2022-2023年內蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

2.

第

27

題

甲在深圳申請設立經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部門提出申請，并提交相關證明文件。

3.從全面建成小康社會到基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成____，是新時代中國特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A.創(chuàng)新型國家B.社會主義現(xiàn)代化強國C.社會主義現(xiàn)代化大國D.世界一流強國

4.下列關于違反安全保障義務責任的構成要件說法錯誤的是

A.負有安全保障義務的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織者

B.安全保障義務人未盡到安全保障義務

C.安全保障義務人的工作人員或他人遭受損害

D.損害必須與安全保障義務人未盡安全保障義務的行為之間存在因果關系

5.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境

A.出境時無須簽證，入境時須簽證B.出入境時均須簽證C.入境時無須簽證，出境時須簽證D.出入境時均無須簽證

6.某旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應當繳納質量保證金（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.120萬

7.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協(xié)商會議

8.旅行社責任保險的保險期限為（）。A.6個月B.1年C.18個月D.2年

9.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務。

A.法律責任B.經(jīng)濟責任C.社會責任D.道義責任

10.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

11.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

12.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

13.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

15.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

16.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，關于消費者協(xié)會履行的公益性職責說法錯誤的是

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式

B.不參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準

C.投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見

D.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議

17.

第

26

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內航空運輸對每名旅客賠償責任限額為人民幣（）元。

18.下列不屬于導游申請復議權的是

A.認為符合法定條件申領導游資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

B.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

C.認為游客損害了自身人格尊嚴的

D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

19.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

20.全國風景名勝區(qū)由()負責監(jiān)督管理工作，國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工。A.國家林業(yè)局B.國務院建設主管部門C.國家環(huán)保局D.國務院旅游行政管理部門

21.據(jù)《旅行社條例》的相關規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，()。

A.責令停業(yè)整頓15天至30天

B.罰款5000元以上2萬元以下

C.罰款5000元以上1萬元以下

D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

22.下列不屬于經(jīng)營者應當說明或警示的內容的是

A.旅游者應當承擔必要的救助費用

B.必要的安全防范和應急措施

C.不適宜參加相關活動的群體

D.正確使用相關設施、設備的方法

23.意定代理，實際上就是指()。

A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務代理

24.（）負責全國導游人員的管理工作。

A．國家旅游協(xié)會

B．各旅行社

C．國務院旅游行政管理部門

D．各導游服務公司

25.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

26.根據(jù)旅行社質量保證金制度的有關規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

27.（）是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障。A.中國特色社會主義道路B.中國特色社會主義理論體系C.中國特色社會主義制度D.中國特色社會主義文化

28.

第18題根據(jù)國家旅游局的相關文件規(guī)定，中國優(yōu)秀旅游城市有權評定（）級(含相同的預備星級)及以下星級飯店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

29.一次事故造成1名旅游者死亡，經(jīng)濟損失8萬元，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

30.旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

二、多選題(20題)31.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)模砂凑諏嶋H損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.強制保險

32.開展（）等旅游項目時，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，要團隊須按規(guī)定報有關部門審批。

A.登山B.汽車C.狩獵D.探險E.漂流

33.

第59題合同法調節(jié)的主體是（）。

A.自然人B.法人C.企業(yè)(⊙o⊙)D.組織

34.

35.我國風景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風景名勝區(qū)C.國家級風景名勝區(qū)D.縣級風景名勝區(qū)

36.

第76題旅行社與旅游者簽訂的合同需包含以下內容（）。

A.購物次數(shù)B.違約責任C.餐飲標準D.交通工具

37.旅游代理關系的產(chǎn)生，有以下幾類

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理E.自由代理

38.

第

57

題

“三個代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨立自主

39.“十三五”時期，要以()“三權分立”為重點，務實創(chuàng)新推動景區(qū)管理體制機制改革。

A.使用權B.所有權C.參與權D.經(jīng)營權E.管理權

40.根據(jù)外國人所持簽證上標明的字母“L”，我們可以判斷其來中國的事由是

A.來中國旅游B.來中國探親C.來中國定居D.來中國訪問、考察E.來中國講學

41.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結果發(fā)生地

42.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機關作出公正的判決

43.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

44.

第

69

題

旅行社設立的分社（）。

45.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者必要的施救費用

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

46.我國《旅游法》的主要特點包括（）。

A.采取綜合立法模式

B.在權益平衡基礎上注重保護旅游者

C.在權益平衡基礎上注重保護旅游經(jīng)營者

D.規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則

E.借鑒吸收國際立法經(jīng)驗

47.違約責任的承擔方式有

A.拘留B.繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償損失E.行政罰款

48.簽證是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

49.

第

59

題

下列有關出國(境)領隊的敘述中，正確的是（）。

50.我國《合同法》規(guī)定，有下列哪些情形之一的，合同無效?（）

A.因重大誤解訂立的

B.在訂立合同時顯失公平的

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

D.損害社會公共利益的

E.乘人之危

三、判斷題(20題)51.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護照的，公安機關出入境管理機構應當當面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.消費者合法權益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.

第

71

題

旅游意外保險合同的內容由保險人與投保人約定。（）

A.是B.否

56.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）

A.是B.否

57.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

58.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

59.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

60.被投訴人應當在接到通知之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。（）

A.是B.否

61.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

62.《導游人員管理條例》規(guī)定的學歷條件，是參加導游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

63.

第

76

題

旅游投訴與民事訴訟的受理機關是不同的，但是法律依據(jù)相同。（）

A.是B.否

64.十九大報告指出，國內外形勢變化和我國各項事業(yè)發(fā)展都給我們提出了一個重大時代課題，這就是必須從理論和實踐結合上系統(tǒng)回答新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義。

A.是B.否

65.旅行社質量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營者和旅游者合法權益的專用款項。（）

A.是B.否

66.國務院辦公廳于2018年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。（）

A.是B.否

67.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

68.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動，不得增加、減少或者終止導游活動。

A.是B.否

69.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

70.水路運輸按照業(yè)務種類分為沿海運輸和內河運輸，按照經(jīng)營區(qū)域分為貨物運輸和旅客運輸。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

72.

導游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

73.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

74.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

75.

第

3

題

字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

77.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

78.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

80.

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.C

5.D

6.B經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社,應當存入質量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。

7.D

8.B旅行社責任保險的保險期限為1年。

9.C

10.A

11.AA

[解析]《民法通則》第12條規(guī)定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

12.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

13.A

14.A

15.B

16.B《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，消費者協(xié)會履行下列公益性職責：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解;(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的，經(jīng)費等支持。

17.D

18.C

19.C

20.B國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規(guī)定的職責分工，負責風景名勝區(qū)的有關監(jiān)督管理工作。所以該題選B項。

21.D《旅行社條例》第49條規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

22.A

23.C意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理。

24.C

25.A

26.B

27.C

28.C

29.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。題干中事故造成1名旅游者死亡，故為重大事故。

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.BC我國風景名勝區(qū)可以劃分為國家級風景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級風景名勝區(qū)兩個等級，故選BC。

36.ABCD

37.ABCD旅游代理關系的產(chǎn)生，有下列幾類：委托代理、指定代理、職務代理、法定代理。

38.ABC

39.BDE“十三五”時期，要深化景區(qū)體制改革，要在確保有效保護資源的基礎上，充分發(fā)揮市場在配置資源中的決定作用，以所有權、管理權、經(jīng)營權“三權分立”為重點，以生態(tài)文明和可持續(xù)發(fā)展理念為引領，務實創(chuàng)新推動景區(qū)管理體制機制改革。

40.AB

41.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

42.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

43.ABCD

44.ACD

45.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

46.ABDE

47.BCD

48.ABC簽證，是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟管理的一種行政措施。

49.ACDE

50.CD

51.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N法律依據(jù)也不相同，旅游投訴依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，民事訴訟依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》。

64.Y

65.N

66.N國務院辦公廳于2019年8月23日印發(fā)《國務院辦公廳關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》。

67.N

68.N

69.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。

70.N水路運輸按照經(jīng)營區(qū)域分為沿海運輸和內河運輸，按照業(yè)務種類分為貨物運輸和旅客運輸。

71.解除鐵路運輸合同

72.資格證書