2021-2022年河北省張家口市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下有關ERG理論敘述正確的是()。

A.它強調(diào)需要層次的順序

B.當較高級需要受挫時，個體也可能會降而求其次

C.它主要包括生存需要、關系需要和發(fā)展需要三種

D.當某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度就會逐漸減弱

E.某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

2.某社區(qū)矯正機構的社會工作者小月在對假釋人員小張的家訪中得知，他參與了一起案件，此時，小月最適宜的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，為小張保密B.勸說小張到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會舉報小張D.勸說小張將與受害者商量

3.關于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的繳費辦法的說法，錯誤的是（）

A.基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔

B.用人單位繳費率應控制在職工工資總額的6%左右

C.職工繳費率一般為本人工資收入的6%

D.隨著經(jīng)濟發(fā)展，用人單位和職工繳費率可作相應調(diào)整

4.建構于發(fā)展心理學、社會關系和社會結構理論、小組動力學基礎組織之上，強調(diào)以人的發(fā)展為核心，關注人的社會功能的提升，這是小組工作的（）。A.穩(wěn)定模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式E.社會目標模式

5.在小組結束期，組員中因為對于結束期的無可奈何，由焦慮到出現(xiàn)逃避行為，這體現(xiàn)出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉移C.兩極情感D.兩極行為

6.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

7.社區(qū)社會工作者肖月利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，在這個過程中她扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導者D.教育者

8.下列各句中沒有語病的一句是()。

A.小李大學畢業(yè)后回農(nóng)村當起了村支書，他積極尋找本村經(jīng)濟的切入點，考慮問題與眾不同，給村里帶來一股清新的氣息

B.養(yǎng)麥具有降低毛細血管脆性、改善微循環(huán)、增加免疫力的作用，可用于高血壓、高血脂、冠心病、中風發(fā)作等疾病的輔助治療

C.解決地溝油回流餐桌的根本在于加快地方立法，一方面制定強制統(tǒng)一收購餐廚垃圾的方法，另一方面通過立法協(xié)調(diào)環(huán)保、城管、工商等部門對餐廚廢油的管理力度

D.經(jīng)過專家組分析論證，排除了不可抗力和人為破壞因素導致事故發(fā)生的可能性，認定此次事故是一起責任事故

9.社會工作研究以（）及其問題或需要為主要對象。A.弱勢群體B.失業(yè)群體C.貧困群體D.大眾群體

10.李女士與丈夫在孩子教育問題上經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵，社會工作者小陳評估后發(fā)現(xiàn)李女士與丈夫之間存在溝通障礙，決定對他們開展輔導服務。上述小陳的服務涉及的社會工作領域的是（）

A.家庭社會工作B.學校社會工作C.社區(qū)社會工作D.青少年社會工作

11.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

12.下列關于反思性直接治療技巧的表述中，錯誤的是()。A.注重與服務對象之間的相互溝通與交流

B.比較關注反映服務對象內(nèi)心的感受和想法

C.在溝通中引導服務對象分析和理解自己的問題

D.不在乎是否反映服務對象的內(nèi)心感受

13.亮亮今年10歲，他的生理、心理、社會性都有了一定的發(fā)展，以下有關處于該年齡段兒童發(fā)展的主要特征的說法正確的是（）

A.兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平

B.兒童的認知發(fā)展階段屬于皮亞杰的具體運算階段

C.兒童的語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉換

D.開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言

14.社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結合部的某社區(qū)開展實地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)周邊環(huán)境差，公共服務設施不足，社區(qū)的青少年空閑時經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧。為此，社會工作者小李開展了工系列服務，如組織青少年興趣小組、加強學校與家庭的溝通交流等。社會工作者在提供上述服務的過程中，遵循了青少年社會工作的()原則。A.尊重青少年的價值與尊嚴B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

15.社會工作價值觀的核心是()。A.利己主義B.樂觀主義C.一切都是可以改變的D.尊重與平等E.利他主義

16.社會工作行政也是一種社會工作服務方法，它在性質(zhì)分類上屬于（）。A.小組工作模式B.社區(qū)工作模式C.直接社會服務D.間接社會服務

17.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時性社會救助措施，一次救助時間一般最高不超過（）天。A.5B.10C.15D.20

18.()是社會工作的三大直接工作方法之一。A.與人溝通B.社區(qū)工作C.社會政策D.心理輔導

19.把有需要的求助對象納入工作程序中的過程，在社會工作程序中被稱為（）。A.結案B.接案C.轉介D.轉案

20.社區(qū)工作分析問題的視角是具()的。A.結構取向B.個人取向C.群體取向D.非結構取向

21.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內(nèi)資深的工作者，對機構內(nèi)的新進入的工作人員，一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質(zhì)量的活動。社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是()。

A.助理社會工作師B.社會工作行政人員C.資深社會工作者D.政府工作人員

22.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是（）。A.社會工作者在協(xié)助服務對象的同時也幫助自己

B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立

C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

23.在現(xiàn)代社會，社會救助主要由()承擔責任。

A.社會B.社區(qū)C.政府D.家庭

24.督導者處理服務對象的申述，保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒，他扮演了()的角色。A.機構變遷推動人B.倡導者C.緩沖器D.支持者

25.（）原則是小組工作的核心和基本價值信念的體現(xiàn)。A.互助互惠B.增強權能C.民主參與和決策D.高度個別化E.尊重小組組員的權利和能力

26.老張年老體弱，無力耕種承包的田地，只得讓兒子小張耕種。根據(jù)《老年權益保障法》，小張耕種父親老張?zhí)锏氐氖杖霊?)。

A.歸小張所有B.歸老張所有C.由老張和小張平分D.由老張和小張決定分配

27.在我國社會服務機構的類型中，共青團屬于（）。

A.政府B.群團組織C.社會公益類事業(yè)單位D.由政府支持的民間組織

28.埃里克森將人生的自我發(fā)展劃分為八個階段，并強調(diào)（）是人生自我發(fā)展的最關鍵環(huán)節(jié)。A.青少年期的自我同一性發(fā)展

B.嬰兒期建立起對外部世界的信任感

C.幼兒期樹立起個體的獨立性

D.兒童中期學習掌握必要的知識、技能和生存技巧

29.社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是（）。A.促進社會公正B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.促進人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應

30.小徐是某民辦企業(yè)的員工，參加了當?shù)氐某擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫(yī)療保險費一般為()元。

A.20B.30C.40D.50

二、多選題(20題)31.下列屬于社區(qū)工作任務目標的是（）。A.修橋鋪路B.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務C.建立社區(qū)內(nèi)不同群眾的合作關系D.安置無家可歸者E.解決社區(qū)環(huán)境污染問題

32.國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀有（）。A.注重服務中人與人之間關系的重要性

B.踐行社會正義

C.待人真誠和守信

D.注重能力培養(yǎng)和再學習

E.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值

33.關于專業(yè)社會工作定義的表述，正確的有（）。A.是以科學知識和技能協(xié)助個人以達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程

B.它通過提供助人服務來增強個人和團體的社會功能的一種活動

C.是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應的活動

D.是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用走出困境的職業(yè)性活動

E.就是傳統(tǒng)的工青婦工作

34.對定量研究與定性研究的關系，下列說法正確的是（）A.定量研究與定性研究的特性是相對的

B.定量研究對定性研究相互區(qū)別，截然對立

C.定量研究與定性研究相互依存，相互補充

D.定量研究與定性研究不能同時在一個具體研究中使用

E.定量研究與定性研究適用于不同的場景

35.關于社會工作研究，下列說法中正確的是（）。A.社會工作研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者

B.社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領域

C.社會工作研究注重采用社會工作視角

D.社會工作研究不可以獨立于具體實務過程

E.社會工作研究的成果可以指導社會工作實務

36.定量研究適用于（）場合。A.研究問題已有大量資料B.資料搜集相對容易C.需要探討變量關系D.宏觀層面的大規(guī)模調(diào)查E.大規(guī)模評估

37.老年人小組工作的注意事項重要的有干預小組動力（）

A.培養(yǎng)老年人的責任和信心

B.及時向老年人家屬匯報老年人在小組的表現(xiàn)

C.尊重老年人的自決權

D.尊重保密權

E.平衡對小組和個人所負的責任

38.下列說法描述正確的是（）。A.對于服務對象來說，工作協(xié)議是服務對象獲得合適服務的法律保障

B.對于社會工作者來說，工作協(xié)議則是社會工作者敦促服務對象參與服務過程、與社會工作者積極配合的必要保證

C.當服務對象生活在機構的服務區(qū)域之外時，可允許社會工作者提供必要的轉介服務

D.社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后必須與服務對象簽訂書面的工作協(xié)議

E.包裹式服務不是一個機構和社會工作專業(yè)本身能夠完成的，通常涉及許多相關人士和機構的配合。

39.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習俗行為C.社會行為D.遺傳行為E.心理行為

40.下列論述屬于定性研究特點的是（）。A.在研究過程中逐步形成理論假設

B.以歸納法為主要研究策略

C.依托某些理論形成假設，通過分析數(shù)據(jù)來驗證假設

D.主要獲取定量的數(shù)字信息

E.對研究發(fā)現(xiàn)不做推論

41.社會工作督導的主要對象有（）。A.新進入社會服務機構的社會工作者

B.初級社會工作者

C.在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生

D.社會服務機構的非正式人員

E.社會監(jiān)督部門工作人員

42.在生存關系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

43.下列關于專業(yè)社會工作內(nèi)涵的表述中正確的是（）。A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動

B.社會工作強調(diào)的是雙方合作，多方協(xié)同

C.社會工作注重專業(yè)價值：強調(diào)專業(yè)方法

D.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動

E.志愿者和義工服務就是專業(yè)社會工作

44.反實證主義方法論具有（）特征。

A.強調(diào)社會現(xiàn)象類似于自然現(xiàn)象

B.注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

C.著重分析社會整體因素。找出成分，說明整體與成分的關系

D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現(xiàn)象

E.認為研究主體的認識能力是主要的

45.一般而言，需要具有以下（）幾方面特征。A.對象性B.動力性C.獨特性D.社會性E.周期性

46.社會工作研究的研究目的在于（）A.促進社會工作實務B.提升社會工作理論C.了解研究對象D.推進民眾福利福利E.促進社會工作專業(yè)發(fā)展

47.我國的社會救助政策法規(guī)大致分為（）。A.困難群眾的基本生活救助政策法規(guī)B.專項救助政策法規(guī)C.臨時救助政策法規(guī)D.國家救助政策法規(guī)E.社會互助政策法規(guī)

48.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運用小組治療性因素促進個體的改變與成長

B.注重運用團體的動力

C.組員之間有共同目標，相互依存和影響

D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要

E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策

49.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也都躲著他，社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區(qū)青年社交小組，在社區(qū)宣傳活動中，小黃還特別和居民講述關于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（）之間的互動。

A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區(qū)

50.社區(qū)工作社會策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評估方法包括（）。

A.參與性方法B.預測分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會指標方法E.服務使用情況方法

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.B

2.B矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務中，社會工作者秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性行刑起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。

3.C《決定》指出，基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔。具體來講，《決定》確立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。隨著經(jīng)濟發(fā)展，用人單位和職工繳費率可作相應調(diào)整。

4.D

5.E

6.C心理社會治療模式是最基本的個案工作服務模式之一。美國的漢金斯在1930年首次使用“心理社會”這個概念。到了1937年漢密爾頓系統(tǒng)地闡述了心理社會治療模式的有關理論。20世紀60年代霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大。

7.C在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

8.AB項“中風發(fā)作等疾病的輔助治療”應改為“中風等疾病的輔助治療”。C項，賓語中心詞殘缺，應在“解決……根本”后加“問題”；搭配不當，“制定”與“方法”不搭配，可將“方法”改為“法規(guī)”；“協(xié)調(diào)”與“管理力度”不搭配，可將“協(xié)調(diào)”改為“加強”。D項“經(jīng)過”應與“專家組”交換，不然主語殘缺。本題答案為A。

9.A社會工作研究以弱勢群體及其問題或需要為主要對象。

10.A夫妻雙方的問題屬于家庭社會工作的范疇。

11.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

12.D反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己問題的各種具體技巧。這一輔導技巧比較關注反映服務對象內(nèi)心的感受和想法。故D項錯誤。

13.B10歲屬于人生發(fā)展階段的學齡期，選項A、C、D是描述學齡前階段發(fā)展的主要特征。6～7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近成年人的水平；學齡前期兒童的語言發(fā)展主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉換，能夠正確掌握全部本土語言，詞句發(fā)展迅速，初步掌握語法結構，口語表達能力日益增強，開始形成內(nèi)部語言，開始掌握書面語言。兒童生理機能的不斷發(fā)展，尤其是大腦發(fā)育的逐漸完善，極大地促進了兒童認知的發(fā)展。

14.D青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

15.E社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。

16.D在社會工作中既有直接的社會服務也有間接的社會服務，其中直接的社會服務面向服務對象，間接的社會服務則是通過支持一線的工作人員而進行的。社會工作行政就屬于間接社會服務，它包括計劃、組織，人事、協(xié)調(diào)與控制等一系列內(nèi)容。

17.B為了保障流浪乞討人員的基本生活權益，完善社會救助制度，我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級以上城市，由當?shù)厝嗣裾鶕?jù)實際需要設立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實施臨時性社會救助措施。救助站應當根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天；因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。

18.B

19.B社會工作的接案即把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中。故選B。

20.A社區(qū)工作分析問題的視角趨于結構取向，選A。

21.A社會工作督導的主要對象有四種：(1)新進入社會服務機構的社會工作者；(2)服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；(3)在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；(4)社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

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22.B本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

23.C社會救助是政府或社會服務機構對物質(zhì)生活面臨危機的社會成員提供的物質(zhì)及社會關系方面的支持和幫助。在現(xiàn)代社會，社會救助主要由政府承擔責任，所以又稱公共救助。

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24.C督導者必須做服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內(nèi)部各部門之間的緩沖器，包括處理服務對象的申述；接受不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。

25.E

26.B我國《老年人權益保障法》規(guī)定，老年人享有財產(chǎn)所有權，即老年人作為財產(chǎn)所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。

27.B

28.A埃里克森的心理社會理論認為，青少年時期是個體思維最活躍的時期，也是個體自我發(fā)展的最關鍵時期。在這一時期，個體如果能夠正確地面對所面臨的任務，就可以獲得良好的自我同一性的發(fā)展，并有利于其一生的發(fā)展和進步。

29.D社會工作者是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展做貢獻。因此，促進人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

30.C城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是：基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位交費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。題目中小徐的月收入是2000元，按2%的繳費率進行繳費，需繳納40元。

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31.ADE

32.ACDE國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀包括：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。

33.ABCD

34.ACE雖然定量研究與定性研究存在不少區(qū)別，但二者并非截然對立，二者是相互依存、相互補充的，可以同時在一項具體研究中采用兩種研究方法。

【命題點撥】本題考查的是定量研究與定性研究的關系。定量研究與定性研究是兩種基本范式，但也互相補充。

35.ABCE社會工作研究可以獨立于具體實務過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關系的思路；也可以對政策進行文本研究，提出優(yōu)化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務過程，如督導者在對機構工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導新進入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調(diào)整督導方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導社會工作實務，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

36.ABCD

37.CDE

38.ABCE為了明確雙方的責任和義務以及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后還需要與服務對象簽訂工作協(xié)議。工作協(xié)議不僅是服務對象獲得合適服務的規(guī)范化的保障，同時也是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際情況的需要，工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。

39.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

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40.ABE

41.ABCD

42.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

43.ABCD社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①職業(yè)助人活動；②注重專業(yè)價值；③強調(diào)專業(yè)方法；④注重實踐；⑤雙方合作；⑥多方協(xié)同。我國學術界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務組織自由奉獻的人們，他們從事各種類型的社會福利服務。

44.BCDE反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調(diào)社會現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象；(2)反對社會唯實論，主張社會唯名論；(3)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(4)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現(xiàn)象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法；(5)認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(6)注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現(xiàn)實社會環(huán)境中意義的產(chǎn)生過程。故選BCDE。

45.ABCD人自出生開始每天都一刻不停地進行著各式各樣的活動，這一切行為在很大程度上是為了滿足其個人需要。其中既包括生理層面的需要，也包括心理層面的需要。一般而言，人的任何需要都會指向一定的對象，具有對象性；需要不會因暫時得到滿足而終止，具有動力性；個人的需要與其個性密切相關，具有獨特性；人類的需要又與動物的需要具有本質(zhì)上的區(qū)別，具有社會性。

46.ABDE

47.ABCE

48.ABC與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調(diào)小組組員的民主參與；③注重團體的動力。

49.CE由題干可知小黃的工作使父母及社區(qū)鄰居對服務對象重新接納。所以正確答案為孫某與社會環(huán)境中家庭與社區(qū)的互動。故選CE。

50.ACDE社區(qū)工作社會策劃模式中，需要的是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要；②社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來指出需要；③服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學地了解居民的需要。

51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以