2022-2023年湖南省湘潭市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.原始的沖動(dòng)和各種本能、通過(guò)遺傳得到的人類(lèi)早期經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人遺忘了的童年時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)傷性經(jīng)驗(yàn)、不合倫理的各種欲望和感情，這稱為（）。

A.意識(shí)B.人格C.潛意識(shí)D.前意識(shí)

3.

4.

第

29

題

認(rèn)為人是無(wú)法獨(dú)立生活的，個(gè)人必須通過(guò)他人的反映創(chuàng)造自己的意義，并根據(jù)這個(gè)意義來(lái)選擇行動(dòng)，個(gè)人的成長(zhǎng)就是在與他人的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的是（）。

5.

第

51

題

下列關(guān)于教育小組的說(shuō)法不正確的是（）。

6.馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人有五種基本需要，人人都需要友誼和關(guān)懷屬于需求理論中的（）。

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.生理需要C.歸屬與愛(ài)的需要D.尊重的需要

7.關(guān)于行政性社會(huì)工作，下列理解正確的是（）。

A.在本職工作之外承擔(dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)

B.由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)

C.以專業(yè)理念為指導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法開(kāi)展服務(wù)的工作

D.在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專門(mén)從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)

8.某些人之所以處于弱勢(shì)地位，是因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境出了問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該推動(dòng)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的有效互動(dòng)，促使服務(wù)對(duì)象個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，推動(dòng)社會(huì)公平與正義的發(fā)展。上述觀點(diǎn)屬于（）的基本假設(shè)。

A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

9.

10.

第

1

題

“個(gè)案工作是一種藝術(shù)”的提出者是（）。

11.

第

44

題

督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任的督導(dǎo)，一般稱為（）。

12.根據(jù)資源的（），社區(qū)資源可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

A.歸屬B.種類(lèi)C.所在位置D.運(yùn)用方式

13.

第

29

題

地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)（）問(wèn)題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問(wèn)題。

14.機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問(wèn)題并加以引導(dǎo)，擬采用“開(kāi)展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)（）。

A.耐心地了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問(wèn)題

B.由常見(jiàn)事例談起發(fā)展到特殊問(wèn)題，用適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)來(lái)確定小成最關(guān)注的事件

C.對(duì)小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

D.總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中討論過(guò)的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

15.狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程是（）。

A.計(jì)劃、授權(quán)、溝通B.授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通C.授權(quán)、組織、監(jiān)督D.授權(quán)、溝通、組織

16.

第

58

題

按照研究側(cè)重點(diǎn)分類(lèi)，行動(dòng)研究的類(lèi)型不包括（）。

17.

第

8

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作中，授權(quán)的主要目的是（）。

18.

第

20

題

人本主義和存在主義對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的最重要貢獻(xiàn)是（）。

19.助人自助是社會(huì)工作的重要理念，下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚(yú)，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂(lè)，可以助人樂(lè)己

20.

21.社會(huì)工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，組織村民成立合作社，種植有機(jī)農(nóng)作物。在工作過(guò)程中，社會(huì)工作者注重提升村民的自信心，鼓勵(lì)其分享經(jīng)驗(yàn)，提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社會(huì)工作者扮演的角色是（）。

A.中介者B.倡導(dǎo)者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

22.

第

13

題

與其他研究方法相比，問(wèn)卷調(diào)查方法的優(yōu)勢(shì)是（）。

23.

24.

第

40

題

行為主義理論的一個(gè)基本取向就是（）。

25.由于父母很忙，于梅小時(shí)候一直在奶奶的關(guān)愛(ài)呵護(hù)下成長(zhǎng)，和奶奶的感情很深厚。長(zhǎng)大后于梅經(jīng)常和奶奶聯(lián)系，一有時(shí)間就回家看奶奶，跟奶奶見(jiàn)面的時(shí)間比跟父母見(jiàn)面的時(shí)間還長(zhǎng)。有一天于梅得知奶奶去世的消息，認(rèn)為大家都在騙她，她拒絕接受，按照精神分析理論，于梅這種做法是防衛(wèi)機(jī)制中的（）。

A.否認(rèn)B.焦慮C.退化D.替代

26.

第

57

題

個(gè)案管理的核心任務(wù)是（）。

27.老李夫婦育有一子一女，其子常年居住國(guó)外，其女兒女婿遭遇車(chē)禍離世。老李夫婦與孫子一起生活，外孫女時(shí)常前來(lái)看望。日前，老李因病去世。根據(jù)《繼承法》，下列人員中，無(wú)權(quán)繼承老李遺產(chǎn)的是()。

A.老李的兒子B.老李的孫子C.老李的老伴D.老李的外孫女

28.關(guān)于教育小組，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.教育小組促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法和解決方式

B.教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法

C.教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所

D.教育小組不重視成員之間的互助

29.以下（）不是社會(huì)工作價(jià)值觀促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。A.使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感

B.大大提升社會(huì)工作者個(gè)人的生活質(zhì)量

C.增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任

D.豐富社會(huì)工作者的人文情懷修養(yǎng)

30.

二、多選題(20題)31.

32.

33.

34.優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)有()。

A.可利用的資源不足B.積極與消極情緒并存C.易出現(xiàn)返鄉(xiāng)情形D.情緒波動(dòng)大E.利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)

35.小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運(yùn)用小組治療性因素促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)

B.注重運(yùn)用團(tuán)體的動(dòng)力

C.組員之間有共同目標(biāo)，相互依存和影響

D.組員間必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要

E.小組過(guò)程中，組員學(xué)會(huì)完全認(rèn)同小組工作者的決策

36.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開(kāi)展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會(huì)工作者可以（）。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)，爭(zhēng)取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡(jiǎn)報(bào)，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息

E.采取登門(mén)拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對(duì)象

37.服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我丈夫在家經(jīng)常對(duì)我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢(qián)養(yǎng)家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責(zé)我。其實(shí)我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼！”下列社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的回應(yīng)中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒(méi)有符合您先生的要求?！?/p>

C.“您覺(jué)得很委屈，因?yàn)槟壬涣私饽膭诳唷！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來(lái)發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心?！?/p>

38.下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是（）。

A.1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展

B.1893年英國(guó)開(kāi)設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史

C.1955年美國(guó)成立了“全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)

D.20世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

E.19世紀(jì)40年代小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

39.與一般行政管理不同，社會(huì)工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能，這主要是因?yàn)樯鐣?huì)工作具有（）的特點(diǎn)。

A.自上而下解決問(wèn)題B.通過(guò)服務(wù)化解矛盾C.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應(yīng)D.重視權(quán)力運(yùn)用E.人性化服務(wù)

40.增權(quán)理論認(rèn)為，弱勢(shì)群體調(diào)動(dòng)資源能力的缺乏是由于社會(huì)中的強(qiáng)勢(shì)群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A.無(wú)力感B.疏離感C.無(wú)助感D.無(wú)用感E.失去自控感

41.

42.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

43.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法正確的有（）。

A.督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)者的情感投入非常重要

B.督導(dǎo)者也應(yīng)該有一個(gè)學(xué)習(xí)的姿態(tài)

C.督導(dǎo)是兩位或多位專業(yè)助人者的深入互動(dòng)

D.督導(dǎo)的角色是預(yù)先就設(shè)定好的，不會(huì)有什么變化

E.多數(shù)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者在一段時(shí)間的合作后，很可能成為好朋友

44.關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說(shuō)法，正確的有（）。

A.社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象是基本生活陷入困境的人

B.社會(huì)工作通過(guò)求助、轉(zhuǎn)介和外展方式發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象

C.社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)方法之一是社區(qū)服務(wù)

D.社會(huì)工作者是從事一線服務(wù)的機(jī)構(gòu)工作人員

E.社會(huì)工作價(jià)值觀貫穿社會(huì)工作服務(wù)的全過(guò)程

45.

46.

47.社會(huì)工作的三大基本工作方法包括（）。

A.個(gè)案工作B.小組工作C.機(jī)構(gòu)工作D.社區(qū)工作E.行政工作

48.

49.人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開(kāi)。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

65

題

社會(huì)工作理論在社會(huì)工作中的作用主要包括（）。

52.成年階段面臨的問(wèn)題主要有（）。

A.婚姻問(wèn)題B.精神健康問(wèn)題C.就業(yè)問(wèn)題D.有孤獨(dú)感E.出現(xiàn)無(wú)力感

53.

第

79

題

反思性直接治療技巧主要包括（）。

54.

第

82

題

認(rèn)知行為學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)包括（）。

55.

第63題

小組工作的成效特點(diǎn)主要有（）。

56.

第

72

題

社區(qū)工作的基本特征包括（）。

57.

第

89

題

小組初期的最開(kāi)始階段，組員心理與行為是比較矛盾的，主要表現(xiàn)為（）。

58.

第

96

題

發(fā)展模式小組工作的實(shí)施原則包括（）。

59.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。

A.推動(dòng)社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)

C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

D.促進(jìn)社區(qū)中資源的合理利用

E.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

60.

第

61

題

社會(huì)工作倫理的特點(diǎn)包括（）。

參考答案

1.E

2.C

3.B

4.B本題主要考查對(duì)存在主義的理解。

5.C

6.C\n【答案】C

\n【解析】歸屬與愛(ài)的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；②友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。

\n

7.D現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。行政性社會(huì)工作是指在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中專門(mén)從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)。A項(xiàng)是普通社會(huì)工作；BC兩項(xiàng)是專業(yè)社會(huì)工作。

8.D增能理論認(rèn)為個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會(huì)工作面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體，增能理論認(rèn)為他們之所以處于弱勢(shì)地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長(zhǎng)期生活在經(jīng)濟(jì)不安全，又缺乏參與政治機(jī)會(huì)的環(huán)境之中。增能社會(huì)工作在價(jià)值取向上強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義、尊重受助人自決和自我實(shí)現(xiàn)，并讓受助人參與服務(wù)計(jì)劃的制定。

9.E

10.B

11.B

12.C社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源；根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

13.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。

(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采用的策略。

(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無(wú)人打掃的問(wèn)題，制定“樓門(mén)文明公約”，培養(yǎng)公民維護(hù)公共咨詢的意識(shí)。

(3)社區(qū)教育，主要解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問(wèn)題。題中A、B、C項(xiàng)的問(wèn)題都能被解決，故選D。

14.B“開(kāi)展話題”技巧一般有五類(lèi)：（1）由常見(jiàn)的事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題；（2）包容；（3）專注地聆聽(tīng)；（4）提問(wèn)；（5）保持沉默。

15.B狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作過(guò)程是授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通。故選B。

16.D按照研究側(cè)重點(diǎn)分類(lèi)，行動(dòng)研究可以歸納為三種類(lèi)型：

(1)行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行研究。

(2)行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問(wèn)題進(jìn)行研究。

(3)行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思。D項(xiàng)錯(cuò)誤，故選D。

17.B授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

18.B入本主義和存在主義對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的最重要貢獻(xiàn)是提供了最為基本的價(jià)值基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。

19.B社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面是通過(guò)向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助來(lái)促進(jìn)其潛能的發(fā)揮。題中，“授人以魚(yú)”即為服務(wù)對(duì)象提供幫助，“授人以漁”則可理解為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)人能力的增長(zhǎng)，使其達(dá)到能夠自己應(yīng)對(duì)困難的狀態(tài)。

20.A

21.C使能者是指在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。

\r\n

22.C

23.A\r\n

24.B

25.A\n【答案】A

\n【解析】防衛(wèi)機(jī)制中否認(rèn)是指拒絕相信或感知現(xiàn)實(shí)狀況。

\n

26.B評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)。

27.B《繼承法》第十條規(guī)定，遺產(chǎn)繼承順序?yàn)椋孩俚谝豁樞颍号渑肌⒆优?、父母；②第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。第十一條規(guī)定，被繼承人的子女先于被繼承人死亡的，由被繼承人的子女的晚輩直系血親代位繼承。代位繼承人一般只能繼承他的父親或者母親有權(quán)繼承的遺產(chǎn)份額。第十二條規(guī)定，喪偶兒媳對(duì)公、婆，喪偶女婿對(duì)岳父、岳母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為第一順序繼承人。本題中，老李的外孫女屬于代位繼承人，老李的孫子則不屬于法定繼承人。

28.D在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)（生活）的知識(shí)和技能。在開(kāi)展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員問(wèn)的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討論與互相學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。

29.B社會(huì)工作價(jià)值觀是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。社會(huì)工作的價(jià)值觀可以增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值。

30.E

31.DE

32.ABCE

33.BCD

34.AB

35.ABC與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：①小組組員問(wèn)題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③注重團(tuán)體的動(dòng)力。

36.ACDE

37.CE個(gè)案會(huì)談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為：支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧又可分為：專注、傾聽(tīng)和同理心。其中，同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。CE兩項(xiàng)，從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，體會(huì)理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。

38.ABCD

39.BCE社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)。社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)維持社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)要改變引起問(wèn)題的、不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境。因此，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。AD兩項(xiàng)是行政管理的特點(diǎn)。

40.ABCE社會(huì)工作專業(yè)所面對(duì)的群體常常是社會(huì)中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動(dòng)資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會(huì)中的強(qiáng)勢(shì)群體的疏離與壓迫使他們形成了無(wú)力感、無(wú)助感、疏離感和失去自控感。

41.CD\r\n

42.ABE社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重