遇業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)人員的考核以人員工資中的績(jī)效工資作為反響，每月部門(mén)盈利局部抽出一定比例作為當(dāng)月全體人員績(jī)效工資的總和，提取比例按照人員貢獻(xiàn)排名不等表達(dá)。末位人員不計(jì)入提取序列。四、業(yè)務(wù)人員實(shí)行真正的末位淘汰制。對(duì)于三次榜上有名的末位員工直接取消業(yè)務(wù)資格，并入部門(mén)內(nèi)勤組，負(fù)責(zé)部門(mén)所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表提報(bào)等工作。內(nèi)勤組員工每月工資應(yīng)分為兩局部：基本工資+績(jī)效工資?？?jī)效工資按當(dāng)月部門(mén)其他業(yè)務(wù)人員的績(jī)