2021年安徽省六安市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

2.下列外國人可以入境

A.被驅逐出境、未滿不準入境年限的

B.入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動酌

C.患有精神病、麻風病、艾滋病、性病等傳染病的

D.能保障其在中國所需費用的

3.消費者在接受服務時，向經(jīng)營者索要服務單據(jù)，體現(xiàn)了消費者的()。

A.安全保障權B.監(jiān)督權C.知情權D.公平交易權

4.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內(nèi)，做出處理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

5.出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

6.甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

A．乙旅行社

B．甲、乙旅行社同時負責

C．甲旅行社

D．旅游局質量保證金管理部門

7.根據(jù)《民法典》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由（）承擔侵權責任。

A.用人單位B.工作人員C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

8.()作為一種基本人格權利，是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權。

A.誠信經(jīng)營權B.公平交易權C.隱私權D.人格尊嚴權

9.導游證的申領主體是

A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項

10.我國旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質量保證金賠償試行標準》

D.《全國旅游質量監(jiān)督管理機構組織與管理暫行辦法》

11.

第

23

題

我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證或未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，（）的，并處限期出境。

12.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務面廣C.任意許可D.前置審批

13.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權利濫用原則

14.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級主管部門D.合并后的旅行社的上級主管部門

15.

第

18

題

某旅游者方某向旅游行政管理部門投訴，稱導游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應（）。

16.根據(jù)《護照法》規(guī)定，護照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補發(fā)護照的情形是（）。

A.故意損毀護照的B.偽造護照的C.護照損毀不能使用的D.轉讓護照的

17.消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經(jīng)有關部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

18.

第

15

題

旅游消費屬于（）。

19.

第

19

題

旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應當要求（）賠償。

20.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

21.

第29題我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

A.社會主義市場經(jīng)濟體制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義公有制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

22.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險。此時，導游人員（）。

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

23.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應當在工商行政管理部門辦理變更登記后()，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內(nèi)B.5個工作日C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)

24.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利

25.消費者所購商品包退、包換的標準是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

26.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

27.我國（）負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國家旅游行政管理部門B.國家文化行政管理機關C.國務院環(huán)境保護行政管理部門D.國務院建設主管部門

28.

第

26

題

從我國的基本國情出發(fā)，對出境旅游業(yè)務經(jīng)營權實行特許制度，國家旅游局應遵循（）的原則。

29.我國《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

30.《憲法》第96條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)二鎮(zhèn)

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對（）以及本法第47條規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度。

A.旅行社B.娛樂場所C.住宿D.旅游餐飲E.旅游交通

32.

第

70

題

旅行社接待人境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應當及時向（）報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

33.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責任原則D.合同履行原則E.平等原則

34.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

35.

第47題對于未辦理旅行社責任保險的旅行社，應給予的處罰是（）。

A.處以人民幣5000元～20000元的罰款

B.逾期不改的，處以3～15日的停業(yè)整頓

C.逾期不改的，處以15～30日的停業(yè)整頓

D.處以人民幣3000元～l0000元的罰款

36.在旅游實踐中除了對殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學生C.教師D.公務員E.國企高管

37.根據(jù)《民法典》，自然人享有的權利有（）。

A.生命權B.身體權C.隱私權D.姓名權E.名稱權

38.邊防檢查的主要內(nèi)容是

A.對出入境人員的檢查

B.對出入境運輸工具的檢查

C.對出入境行李物品及貨物的檢查

D.對出入境汪件的檢查

E.對出入境人員的人身檢查權

39.依據(jù)《仲裁法》仲裁的基本原則是()。

A.雙方自愿原則B.公平合理原則C.依法獨立原則D.先行調解原則

40.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

41.

第48題解決合同爭議可以使用非訴訟解決方式，非訴訟解決方式又分為（）。

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.申訴

42.經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

43.下列關于海關的檢查，說法正確的是

A.海關檢查的主要目的是維護國家的經(jīng)濟利益和經(jīng)濟秩序

B.人出境人員的行李物品必須通過設立海關的地點入境或者出境

C.人出境人員行李物品應以自用、合理數(shù)量為限

D.國務院設立的海關總署統(tǒng)一管理全國海關

E.具有出入境人員的人身檢查權

44.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報警服務D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

45.1999年《憲法》修正案的主要內(nèi)容有（）。A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.規(guī)定了國家在社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度和分配制度

C.確立了“依法治國，建設社會主義法治國家”的基本方略

D.確認了個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分

46.

第

57

題

發(fā)生特別重大旅游安全事故需要向（）報告。

47.風景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動D.知名度較高

48.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行B.拒絕補償C.采取補救措施D.賠償損失E.支付違約金

49.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

50.

第68題旅行社為招徠游客，在電視上打出廣告“北京5日游，超級低價”這是一種（）。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.要約引誘

三、判斷題(20題)51.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

52.從事旅行社工作滿2年的業(yè)務部門經(jīng)理都必須持有《旅行社經(jīng)理資格證》。()

A.是B.否

53.2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第二。()

A.是B.否

54.增設服務網(wǎng)點需要增加質量保證金和注冊資金。

A.是B.否

55.在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，不適用《旅游法》。（）

A.對B.錯

56.國家機關有權對出入境的旅客的證件、行李物品等進行檢疫。（）

A.是B.否

57.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，可以自主選擇投保的險種，如旅行社責任險;與旅游者訂立合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游保險。

A.是B.否

58.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

59.導游人員資格證書的頒發(fā)機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局．()

A.是B.否

60.導游人員記分辦法實行年度10分制。導游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導游證。（）

A.是B.否

61.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為歷史文化名城。（）

A.是B.否

62.香港、澳門和臺灣作為特別行政區(qū)，都享有高度自治權，擁有立法權和司法權，可以有自己的軍隊。（）

A.是B.否

63.導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證．接受旅行社委派．為旅游者提供向導及相關旅游服務的．()

A.是B.否

64.國務院旅游主管部門于2016年獨立編制和發(fā)布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

A.是B.否

65.根據(jù)《娛樂場所管理條例》，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。()

A.是B.否

66.從有人類開始，法就存在。()

A.是B.否

67.依法獲得的全國導游資格證終身有效。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅游質量監(jiān)督所可以從旅行社質量保證金每年產(chǎn)生的利息當中提取1／3作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和賠償過程中的支出。()

A.是B.否

70.對非法出入境情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

72.

73.

74.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

75.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。

五、簡答題(3題)76.2．簡述導游員的社會經(jīng)濟權利．

77.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

78.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導游證的高某進行導游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

參考答案

1.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

2.D根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準入境：被中國政府驅逐出境、未滿不準入境年限的;被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的;患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核等傳染病的;被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的;不能保障其在中國所需費用的;被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

3.C消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，知情權內(nèi)容包括：消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況，并有權索要服務單據(jù)。所以該題選擇C。

4.C

5.C《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

6.C

7.A《民法典》第1191條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

8.C

9.A

10.B

11.B

12.D

13.A

14.B

15.A

16.C護照損毀不能使用的可以申請換發(fā)貨補發(fā)。

17.C解析：《消費者權益保護法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。

18.B

19.A

20.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準。故本題選B。

21.DD

[解析]A項建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟體制的根本性創(chuàng)新，是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的根本途徑，B項是分配制度，C項是經(jīng)濟制度的基礎。

22.C根據(jù)《導游人員管理條例》第13條第2款的規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

23.A

24.C

25.A

26.C

27.D國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

28.D

29.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

30.C

31.ACE《旅游法》第56條規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47條規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度，其中第47條規(guī)定的高風險旅游項目包括高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目。

32.ABD

33.ABE

34.ABC

35.AC根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第21條規(guī)定，未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，還可以吊銷其《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。

36.ABC

37.ABCD《民法典》第110條規(guī)定，自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權、婚姻自主權等權利。

38.ABCD

39.ABCD依據(jù)《仲裁法》仲裁的基本原則是：根據(jù)事實符合法律規(guī)定的原則；雙方自愿原則；公平合理原則；依法獨立原則；先行調解原則。

40.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標的原則

41.ABCABC

[解析]D項為訴訟方式。

42.ACD根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

43.ABCD

44.ABCE

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC

48.ACDE

49.ACDE

50.BDBD

[解析]要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第十四條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。