2021年黑龍江省齊齊哈爾市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人()準(zhǔn)許入境。

A.未持有效出境入境證件的

B.入境后從事與簽證種類相符的活動(dòng)的

C.具有《出境入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的

D.逃避接受邊防檢查的

2.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，也應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后()，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。

A.3日內(nèi)B.5個(gè)工作日C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)

3.

第

31

題

臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（），并不得延期。

4.任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向()中報(bào)，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國(guó)務(wù)院

5.黨的基本路線的簡(jiǎn)明概括是()。

A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則C.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)D.堅(jiān)持改革開(kāi)放

6.當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，

A.無(wú)須再履行債務(wù)B.無(wú)須再履行全部債務(wù)C.還應(yīng)當(dāng)屐行債務(wù)D.還應(yīng)當(dāng)履行部分債務(wù)

7.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。A.10B.20C.30D.40

8.

第

9

題

因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國(guó)的，自其被遣返回國(guó)之日起（）內(nèi)，不予簽發(fā)護(hù)照。

9.自2013年10月1日《旅游法》實(shí)施后，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前()公布。

A.3個(gè)月B.15天C.6個(gè)月D.12個(gè)月

10.游客顧某在一家旅游商店購(gòu)買(mǎi)玉鐲，營(yíng)業(yè)員要價(jià)1000元游客還價(jià)800元，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最終以850元成交，成交時(shí)，營(yíng)業(yè)員是

A.超范圍經(jīng)營(yíng)B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

11.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

12.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護(hù)照。

A.10B.15C.20D.30

13.經(jīng)濟(jì)損失為150萬(wàn)的旅游安全事故屬于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.輕微旅游事故

14.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)

15.當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，（）。

A.無(wú)須再履行債務(wù)B.無(wú)須再履行全部債務(wù)C.還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)D.還應(yīng)當(dāng)履行部分債務(wù)

16.我國(guó)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)務(wù)院建立健全（）對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機(jī)制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制C.部級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制

17.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）年。A.1B.2C.3D.4

18.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

19.下列不屬于實(shí)踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運(yùn)輸合同

20.個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方

21.旅客與承運(yùn)人之間最常見(jiàn)的合同形式是

A.雙方簽訂書(shū)面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.2013年出臺(tái)的《旅游法》規(guī)定，旅行社及相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，視情節(jié)輕重處以罰款外，還可做出（）處罰。

A.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.警告C.限期整改D.責(zé)令停業(yè)整頓

23.旅游者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容及其他相關(guān)信息，但不包括（）。

A．住宿標(biāo)準(zhǔn)

B．餐飲標(biāo)準(zhǔn)

C．旅行社與景區(qū)的協(xié)議價(jià)格

D．景點(diǎn)、景區(qū)的基本情況

24.我國(guó)少數(shù)民族人口占全國(guó)人口總數(shù)的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

25.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無(wú)法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是（）。

26.對(duì)外開(kāi)放是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的()。

A.基本國(guó)策B.立國(guó)之本C.基本方針D.基本路線

27.

第10題投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險(xiǎn)金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付違約金D.支付手續(xù)費(fèi)

28.旅行社取得出境旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，由（）旅游行政主管部門(mén)換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。旅行社持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門(mén)辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更登記。

A.縣級(jí)B.設(shè)區(qū)的市級(jí)C.省級(jí)D.國(guó)務(wù)院

29.航空承運(yùn)人的義務(wù)不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補(bǔ)救、賠償

30.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，沒(méi)收其違法所得。

A.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

C.無(wú)故脫團(tuán)甩團(tuán)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

二、多選題(20題)31.旅行社未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в稳≠M(fèi)用的，

A.由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得

B.責(zé)令停業(yè)整頓，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款

C.責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款

D.違法所得30萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

32.

第69題書(shū)面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括（）。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報(bào)

33.承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理?yè)p耗D.托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)E.意外事件

34.下列屬于旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設(shè)施C.旅游安全D.旅游秩序

35.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要貫徹“協(xié)調(diào)”發(fā)展理念，落實(shí)()措施，提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

A.優(yōu)化空間布局，構(gòu)建新興旅游功能區(qū)

B.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升公共服務(wù)水平

C.提升旅游要素水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

D.實(shí)施旅游外交戰(zhàn)略，提升國(guó)際影響力

E.建立健全機(jī)制體制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

36.

第41題以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是（）。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

37.貫徹以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放

38.張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時(shí)張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，旅行社可以（）。

A．要求張某支付違約金

B．保留追索賠償損失的權(quán)利

C．要求張某繼續(xù)履行合同

D．要求張某賠償為張某預(yù)訂機(jī)票、酒店的損失

39.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

B．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C．擅自變更接待計(jì)劃

D．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

40.《中華人民共和國(guó)出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項(xiàng)目包括（）等。

A.護(hù)照號(hào)碼B.簽發(fā)日期C.出境次數(shù)D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

41.

第

54

題

自主選擇權(quán)是消費(fèi)者的重要權(quán)利，下列選項(xiàng)中，符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的是（）。

42.

第77題旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B.向旅游、工商或消協(xié)等投訴C.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D.向人民法院提起訴訟

43.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說(shuō)法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒(méi)有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門(mén)互相配合，互相制約

44.旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要真實(shí)C.行為人的意思表示要自愿D.行為人的行為內(nèi)容要合法E.行為人的言語(yǔ)要文明

45.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說(shuō)法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，并沒(méi)收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

46.

第58題下列哪些是無(wú)效的民事行為（）。

A.欺詐B.脅迫C.乘人之危D.惡意串通，損害國(guó)家或第三方利益

47.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方當(dāng)事人違約時(shí)，對(duì)方有配合減損的義務(wù)。以下關(guān)于該義務(wù)的說(shuō)法正確的是

A.對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大

B.對(duì)方?jīng)]有任何義務(wù)采取措施防止損失擴(kuò)大

C.對(duì)方?jīng)]有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大的損失應(yīng)由其自己承擔(dān)

D.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由其自己承擔(dān)

E.對(duì)方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)

48.屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導(dǎo)游證的

B．患有麻風(fēng)病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

49.社會(huì)主義法制的基本要求是

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴(yán)D.違法必究E.依法治國(guó)

50.

第56題當(dāng)一方當(dāng)事人向?qū)Ψ桨l(fā)送的訂約提議中附有下面哪些字樣時(shí)，被視為要約邀請(qǐng)（）．

A.以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)B.僅供參考C.感謝您的合作D.謝謝您的支持

三、判斷題(20題)51.當(dāng)安全風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別為一級(jí)的，則特別嚴(yán)重，用橙色標(biāo)示。

A.是B.否

52.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。（）

A.是B.否

55.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

56.建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，根本上就是要形成動(dòng)力機(jī)制與平衡機(jī)制相互協(xié)調(diào)的有機(jī)統(tǒng)一的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制。

A.是B.否

57.對(duì)旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，省級(jí)旅游行政管理部門(mén)可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門(mén)，受理當(dāng)事人的申請(qǐng)并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

58.向旅游者推薦購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游保險(xiǎn)，特別是旅游意外保險(xiǎn)是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

59.

第

78

題

法是以國(guó)家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的。

A.是B.否

60.風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)的，相關(guān)負(fù)責(zé)人要依法承擔(dān)責(zé)任。()

A.是B.否

61.承諾生效時(shí)，合同成立。（）

A.是B.否

62.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

63.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。（）

A.是B.否

64.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要深入實(shí)施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》，加快建立以導(dǎo)游評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制。

A.是B.否

65.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.是B.否

68.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

69.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)情節(jié)嚴(yán)重的，處以10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。()

A.是B.否

70.外國(guó)人哺乳別人的不滿一周歲嬰兒的，不適用拘留審查，可以限制其活動(dòng)范圍。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

我國(guó)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是：以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

72.

第

1

題

我國(guó)《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）。”國(guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

73.

74.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保（）。

75.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.第

52

題

我國(guó)公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

77.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

78.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員徐某增加2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目的行為，應(yīng)()。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.扣8分

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費(fèi)用2600元，由鐘某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級(jí)賓館實(shí)為一星級(jí)賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門(mén)批準(zhǔn)和工商部門(mén)注冊(cè)登記的無(wú)證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)900元。

請(qǐng)根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.C

5.C

6.C

7.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

8.B

9.C《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。

10.CC

[解析]營(yíng)業(yè)員要價(jià)1000元時(shí)要約，游客還價(jià)800元時(shí)是反要約，則營(yíng)業(yè)員成為受要約人。

11.C

12.B

13.A本題是對(duì)旅游安全事故分類的考查。其中，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上的旅游事故屬于特大旅游安全事故。

14.C我國(guó)飯店評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，一二三四五星級(jí)。2003年國(guó)家旅游局對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級(jí)之上增設(shè)了更高檔“白金五星級(jí)”，作為目前我國(guó)星評(píng)體系中的最高級(jí)別。

15.C當(dāng)事人就延遲履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

16.B

17.A

18.C根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對(duì)“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。故選C項(xiàng)。

19.A實(shí)踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無(wú)交付實(shí)物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運(yùn)輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。A項(xiàng)中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

20.B

21.D

22.D旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

23.C

24.B我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)共有56個(gè)民族，少數(shù)民族占全國(guó)人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區(qū)。

25.C

26.A

27.BB

[解析]投保人是與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并附有繳納保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)費(fèi)是投保人向保險(xiǎn)人交付的作為保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的對(duì)價(jià)的金錢(qián)。保險(xiǎn)金是合同中約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生或者合同中約定的保險(xiǎn)金給付條件成立時(shí)，保險(xiǎn)人所應(yīng)支付的款額。一般來(lái)說(shuō)，由投保人或者被保險(xiǎn)人交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)人向受益人或者被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金。

28.D

29.C

30.A

31.AE

32.ABDABD

[解析]C項(xiàng)電話是口頭形式。

33.ABCD

34.AC“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。B、D兩項(xiàng)屬于“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”。

35.ABC

36.ABCABC

[解析]ABC三項(xiàng)均是游客自身原因引起的，不在責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險(xiǎn)的客體。

37.ABCD堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放，是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

38.ABCD

39.BCD

40.ABE簽證的登記項(xiàng)目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點(diǎn)，護(hù)照或者其他國(guó)際旅行證件號(hào)碼等。

41.ABCE

42.ABCD

43.ABDE

44.ABCD旅游法律行為要件，是指旅游法律行為引起預(yù)期的法律后果所必須具備的條件，包括實(shí)質(zhì)要件和形式要件。實(shí)質(zhì)要件是指行為人、行為人的意思表示和行為內(nèi)容三個(gè)方面的要求，行為人要合格，行力人的意思表示要自愿、真實(shí)，行為人的行為內(nèi)容要合法。

45.ABCD

46.ABCD

47.ACE

48.ABC

49.ABCD

50.AB

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價(jià)值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報(bào)國(guó)務(wù)院備案。

66.Y

67.N

68.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物可以依法流通。

69.Y

70.N《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》第61條規(guī)定，外國(guó)人有下列情形之一的，不適用拘留審查，可以限制其活動(dòng)范圍：(一)患有嚴(yán)重疾病的;(二)懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的;(三)未滿十六周歲或者已滿七十周歲的;(四)不宜適用拘留審查的其他情形。

71.有理想有道德有紀(jì)律面向世界面向未來(lái)

72.非公有制重要組成部分

73.建筑

74.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

75.盡量調(diào)解原則

76.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

77.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題而發(fā)