2021-2022年陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問題，于是著手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹這兩個孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問題，在此過程中，社會工作者承擔(dān)的角色是（）。A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

2.服務(wù)對象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

3.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務(wù)對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發(fā)展

C.社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的個性化特征

D.與我國社會主流價(jià)值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

4.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進(jìn)社會和諧D.推動社會進(jìn)步

5.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

C.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

6.學(xué)校社會工作者小李定期對一些特殊家庭進(jìn)行家訪，小李的這種學(xué)校社會工作方式屬于（）

A.社區(qū)-學(xué)校社會工作B.創(chuàng)新型學(xué)校社會工作C.治療型學(xué)校社會工作D.變遷型學(xué)校社會工作

7.對于社會工作者來說，（）的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以（）為主。A.社會工作者B.心理學(xué)家C.職業(yè)治療師D.醫(yī)護(hù)人員

9.社會工作主要通過服務(wù)（），從而達(dá)到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進(jìn)步C.開展公民教育D.促進(jìn)福利措施

10.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，在外來務(wù)工人員中有很高的聲望。近年來，政府每年撥出十萬元給該機(jī)構(gòu)，協(xié)助其為外來務(wù)工人員子女提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.獎勵者角色C.中介者角色D.協(xié)調(diào)者角色

11.社會工作者的基本角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.研究者

12.1937年，美國哥倫比亞大學(xué)的（）系統(tǒng)闡述了心理社會治療模式的有關(guān)理論。A.斯金納B.漢密爾頓C.漢金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在（）問題。A.權(quán)利和廣泛性B.資料的代表性C.效力和可信度D.干擾性和發(fā)展性

14.（）是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。A.群體B.家庭C.單位組織D.社區(qū)

15.農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的（）設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶。A.國有商業(yè)銀行B.城市商業(yè)銀行C.中國銀行D.政策性銀行

16.個案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

B.由社會工作者的同事告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

C.由社會工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

D.由社會工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

17.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于態(tài)度類型的提問是（）。A.“你對××社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”

B.“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”

C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎”

18.社會工作者小白在主持居民會議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會工作者應(yīng)該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問B.進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)

19.社區(qū)居民小朱向青少年活動中心的社會工作者尋求幫助，社會工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會工作者需要（）。

A.促使小朱成為服務(wù)對象B.詳細(xì)收集小朱的個人資料C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議D.征得小朱的同意并說明轉(zhuǎn)介的理由

20.某初中二年級一班計(jì)劃組織一次籃球比賽，黃同學(xué)的個子不高，平時(shí)很少打籃球，李同學(xué)對黃同學(xué)說，矮冬瓜，你也參加吧。同學(xué)們哄堂大笑，黃同學(xué)對李同學(xué)心懷不滿，計(jì)劃報(bào)復(fù)李同學(xué)，社會工作者小王得知此事后，幫助黃同學(xué)緩解恐懼情緒，與其一起探討如何以正確的態(tài)度對待李同學(xué)的行為，以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對此事，小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)（）

A.學(xué)會尊重別人B.辨識自己的情緒C.學(xué)會寬恕別人D.辨別益友與損友

21.在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設(shè)B.因果式假設(shè)C.條件式假設(shè)D.反射式假設(shè)

22.（）人小組比較適合討論。A.3B.5C.8D.25

23.有一種理論認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)很多需要借助示范、觀察和模仿。這種理論是（）。A.經(jīng)典條件反射理論B.社會學(xué)習(xí)理論C.操作性條件反射理論D.人類學(xué)習(xí)理論

24.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

25.家庭治療模式的本質(zhì)特征是()。

A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界B.表達(dá)關(guān)懷C.把家庭視為社會工作的服務(wù)對象D.達(dá)成同感E.關(guān)系提供

26.社會工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。這一社會工作價(jià)值原則是()。

A.接納B.自決C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社會工作研究領(lǐng)域中，起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時(shí)期、目前已成為實(shí)務(wù)工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.問卷調(diào)查與實(shí)驗(yàn)研究C.個案研究D.行動研究

28.弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對（）的強(qiáng)化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小組工作過程中，組員會因?yàn)閭€人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的（）。

A.工作開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段

30.（）的結(jié)論可以作推論。A.定量研究B.定性研究C.個案研究D.深度訪談E.焦點(diǎn)小組

二、多選題(20題)31.社會工作專業(yè)守則規(guī)定的社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。A.維護(hù)社會正義B.約束不當(dāng)行為C.尊重服務(wù)對象的權(quán)益D.嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密E.公平服務(wù)大眾

32.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務(wù)工人員為服務(wù)對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機(jī)構(gòu)工作的正常運(yùn)行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

33.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

34.在小組工作的后期，社會工作者介入的焦點(diǎn)有()。

A.維持小組的良好互動

B.澄清自我感覺

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

E.協(xié)助組員解決有關(guān)問題

35.在操作層面上，社會工作價(jià)值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務(wù)對象保密E.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

36.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會心理學(xué)理論，李大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關(guān)系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認(rèn)知能力下降

37.下列關(guān)于通知的說法正確的是（）。A.通知多為上行文，也可允許主送平級機(jī)天

B.通知的標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、主要內(nèi)容和文種組成，其中發(fā)文機(jī)關(guān)不可省略

C.通知適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或情況

D.通知是通用公文中使用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣的一種文種

38.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)為老年人提供服務(wù)。下列屬于老年人社會服務(wù)領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)C.老年人的醫(yī)療保健服務(wù)D.離退休老人對生活的應(yīng)對E.老年人喪偶后的生活適應(yīng)

39.社會工作者小吳為他的服務(wù)對象結(jié)案后，還要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排追蹤。追蹤的主要任務(wù)有（）

A.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)

B.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)其社會支持

C.幫助服務(wù)對象解決新問題、新要求

D.多聯(lián)系服務(wù)對象以保證服務(wù)效果

E.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

40.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法有（）。A.舉辦義賣會

B.向有關(guān)政府部門申請項(xiàng)目

C.私人懇請合作過的企業(yè)

D.增加服務(wù)對象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.招募志愿者或者雇用專門人員電話拜訪，請機(jī)主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來充滿悲觀，從2019年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有（）

A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

42.下列選項(xiàng)中，（）是個案會談中的影響性的技巧。

A.自我披露B.建議C.對質(zhì)D.提供信息E.摘要

43.社區(qū)工作一般而又較為容易理解的階段可以分為（）。A.準(zhǔn)備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段E.發(fā)展階段

44.問卷一般包括（）。A.序言B.問題與答案C.附錄D.封面信E.指導(dǎo)語

45.社區(qū)工作的實(shí)踐原則有()。A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)B.尊重社區(qū)自決C.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與D.堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則E.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

46.個案會談中影響性技巧有（）。A.自我披露B.建議C.摘要D.對質(zhì)E.澄清

47.社區(qū)康復(fù)是殘疾人康復(fù)的重要方法。下列屬于社區(qū)康復(fù)的活動是()。

A.做好社區(qū)的計(jì)劃免疫工作

B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊

C.為有需求的殘疾人提供法律援助

D.建立社區(qū)康復(fù)中心針對不同人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

E.利用“全國助殘日”在社區(qū)開展為殘疾人服務(wù)的活動

48.關(guān)于大眾傳媒對人類行為的影響，下列表述正確的有()。A.對人類行為只有積極的影響，不會有消極的影響

B.可以使受眾不斷改變其原有的立場

C.可以提供為行為起引導(dǎo)作用的信息

D.可以為受眾提供支持其固有立場#觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為

E.為受眾指出行為規(guī)范，其結(jié)果是形成某種文化規(guī)范

49.在下列小組中，（）屬于支持小組。A.中學(xué)生公德教育小組

B.單親家庭自強(qiáng)小組

C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

50.在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式調(diào)適和治療危機(jī)工作的原則有（）。A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.輸入希望D.滿足需要E.恢復(fù)自尊和培養(yǎng)自主能力

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.A社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導(dǎo)和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問。其中，為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育屬于經(jīng)紀(jì)人角色。

2.B這是比較典型的系統(tǒng)脫敏法（又稱滿灌療法）的治療方式。該方法的治療策略，是從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使他們直接面對最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習(xí)以為常。

3.C

4.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進(jìn)社會和諧、推動社會進(jìn)步四方面的功能。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進(jìn)社會和諧。

5.B危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括四個方面：①迅速了解服務(wù)對象的主要問題；②快速作出危險(xiǎn)性判斷；③有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；④積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

6.A社區(qū)-學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家-校溝通，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

7.A

8.A社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會工作者為主，也包括其他專業(yè)人員，如臨床心理學(xué)家、醫(yī)護(hù)人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9.A社會工作主要通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強(qiáng)調(diào)社會秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

10.B

11.D社會工作者的角色是指社會工作者作為現(xiàn)代社會職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是他們在社會服務(wù)過程中所應(yīng)有的行為模式。社會工作者主要扮演的基本角色有：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。選項(xiàng)D研究者是社會工作者的間接服務(wù)角色之一。

12.B

13.C社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在效力和可信度問題。前者即資料是否反映了研究對象的真實(shí)信息，后者即資料在不同時(shí)間和地點(diǎn)是否接近或一致?，F(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料也可能并不覆蓋研究者感興趣的內(nèi)容，測量手法可能并不有效代表所測的變量和概念。因此，研究者必須首先對資料進(jìn)行審核，以保證分析的質(zhì)量。

14.B家庭是社會最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。故選B。

15.A農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的國有商業(yè)銀行設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶，確?；鸬陌踩屯暾⒔⒔∪r(nóng)村合作醫(yī)療基金管理的規(guī)章制度，按照規(guī)定合理籌集、及時(shí)審核支付農(nóng)村合作醫(yī)療基金。

16.A結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長服務(wù)間隔的時(shí)間。社會工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

17.A問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

18.C當(dāng)與會者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題時(shí)，社會工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來。

19.D考點(diǎn)：轉(zhuǎn)介——專業(yè)關(guān)系的建立。

20.C在促進(jìn)學(xué)生提升行動能力方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容之一是引導(dǎo)學(xué)生探討寬恕的意義，讓他們明白真心原諒別人的重要性，并鼓勵學(xué)生用寬恕的態(tài)度去對待身邊的人。最終希望學(xué)生明白，責(zé)怪別人和以有仇必報(bào)的心態(tài)處理事情，不但不能解決問題，反而會傷害自己。由此可知，本題中，社會工作者小王的做法意在引導(dǎo)黃同學(xué)學(xué)會寬恕別人。

21.A定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通常可以采用條件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

22.B一個小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭論，但多數(shù)意見同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過，超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。

23.B社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)很多需要借助示范、觀察和模仿。故選B。

24.C政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，主要有五種類型：①獨(dú)立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

25.C

26.D

27.D第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國社會工作者柯立爾、社會心理學(xué)家勒溫等人通過對社會科學(xué)研究方法的反思創(chuàng)立了行動研究。其主要原理是：被研究者不再單純地作為研究對象，而是和與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動。這一方法目前已成為實(shí)務(wù)工作研究的重要方法。

28.C弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對自我的強(qiáng)化上，目的在于強(qiáng)化自我，使它更獨(dú)立于超我，擴(kuò)展它的知覺領(lǐng)域，提高組織能力，以使它能占有新的本我部分。

29.B中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向親密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時(shí)期，在轉(zhuǎn)折階段，組員之間圍繞個人目標(biāo)的摩擦、爭執(zhí)和沖突，常常會取代小組的整體目標(biāo)。

30.A

31.CDE

32.BD本題考點(diǎn)屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中授權(quán)內(nèi)容?？墒跈?quán)的內(nèi)容主要包括任務(wù)、明確限制的權(quán)力。選項(xiàng)A涉及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的研討會，不可以把這一任務(wù)交給下屬；選項(xiàng)C和E并沒有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬；選項(xiàng)B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務(wù)授權(quán)給下屬；選項(xiàng)D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項(xiàng)8、D是正確的。

33.ABCD

34.ACDE在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

\n

35.ABCD社會工作價(jià)值觀的操作原則包括：(1)對服務(wù)對象的接納；(2)對服務(wù)對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密。故選ABCD。

36.ABE

37.D

38.BCDE老年人社會服務(wù)是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老年人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對生活的應(yīng)對、老年人喪偶后的生活適應(yīng)、老年人心理健康等都是重要的社會工作領(lǐng)域。此外，老年人發(fā)展服務(wù)、老年人社會參與也是老年人服務(wù)的重要內(nèi)容。

39.ABE結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作的結(jié)束，就一般情況來說，社會工作者還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個方面的任務(wù):

(1)根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力。

(2)調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持。

(3)持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

40.ABCE社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法很多，主要包括：①項(xiàng)目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCD

44.BDE問卷一般包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼和其他。故選BDE。

45.ABCD社區(qū)工作的實(shí)踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。包括：（1）注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)；（2）尊重社區(qū)自決；（3）強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與；（4）堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則。

46.ABD

47.ABDE社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括：①開展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用。開展全面康復(fù)服務(wù)。利用“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日為殘疾人服務(wù)，如何利用社區(qū)資源以及“志愿者”開展工作等。②開展康復(fù)評定。③開展全面康復(fù)服務(wù)。故本題選ABDE。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社區(qū)康復(fù)的主要內(nèi)容，重點(diǎn)掌握內(nèi)容。

48.BCDE大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。如電視中的暴力鏡頭、網(wǎng)絡(luò)成癮問題成為影響兒童和青少年成長的一個突出問題。

49.BD

50.ABCE

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。

52.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€人無法適應(yīng)社會變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進(jìn)來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時(shí)，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實(shí)，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關(guān)的就業(yè)信息，以及開展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，提高案主的知識技能，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，使其更好的適應(yīng)社會需求。2021-2022年陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問題，于是著手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹這兩個孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問題，在此過程中，社會工作者承擔(dān)的角色是（）。A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

2.服務(wù)對象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

3.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務(wù)對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發(fā)展

C.社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的個性化特征

D.與我國社會主流價(jià)值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

4.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進(jìn)社會和諧D.推動社會進(jìn)步

5.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

C.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

6.學(xué)校社會工作者小李定期對一些特殊家庭進(jìn)行家訪，小李的這種學(xué)校社會工作方式屬于（）

A.社區(qū)-學(xué)校社會工作B.創(chuàng)新型學(xué)校社會工作C.治療型學(xué)校社會工作D.變遷型學(xué)校社會工作

7.對于社會工作者來說，（）的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以（）為主。A.社會工作者B.心理學(xué)家C.職業(yè)治療師D.醫(yī)護(hù)人員

9.社會工作主要通過服務(wù)（），從而達(dá)到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進(jìn)步C.開展公民教育D.促進(jìn)福利措施

10.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，在外來務(wù)工人員中有很高的聲望。近年來，政府每年撥出十萬元給該機(jī)構(gòu)，協(xié)助其為外來務(wù)工人員子女提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.獎勵者角色C.中介者角色D.協(xié)調(diào)者角色

11.社會工作者的基本角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.研究者

12.1937年，美國哥倫比亞大學(xué)的（）系統(tǒng)闡述了心理社會治療模式的有關(guān)理論。A.斯金納B.漢密爾頓C.漢金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在（）問題。A.權(quán)利和廣泛性B.資料的代表性C.效力和可信度D.干擾性和發(fā)展性

14.（）是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。A.群體B.家庭C.單位組織D.社區(qū)

15.農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的（）設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶。A.國有商業(yè)銀行B.城市商業(yè)銀行C.中國銀行D.政策性銀行

16.個案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

B.由社會工作者的同事告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

C.由社會工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

D.由社會工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

17.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于態(tài)度類型的提問是（）。A.“你對××社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”

B.“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”

C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎”

18.社會工作者小白在主持居民會議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會工作者應(yīng)該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問B.進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)

19.社區(qū)居民小朱向青少年活動中心的社會工作者尋求幫助，社會工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會工作者需要（）。

A.促使小朱成為服務(wù)對象B.詳細(xì)收集小朱的個人資料C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議D.征得小朱的同意并說明轉(zhuǎn)介的理由

20.某初中二年級一班計(jì)劃組織一次籃球比賽，黃同學(xué)的個子不高，平時(shí)很少打籃球，李同學(xué)對黃同學(xué)說，矮冬瓜，你也參加吧。同學(xué)們哄堂大笑，黃同學(xué)對李同學(xué)心懷不滿，計(jì)劃報(bào)復(fù)李同學(xué)，社會工作者小王得知此事后，幫助黃同學(xué)緩解恐懼情緒，與其一起探討如何以正確的態(tài)度對待李同學(xué)的行為，以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對此事，小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)（）

A.學(xué)會尊重別人B.辨識自己的情緒C.學(xué)會寬恕別人D.辨別益友與損友

21.在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設(shè)B.因果式假設(shè)C.條件式假設(shè)D.反射式假設(shè)

22.（）人小組比較適合討論。A.3B.5C.8D.25

23.有一種理論認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)很多需要借助示范、觀察和模仿。這種理論是（）。A.經(jīng)典條件反射理論B.社會學(xué)習(xí)理論C.操作性條件反射理論D.人類學(xué)習(xí)理論

24.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

25.家庭治療模式的本質(zhì)特征是()。

A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界B.表達(dá)關(guān)懷C.把家庭視為社會工作的服務(wù)對象D.達(dá)成同感E.關(guān)系提供

26.社會工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。這一社會工作價(jià)值原則是()。

A.接納B.自決C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社會工作研究領(lǐng)域中，起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時(shí)期、目前已成為實(shí)務(wù)工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.問卷調(diào)查與實(shí)驗(yàn)研究C.個案研究D.行動研究

28.弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對（）的強(qiáng)化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小組工作過程中，組員會因?yàn)閭€人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的（）。

A.工作開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段

30.（）的結(jié)論可以作推論。A.定量研究B.定性研究C.個案研究D.深度訪談E.焦點(diǎn)小組

二、多選題(20題)31.社會工作專業(yè)守則規(guī)定的社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。A.維護(hù)社會正義B.約束不當(dāng)行為C.尊重服務(wù)對象的權(quán)益D.嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密E.公平服務(wù)大眾

32.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務(wù)工人員為服務(wù)對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機(jī)構(gòu)工作的正常運(yùn)行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

33.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

34.在小組工作的后期，社會工作者介入的焦點(diǎn)有()。

A.維持小組的良好互動

B.澄清自我感覺

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

E.協(xié)助組員解決有關(guān)問題

35.在操作層面上，社會工作價(jià)值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務(wù)對象保密E.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

36.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會心理學(xué)理論，李大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關(guān)系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認(rèn)知能力下降

37.下列關(guān)于通知的說法正確的是（）。A.通知多為上行文，也可允許主送平級機(jī)天

B.通知的標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、主要內(nèi)容和文種組成，其中發(fā)文機(jī)關(guān)不可省略

C.通知適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或情況

D.通知是通用公文中使用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣的一種文種

38.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)為老年人提供服務(wù)。下列屬于老年人社會服務(wù)領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)C.老年人的醫(yī)療保健服務(wù)D.離退休老人對生活的應(yīng)對E.老年人喪偶后的生活適應(yīng)

39.社會工作者小吳為他的服務(wù)對象結(jié)案后，還要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排追蹤。追蹤的主要任務(wù)有（）

A.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)

B.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)其社會支持

C.幫助服務(wù)對象解決新問題、新要求

D.多聯(lián)系服務(wù)對象以保證服務(wù)效果

E.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

40.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法有（）。A.舉辦義賣會

B.向有關(guān)政府部門申請項(xiàng)目

C.私人懇請合作過的企業(yè)

D.增加服務(wù)對象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.招募志愿者或者雇用專門人員電話拜訪，請機(jī)主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來充滿悲觀，從2019年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有（）

A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

42.下列選項(xiàng)中，（）是個案會談中的影響性的技巧。

A.自我披露B.建議C.對質(zhì)D.提供信息E.摘要

43.社區(qū)工作一般而又較為容易理解的階段可以分為（）。A.準(zhǔn)備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段E.發(fā)展階段

44.問卷一般包括（）。A.序言B.問題與答案C.附錄D.封面信E.指導(dǎo)語

45.社區(qū)工作的實(shí)踐原則有()。A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)B.尊重社區(qū)自決C.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與D.堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則E.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

46.個案會談中影響性技巧有（）。A.自我披露B.建議C.摘要D.對質(zhì)E.澄清

47.社區(qū)康復(fù)是殘疾人康復(fù)的重要方法。下列屬于社區(qū)康復(fù)的活動是()。

A.做好社區(qū)的計(jì)劃免疫工作

B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊

C.為有需求的殘疾人提供法律援助

D.建立社區(qū)康復(fù)中心針對不同人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

E.利用“全國助殘日”在社區(qū)開展為殘疾人服務(wù)的活動

48.關(guān)于大眾傳媒對人類行為的影響，下列表述正確的有()。A.對人類行為只有積極的影響，不會有消極的影響

B.可以使受眾不斷改變其原有的立場

C.可以提供為行為起引導(dǎo)作用的信息

D.可以為受眾提供支持其固有立場#觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為

E.為受眾指出行為規(guī)范，其結(jié)果是形成某種文化規(guī)范

49.在下列小組中，（）屬于支持小組。A.中學(xué)生公德教育小組

B.單親家庭自強(qiáng)小組

C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組

D.癌癥病友小組

E.為毒癮者提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”

50.在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式調(diào)適和治療危機(jī)工作的原則有（）。A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.輸入希望D.滿足需要E.恢復(fù)自尊和培養(yǎng)自主能力

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.A社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導(dǎo)和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問。其中，為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育屬于經(jīng)紀(jì)人角色。

2.B這是比較典型的系統(tǒng)脫敏法（又稱滿灌療法）的治療方式。該方法的治療策略，是從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使他們直接面對最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習(xí)以為常。

3.C

4.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會問題而對社會運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進(jìn)社會和諧、推動社會進(jìn)步四方面的功能。社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)屬于促進(jìn)社會和諧。

5.B危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括四個方面：①迅速了解服務(wù)對象的主要問題；②快速作出危險(xiǎn)性判斷；③有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒；④積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

6.A社區(qū)-學(xué)校社會工作把社會工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家-校溝通，對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

7.A

8.A社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會工作者為主，也包括其他專業(yè)人員，如臨床心理學(xué)家、醫(yī)護(hù)人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9.A社會工作主要通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強(qiáng)調(diào)社會秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

10.B

11.D社會工作者的角色是指社會工作者作為現(xiàn)代社會職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是他們在社會服務(wù)過程中所應(yīng)有的行為模式。社會工作者主要扮演的基本角色有：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。選項(xiàng)D研究者是社會工作者的間接服務(wù)角色之一。

12.B

13.C社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在效力和可信度問題。前者即資料是否反映了研究對象的真實(shí)信息，后者即資料在不同時(shí)間和地點(diǎn)是否接近或一致?，F(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料也可能并不覆蓋研究者感興趣的內(nèi)容，測量手法可能并不有效代表所測的變量和概念。因此，研究者必須首先對資料進(jìn)行審核，以保證分析的質(zhì)量。

14.B家庭是社會最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。故選B。

15.A農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的國有商業(yè)銀行設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶，確保基金的安全和完整，并建立健全農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理的規(guī)章制度，按照規(guī)定合理籌集、及時(shí)審核支付農(nóng)村合作醫(yī)療基金。

16.A結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長服務(wù)間隔的時(shí)間。社會工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

17.A問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

18.C當(dāng)與會者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題時(shí)，社會工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來。

19.D考點(diǎn)：轉(zhuǎn)介——專業(yè)關(guān)系的建立。

20.C在促進(jìn)學(xué)生提升行動能力方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容之一是引導(dǎo)學(xué)生探討寬恕的意義，讓他們明白真心原諒別人的重要性，并鼓勵學(xué)生用寬恕的態(tài)度去對待身邊的人。最終希望學(xué)生明白，責(zé)怪別人和以有仇必報(bào)的心態(tài)處理事情，不但不能解決問題，反而會傷害自己。由此可知，本題中，社會工作者小王的做法意在引導(dǎo)黃同學(xué)學(xué)會寬恕別人。

21.A定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

22.B一個小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭論，但多數(shù)意見同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過，超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。

23.B社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)很多需要借助示范、觀察和模仿。故選B。

24.C政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，主要有五種類型：①獨(dú)立的社會福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

25.C

26.D

27.D第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國社會工作者柯立爾、社會心理學(xué)家勒溫等人通過對社會科學(xué)研究方法的反思創(chuàng)立了行動研究。其主要原理是：被研究者不再單純地作為研究對象，而是和與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動。這一方法目前已成為實(shí)務(wù)工作研究的重要方法。

28.C弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對自我的強(qiáng)化上，目的在于強(qiáng)化自我，使它更獨(dú)立于超我，擴(kuò)展它的知覺領(lǐng)域，提高組織能力，以使它能占有新的本我部分。

29.B中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向親密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)利競爭開始的時(shí)期，在轉(zhuǎn)折階段，組員之間圍繞個人目標(biāo)的摩擦、爭執(zhí)和沖突，常常會取代小組的整體目標(biāo)。

30.A

31.CDE

32.BD本題考點(diǎn)屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中授權(quán)內(nèi)容。可授權(quán)的內(nèi)容主要包括任務(wù)、明確限制的權(quán)力。選項(xiàng)A涉及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的研討會，不可以把這一任務(wù)交給下屬；選項(xiàng)C和E并沒有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬；選項(xiàng)B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務(wù)授權(quán)給下屬；選項(xiàng)D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項(xiàng)8、D是正確的。

33.ABCD

34.ACDE在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。

\n

35.ABCD社會工作價(jià)值觀的操作原則包括：(1)對服務(wù)對象的接納；(2)對服務(wù)對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密。故選ABCD。

36.ABE

37.D

38.BCDE老年人社會服務(wù)是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老年人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對生活的應(yīng)對、老年人喪偶后的生活適應(yīng)、老年人心理健康等都是重要的社會工作領(lǐng)域。此外，老年人發(fā)展服務(wù)、老年人社會參與也是老年人服務(wù)的重要內(nèi)容。

39.ABE結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作的結(jié)束，就一般情況來說，社會工作者還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個方面的任務(wù):

(1)根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力。

(2)調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持。

(3)持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

40.ABCE社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法很多，主要包括：①項(xiàng)目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCD

44.BDE問卷一般包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼和其他。故選BDE。

45.ABCD社區(qū)工作的實(shí)踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。包括：（1）注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)；（2）尊重社區(qū)自決；（3）強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與；（4）堅(jiān)持社區(qū)行動過程的理性原則。

46.ABD

47.ABDE社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容包括：①開展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用。開展全面康復(fù)服務(wù)。利用“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日為殘疾人服務(wù)，如何利用社區(qū)資源以及“志愿者”開展工作等。②開展康復(fù)評定。③開展全面康復(fù)服務(wù)。故本題選ABDE。

【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社區(qū)康復(fù)的主要內(nèi)容，重點(diǎn)掌握內(nèi)容。

48.BCDE大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。如電視中的暴力鏡頭、網(wǎng)絡(luò)成癮問題成為影響兒童和青少年成長的一個突出問題。

49.BD

50.ABCE

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。

52.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€人無法適應(yīng)社會變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會。基于優(yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進(jìn)來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時(shí)，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實(shí)，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關(guān)的就業(yè)信息，以及開展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，提高案主的知識技能，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，使其更好的適應(yīng)社會需求。2021-2022年陜西省延安市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問題，于是著手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹這兩個孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問題，在此過程中，社會工作者承擔(dān)的角色是（）。A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

2.服務(wù)對象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

3.“個別化原則”的含義是（）。A.社會工作者鼓勵服務(wù)對象保持個性

B.社會工作者追求自身的個性化發(fā)展

C.社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的個性化特征

D.與我國社會主流價(jià)值格格不入的

E.與我國社會主流在某些方面有相似之處

4.社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進(jìn)社會和諧D.推動社會進(jìn)步

5.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

C.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

6.學(xué)校社會工作者小李定期對一些特殊家庭進(jìn)行家訪，小李的這種學(xué)校社會工作方式屬于（）

A.社區(qū)-學(xué)校社會工作B.創(chuàng)新型學(xué)校社會工作C.治療型學(xué)校社會工作D.變遷型學(xué)校社會工作

7.對于社會工作者來說，（）的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以（）為主。A.社會工作者B.心理學(xué)家C.職業(yè)治療師D.醫(yī)護(hù)人員

9.社會工作主要通過服務(wù)（），從而達(dá)到維持社會秩序的效果。

A.化解社會矛盾B.推動社會進(jìn)步C.開展公民教育D.促進(jìn)福利措施

10.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)，在外來務(wù)工人員中有很高的聲望。近年來，政府每年撥出十萬元給該機(jī)構(gòu)，協(xié)助其為外來務(wù)工人員子女提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.獎勵者角色C.中介者角色D.協(xié)調(diào)者角色

11.社會工作者的基本角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.研究者

12.1937年，美國哥倫比亞大學(xué)的（）系統(tǒng)闡述了心理社會治療模式的有關(guān)理論。A.斯金納B.漢密爾頓C.漢金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在（）問題。A.權(quán)利和廣泛性B.資料的代表性C.效力和可信度D.干擾性和發(fā)展性

14.（）是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。A.群體B.家庭C.單位組織D.社區(qū)

15.農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的（）設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶。A.國有商業(yè)銀行B.城市商業(yè)銀行C.中國銀行D.政策性銀行

16.個案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

B.由社會工作者的同事告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

C.由社會工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

D.由社會工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

17.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于態(tài)度類型的提問是（）。A.“你對××社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”

B.“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”

C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎”

18.社會工作者小白在主持居民會議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會工作者應(yīng)該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問B.進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)

19.社區(qū)居民小朱向青少年活動中心的社會工作者尋求幫助，社會工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會工作者需要（）。

A.促使小朱成為服務(wù)對象B.詳細(xì)收集小朱的個人資料C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議D.征得小朱的同意并說明轉(zhuǎn)介的理由

20.某初中二年級一班計(jì)劃組織一次籃球比賽，黃同學(xué)的個子不高，平時(shí)很少打籃球，李同學(xué)對黃同學(xué)說，矮冬瓜，你也參加吧。同學(xué)們哄堂大笑，黃同學(xué)對李同學(xué)心懷不滿，計(jì)劃報(bào)復(fù)李同學(xué)，社會工作者小王得知此事后，幫助黃同學(xué)緩解恐懼情緒，與其一起探討如何以正確的態(tài)度對待李同學(xué)的行為，以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對此事，小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)（）

A.學(xué)會尊重別人B.辨識自己的情緒C.學(xué)會寬恕別人D.辨別益友與損友

21.在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”是（）。A.差異式假設(shè)B.因果式假設(shè)C.條件式假設(shè)D.反射式假設(shè)

22.（）人小組比較適合討論。A.3B.5C.8D.25

23.有一種理論認(rèn)為人類的學(xué)習(xí)很多需要借助示范、觀察和模仿。這種理論是（）。A.經(jīng)典條件反射理論B.社會學(xué)習(xí)理論C.操作性條件反射理論D.人類學(xué)習(xí)理論

24.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

25.家庭治療模式的本質(zhì)特征是()。

A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界B.表達(dá)關(guān)懷C.把家庭視為社會工作的服務(wù)對象D.達(dá)成同感E.關(guān)系提供

26.社會工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。這一社會工作價(jià)值原則是()。

A.接納B.自決C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社會工作研究領(lǐng)域中，起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時(shí)期、目前已成為實(shí)務(wù)工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.問卷調(diào)查與實(shí)驗(yàn)研究C.個案研究D.行動研究

28.弗洛伊德理論將治療的焦點(diǎn)放在對（）的強(qiáng)化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小組工作過程中，組員會因?yàn)閭€人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的（）。

A.工作開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段

30.（）的結(jié)論可以作推論。A.定量研究B.定性研究C.個案研究D.深度訪談E.焦點(diǎn)小組

二、多選題(20題)31.社會工作專業(yè)守則規(guī)定的社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。A.維護(hù)社會正義B.約束不當(dāng)行為C.尊重服務(wù)對象的權(quán)益D.嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密E.公平服務(wù)大眾

32.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務(wù)工人員為服務(wù)對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機(jī)構(gòu)工作的正常運(yùn)行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?（）

A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人研討會

B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難

C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展

D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力

E.讓下屬做任何決定前都提前告知她

33.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組可以劃分為不同類型

34.在小組工作的后期，社會工作者介入的焦點(diǎn)有()。

A.維持小組的良好互動

B.澄清自我感覺

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

E.協(xié)助組員解決有關(guān)問題

35.在操作層面上，社會工作價(jià)值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務(wù)對象保密E.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

36.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會心理學(xué)理論，李大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關(guān)系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認(rèn)知能力下降

37.下列關(guān)于通知的說法正確的是（）。A.通知多為上行文，也可允許主送平級機(jī)天

B.通知的標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、主要內(nèi)容和文種組成，其中發(fā)文機(jī)關(guān)不可省略

C.通知適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或情況

D.通知是通用公文中使用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣的一種文種

38.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)為老年人提供服務(wù)。下列屬于老年人社會服務(wù)領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)C.老年人的醫(yī)療保健服務(wù)D.離退休老人對生活的應(yīng)對E.老年人喪偶后的生活適應(yīng)

39.社會工作者小吳為他的服務(wù)對象結(jié)案后，還要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排追蹤。追蹤的主要任務(wù)有（）

A.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)

B.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)其社會支持

C.幫助服務(wù)對象解決新問題、新要求

D.多聯(lián)系服務(wù)對象以保證服務(wù)效果

E.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

40.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法有（）。A.舉辦義賣會

B.向有關(guān)政府部門申請項(xiàng)目

C.私人懇請合作過的企業(yè)

D.增加服務(wù)對象的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.招募志愿者或者雇用專門人員電話拜訪，請機(jī)主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來充滿悲觀，從2019年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有（）

A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

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