組織行為學(xué)第四章人格與情緒第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1第1頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容MB人格指標(biāo)五大人格維度情緒的類型情緒和工作行為人格和工作類型工作業(yè)績的關(guān)系第2頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3個性心理構(gòu)成

StructureofPersonality

心理知：感覺情：意：

過程知覺情感意志

記憶情緒心理

思維現(xiàn)象想象

個性個性意識傾向性

心理個性心理特征第3頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4一、個性特征需要Need，動機(jī)Motivation，信念Belief，理想Ideal，價值觀Valueidea個性心理特征氣質(zhì)性格能力第4頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5氣質(zhì)心理活動的動力學(xué)特征速度強(qiáng)度穩(wěn)定性靈活性第5頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院6氣質(zhì)類型和管理膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)與管理情緒穩(wěn)定自卑感低情緒不穩(wěn)定自卑感高內(nèi)向順從支配性低外向侵犯支配性高ABCDE大歌劇院的四位遲到觀眾第6頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7二、五大指標(biāo)向性（外向和內(nèi)向）--人際交往的自如自信友善認(rèn)同度責(zé)任心情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗的開放性第7頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8二、五大指標(biāo)向性認(rèn)同度-尊重服從他人的傾向，高：合作溫和可信。低：冷淡敵意不招人喜歡責(zé)任心情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗的開放性第8頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院9二、五大指標(biāo)向性認(rèn)同度責(zé)任心-負(fù)責(zé)、組織、可靠、持久情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗的開放性第9頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院10二、五大指標(biāo)向性認(rèn)同度責(zé)任心情緒穩(wěn)定性-承受壓力的能力，冷靜沉著/低神經(jīng)質(zhì)、低焦慮、低沮喪經(jīng)驗的開放性第10頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院11二、五大指標(biāo)向性認(rèn)同度責(zé)任心情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗的開放性-好奇心、興趣、明智、創(chuàng)造性高等特征第11頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12三、MB的人格指標(biāo)人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式MBTI性格分類法M=MyersB=BriggsT=類型I=指標(biāo)第12頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院13MBTI外向E內(nèi)向I感覺S直覺N思考T情感F判斷J知覺P第13頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院14請各位給自己下一個判斷第14頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院15MB組合（一）ISTJ最有責(zé)任感ISFJ最忠誠INFJ最有思考INTJ最獨立ISTP最現(xiàn)實ISFP最有藝術(shù)氣質(zhì)INFP最理想主義INTP最會用概念進(jìn)行思考第15頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院16MB組合（二）ESTP最具有自發(fā)性ESFP最慷慨ENFP最樂觀ENTP最具有發(fā)明性ESTJ最嚴(yán)格做事ESFJ最和諧ENFJ最能說服人ENTJ最能指揮第16頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院17四、情感第17頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院18喬利民是不是個好經(jīng)理

喬利民是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在研發(fā)部，每一位人員都認(rèn)為他的工作都相當(dāng)出色的。不久前，原來的部門經(jīng)理調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了,公司領(lǐng)導(dǎo)任命喬利民為研發(fā)部經(jīng)理。

喬利民上任后，下定決心要把研發(fā)部搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)下工作過，知道這是

第18頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院19一種什么滋味。在頭一個月內(nèi)，全部門的人都領(lǐng)教了喬利民的“新官上任三把火”。在第二天，小張由于汽車脫班，趕到廠里遲到了三分鐘，喬經(jīng)理當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“研發(fā)部不需要沒有時間概念的人。”第二個星期，老李由于忙著接待外賓，一項技術(shù)改革提案晚交了一天，喬經(jīng)理又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣，要把老李調(diào)走。當(dāng)喬經(jīng)理要一份技術(shù)資料時，小林連著加班了三個晚上替他趕了出來，喬經(jīng)理連一句表揚話也沒有。第19頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院20到了月底，喬經(jīng)理還在廠部會議上說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。

一年過去了。公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，研發(fā)部的工作業(yè)績有一定提高，但是部門里空氣也很緊張。人事似乎出問題了，不少人要求調(diào)動工作，許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。廠領(lǐng)導(dǎo)決定要解決研發(fā)部的問題了。問題：1、你認(rèn)為喬經(jīng)理的管理方法有何特點？和他的情緒特征有關(guān)系嗎？2、如果你是廠領(lǐng)導(dǎo)，你會要求喬經(jīng)理改變他的工作作風(fēng)嗎？為什么？第20頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院21案例:一位臺灣管理人員的內(nèi)心在公司從事業(yè)務(wù)工作已經(jīng)有七年，常有些負(fù)面的想法在內(nèi)心浮現(xiàn)，例如：我能力不足、我不夠好，我沒有創(chuàng)意，賺錢是辛苦的，成功是困難的，生活是不易的，但是因為工作的屬性及自身的個性習(xí)慣壓抑負(fù)面的情緒，常常閱讀許多激勵書籍，但是有什么方法透過〝信念〞而摒除根深蒂固的負(fù)面想法呢？問題：企業(yè)里哪些人員經(jīng)常會產(chǎn)生負(fù)面情緒？負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因是什么？如何克服？

第21頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院22情緒與心理健康問題：企業(yè)里哪些人員經(jīng)常會產(chǎn)生負(fù)面情緒？負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因是什么？如何克服？

第22頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院23四、情感情感Emotion/feeling

個體對客觀現(xiàn)實是否滿足需要而產(chǎn)生的體驗，并引起相應(yīng)的生理反應(yīng)和外部表現(xiàn)。問題：情感具有哪些特點？第23頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院24情感的特點多樣性（員工具有多種情緒如平靜、驚訝、快樂、恐懼、悲哀、憤怒等）強(qiáng)度（員工個性和員工的工作類型影響個體情緒強(qiáng)度）頻率和持久性（不同工作需要不同頻率情感的發(fā)生/高強(qiáng)度工作需要更加努力，需要持久的飽滿情感）第24頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院25性別、組織、文化對個體情感的影響女性/男性是否有差異？什么因素影響了男女的差異？1、在情感表達(dá)和理解他人情感方面有差異2、原因社會化成長方式有閱讀理解他人的知覺能力更加需要社會及他人的認(rèn)同支持第25頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院26謝企華

-鋼鐵航母的女舵手祖籍浙江鄞縣，1943年6月出生于上海，1968年畢業(yè)于清華大學(xué)土木建筑系，畢業(yè)后被分配到陜西鋼廠，成為基建科的一名普通技術(shù)員。1978年進(jìn)入寶鋼后，在寶鋼度過了大部職業(yè)生涯。1978年10月，謝企華進(jìn)入籌建中的寶鋼，之后從寶鋼工程指揮部基建處技術(shù)組組長做起步步直升，到1994年成為寶鋼集團(tuán)副董事長、總經(jīng)理；2000年起兼任寶鋼股份公司董事長；從2003年2月開始，寶鋼集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理和寶鋼股份董事長三副重?fù)?dān)由謝企華一肩挑。2005年1月份，謝企華卸任總經(jīng)理一職，但保留了集團(tuán)公司及股份公司董事長的重任。第26頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院27性別、組織對個體情感的影響企業(yè)組織對情感要求是否一樣？工作業(yè)績和工作情感是否有關(guān)聯(lián)？1、組織對個體情感需求有差異，不同工作崗位對員工的情感有不同需求2、不同組織對個體情感要求也具有共性3、工作業(yè)績和個體情感有關(guān)聯(lián)第27頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院28情緒是領(lǐng)導(dǎo)力密不可分的部分高效領(lǐng)導(dǎo)者十分善于表達(dá)個人感受以傳達(dá)某種信號領(lǐng)導(dǎo)者的興奮、熱情、活力能夠傳達(dá)給下屬高效、樂觀、愉快感覺如何使個體情緒和工作類型匹配第28頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院29五、領(lǐng)導(dǎo)者個性支持型控制型分析型支配欲強(qiáng)支配欲弱馬虎隨便嚴(yán)肅認(rèn)真好事型個性和不同交往風(fēng)格第29頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院30不同交往風(fēng)格管理者的特點類型優(yōu)點缺點控制型效率,大膽,果斷獨斷獨行,對人要求過高好事型反應(yīng)靈敏,有創(chuàng)見華而不實,熱心過頭分析型細(xì)致精確耐心固執(zhí)緩慢吹毛求疵支持型友好合作和諧無原則老好人第30頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院31領(lǐng)導(dǎo)者的成就動機(jī)和績效麥克米蘭:國家企業(yè)的的發(fā)達(dá)取決于具有成就需要的人的多少施萊奇和威利關(guān)于企業(yè)家的工作成就動機(jī)和績效之間的關(guān)系第31頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院32成就需要強(qiáng)度高生產(chǎn)率平均增長率0.75成就需要程度中生產(chǎn)率平均增長率0.21成就需要程度低生產(chǎn)率平均增長率0.36第32頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院33權(quán)力需要動機(jī)強(qiáng)度高生產(chǎn)率平均增長0.38權(quán)力需要動機(jī)強(qiáng)度中生產(chǎn)率平均增長0.47權(quán)力需要動機(jī)強(qiáng)度低生產(chǎn)率平均增長0.36第33頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院34歸屬需要強(qiáng)度高生產(chǎn)率平均增長0.33歸屬需要強(qiáng)度中生產(chǎn)率平均增長0.30歸屬需要強(qiáng)度低生產(chǎn)率平均增長0.67第34頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院35領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征第35頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院36蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯喬布斯頭上的光環(huán)太多了，如果翻看這30年來《時代》、《新聞周刊》、《商業(yè)周刊》的封面人物，足夠為喬布斯開一次封面秀畫展。絕對沒有人能像他那樣蟬聯(lián)21次《福布斯》雜志評選的最佳CEO，而每年只象征性從蘋果公司領(lǐng)取一美元工資的他卻憑借蘋果公司給予的股票位列加利福尼亞州年收入最高CEO的榜首。第36頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院37喬布斯：

我生命中的三個故事大學(xué)退學(xué)（18歲）兩年后創(chuàng)辦蘋果公司被踢出董事會（30歲）一年后創(chuàng)辦Pixar動畫公司身患癌癥（50歲）蘋果市值超過戴爾問題：個性、職業(yè)生涯和公司的興衰的關(guān)系第37頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院38領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征企業(yè)家個性特征（A型）強(qiáng)烈的成功欲望充分自信（自知之明）承受巨大壓力旺盛精力完美主義（偏執(zhí)狂）飽滿情緒執(zhí)著頑強(qiáng)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（B型）一般適應(yīng)能力自我滿足能力人際角色扮演智慧能力對他人的積極態(tài)度自知之明第38頁，共41頁，2023年，2月20日，星期六第四章人格和情緒余建年武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院39個性心理特征與管理（總結(jié)）認(rèn)識人的個性是管理者的基本能力個性與崗位要相互匹配個性組合可以造就好的群體領(lǐng)導(dǎo)者