組織行為學組織文化第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六制度化：文化的前奏第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第一節(jié)

組織文化的概念第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六美國學者關(guān)于組織文化的定義（1）由共同的價值觀組成，它制約組織成員的行為，幫助他們理解組織。（2）指由組織成員共享的態(tài)度、價值觀、行為規(guī)范和期望組成的認知框架。（3）指組織開發(fā)的、用于指導(dǎo)成員行為的、大家共享的行動、價值觀和信念系統(tǒng)。（4）組織成員共有的一整套假設(shè)、信念、理解、思維方式。(5)指一整套的價值觀，它幫助成員理解哪些行動可以接受、哪些行動不能接受。這些價值觀通常通過故事和其他符號在組織成員中溝通。

第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六中國學者關(guān)于組織文化的定義：

（1）是企業(yè)生存與活動過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價值觀為核心的思維方式和行為方式。（2）是企業(yè)員工根據(jù)本單位的客觀條件，在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的精神財富以及承載這些精神財富的組織活動形式和物質(zhì)形態(tài)。（3）是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，是硬件和軟件的結(jié)合。（4）包含三個同心圓：外層是物質(zhì)文化，中間層是制度文化，內(nèi)層是精神文化，三者結(jié)合形成企業(yè)文化。(5)是全體員工所共同信奉并遵從的價值觀、思維方式和行為方式。第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六深層次的價值觀、信念、態(tài)度、感覺

可觀察到的象征、儀式，典禮和故事，口號、穿著、身體狀況第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的概念組織成員共同擁有的、用來指導(dǎo)彼此行為的價值系統(tǒng)。包括共有的價值觀念、價值準則、習慣、作風、道德規(guī)范等。它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六個體價值觀是個體關(guān)于客觀事物重要與否、正確與否的基本觀念，它決定個體追求的目標，制約個體的是非判斷。與工作有關(guān)的價值觀：能力與成就認可、個人選擇和自由、尊重與尊嚴、工作投入、工作自豪感、生活方式質(zhì)量、財務(wù)保障、自我發(fā)展、健康與幸福……第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六描述組織文化的7個維度①創(chuàng)新與冒險②注意細節(jié)③結(jié)果定向④人際導(dǎo)向⑤團體定向⑥進取心⑦穩(wěn)定性第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的功能（積極）導(dǎo)向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵作用輻射作用第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的功能（消極

）1、成為變革的障礙2、多樣化的障礙3、兼并和收購的障礙第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的結(jié)構(gòu)

（一）

指標

故事、儀式、語言、符號（二）行為規(guī)范（三）基本組織價值觀績效價值觀、人員價值觀、社會價值觀

（四）核心假設(shè)第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六

組織文化類型

1、學院式文化2、俱樂部式文化3、棒球隊式文化4、堡壘式文化第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六強文化弱文化亞文化主文化第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六討

論如果員工厭棄組織的核心價值觀，他還能在組織中呆下去嗎？為什么？第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六哪種組織文化最適合你？閱讀以下問題，根據(jù)個人感覺，圈出適合表達你的感覺的答案：A＝很同意B＝同意C＝不確定D＝不同意E＝很不同意1、

我愿意成為工作團隊中的一員，希望組織以我對團隊的貢獻來衡量我的績效。2、

為了實現(xiàn)組織目標，任何個人利益都可以有所犧牲。3、

我喜歡從冒險中找到刺激和樂趣。第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六4、如果一個人工作績效不符合標準，他做了多大努力都白費。5、我喜歡穩(wěn)定和可以預(yù)見的事情。6、我喜歡能對決策提供詳細合理解釋的管理人員。7、我希望工作壓力不大，同事易于相處的環(huán)境第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六答

案A＝＋2B＝＋1C＝0D＝－1E＝－2對于1，2，3，4，7項，得分標準正好相反。累計所得，你的分數(shù)會在－14與14之間，得分越高，則表明你在一種正式的、機械的、規(guī)則導(dǎo)向的、有結(jié)構(gòu)的組織文化中越舒服，這通常與大型公司和政府機構(gòu)相聯(lián)系；負數(shù)則表示你喜歡非正式的、人本主義的、靈活的、創(chuàng)新的組織文化，這種文化在研究機構(gòu)、廣告公司、高科技以及一些小型企業(yè)更為常見。第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六第二節(jié)

組織文化的管理第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化形成的決定因素1、創(chuàng)始人2、民族文化3、地區(qū)文化4、產(chǎn)業(yè)特征第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六美日同類企業(yè)文化比較自我與他人相互依存?zhèn)€人與群體前輩和晚輩第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六埃德加沙因指出：組織文化源于組織成員對如何處理外部適應(yīng)和內(nèi)部整合問題達成共識第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六形成過程1、公司的高級主管制定執(zhí)行一種經(jīng)營哲學或戰(zhàn)略。2、員工根據(jù)經(jīng)營哲學或戰(zhàn)略工作。3、公司在主要指標上取得成功，并持續(xù)。4、反映經(jīng)營哲學、戰(zhàn)略以及執(zhí)行經(jīng)驗的文化出現(xiàn)。第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六外部適應(yīng)使命和戰(zhàn)略目標方法測量第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六內(nèi)部整合語言和概念群體或團隊邊界權(quán)力與地位懲罰制度第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織社會化社會化是組織把角色期待傳遞給每一位成員的過程。通過社會化，成員學到了與組織有關(guān)的態(tài)度、信念和價值觀。第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六社會化（socialization）：新員工適應(yīng)組織文化的過程。組織創(chuàng)建者的經(jīng)營理念甄選標準高級管理人員社會化組織文化生產(chǎn)效率組織目標承諾離職原有狀態(tài)

碰

撞

調(diào)

整社會化過程：第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六新員工社會化方案選擇1、正規(guī)化與非正規(guī)化2、個人與集體3、固定和可變4、有序和隨意性5、授權(quán)式與收權(quán)式第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六問題：一種影響行為的文化能夠以管理者希望的方式塑造嗎？第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的塑造（一）（一）基本方法1、管理者對事情的關(guān)注2、領(lǐng)導(dǎo)者對危機的反應(yīng)3、角色示范和培訓(xùn)4、報酬與晉升標準5、招聘、選拔、退休、解雇的標準第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六組織文化的塑造（二）（二）輔助手段1、組織設(shè)計2、制度和程序3、物質(zhì)環(huán)境4、故事和儀式5、正式陳述第31頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六小

結(jié)組織文化會受社會文化影響，是一個組織的共有的價值體系和行為方式。組織文化不是簡單地創(chuàng)造出來的。全球化與文化的多元化要求領(lǐng)導(dǎo)者價值觀多元化和跨文化管理。第32頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六討論題：你能識別出一些特征來描述你所在組織的文化嗎？比較你的看法和你同學的看法。第33頁，共34頁，2023年，2月20日，星期六