第頁(yè)高效溝通技巧_怎么與人溝通技巧1.傾聽.

傾聽能激勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵，而它必須要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是激勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。

1)激勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。

2)詢問：以探究方式獲得更多對(duì)方的信息資料3)反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。4)復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對(duì)方的意思。

2.氣氛控制.

安全而和諧的氣氛，能使對(duì)方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評(píng)或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設(shè)防，使溝通中斷或無效。氣氛控制技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參加、依賴與覺察。1)聯(lián)合：以興趣、價(jià)值、必須求和目標(biāo)等強(qiáng)調(diào)雙方所共有的事務(wù)，造成和諧的氣氛而達(dá)到溝通的效果。

2)參加：激發(fā)對(duì)方的投入態(tài)度，創(chuàng)造一種熱忱，使目標(biāo)更快完成，并為隨后進(jìn)行的推動(dòng)創(chuàng)造積極氣氛。

3)依賴：創(chuàng)造安全的情境，提升對(duì)方的安全感，而接納對(duì)方的感受、態(tài)度與價(jià)值等。

4)覺察：將潛在"爆炸性'或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。

3.推動(dòng).

推動(dòng)技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運(yùn)用推動(dòng)技巧的關(guān)鍵，在于以明白具體的積極態(tài)度，讓對(duì)方在毫無懷疑的狀況下接受你的看法，并覺得受到激勵(lì)，想完成工作。推動(dòng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與加強(qiáng)。

1)回饋：讓對(duì)方了解你對(duì)其行為的感受，這些回饋對(duì)人們改變行為或維持適當(dāng)行為是相當(dāng)重要的，尤其是提供回饋時(shí)，要以清楚具體而非侵犯的態(tài)度提出。

2)提議：將自己的看法具體明確地表達(dá)出來，讓對(duì)方能了解自己的行動(dòng)方向與目的。

3)推論：使討論具有進(jìn)展性，整理談話內(nèi)容，并以它為基礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。

4)加強(qiáng)：利用加強(qiáng)對(duì)方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用加強(qiáng)來激勵(lì)他人做你想要他們做的事。

2怎么與人溝通技巧

溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象通俗的講，就是人與人之間慢慢地變得無法溝通。那么我們要學(xué)會(huì)哪些溝通技巧去解決溝通障礙呢?怎么與人溝通技巧?下面我整理了溝通的技巧與方法，供你閱讀參照。

1、溝通的內(nèi)容要確切.

溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免模糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。

2、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽.

有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提升溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽對(duì)方的看法，這樣對(duì)方也才干把真實(shí)想法說出來。

3、提倡平行溝通.

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的互相溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。

4、抑制情緒.

當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進(jìn)行溝通。在這種情緒不快的狀況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問題，還回引起沖突。所以，對(duì)溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。

5、注意非言語提示.

在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，保證它們的語言相匹配并起到強(qiáng)化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，確保他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。

6、建立信任氛圍.

溝通過程中，最重要的就是誠(chéng)信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠(chéng)相見，拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。

3職場(chǎng)溝通技巧

1.傳遞壞消息要婉約.

當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛剛得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立即沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)o名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)狀況，反而會(huì)彰顯你優(yōu)良的素養(yǎng)和處理事情的能力。

2.說服同事幫忙.

請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜愛的一種被表?yè)P(yáng)方式，你可以嘗試"這件事沒你不行'的方式來邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。

3.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我馬上處理.

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

4.當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候.

當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用："讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎'的方式來緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。

5.恰如其分的討好.

許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?天天的例行公事，絕不合適在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老闆關(guān)懷又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

6.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神.

當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用"某某的主意真不錯(cuò)'來表達(dá)，一是說明了自己的態(tài)度，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞