人力資源開發(fā)與管理講義第1頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第一章人力資源開發(fā)與管理導論－、人力資源開發(fā)與管理的含義

1、對人力資源外在要素---量的管理

2、對人力資源內(nèi)在要素---質(zhì)的管理目的：事得其人，人盡其才，人事相宜。二、人力資源開發(fā)與管理的特點

1、綜合性

2、民族性

3、發(fā)展性

4、行業(yè)性第2頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日1、取得最大使用價值

V（價值）＝F（功能）/C(成本)2、發(fā)揮最大的主觀能動性（1）價值標準：A、社會價值觀

B、群體價值觀

C、個人價值觀（2）現(xiàn)實激勵因素：A、工資制度

B、任用狀況

C、參與程度

D、獎懲制度3、培養(yǎng)全面發(fā)展的人三、人力資源開發(fā)與管理的目標第3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日五、我國國有企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中存在的一些主要問題

1、總量過剩與結(jié)構(gòu)性短缺并存。

2、隱性權(quán)利阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。大鍋飯終身制官本位

3、企業(yè)缺乏合格的經(jīng)營管理者。

4、企業(yè)缺乏強有力的主要經(jīng)營者激勵機制。

5、員工普遍缺乏精神支柱。

6、員工的職業(yè)素質(zhì)有待提高第4頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第二章

人力資源開發(fā)與管理的基本原理一、人性假設(shè)理論1、經(jīng)濟人假設(shè)：×理論，科學管理思想麥克雷戈《企業(yè)的人性面》2、社會人假設(shè)：Y理論,霍桑試驗3、人力資本理論

：斯密●舒爾茨人力資本是經(jīng)濟增長的主要源泉人力資本是投資形成的人力資本投資是效益最佳的投資

人力資本決定了企業(yè)的發(fā)展↓↓↓

第5頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日A、“公主墳”事件瓊瑤+打字員+司機+保姆=《還珠格格》3000萬2997萬←←1萬1萬1萬海爾：1984年張瑞敏上任營業(yè)額：348萬元、虧空147萬元

1990年營業(yè)額：7.1億元

1995年營業(yè)額：43.3億元

2000年營業(yè)額：406億元

2002年營業(yè)額：701億元，品牌價值489億元如何分配↓↓↓

第6頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日B、“CEO”的出現(xiàn)原董事會：1、人事委員會

2、薪酬委員會

3、戰(zhàn)略委員會新董事會：不含戰(zhàn)略委員會CEO=100%總經(jīng)理+50%董事會C、“諾貝爾”獎事件第7頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日D、人力資本理論的啟示：注重核心競爭力的培養(yǎng)：

1、學不來

2、買不來

3、拆不開

4、帶不走E、目前國企無法按人力資本報酬的原因：

1、均貧富思想

2、不承認人的能力差異

3、誤解人本主義的內(nèi)涵

4、市場經(jīng)濟意識的淡泊

5、各種制度存在缺陷第8頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日二、馬斯洛的需要層次理論

生存需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要第9頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日四、中國古代的人事思想1、為政之要，惟在得人。（唐太宗）

2、人生而有欲，相持而長?！盾髯印?/p>

欲不可去欲不可盡欲物相持而長3、取勝之本，在于士氣。上下同欲者勝。

第10頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日4、知人善任，不課不用有溫良而偽詐者有外恭而內(nèi)欺者有外勇而內(nèi)怯者有盡力而不忠者諸葛亮：七觀法問之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變資之以計謀而觀其識告之以禍難而觀其勇醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉期之以事而觀其信第11頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日5、短中取長----清代顧嗣協(xié)《雜興》

駿馬能歷險，力田不如牛；

堅車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀；生才貴適用，慎勿多苛求。“西鄰五子”的故事樸、敏、朦、僂、跛農(nóng)賈卜織紡五子皆不患衣食之憂↓↓

↓↓↓↓↓↓

____________________

第12頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第三章

人力資源開發(fā)和管理的基礎(chǔ)工作一、工作分析的背景：同工同酬通用電氣：1線圈=10000美元二、工作分析的含義確定工作所需技能，責任和知識等的系統(tǒng)過程。

第13頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日三、工作分析的主要內(nèi)容

1、工作所包括的體力勞動和腦力勞動

2、工作完成的時間及節(jié)奏

3、如何完成工作

4、完成工作應(yīng)具備的條件

5、工作完成的環(huán)境第14頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日四、職位說明書

1、工作規(guī)范：教育背景工作經(jīng)歷專業(yè)技能、證書及其他能力體能要求

2、工作說明：職位基本信息工作內(nèi)容工作目標與職責工作成果的考核標準第15頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日五、職位說明書的目的

在其位謀其政行其權(quán)盡其責取其利獲其榮懲其誤第16頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日六、職位評價的方法：因素比較法

1、工作的復雜性和靈活度

2、所需要的判斷能力

3、所要求的創(chuàng)造力

4、人際關(guān)系的特點和目的

5、責任

6、經(jīng)驗

7、需要的知識水平

8、接受和實施的監(jiān)督第17頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第四章

人力資源計劃一、人力資源計劃的目的意義

1、適應(yīng)環(huán)境變化

2、制定出必要的人力資源政策和措施

3、人才培養(yǎng)有其特殊性二、人力資源計劃的內(nèi)容

1、補充計劃

2、使用計劃：晉升與輪換

3、培訓開發(fā)計劃

4、轉(zhuǎn)崗計劃

5、績效及薪酬福利計劃第18頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日三、人力資源計劃的方法

1、經(jīng)驗預測法

2、德爾菲法：專家背靠背法

3、趨勢分析法

第19頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第五章

人員招聘

一、招聘的目的

1、選擇企業(yè)需要的人才

2、改善員工隊伍結(jié)構(gòu)

3、樹立企業(yè)形象二、人員招聘的方式

1、通過廣告

2、熟人推薦

3、通過人才中介組織

4、獵頭公司

5、直接招聘第20頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日三、招聘原則

1、因事?lián)袢?/p>

2、公開

3、平等競爭

4、用人所長四、關(guān)于考試工作的組織實施

1、筆試：一般知識和專業(yè)知識

2、面試：考察其應(yīng)變能力第21頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日微軟公司面試題1、有100個蘋果，分別放置在10個盒子中，現(xiàn)要得到任意個蘋果，都可以整盒抱走，問10個盒子中的蘋果應(yīng)各是多少個？2、一副牌52張，分成紅黑兩色，現(xiàn)隨意抽取兩張，問同色概率與異色概率是否皆為50%？3、有一架波音747飛機，在沒有稱的情況下如何稱出其重量？第22頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第六章

管理人員的選拔與任用一、管理人員的素質(zhì)要求

1、技術(shù)性成分

2、人際性成分

3、思維性成分第23頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日二、識別管理人員的方法英：奧迪約姆1、是否雄心壯志2、是否經(jīng)常有人求教于他3、能否帶領(lǐng)他人完成任務(wù)4、如何做決定5、能否獨立解決問題6、是否比別人進步更快7、是否負責觀察飲食起居，了解其防腐能力和約束力；觀察在人前人后的所作所為，識別其品行；觀察在重大事件中的表現(xiàn)，識別其立場、觀點、態(tài)度；觀察對象在交友方面的行為，識別其內(nèi)在品質(zhì)。1、觀察法第24頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日2、民主測評法3、公開選拔法

A、我國古代官吏選拔的演變禪讓制世襲制軍功制察舉制九品中正制科舉制

B、西方文官制度的建立考試任用，政務(wù)官與事務(wù)官分離第25頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第七章績效考核一、績效考核的目的

1、人員任用的依據(jù)2、確定勞動報酬進行獎懲3、進行人員培訓的依據(jù)4、創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境第26頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日二、績效考核的原則

1、客觀公正

2、民主公開

3、注重實績?nèi)⒖冃Э己说姆椒?/p>

1、民意測驗法有瑕之玉難入室無瑕之石登大堂

2、共同確定法第27頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日32140考核結(jié)論：5名員工從優(yōu)至劣依次為：趙六，張三，李四，王五，劉七。3、配對比較法許繼集團的國有企業(yè)四條死亡線第28頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日4、要素評定法考核項目項目權(quán)重第29頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日第八章激勵理論一、激勵理論1、赫茨伯格“雙因素理論”

A、保健因素：工作條件，人際關(guān)系等

B、激勵因素：工作責任，個人成就感等2、洛克“目標設(shè)置論”3、弗隆“期望理論”激發(fā)力量=目標值×可能性4、亞當斯“公平理論”Q1—P1=Q2—P2民不患寡民患不均第30頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日二、激勵機制的構(gòu)成

1、文化激勵：構(gòu)建卓越的企業(yè)文化消費者忠誠于企業(yè)領(lǐng)導忠誠于企業(yè)員工忠誠于企業(yè)

2、工作激勵工作特性（1）技能多樣性（2）工作完整性（3）工作重要性（4）工作自主性（5）反饋性

第31頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日工作再設(shè)計（1）工作輪換（2）工作豐富化（3）彈性工作制（4）工作小組制第32頁，共37頁，2023年，2月20日，星期日3、物質(zhì)激勵