應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式

一、引言供應(yīng)鏈最早來(lái)源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，后經(jīng)邁克爾·波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的最終目的是滿(mǎn)足客戶(hù)需求、降低成本、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)面臨的外部突發(fā)事件或者內(nèi)部運(yùn)作不確定性造成的產(chǎn)品或部件供應(yīng)完全或部分中斷的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，供應(yīng)鏈所面臨的外部環(huán)境愈加復(fù)雜多變，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件呈現(xiàn)出發(fā)生頻率越來(lái)越高、影響越來(lái)越廣、破壞性越來(lái)越大等特征。同時(shí)，供應(yīng)鏈全球化、一體化趨勢(shì)愈演愈烈，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張，加之生產(chǎn)精益化、準(zhǔn)時(shí)制等理念的廣泛應(yīng)用，增加了網(wǎng)絡(luò)成員之間的依賴(lài)性，并使得供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)愈加復(fù)雜和脆弱，其內(nèi)部運(yùn)作不確定性也越來(lái)越大。在這樣的背景下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈變得越來(lái)越脆弱，魯棒性供應(yīng)鏈開(kāi)始在國(guó)外受到關(guān)注。魯棒性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谑艿絻?nèi)部運(yùn)作和外部突發(fā)事件等不確定性干擾下，仍然能保持收益平穩(wěn)和持續(xù)性運(yùn)行功能的供應(yīng)鏈(Tang，2006)。魯棒性供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)及管理的目標(biāo)不但包含利潤(rùn)最大化，還包括足夠重視企業(yè)原料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性、穩(wěn)定性和持續(xù)性。相對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，魯棒性供應(yīng)鏈理念大幅提高了對(duì)于供應(yīng)安全性的重視程度。它能夠兼顧企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)、服務(wù)水平目標(biāo)和生存要求，能夠使企業(yè)將遭受外部突發(fā)事件和內(nèi)部運(yùn)行不確定性的影響降到最低，在政治、經(jīng)濟(jì)、自然條件變化多端的環(huán)境下具有長(zhǎng)久生存的能力。關(guān)于魯棒性供應(yīng)鏈問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有一些學(xué)者做過(guò)研究。Bundschuh&Klabjan等(2003)建立了魯棒性供應(yīng)鏈優(yōu)化模型，設(shè)計(jì)了求解模型的算法；Bertsimas＆Thiele(2004)系統(tǒng)研究了可以用于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的魯棒優(yōu)化方法，分別對(duì)單鏈和網(wǎng)絡(luò)下的不確定型供應(yīng)鏈建立利潤(rùn)最大化的規(guī)劃模型并轉(zhuǎn)化為線(xiàn)性規(guī)劃進(jìn)行研究；Poojari＆Lucas等(2010)建立了供應(yīng)鏈隨機(jī)優(yōu)化模型，主要研究供應(yīng)鏈的魯棒選址和魯棒配送路線(xiàn)問(wèn)題；國(guó)內(nèi)學(xué)者黃小原和葛汝剛(2008)研究了供應(yīng)鏈系統(tǒng)動(dòng)態(tài)情景問(wèn)題并分析了魯棒控制策略。以上這些研究或是基于魯棒優(yōu)化方法對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化，或是運(yùn)用控制論研究供應(yīng)鏈魯棒控制問(wèn)題，過(guò)于理論化，真正從企業(yè)管理角度研究魯棒性供應(yīng)鏈的文章很少，同時(shí)更加缺乏結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況的供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式的研究。本文基于以往研究，首先闡述了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈到魯棒性供應(yīng)鏈的演變過(guò)程，然后設(shè)計(jì)了應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的多種供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式，對(duì)魯棒運(yùn)作模式所帶來(lái)的績(jī)效變化進(jìn)行了研究，并分析了各種模式應(yīng)用中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題，最后提出了魯棒性供應(yīng)鏈理論對(duì)于我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)并管理供應(yīng)鏈的借鑒意義和實(shí)施建議。二、應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式要想提高應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)具有魯棒性的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式以供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)相關(guān)方法、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)、魯棒性理論和魯棒優(yōu)化方法為理論基礎(chǔ)，涉及管理學(xué)、數(shù)學(xué)優(yōu)化和系統(tǒng)控制的多項(xiàng)理論和方法。具有較高安全性的供應(yīng)鏈在構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都需要花費(fèi)大量成本，通常越安全就意味著成本越高，也即收益越低。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式時(shí)，需要在收益和安全性之間科學(xué)地進(jìn)行均衡。另外，面對(duì)突發(fā)事件或內(nèi)部不確定性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，供應(yīng)持續(xù)性和穩(wěn)定性也是必須要考慮的重要指標(biāo)。供應(yīng)關(guān)系的連續(xù)存在是供應(yīng)鏈運(yùn)行基本條件，當(dāng)原料或部件實(shí)際送貨量不能滿(mǎn)足基本的數(shù)量要求時(shí)，制造商可能會(huì)放棄生產(chǎn)，雖然此時(shí)送貨量還能維持在一定水平，但也是毫無(wú)意義的。同時(shí)，制造商也希望其部件或原料的供應(yīng)是穩(wěn)定的，而不希望各期之間的波動(dòng)很大。企業(yè)在構(gòu)建供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式時(shí)需要綜合考慮收益、安全性、供應(yīng)持續(xù)性和穩(wěn)定性等各項(xiàng)指標(biāo)，科學(xué)地進(jìn)行均衡。供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式的內(nèi)在機(jī)理是通過(guò)在供應(yīng)鏈上構(gòu)建冗余，以預(yù)防、規(guī)避或者減弱由突發(fā)事件或者運(yùn)作不確定性帶來(lái)的供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)或者降低中斷造成的損失。冗余包括產(chǎn)品或部件供應(yīng)渠道的多樣化(多源供應(yīng))、庫(kù)存上的冗余(戰(zhàn)略庫(kù)存)、訂貨合同的多樣化(期權(quán)合同)、構(gòu)建備選供應(yīng)關(guān)系(后備供應(yīng)商)、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的緩沖措施(柔性供應(yīng)鏈)、供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系(聯(lián)合應(yīng)急)以及多種冗余措施的相互配合。1、多源供應(yīng)模式多源供應(yīng)模式是指企業(yè)在不同的地區(qū)選擇多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)同一種產(chǎn)品或部件的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。它是一種魯棒運(yùn)作模式，能夠減弱供應(yīng)中斷帶來(lái)的影響。當(dāng)其中一個(gè)或幾個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)發(fā)生中斷，其他供應(yīng)商還可以正常供應(yīng)，企業(yè)可以通過(guò)向這些供應(yīng)商分?jǐn)傆唵蝸?lái)減少中斷損失，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)的訂單滿(mǎn)足率。多源供應(yīng)模式是相對(duì)于單源供應(yīng)模式而存在的，它們的比較如表1所示。多源供應(yīng)模式無(wú)法擁有單源供應(yīng)的采購(gòu)價(jià)格規(guī)模效應(yīng)，采購(gòu)單價(jià)較高。另外，每一條供應(yīng)渠道都需要一定的固定成本。因此，多源供應(yīng)模式的總體采購(gòu)成本相對(duì)單源供應(yīng)模式較高。但是，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或者供應(yīng)商生產(chǎn)不確定性造成的供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，多源供應(yīng)模式的優(yōu)點(diǎn)就顯現(xiàn)出來(lái)了。實(shí)際上，許多企業(yè)依賴(lài)多源供應(yīng)在供應(yīng)中斷發(fā)生時(shí)表現(xiàn)不俗。比如，1999年臺(tái)灣大地震使得島內(nèi)芯片制造商生產(chǎn)中斷，摩托羅拉正是依賴(lài)其晶體芯片的第二和第三供應(yīng)商避免了中斷損失。多源供應(yīng)模式給企業(yè)帶來(lái)了供應(yīng)安全性，同時(shí)也帶來(lái)了較高的成本，企業(yè)需要在兩者之間進(jìn)行均衡。賽靈思公司(Xilinx)最初選擇IBM作為其FPGA(一種電路片原料)的唯一供應(yīng)商，后來(lái)隨著該項(xiàng)技術(shù)的推廣，該種原料的生產(chǎn)成本逐漸趨同，但是，全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，于是賽靈思開(kāi)始把另外一家該種原料的生產(chǎn)企業(yè)UMC納入供應(yīng)商范疇，從而形成了IBM和UMC的雙源供應(yīng)模式。那么企業(yè)應(yīng)該怎樣實(shí)施多源供應(yīng)模式呢?(1)確定供應(yīng)商數(shù)量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際收益，這里需要考慮短期收益和長(zhǎng)期收益，選擇能夠均衡供應(yīng)安全性和采購(gòu)成本的供應(yīng)商數(shù)量。另外，供應(yīng)商數(shù)量還與企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位有關(guān)，核心企業(yè)可以要求其整條供應(yīng)鏈中的各級(jí)供應(yīng)商都選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商數(shù)量。例如，上海汽車(chē)集團(tuán)要求其各級(jí)供應(yīng)商都選擇為同種原料配備兩個(gè)供應(yīng)商的雙源供應(yīng)商模式。有些供應(yīng)鏈中沒(méi)有核心企業(yè)，其中的各個(gè)企業(yè)供應(yīng)商數(shù)量選擇不一致，會(huì)出現(xiàn)單源、雙源和多源混合的情況，例如，我國(guó)的電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈就是這樣的模式。(2)根據(jù)確定的供應(yīng)商數(shù)量選擇相應(yīng)供應(yīng)商。盡量選擇不同區(qū)域的供應(yīng)商，以防同一區(qū)域供應(yīng)商由于本區(qū)域突發(fā)事件而導(dǎo)致供應(yīng)同時(shí)中斷。還應(yīng)注意供應(yīng)商規(guī)模大小的搭配，以增加供應(yīng)靈活性和企業(yè)的采購(gòu)議價(jià)能力。(3)確定在各供應(yīng)商之間的訂貨分配。這里有兩種辦法：一是所有供應(yīng)商的訂貨量相同；二是按供應(yīng)商的重要程度和其供應(yīng)安全性確定訂貨分配。不管哪種方案，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的大小給單個(gè)供應(yīng)商的訂貨量確定一個(gè)上限，以防單個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)中斷給總體供應(yīng)造成的供應(yīng)損失難以由其他供應(yīng)商彌補(bǔ)。2、戰(zhàn)略庫(kù)存模式企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置戰(zhàn)略庫(kù)存應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷。來(lái)自外部突發(fā)事件造成的供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)能夠直接威脅到企業(yè)的生存，為了應(yīng)對(duì)這種破壞性的中斷，一些企業(yè)開(kāi)始采用戰(zhàn)略庫(kù)存模式。戰(zhàn)略庫(kù)存是在供應(yīng)鏈的某一個(gè)或幾個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)某些關(guān)鍵的產(chǎn)品或部件進(jìn)行儲(chǔ)備。戰(zhàn)略庫(kù)存是針對(duì)特定類(lèi)型的突發(fā)事件，為多個(gè)供應(yīng)鏈伙伴、或某一區(qū)域的多個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)所共享。戰(zhàn)略庫(kù)存不同于傳統(tǒng)的安全庫(kù)存，它是一種應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷的有效辦法，只有當(dāng)較大規(guī)模的供應(yīng)中斷發(fā)生時(shí)，它才能被用來(lái)維持生產(chǎn)正常進(jìn)行，而不是被用于補(bǔ)充隨機(jī)波動(dòng)造成的產(chǎn)品或部件缺口。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的關(guān)鍵產(chǎn)品或部件構(gòu)建戰(zhàn)略庫(kù)存。要保證瓶頸資源的能力發(fā)揮其最大功效，因?yàn)槠款i資源損失一小時(shí)相當(dāng)于整個(gè)供應(yīng)鏈損失一小時(shí)，并且是無(wú)法補(bǔ)救的。為了保證瓶頸資源的最大利用率，在瓶頸位置設(shè)置戰(zhàn)略庫(kù)存，來(lái)確保瓶頸資源不因產(chǎn)品或部件短缺而閑置，進(jìn)而保證整個(gè)供應(yīng)鏈的最大生產(chǎn)率。在構(gòu)建戰(zhàn)略庫(kù)存應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合應(yīng)急期權(quán)的策略，確定供應(yīng)鏈中設(shè)置戰(zhàn)略庫(kù)存的位置，如圖1所示。圖1供應(yīng)鏈中設(shè)置戰(zhàn)略庫(kù)存的位置3、應(yīng)急期權(quán)模式供應(yīng)鏈中的買(mǎi)方企業(yè)還可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急期權(quán)的模式來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷。而近年來(lái)，在研究供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)了許多與金融市場(chǎng)相同或相似的風(fēng)險(xiǎn)，譬如商品需求的不確定性、市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)性、供需雙方的利益沖突等。于是，有許多學(xué)者和企業(yè)管理者試圖將成熟的金融理論和金融工具應(yīng)用于供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理中。期權(quán)是金融風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要和有效的工具之一，將期權(quán)合約用于供應(yīng)鏈的應(yīng)急管理也成為眾多學(xué)者的研究對(duì)象，而且在實(shí)際的操作中也得到很多很好的應(yīng)用。供應(yīng)鏈中的期權(quán)是指買(mǎi)方企業(yè)為購(gòu)買(mǎi)的在一定時(shí)間內(nèi)可以無(wú)條件以任意不超過(guò)期權(quán)預(yù)購(gòu)量的數(shù)量執(zhí)行供貨的完全保障權(quán)利。在實(shí)踐中，主要的模式是買(mǎi)方企業(yè)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)期權(quán)，而不尋求向傳統(tǒng)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或部件，這種模式可以完全規(guī)避供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)。但是，由于購(gòu)買(mǎi)期權(quán)的價(jià)格很高，其經(jīng)濟(jì)性很差?，F(xiàn)在企業(yè)開(kāi)始逐步重視另一種期權(quán)模式，在這種模式下，買(mǎi)方企業(yè)依舊向不可靠的傳統(tǒng)供應(yīng)商訂貨，同時(shí)為了防止發(fā)生中斷，再在外部市場(chǎng)上尋求購(gòu)買(mǎi)期權(quán)。這種模式能夠結(jié)合向傳統(tǒng)供應(yīng)商訂貨的成本優(yōu)勢(shì)和期權(quán)在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面的優(yōu)勢(shì)，具有很高的應(yīng)用價(jià)值。4、后備供應(yīng)模式供應(yīng)鏈中的買(mǎi)方企業(yè)也可以通過(guò)建立后備供應(yīng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷。傳統(tǒng)的后備供應(yīng)模式是指在部件或產(chǎn)品供應(yīng)發(fā)生中斷時(shí)，買(mǎi)方企業(yè)尋求向另一家供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品或部件，以補(bǔ)充供應(yīng)。在期權(quán)模式中，執(zhí)行數(shù)量要受到期權(quán)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的限制，而后備供應(yīng)模式則不存在該項(xiàng)限制。但是，后備供應(yīng)模式也有一個(gè)苛刻的前提，那就是市場(chǎng)上存在一家足夠可靠的供應(yīng)商愿意為買(mǎi)方企業(yè)在自身供應(yīng)受損時(shí)提供補(bǔ)充供應(yīng)。近期興起了另一種后備供應(yīng)模式，即供應(yīng)商自身而非買(mǎi)方企業(yè)擁有后備供應(yīng)選項(xiàng)，當(dāng)最終生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足訂單時(shí)，是供應(yīng)商自身而非買(mǎi)方企業(yè)求助于后備產(chǎn)品供應(yīng)商。這是一種全新的后備供應(yīng)模式，其研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。5、柔性供應(yīng)鏈模式在供應(yīng)、生產(chǎn)、需求高度不確定性環(huán)境下，柔性的概念也從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展至整個(gè)供應(yīng)鏈，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注其供應(yīng)鏈柔性水平。柔性供應(yīng)鏈模式是指能夠快速、低成本地處理供應(yīng)中斷的供應(yīng)鏈模式，它也是一種能夠有效規(guī)避突發(fā)事件影響、降低企業(yè)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的有效的供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式，如圖2所示。具體措施包括：(1)柔性供應(yīng)。柔性供應(yīng)是指能夠根據(jù)供應(yīng)中斷大小，借助柔性供應(yīng)量彌補(bǔ)供應(yīng)受損的一種供應(yīng)模式。它可以采取與供應(yīng)商簽訂柔性訂貨合同的方式。另外，具有供應(yīng)柔性的供應(yīng)鏈還能夠適時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，改變?cè)匣虿考慕M合采購(gòu)方案以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。(2)柔性生產(chǎn)。柔性生產(chǎn)是指為應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，在現(xiàn)有的資源條件下快速而經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)需要的產(chǎn)品的生產(chǎn)模式。柔性產(chǎn)品生產(chǎn)模式能夠利用市場(chǎng)需求端的變動(dòng)來(lái)靈活應(yīng)對(duì)用于制造產(chǎn)品的原材料端的供應(yīng)完全中斷或部分中斷。當(dāng)一種原材料的供應(yīng)出現(xiàn)中斷時(shí)，企業(yè)可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)切換到另一種模式，減少消耗這種原材料的產(chǎn)品生產(chǎn)，增加相關(guān)替代產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就可以盡可能地滿(mǎn)足顧客的市場(chǎng)需求。(3)柔性物流。柔性物流是指以合理的成本水平，采用多種運(yùn)輸方式和多種運(yùn)輸線(xiàn)路，建立多座原材料倉(cāng)庫(kù)，以滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)所需原材料或零部件的物流模式。多種物流方式和物流線(xiàn)路的組合能避免某一區(qū)域的突發(fā)事件或者其他物流故障給企業(yè)的原材料正常供應(yīng)帶來(lái)影響。并且，某一條物流路徑斷裂造成的供應(yīng)損失可以由其他物流路徑來(lái)彌補(bǔ)。(4)柔性信息。由于外部突發(fā)事件的影響，企業(yè)的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)會(huì)發(fā)生各個(gè)層面的重組或重構(gòu)，柔性信息系統(tǒng)能夠做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)變化。柔性的信息搜集、分析、處理和反饋系統(tǒng)能夠?qū)赡馨l(fā)生的供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)作出快速預(yù)警和反應(yīng)，協(xié)助供應(yīng)鏈管理者盡早作出正確的應(yīng)急決策，將中斷損失降到最低。企業(yè)還可以通過(guò)增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)調(diào)水平來(lái)增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性。具體措施如下：(1)建立產(chǎn)品需求牽引的“牽引式”供應(yīng)鏈系統(tǒng)。需求牽引的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠使企業(yè)的原料供應(yīng)快速高效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，從而提高應(yīng)對(duì)下游不確定性的供應(yīng)鏈魯棒性。這里不但要求供應(yīng)鏈企業(yè)之間就整體目標(biāo)形成共識(shí)，而且要求變動(dòng)的產(chǎn)品需求信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中傳遞和共享。(2)在供應(yīng)鏈成員之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和合作創(chuàng)新。例如，摩托羅拉公司利用其摩托羅拉大學(xué)為供應(yīng)商提供質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，這不僅有利于成員之間的知識(shí)共享，且有助于形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)互派技術(shù)人員或聯(lián)合技術(shù)開(kāi)發(fā)等方式，可以加速信息和技術(shù)的溝通，提高應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷時(shí)相互合作的能力。(3)在供應(yīng)鏈成員之間建立整合、高效的信息系統(tǒng)。例如，寶潔與沃爾瑪共同開(kāi)發(fā)了“優(yōu)先連續(xù)補(bǔ)貨”系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與各自?xún)?nèi)部的信息系統(tǒng)是互聯(lián)的，通過(guò)該系統(tǒng)，沃爾瑪與寶潔共享寶潔產(chǎn)品在沃爾瑪零售網(wǎng)絡(luò)中的銷(xiāo)售信息和產(chǎn)品物流及庫(kù)存信息，降低供應(yīng)中斷發(fā)生的可能性，提高應(yīng)對(duì)中斷的能力。圖2柔性供應(yīng)鏈圖3多源供應(yīng)模式下專(zhuān)門(mén)供應(yīng)和柔性供應(yīng)的比較資料來(lái)源：Tomlin等(2005)。6、多種魯棒運(yùn)作模式的結(jié)合(1)多源供應(yīng)配合柔性供應(yīng)。當(dāng)運(yùn)用多源供應(yīng)模式時(shí)，一個(gè)買(mǎi)方企業(yè)的同一種產(chǎn)品或部件由兩個(gè)或者多個(gè)供應(yīng)商提供，當(dāng)在市場(chǎng)中存在多個(gè)需要同種產(chǎn)品或部件買(mǎi)方企業(yè)時(shí)，這些買(mǎi)方企業(yè)可以建立采購(gòu)聯(lián)盟，共同向這幾個(gè)供應(yīng)商訂貨，建立柔性供應(yīng)的模式來(lái)降低其采購(gòu)成本。此時(shí)，供應(yīng)商的總數(shù)大為減少，每個(gè)供應(yīng)商獲得的訂貨量大幅增加，買(mǎi)方企業(yè)的采購(gòu)單價(jià)重新獲得規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)，供應(yīng)的可靠性也能維持接近專(zhuān)門(mén)供應(yīng)的多源供應(yīng)模式的水平(Aprile＆Garavelli等，2005)。我國(guó)東莞的電子產(chǎn)業(yè)集群就是通過(guò)這樣的方式來(lái)提高其應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)的魯棒性。多源供應(yīng)配合柔性供應(yīng)模式如圖3所示。(2)多源供應(yīng)配合戰(zhàn)略庫(kù)存和應(yīng)急期權(quán)。當(dāng)多源供應(yīng)商中的某個(gè)或者部分供應(yīng)商發(fā)生中斷時(shí)，雖然其他供應(yīng)商仍然能正常供應(yīng)，但買(mǎi)方企業(yè)的入向供應(yīng)總量還是會(huì)降低。因此，需要其他策略對(duì)多源供應(yīng)模式進(jìn)行補(bǔ)充。區(qū)域性的突發(fā)事件會(huì)影響許多供應(yīng)商，例如，西門(mén)子從臺(tái)灣的TSMC和UMC獲取供應(yīng)，當(dāng)兩個(gè)供應(yīng)商在臺(tái)灣地震中均被打擊時(shí)，西門(mén)子比計(jì)劃中的供應(yīng)要少很多。此時(shí)，如果配合戰(zhàn)略庫(kù)存和應(yīng)急期權(quán)，可以在很大程度上彌補(bǔ)單個(gè)供應(yīng)商失效造成的供應(yīng)損失，保持供應(yīng)鏈正常平穩(wěn)地滿(mǎn)足需求(黃小原和晏妮娜，2007)。應(yīng)急期權(quán)用來(lái)彌補(bǔ)多源供應(yīng)的部分中斷，并用戰(zhàn)略庫(kù)存對(duì)應(yīng)急期權(quán)進(jìn)行輔助。戰(zhàn)略庫(kù)存可以快速補(bǔ)充上游供應(yīng)損失，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)訂單無(wú)法按時(shí)滿(mǎn)足的情況，但是，其成本相對(duì)比較高。而應(yīng)急期權(quán)在供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不存在實(shí)際的物理形式，成本相對(duì)較低，但是，應(yīng)急期權(quán)的執(zhí)行存在一個(gè)提前期的問(wèn)題，雖然在期權(quán)供應(yīng)到達(dá)后可以補(bǔ)償上游供應(yīng)商中斷的損失，但畢竟在提前期內(nèi)不能使用，也可能會(huì)引起供應(yīng)中斷。這種情況下，可以把這兩種方式結(jié)合起來(lái)，用應(yīng)急期權(quán)的方法來(lái)降低戰(zhàn)略庫(kù)存的持有量，降低戰(zhàn)略庫(kù)存的成本，而用戰(zhàn)略庫(kù)存滿(mǎn)足提前期內(nèi)上游供應(yīng)商供應(yīng)中斷所造成的損失(Schoenmeyr＆Craves，2009)。這樣，整條供應(yīng)鏈就能夠在多源供應(yīng)模式、戰(zhàn)略庫(kù)存模式和應(yīng)急期權(quán)模式的相互協(xié)作下，既維持供應(yīng)不中斷，又保證供應(yīng)數(shù)量滿(mǎn)足需求。在日本東北大地震中，日本電子化學(xué)品制造業(yè)的表現(xiàn)卻讓人印象深刻。由于吸取了阪神大地震的教訓(xùn)，他們積極將供應(yīng)分散在多個(gè)國(guó)家，而且其現(xiàn)有原料以及備用零部件的存貨足以維持至少30天的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，他們還在平時(shí)積極與其他原料生產(chǎn)商簽訂合同，采購(gòu)應(yīng)急期權(quán)。事實(shí)證明多種模式相結(jié)合的辦法是行之有效的。三、供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式與傳統(tǒng)運(yùn)作模式的績(jī)效比較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式以追求利潤(rùn)為主要目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)運(yùn)作的安全性不夠重視。而具有魯棒性的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式綜合考慮利潤(rùn)、安全性等各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)于供應(yīng)運(yùn)作安全性的重視度大大增加。兩者的不同也帶來(lái)績(jī)效的差異，當(dāng)不出現(xiàn)供應(yīng)中斷時(shí)，傳統(tǒng)運(yùn)作模式能夠保證收益最大化，而一旦發(fā)生中斷，供應(yīng)鏈將遭受?chē)?yán)重破壞，短期內(nèi)利潤(rùn)大幅降低，長(zhǎng)期則導(dǎo)致品牌受損，市場(chǎng)占有率下降，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉。而供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式無(wú)論是構(gòu)建、維持或?qū)嵤┒夹枰ㄙM(fèi)一定成本，當(dāng)不發(fā)生中斷時(shí)，其利潤(rùn)指標(biāo)比傳統(tǒng)模式低，而一旦發(fā)生中斷，它能夠?yàn)楣?yīng)鏈構(gòu)建強(qiáng)大而可靠的“保護(hù)網(wǎng)”，有效避免損失。供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式能夠兼顧利潤(rùn)目標(biāo)、安全性、持續(xù)性和穩(wěn)定性，在訂單滿(mǎn)足率、供應(yīng)持續(xù)性、供應(yīng)穩(wěn)定性上都比傳統(tǒng)模式表現(xiàn)更好，尤其在供應(yīng)鏈內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜的今天，它能夠使企業(yè)獲得供應(yīng)鏈持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)久生存能力。相對(duì)于傳統(tǒng)模式，多源供應(yīng)模式由于喪失了采購(gòu)價(jià)格規(guī)模效應(yīng)，成本大幅提高，并且由于所有的供應(yīng)商都會(huì)面臨中斷風(fēng)險(xiǎn)，訂單滿(mǎn)足率并不會(huì)有大幅提高，但是，在供應(yīng)持續(xù)性和供應(yīng)穩(wěn)定性等指標(biāo)上則表現(xiàn)優(yōu)異；戰(zhàn)略庫(kù)存模式因?yàn)樾枰欢ǖ墓潭ǔ杀径沟贸杀疽泊蠓岣?，但是，其在訂單滿(mǎn)足率、供應(yīng)持續(xù)性和供應(yīng)穩(wěn)定性等指標(biāo)上都有不錯(cuò)表現(xiàn)，而由于受到戰(zhàn)略庫(kù)存量的限制，其在供應(yīng)持續(xù)性和穩(wěn)定性上的表現(xiàn)不如多源供應(yīng)模式；期權(quán)模式與戰(zhàn)略庫(kù)存模式的績(jī)效類(lèi)似，但是成本要比后者低；后備供應(yīng)商是一種非常好的應(yīng)對(duì)中斷的模式，相對(duì)于傳統(tǒng)模式，收益不會(huì)受到太大影響，經(jīng)濟(jì)性很好，同時(shí)在訂單滿(mǎn)足率、供應(yīng)持續(xù)性和穩(wěn)定性上的變現(xiàn)也很出色，其缺點(diǎn)在于找到愿意提供后備供應(yīng)的可靠供應(yīng)商的難度較大。企業(yè)在構(gòu)建這些供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)該正確看待其帶來(lái)的額外成本。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)變幻多端、自然災(zāi)害頻繁發(fā)生以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，供應(yīng)鏈的安全性變得至關(guān)重要，直接關(guān)系到企業(yè)的生存。構(gòu)建供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式的成本就像是一種“安全保障”費(fèi)用，它能夠有效避免企業(yè)因供應(yīng)中斷而遭受重大損失甚至消亡。從長(zhǎng)期來(lái)看，這樣的投資是必要的。四、供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式的應(yīng)用要點(diǎn)1、實(shí)行差異化訂貨降低魯棒模式帶來(lái)的高成本企業(yè)在運(yùn)用多源供應(yīng)模式時(shí)，可以通過(guò)差異化訂貨降低魯棒性帶來(lái)的高成本。這里的差異化訂貨策略是指選定一家供應(yīng)商提供絕大部分的訂貨量，再選定若干家供應(yīng)商提供盡可能少的訂貨量。這樣有助于企業(yè)維持和多家供應(yīng)商之間的供應(yīng)關(guān)系，以備在主要供應(yīng)商發(fā)生中斷時(shí)其他供應(yīng)商可以及時(shí)補(bǔ)充缺貨。這樣的模式可以為企業(yè)帶來(lái)一種“多樣化收益”，不僅可以將構(gòu)建多源供應(yīng)模式的成本降到最低，而且有助于各供應(yīng)商之間的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)設(shè)備巨頭摩托羅拉公司多年來(lái)就是依靠這樣的辦法來(lái)維持其零部件供應(yīng)的安全性。2、綜合考慮訂貨價(jià)格和供應(yīng)可靠性來(lái)決定多源供應(yīng)商之間的訂貨量分配企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮訂貨價(jià)格和供應(yīng)可靠性來(lái)決定多源供應(yīng)商之間的訂貨量分配。企業(yè)應(yīng)給各個(gè)供應(yīng)商的訂貨單價(jià)排排隊(duì)，然后從低到高選定幾家供應(yīng)商。但是，在選定的幾家供應(yīng)商之間確定訂貨量的分配，就需要綜合考慮訂貨價(jià)格和供應(yīng)可靠性。供應(yīng)可靠性是根據(jù)各供應(yīng)商的以往表現(xiàn)預(yù)測(cè)出來(lái)的，需要對(duì)它們展開(kāi)細(xì)致的調(diào)查。3、聯(lián)合其他企業(yè)共同構(gòu)建聯(lián)合戰(zhàn)略庫(kù)存企業(yè)在構(gòu)建戰(zhàn)略庫(kù)存模式時(shí)，可以與其他企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合，共同承擔(dān)戰(zhàn)略庫(kù)存的高成本，這就是聯(lián)合戰(zhàn)略庫(kù)存模式，這樣的模式不僅能夠抵御供應(yīng)中斷，而且能夠有效降低企業(yè)設(shè)置和維持戰(zhàn)略庫(kù)存的高成本。聯(lián)合戰(zhàn)略庫(kù)存包括縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種模式(孫琦和陳娟等，2009)?？v向聯(lián)合是指企業(yè)通過(guò)支持上游供應(yīng)商設(shè)置戰(zhàn)略庫(kù)存，與其一起承擔(dān)戰(zhàn)略庫(kù)存成本，并從突發(fā)事件或者供應(yīng)不確定性的源頭抑制供應(yīng)中斷；橫向聯(lián)合是指企業(yè)通過(guò)與采購(gòu)相同產(chǎn)品或部件的多個(gè)企業(yè)聯(lián)合構(gòu)建戰(zhàn)略庫(kù)存來(lái)共擔(dān)戰(zhàn)略庫(kù)存成本?？紤]到市場(chǎng)環(huán)境和地理位置等因素，通常，供應(yīng)中斷不會(huì)同時(shí)影響這些聯(lián)盟企業(yè)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，出現(xiàn)中斷的企業(yè)可以求助其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)互補(bǔ)，每個(gè)企業(yè)持有較少量的戰(zhàn)略庫(kù)存就可以維護(hù)整個(gè)聯(lián)盟的供應(yīng)安全，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略庫(kù)存成本的大幅降低。4、注重柔性生產(chǎn)和柔性物流之間的協(xié)作企業(yè)在實(shí)施柔性生產(chǎn)和物流策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視它們之間的緊密協(xié)作。當(dāng)供應(yīng)鏈前后兩個(gè)層級(jí)都采取柔性生產(chǎn)時(shí)，它們之間構(gòu)建柔性物流就沒(méi)有必要，這樣反而要花費(fèi)大量的成本。但是，在采取柔性生產(chǎn)策略和不采取柔性生產(chǎn)策略的供應(yīng)鏈層級(jí)中間構(gòu)建物流線(xiàn)路時(shí)，就一定要實(shí)行柔性物流策略，否則，柔性生產(chǎn)策略魯棒性的作用就得不到有效地發(fā)揮。柔性生產(chǎn)和柔性物流之間的兩種協(xié)作方式如圖4所示。5、應(yīng)用多種供應(yīng)鏈魯棒策略配合魯棒運(yùn)作模式企業(yè)可以采取多種魯棒策略與這些供應(yīng)鏈魯棒模式相配合，共同抵御供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)。(1)風(fēng)險(xiǎn)共享契約。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)共享契約能協(xié)調(diào)不確定供應(yīng)下的各渠道成員，使供應(yīng)鏈更具魯棒性。比如，美國(guó)政府為了使流感疫苗的供應(yīng)鏈更具魯棒性，向這種疫苗的供應(yīng)商提供多種風(fēng)險(xiǎn)共享契約，他們事先以一定價(jià)格承諾收購(gòu)一定數(shù)量的流感疫苗，并在銷(xiāo)售季節(jié)末以較低的價(jià)格回購(gòu)未售出的庫(kù)存，這樣就能保證這些供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的疫苗生產(chǎn)。而對(duì)于更有潛力的供應(yīng)商，當(dāng)面臨重大擾動(dòng)時(shí)，美國(guó)政府能迅速地從不同的供應(yīng)商那里靈活地改變他們的訂貨。這種風(fēng)險(xiǎn)共享契約能使疫苗的供應(yīng)更加穩(wěn)定(黃小原和晏妮娜，2007)。圖4柔性生產(chǎn)和柔性物流之間的兩種協(xié)作方式注：A、B、C為產(chǎn)品類(lèi)別。資料來(lái)源：作者在Hopp&Iravani等(2010)基礎(chǔ)上的整理。(2)需求延遲策略。需求延遲策略也是一種能夠提高供應(yīng)鏈效率和彈性的魯棒管理策略。在需求延遲策略下，當(dāng)產(chǎn)品或部件供應(yīng)發(fā)生中斷時(shí)，買(mǎi)方企業(yè)將對(duì)那些接受延遲裝運(yùn)的零售商提供價(jià)格折扣，這樣就能夠?qū)⒂捎诠?yīng)中斷而導(dǎo)致的市場(chǎng)需求損失降到最低。從本質(zhì)上說(shuō)，這種策略與超額預(yù)訂的情況是類(lèi)似的，例如，航空公司將為那些愿意搭乘較晚航班的部分顧客提供激勵(lì)以吸引他們。這種策略有可能把一些需求轉(zhuǎn)移到較晚時(shí)間段，能夠幫助企業(yè)爭(zhēng)取時(shí)間應(yīng)對(duì)原材料的供應(yīng)中斷。(3)產(chǎn)品延遲策略。產(chǎn)品延遲策略也能夠增加供應(yīng)鏈的魯棒性。比如，在2000年菲利浦半導(dǎo)體工廠(chǎng)遭受火災(zāi)后，諾基亞面臨著嚴(yán)峻的無(wú)線(xiàn)射頻芯片的供應(yīng)中斷。但因?yàn)橹Z基亞的移動(dòng)電話(huà)是按照模塊設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)的，所以，諾基亞能夠延遲插入這些無(wú)線(xiàn)射頻芯片，直到組裝過(guò)程結(jié)束。由于這種延遲策略，諾基亞能夠?qū)ζ浠倦娫?huà)機(jī)的設(shè)計(jì)進(jìn)行改造，以使改進(jìn)的電話(huà)能夠接受來(lái)自其供應(yīng)商的略有不同的芯片。結(jié)果，諾基亞平穩(wěn)地滿(mǎn)足了顧客的需求，并獲得了更強(qiáng)的市場(chǎng)地位(Hopkins，2005)。6、供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式要契合企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)所實(shí)施的供應(yīng)鏈魯棒運(yùn)作模式和魯棒策略不能與企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)戰(zhàn)略相悖。比如，如果企業(yè)一貫推行的是“JIT”準(zhǔn)時(shí)制和零庫(kù)存生產(chǎn)，那么實(shí)行戰(zhàn)略庫(kù)存模式就不合適；如果企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)單一或者其產(chǎn)品屬性不適合多樣化，那么產(chǎn)品延遲策略也不合適，它會(huì)大幅削弱該類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、對(duì)我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)、管理供應(yīng)鏈的啟示1、對(duì)我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)、管理供應(yīng)鏈的借鑒意義魯棒運(yùn)作模式對(duì)于我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)和管理供應(yīng)鏈具有重要的借鑒意義。近20年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)成為制造大國(guó)，但是，從供應(yīng)鏈角度看，制造企