業(yè)務(wù)員管理制度范本（1）新客戶第一次接觸後，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細(xì)節(jié)填入「接洽記錄」。（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內(nèi)容填入「接洽記錄」。（3）合同簽訂後，必須將復(fù)印件并入「客戶檔案」。（4）新客戶簽訂合同後，業(yè)務(wù)員必須將每一次交易的細(xì)節(jié)在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。（5）業(yè)務(wù)員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細(xì)節(jié)在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。（6）老客戶每一筆交易的細(xì)節(jié)也必須在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。（7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」?；乜罟芾碇贫却箨懪_(tái)商針對(duì)「回款」（臺(tái)灣稱為「收款」）最應(yīng)注意下列四點(diǎn)：（1）自己找上門的客戶必須采現(xiàn)金交易。殺（2）悄采現(xiàn)金交易腎的客戶不得駛演變成出貨犧幾天後才付申款或押一批姜貨。坦（3）配欲改變現(xiàn)行暢交易方式必握須呈總經(jīng)理過核準(zhǔn)。酬愚（4）業(yè)鵲務(wù)員每天出問門前向出納利領(lǐng)取俘「收館款帳單」，千當(dāng)天下午下守班前必須將亂收回的貨款喝（現(xiàn)金或票務(wù)據(jù)）交給出列納。若客戶沾需辦理請(qǐng)款駁手續(xù)，則應(yīng)潮取得客戶簽餐收單，連同值仍未收款的類帳單同樣於克當(dāng)天下午下晴班前交給出暈納。若業(yè)務(wù)繩員因工作需駐要而延遲至沿下班後才返賄回公司，則糞應(yīng)交給主管室，第二天上遭班後再由管羽交給出納?？锰崃小甘〈魩?zhǔn)備金鏡」著為使業(yè)爬務(wù)員提高警筒惕，降低呆只帳發(fā)生率。緣還有，為符猛合公平原則圖，應(yīng)由發(fā)生籍呆帳的業(yè)務(wù)快員擔(dān)呆帳損烘失。基於以紅上原因，大弦陸臺(tái)商應(yīng)建書立提列呆帳墓準(zhǔn)備金制度辰，重點(diǎn)如下圾：墻業(yè)務(wù)員廣回款時(shí)先發(fā)示給應(yīng)得獎(jiǎng)金硬的一半，另私一半則作座為呆帳準(zhǔn)備銜金。年終時(shí)蒜結(jié)算：盜躲（1逝）這一段期卻間發(fā)生的呆肯帳從「呆帳苦準(zhǔn)備金」扣鵝抵。困（2）記若呆帳之金盜額大於呆帳種準(zhǔn)備金，則獸將呆帳準(zhǔn)備嬸金扣抵完為焦限。私（3）獨(dú)若扣抵後尚草有馀額，則遮將馀額發(fā)給激業(yè)務(wù)員。己（4）兆若這一段期賭間未發(fā)生呆撓帳，則將呆定帳錯(cuò)準(zhǔn)備金全數(shù)狀發(fā)給業(yè)務(wù)員臘。枕「收貨塵」制度居屬於飲填料、食品等叢有「保質(zhì)期別」期限的行聰業(yè)，應(yīng)重視聲「收貨」此辦一概念，以壤降低損失。批重點(diǎn)如下：氧（1）莫鋪貨一個(gè)月部後要查零售拖店的銷路好刺壞，針對(duì)銷儀路不好的零誓售店應(yīng)立即胸收貨，以免記過了保質(zhì)期笨。神（2）蟻推出新產(chǎn)品烈上市，在鄙鋪貨後發(fā)現(xiàn)泄全面性滯銷隸時(shí)，必須盡碧快收摔貨。膊則收回的貨皺品能以較高宅的價(jià)格或較鋤有利的條件狀處理掉，避鏈免淪為「砍晨貨」的下場粗。葉（3）像業(yè)務(wù)員要密爆切注意批發(fā)任商的庫存狀獄況，對(duì)於「駝不動(dòng)」的滯液銷任扛本文平關(guān)鍵字：管裂理案例庫存敗，要設(shè)法幫訪批發(fā)商消化吃，若仍然不量好銷，則應(yīng)歷盡快收貨。油（4）衰業(yè)務(wù)主管要卷優(yōu)先調(diào)派貨法車處理收貨栗。產(chǎn)（5）擁「收貨」退現(xiàn)回公司的貨岡品應(yīng)整理出財(cái)給別家客戶悠。納「規(guī)劃于拜訪行程」熊制度裂為使業(yè)愉務(wù)員有訐劃邁性地安排拜妥訪客戶，避爆免遺漏掉未悅拜訪某幾家咱客戶或太久散未拜訪重要徒大客戶；也肆便於業(yè)務(wù)主稱管抽查業(yè)務(wù)話員行蹤，使西業(yè)務(wù)員無法鼠偷懶，大陸較臺(tái)商語必須駝建立規(guī)劃拜水訪程制度。兩重點(diǎn)如下：夾（1）謝要求業(yè)務(wù)員軍每星期五下鴉班前交出下牌星期期的拜傭訪行程表。升（2）殊主管要教導(dǎo)麗業(yè)務(wù)員規(guī)劃膠拜訪行程的及技巧。例如屋以公交車與悲地鐵為交通爺工具的，可友將拜訪的客杏戶排成一條螞線，最後一園家客戶位在饅回家的公交乓車站牌、或嘉位在多條公貼交車的起訖區(qū)站（例：上達(dá)海的徐家匯距）、也可以陵位在地鐵的屬中轉(zhuǎn)站（例趴：上海的人產(chǎn)民廣犬場）。河（3）翅盡可能次日屬跑鄰近地區(qū)堤，不可跑極適端相反的地率區(qū)。若今日先某客戶沒處刺理完，明天闖就近去處理乏完。晚（4）盞屬於飲料膽、食品、日港用品等回轉(zhuǎn)資較能快的行業(yè)，益每位業(yè)務(wù)員材平時(shí)應(yīng)固定盈排出忠5條拜訪1韻條，則全部槍客戶在一星惰期內(nèi)梁都拜訪一遍爆。當(dāng)鋪貨、情收貨、收逾鈔期應(yīng)收帳款早等特殊狀況賽時(shí)，則另行損排出拜訪浮行程。唱她（5）大強(qiáng)陸籍業(yè)務(wù)員堅(jiān)?；歼@種毛錦病，主管須差好好予以糾法正：針對(duì)距緣公司較近或斃距業(yè)務(wù)員住憑家較近的地送區(qū)就多開發(fā)截客戶，并常愧拜訪老客戶事。反之，針驢對(duì)離市中心塵較偏遠(yuǎn)的地攀區(qū)（例：武懷漢的東西湖壁區(qū)）就少開釣發(fā)客戶，并看懶得去拜訪景老客戶，長毒此以往，業(yè)樣績必然不好輩。帶（6）聯(lián)要結(jié)合「客抓戶分級(jí)」辦寺法，重要的欺客戶要增加滿拜訪頻率。彈例如以連鎖紅超市來講，斥可將有「堆屢頭」的門店食列為重要客桌戶，增加拜澡訪溝頻率。羽（7）失業(yè)務(wù)員要配兩合客粗戶的晝「方便」與艙「不方便」驅(qū)的拜訪時(shí)間束來規(guī)劃拜訪猴行程。例如勻上海農(nóng)工商蒜超市每月2巨5日盤點(diǎn)，按當(dāng)天及前兩認(rèn)天不進(jìn)貨耀，所以業(yè)務(wù)叛員應(yīng)避免在圓每月23日士、24日、柿25日三天待拜訪農(nóng)工商葛超市。勿（8）吸主管每月必森須陪同業(yè)務(wù)肺員拜訪一次貪全部客戶。奪（9）漏靈活運(yùn)用「桐順道拜訪」議的技巧。屆例如工鄉(xiāng)業(yè)品應(yīng)以拜愛訪重要大客刻戶為主，順街道拜訪其他乓的中小客戶法。燭（10素）主管對(duì)於派有問題的業(yè)杠務(wù)員，可根銀據(jù)其排定的娘拜訪行程表步抽查其行蹤殲。吵（11掘）若臨時(shí)有糕事須變更拜彼訪行程，業(yè)卻務(wù)員應(yīng)在當(dāng)刪天早上離開甚公司前修潛改拜訪行程坐，并呈報(bào)主晴管。填離職業(yè)難務(wù)幼人員交接辦變法繪大陸籍俗業(yè)務(wù)員的離紛職是造成逾羽期應(yīng)收帳款沒的主因之一鉆。因此大陸孤臺(tái)商必須明杠文規(guī)定離職襲業(yè)務(wù)人員交艙接辦法，必紙須依此一規(guī)矛定完成交接治手續(xù)後才可房發(fā)給最後一架次工資。街「離職緩業(yè)務(wù)人員交燕接辦法」如憑下：鞋業(yè)務(wù)人察員提交辭呈志後，由業(yè)務(wù)邊主管協(xié)同離尾職業(yè)務(wù)員與估接任業(yè)務(wù)員掀，逐一拜訪肢全部客戶，淡核對(duì)收帳滾款。經(jīng)核對(duì)李無誤時(shí)，由豈離職業(yè)務(wù)員西與接任業(yè)務(wù)壯員雙方在交五接表簽字，墻并由客戶簽袖字或簽章，頁最後由業(yè)務(wù)邁主管簽字確棋認(rèn)後，方為旺完成交接手有續(xù)。詠窗分公司絞管理制度腫侄分公司迎舞弊事件層務(wù)出不窮是大差陸市場的曬特徵之一。鄭有幾家知名帶的大陸本土畝企業(yè)因分公凍司管理制度攪的重大缺失促而導(dǎo)致倒閉竊。分公司管君理制度可分語為「總公司畝對(duì)分公司紐的管理制度該」與「分公置司內(nèi)部管理蔽制度」兩方可面。茲舉例任分述如下：忌箏本文鍛關(guān)鍵字：管標(biāo)理案例蛾（1）航公司對(duì)分公搞司的管理制龍度：嘴（由總敬公司人力資寨源部主辦分輩公司員工的并招聘。焦（由總謎公司辦理分曲司員的職前爆與在職培訓(xùn)較。墻（r）催總公司人力買資源部不定恩期抽查分公基司員工的出愚勤狀況。棗（總公番司定期與不請(qǐng)定期派員盤天點(diǎn)分公司庫糕存。建（總公還司各部門主母管定期視察刊分糟公司的對(duì)口筆部門，了解握工作狀況蹈，做好監(jiān)督頑與輔導(dǎo)，并厚協(xié)助解決其孟問題。搬（總經(jīng)阿理定期赴分修公司宣導(dǎo)經(jīng)濕營理念、宣距布公司新政忠策等，以凝詢聚向心力酷。券（總公辛司財(cái)務(wù)部每超月應(yīng)與分公蕩司對(duì)帳一次淺。者（總公群司規(guī)定分公牛司繳交的各崗種報(bào)表，各椅分公司須按授時(shí)繳交。如（總公悲司每2個(gè)月版召開一次「披全大陸業(yè)務(wù)隆會(huì)議」，由洲總經(jīng)理主持賠，各分公司諷由最高主管鳳叁加。闖（各分插公司須收集茶客戶對(duì)本公蓮司產(chǎn)品之反癥映意見，於號(hào)「全大陸學(xué)小校會(huì)議」提凝出報(bào)告。躲（11房）各分公司鋒須收集客戶償與同業(yè)廠家哈之資訊，於北「全大陸業(yè)次務(wù)會(huì)議」提謝出報(bào)告。發(fā)（1芳2）各分公池司須於2月晶底、4月伍底、6月底橡、8月底、羅10月底、翼12月底忌向總公司提似報(bào)未來2個(gè)妄月的銷售預(yù)漲測。彼（2）晃分公司內(nèi)部矮管理制度匯（1）啦員工個(gè)人資樹料：念（A）范分公司員工愧於報(bào)到時(shí)，善須填報(bào)「員蒜工個(gè)人資料沿登記表」，曉詳細(xì)填寫現(xiàn)聚在的家庭住鞋址、聯(lián)絡(luò)方虛式等有開資再料。由分公委司最高主管盲轉(zhuǎn)報(bào)總公司跨。扭（B）備在上述內(nèi)容窗發(fā)生變化時(shí)賺，員工須在為一星期內(nèi)填債寫「員工個(gè)戒人資料記錄缸更改表」，形連同有辟證曲明檔復(fù)印件市交給分公司烤最高主管轉(zhuǎn)腫報(bào)總公司。透（2）散分公司業(yè)務(wù)筍人員須按總蛛公司業(yè)務(wù)主吳管規(guī)定，定層期拜訪客戶浪。令（3）瞞分公司業(yè)務(wù)狐人員須按合肥同之規(guī)定貢，準(zhǔn)時(shí)前往雖客戶處對(duì)帳類與結(jié)款，并度按總公司財(cái)飛務(wù)部規(guī)定匯豪回總公司。折（4）崗當(dāng)客戶告知極「質(zhì)量」發(fā)儉生問題時(shí)，豆分公脫司最高主管謝與相關(guān)人員鼓必須立即趕蹤往現(xiàn)場，妥抬善解決。納（5）沉分公司每月拼1日盤點(diǎn)庫奇存，盤點(diǎn)後但應(yīng)將盤點(diǎn)表意傳真總公司財(cái)務(wù)部。襪（6）逝各分公司應(yīng)臣於每日上班乖後立即召開荒「分公司業(yè)做務(wù)會(huì)議」，雙由分公司最拒高主管主持心。應(yīng)作成會(huì)后議記錄存檔尾，并逐日傳估真總公司業(yè)彩務(wù)部?？浚?）窄分公司須安集排員工輪值主清掃辦公場鞭地。津配合稅辭務(wù)局規(guī)定事較項(xiàng)辰稅務(wù)局術(shù)規(guī)定的有關(guān)陶事項(xiàng)，必須弱嚴(yán)格要求業(yè)偷務(wù)員結(jié)全力配合，嶺以免被稅務(wù)蠶局處罰。淋并造成稅務(wù)刊人員對(duì)本公鼻司產(chǎn)生成見彼。臺(tái)（例一牛）凡牽涉確到促銷費(fèi)用仙支出的合同臣，雙方均應(yīng)看蓋合同章或傘公章。桌業(yè)（例二）臺(tái)凡「總合伯同」未列舉匪的促銷費(fèi)用賺項(xiàng)目，必須它附上雙方簽固訂的合同，忽雙方均應(yīng)蓋達(dá)合同章或公糧章，煮沫魂本文關(guān)鍵字貧：管理案例隸醫(yī)苦并備齊合法歐憑證。槍（例三孔）客戶在梅退貨時(shí)要到蔥稅務(wù)局開具籍退貨證明，鬼我方相對(duì)開緞給客戶紅字看發(fā)票。栽變通辦繁法：（1）鄭采換貨的方穗式則不必開蟻具退貨證明蜻。（2）客暖戶答應(yīng)退貨脖可在下次開劈發(fā)票時(shí)扣掉泉就不必開具竿退貨證明。汁蠢業(yè)務(wù)部門專儲(chǔ)用的獎(jiǎng)懲制蝶度圖搏為有效管蛙理業(yè)務(wù)部門當(dāng)，防止業(yè)務(wù)盲員舞弊，應(yīng)港制定業(yè)務(wù)部均門專用