2021年江西省新余市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社應當按照規(guī)定交納()，用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。

A.旅游風險抵押金B(yǎng).旅游權益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務質量保證金

2.風景名勝區(qū)必須具有()。

A.歷史、藝術或科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術或經濟價值D.歷史、文化或觀賞價值

3.我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為()。A.1年B.3年C.5年D.7年

4.我國外交政策的基本立足點是（）。

A．加強同第三世界的團結合作

B．堅持和平共處五項基本原則

C．堅持把國家主權和國家利益放在首位

D．獨立自主

5.實現我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

A．堅持“一國兩制”的制度

B．堅持兩岸三通

C．堅持和談與武力解決相結合

D．堅持一個中國原則

6.一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

A．要約

B．要約邀請

C．承諾

D．合同

7.承運人和旅客可另行約定高于法定責任限額的賠償責任限額。一旦發(fā)生損失且損失額巨大時，承運人將按()承擔責任。

A.法定責任限額B.約定責任限額C.實際損失D.相關法律法規(guī)

8.2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第（）次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

A.一B.二C.三D.四

9.根據《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經營者應當立即（），依法履行報告義務，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產品和服務進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

10.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。A.1年B.2年C.3年D.4年

11.旅游合同必須載明的事項不包括()。

A.旅行社名稱B.旅行社應履行的義務C.旅行社安排的購物次數D.旅行社經辦人的姓名

12.甲旅行社借用乙旅行社的經營許可證開展經營活動，旅游者從甲旅行社報名參加旅游團，其合法權益受到侵害時，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

13.憲法規(guī)定的我國最高國家權力機關是（）。

A．黨中央

B．全國人民代表大會

C．國務院

D．全國人民代表大會常務委員會

14.下列哪些是集體主義原則在服務工作中的具體體現?()

A.優(yōu)質服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.耐心細致、文明禮貌D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

15.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機構根據屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

16.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權依據《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內D.30個工作日內

17.中央文踢辦、國家旅游局2006年12月2日共同發(fā)布了《中國公民國內旅游文明行為公約》，其第五條規(guī)定：愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，()，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

A.不喧嘩吵鬧B.不貪占小便宜C.不踩踏綠地D.不亂扔廢棄物

18.14、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

19.對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

20.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經營規(guī)范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

21.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

22.根據《出境入境管理法》規(guī)定：中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個月內B.6個月內C.6個月至3年內D.3年內

23.（）具體負責組織實施對導游人員的年審工作。

A．國務院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．所在地旅游行政管理部門

D．旅行社或導游管理服務機構

24.申請設立從事境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，應當有（）的注冊資本。

A.不少于20萬元B.不少于30萬元C.不少于50萬元D.不少于120萬元

25.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經歷

B.特指社會主義國家要經歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經歷

D.特指中國在生產力落后和社會商品經濟不發(fā)達條件下要經歷的

26.

27.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

28.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

29.仲裁采取()原則。即爭議發(fā)生前或發(fā)生后，當事人有權選擇解決爭議的途徑，或者雙方達成仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁解決，或者爭議發(fā)生后向人民法院提起訴訟，通過訴訟途徑解決爭議。

A.自愿B.或裁或審C.平等互利D.合法

30.

第29題旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

二、多選題(20題)31.旅行社開展（）等特殊旅游項目時，要事先制訂周密的安全保護計劃和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關部門審批。

A．登山

B．汽車

C．狩獵

D．探險

32.

第

65

題

我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

33.按照文物的來源，可將文物劃分為()。

A.傳世文物B.歷史文物C.革命文物D.出土文物E.館藏文物

34.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分。（）

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.欺騙、脅迫旅游者消費的

C.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的

D.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的

E.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的

35.旅行社所做廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經營許可證號碼

36.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

37.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃需包括以下內容

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.投資估算和盈利模式E.生態(tài)資源保護措施

38.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結果發(fā)生地

39.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

40.

第53題對逾期不繳納質量保證金的旅行社，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，可給予以下處分（）。

A.警告B.整頓C.吊銷許可證D.罰款

41.

第64題下列哪些是經營者的義務（）。

A.聽取意見和接受監(jiān)督B.不作虛假宣傳C.出具相應的憑證和單據D.標明真實名稱

42.求償權的范圍包括()。

A.生命健康權B.人格權損害賠償C.財產損害賠償D.精神損害賠償

43.

第71題公民的民事行為能力分為以下幾類（）。

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.部分民事行為能力

44.下列關于“一個中心，兩個基本點”之間的關系述說正確的是（）。

A．四項基本原則是經濟建設與改革開放的政治保證

B．改革開放是四項基本原則得以長期堅持的必要條件

C．改革開放是在堅持四項基本原則的基礎上進行的改革開放

D．四項基本原則與改革開放相互貫通，相互依存，互為條件

45.根據我國《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向導的人

E.為旅游者提供相關旅游服務的人

46.

第

61

題

旅游者在購買商品或者接受服務時，有權獲得（）等公平交易的條件。

47.

第

39

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照

48.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

49.根據《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

50.根據《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

三、判斷題(20題)51.推進祖國和平統(tǒng)一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

52.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣2分。

A.是B.否

53.收養(yǎng)關系適用合同法．()

A.是B.否

54.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.

第

77

題

對偽造、涂改出入境證件的，公安機關可以處以警告或10日以下的拘留處罰。（）

A.是B.否

57.依法治國是依法執(zhí)政的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

58.文物出境展覽．應當報國務院文物行政部門批準．一級文物中的孤品和易損品．一定數量的可以出境展覽．()

A.是B.否

59.在旅游風險提示中，三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結束時間，待風險消失后自然結束。

A.是B.否

60.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

61.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

62.

第

72

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，境內外企業(yè)、組織和個人采取參股、兼并、收購等方式來本省從事旅游經營活動的，可以享受比本省旅游企業(yè)優(yōu)先的待遇。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.根據我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

66.

第

73

題

旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。（）

A.是B.否

67.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內向當地公安機會報送住宿登記表。()

A.是B.否

68.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游證分為導游證和臨時導游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

69.旅行社違約后，旅游者應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。（）

A.是B.否

70.保障安全權是消費者最基本的權利。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。

72.

第

10

題

旅行社責任保險的保險期限為__________年。

73.

第

9

題

合同的轉讓實際上是__________的變更，而合同的內容仍保持不變。

74.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

75.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

77.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

78.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國際旅行社導游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。2008年，蕭某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么？

②旅游行政機關拒絕對蕭某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.按照規(guī)定，旅行社應該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

參考答案

1.D

2.B

3.C我國護照持有人未滿十六周歲的，其護照有效期為5年。

4.A

5.D

6.B

7.B

8.A2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市隆重開幕。這是我國第一次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

9.B

10.B

11.B8項不屬于旅游合同必須載明的事項，其他三項都是旅游合同必須載明的事項。

12.D

13.B

14.B從導游人員職業(yè)道德的內容來看，團結服從、大局不忘是集體主義原則在服務工作中的具體體現。所以該題選B。

15.B

16.C

17.B

18.B

19.B對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關部門分別給予直接責任人和責任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機關依法追究。

20.D

21.A

22.C

23.C

24.B申請設立從事境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營的旅行社，有不少于30萬元的注冊資本。

25.D

26.A

27.D

28.A根據我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

29.B

30.A安全第一，預防為主是旅游安全管理工作的方針；統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

31.ABCD

32.ABD

33.CD

34.ABCDE

35.ACDACD

[解析]B項不需要出現在廣告中，但廣告中須有旅行社經營許可證號碼。

36.ABDE

37.ABCE

38.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

39.ABCE

40.ABC

41.ABCD

42.ABCD求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，依法享有獲得賠償的權利。求償權的范圍主要包括人身權受到侵害、財產上受到損害，以及消費者因人身傷亡或因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經營者還應根據不同情況予以賠償。故選ABCD。

43.ABCABC

[解析]公民的民事行為能力分為三類，完全、限制和無民事行為能力。

44.ABCD

45.BCDE

46.ABC

47.AB

48.BD

49.