2021微信私域電商運(yùn)營策略與框架微信小程序購物用戶呈現(xiàn)快速增長趨勢在用戶增量的空間上，仍有用戶切入的機(jī)會(huì)點(diǎn)移動(dòng)購物微信小程序行業(yè)用戶規(guī)模變化2020年9月

微信小程序典型行業(yè)月活躍用戶規(guī)模Top

32018.92019.92020.9NO.1

生活服務(wù)7.33億2.63億增速+60.5%NO.2

移動(dòng)購物4.22億增速+27.5%5.38億NO.3

實(shí)用工具4.55億5.38億*數(shù)據(jù)源自：Quest

Mobile微信私域拉新通過率大盤預(yù)計(jì)持續(xù)降低每個(gè)用戶企業(yè)私域可容納數(shù)面臨更激烈爭奪2021年預(yù)計(jì)用戶轉(zhuǎn)化私域通過率每千人私域拉新通過數(shù)不多于30人2019

年20%~30%2020

年每位用戶允許成為品牌私域不多于品牌數(shù)6%~7%15家2021

年E2%~3%*數(shù)據(jù)源自：見實(shí)科技公眾號(hào)文章內(nèi)發(fā)布微信私域從粗放流量引流>精細(xì)化留量運(yùn)營的變化過往

1.0階段

公域引流+私域粗放式運(yùn)營現(xiàn)在

2.0階段

公私域聯(lián)動(dòng)+用戶精細(xì)化管理微信私域電商2.0:人-貨-場觸點(diǎn)精細(xì)化運(yùn)營場的閉環(huán)貨的革新人為中心微信私域【場】不斷在迭代與延展,各品牌商努力布局對沖式的私域場,擺脫流量綁架微信私域電商核心場朋友圈+小程序+公眾號(hào)+微信群/個(gè)人號(hào)+視頻號(hào)用戶獲取電商信息習(xí)慣NO.1淘寶/天貓/京東?

小商店55.56%?

小程序直播小程序視頻號(hào)NO.2微信群/朋友圈?訂閱消息44.57%微信群個(gè)人號(hào)?

視頻號(hào)直播?

社交關(guān)系算法曝光?

打通公眾號(hào)、小商店私域電商N(yùn)O.3抖音/快手直播41.89%公眾號(hào)?

企業(yè)微信群?

群直播、群活碼、自動(dòng)應(yīng)答NO.4熟人推薦（微信好友）朋友圈39.46%?

打通視頻號(hào)、小程序?

亂序推送規(guī)則NO.5微信公眾號(hào)/小程序31.67%?

視頻號(hào)視頻、直播?

直接拉起小程序（安卓）*數(shù)據(jù)源自：2020社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告之消費(fèi)者行為研究報(bào)告?

朋友圈直跳話題、公眾號(hào)、小程序微信私域【人】為中心運(yùn)營,

思考品牌方與購物者的社交經(jīng)營關(guān)系屈臣氏1V1私人導(dǎo)購?fù)昝廊沼浕瘖y師&閨蜜有干貨有體驗(yàn)有共鳴真實(shí)感即時(shí)感溫度感微信私域【貨】為溝通重點(diǎn),不同品類私域運(yùn)營的重點(diǎn)和節(jié)奏均不相同①

高頻低互動(dòng)區(qū)間高大曝光媒介x新奇&性價(jià)比社群&使用效果&周邊知識(shí)?

品類-食品飲料、家庭護(hù)理①

高頻低互動(dòng)區(qū)間③

高頻高互動(dòng)區(qū)間?

運(yùn)營模式-微信朋友圈

x新奇內(nèi)容利于激發(fā)興趣和裂變包裝食品日用快消②

低頻低互動(dòng)區(qū)間趨向覆蓋越廣的媒介母嬰家庭護(hù)理?品類-3C、家電購買頻率?

運(yùn)營模式-功能產(chǎn)品對比、種草測評、官媒內(nèi)容零售商&官媒x功能&對比KOL

x線下體驗(yàn)（門店導(dǎo)購）③

高頻高互動(dòng)區(qū)間②

低頻低互動(dòng)區(qū)間④

高頻低互動(dòng)區(qū)間?

品類-日用快消、母嬰鞋服?

運(yùn)營模式-使用效果、知識(shí)興趣，社群互動(dòng)影響決策3C家電美妝奢侈品④

高頻低互動(dòng)區(qū)間?

品類-鞋服、美妝、奢侈品低高?

運(yùn)營模式-微信KOL、公眾號(hào)、線下門店&導(dǎo)購互動(dòng)性：趨向溝通越深的關(guān)系*資料來源某互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)觀點(diǎn)重新梳理屈臣氏全媒體運(yùn)營情況匯總自媒體平臺(tái)賬號(hào)ID活躍粉絲數(shù)內(nèi)容及運(yùn)營新榜：100w+屈臣氏服務(wù)助手會(huì)員服務(wù)、促銷優(yōu)惠西瓜：373.99w新榜：100w+微信屈臣氏福利社屈臣氏值得買券活動(dòng)、用戶服務(wù)中心西瓜：95.02w新榜：31.9w+虛擬IP代言人、新品推薦、商品種草西瓜：11.46w屈臣氏官方商城屈臣氏云店//附近門店的線上版商品拼團(tuán)領(lǐng)券，線下核銷，內(nèi)容以商品詳情頁為主小程序屈臣氏值得拼屈臣氏會(huì)員中心屈臣氏種草杜屈臣氏中國屈臣氏福利杜屈臣氏中國//會(huì)員權(quán)益會(huì)員中心、權(quán)益、服務(wù)/優(yōu)惠種草、試用申領(lǐng)、活動(dòng)220.37w5.21w112.1w787.61w112.1w20.4w//微博抖音2048.5w贊淘寶直播

屈臣氏官方旗艦店今日頭條

屈臣氏中國場均點(diǎn)贊53.73w；場均評論4923；帶貨銷量3129同步了抖音的粉絲，賬號(hào)本身沒有任何內(nèi)容產(chǎn)品種草內(nèi)容小紅書屈臣氏中國*數(shù)據(jù)源自媒介360,筆者作適當(dāng)更新修改01公眾號(hào)私域矩陣定位屈臣氏公眾號(hào)矩陣,對用戶心智進(jìn)行清晰界定電商云店云店券活動(dòng)IP形象種草會(huì)員權(quán)益購物種草優(yōu)惠活動(dòng)02公眾號(hào)+小程序核心留量池公眾號(hào)與小程序流量主次清晰,鏈路引流互通電商云店券活動(dòng)1

引流云店IP形象種草閉環(huán)跳轉(zhuǎn)互通2

打通會(huì)員小程序03社群&個(gè)人號(hào)人格化運(yùn)營人格化/IP化運(yùn)營,

溝通更貼近用戶,串聯(lián)公眾號(hào)&小程序虛擬IP屈晨曦虛擬男友力,統(tǒng)一人設(shè)內(nèi)容化輸出顧問人設(shè)導(dǎo)購號(hào)門店導(dǎo)購、微信支付即導(dǎo)購、小程序客服引流福利向?qū)I(yè)向微信私域電商運(yùn)營框架公私域聯(lián)動(dòng)+社交溫度感+人貨場四力要素社媒/電商/微信生態(tài)流量粉絲群員1V1商品服務(wù)合作消費(fèi)者內(nèi)容微信私域留量人貨場商品吸引力內(nèi)容營銷力用戶生命力活動(dòng)創(chuàng)新力策略步驟

01-

拆解微信私域GMV影響因素拆解挖掘微信私域GMV，人貨場的影響因素一級(jí)目標(biāo)GMV二級(jí)目標(biāo)XXX用戶量購買轉(zhuǎn)化人均單價(jià)復(fù)購頻次影響因素存量活躍用戶增量裂變用戶內(nèi)容運(yùn)營力商品吸引力用戶運(yùn)營力促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)營銷用戶生命周期人貨場要素貨人人人公眾號(hào)人場場人公眾號(hào)社群&個(gè)人號(hào)小程序公眾號(hào)小程序公眾號(hào)社群&個(gè)人號(hào)公眾號(hào)社群&個(gè)人號(hào)小程序公眾號(hào)小程序公眾號(hào)社群&個(gè)人號(hào)小程序核心留量社群&個(gè)人號(hào)小程序社群&個(gè)人號(hào)流量場景視頻號(hào)視頻號(hào)視頻號(hào)微信支付微信支付策略步驟

02-

搭建微信私域地圖公私域聯(lián)動(dòng)下，讓流量流轉(zhuǎn)的目標(biāo)定位更清晰微信社群個(gè)人號(hào)電商平臺(tái)微信公域公眾號(hào)矩陣會(huì)員服務(wù)公眾號(hào)內(nèi)容種草公眾號(hào)淘寶京東拼多多微信廣告投放微信KOL搜一搜唯品會(huì)蘇寧……微信社群資源視頻號(hào)微信支付小程序矩陣電商小程序線上其他公域小紅書抖音/快手線下公域會(huì)員小程序各大APP合作/廣告一物一碼線下場景合作微信社群個(gè)人號(hào)策略步驟

02-

搭建微信私域地圖公私域聯(lián)動(dòng)下，讓流量流轉(zhuǎn)的目標(biāo)定位更清晰a.

社群/個(gè)人號(hào)+公眾號(hào)=品牌互動(dòng)b.社群/個(gè)人號(hào)+小程序=GMV成交轉(zhuǎn)化c.公眾號(hào)+小程序=GMV成交轉(zhuǎn)化微信社群個(gè)人號(hào)互動(dòng)粉絲電商平臺(tái)微信公域微信私域品牌互動(dòng)淘寶京東蘇寧拼多多微信廣告投放微信KOL搜一搜互動(dòng)粉絲互動(dòng)粉絲唯品會(huì)……微信社群資源視頻號(hào)微信支付微信私域GMV成交線上其他公域小紅書抖音/快手線下公域銷售轉(zhuǎn)化銷售轉(zhuǎn)化各大APP合作/廣告一物一碼線下場景合作銷售轉(zhuǎn)化微信社群個(gè)人號(hào)策略步驟

03-

診斷分析微信運(yùn)營抓手從“拉新-留存-購買-裂變”環(huán)節(jié)分析運(yùn)營抓手問題與缺失拉新環(huán)節(jié)留存環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

裂變環(huán)節(jié)認(rèn)知興趣購買裂變一物一碼拉新紅包推文留言活動(dòng)會(huì)員積分活動(dòng)小程序優(yōu)惠購節(jié)點(diǎn)促銷推文會(huì)員日導(dǎo)購活動(dòng)電商直播引流裂變增粉海報(bào)公眾號(hào)公眾號(hào)活動(dòng)引流社群促銷引流1元助力電商直播好物助力0元領(lǐng)電商小程序日常電商領(lǐng)券公眾號(hào)引流紅包試用體驗(yàn)官活動(dòng)會(huì)員日抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)群抽免單小程序直播活動(dòng)優(yōu)惠券/優(yōu)惠購1元助力/閃購缺失社群&個(gè)人號(hào)策略步驟

04-

重構(gòu)用戶運(yùn)營抓手對用戶生命周期，以轉(zhuǎn)化銷售為核心目的，提升拉新與活躍拉新用戶活躍用戶轉(zhuǎn)化用戶召回用戶用戶周期運(yùn)營三大私域角色認(rèn)知興趣購買忠誠公域引流一物一碼場景合作裂變活動(dòng)品牌活動(dòng)運(yùn)營創(chuàng)意內(nèi)容運(yùn)營自動(dòng)化營銷會(huì)員成長運(yùn)營公眾號(hào)粉絲互動(dòng)粉絲權(quán)益運(yùn)營自平臺(tái)引流場景拉新活動(dòng)裂變活動(dòng)IP產(chǎn)品場景活動(dòng)節(jié)點(diǎn)大促促銷活動(dòng)自動(dòng)化營銷小程序消費(fèi)者成單會(huì)員召回福利會(huì)員成長福利自平臺(tái)引流內(nèi)容向活動(dòng)電商向活動(dòng)自動(dòng)化營銷個(gè)人/社群好友維護(hù)會(huì)員成長運(yùn)營場景合作活動(dòng)會(huì)員召回福