第2頁(yè)共2頁(yè)電商客服新員工試用期工作總結(jié)我于____年____月____日加入這個(gè)大家庭，成為一名試用員工，在公司系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)部擔(dān)任Java軟件工程師一職，至今已近兩個(gè)月了，目前負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用功能模塊的開(kāi)發(fā)。透過(guò)這兩個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的部門結(jié)構(gòu)、協(xié)同合作方式、工作環(huán)境、項(xiàng)目框架、開(kāi)發(fā)方式等已輕駕就熟。剛來(lái)公司時(shí)，我的主要任務(wù)是頁(yè)面的自新，由于工作中用到我所不熟悉的技術(shù)，使得在工作中遇到點(diǎn)小挫折，最后在部門經(jīng)理協(xié)助下問(wèn)題得以解決，十分感謝部門經(jīng)理對(duì)我的耐心指導(dǎo)及幫忙，讓我學(xué)習(xí)和了解了新的技術(shù)并運(yùn)用到項(xiàng)目中來(lái)。漂亮美觀的界面是留住客戶的第一步，所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們項(xiàng)目的界面美化一向十分的重視，我們項(xiàng)目的界面采用的是結(jié)合自我的項(xiàng)目技術(shù)闡述，在前期的工作中，使我認(rèn)識(shí)到：語(yǔ)言只是做軟件的一種工具，更好的軟件是站在客戶的立場(chǎng)上用心的設(shè)計(jì)，讓用戶使用更方便、更快捷。后期，我的主要任務(wù)是應(yīng)用模塊的編碼，在后期的開(kāi)發(fā)中使我認(rèn)識(shí)到：利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)軟件的功能只是軟件的表面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題才是最重要的。不論是做事還是做程序，必須要有清晰的思路，要認(rèn)真仔細(xì)的去做，要有耐心和信心。從進(jìn)入公司那天起就感受到了公司用心、進(jìn)取的工作氛圍和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，能夠在這樣的氛圍下工作我很開(kāi)心。本人在工作中，能夠嚴(yán)格要求自我，工作細(xì)心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不懂的問(wèn)題虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自我。自從融入這個(gè)大家庭后，我在工作潛力、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在日后的工作中不斷前進(jìn)與完善。感謝公司的上級(jí)和同事們給予我的關(guān)心和幫忙，我明白的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，的明天會(huì)更加輝煌。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，期望自我能成為公司的正式員工，為我們公司，我們團(tuán)隊(duì)盡自我的一份力量，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。工作轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)更加努力工作，以實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)和培養(yǎng)。電商客服新員工試用期工作總結(jié)（二）在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。一、工作上我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。三、思想上自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期