第三章個體心理與個體行為個體是群體和組織細胞，個體心理與行為是群體、組織心理與行為基礎。人是獨一無二，只有了解人本質(zhì)，才能了解人差異，才能理清人需要、動機、行為之間因果關系。才能對人實施有效管理。主要內(nèi)容：第一節(jié)關于人理論第二節(jié)個性與行為第三節(jié)價值觀第四節(jié)態(tài)度與行為第五節(jié)意志與行為sdlgcl@126.com1個體心理與個體行為宣教專家講座第1頁第一節(jié)關于人理論人性人性即人本性，指人生而含有特征。對“人本性是怎樣”觀點，形成人性理論。人性理論分為兩種：自然人性論；社會人性論在人類思想發(fā)展史上，人性問題一直是思想家們關注問題，這是因為，研究人首先要研究人性，即研究人本質(zhì)是什么。古代主要是從社會、政治角度研究人性，近代則是從管理學角度，人性學說組成了管理理論哲學基礎。2個體心理與個體行為宣教專家講座第2頁（一）中國古代人性論（自然人性論

）

1、孟子“性善論”“人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下?！比藧盒校且驗檫`反本性去做事造成。

《孟子》：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智非由外鑠我也，我固有之也。”3個體心理與個體行為宣教專家講座第3頁2、荀子性惡論

荀子：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也，是無待而然者也，是禹、桀之所同也?！闭J為人天性追求享受，好逸惡勞，所以才有惡行。人之性惡，其善者偽也。惡：與社會標準相悖欲求，如：懶惰、貪婪、自私、忘恩負義、不忠不孝等。4個體心理與個體行為宣教專家講座第4頁3、韓非：人性自為，自恃尚力。認為人天性是自利——“人性自為”。君主要想用所謂道義來約束臣民，那只能是渙散無力?！笆ト酥螄?，固有恃人不得不愛我之道，而不恃人之以愛為我也?！?/p>

“凡治天下必因人情。人情者有好惡，故賞罰可用。賞罰可用則禁令可立，而治道具矣。”“故明主之治國也，適其時事以致財物，論其稅賦以均貧富，厚其爵祿以盡賢能，重其刑罰以禁奸邪。使民以力得富，以過受罪，以功致賞，而不念慈惠之賜。此帝王之政也?！?個體心理與個體行為宣教專家講座第5頁（二）西方當代人性論（社會人性論）1、經(jīng)濟人假設“經(jīng)濟人”假設起源于享樂主義，美國工業(yè)心理學家麥格雷戈稱該假設為X理論，泰勒制是“經(jīng)濟人”假設經(jīng)典代表。泰勒制關鍵思想：胡蘿卜加大棒

2、社會人假設“社會人”假設是梅奧等人依據(jù)霍桑試驗結(jié)果提出來。這一假設認為，人們最重視是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要原因。6個體心理與個體行為宣教專家講座第6頁主要觀點：1、交往需要是人們行為主要動機，是形成認同感主要原因。2、專業(yè)化和機械化使勞動失去了內(nèi)在樂趣。3、非正式組織經(jīng)過人際關系所形成影響力不可忽略。4、組織領導者應該滿足職員歸屬、交往和情誼需要。管理辦法:1、應該關心、體貼人、愛護、尊重員工，致力于建立融洽人際關系，提升組織士氣。2、對員工不能單純采取個人獎勵。3、管理人員要由監(jiān)督者變?yōu)樯舷录壷g中介，勉勵交流、溝通。7個體心理與個體行為宣教專家講座第7頁3、自我實現(xiàn)人假設“自我實現(xiàn)人”假設是行為科學和人力資源學派提出來。認為人都期望發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，只要人得潛能充分發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大滿足感。主要內(nèi)容為:

(1)厭惡工作并不是人普遍本性。(2)人能夠自我管理、自我控制。(3)個人自我實現(xiàn)要求和組織目標并不矛盾。(4)在正常情況下，人們會主動負擔責任，逃避責任并非人本性。(5)大多數(shù)人都含有高度能力，在當代社會，人潛能只好到部分發(fā)揮。8個體心理與個體行為宣教專家講座第8頁管理辦法：(1)創(chuàng)造有利于人發(fā)揮潛能工作環(huán)境，學會作教練而不是監(jiān)工。(2)激勵方式應重視內(nèi)在激勵。(3)在管理制度上給人更多自主權(quán)，讓人參加管理和決議，分享權(quán)力。

9個體心理與個體行為宣教專家講座第9頁4、復雜人假設復雜人假設是60年代末由沙因提出。依據(jù)這一假設，提出了一個新管理理論：超Y理論。基本觀點：人是復雜、多變。X理論、Y理論——X理論Y理論有選擇使用：超Y理論。5、人性假設其它觀點目標人假設觀念人（價值人、文化人）假設生態(tài)人假設10個體心理與個體行為宣教專家講座第10頁總之，人性假設理論演變反應了人性認識深化發(fā)展特點，不一樣管理理論與管理辦法，不但反應了人性認識上差異，也是與社會發(fā)展相聯(lián)絡。也揭示了管理方式對人性發(fā)展依賴和影響。11個體心理與個體行為宣教專家講座第11頁第二節(jié)個性與行為一、個性

1.個性概念：個性是指一個人整個、穩(wěn)定心理特征總和。即一個人心理面貌。□面貌——一個人外部生理特征組成其生理面貌；各種心理特征組成其心理面貌。如：甲：工作負責，助人為樂，先人后己，但能力平平性情內(nèi)向。

乙：性情開朗，待人和善，但較為自私?！?.個性特征①自然性與社會性——人個性是在先天稟賦基礎上，經(jīng)過后天學習、教育與環(huán)境作用逐步形成起來。12個體心理與個體行為宣教專家講座第12頁②穩(wěn)定性與可塑性——個體人格特征含有跨時間和空間一致性，但決不是一成不變。

③共同性與獨特征——共同生活環(huán)境造就了人們個性中一些共同或相同特點，但每個人個性中與眾不一樣依然是主要。④整體性和系統(tǒng)性——是人整個心理面貌；一個正常人，其個性心理特征各個方面協(xié)調(diào)，這是個性系統(tǒng)性。⑤個性含有傾向性——人對客觀事物內(nèi)在意識傾向。個性傾向性是指人對客觀事物內(nèi)在意識傾向。如，需要、動機、興趣、興趣、信念、理想、世界觀等，個性傾向性是決定一個人態(tài)度和主動性基本誘因系統(tǒng)。個性主要包含氣質(zhì)、能力和性格。13個體心理與個體行為宣教專家講座第13頁3．個性形成

人個性受先天生物原因和后天社會原因制約與影響。先天：遺傳原因后天：社會環(huán)境——家庭、單位、民族文化傳統(tǒng)、受教育程度、社會階層……。如不一樣社會環(huán)境造就不一樣個性?！敖煺叱啵?4個體心理與個體行為宣教專家講座第14頁5．個性與管理：學習個性理論，有利于對人力資源實施有效管理。（1）個性與認知習慣感覺型——常認為感覺到才是真實。務實、細致、耐心，往往先干后想，缺乏遠見；直覺型——常相信直覺。著眼于概貌和全局，喜歡動腦，有創(chuàng)建并重視理性追求，但偏于研究方案可行性而忽略詳細落實執(zhí)行，幻想多，務實不夠。感情型——關心人，重視對人忠誠與熱情，富有同情心，但易于感情用事。思維型——冷靜客觀，就事論事，但輕易想得多做得少，靈活性不夠。15個體心理與個體行為宣教專家講座第15頁（2）六種主要個性特征①控制取向內(nèi)控型——主宰自己命運，事業(yè)心、使命感強，工作上投入較高；外空型——相信運氣、機遇和外部條件，易于受命運擺布。更有趣是，內(nèi)控者認為身體是否健康是由個人控制，因而通常他們健康習慣很好，也就不易生病②成就取向強成就取向——進取心、事業(yè)心強，易于接收挑戰(zhàn)，勇于克服困難。弱成就取向——與前者相反，且易于服從。不一樣成就取向人適合于不一樣工作。16個體心理與個體行為宣教專家講座第16頁③冒險性冒險心理人皆有之，只是程度不一樣而已。作為組織主管，不一樣冒險程度決定了他花多少時間去進行一項決議，以及在決議前需要搜集多少信息。不一樣風險偏好者適合于不一樣工作。④自控性自控性是指人們試圖控制自己在他人面前行為方式傾向。高自控性個體希望他們行為會為社會所接收，力爭依據(jù)所處環(huán)境表現(xiàn)出恰當行為。我行我素者？17個體心理與個體行為宣教專家講座第17頁⑤自信心自信心是指人們?yōu)樽约汉妥约耗芰Ω械阶院纼A向。高自信心個體認為他們通常較能干，能應付大多數(shù)情境。自信心會影響人們對活動和工作選擇。高自信心個體比低自信心個體更傾向于選擇有挑戰(zhàn)性工作和職業(yè)。⑥權(quán)力取向高權(quán)力取向人適合于管理和領導工作。（3）個性管理意義霍爾曼（美）：個性與成就關系大于智力與成就關系。①個性是人力資源管理出發(fā)點。②獨特個性能夠在工作中得以形成和發(fā)展。③了解人個性有利于建立友好人際關系，降低無須要矛盾和沖突。18個體心理與個體行為宣教專家講座第18頁二、氣質(zhì)與行為1．什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)是人心理活動動力特征。俗稱“脾氣”、“性情”。氣質(zhì)是經(jīng)典、穩(wěn)定心理特點。

心理活動動力特征主要指心理過程強度、速度、穩(wěn)定性和心理活動指向性等特點。2．氣質(zhì)差異生理基礎●醫(yī)學解釋：古希臘醫(yī)生希波克拉底和古羅馬醫(yī)生蓋侖對人行為特點差異解釋為：人體內(nèi)有四種體液——血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁，這四種體液在人體內(nèi)不一樣百分比就形成了不一樣氣質(zhì)。19個體心理與個體行為宣教專家講座第19頁黏液質(zhì)（沉穩(wěn)型）抑郁質(zhì)（抑制型）多血質(zhì)（活潑型）膽汁質(zhì)（沖動型）內(nèi)向過敏穩(wěn)定外向特點描述多血質(zhì)

靈敏好動、樂觀親切；善交際、不拘束，易適應環(huán)境；能力強、效率高，能從事多樣化、多變性工作；情緒發(fā)生快而多變，靈活有朝氣；浮躁、輕率。20個體心理與個體行為宣教專家講座第20頁膽汁質(zhì)精力旺盛、決議果敢、動作迅猛、率直熱情；性情急躁、脾氣倔強，易粗心、易沖動、內(nèi)心外露，不靈活粘液質(zhì)沉靜冷淡、思維言語動作遲緩；深謀遠慮；有標準、交際適度，自控力強，內(nèi)心少外露，感受性較低、耐受性較高，內(nèi)傾顯著。抑郁質(zhì)感性細膩、觀察敏銳、慎重多疑；體驗深刻，但外部表現(xiàn)不強烈，行動遲緩，辦事不果斷，缺乏信心；靦腆孤僻，怯懦遲疑，內(nèi)傾顯著。李逵張飛唐僧王熙鳳、林黛玉、薛寶釵21個體心理與個體行為宣教專家講座第21頁3．生理學家巴甫洛夫（俄國）研究依據(jù)高等動物大腦皮層基本過程三種特征(強度、靈活性、平衡性)劃分出高級神經(jīng)活動四種基本類型：興奮型（不可遏止型）：強不平衡靈活——膽汁質(zhì)活潑型：強平衡靈活——多血質(zhì)平靜型：強平衡不靈活——粘液質(zhì)弱型：抑制型弱不平衡不靈活——抑郁型22個體心理與個體行為宣教專家講座第22頁4．特點：于生俱來，含有極大穩(wěn)定性（山難移性難改），但不是完全不能改變?！瓞F(xiàn)實中絕大多數(shù)人屬于中間型?！瓞F(xiàn)實中絕大多數(shù)人屬于中間型。○氣質(zhì)就其社會價值來講沒有好壞之分。都有兩重性——主動和消極。注意氣質(zhì)教育養(yǎng)成和自我培養(yǎng)。5.氣質(zhì)差異及與管理（1）氣質(zhì)對智力影響氣質(zhì)不能決定一個人智力發(fā)展水平，但能影響智力活動特點和方式。23個體心理與個體行為宣教專家講座第23頁（2）氣質(zhì)應用標準氣質(zhì)特征是職業(yè)選擇依據(jù)之一。①氣質(zhì)絕對標準一些特殊專業(yè)工作要求人員必須具備一些氣質(zhì)特征。如飛行員選拔。②氣質(zhì)互補標準普通工作，即使對氣質(zhì)特征有一定要求，但并非完全必要，有能夠由別氣質(zhì)填補，這叫氣質(zhì)互補標準。●做推銷員需要能說會道外向性氣質(zhì)，但也有內(nèi)向型人員業(yè)績很好?！窆芾碇胁粦詺赓|(zhì)取人，而應尊重個人偏好和興趣傾向。而且現(xiàn)實中人經(jīng)典氣質(zhì)人并不多見。24個體心理與個體行為宣教專家講座第24頁三、能力差異與管理1、概念能力是一個個性心理特征，是順利完成活動一個必備心理條件。感覺力、觀察力、記憶力、想象力、思索力、操作力等等都屬于能力特征。兩種含義：

①現(xiàn)實能力——表現(xiàn)出來(所能為)；②潛在能力——還未表現(xiàn)出來（可能為）。能力與活動相聯(lián)絡——活動中表現(xiàn)能力，能力經(jīng)過活動得以發(fā)展。（勞動創(chuàng)造了人本身）25個體心理與個體行為宣教專家講座第25頁2．能力和知識關系——能力和知識現(xiàn)有區(qū)分，又有親密聯(lián)絡。區(qū)分：①屬于不一樣范圍。知識是社會歷史經(jīng)驗總結(jié)和概括，能力則屬于人個性心理特征。②發(fā)展不一樣時，能力發(fā)展比知識取得要慢得多，而且不是永遠隨知識增加而成為正比發(fā)展。聯(lián)絡：①能力是在掌握知識過程中形成和發(fā)展。②掌握知識又以一定能力為前提，能力是掌握知識內(nèi)在條件。26個體心理與個體行為宣教專家講座第26頁3．影響能力原因先天素質(zhì)——感覺器官、運動器官、神經(jīng)系統(tǒng)、大腦特點。環(huán)境與教育——環(huán)境是潛移默化和深刻；教育是顯性和主動。

社會實踐——社會實踐活動是能力形成與發(fā)展必要條件。27個體心理與個體行為宣教專家講座第27頁4、能力結(jié)構(gòu)

依照能力特征和功效，能夠從不一樣角度把能力劃分為許各種類。作用范圍——普通能力和特殊能力普通能力：普通能力也稱為智力，是指在不一樣實踐活動中表現(xiàn)出來比較一致能力。比如，思維力、想象力、記憶力、觀察力、創(chuàng)造力等特殊能力：在特定專業(yè)活動中發(fā)揮作用能力。如音樂能力、藝術(shù)能力、運動能力、繪畫能力等。形成方式——模仿能力和創(chuàng)造能力

普通來說，模仿力是創(chuàng)造力形成前提和基礎。28個體心理與個體行為宣教專家講座第28頁功效

——認知能力、操作能力和社交能力認知：學習、研究、了解、概括、分析……操作：勞動、體育運動、演出、試驗操作……社交：組織管理、語言表示、溝通、判斷決議……能力在人一生中發(fā)展趨勢——流體能力和晶體能力流體能力：是在信息加工和問題處理過程中所表現(xiàn)能力。比如對于關系認識，邏輯推理能力，形成抽象概念能力等。這種能力較少地依賴于文化和知識內(nèi)容，取決于個人稟賦。晶體能力：是指取得語言、數(shù)學知識能力。它決定于后天學習，與社會文化有親密關系。晶體能力在人一生中是連續(xù)發(fā)展。29個體心理與個體行為宣教專家講座第29頁5、能力個別差異

①類型差異（質(zhì)）：如

思維——形象思維與邏輯思維；記憶——視覺記憶型與聽覺記憶型；表示——口頭表示與書面表示；動手能力與思維活動能力……②水平差異（量）：能力超常、能力低下或介于二者之間。③發(fā)展時間上差異：

早期成才（神童）；中年成才（20～40歲是最正確年紀）；晚期成才（大器晚成）。30個體心理與個體行為宣教專家講座第30頁5．能力差異應用標準①

能力閾限標準——到達閾限方為可用之人?！酢伴撓蕖奔赐瓿赡稠椆ぷ魉枳钇鸫a能力水平。②

合理安排標準——用人應考慮人興趣和愿望。（能力＋愿望=成功）③能力互補標準——工作團體中人能力合理搭配，實現(xiàn)1＋1>2。

④

用人所長標準——“用人所長，人盡其才”；“人適其職，職得其人”。

⑤量才錄用標準——不可大材小用或反之。

⑥重視培訓標準——更新知識，提升能力。31個體心理與個體行為宣教專家講座第31頁四．性格1、什么是性格？

性格是指一個人在生活中所形成，對現(xiàn)實穩(wěn)固態(tài)度以及與之相適應習慣了行為方式。

性格是人心理差異主要方面，人個性差異首先表現(xiàn)在性格上。恩格斯：“一個人物性格不但表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)他怎樣做。”

“做什么”，說明一個人追求什么、拒絕什么，反應了人活動動機或?qū)ΜF(xiàn)實態(tài)度；“怎樣做”，說明一個人怎樣去追求要得到東西，怎樣去拒絕要防止東西，反應了人活動方式。32個體心理與個體行為宣教專家講座第32頁性格概念歸納：

①性格主要表現(xiàn)在兩個方面——做什么和怎么做。②

性格是個性關鍵成份氣質(zhì)和能力本身不含有傾向性，是性格賦予他們傾向性。③性格不是天生，是后天在社會生活體驗中逐步形成。④就社會價值而言，性格有優(yōu)劣之分。如：有人貪婪、自私、懶惰，有人慷慨、大方、勤奮；有人勇敢、果斷、鎮(zhèn)靜、頑強，有人則怯懦、優(yōu)柔寡斷……。

33個體心理與個體行為宣教專家講座第33頁⑤經(jīng)過性格預測人行為組成一個人性格態(tài)度和行動方式，總是比較穩(wěn)固，在類似甚至不一樣情境中都會表現(xiàn)出來。當我們對一個人性格有了比較深切了解，我們就能夠預測到這個人在一定情境中將會做什么和怎樣做。⑥性格與能力不一樣

都是個性心理特征，但二者不一樣。能力決定心理活動效率，人活動能否順利進行，這與能力相關；性格則表現(xiàn)為人活動指向什么、采取什么態(tài)度、怎樣進行。34個體心理與個體行為宣教專家講座第34頁性格類型（1）從心理機能上劃分：理智型、情感型和意志型；

（2）從心理活動傾向性上劃分：內(nèi)傾型和外傾型；

（3）從個體獨立性上劃分，性格分為獨立型、順從型、反抗型。

（4）性格綜合分類（美國心理學家弗洛倫斯·妮蒂雅

）：活潑型、力量型、完美型、平和型。

35個體心理與個體行為宣教專家講座第35頁表：各種性格優(yōu)點活潑型力量型完美型平和型感性、直率理性、直率理性、優(yōu)柔感性、優(yōu)柔生動喜好娛樂善于社交生氣勃勃樂觀感情外露善交朋友多言善于說服意志堅定自立坦率強迫性果斷發(fā)起者執(zhí)著善于分析堅持不懈敏感井井有條忠誠深沉喜愛音樂考慮周到適應力強平和順服遷就友善寬容善調(diào)解有耐性36個體心理與個體行為宣教專家講座第36頁表：各種性格缺點活潑型力量型完美型平和型感性、直率理性、直率理性、優(yōu)柔感性、優(yōu)柔散漫健忘虛榮不專注專橫跋扈無同情心自負工作狂統(tǒng)治欲不寬容挑剔不善交際好批評不熱忱膽小不果斷妥協(xié)37個體心理與個體行為宣教專家講座第37頁優(yōu)柔感性率直理性和平型合作型活潑型社交型力量型支配型完美型理智型聽故事人講故事人分析故事人產(chǎn)生故事人2、性格分類1從聚會看性格性格分類38個體心理與個體行為宣教專家講座第38頁2、性格分類性格測試感性理性直率優(yōu)柔1A1B2B2A3B3A4A4B5A5B6B6A7B7A8A8B9A9B10B10A11B11A12A12B13A13B14B14A15B15A16A16B17A17B18B18A累計累計累計累計39個體心理與個體行為宣教專家講座第39頁作業(yè)（600-1000字）內(nèi)容：寫一篇小論文：我與我所觀賞性格

要求：1、結(jié)合自己親身經(jīng)歷，談自己體會與感悟。2、600-1000字，獨立完成；論點明確，論據(jù)充分，結(jié)論正確，有創(chuàng)新點；結(jié)構(gòu)嚴謹，敘述邏輯性強，語言流暢。3、論文格式：①word文檔、A4紙，標題二號黑體居中，正文小四號宋體，行距1.25，②注明班級、姓名和次序號，上交電子版文稿，電子文稿發(fā)到郵箱（sdlgcl@126.com)，發(fā)件“主題”要寫明姓名班號和序號。4、有剽竊現(xiàn)象不得分（剽竊他人或從網(wǎng)上下載）。40個體心理與個體行為宣教專家講座第40頁第三節(jié)價值觀與行為1

、

概念價值觀是指人對周圍客觀事物意義、主要性總評價和總看法。

對一個人來說，他認為最有意義和最主要，就是最有價值東西。

最有價值事物是最值得追求。●價值觀含有三個特征：

①因人而異，②含有一定穩(wěn)定性和持久性，③可變性。41個體心理與個體行為宣教專家講座第41頁2、價值體系

人們對各種事物評價（如幸福、自由、功名利祿等）和看法不一樣，則這些事物在人們心目中價值不一樣，對待這些事物就會有輕重主次之分，這種主次排列，就組成了人價值體系。

價值觀和價值體系是決定人們愿望、態(tài)度和行為心理基礎。不一樣價值觀人會產(chǎn)生不一樣行為傾向。42個體心理與個體行為宣教專家講座第42頁3．

價值觀形成

——不是天生，是后天在社會環(huán)境影響下習得。影響環(huán)境——家庭、學校、其它相關團體各種人和事物。影響方式——言傳（教誨）、身教、潛移默化。有時是主動，有時是被動。人價值觀還與社會生產(chǎn)方式和所處經(jīng)濟地位相關。總而言之，價值觀是人類文明社會中，主要精神和心理傳承。43個體心理與個體行為宣教專家講座第43頁4、

價值觀念作用

價值觀是主要個人特征，它足以影響一個人態(tài)度、知覺、需要、動機，足以左右一個人行為。詳細表現(xiàn)在：5、價值觀念差異與管理

既要尊重員工個人選擇，又要依據(jù)社會需要和組織發(fā)展需要，經(jīng)過實施教育，加以引導和規(guī)范。①影響對他人和群體看法，進而影響人際關系；②

影響個人對所面臨形勢和問題看法，進而影響對行為目標（個人、組織）選擇；既影響處事，又影響處人。建設企業(yè)文化？

44個體心理與個體行為宣教專家講座第44頁第四節(jié)態(tài)度與行為1．概念態(tài)度是指個體對人或事所持有一個持久、一致性心理和行為傾向。

①態(tài)度認知成份指個體對態(tài)度對象所含有帶有評價意義觀念和信念。②態(tài)度情感成份指伴隨態(tài)度認知成份而產(chǎn)生情緒或情感，被認為是態(tài)度關鍵成份。③態(tài)度行為傾向成份是指個體對態(tài)度對象企圖表現(xiàn)出來行為意圖，它組成態(tài)度準備狀態(tài)，即準備對特定對象作出某種反應。普通情況下，態(tài)度三種組成成份是協(xié)調(diào)一致。比如，學生認為“努力學習是學生職責”，就會喜歡學習，并產(chǎn)生擠時間學習意向。有時也會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況。態(tài)度心理結(jié)構(gòu)由三種成份組成：45個體心理與個體行為宣教專家講座第45頁第三章個體心理與個體行為2、態(tài)度特征①社會性。態(tài)度不是先天固有，而是社會性學習結(jié)果。②間接性。態(tài)度不能直接觀察，只能依據(jù)表現(xiàn)出來語言及動作中去推測。③針對性。任何態(tài)度都有其特定對象。④態(tài)度系統(tǒng)含有一些特征時不易改變。

——幼小時形成態(tài)度；

——發(fā)展到極端態(tài)度；——在長時期內(nèi)前后是一貫，并已形成對應信念態(tài)度；——強烈地激勵著行動，并使主體取得較多滿足態(tài)度等。46個體心理與個體行為宣教專家講座第46頁3．態(tài)度形成和改變原因分析

第三章個體心理與個體行為①態(tài)度形成：環(huán)境同化作用，個人體驗，他人教育，個人理智過程。②態(tài)度是能夠改變影響原因——主、客觀原因客觀原因——主要是環(huán)境原因。包含社會制度、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)等。47個體心理與個體行為宣教專家講座第47頁主觀原因——個性原因。主要是兩個原因：第三章個體心理與個體行為性格則以其類型特征影響著態(tài)度改變和形成。●個性傾向性原因。包含需要和動機、興趣、理想信念、世界觀等原因，組成統(tǒng)一個性傾向性系統(tǒng)。態(tài)度受其中各個原因影響?！駛€性心理特征原因。包含能力、氣質(zhì)和性格。優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型48個體心理與個體行為宣教專家講座第48頁態(tài)度與高度第三章個體心理與個體行為你對待他人態(tài)度，是面帶微笑還是冷漠無情，決定了你在他人心中高度，決定了你將得到一個朋友還是失去一份友情；你對待一件事情態(tài)度，是全力以赴還是敷衍了事，決定了你取得成績高度，決定了你是一個成功行者還是一個失敗過客；你對待自己言行態(tài)度，是慎重謙虛還是放縱自傲，決定了你道德涵養(yǎng)高度，決定了你周圍朋友是文質(zhì)彬彬還是俗不可耐；你對待朋友態(tài)度，是坦誠無欺還是口蜜腹劍，決定了你們情誼高度，決定了你們情誼是天長地久還是轉(zhuǎn)瞬即逝，決定了你總是在無度地攫取中不停地失去還是在不停地付出中無意地取得；49個體心理與個體行為宣教專家講座第49頁第三章個體