第第頁公務(wù)員面試考場禮儀規(guī)范要記牢

1、禮儀任意

整體禮儀給考官呈現(xiàn)懶散、不夠莊重的狀態(tài)。如：駝背、晃身子、問好敷衍、小動作多。

2、禮儀僵化

整體禮儀給考官呈現(xiàn)機械、拘謹、呆板、僵硬的狀態(tài)。如：入場節(jié)奏慢、身體緊繃、雙臂擺臂機械或無擺曳、過于嚴厲，面無表情、涌現(xiàn)“考生思索完畢，現(xiàn)在開始答題”等機械、僵化表達。

3、眼神溝通不足

不敢看考官；眼神閃躲，不堅決；眼光無神；答題時沒有直視溝通。

二、緣由

1、對禮儀標準不清楚

2、對禮儀不夠重視

3、不良的禮儀習(xí)慣

4、焦灼

三、解決對策

1、核心目標

⑴加強對于禮儀的重視

⑵學(xué)習(xí)正確的禮儀規(guī)范

〔3〕養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣

2、詳細方法

〔1〕明確重要性

a、考官評分是—個綜合評價的過程，舉止儀表是考官評分的重要參考。

b、“首因效應(yīng)”影響考官對于考生的整體評判。

C、禮儀是短時間內(nèi)最簡單調(diào)整和提分的地方。

〔2〕禮儀要求

a、總體原則：大方、自然、得體。

b、詳細要求：

站姿：抬頭挺胸，雙肩打開，面帶微笑，與考官平視，雙手自然下垂于身體兩側(cè)，女生雙腿合并，男生雙腿分開與肩同寬。

走姿：抬頭挺胸，目視前方，自然擺臂，步子幅度適中，不走小碎步。

鞠躬：鞠躬幅度適中，在30度到45度之間，鞠躬時面部朝下，眼神隨身體而動，不要涌現(xiàn)身體鞠躬，但是臉部和眼神依舊凝視考官的狀況。雙臂自然垂于身體兩側(cè)，尤其是女生，不要端于小腹前〔類似空姐的禮儀動作〕。另外，假如不鞠躬，通過點頭等方式問好，能夠表達尊敬也可以。

坐姿：抬頭挺胸，挺直后背，雙手自然放在桌面上。

眼神：目光堅決，環(huán)視考官；與考官有眼神溝通。

〔3〕現(xiàn)場解決

a、打斷法。兩兩互練，當涌現(xiàn)入場/出場禮儀不規(guī)范的狀況，徑直打斷要求重來；當在答題中涌現(xiàn)禮儀不規(guī)范的狀況，進行手勢提示，多次涌現(xiàn)那么進行打斷提示。

b、示范法?？炊Y儀操作視頻進行仿照或者由模板班級里面操作規(guī)范的同學(xué)。

〔4〕持續(xù)訓(xùn)練

a、視頻還原。錄制視頻，老師和學(xué)員一起分析視頻中禮儀的問題，針對問題進行專項訓(xùn)練。

b、相互練習(xí)。禮儀問題相同的兩位同學(xué)對練，相互打斷提示，反復(fù)練習(xí)。

〔5〕專項訓(xùn)練

a、貼墻站

頭、肩膀、腳跟三個點貼墻站立?！策m用駝背、站不直等狀況〕

b、頭頂書

走路、答題時頭上頂一本書?！策m用于身體亂晃、坐不直，低頭次數(shù)太多等狀況〕

C、手握杯

答題時兩只手握住水杯，要求杯子不能離開桌面，手不能離開杯子。〔適用于小動作過多〕

d、對鏡子〔手機〕答題

盯著鏡子中或者手機前置攝像頭答題，要求盯著自己的眼睛，和自己有眼神溝通?！策m用于眼神閃躲，無溝通感〕

公務(wù)員面試塑造外在形象四點要求

說到面試，每個人都不生疏，至少參與過畢業(yè)答辯、找工作面試或者相親等，有人說相親也算面試嗎？是的。不同場合的面試其測評要素不同，也就是面試官看人的角度或方面不同，最末的結(jié)果就不同。面試最核心的是以人為本，人崗匹配，一般面試內(nèi)在和外在綜合考察，今日我只談外在，公務(wù)員面試要求考生自然大方、成熟穩(wěn)重、舉止禮貌等，詳細來說外在的哪些點是可以看出考生的性格或本質(zhì)呢？

一、走路。步子要穩(wěn)且抬頭挺胸。每個人的走路絕對不同，由于性格不同。走路步子急促，那么性格不穩(wěn)，工作中簡單焦急，突發(fā)性大；走路步子緩慢，工作中從來不焦急，不緊湊，其實是惰性，對什么都沒有過分的激情，特別平淡；總體的走路要步伐中等，腳下有力，抬頭挺胸，雙臂擺曳自然。

二、表情。表情要和諧，略帶微笑。尤其對于女士更應(yīng)當面帶微笑，這樣顯得******。表情僵硬、嚴厲一方面是性格內(nèi)向，平常不太情愿說話造成的，另一方面是焦灼造成的；而表情太多，嘴抽、鼻子抽、呲牙等就是平常不想受到任何約束，逍遙自在的習(xí)慣留下來的，會讓面試官覺得你不夠重視本次面試；所以表情總體上要掌握好自己的糾結(jié)表情，表現(xiàn)出從容、淡定、面帶微笑的樣子。

三、眼神。眼神要堅決，真誠。眼睛是心靈的'窗口，很精確，眼神在答題中飄忽不定、翻白眼、不敢看面試官、回避眼神溝通的一般是心里素養(yǎng)差，不自信，也帶著內(nèi)向的性格在里面；但是眼神太過分盯住一個地方，會給人心不在焉和刻板的印象；因此面試中眼神兒應(yīng)當是真誠的溝通，和每一位面試官進行互動，用確定、真誠的眼神兒向他們傳遞到你的實力和立場。

四、語言。語言規(guī)范，說話措辭得體。語言很能表達出一個人的規(guī)律性，也能側(cè)面反應(yīng)出其辦事技能。一個語言吞吞吐吐、結(jié)結(jié)巴巴、斷斷續(xù)續(xù)的考生，往往做