第頁(yè)2023大學(xué)生工作實(shí)習(xí)報(bào)告高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告8篇

在經(jīng)濟(jì)開展快速的今日，大家漸漸相識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要留意涵蓋報(bào)告的根本要素。信任許多摯友都對(duì)寫報(bào)告感到特別苦惱吧，下面是我細(xì)心整理的高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都綻開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶效勞部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度

客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都綻開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶效勞部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的根底。詳細(xì)須要哪些制度是須要依據(jù)公司狀況和效勞對(duì)象而言的，根本的制度應(yīng)當(dāng)包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績(jī)考核制度

處理問題流程

制定制度的同時(shí)，聘請(qǐng)作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通根本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪歉纱鄿贤ǖ倪^程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿意客服工作的要求。在聘請(qǐng)客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)主動(dòng)，溝通實(shí)力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是主動(dòng)，接受實(shí)力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)簡(jiǎn)單不正，工作閱歷不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要留意的是分工要明確。在有流程的根底上，搞清晰諸如遇到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反應(yīng)，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)瞬間，我在鹿回頭高爾夫球會(huì)的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)瞬已接近尾聲。經(jīng)過4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了許多東西，也充分感受到了這個(gè)小家庭的暖和，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和熬煉，我對(duì)人力資源方面的工作有了比較清晰和理性的相識(shí)，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長(zhǎng)，為我以后的工作積累了肯定的閱歷。同時(shí)，也相識(shí)到自己的許多缺乏，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲。

一、辦理新員工入職手續(xù)方面

這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能表達(dá)人際交往的藝術(shù)。剛起先的時(shí)候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素養(yǎng)的短板和閱歷的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見肘，辦理過程比較混亂，須要花費(fèi)許多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己依據(jù)文件仔細(xì)梳理了辦理流程，漸漸熟識(shí)了這項(xiàng)工作，除了支配宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)。現(xiàn)已能嫻熟地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上熬煉了自己的心態(tài)。

人事方面的工作事無巨細(xì)，須要耐性、細(xì)心、用心，更須要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同的員工，每個(gè)人都有自己的特性，所以須要我們剛好調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場(chǎng)上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的支配。就拿支配宿舍來說，新員工總是想和自己熟識(shí)或相識(shí)的人住一起，或者不喜愛室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就須要我們?cè)诟鶕?jù)公司規(guī)定支配的狀況下盡可能協(xié)調(diào)，假設(shè)條件不允許就要做好說明工作，避開產(chǎn)生沖突。人事工作很好地表達(dá)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)整公司與員工沖突的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會(huì)是旅游企業(yè)，更是效勞企業(yè)，我們的員工效勞客人，那么人事部就是為員工效勞的部門，我們必需牢記這個(gè)角色。

二、寫會(huì)議紀(jì)要方面

正常狀況下，人事行政部在每周一下午都會(huì)開部門例會(huì)，我的工作是在會(huì)議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作安排以及經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)問題的指示，并在會(huì)后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會(huì)同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會(huì)紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會(huì)紀(jì)要。人事行政部高校生實(shí)習(xí)總結(jié)。通過記錄和整理睬議紀(jì)要，我學(xué)會(huì)了如何在一次會(huì)議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分熬煉了我的語(yǔ)言組織實(shí)力，夯實(shí)了文字寫作根底，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素養(yǎng)。

寫會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔卻不能簡(jiǎn)陋的工作，不須要四平八穩(wěn)，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會(huì)議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不行能做到記錄每一句話，所以經(jīng)常會(huì)漏掉許多重要信息。后來我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫好會(huì)議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對(duì)于熟識(shí)的內(nèi)容可以省略，最終是用自己的"語(yǔ)言"代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對(duì)我后來寫會(huì)議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避開了信息遺漏。

三、審核考勤方面

我覺得這是我接觸到的最艱難的工作了。球會(huì)有十四個(gè)部門，幾乎每個(gè)部門都有不同的狀況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異樣狀況說明，確認(rèn)狀況異樣是否扣款；又要核對(duì)上月余假、假期申請(qǐng)單、加班申請(qǐng)表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的始終，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)那么。11月第一次單獨(dú)審核考勤表，花費(fèi)了4天時(shí)間，出現(xiàn)了許多問題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，許多特別狀況不知道該如何處理；另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，仔細(xì)總結(jié)了上一次的閱歷和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯(cuò)率也相對(duì)較低，但由于一時(shí)馬虎，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記錄后的異樣狀況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒有對(duì)一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時(shí)覺察，向經(jīng)理成認(rèn)了錯(cuò)誤，并實(shí)行了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。

因?yàn)閷徍丝记诟纱嚓P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以須要考勤審核員特別細(xì)致，假設(shè)其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也覺察一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或說明不能很好地反映打卡異樣的緣由、加班及余假核算不精確等。針對(duì)上述問題，我覺得人事行政部有必要對(duì)各部門考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)用考勤符號(hào)、一般加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對(duì)于打卡異樣客觀地注明緣由等做考勤的根本要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，這樣一方面可以清楚明白地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地協(xié)作編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。

四、質(zhì)檢方面

質(zhì)檢是為了保障球會(huì)更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對(duì)球會(huì)及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對(duì)值班經(jīng)理提出的一些問題進(jìn)行跟蹤檢查；二是對(duì)不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證；三是對(duì)員工儀容儀表的檢查；四是對(duì)各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會(huì)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是協(xié)作質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡(jiǎn)潔的工作，但是透過這項(xiàng)工作能夠更清楚地了解球會(huì)的整體運(yùn)作以及解決問題的方式方法，對(duì)于熟識(shí)高爾夫行業(yè)有很大幫助。

從10月份至今，我已經(jīng)幫助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對(duì)值班經(jīng)理提出的問題進(jìn)行的，另外還有對(duì)培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是熬煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過程中是不受員工"歡送"的。一方面，員工意識(shí)不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識(shí)比較強(qiáng)，不情愿協(xié)作；另一方面，許多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的緣由，對(duì)"檢查"有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，肯定要有很強(qiáng)的心理承受實(shí)力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要留意行事的風(fēng)格和方式，耐性引導(dǎo)接受檢查的員工做好協(xié)作。質(zhì)檢工作肯定要仔細(xì)，但不能較真，否那么會(huì)引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面心情，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。

五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面

人事行政部每月都會(huì)組織各部門主管級(jí)以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們須要通知各部門時(shí)間地點(diǎn)，打算好評(píng)分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶著其他同事對(duì)50多間宿舍逐個(gè)進(jìn)行檢查評(píng)分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡(jiǎn)潔的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來說，因?yàn)榍驎?huì)部門多，人員相對(duì)較雜，而且每間宿舍根本都有7個(gè)人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵(lì)和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的主動(dòng)性。寫檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的典范和帶動(dòng)作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。

剛起先做這項(xiàng)工作我很被動(dòng)，因?yàn)橛腥藥?，所以自己?duì)于怎么組織、該留意哪些問題沒有獨(dú)立思索。在第一次檢查過后，我對(duì)自己存在的一些問題進(jìn)行了反思，同時(shí)也起先考慮在檢查中拍攝的照片怎么能精確地對(duì)應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思索，我真正站在一個(gè)組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在其次次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，削減了手動(dòng)算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份起先，我已經(jīng)連續(xù)參加了4個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報(bào)，為今后的工作打下了根底。

除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會(huì)用餐人數(shù)、每?jī)芍芏ㄆ谕ㄖ鶄€(gè)相關(guān)部門更新宣揚(yáng)欄海報(bào)、收集匯總排班表、幫助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡(jiǎn)潔的工作，但它們須要跟各部門溝通、組織語(yǔ)言、協(xié)調(diào)等多方面的實(shí)力和素養(yǎng)，這些實(shí)力和素養(yǎng)都是做人力資源工作所必需具備的，不行否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐性、更加嚴(yán)謹(jǐn)。

通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我也覺察了自己的一些缺乏，最突出的是缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)立性，在工作中缺乏獨(dú)立意識(shí)和獨(dú)立思索，這兩方面問題始終是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清晰地相識(shí)到了這兩方面的問題，我信任在以后的工作中我會(huì)有更明確的努力方向和更足夠的信念去改良和完善。

依舊記得轉(zhuǎn)正談話時(shí)經(jīng)理對(duì)我的諄諄教育，指出了我的缺乏和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時(shí)也鼓勵(lì)我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按安排完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)驗(yàn)作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會(huì)成為一筆珍貴的財(cái)寶。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，每一個(gè)人都將會(huì)演繹自己的風(fēng)采。感謝中國(guó)移動(dòng)給了我一個(gè)熟識(shí)自己舞臺(tái)的時(shí)機(jī)!讓我更加深刻地體會(huì)到“一分耕耘，一分收獲〞的內(nèi)涵。

這個(gè)月里，我所在的實(shí)習(xí)崗位主要是后臺(tái)的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺得后臺(tái)的工作還是有很大壓力的。許多人都說前臺(tái)的工作很辛苦，一方面要面對(duì)刁難的客戶，還要面對(duì)要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。但是我們后臺(tái)工作也不比前臺(tái)輕松的，甚至要比前臺(tái)更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴(yán)格要求自己，不能出任何過失，因?yàn)楹笈_(tái)是對(duì)前臺(tái)過失的訂正和整改，后臺(tái)的業(yè)務(wù)單交上去給總公司后，假設(shè)出現(xiàn)過失就是要影響到整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的績(jī)效分?jǐn)?shù)和獎(jiǎng)金的。我也有做錯(cuò)事的時(shí)候，每當(dāng)我遇到不懂的問題時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)并虛心地向后臺(tái)的三位前輩學(xué)習(xí)與請(qǐng)教，她們都會(huì)耐性和細(xì)心地講解給我聽。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高，才能幫助大家更好地把工作完成好。

在移動(dòng)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間給我最大的感受是效勞廳營(yíng)業(yè)員的熱忱效勞的看法。在營(yíng)業(yè)時(shí)間中大局部的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎么好，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬〖?xì)微環(huán)節(jié)而大發(fā)雷霆，但是我們的營(yíng)業(yè)員不管心里再怎么委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺。這種敬業(yè)的精神深深地感染著我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生，我覺得這是我們要學(xué)習(xí)的典范。

通過這個(gè)月的工作，我學(xué)到了很業(yè)務(wù)學(xué)問及工作閱歷。我也從壓力中變得成熟了很多，個(gè)人各方面的素養(yǎng)也有了肯定的提高。不過有一句話說得很好：“世界上美妙的東西都不是唾手可得的〞。確實(shí)這個(gè)月里，我工作的時(shí)候也不總是很順當(dāng)?shù)?。有幾天前臺(tái)很忙，我也下前臺(tái)來學(xué)習(xí)了，是因?yàn)槲覍?duì)很多業(yè)務(wù)都不是很清晰，所以有些時(shí)候客戶問我關(guān)于一些業(yè)務(wù)的問題時(shí)，我常常答不出來。不過這里的老員工都很好，都很樂意和耐性地去教我一些業(yè)務(wù)學(xué)問，就這樣我漸漸地挺過來了。現(xiàn)在我可以在我自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面了，這其中要感謝在實(shí)習(xí)中耐性幫助我進(jìn)步的人，在她們身上，我也學(xué)到了許多東西，這真是受益匪淺，讓我在以后的人生路上受用無窮。

移動(dòng)是一個(gè)主動(dòng)向上,充溢朝氣,訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊(duì),在移動(dòng)這樣一個(gè)世界500強(qiáng)的大企業(yè)工作,身處這個(gè)效勞行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都呈現(xiàn)著本企業(yè)的形象和風(fēng)貌,面對(duì)社會(huì)上各行各業(yè),形形色色的人,移動(dòng)大家庭的每一個(gè)成員確實(shí)都承受了很多的壓力。真誠(chéng)的為用戶效勞,耐性的為用戶講解專心聽取用戶的每一個(gè)看法和建議。我也真正的體會(huì)每份工作和每個(gè)崗位都有各自的壓力的。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)和各種工作閱歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷地提高。

其實(shí)成長(zhǎng)就像渡過一條條寬敞的河流一樣，那些橋就是人一生中經(jīng)驗(yàn)的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，并力所能及地將每一個(gè)樁子都打得堅(jiān)實(shí)。我希望我在中國(guó)移動(dòng)也那樣，要盡自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個(gè)樁子，讓自己和這個(gè)企業(yè)一起漸漸地完善起來。我覺得工作對(duì)于個(gè)人來說，無非分三種：自己能做的，自己擅長(zhǎng)做的，自己想做的。我的領(lǐng)悟是，在職業(yè)生涯的不同階段，選擇這三種類型的工作，所須要付出的本錢和承受的壓力是不同的。因?yàn)榭赡茉谫Y源缺乏的狀況下，“你想做〞但是“并不擅長(zhǎng)(沒有天賦和閱歷)〞的可能會(huì)對(duì)你的工作和生活上帶來極大的壓力。但是假設(shè)你的經(jīng)濟(jì)條件，你的工作閱歷稍好一些的時(shí)候，這樣的工作對(duì)你來說就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

世界舞臺(tái)熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因?yàn)樗麄冇袑?shí)力寫自己的劇本，跳自己的舞蹈，聽到的卻是來自世界的掌聲。

當(dāng)聚光燈投向金融效勞領(lǐng)域，我們覺察——世界是花旗的舞臺(tái)，花旗也是世界的舞臺(tái)。

語(yǔ)言

盡管在實(shí)習(xí)前就已被告知，花旗的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，但我沒有太大壓力。終歸去年在摩根路易斯律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的時(shí)候也是這樣。

令人想不到的是，花期的“特性〞從正式實(shí)習(xí)前一周就起先張顯。亞太地區(qū)人事部負(fù)責(zé)人來電慶賀我順當(dāng)進(jìn)入花旗，從標(biāo)準(zhǔn)的美音中我得知她是香港人。當(dāng)我欣喜地告知她我們其實(shí)可以用粵語(yǔ)交談時(shí)，得到的回應(yīng)卻是，“Great!ButEnglishisperhapsmoreformal,right?〔真好！不過英語(yǔ)不是更正式嗎？〕〞。我驚異，并起先意識(shí)到，來到中國(guó)的花旗“本地化〞并非自己想象的那么簡(jiǎn)潔。

接下來的郵件、協(xié)議簽署，正式實(shí)習(xí)時(shí)的電腦系統(tǒng)、溝通語(yǔ)言、入職手續(xù)等等無不印證了自己的預(yù)感——花旗的工作語(yǔ)言自始至終為英語(yǔ)。從今，我有理由信任，共同的語(yǔ)言是使其旗下各成員單位可以有序、統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素，浩大的機(jī)構(gòu)因注意彼此間信息的暢通而靈敏敏捷。

當(dāng)然，工作語(yǔ)言不是漢語(yǔ)，并不代表花旗集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)后有意與本地保持距離感。專業(yè)的翻譯是花期環(huán)球效勞的重要技術(shù)人員，因此，供給給中國(guó)客戶的文件大多會(huì)有中英文兩個(gè)版本。這不但保證了花旗的統(tǒng)一管理，也提高了終端客戶的效勞質(zhì)量。

工作人員

工作人員的國(guó)際化程度反映了企業(yè)的國(guó)際化程度，這話一點(diǎn)都不假，花旗便是例證。暫且不說辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，幫助聯(lián)系各操作系統(tǒng)登陸的是英國(guó)的Jane，為我進(jìn)行入職培訓(xùn)的是美國(guó)的Richard，辦理人事手續(xù)的是香港的Tammy；拿起話筒，第一句是“Hello,itisDaiDianfromBeijingoffice.〔您好，這是戴典，來自北京〕〞；郵箱里雪片般飛入的信件，來自印度尼西亞的通知因洪水影響根底溝通設(shè)施將有12小時(shí)終斷，來自巴西的宣布任命新的執(zhí)行副主席……

世界隨著人們聯(lián)絡(luò)的提速而縮小。我喜愛這種感覺，全部人的身份都是一樣的，那就是“世界公民〞。想起了當(dāng)時(shí)寫簡(jiǎn)歷時(shí)留意到花旗不要求知道申請(qǐng)者的民族、性別等，因?yàn)?，這些因素不能判定員工素養(yǎng)的優(yōu)劣、品行的凹凸。作為世界公民，我們?yōu)橹嗤哪繕?biāo)努力，在花旗，敬重大家的福祉；在世界，為了社會(huì)的.和平與開展。

共享資源

有人分析，花旗的勝利很大程度上得益于它浩大的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗蛊湫诶砟詈头N類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補(bǔ)充的是，比客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更重要的是花旗集團(tuán)的共享資源，因?yàn)樗箍蛻舻母黝愋枨蟮玫阶顑?yōu)化的滿意。

在北京范圍內(nèi)，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在探討的各個(gè)案例分析，供全部員工閱讀；在亞太地區(qū)范圍內(nèi)，以香港為原點(diǎn)發(fā)散的互助網(wǎng)絡(luò)，為各地的工作供給了有力的后盾；在全球范圍內(nèi)，花旗內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Citivision匯總了花旗探討員的獨(dú)家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的探討報(bào)告，如此總總，并以特性化的操作界面為全球花旗人供給參考和協(xié)助。

值得一提的是，花旗內(nèi)部的“無私奉獻(xiàn)〞與對(duì)外部的“吝嗇小氣〞形成了顯明比照?；ㄆ鞓O其重視對(duì)自身成果的保護(hù)，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，供給一份企業(yè)IPO建議書時(shí)，會(huì)提示對(duì)方該文件具有機(jī)密性，懇求妥當(dāng)保存。假設(shè)對(duì)方合作，交易勝利；否那么，訴諸法庭。

正是這樣的內(nèi)外部反差，凝聚起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。

工程探討

我實(shí)習(xí)的部門——花旗投資銀行中國(guó)部以工程來劃分工作單元。簡(jiǎn)潔來說，我們一項(xiàng)工程的完成就是指順當(dāng)運(yùn)作一個(gè)公司/企業(yè)〔一般為中國(guó)的〕在香港或紐約上市。于是，每一個(gè)工程都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角勸服客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，完成任務(wù)。

鋼鐵工程是我參加探討的工程之一，工程組員們首先將鋼鐵與中國(guó)及世界其他國(guó)家的鋼鐵公司進(jìn)行比較探討，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進(jìn)行比較探討，最終起草鋼鐵最正確的IPO模式。由于工程在世界范圍內(nèi)探討論證，使得問題分析更加透徹深刻，勝利的機(jī)率也大大增加了。

實(shí)力源自專業(yè)

當(dāng)今，只有那些精于一門技藝，擁有超群的專業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，才能獲得強(qiáng)勁的實(shí)力，最終在自己的市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭?；ㄆ旒瘓F(tuán)利用二百年的時(shí)間磨礪出金融效勞的利劍，實(shí)行專業(yè)的視角、運(yùn)用專業(yè)的工具、進(jìn)行專業(yè)的分析。

金融分析工具

初到花旗，最直觀的震撼便來自于它運(yùn)用的金融分析工具。不僅是因?yàn)楣ぞ叩南冗M(jìn)和科學(xué)，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的Citivision的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，到Bluepack的瞬時(shí)編輯成書，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機(jī)操作，每個(gè)工具的運(yùn)用都必需經(jīng)過嚴(yán)格的身份驗(yàn)證，從而避開學(xué)問產(chǎn)權(quán)的侵襲，同時(shí)逐步積累了其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

我在完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)后，猛然覺察在這個(gè)自己不算生疏的行業(yè)，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術(shù)。享受著現(xiàn)代科技為金融領(lǐng)域帶來的無限便利，我知道這一系列的金融分析工具構(gòu)成了花旗專業(yè)嫻熟處理各類案件的支持與依托系統(tǒng)。

反思國(guó)內(nèi)企業(yè)，它們與花旗等其他任何勝利的企業(yè)一樣，都渴望實(shí)現(xiàn)得到長(zhǎng)足穩(wěn)健的開展。我們不會(huì)無視人才的素養(yǎng)、不會(huì)遺忘資本的作用，但始終離真正的現(xiàn)代化還有一段距離。因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)尚待改良，用以促進(jìn)我們生產(chǎn)的工具還沒有到達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。不過從另一個(gè)角度來看，我慶幸如今中國(guó)吸引了多數(shù)國(guó)際強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙砹藙倮拈啔v，向我們提出挑戰(zhàn)，激發(fā)我們趕超的雄心。

分工合作

專業(yè)，不僅僅指運(yùn)用專業(yè)的方法剖析問題，還包括專業(yè)地統(tǒng)籌和處理問題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協(xié)調(diào)性可以說明一個(gè)機(jī)構(gòu)在操作層面的專業(yè)程度?；ㄆ斓膶?shí)力源自其在理論和操作層面的全面專業(yè)化。

技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區(qū)確保各辦公電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。他甚至可以對(duì)公司在辦的工程聞所未聞，但決不會(huì)在電腦、掃描儀等設(shè)備出問題時(shí)說一個(gè)“不〞字。辦公區(qū)任何一個(gè)角落只要有呼喊的信號(hào)，他肯定會(huì)在兩秒鐘內(nèi)出現(xiàn)在你的面前或者干脆發(fā)送處理方法。所以，我常?？吹剿軇?dòng)在辦公區(qū)的身影，或是邊打、邊發(fā)郵件的情形。

前文說到我們按工程劃分工作，所以每個(gè)工程組的人都獨(dú)立處理自己的事情。他們可能會(huì)關(guān)切地詢問其他工程的進(jìn)展?fàn)顩r，但只對(duì)自己的工程充溢激情和活力。他們還是投資銀行中最勞碌的人群，我在花旗實(shí)習(xí)的大局部?jī)?nèi)容也都是與工程組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務(wù)的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對(duì)我的培育和關(guān)愛歷歷在目。

此外，在辦公室有一組人特地負(fù)責(zé)format文件，這是指各工程組匯總信息，由他們制作成花旗全球統(tǒng)一的格式，再遞送給顧客。他們追求將工程的探討分析以精確、劃一的形式表現(xiàn)，將花旗集團(tuán)的整體形象印入人心。

還有無微不至照看我們的兩名后勤阿姨，前臺(tái)秘書Julia……全部的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個(gè)主題：為了使花旗的明天更美妙！

花旗人

海的女兒艷羨人類，因?yàn)橹挥兴麄儾庞芯窈挽`魂。

我們習(xí)慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項(xiàng)奇跡、一輪皓月，那是因?yàn)樗鼈冋凵涑鰜淼木褡屓烁袆?dòng)與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。

一家值得欣賞的企業(yè)因?yàn)樗膯T工而賦有精神與靈魂。花旗的崢嶸歲月，記錄著花旗人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我想，或許世界正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)個(gè)漂亮的群體，才變得如此動(dòng)人。

友善

作為一名大二學(xué)生，第一天走進(jìn)花旗難免驚慌。雖然那時(shí)我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著高學(xué)歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進(jìn)辦公室的那一剎那就消逝了，敬重每個(gè)人的勞動(dòng)和實(shí)力是大家友善傳遞給我的訊號(hào)。

Julia熱忱地領(lǐng)我走向工作臺(tái)，上面印有DaiDian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過來打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來了句：“沒事，我就是來看看你。〞；而與Sydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關(guān)愛的笑容，每個(gè)人都是那么的親切和友善。他們樂觀、開朗、讓人暖和。

往后實(shí)習(xí)的每一天，我都用陽(yáng)光般的笑容回敬微笑著為我開門的門衛(wèi)，大聲問候同事們?cè)缟虾?，跟后勤阿姨搶著擦拭自己的辦公桌……在這樣的氣氛中，想不快樂仿佛都是件難得的事。

勤勉

實(shí)習(xí)其次天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡(jiǎn)潔的交談。其中，記得當(dāng)我說應(yīng)當(dāng)向她學(xué)習(xí)的時(shí)候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！〞我把這只當(dāng)做虛心的回應(yīng)。直到日后同事們的行動(dòng)才讓我回憶起了這一幕和這個(gè)詞“勤勉〞。

按國(guó)際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時(shí)間。但我慢慢覺察，這里的人絲毫沒有這個(gè)觀念，上午九點(diǎn)以前，下午五點(diǎn)以后肯定有大半個(gè)辦公室是滿滿的。可能考慮到實(shí)習(xí)，又是個(gè)小姑娘，同事們總會(huì)在晚上六七點(diǎn)時(shí)讓我“提前〞回家。無奈有一次鼓足了志氣問Lirong，“你們一般什么時(shí)候回家??？〞“哦，我們一般都十二點(diǎn)下班。〞她說的很安靜，而我卻瞠目結(jié)舌。

再后來，Song還跟我閑聊說國(guó)家七天長(zhǎng)假，他們一般能放完整的三天就算長(zhǎng)的。但令我欽佩的是，這并不是因?yàn)楣窘M織大家上班，而是他們自己“覺得不放心〞。當(dāng)然，或許單一個(gè)“勤勉〞不能表現(xiàn)出花旗人此時(shí)的精神，還有更多的愛與責(zé)任流淌于他們的生命。

現(xiàn)在，我理解經(jīng)理的話，但卻不完全認(rèn)同?！案赏缎楔暋餐碌目谡Z(yǔ)詞，意為“在投資銀行工作〞〕須要勤勉，但假設(shè)想獲得勝利，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的典范。

嚴(yán)謹(jǐn)

Outlook起到花旗全球-地區(qū)聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵作用，哪怕抬頭就見的Ye，都習(xí)慣通過郵件的方式跟我進(jìn)行溝通。所以平日里偌大的辦公室?guī)缀跏侨f(wàn)籟俱寂，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣?？粗@樣的場(chǎng)景，我體會(huì)到“嚴(yán)謹(jǐn)〞的漂亮。

一次Albert找我?guī)椭?，須要查?0xx年惠州、海口等8個(gè)城市的地區(qū)生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數(shù)。接過資料，我覺察相應(yīng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，便知道是存在疑心須要核查。于是，我先翻閱資料室的?20xx年全國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒?核對(duì)數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡(luò)將年鑒不包含的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜尋。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發(fā)送過去。不到一分鐘時(shí)間，Albert回信說網(wǎng)絡(luò)的資源須要注明出處，我返工，又回復(fù)了。又不到一分鐘，Albert說須要將幾個(gè)可信度不高的出處作數(shù)據(jù)復(fù)核，我又返工，再次回復(fù)。就這樣，一組數(shù)據(jù)，花旗人總會(huì)以最嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的看法對(duì)待。很興奮，自己是這支嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)隊(duì)中的一員。

文化

良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象那么依靠于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不知不覺向企業(yè)文化領(lǐng)域延長(zhǎng)，我們有理由信任，一個(gè)勝利的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊(yùn)作為支撐。

花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好表達(dá)。我體驗(yàn)、我贊許、我思念。

賀卡祝愿

辦公室經(jīng)理Jane一天早上給我，問是否有空代她去國(guó)貿(mào)選擇幾張賀卡。原來是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統(tǒng)應(yīng)當(dāng)讓全公司的人們一起為之祝愿。正好手邊不忙，我當(dāng)然欣然接受。于是，Jane支配了接送我的車和司機(jī)，跟我約定半個(gè)小時(shí)后動(dòng)身。

看著大家逐一在自己選擇的賀卡上簽上名字，我驚異地覺察在這個(gè)利欲熏心的時(shí)代，在這個(gè)被稱為“賺錢機(jī)器〞的企業(yè)里，卻擁有著如此溫馨的傳統(tǒng)。由于時(shí)間緣由，我無法親歷贈(zèng)送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝愿的人那華蜜安逸的表情。

生日Party

自己很幸運(yùn)，在短短的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)驗(yàn)了很多特別的場(chǎng)合，經(jīng)理的生日派對(duì)就是其一。這無疑對(duì)進(jìn)一步相識(shí)花旗，了解花旗文化有很好的幫助。

像往日的下午一樣，辦公室充滿著咖啡的香濃，很多同事正消受咖啡帶來的醒悟。Jane突然走進(jìn)我們這片工作區(qū)，號(hào)召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會(huì)議室望見美麗的芝士蛋糕，才知道今日是經(jīng)理Jing的生日。大家好似突然從剛剛的安靜中醒悟，在派對(duì)上喧鬧起來。全部人一同唱?生日歡樂?，同樣是中英文兩個(gè)版本；滿意地聊著天，歡聲笑語(yǔ)……直到秘書進(jìn)來告知趙經(jīng)理有重要來電，大家又各就各位，接著工作，仿佛什么事沒發(fā)生過一樣。

一個(gè)人的生日，成了整個(gè)公司的慶祝日?；ㄆ斓哪狭瓦@樣慢慢積累，因?yàn)槊總€(gè)人都能感受到它的關(guān)愛。

送別聚會(huì)

很屢次晚上加班時(shí)被同事邀請(qǐng)一起進(jìn)晚餐，但由于我想盡快完成工作早點(diǎn)回家都婉言拒絕了。實(shí)習(xí)的最終一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說出了又一條公司慣例——每個(gè)員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡送。所以，為了不打破花旗200年的傳統(tǒng)，我的加盟聚會(huì)定在當(dāng)天中午。

席間大家猶如實(shí)習(xí)第一天一樣充溢友愛和關(guān)心，不同的是此時(shí)的我已完全融入這個(gè)集體，遺忘了自己的年齡、遺忘了自己的身份、甚至遺忘了明天就將離別。好在還是沒有遺忘舉杯感謝大家對(duì)我的培育和支持，并祝福明天我們雖各自天際，卻都有似錦前程。

幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會(huì)！

靈感拾遺

實(shí)習(xí)生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來，有太多的故事值得共享，太多的經(jīng)驗(yàn)值得回憶，太多的人們值得感謝。缺憾于自己無法一一道來。但假設(shè)放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無法被寬恕。

我細(xì)心呵護(hù)那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮將來。

自信

其實(shí)我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)驗(yàn)讓我更加了解，并且懂得珍惜它。

始終讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒有一個(gè)能較為精確的推想出我的“來頭〞。要么說我是美國(guó)高校放寒假回國(guó)實(shí)踐的，要么說我是北大清華的學(xué)生，要么說我是碩士，要么說我是學(xué)金融的，反正這些因素隨機(jī)搭配，就構(gòu)成了多數(shù)個(gè)我的身份。但每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會(huì)驕傲告知他們——我是中心財(cái)經(jīng)高校法學(xué)院的大二學(xué)生！至此，全部人幾乎都會(huì)露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會(huì)使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和暖和的鼓勵(lì)，這是由悲觀到質(zhì)疑，再到驚異，最終到敬佩的結(jié)晶。

平常心

最先申請(qǐng)花旗實(shí)習(xí)完全沒有考慮薪水的因素，只是想利用假期時(shí)間讓自己接觸社會(huì)、學(xué)習(xí)本領(lǐng)。后來才知道只要被花旗接納，就會(huì)根據(jù)相應(yīng)的職位等級(jí)發(fā)放工資。作為實(shí)習(xí)生，一個(gè)月根本工資為人民幣*****，我甚至沒有旁人聽到這個(gè)消息時(shí)那么興奮，因?yàn)椋@說明實(shí)習(xí)工作是有挑戰(zhàn)性的，是與這份回報(bào)相匹配的。

事實(shí)也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因?yàn)榇竽X高速運(yùn)轉(zhuǎn)，我體會(huì)到頭快炸了的感受；又有多少個(gè)晚上，在霓虹絢爛時(shí)仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個(gè)中午，因?yàn)橥瑫r(shí)處理著假設(shè)干同事的文件，而將午餐拖到一點(diǎn)、兩點(diǎn)……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實(shí)習(xí)協(xié)議的時(shí)候一樣，信任付出總會(huì)有回報(bào)。

安靜致遠(yuǎn)。

學(xué)習(xí)新觀念

走出校內(nèi)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。學(xué)校的明智之處在于將校內(nèi)和校外的教化結(jié)合起來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面、深刻的教化。

實(shí)踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告知我，學(xué)過的東西總會(huì)派上用場(chǎng)，比方計(jì)算機(jī)的某一項(xiàng)操作、會(huì)計(jì)中資產(chǎn)負(fù)債表等，都幫助我在實(shí)習(xí)中順當(dāng)完成交給的任務(wù)。學(xué)問須要專心積累，積累的越多，你就越加主動(dòng)。

同時(shí)，任何經(jīng)驗(yàn)都是學(xué)習(xí)的過程。我們應(yīng)當(dāng)報(bào)著最謙遜的看法請(qǐng)教、摸索，然后知新。眾多的資源和時(shí)機(jī)須要的不是固步自封，而是放開胸懷，樂意地接受新的事物、新的觀點(diǎn)，從而獲得最大的收獲。

尾聲

時(shí)間如白駒過隙，飛逝而過。

花旗短暫的實(shí)習(xí)生活宣告結(jié)束，借此時(shí)機(jī)，再次感謝同事們的悉心培育與關(guān)愛，感謝爸爸媽媽在實(shí)習(xí)期間的對(duì)我的照料與理解，感謝摯友同學(xué)的鼓勵(lì)與支持！

承載著昨天的感動(dòng)與能量，祝愿全部和藹的人們，祝愿這顆漂亮的星球，祝愿自己。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培育實(shí)際工作實(shí)力和分析解決問題的實(shí)力，到達(dá)學(xué)以致用的目的，為勝利走向社會(huì)做打算。

本人于20xx年7月14日至11月7日在廣州中國(guó)大酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。我被安排在中國(guó)大酒店宴會(huì)效勞部實(shí)習(xí)，廣交會(huì)期間被調(diào)到麗廊咖啡廳幫助。宴會(huì)部是中酒最辛苦的部門，也是最多東西學(xué)的部門，宴會(huì)部的工作不同于酒店其他部門，并不是像其他部門那樣每天重復(fù)著同樣的工作，而是保持本質(zhì)不變每天都在改變創(chuàng)新的工作，每天都可以接觸不同的人，不同內(nèi)容、不同形式的會(huì)議，不同風(fēng)格的宴會(huì)，是一個(gè)很好的實(shí)習(xí)部門。在宴會(huì)部見識(shí)新事物，了解各種各樣的公司的時(shí)機(jī)許多，熬煉的時(shí)機(jī)也許多。中酒比較有特色的是：外賣、錦漢德國(guó)啤酒節(jié)、GWIC(婦女會(huì))、P&G(保潔公司)的會(huì)議……

引言：

對(duì)于一個(gè)酒店來說，效勞是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)寶之源。酒店效勞是有形產(chǎn)品和無形效勞的綜合，酒店效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度〞。酒店管理的核心應(yīng)當(dāng)是建立客人和員工的“滿足均衡〞，只有員工處在滿足的愉悅狀態(tài)才能為客人供給最優(yōu)質(zhì)的特性效勞，贏得客人滿足和再次光臨。對(duì)于從事就店業(yè)的員工來說，培育優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)更為重要。在效勞中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最干脆的歡送詞，也是最好的“武器〞。通過實(shí)習(xí)，了解到自身的缺乏，總結(jié)了閱歷教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的根底。

一、前言

(一)實(shí)習(xí)單位和時(shí)間

1、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)

2、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——11月7日

(二)實(shí)習(xí)單位概況

1、酒店介紹：中國(guó)大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)1984年開業(yè)，是廣州最早的幾家五星級(jí)酒店之一，是國(guó)內(nèi)首家中外合作經(jīng)營(yíng)的大型五星級(jí)酒店,是廣州目前唯一一家由國(guó)際酒店管理集團(tuán)管理的五星級(jí)酒店，也是廣州唯一五星級(jí)的萬(wàn)豪國(guó)際品牌酒店，更是萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在這個(gè)開展快速的大都會(huì)的旗艦酒店，其業(yè)主是廣州嶺南國(guó)際集團(tuán)。

在過去的二十年里,作為這個(gè)充溢活力的國(guó)際大都市改革開展的中堅(jiān)力氣，中國(guó)大酒店引領(lǐng)著廣州市乃至整個(gè)華南地區(qū)酒店業(yè)飛速開展的腳步。中國(guó)大酒店坐落于風(fēng)景怡人的越秀公園與流花湖公園的環(huán)繞中，緊鄰歷史悠久的西漢南越王博物館，地處廣州繁華的市中心，鄰近廣州火車站，正對(duì)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)流花展館，距新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅三十五分鐘車程，位居地鐵二號(hào)線越秀公園站上蓋，來賓可乘地鐵輕松直達(dá)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)琶洲展館及廣州火車東站，交通便利，環(huán)境舒適。中國(guó)大酒店不只是傳統(tǒng)的商務(wù)酒店，它更為客人供給各種各樣的設(shè)施，使無論是商務(wù)行政人員、商務(wù)旅游者還是于廣州短期居住的家庭，都感到賓至如歸。中國(guó)大酒店揉合了中西文化各自的韻味，傳統(tǒng)的中國(guó)精神在其中熠熠生輝。

中國(guó)大酒店主要設(shè)施：(1)會(huì)議設(shè)施：中國(guó)大酒店擁有多間舒適優(yōu)雅、氣概非凡的會(huì)議室和多功能廳房。它們集中分布于酒店二層，由大堂乘坐電梯干脆可達(dá)。這里配備有最先進(jìn)豪華的會(huì)議設(shè)施和高效而周到的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，豐富的中西知名宴會(huì)美食亦會(huì)讓您的商務(wù)活動(dòng)和各類盛會(huì)大為增色，圓滿勝利。包括大型宴會(huì)廳——麗晶殿、鉆石廳;多功能宴會(huì)廳——1-14廳、逸致軒、水晶軒等。(2)康體消遣設(shè)施：無論您是想要伸展筋骨還是進(jìn)行熬煉，中酒寬敞的健康中心都能夠滿意您的須要。健康中心各種設(shè)施一應(yīng)俱全：桑拿室，陽(yáng)光泳池，有氧運(yùn)動(dòng)室和網(wǎng)球場(chǎng)。這里獨(dú)特的推拿按摩將使您倍添青春活力。包括健康中心、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、模擬高爾夫球場(chǎng)、花園、兒童快樂天地、健行軒沐足中心等。(3)酒店餐飲：食街:酒店一層，共設(shè)220座和四間廳房。食街休閑的裝修和布置為您營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的就餐環(huán)境。對(duì)于想遍嘗亞洲各地風(fēng)味美食的客人來說，食街無疑是最志向的選擇;四季廳:酒店一層，共設(shè)160座和八間廳房。四季廳布置豪華寬敞，氣派非凡，并有獨(dú)立廳房，可按您所需設(shè)計(jì)您的特殊宴會(huì);麗廊咖啡廳:酒店二層，共設(shè)250座。在布局雅致的麗廊咖啡廳，您既可以盡情享用為您全新奉獻(xiàn)的把戲繁多，品質(zhì)上乘的中西自助餐，也可以依據(jù)零點(diǎn)菜單項(xiàng)選擇擇您鐘愛的各種美食。無論用餐還是小坐，這里優(yōu)雅的氣氛均會(huì)讓您倍感舒適;鋼琴吧:酒店一層，共設(shè)60座。中國(guó)大酒店全新奉獻(xiàn)的鋼琴吧將是您享用美食、消遣、休閑的心水之選。在此您既可以欣賞奇妙爵士樂，也可以品嘗特色小食、飲品及各種馬天尼酒。還有凌霄閣扒房、龍野城日本餐廳、美食閣;(4)房間設(shè)施：酒店客房風(fēng)格高雅、設(shè)施齊備的高級(jí)客房及套房。富于時(shí)代感的房間完備地融合了中國(guó)傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)，我們的來賓將體驗(yàn)到無可比較的溫馨和無處不在的周到效勞;(5)效勞設(shè)施：宴會(huì)廳、送餐效勞、游泳、酒店內(nèi)餐廳、洗衣效勞、停車場(chǎng)、咖啡廳、叫醒效勞、酒吧/酒廊、禮賓司效勞、醫(yī)療、商務(wù)中心、水療效勞、兒童看護(hù)、會(huì)議室、旅游效勞、前臺(tái)珍貴物品保險(xiǎn)柜、美容美發(fā)、擦鞋效勞、供給泊車位、健身、大巴或轎車租賃效勞、桑拿、外幣兌換、會(huì)講英語(yǔ)的效勞員、蒸氣浴、ATM取款機(jī)、會(huì)講日語(yǔ)的效勞員、接機(jī)、票務(wù)處、郵局、國(guó)際網(wǎng)絡(luò);(6)購(gòu)物設(shè)施：精品店、名店城。

2、管理集團(tuán)介紹：萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是全球數(shù)一數(shù)二的酒店管理公司，業(yè)務(wù)普及美國(guó)及其它67個(gè)國(guó)家和地區(qū)管理超過3000家酒店，供給約590,500間客房。該公司的總部設(shè)于美國(guó)首都華盛頓特區(qū)，共有員工128,000人。萬(wàn)豪在20xx財(cái)年的營(yíng)業(yè)額到達(dá)90億美元。萬(wàn)豪還被?財(cái)寶?雜志評(píng)為酒店業(yè)最值得仰慕企業(yè)和最志向工作酒店集團(tuán)之一。

3、業(yè)主介紹：嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)是20xx年3月組建的隸屬于廣州市國(guó)資委的國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)公司，總資產(chǎn)超過人民幣70億元，是廣州市第三大商業(yè)航母，集團(tuán)以酒店為主業(yè)，以旅游、商貿(mào)、物流為輔業(yè)，旗下包括花園酒店、中國(guó)大酒店、廣之旅等知名品牌。為加快集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)開展步伐，嶺南國(guó)際企業(yè)集團(tuán)依據(jù)市場(chǎng)開展趨勢(shì)，整合公司資源，正在全力打造中高檔經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌――嶺南佳園酒店，安排以珠江三角洲為根底，力爭(zhēng)在3年內(nèi)打造華南經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

我們實(shí)習(xí)的單位：**泰國(guó)餐廳地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶，交通非常便利。北京**飲食占地面積近100平米，是開發(fā)區(qū)一家特殊好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國(guó)風(fēng)情，國(guó)際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時(shí)容納300人用餐的宴會(huì)廳，或裝修高雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國(guó)風(fēng)味菜肴，享受效勞員的殷勤周到的效勞。北京**飲食否認(rèn)員工們閱歷豐富，訓(xùn)練有素的會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會(huì)議供給專業(yè)化的籌劃統(tǒng)籌和效勞。

一、打算工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的>培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解；其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了根本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。餐廳主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和假設(shè)干領(lǐng)班及效勞員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

**是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給效勞員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是根本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們根本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制，一個(gè)月休息4天，主管依據(jù)我們的須要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個(gè)月都會(huì)有個(gè)中提成，我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的效勞員制服太過簡(jiǎn)潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的辛苦了都會(huì)讓人格外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起閑聊，共享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很親善，沒有

什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：

一、各項(xiàng)>規(guī)章制度落實(shí)不是特殊到位。

全部酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。北京**飲食的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，終歸北京**飲食是一所全國(guó)連鎖店，效勞須要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套標(biāo)準(zhǔn)的效勞執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。

曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我視察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成常常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開透亮的鼓勵(lì)機(jī)制和晉升制度。

據(jù)我了解，許多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人效勞意識(shí)和技能也到達(dá)了特別高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么鼓勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能照舊留在原職；另外酒店的鼓勵(lì)機(jī)制中也過多的注意于物質(zhì)上的鼓勵(lì)〔最多也只是發(fā)錢〕，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)外，還有許多的鼓勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝合人心的精神性的>企業(yè)文化。

一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也須要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我覺察泉州太子酒店好似并沒有一個(gè)深化人心的文化核心〔可能是我工作的時(shí)間太短了〕，即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)決的信念，好似許多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的主動(dòng)性不夠，而且工作缺少創(chuàng)立性。

四、總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的效勞程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我相識(shí)到作為一個(gè)效勞員應(yīng)當(dāng)具有劇烈的效勞意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店開展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最終，感謝酒店能供給這樣的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，在此祝福酒店能夠越辦越好。

以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱。

高校生工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、實(shí)習(xí)概況

三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡(jiǎn)潔而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過程中的探究和工作后，我最終知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)潔。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成局部，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面：

1、收付職能。出納的最根本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來款項(xiàng)的收付，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必需經(jīng)過出納人員之手。

2、反映職能。出納的其次個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬，對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行具體地記錄與核算，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策供給所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。

3、監(jiān)督職能。出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行具體地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策供給所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特殊是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督。

4、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)資金運(yùn)用效益進(jìn)行分析探討，為企業(yè)投資決策供給金融信息，甚至干脆參加企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)料分析等也是出納的職責(zé)所在。

雖然出納的職能對(duì)企業(yè)非常重要，但我的工作流程也不算很困難。我的工作主要有：

1、辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

2、負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。

3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并剛好與銀行對(duì)賬。

出納工作細(xì)那么包括：工作事項(xiàng)及審核等程序，失誤防范及訂正程序和現(xiàn)金收付：

1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額。

2、現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。

4、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特別狀況需審批。

5、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款，假設(shè)無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。

日記賬處理分為：

1、登記日記賬時(shí)要先分清賬戶，避開張冠李戴。

2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)出納了解公司資金運(yùn)作狀況，以調(diào)度資金。

3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

由于在學(xué)校里的學(xué)習(xí)與我的實(shí)習(xí)內(nèi)容有很大的不同，因此我學(xué)起來比較辛苦，別人缺乏的是理論或是閱歷，而我既缺乏理論也缺乏實(shí)踐，現(xiàn)在，一切都要從頭起先，而考證也給了我很大的壓力，一切都要自學(xué)，感覺好難，但我仍始終堅(jiān)持著，我信任先苦后甜，有付出總會(huì)有收獲，這一切都會(huì)過去的，我始終在努力，也始終在進(jìn)步，我想，我努力過了，對(duì)得起自己。

在公司的一個(gè)月，讓我收獲頗豐，也讓我知道了出納這個(gè)是一個(gè)須要把理論和實(shí)際相結(jié)合的學(xué)科，而且我覺察出納是一個(gè)須要與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科。在從前的腦子里出納就是一個(gè)賬房先生，學(xué)過出納覺察電算化已經(jīng)在行業(yè)普及，走進(jìn)企業(yè)覺察，許多的手續(xù)已經(jīng)一鍵解決。一張，一份電子對(duì)賬單就已經(jīng)可以解決過去繁瑣的手續(xù)，甚至是稅務(wù)也可以在網(wǎng)上一鍵搞定。這些常識(shí)都是我以后珍貴的資源和財(cái)寶。

由于公司的規(guī)模比較小，出納的工作范圍就比較寬泛，除了一般的出納工作，還包括人事，保險(xiǎn)，勞資，辦公室等方面。因此我的工作也就分為這幾個(gè)局部。

其實(shí)我一起先的時(shí)候?qū)Τ黾{有了很大的期望，總覺得自己能跟在學(xué)校學(xué)的一樣，什么都看到。走到崗位才覺察，事情不是我想象的那么簡(jiǎn)潔。

出納是一個(gè)單位的核心，財(cái)務(wù)章，公章的運(yùn)用都是須要備案的，甚至說一個(gè)章蓋下去就是要擔(dān)當(dāng)責(zé)任的。所以，出納的賬也是高度的保密。因此能在這個(gè)單位算票據(jù)的總和，能去銀行取對(duì)賬單已經(jīng)很不錯(cuò)了。我也就理解了單位的做法。

現(xiàn)在的對(duì)賬單，跟在課本上學(xué)的已經(jīng)大不一樣了，許多手續(xù)都已經(jīng)簡(jiǎn)化了。不須要再調(diào)賬了，我們只須要核對(duì)就可以了。

分類黏貼票據(jù)應(yīng)當(dāng)說是這個(gè)是出納的根本功了，因?yàn)檫@些原始憑證是登記記賬憑證的根底，也是出納原始檔案，是要留底封存的。因此就要求票據(jù)粘貼之后要平整便于保存，同時(shí)還要便利核算。一起先的時(shí)候我是算出納整理好的憑證，通過實(shí)際的核算我覺察，假設(shè)票據(jù)黏貼的不合理，攔住了金額就很難做到嚴(yán)謹(jǐn)正確的核算。

因此在我粘貼票據(jù)的時(shí)候，我特意根據(jù)類別分類，餐飲費(fèi)，出租費(fèi)，火車票，過路費(fèi)等分門別類的粘貼，并且根據(jù)發(fā)生時(shí)間，金額排序，做到便利核算。在核算總數(shù)的時(shí)候，我總是會(huì)每個(gè)票據(jù)算兩遍確保工作分文不差，給同事便利。剛起先核算總數(shù)的時(shí)候特驚慌，總怕錯(cuò)。結(jié)果一個(gè)總數(shù)，我算了四遍出了三個(gè)數(shù)字，我急得一腦門的汗，后來自己覺察出納他們都是用電腦excel核算，便利快捷，而且精確率大大提高。我把同事的核算做了一個(gè)改良，分門別類之后，把相同金額的放在一起，根據(jù)"數(shù)量*單價(jià)=總和"，最終總和求和的方法核算，就再?zèng)]出過過失，甚至有的時(shí)候能找出出納的錯(cuò)誤，避開公司損失。

辦公室事務(wù)

學(xué)習(xí)雙面復(fù)印，成套復(fù)印，復(fù)印身份證

清理相關(guān)復(fù)印廢品

學(xué)會(huì)蓋公章，包括資審文件的蓋章，合同的蓋章，齊縫章等

購(gòu)置相關(guān)的辦公用品

這次在辦公室顛覆了我對(duì)辦公室的以往印象，坐在辦公室才覺察其實(shí)辦公室是一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，相當(dāng)于一個(gè)指揮部的作用。在這一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了復(fù)印，等最根本的辦公用品的運(yùn)用。

這次才知道對(duì)于辦公室我有許多的東西是須要學(xué)習(xí)的。比方常見的復(fù)印，?？此破匠５臋C(jī)器，在我操作的時(shí)候確是那么笨，什么都不聽使喚……

在辦公室做這些事情，最常見的感覺就是：看別人做簡(jiǎn)單，自己做就難了。經(jīng)驗(yàn)這些學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟的蓋章包括齊縫章，合同章，工程章等。

在幫助選購(gòu) 的時(shí)候，我也從中找出缺乏，下次選購(gòu) 的時(shí)候要便利打印，而且最好大小，形態(tài)一樣，通過這個(gè)事情我也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作是多么重要。

這些事情雖然是小事情，但是做過就了解了程序，但是為以后走上工作崗位奠定了根底。

在這里面給我印象最深的是送合同，催款。催款的方式有催款函和現(xiàn)場(chǎng)找領(lǐng)導(dǎo)說明。這些事情其實(shí)不大好辦，我一起先的時(shí)候也不是做的很好，但是漸漸的我就覺察這個(gè)是在熬煉我和人打交道的本領(lǐng)。因?yàn)楣俾毚蟮念I(lǐng)導(dǎo)，好說話，可是由于事務(wù)繁忙無法記得那么清晰。官職小的職員看法不好，說話不算。所以我在面對(duì)不同的人的時(shí)候就要找一個(gè)平衡點(diǎn)：這個(gè)事情怎么可以到達(dá)最正確的效果，既不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，又可以完成自己的任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)感悟

所以這個(gè)一個(gè)月可以說是人生最有收獲的一個(gè)月，我第一次走上工作崗位，雖然是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，但是學(xué)到了許多的東西。我特別珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@次許多的事情是別人帶著我做，看也是一種學(xué)習(xí)，以后走上工作崗位很少有這個(gè)時(shí)機(jī)。

這次可以說還是比較勝利的一次實(shí)踐。從中我找出了自己的缺乏，也為下次實(shí)習(xí)敲響了警鐘，比方，做事情別焦急，問清晰再去辦。盡量選擇最簡(jiǎn)潔的操作方法去做等。

在工作實(shí)習(xí)中，我養(yǎng)成了寫工作日志的習(xí)慣，我感覺這個(gè)是特別好的一個(gè)習(xí)慣，在這個(gè)日志上我不僅寫的是今日做了什么時(shí)期，還有一些tips，這些就是我珍貴的閱歷財(cái)寶，有什么事情做的不夠完善，不夠好的，在上面剛好做一些改良看法，還有辦事情的一些地點(diǎn)都寫在后面便利以后工作?，F(xiàn)在當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，翻翻筆記，留下的不僅是珍貴的回憶，還有滿滿的財(cái)寶。

工作是一個(gè)跟學(xué)習(xí)一樣，須要?jiǎng)幽X子的事情。相同的東西說一遍就要記住，相同的錯(cuò)誤犯一次就要長(zhǎng)記性。做什么事情不能光便利自己，還要便利下一步工作。

所以短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我要感謝北京分公司的領(lǐng)導(dǎo)，給了我實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，也要感謝劉出納始終幫助我學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)，還有我的同事，因?yàn)槟銈兊拇嬖?，使得我的工作能夠順?dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很不是很長(zhǎng)，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)驗(yàn)的三年高校生活中難以學(xué)習(xí)到的東西。比方如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，步入社會(huì)了，良好的人際交往實(shí)力是必不行少的。

在學(xué)校里的時(shí)候，我經(jīng)常埋怨為什么還不畢業(yè)，我想，假設(shè)畢業(yè)了，有了自己的工作，就可以買自己喜愛的東西，去自己想去的地方，吃最最喜愛的零食。那個(gè)時(shí)候，是大二的起先，我為了一條連衣裙去做了一星期的兼職，一天工作兩個(gè)小時(shí)，三十元一天，一個(gè)周剛好夠買，當(dāng)我那者那二百一十元錢跑到服裝店時(shí)，你不知道我有多興奮，但卻怎么也找不到那條裙