Word第第頁2023公司個人年度總結(jié)匯報時間荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，在這一年中，你們的工作上都有哪些收獲的呢?抓緊來寫寫總結(jié)吧!下面是我為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2023公司個人年度總結(jié)匯報，盼望大家喜愛!

2023公司個人年度總結(jié)匯報【篇1】

這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的力量，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有進(jìn)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種連續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的學(xué)問底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進(jìn)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的學(xué)問來武裝自己。

三、處事為人

__中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的力量，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊分散力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的力量和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

結(jié)束，意味著新的開頭，我已預(yù)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開頭吧!

2023公司個人年度總結(jié)匯報【篇2】

進(jìn)入保險公司已經(jīng)一年有余了，這一年多的日子，是我進(jìn)入社會以來最為豐富的一段日子了。雖然經(jīng)受了許多的挫折和失敗，但是我從未放松過，即使眼前有再大的磨難，我都沒有放棄前進(jìn)和探究。我知道想要沖破這些防線需要很大的士氣和頑強(qiáng)，但是這一年，我做到了，我比以前更好了。

一、學(xué)習(xí)上、看法上

在工作當(dāng)中，尤其是對于我這種剛進(jìn)門的小青年來說，學(xué)習(xí)就成為了一件更重要的事情。很多的時候，學(xué)習(xí)是一件可以提升我們的事情，但同時，學(xué)習(xí)也是一件可以讓我們觀察將來的事情。這一年當(dāng)中，我參與了許多的培訓(xùn)，在這些培訓(xùn)當(dāng)中，我主動進(jìn)取，每一次都做好了筆記，并且進(jìn)行總結(jié)和運用。平常在工作當(dāng)中，我也主動去請教和學(xué)習(xí)，遇到了不懂的就詢問那些經(jīng)受比我足的同事，慢慢的，我和大家的關(guān)系更好了，我的技巧也得到了更大的提升。這是一份學(xué)習(xí)的看法帶來的進(jìn)步，也是我之后可以連續(xù)保持的一種狀態(tài)。

二、工作上、進(jìn)步上

工作是一件很謹(jǐn)慎的事情，它不像我們在學(xué)校里，可以對待學(xué)習(xí)那么自我和隨便。工作是在公司這個平臺上去努力，奉獻(xiàn)自己的價值。我在這份保險工作當(dāng)中熟悉到，其實每一個人的壓力都是很大的，保險工作確實要比我想象的更加困難，也要比我熟悉的更加具有專業(yè)性。所以這一年，我對這份工作是抱有一份特別忠誠和努力的看法的。最終，我也得到了這個成果，我在某一些領(lǐng)域里是勝利的，我的整體也提升了不少。

三、缺乏上，打算上

雖然得到了一些成果，但是反思自己之后，我發(fā)覺自己也是存在著一些缺乏的。比方說在和同事們的合作和溝通上我確實還是處于一個劣勢，平常自己也沒有想到這會影響到我整個進(jìn)展，但是如今想一下，這一點是我立馬需要改正過來的。我們是一個團(tuán)體，假如不緊跟大家，保持個人主義的話，有可能就沒有方法前進(jìn)，沒有方法去突破以前的自己。并且這項工作還是需要合作的，有了同事們的關(guān)心，我才能更好的完成它。將來一年，我會傾盡自己全部的力氣去追求的，我也會為將來的道路做好打算，爭取走向更好，也爭取走向更勝利的方向，做到更優(yōu)秀的自己。

2023公司個人年度總結(jié)匯報【篇3】

20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。

今年以來，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進(jìn)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，制造客戶價值，主動承當(dāng)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體進(jìn)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，表達(dá)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對形狀象。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)懲罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20__年_月，總公司進(jìn)行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員_人參與，合格_人，持證率達(dá)_%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)頑強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了仔細(xì)梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)打算，根據(jù)學(xué)習(xí)打算，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

要求全部參與人員仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司根據(jù)上級公司文件精神，面對全部客戶推出國壽__服務(wù)打算。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷親密公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對形狀象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣揚(yáng)力度，根據(jù)活動組織、宣揚(yáng)方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。

提升了服務(wù)品質(zhì)、增添了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為穩(wěn)固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身動身，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、主動協(xié)作分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供應(yīng)附加值服務(wù)工作，分公司開展了面對全區(qū)vip客戶供應(yīng)特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，主動為同學(xué)險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，連續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正表達(dá)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成果也有缺乏，在做好總結(jié)的同時，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改良做如下支配：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，連續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特殊是新人的專業(yè)學(xué)問及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將連續(xù)實行多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行特地培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)學(xué)問及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準(zhǔn)時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)協(xié)作公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障主動協(xié)作公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地進(jìn)展。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽__服務(wù)內(nèi)涵

1、協(xié)作分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順當(dāng)實施。

2、保證__滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順當(dāng)進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增添客戶對公司的滿足度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓舞員工不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

總之，客戶服務(wù)部明年的進(jìn)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理方法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，主動推動柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理方法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿足度，提升柜面運營力量，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立__保險熱忱、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承當(dāng)起__保險品牌載體的重任。

2023公司個人年度總結(jié)匯報【篇4】

勞碌而又充實20__年就要過去了，新的一年即將開頭，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)心下，通過自身的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)一年來工作中的閱歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、__年的主要工作

20__年_月份作為剛剛參與工作半年的見習(xí)生，被段支配到橋梁車間熬煉實習(xí)。剛開頭在車間工作時，我是從零開頭，一邊是同事的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)琢磨，幾個月下來，已經(jīng)能夠嫻熟把握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡潔的技巧。在_年的實習(xí)期間，我先后參與了多次現(xiàn)場施工作業(yè)，通過實踐，使我解決實際問題的力量得到了很好的熬煉。__月份，參與了段技術(shù)科組織的對管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作，徒步對段管內(nèi)的京哈線、長白線、長白聯(lián)絡(luò)線、長圖線、龍北聯(lián)絡(luò)線、長雙煙線的橋涵設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查。發(fā)覺了很多橋涵設(shè)備問題，也從中學(xué)習(xí)到了在檢查驗收方面更多的學(xué)問。在橋梁車間實習(xí)熬煉將近一年后，20__年__月_日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作，在這短短一個月的工作中，雖然感受到在段機(jī)關(guān)工作的壓力和緊迫感，但是我有信念做好這份工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、一年來的工作表現(xiàn)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。以誠待人，愛崗敬業(yè)。正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守段各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改良工作。主動協(xié)作同事做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多少，只盼望把工作圓滿完成。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己的綜合素養(yǎng)有所提高。

三、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏：一是工作中有時自信念缺乏，反而消失低級錯誤;二是在處理一些事情時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟識把握。在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止境，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種科學(xué)學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，并用于實踐，以更好的適應(yīng)進(jìn)展的需要。

2、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)閱歷，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。

總之，我必將以飽滿的熱忱和主動的看法迎接鐵路進(jìn)展的步伐。建設(shè)現(xiàn)代化的中國鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時俱進(jìn)的使命感，以挑戰(zhàn)重?fù)?dān)的責(zé)任感，用我的實際行動描繪鐵路跨越式進(jìn)展的美妙藍(lán)圖。

2023公司個人年度總結(jié)匯報【篇5】

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時間又飛逝而過，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及身邊同事的關(guān)心是分不開的，在今后的工作中我會連續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成果。

在工作中，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完本錢職工作的同時，對其