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文檔簡介

物流管理系統(tǒng)設計報告電子商務物流管理信息系統(tǒng)對于物流管理信息系統(tǒng)，其包括以下這些模塊：基本信息模塊、訂單管理模塊、運輸管理模塊、倉庫管理模塊、客戶關系管理模塊、財務管理模塊、業(yè)績管理模塊。這幾大模塊分別實現了不同的功能，此次我們小組編寫代碼實現了基本信息管理模塊并對其他各模塊進行了設計分析?；拘畔⒐芾砟K該模塊由ASP為搭載，通過ASP連接數據庫來實現對基本信息的管理。該模塊主要的功能包括登錄頁面，基本信息查詢，信息插入，信息修改，信息刪除等功能。下面是各個功能的簡潔介紹（包含代碼）。一、 登陸界面該部分包括用戶名，密碼以及驗證碼的輸入。用戶名和密碼將保存在后臺數據庫當中，該部分同時包含了驗證碼的功能。一共包含兩個ASP文件，一個是登陸界面的設計，另一個用于連接數據庫以及推斷用戶名，密碼以及驗證碼。（1）登陸界面截圖（2）代碼1.admin_index<html><head><meta-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><title>登陸界面</title></head><bodyleftmargin="1"topmargin="0"background="background.jpg"><tablewidth="100%"height="307"border="0"cellpadding="0"cellspacing="1"><tr><tdheight="305"><tablewidth="457"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="0"></td></tr><tr><tdwidth="457"align="center"background="Admin_01.jpg"><fontsize="5"color="green"face="隸書">電子商務物流管理信息系統(tǒng)</font></td></tr><tr><tdalign="center"background="Admin_01.jpg"><fontsize="5"color="green"face="隸書">基本信息管理</font></td></tr><tr><tdheight="101"background="Admin_02.jpg"><tablewidth="337"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="1"><formname="form1"method="post"action="admin_check.asp?action=login"><trvalign="top"><tdwidth="22%"height="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">用戶名：</font></strong></font></td><tdwidth="46%"height="25"><fontsize="2"><inputname="username"type="text"id="username"size="18"class="login"></font></td><tdwidth="32%"rowspan="2"align="center"><inputtype="image"name="Submit"value="提交"src="Admin_03.jpg"width="126"height="27"onClick="document.form1.submit()"></td></tr><tr><tdheight="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">密碼：</font></strong></font></td><tdheight="25"><fontsize="2"><inputname="password"type="password"id="password"size="18"class="login></font></td></tr> <tr><tdwidth="22%"height="25"><fontsize="2"><strong><fontcolor="#FFFFFF">驗證碼：</font></strong></font></td> <td><inputname="txt_check"type="text"size=6maxlength=4class="input"><imgsrc="getcode.asp"alt="驗證碼,看不清晰?請點擊刷新驗證碼"height="10"style="cursor:pointer;"onClick="this.src='getcode.asp?t='+(newDate().getTime());"></td></tr></form></table></td></tr></table></td></tr></table></body></html>2.admin_check<%@LANGUAGE="VBSCRIPT"CODEPAGE="936"%><!--#includefile="conn.asp"--><!--#includefile="md5.asp"--><%dimaction,rs,sql,Username,Password,codeaction=request.QueryString("action")ifaction="login"thenUsername=request.Form("username")Password=md5(request.Form("password"))ifUsername=""orPassword=""thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('用戶名或密碼不能為空');history.go(-1)</script>")response.endendifcode=replace(trim(Request.form("txt_check")),"'","")ifcode=""thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('請輸入驗證碼');history.go(-1)</script>")response.endendififcode<>CStr(session("validateCode"))thenresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('你輸入的驗證碼不正確，請重新輸入');history.go(-1)</script>")response.endendifsetrs=server.CreateObject("adodb.recordset")sql="select*fromadminwherename='"&Username&"'andpassword='"&Password&"'"rs.opensql,conn,1,1ifrs.eofthenrs.closesetrs=nothingresponse.write("<scriptlanguage='javascript'>alert('用戶名或密碼錯誤');history.go(-1)</script>")elsesession("adminname")=Usernamesession("adminpwd")=Passwordresponse.Redirect("index.asp")rs.closesetrs=nothingendifendif%>二、 主界面?該部分的主要功能是連接查詢界面。界面截圖?（2）代碼<html><bodybackground="background1.jpg"> <h2align="center">基本信息查詢與操作</h2> <tableborder="1"width="100%"> <trbgcolor="#E0E0E0"> <th>項目</th><th>查詢</th></tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域資料</font></td> <td><ahref="select1.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">計費資料</font></td> <td><ahref="select2.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">貨主資料</font></td> <td><ahref="select3.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">倉庫資料</font></td> <td><ahref="select4.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">運輸資料</font></td> <td><ahref="select5.asp">查詢</a></td> </tr> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">報表</font></td> <td><ahref="select6.asp">查詢</a></td> </tr></table></body></html>三、 查詢功能（1）界面截圖（2）代碼<html><bodybackground="background1.jpg"> <h2align="center">區(qū)域資料</h2> <% Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn Dimrs,strSql strSql="Select*From區(qū)域資料OrderByIDDESC" Setrs=conn.Execute(strSql) %> <td><ahref="insert1.asp">插入數據</a></td> <tableborder="1"width="100%"> <trbgcolor="#E0E0E0"> <th>城市</th><th>所屬區(qū)域</th><th>城市負責人</th><th>區(qū)域負責人</th><th>刪除</th><th>更新</th> </tr> <% DoWhileNotrs.Eof %> <tr> <td><%=rs("城市")%></td> <td><%=rs("所屬區(qū)域")%></td> <td><%=rs("城市負責人")%></td> <td><%=rs("區(qū)域負責人")%></td> <td><ahref="delete1.asp?id=<%=rs("id")%>">刪除</a></td> <td><ahref="update_form1.asp?id=<%=rs("id")%>">更新</a></td> </tr> <% rs.MoveNext Loop %> </table> <ahref="index.asp"><fontsize="4"face="隸書">返回</font></a></body></html>四、 刪除功能（1）代碼<%Dimconn,strConnSetconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection")strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb")conn.OpenstrConnDimstrSqlstrSql="DeleteFrom區(qū)域資料WhereID="&Request.QueryString("id")conn.Execute(strSql)response.redirect("select1.asp") %>五、 更新功能（1）界面截圖（2）代碼<html><bodybackground="background3.jpg"> <h2align="center">更新信息</h2> <% Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn DimstrSql,rs strSql="Select*From區(qū)域資料WhereID="&Request.QueryString("ID") Setrs=conn.Execute(strSql) %> <formmethod="POST"action="update1.asp"> <tableborder="1"width="80%"align="center"> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">城市</font></td> <td><inputtype="text"name="txtcity"size="20"value="<%=rs("城市")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">所屬區(qū)域</font></td> <td><inputtype="text"name="txtarea"size="20"value="<%=rs("所屬區(qū)域")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">城市負責人</font></td> <td><inputtype="text"name="txtcityman"size="20"value="<%=rs("城市負責人")%>"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域負責人</font></td> <td><inputtype="text"name="txtareaman"size="20"value="<%=rs("區(qū)域負責人")%>"></td> </tr><tr> <td><inputtype="hidden"name="txtID"value="<%=rs("ID")%>"></td> <td><inputtype="submit"name="btnSubmit"value="確定"></td> </tr> </table> </form></body></html>（2）update.asp<%DimID,strCity,strArea,strCityman,strAreamanID=cint(request.Form("txtID"))strCity=request.Form("txtcity")strArea=request.Form("txtarea")strAreaman=request.Form("txtareaman")strCityman=request.Form("txtcityman")Dimconn,strConnsetconn=server.CreateObject("ADODB.Connection")strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConnDimstrSqlifstrCity<>""andstrArea<>""andstrAreaman<>""andstrCityman<>""then strSql="Update區(qū)域資料Set城市='"&strCity&"',所屬區(qū)域='"&strArea&"',城市負責人='"&strCityman&"',區(qū)域負責人='"&strAreaman&"'WhereID="&IDconn.Execute(strSql)response.redirect("select1.asp")endif%>六、 插入功能（1）界面截圖（2）代碼Insert.asp<html><bodybackground="background2.jpg"> <h2align="center">添加新數據</h2> <formname="frmInsert"method="POST"action=""> <tableborder="1"width="80%"align="center"> <tr> <td><fontsize="4"face="隸書">城市</font></td><td><inputtype="text"name="txtcity"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">所屬區(qū)域</font></td><td><inputtype="text"name="txtarea"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">城市負責人</font></td><td><inputtype="text"name="txtcityman"size="20"></td> </tr><tr> <td><fontsize="4"face="隸書">區(qū)域負責人</font></td><td><inputtype="text"name="txtareaman"size="20"></td> </tr><tr> <td></td><td><inputtype="submit"name="btnSubmit"value="確定"></td> </tr> </table> </form> <% DimstrCity,strArea,strAreaman,strCityman strCity=trim(Request.Form("txtcity")) strArea=trim(Request.Form("txtarea")) strAreaman=trim(Request.Form("txtcityman")) strCityman=trim(Request.Form("txtareaman")) ifstrCity<>""andstrArea<>""andstrAreaman<>""andstrCityman<>""then Dimconn,strConn Setconn=Server.CreateObject("ADODB.Connection") strConn="Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;DataSource="&Server.MapPath("manage.mdb") conn.OpenstrConn DimstrSql strSql="InsertInto區(qū)域資料(城市,所屬區(qū)域,城市負責人,區(qū)域負責人)Values('"&strCity&"','"&strArea&"','"&strAreaman&"','"&strCityman&"')" conn.Execute(strSql) response.Redirect("select1.asp") endif %></body></html>訂單管理模塊功能訂單管理師整個物流管理的起點，貨主首先通過Internet網絡，將托運或托管的貨物清單送到物流管理部門，由其審核客戶信用度后，在進行物流服務的策劃。總體流程1、訂單處理2、物流策劃針對訂單選擇合適的運輸方式、運輸分包商或倉儲分包商，跟蹤貨物動態(tài)。貨物動態(tài)跟蹤系統(tǒng)客戶客戶貨物跟蹤系統(tǒng)公司員工運輸子系統(tǒng)倉儲子系統(tǒng)其他作業(yè)配送子系統(tǒng)分撥子系統(tǒng)3、訂單查詢運輸管理模塊一、系統(tǒng)總體設計功能結構二、系統(tǒng)的數據流程結構三、運輸管理系統(tǒng)模塊設計的原理與功能基于縮短多階響應周期和降低成本的兩個動身點，系統(tǒng)設計基于“用信息的傳遞代替貨物的流淌”的思想。運輸管理系統(tǒng)模塊設計的兩個基本原理包括：1.在充分利用條碼的基礎上，通過系統(tǒng)預留端口與GPS/GIS系統(tǒng)實現無縫連接，對運輸貨物實現自動跟蹤，使供應商和客戶能實時駕馭自己貨物的動態(tài)；2.基于網絡化，實現了智能、高效、實時、便利、簡潔、敏捷的處理方式，并且子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間實現了無縫鏈接，從而在時間上保證整個運輸系統(tǒng)的快速響應實力。運輸管理系統(tǒng)包含以下功能1.貨物查詢模塊該模塊主要完成對在途貨物即零部件與產成品的查詢與跟蹤，其功能設計包括：運輸貨物的運單編號、司機姓名、車輛名稱、運輸路徑、運輸數量、交貨日期、車輛所在位置、貨物狀況等。2.任務調度模塊

該模塊包括對運輸路徑進行優(yōu)化，優(yōu)化的原則是以選擇路徑距離最小的費用因子和硬時間窗為時間約束前提。其模塊功能設計包括：選購 運單生成、配送運單生成。其中選購 運單生成web頁面如下圖所示。3.作業(yè)執(zhí)行模塊該模塊供應了網絡化、智能化的作業(yè)流程，司機能夠高效、精確地限制了作業(yè)的業(yè)務全過程。其模塊功能設計包括：選購 運輸司機作業(yè)、選購 運輸交貨作業(yè)、配送運輸司機作業(yè)、配送運輸交貨作業(yè)。其中選購 運輸司機作業(yè)web頁面如下圖所示。4.意外事故處理模塊該模塊也供應了網絡化、智能化的意外事故處理流程。其模塊功能設計包括：選購 運輸事故通知單與處理單的生成、選購 運輸事故協(xié)調處理、配送運輸事故通知單與處理單的生成、配送運輸事故協(xié)調處理。其中選購 運輸事故處理web頁面如下圖所示。5.系統(tǒng)幫助模塊通過該模塊可以了解系統(tǒng)的基本功能及其操作說明。倉庫管理模塊倉庫管理模塊主要解決庫存問題實時庫存不光是當前倉庫庫存量，應當是當前倉庫各個工作節(jié)點的庫存量，如，預收貨庫存，收貨區(qū)庫存，待檢區(qū)庫存，檢驗臺庫存，箱與托盤上的庫存，庫位貨架位的庫存，揀貨車的庫存，復合臺的庫存。如何能夠實現這些庫存的展示呢。首先從預收獲庫存說起，我們來看一下這個圖中就是供應商送貨之前所做的預約管理，通過他就可以知道將會有多少貨在什么時間送到倉庫來。下面就是收貨到貨架貨位的庫存展示從這張圖中可以看出供應商送貨過來到貨品上架的過程每一步的庫存展示。后面就是出庫過程每一步都會回寫訪問庫存，這樣就可以實時體現出各個節(jié)點的庫存了?？蛻艄芾砉芾砟K客戶關系管理模塊（CRM）是利用信息技術科學，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶供應滿足、周到的服務，以提高客戶滿足度、忠誠度為目的的一種管理經營方式?？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎。在今日這個電子商務時代顯得日益重要。客戶關系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿足度。物流客戶關系管理對于第三方物流企業(yè)具有重要意義。物流客戶關系管理是客戶關系管理在物流領域的應用，體現了“以客戶為中心”的管理思想，其目的是提高物流客戶的滿足度，改善客戶關系，從而提高物流企業(yè)的競爭力，這對于第三方物流企業(yè)具有特別重要的意義。一是CRM有利于市場細分和客戶定位。CRM幫助第三方物流企業(yè)對客戶資料進行分析、處理和歸檔，使企業(yè)能夠識別客戶價值的差別化和需求差別化，便利為客戶供應特性化的服務;二是通過對業(yè)務流程的全面管理降低企業(yè)的成本。CRM通過對物流企業(yè)內部各部門的業(yè)務和系統(tǒng)進行整合、流程再造，加快了各部門之間的業(yè)務協(xié)作速度，降低了企業(yè)內部各部門協(xié)調成本：三是它實現了客戶參加，增加了客戶滿足度。客戶關系管理系統(tǒng)實現其和客戶良好的信息系統(tǒng)對接，為客戶供應信息的采集、分析、處理、傳遞等服務，通過客戶的參加剛好了解客戶的動態(tài)，剛好調整服務方式，達到客戶的最大滿足度。一、模塊介紹第三方物流客戶關系管理系統(tǒng)主要有以下幾個板塊組成：客戶關系管理客戶關系管理模塊客戶管理合同管理營銷管理市場營銷客戶服務管理分析決策客戶管理：主要是對收貨人、托運人、分包商進行管理。將客戶進行細分并挖掘潛在的客戶，然后對客戶的信息進行分類進行管理。其中收貨人分為經銷商、零售商，托運人分為貨主、貨代、生產商，分包商分為運輸分包商、倉儲分包商。合同管理：針對合同的立項、訂立、審批、簽訂過程進行管理，并對合同履行狀態(tài)的跟蹤管理，最終對合同備案與歸納。營銷管理：依據客戶特性化要求、采納一系列的促銷手段，取得最大利潤，包括報價管理。電子促銷等來增加銷售機會。市場管理：主要是依據市場情報信息，通過市場活動的開展，開拓新的銷售市場，爭取更多的新客戶并保留老客戶，實現銷售線索的進一步挖掘，形成增值銷售或交叉銷售等。并對市場活動、競爭管理、價格政策進行管理，從而對市場進行科學合理的管理?？蛻舴展芾恚褐饕菫榱私?、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作管理，其目標是建立并提高顧客的滿足度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。為客戶進行信息查詢供應服務，并處理客戶的特殊要求、投訴等。分析決策：通過對市場分析、服務分析、價值客戶分析、問題客戶分析來對以后的決策供應參考看法。二、客戶關系管理登陸界面：驗證后將進入該主界面：三、模塊的整體結構物流企業(yè)信息系統(tǒng)的應用架構由三個層次組成，決策支持層、應用業(yè)務層、資源支撐層?？蛻絷P系管理系統(tǒng)屬于資源支撐層，負責企業(yè)客戶信息維護、客戶開發(fā)、客戶評價等。為滿足客戶需求，必需建立與企業(yè)其他子系統(tǒng)之間的接口，實現客戶數據信息的共享，當客戶對倉儲、配送、運輸等方面有需求時．需建立與相關系統(tǒng)之間的鏈接。物流企業(yè)CRM系統(tǒng)整體結構如圖1所示ERPERP、EDI、財務系統(tǒng)四、系統(tǒng)性能整體要求物流企業(yè)的服務質量最終是服務對象的滿足程度作為衡量標準，而CRM系統(tǒng)又是物流企業(yè)提高客戶滿足度的重要手段它要實現對客戶全生命周期的管理，實現各種客戶懇求信息的接八并完成數據的轉換，同時還得實現與各個業(yè)務系統(tǒng)的有效鏈接。因此系統(tǒng)應滿足以下的要求：(1)對數據庫的要求。物流企業(yè)要實現倉儲配送、運輸等服務，要滿足不同行業(yè)客戶的不同需求會產生極大的信息量，因此要求選擇的數據庫具有強大的功能。此外，還要求CRM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間實現無縫鏈接，實時通信，以保持企業(yè)與客戶間的緊密聯系，充分了解客戶的需求，供應其所須要的物流服務。(2)對數據粒度的考慮。數據粒度是指數據倉庫的數據單位中保存數據的細化或綜合程度的級別。細化程度與粒度級成反比，物流企業(yè)要想經營更好，應細化客戶信息減小數據粒度級，充分且精確地駕馭客戶需求。(3)對實時性的要求。現代物流業(yè)的價值不僅體現在它可以供應集成化的物流服務，而且還體現在它對客戶需求的快速響應實力。因此對系統(tǒng)的實時性要求高，在客戶提交申請的同時，客服服務人員能立刻進行相應的處理。(4)對商務智能的要求。商務智能(BusinessIntelligenceBI)是企業(yè)利用現代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數據和信息．幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決策的工具。則要求BI能夠幫助企業(yè)精確的分析客戶．對資源進行有效的管理．提高企業(yè)的運行效率。五、CRM模塊劃分與功能組成CRM模塊主要包括客戶管理合同管理、訂單管理、產品管理、營銷管理、市場管理客戶服務管理、分析決策。隨著CRM更進一步的發(fā)展。還加入了計算機電話集成(CTI)技術還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、學問管理、電子協(xié)同商務等。功能模塊組成如圖2所示。系統(tǒng)的功能還可依據物流企業(yè)實際業(yè)務中客戶的需求進行擴充，最大程度上滿足客戶需求?？傊?，以客戶為中心的CRM系統(tǒng)是一種先進的管理工具是提高物流企業(yè)管理水平的一個重要手段物流企業(yè)應當重視其在業(yè)務運行中的重要作業(yè)?？蛻絷P系管理客戶管理客戶關系管理客戶管理營銷管理合同管理市場管理客戶服務管理分析決策客戶信息管理客戶細分潛在客戶管理聯系人管理合同備案與歸檔合同的履行限制合同訂立管理審批合同合同立項管理簽訂合同銷售機會挖掘電子促銷銷售機會報價管理價格政策競爭管理市場活動伙伴定額管理關懷建議管理特殊關懷反饋出現關懷對象挖掘員工分析費用分析友善客戶分析價值客戶分析問題客戶分析服務分析市場分析為滿足客戶對物流服務的全方位要求，降低交易成本，實現功能整合，以及提高客戶競爭力，傳統(tǒng)的財務管理方式和方法已經滿足不了市場的須要，在計算機被廣泛應用的現代社會，財務管理軟件的出現，使企業(yè)的管理有了快速的進步，尤其是物流企業(yè)，財務分析及物流成本核算困難，而客戶對不同程度服務相應價格的快速報價又要求高，所以運用計算機進行財務管理勢在必行，進行相應的軟件開發(fā)是特別具有現實意義和長遠意義的。1、界面設計系統(tǒng)登錄窗體如圖1：圖1系統(tǒng)登錄窗體系統(tǒng)歡迎窗體如圖2：圖2系統(tǒng)歡迎窗體系統(tǒng)主窗體如圖3：圖3系統(tǒng)主窗體財務數據流圖財務數據流圖見圖4所示：圖4財務數據流圖3、總體框圖系統(tǒng)采納模塊化設計見圖5所示：圖5總體框架各模塊功能設計（1）資料管理企業(yè)經營的基礎資料是一個企業(yè)最基本最重要的信息，脫離了基礎資料，企業(yè)運作無法進行?！百Y料管理”功能就是用于維護這些基礎資料的。資料管理主要完成以下功能:車船代碼設置用于設置物流公司經營范圍內的運輸工具的編碼;車船資料維護用于維護(增加、修改、刪除、查詢)企業(yè)經營范圍內的運輸工具的基本信息;供應商資料維護用于維護運營車輛的供應商的信息，物流公司的運輸工具不全都是本公司旗下全部，也有相當部分或絕大部分的代理分額。供應商資料包括供應商號碼，簡稱，名稱，地址，郵政編碼，區(qū)號，地區(qū)，類型，電話，傳真，電報，開戶行，開戶行郵政編碼，銀行帳號，稅號，性質，業(yè)務員，業(yè)務部門;客戶資料維護內容包括:客戶編號，簡稱，名稱，聯系人，地址，郵政編碼，區(qū)號，地區(qū)，類型，電話，傳真，電報，開戶行，開戶行郵政編碼，銀行帳號，稅號，性質，業(yè)務員，業(yè)務部門，授權額度;業(yè)務員信息維護內容包括:業(yè)務員號，姓名，性別，電話，手機，地址，郵政編碼，身份證號，類別;倉庫信息維護倉庫是一個物流企業(yè)至關重要的部分，內容包括:倉庫號，倉庫名，類別，備注等;代理合同管理用十維護企業(yè)與供應商簽定的代理合同。內容包括:供應商編號，車船號，代理價格，付款方式，賬期，簽定日期，合同期限等;物流合同管理用于維護物流企業(yè)與客戶簽定的物流合同。內容包括:客戶編號，運輸工具號，運用倉庫號，物流價格，付款方式，敏定日期，合同期限等。(2)固定資產管理固定資產管理用于管理，核算固定資產的增減改變，變動，以及折舊的計提，轉帳等等。固定資產管理主要完成了以下功能:變動資料錄人，月工作量錄人，計提折舊，變動資料查詢，固定資產增減，固定資產明細，其他報表輸出等。（3）出納管理出納是會計特別重要的崗位，它擔負著現金，銀行存款的收付職能。出納管理系統(tǒng)可以和總帳管理系統(tǒng)聯合起來運用，也可單獨供應應出納員運用。出納管理主要功能:初始設置，日常處理，出納軋帳，支票管理，出納報表。(4)往來管理往來管理用于對企業(yè)的往來帳目帳款進行全面核算，管理，分析，預算，決策。往來管理主要功能:核銷應付款，核對應收款，往來對賬，應付賬齡分析，應收賬齡分析。(5)期末處理期末處理是系統(tǒng)總結某一會計期間的經營活動狀況，轉至下一期必做的事項。同時該模塊在結帳前，按企業(yè)財務管理和成本汁算的要求，進行代理費用，成本的結轉，期末調匯以及損溢結轉等工作。期末處理主要完成了:期末調匯，結轉損溢，自動轉帳，期末轉帳等功能。（6）報表管理報表管理用于報表的定義，編制和輸出。物流企業(yè)會計核算的結果最終須要用報表的形式反映出來一般包括賬務表處理，匯總報表處理，合并報表處理等。物流財會系統(tǒng)，還要預設資產負債表，損溢表，利潤表，安排表等報表模板。報表管理主要完成以下功能:日報表，試算平衡表，科目余額表，核算項目明細表，利潤安排表，損溢表，現金流量表，資產負債表等。(7)賬簿管理賬簿管理用于供應各種賬務處理查詢篩選的功能，包括的功能模塊如下?？値ぐ纯颇考墑e，科口范圍等范圍查詢。明細賬按期間范圍，科目范圍查詢。主要完成如下功能;總分類帳，明細帳，多欄帳，數量金額總帳，數量金額明細，核算項目分類總帳。(8)財務分析財務分析是財務管理的重要組成部分，在核算的基礎上以財務報表和其他資料為依據和起點，采納特地的方法，系統(tǒng)分析評估企業(yè)的過去和現在的經營成果，財務狀況以及變動，對賬務數據做進一步的加工，整理和分析。財務狀況分析對截止報告期的資產，負債，以及全部者的機構，比例及改變等狀況進行分析;損溢分析對本期，本年累計以及任何一會計期間的盈利狀況和盈利實力進行分析。財務分析主要完成如下功能:財務狀況，財務指標，損溢分析，其他自定義報表。(9)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是每個系統(tǒng)都必需具備的功能:參數設置用于設定系統(tǒng)定義的一些基礎參數或開關;權限設置用于設置各操作員的運用權限;數據備份用于備份系統(tǒng)數據庫;數據復原用于復原系統(tǒng)數據庫;日志管理用于維護系統(tǒng)的運用日志;更改密碼供應用戶更改自己的密碼業(yè)績管理模塊主要功能銷售人員業(yè)績統(tǒng)計：銷售指標設定與安排，銷售業(yè)務活動記錄、銷售業(yè)務費用管理、銷售業(yè)績考核。部門業(yè)績管理：查詢或統(tǒng)計個部門某時間段的業(yè)務量和利潤等。整體業(yè)績管理：業(yè)績安排、各級部門業(yè)績對比、各部門業(yè)績新舊對比。一、概述近年來，業(yè)績管理作為人力資源管理體系中的核心部分，而人力資源管理體系與企業(yè)文化體系又是集團管控體系中的重要部分，越來越受到企業(yè)界的重視，一個優(yōu)秀的企業(yè)必需做好業(yè)績管理。形成具有較強的凝合力和活力，具有較好的團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新意識，具有較強的抗風險實力和競爭實力的業(yè)績管理，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和動力，是建設“百年企業(yè)”的基石，這早已成為廣闊企業(yè)家的共識。二、業(yè)績管理的概念業(yè)績管理是企業(yè)通過確定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績進行管理的活動。業(yè)績管理是保證組織目標實現的關鍵，同時，通過業(yè)績管理，實現員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績包括兩個方面即員工業(yè)績和組織業(yè)績。二者之間的關系是你中有我，我中有你。業(yè)績管理的過程其實就是通過對員工業(yè)績的管理完成對組織業(yè)績管理的過程，通過員工業(yè)績管理實現組織的業(yè)績目標。員工業(yè)績和組織業(yè)績是兩種不同的表現形式，其結果是一樣的。正因如此，員工業(yè)績對組織業(yè)績的影響之大自不待言，良好的員工業(yè)績是良好的組織業(yè)績的保證，反之，員工業(yè)績差，組織業(yè)績也不會好。業(yè)績管理的手段是考評，業(yè)績管理的核心是激勵，業(yè)績管理的目標是改善。三、業(yè)績管理的目的和原則（一）業(yè)績管理的目的業(yè)績管理的目的在于通過對現有績效的考核、評價，對員工的表現進行確定和激勵，同時，通過分析找出存在的問題和差距，實行相應的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲得競爭優(yōu)勢，不僅實現既定的戰(zhàn)略目標，同時創(chuàng)建超額績效。（二）業(yè)績管理的原則注意考評與激勵的聯動，現實結果與將來改善的結合是業(yè)績管理的核心原則。在詳細操作上表現在：1、客觀、公允與開放原則2、主動反饋原則3、制度化原則4、可行性和好用性原則5、定性考評與定量考核相結合的原則6、模糊和精確相結合原則7、培訓原則8、差別性原則9、雙向性原則10、個人考評與團隊考評相結合四、業(yè)績管理方法（一）實績統(tǒng)計1.業(yè)務人員個人銷售實績，須加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：(1)固定顧客訂貨數量統(tǒng)計：①推銷訂貨數量統(tǒng)計——指各類業(yè)務員訪問時所接受訂貨統(tǒng)計。②信電訂貨數量統(tǒng)計——指對各類業(yè)務員所轄區(qū)域內顧客來電話或信件訂貨數量統(tǒng)計。(2)新拓客戶訂貨數量統(tǒng)計——即非固定（原有）客戶訂貨統(tǒng)計。(3)銷貨退回數量統(tǒng)計：①業(yè)務問題統(tǒng)計——指因供貨不剛好無法按時限送貨而退貨等進行統(tǒng)計。②服務問題統(tǒng)計——指對因服務不滿足的統(tǒng)計。③誤期問題統(tǒng)計——指對未按客戶指定日期送貨而遭退貨的統(tǒng)計。④其他問題統(tǒng)計——指客戶訂貨太多，或因滯銷問題退貨的統(tǒng)計。(4)銷貨作廢統(tǒng)計——指業(yè)務員開具“售貨清單”已登記入統(tǒng)計表，在未送貨前又取消清單數量統(tǒng)計。(5)銷貨實惠款額統(tǒng)計——指傭金款額統(tǒng)計。(6)實銷額統(tǒng)計——即客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)待的統(tǒng)計。

2.凡個人銷貨中退貨為上月份之訂貨（或送貨），其退回數量，應由本月份（或下月份）該業(yè)務員銷售實績中扣除，或追回該退回數量績效獎金。3.對業(yè)務員個人銷售損益加以統(tǒng)計，即個人銷售毛利統(tǒng)計，其項目如下所列：個人銷售值統(tǒng)計：(1)確定各產品的邊際成本——即邊際價格及推銷成本。(2)銷售費用統(tǒng)計——即薪水、津貼、機車保險、油料、旅費等費用統(tǒng)計。(3)其它費用統(tǒng)計——即對交際、贈送、其他等費用進行統(tǒng)計，運費也應列入。4.對業(yè)務員個人銷售收款實績加以統(tǒng)計，其項目如下所列：(1)本月應收貨款統(tǒng)計（含本月底止應收未收款）。(2)本月實收款額統(tǒng)計（含期票）。(3)期票利息損益統(tǒng)計。5.對業(yè)務員個人銷售凈利潤，即銷售毛利扣除期票損益加以統(tǒng)計。6.本公司銷售實績分月份及年度二類加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：(1)實際銷售總額統(tǒng)計。(2)銷售退貨總額統(tǒng)計。(3)各區(qū)域、各種類銷售額統(tǒng)計。（二）實績統(tǒng)計圖表1.營業(yè)單位對營業(yè)人員工作實績加以統(tǒng)計后，對績效應列成圖表，以供應經營者了解經營狀況。

2.業(yè)務人員工作績效統(tǒng)計圖表種類規(guī)定如下：(1)業(yè)務統(tǒng)計表：①個人業(yè)績統(tǒng)計比較表。②經銷商業(yè)績統(tǒng)計比較表。(2)每月業(yè)績累計比較表：①業(yè)務員每月業(yè)績統(tǒng)計比較表。②經銷商業(yè)績比較表。3.營業(yè)單位應以銷售凈額統(tǒng)計為主，銷售成長率應列出圖表，其中包括：(1)銷售總額增長一覽表(2)產品銷售額增長一覽表。(3)各業(yè)種銷售總額增長一覽表。（三）績效評價1.公司對營業(yè)單位確定銷售目標。2.營業(yè)單位同時對營業(yè)人員確定個人月標準銷售額規(guī)定。3.對銷售目標完成率計算規(guī)定。4.銷售利潤增長統(tǒng)計規(guī)定。5.銷售收款增長統(tǒng)計規(guī)定。6.收款票據損益增長，以發(fā)貨起60天為計算期。7.制度執(zhí)行率統(tǒng)計規(guī)定。8.本公司對績效指標構成規(guī)定如下表所示。9.計算績效等次后，應列表公布前三名，以激勵成果優(yōu)秀的營業(yè)人員。績效指標構成規(guī)定序號項目百分比（%）1成本率402利潤率203收款率254損益率105執(zhí)行率5

（四）績效獎金1.為嘉獎業(yè)績優(yōu)秀人員，提高業(yè)務人員工作士氣，提高公司的營業(yè)績效協(xié)作各種制度之實施，對績效優(yōu)秀人員酌發(fā)獎金以資

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