培訓講師：邱明俊二0一一年四月二十三日戰(zhàn)略性人力資源管理第一頁，共六十七頁。目錄1、第一講用心理解“戰(zhàn)略性人力資源管理”

2、第二講總裁的識人技術

3、第三講能力素質(zhì)體系建立與開發(fā)

4、現(xiàn)場互動與各企業(yè)實戰(zhàn)問題問答第二頁，共六十七頁。第一講用心理解“戰(zhàn)略性人力資源管理”本講重點什么是戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理6大特性戰(zhàn)略性人力資源管理都包括哪些內(nèi)容？第三頁，共六十七頁。什么是戰(zhàn)略性人力資源管理從獲取支持公司發(fā)展戰(zhàn)略所需要的各種成功要素入手，擬定適合的人力資源管理策略與規(guī)劃，實現(xiàn)人力產(chǎn)出最大化的管理模式。第四頁，共六十七頁。案例：大業(yè)集團發(fā)展的腳步為什么慢了下來？大業(yè)集團股份有限公司歷經(jīng)20多年的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，逐步成為以資本為紐帶，實業(yè)為基礎，業(yè)務涵蓋路橋建設投資、房地產(chǎn)開發(fā)、文化教育、健康產(chǎn)業(yè)、酒店旅游業(yè)以及環(huán)保科技、園林綠化等多行業(yè)綜合性民營企業(yè)集團。現(xiàn)有在冊員工3000多人，其中具有各類中、高級技術職稱人員占員工總數(shù)的40％，大專以上學歷占80％。旗下設有：“***投資有限公司、***建設工程有限公司、***投資有限公司、***園林綠化工程有限公司、***房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”等多家子公司。集團成立以來，銳意進取，品牌效應日益提升。近年來，集團管理層人員大量流失，人力資源部一年三易其主，人員流動量高達40%，企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，發(fā)展的腳步不得不慢下來？集團領導層由上向下開始思考，問題出在哪里呢？請你代為出幾招。第五頁，共六十七頁。不可回避的問題問題針對目前用工形式，勞動密集型企業(yè)怎么辦？問題：管理者如何把自己解放出來？總經(jīng)理如何從個人英雄時代過渡到團隊英雄時代結(jié)論1：管理最終就是管理人的問題結(jié)論2：人力資源是諸多資源中的第一資源結(jié)論3：總經(jīng)理是本公司人力資源管理第一責任人問題問題問題問題問題第六頁，共六十七頁。戰(zhàn)略性人力資源管理6大特性前瞻性策略性系統(tǒng)性掠奪性階段性創(chuàng)新性

第七頁，共六十七頁。人力規(guī)劃核心人才儲備人才選拔人才培養(yǎng)潛能開發(fā)人力成本互動：戰(zhàn)略性人力資源管理都包括哪些內(nèi)容？第八頁，共六十七頁。分享：戰(zhàn)略性人力資源管理與現(xiàn)有的人力資源管理有什么區(qū)別？基于現(xiàn)狀B管理模式大量溝通基于“問題點”不斷總結(jié)與改善戰(zhàn)略差值數(shù)值低不能解決a的問題現(xiàn)狀管理戰(zhàn)略管理以戰(zhàn)略為導向A管理模式注重前置性注重系統(tǒng)性以結(jié)果為導向戰(zhàn)略差值數(shù)值高基于a解決問題第九頁，共六十七頁。第二講總裁的識人技術本講重點總裁識人的3+2模式總裁前中后識人實戰(zhàn)技術實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場識人與問題解答第十頁，共六十七頁。第一節(jié)總裁識人的3+2模式本節(jié)重點淺談當今的人力資源供給形勢前中后我們都需要哪些識人技術練習：識人技術中硬件+軟件的選擇第十一頁，共六十七頁。分享：淺談當今的人力資源供給形勢第十二頁，共六十七頁。介紹：總裁識人的3+2模式中前后硬+軟第十三頁，共六十七頁。思考：前中后我們都需要哪些識人技術前中后第十四頁，共六十七頁。練習：硬+軟硬件軟件第十五頁，共六十七頁。第二節(jié)總裁前中后識人實戰(zhàn)技術本節(jié)重點前：信息搜集技術中：量化識人技術后：千里馬識人技術介紹：古今名家識人技術介紹：民間土方識人技術第十六頁，共六十七頁。前：信息搜集技術第十七頁，共六十七頁。聽聲行聲音品質(zhì)高低起伏抑揚頓挫中氣十足內(nèi)力深厚第十八頁，共六十七頁。合五行時緩時急焦燭暴烈厚實高重和潤悅耳高暢響亮第十九頁，共六十七頁?？凑掌诙摚擦唔?。讀文章昔我穆公自歧雍之間，修德行武。東平晉亂，以河為界。西霸戎翟，廣地千里。天子致伯，諸侯畢賀，為后世開業(yè)，甚光美。會往者厲、躁、簡公、出子之不寧，國家內(nèi)憂，未遑外事，三晉攻奪我先君河西地，諸侯卑秦，丑莫大焉。獻公即位，鎮(zhèn)撫邊境，徒治櫟陽，且欲東伐，復穆公之故地，修穆公之政令。寡人思念先君之意，常痛于心。賓客群臣有能出奇計強秦者，吾且尊官，與之分土”。第二十一頁，共六十七頁。驗筆記第二十二頁，共六十七頁。中：量化識人技術第二十三頁，共六十七頁?；拘畔⒆R人姓名性別年齡學歷血型興趣愛好脾氣性格知識技能能力經(jīng)驗經(jīng)歷價值觀薪酬風格---第二十四頁，共六十七頁。觀行為第二十五頁，共六十七頁。觀吃相第二十六頁，共六十七頁。介紹1：毛主席識人技術第二十七頁，共六十七頁。介紹2：諸葛識人技術一曰，問之以是非而觀其志二曰，窮之以辭辯而觀其變?nèi)?，咨之以計謀而觀其識四曰，告之以禍難而觀其勇五曰，醉之以酒而觀其性六曰，臨之以利而觀其廉七曰，期之以事而觀其信第二十八頁，共六十七頁。介紹3：曾國藩識人術第一神骨第二剛?cè)岬谌菝驳谒那閼B(tài)第五須眉第六聲音第七氣色第二十九頁，共六十七頁。海信結(jié)構化識人5分鐘演講性格測試英語面試行為面試5人專家小組入職前溝通第三十頁，共六十七頁。民間土方識人洗腳評酒量吃辣椒看手相探底法午餐面試帝王選妃法第三十一頁，共六十七頁。后：面試后識人技術第三十二頁，共六十七頁。各企業(yè)識人區(qū)間的設置培訓親忠才客戶拜訪聲東擊西拓展訓練“帶領”團隊第三十三頁，共六十七頁。匹配度識人TextText上司匹配下屬匹配求職動機管理團隊管理風格五行匹配企業(yè)文化第三十四頁，共六十七頁。收式：決策第三十五頁，共六十七頁。小練習第三十六頁，共六十七頁。實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場識人第三十七頁，共六十七頁。測算：量化識人的最后得分序號項目12345得分回顧：面試者有“藏拙”嗎？面試者有虛假信息嗎？面試中有盲點信息嗎？

1招聘本職位的最主要目的2穩(wěn)定性3薪酬期望4家庭影響5駕馭程度6個人潛能7所在地域8企業(yè)發(fā)展階段9---第三十八頁，共六十七頁。思考：如何激發(fā)員工潛能？結(jié)果與過程路徑創(chuàng)造潛能激發(fā)環(huán)境智力投資5+4激勵成長跑道全腦發(fā)達安裝激發(fā)引擎（內(nèi)驅(qū)力）提升能力素質(zhì)“潛能”通常的意義是指人的潛在的能力，即指經(jīng)過訓練開發(fā)就可以變成現(xiàn)實能力的可能性。每個人都有巨大的潛能。第三十九頁，共六十七頁。第三講能力素質(zhì)體系建立與開發(fā)本講重點能力素質(zhì)體系中的幾個重要概念現(xiàn)場演練：如何建立能力素質(zhì)模型3個能力素質(zhì)體系建立咨詢?nèi)钙饰龅谒氖?，共六十七頁。第一?jié)能力素質(zhì)體系中的幾個重要概念本講重點什么是能力素質(zhì)企業(yè)為什么要建立能力素質(zhì)體系能力素質(zhì)體系建立的識區(qū)在哪里第四十一頁，共六十七頁。什么是能力素質(zhì)是指達成企業(yè)戰(zhàn)略目標，在本崗位做出優(yōu)秀業(yè)績所需要的思維、知識、技能及行為。通俗的說:一個人想什么（思維、價值觀、內(nèi)驅(qū)力等）、能做什么（技能、知識、潛能、個人特質(zhì)）和會怎么做（行為、勝任力）的組合。先天：天生的能力與潛能、個人特質(zhì)、價值觀（內(nèi)驅(qū)力）；后天：知識、技能、經(jīng)驗、提升的能力、行為，表現(xiàn)之和為勝任力。思維：大腦內(nèi)部的一種活動，如何“思考”和“怎么想”；知識：指個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息；技能：指結(jié)構化地運用知識完成某項具體工作的能力；行為：所表現(xiàn)的具體能夠達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)秀行為。第四十二頁，共六十七頁。什么是能力素質(zhì)模型服務意識公關能力溝通能力專業(yè)知識協(xié)調(diào)能力團隊合作第四十三頁，共六十七頁。企業(yè)為什么要建立能力素質(zhì)體系TextTextText職業(yè)生涯績效管理員工心理薪酬管理培訓開發(fā)人員甄選職位晉升崗位描述第四十四頁，共六十七頁。第二節(jié)如何建立能力素質(zhì)模型本講重點能力素質(zhì)模型建立的3種模式講解：素質(zhì)模型建立流程6種素質(zhì)模型建立技術與方法要素分解法建立能力素質(zhì)模型

演練：關鍵詞法建立能力素質(zhì)模型演練：模版法建立能力素質(zhì)模型---第四十五頁，共六十七頁。1、思維導圖第四十六頁，共六十七頁。2、差異化行為示例三級四級廣度窄寬深淺深度橫向差異縱向差異示例第四十七頁，共六十七頁。成為世界級尼龍及中間體制造商愿景價值觀使命

為社會提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品能力要求：以客戶為導向的工作能力、解決問題的應變處理能力、協(xié)同合作精神、促進自身與他人的職業(yè)發(fā)展能力要求：開拓創(chuàng)新的才干、誠信自律的品格、積極進取的精神創(chuàng)新誠信敬業(yè)合作3、文化要素分解法建立能力素質(zhì)模型第四十八頁，共六十七頁。舉例：各企業(yè)戰(zhàn)略要素分解的核心能力品牌建議市場運營成本控制客戶管理反應速度綜合能力研發(fā)技術第四十九頁，共六十七頁。4、模版法建立能力素質(zhì)模型服務意識公關能力溝通能力專業(yè)知識協(xié)調(diào)能力團隊合作第五十頁，共六十七頁?，F(xiàn)場演練：不同崗位的能力素質(zhì)要素與子要素1責任心2領導力3執(zhí)行力4溝通能力5成本意識6團隊合作的能力第五十一頁，共六十七頁。收式：裝訂公司能力素質(zhì)詞典定義有效教練他人工作改進的方法與技巧，促進他人提升的能力分級描述1不善于通過語言和行為引導使其他人明白如何處理，并在處理中學會成長。2善于通過語言和行為引導使其他人明白如何做，但沒有在其中學會成長。3善于通過語言開導和一定的行為引導使其他人很容易明白如何做。4語言表達豐富，行為表達干練，使其他人很容易明白如何做，而且很容易領悟并成長起來。5語言表達豐富，行為表達干練，并能夠指導他人如何做。典型案例去年10月，管理處有幾位老員工因工作調(diào)動原因調(diào)離，主任為使新來員工能盡快上手工作，在開始幾周帶領大家在小區(qū)周檢的時候，主任詳盡的將檢查項目、標準、內(nèi)容、如何處理等都在周檢中體現(xiàn)出來。通過實例形式讓大家很容易領悟周檢的重要，并牢記周檢的項目、標準。第五十二頁，共六十七頁。第三節(jié)能力素質(zhì)評估、運用與轉(zhuǎn)化本講重點能力素質(zhì)評估能力素質(zhì)在人力資源管理中的運用3個能力素質(zhì)體系建立咨詢?nèi)钙饰龅谖迨摚擦唔摗?、能力素質(zhì)評估（評委打分）類別1級2級3級4級5級授權他人信任下屬有限授權主動授權放手去干第五十四頁，共六十七頁。2、能力素質(zhì)在人力資源管理中的應用人員的招聘職務晉升薪酬晉升培訓機會第五十五頁，共六十七頁。3、讓能力素質(zhì)落地的6種有效方式本企化人力資源管理反復研討試點推行發(fā)掘亮點專家指導認真應用第五十六頁，共六十七頁。介紹：3個能力素質(zhì)體系建立咨詢?nèi)钙饰鼋鸬浖?lián)固化工蓮花集團納谷科技南海電業(yè)局深圳工商總局第五十七頁，共六十七頁。介紹：搭建5+4成長跑道示例第五十八頁，共六十七頁。激發(fā)潛能，讓員工奔跑36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice威逼利誘德行36hrsTraining48hrsPractice24hrsTraining70hrsPractice12hrsTraining80hrsPractice24hrsSharing12hrsTraining48hrsPractice30hrsSharing48hrsPractice30hrsSharing36hrsTraining48hrsPractice天下勵精途制領導力目標利益引導品德執(zhí)行力順應規(guī)律禮賢下士激勵精神理念前途機制第五十九頁，共六十七頁。人力成本控制與分析招募費用(招聘渠道費）招聘廣告費廣告費材料制作費現(xiàn)場招聘費場地租金現(xiàn)場支出（材料）招聘代理費獵頭或中介費員工推薦獎

選拔費用招聘面試人員工資成本招聘人員工資參與面試人員工資其他管理人員工資錄用費用

體檢費入職手續(xù)相關費用差旅費用招聘人員差旅費交通費住宿（異地）膳食出差補助（異地）應聘人員招待費交通費（異地）住宿費（異地）第六十頁，共六十七頁。綜合案例：張經(jīng)理的煩惱2010年可謂是張經(jīng)理“不平凡”的一年：首先是因公司戰(zhàn)略高速發(fā)展，本部門引入了2個高學歷的空降兵，但“水土不服”，不到3個月就走人了，而且留下許多的非議與問題---緊接著，自己用心培養(yǎng)的優(yōu)秀人才也提出離職；更讓人傷心的是：上年度部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本部門新員工離職率高達70%