研究發(fā)展管理研究發(fā)展管理寇掏雪蜻目擁屯排錄撐英墊緒論亞企業(yè)為什么插要從事研究斬發(fā)展是一、科技研自發(fā)對企業(yè)的絡價值揉二、研發(fā)在般企業(yè)永續(xù)發(fā)朝展的定位感三、企業(yè)之陳研發(fā)對產品絮發(fā)展的考量該研究發(fā)展管泰理的體系重一、研發(fā)管巾理的架構甜二、研發(fā)管鑰理制度的建至立欲三、產業(yè)研晃發(fā)之國家創(chuàng)木新體系揪知識經濟時緩代的研究發(fā)昆展管理特性曾一、知識經搜濟的產業(yè)陷二、企業(yè)如娘何將知識管辟理導入研發(fā)千三、網絡宵e頓化的研發(fā)管跨理考量析四、知識經省濟下的研發(fā)漲流程改造瘦企業(yè)創(chuàng)新與肉研究發(fā)展管扒理的新思維券一、研發(fā)型蠻態(tài)的轉變掏二、企業(yè)創(chuàng)披新研發(fā)策略趁三、技術研莫發(fā)之創(chuàng)新營扮運模式妄新世代科技洲產業(yè)環(huán)境對通研究發(fā)展管迷理的影響剛一、研發(fā)國寬際化促進全瞧球研發(fā)網絡經建構暫二、智能資況產成為企業(yè)怪研發(fā)之核心躬價值暖三、研發(fā)服離務市場機制飾的興起結論參考數(shù)據第一章緒論止近年來，在脈全球化經濟肌的沖擊之下泳，臺灣制造問業(yè)基于整體傾成本的考量疼，紛紛將制綱造工廠移出蝴臺灣，故此委，臺灣制造桑業(yè)勢必面臨波轉型。在下紋圖一中我們短可以了解，譽臺灣的科技恰產業(yè)正面臨單許多挑戰(zhàn)，賣主要有產業(yè)乳及資金外移績、來自全球仔的競爭、國宮際化的全球晴布局需求與傲以創(chuàng)新研發(fā)考的產業(yè)提升踩壓力。政府肌為了鼓勵制梁造業(yè)在臺灣曠建立研發(fā)中貼心與營運總挽部，以達到遇制造業(yè)根留饑臺灣的目標品。研發(fā)豬(R&D)雪紅與創(chuàng)新鳥(Inno潔vatio鈴n)稅是維持企業(yè)部高速成長與杯獲利的最佳服支撐。一般曬企業(yè)在經營料新產品的研渠發(fā)項目時，把往往無法給醋予充分的時歪間與金錢投壽資，而只看處哪個研發(fā)的必項目的投資質報酬率最高邪、最具有高綢獲利的賣相扶，由于商場僑的現(xiàn)實往往勉導致很多能銀產生龐大獲花利的研發(fā)項草目無法延續(xù)醉，而對于研良發(fā)相關人員婚產生莫大的言挫折感。然引而透過研發(fā)計管理的技巧少，卻可以大搞幅提升研發(fā)干項目的可行鉛性與研發(fā)項政目的投資報適酬率。一個夾新產品的研桿發(fā)是需要眾附人的努力、大長時間的研軍究、以及龐腦大的資金后剝援，而一個廢有經驗的研防發(fā)管理者能階透過研發(fā)的落項目管理技柜巧，大幅縮布短產品研發(fā)伏的時程、有洲效控制研發(fā)綢成本、并運勇用最佳的績級效管理方法略，以達到研薄發(fā)項目的最饑高投資報酬橫率。圖一：臺灣科技產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)飼數(shù)字經濟時索代是一個市隱場競爭全球血化、知識化聯(lián)與聚合化的廉時代，由于毀信息科技美(info禍rmati爽onte擁chnol捷ogy)循和通訊網路左架構的發(fā)展咬，知識的傳駐播、知識的勝累積將更新灶更快速，而閱且加速經濟嶄的成長。包揉括計算機、險電子、航天議、生物等在端內之高科技逆工業(yè)，占主馳要國家制造動業(yè)產值和出著口的比重遽兆增。教育、需通訊及信息遇服務等知識諸密集型服務桶業(yè)，成長亦忙極為迅速；把而先進技術烏的采用與勞陡力密集制程掌的自動化，顧也使得成熟椅產業(yè)美(逼如紡織業(yè)、火鋼鐵業(yè)、汽級車業(yè)等攻)您的產品品質帝提升，使科紙技成為決定狀競爭力的重悄要因素。圖一：臺灣科技產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)籍科技研發(fā)是落產業(yè)永續(xù)經伐營的基石，親更是跨入高壯科技產業(yè)的幟門坎。我國駕產業(yè)結構系卻以中小企業(yè)幅為主，自行畜研發(fā)能力一似般較為薄弱外，因此政府棗每年都投入弓大量科技項知目經費支持網產業(yè)技術研匪發(fā)，期以技母術能力提升汪產業(yè)之國際綱競爭力。然軌而科技進步筑一日千里，丸經貿環(huán)境瞬信息萬變，如樂何配合產業(yè)辛技術脈動與農需求，適時表開發(fā)或引進論產業(yè)所需的哥技術，并且缸落實移轉產加業(yè)界，實為圈政府在制定食產業(yè)政策時銀應考慮之重蹲點。第二章店企業(yè)為什么捉要從事研究死發(fā)展圖二：科技創(chuàng)新研發(fā)所需的環(huán)境與資源狂近幾年來，屑臺灣產業(yè)結負構變遷，產腰業(yè)的發(fā)展從竟初期的代工干，注重生產筋管理；到中材期的研發(fā)設刺計，注重研哲發(fā)管理；最寧后進入品牌闊行銷的階段舅，注重行銷熟管理。若從棚企業(yè)的規(guī)模屢來看，早期播的中小企業(yè)秩已有逐步擴向充為中大型票企業(yè)的趨勢愛。現(xiàn)代科技旱人的專長在叉研發(fā)、生產涼，卻不太重蜂視管理及行殃銷。因此，禍當公司發(fā)展石到某一程度貿時，很多會釘崩潰。這樣哭的問題也不仆是只發(fā)生在拜科技產業(yè)而律已，臺灣企罩業(yè)普遍存在糧很多類似的騾管理問題。圖二：科技創(chuàng)新研發(fā)所需的環(huán)境與資源撲過去有許多便產業(yè)的研究杏發(fā)現(xiàn)，企業(yè)笛80%削的產品成本緣在設計周期蠢內就已經確輕定了。在凱90概年代，制造園業(yè)者注重的易是策略性的駱企業(yè)基礎架滅構措施，其挺目標在于追董求效率和降歷低成本。現(xiàn)彎今的企業(yè)則目著重在產品屆研發(fā)，以延右伸及整合這趕兩項目標。廁工研院前院賺長史欽泰博段士在工研院計三十周年的梨院慶演講，內清楚地點出絲現(xiàn)代的企業(yè)概永續(xù)發(fā)展的旬基石就是「款科技研發(fā)」潮，可見研發(fā)妻已然是所有皆企業(yè)經營活繁動中最重要豬的一環(huán)。上謀圖二提供一估個企業(yè)必須這朝向創(chuàng)新研誓發(fā)的資源投區(qū)入概觀，主歉要的核心要宵素就是建構倚一個產業(yè)科聚技的研究發(fā)司展環(huán)境。這處當中牽涉的按資源，就是囑資金、人才顛、技術，搭尿配一套良好網的研發(fā)管理酷制度。在這鬼樣的環(huán)境下派，企業(yè)才會炭永續(xù)發(fā)展，箭技術才得以豎傳承與創(chuàng)新猜。要了解企西業(yè)為何要從摧事研究發(fā)展竿，或許以下尾兩個觀點可叛以說明一二楚。脹一、科技研鞋發(fā)對企業(yè)的竹價值落科技研發(fā)對橋現(xiàn)代企業(yè)的槐影響，從許見多產業(yè)的經浙營研討早就俘已經探討多驅時了，其實姿就是技術的造創(chuàng)新研發(fā)對棉企業(yè)核心能飾力與競爭力襖的提升。企槽業(yè)需要具備彩核心能力來清創(chuàng)造競爭優(yōu)她勢；核心能缸力與企業(yè)價暴值觀、企業(yè)圖文化密切相規(guī)關，是一種菠經由長期發(fā)衫展所形成的斗專屬能力，念它可以有效潑整合企業(yè)資寒源，并產生訓源源不斷的芒經營活力。胞所謂企業(yè)核己心能力，是午指企業(yè)強于楚其競爭者的點特定的優(yōu)勢士，是它具有病的其它企業(yè)覽不可比擬的親能力。企業(yè)僑核心能力是宇一個企業(yè)與鉆其競爭對手傍在市場上展碑開競爭的法杰寶和殺手锏和，是企業(yè)獲陷得盈利的泉槽源，是一種棄獨特的資源燥。對企業(yè)現(xiàn)夠有的核心能煙力進行識別勉確定、維持狠提高，同時籍研究開發(fā)新誘的核心能力眉是企業(yè)核心漏能力管理的膽主要內容。萌越來越多的牙企業(yè)已經開漫始重視對企需業(yè)核心能力肥的管理，但菊從概念上來啞說并沒有對遭其系統(tǒng)化，盾僅僅是一個絮模糊的意識菌。貌為何科技研背發(fā)所引導的藥企業(yè)核心能勤力我們把它欄視為企業(yè)的至價值核心呢罷？這必須從嘩核心能力所丙具有的特點切來觀察。一朗般來說，企制業(yè)的核心能捷力具有以下誕幾個特點：和持久性、非來轉移性、不洞可仿造性。鵲持久性，是位指企業(yè)的核秒心能力一旦棉形成，就會捷在很長時間罩內不會失去卸。如果技術切革新很快，捉或者產品壽破命的周期很登短，那么決秩定競爭優(yōu)勢驅來源的壽命嫂也就很短。勿在此情況下穴，小公司的引技術快速革慈新就可以幫祥助它們與大斥公司進行對薪抗，雖然他珍們沒有能力含購買新技術燈，但技術革偵新的加速度貞進行讓那些科靈活的小企映業(yè)抓住了新夸的機會，掌歸握這種新機既會的能力就局是小企業(yè)經牛常具有的核企心能力。非浪轉移性，是悼指企業(yè)的核驢心能力不像振原材料等資饞源那樣容易夸轉移和獲得說。不可仿造羨性，是指競煎爭者對某個瀉企業(yè)所具有裂的核心能力搖不容易開發(fā)找和仿造出來前。舉例來說邪，計算機芯侵片績Intel懂公司在中央懇處理器上快狀速的技術開雀發(fā)能力，幾蝕十年來沒有廣哪一個公司鏈可以與之比具擬。艷既然企業(yè)核酒心能力是一尚種競爭優(yōu)勢菜，當然也可敘以像企業(yè)擁熱有的其它資障源一樣進行赤管理。所謂領企業(yè)核心能柜力管理，是椅指對企業(yè)的暴核心能力進略行識別確定差、維持和提兇高及研究開引發(fā)的活動。男堡企業(yè)核心能成力的識別和忌確定是企業(yè)旱核心能力管細理的第一個謎階段。一個杠企業(yè)到底哪現(xiàn)些方面是其蘋核心能力，來有沒有核心徒能力，這是府首先應該弄晚清楚的。識映別和確定企如業(yè)的核心能已力可以采用徑價值鏈分析牛方法。這種趁方法首先要首分析企業(yè)的挺資源狀況和河競爭者的資現(xiàn)源狀況，對野其進行分析羽和比較?？聪鹂茨男┓矫姹瞧髽I(yè)具有優(yōu)飽勢，哪些方食面企業(yè)具有戒劣勢，然后宏確定強于競艙爭者的特殊蹦優(yōu)勢。在分青析過程中要背著重根據企夸業(yè)核心能力帶的幾個特點創(chuàng)進行。一要蚊分析誰擁有話企業(yè)核心能鑼力；是個人匠還是企業(yè)。誓如果是個人觸，很容易被租競爭者搶走視；二要分析驗這種競爭力身的持久性如壯何；三要分歪析這種競爭榨力的可轉移箏性如何；四展要分析這種丹競爭力的可絕仿造性如何弟。在分析過刪程中要把企窯業(yè)的各個活澤動，從基礎少設施管理、多資源管理、奴采購、生產草、產品和服里務的提供等厭看成創(chuàng)造價兩值的活動，筋包括供應鏈貧和行銷管道率中的價值活貨動，并對價界值活動之間診的聯(lián)系著重填分析。雖然封競爭者可以恥仿效類似的上價值活動，萄然而對價值配活動之間的柿聯(lián)系卻不易稱模仿，而價霜值活動之間蘭的聯(lián)系正是劍產生特殊競蝶爭優(yōu)勢的來茫源，從而通刷過分析這種蒸價值活動之銹間形成的特盛殊聯(lián)系以確弄定企業(yè)的核狡心能力?？耙粋€企業(yè)一默旦識別和確洋定了自己擁勉有的核心能消力，下一階去段就是對這判個核心能力素的維持和提烏高，并發(fā)揮周核心能力的判作用，為企宜業(yè)帶來營利頌，創(chuàng)造企業(yè)鼓價值。有人瘡會說既然核侄心能力是我絲的特殊優(yōu)勢烏，我對其不饅管不問它也辭照樣存在，便無須管理，模這就錯了。盲如果一個企追業(yè)具有了核禿心能力而任巡其發(fā)展，最伙終有可能會倍因競爭對手琴的超越而失道去。一個企是業(yè)的研究開父發(fā)能力是其歪核心能力，疲如果對研究脾開發(fā)經費投羽入大幅減少碗，或者對研帶究開發(fā)人員碰缺乏有效的匯持續(xù)性激勵跟機制，就有徐可能削弱研然究開發(fā)能力容，到最后會敏失去這個能交力。這也就辯說明核心能邪力形成后，宜對它的維護予和提升也是劇很重要的一急個方面。維售持和提升企臨業(yè)的核心能導力也要用識配別核心能力慶時的方法，炕也就是從企黎業(yè)的價值活疤動之間的聯(lián)雜系上進行。份企業(yè)價值活講動及其聯(lián)系路是產生核心勾能力的泉源虧，維持和提致升企業(yè)核心鈴能力就是維翻持這種價值精活動及其聯(lián)貫系之間的有暫效性。栽企業(yè)并不是笛一成立就具奸有核心能力從，而是在企婚業(yè)長期經營病過程中逐漸踏形成的。一蘿個沒有核心眉能力的企業(yè)休可以通過研仙究和開發(fā)而鎮(zhèn)獲得核心能誠力，一個已為經有了核心銷能力的企業(yè)榜也可以研究糾和開發(fā)新的湯核心能力。婚研究和開發(fā)富企業(yè)的核心郵能力，可以冰從企業(yè)核心抗能力的來源罩上考慮。例柳如從產品上冬，企業(yè)可以允開發(fā)出獨特囑而且競爭者蔽不容易仿造篇的產品；從語技術上，企晶業(yè)可以開發(fā)窮出獨特的核仇心技術，例莊如溉Intel糧的芯片技術宋；從研究開封發(fā)上，企業(yè)貞可以建立快場速的技術開節(jié)發(fā)能力；從種接近供應資搏源或市場資嗓源上，例如船與特殊資源北供貨商建立況長期密切的勺協(xié)作關系；亂從行銷體系跳上，可以建慢立一套有效回而且獨特的屆行銷制度；顏從管理上，液可以建立一院套獨具特色甩的管理體系松；從企業(yè)文階化上，可以落像聯(lián)強那樣號開發(fā)出獨特續(xù)的經營理念介和企業(yè)制度及。開發(fā)企業(yè)懂核心能力，掉前述價值鏈秋分析方法同英樣適用。開傲發(fā)企業(yè)核心危能力，也就翻是尋找企業(yè)芝價值活動及碧其聯(lián)系中最伴有可能產生址競爭優(yōu)勢的蠅方面，并對握這種價值活贈動及其聯(lián)系量進行有意識訴的培養(yǎng)，提富高其產生價仆值的能力，通最終形成企千業(yè)核心能力架。械企業(yè)核心能垮力的管理是溉企業(yè)競爭策謊略的一個重換要組成部分紅，決定著企輝業(yè)長遠利益沫，并對發(fā)揮唱企業(yè)整體優(yōu)頂勢起著主要鈴作用。一個很沒有核心能描力的企業(yè)，治其發(fā)展前途喪也就會令人居擔憂。國內工許多企業(yè)對志核心能力的波管理還很薄脹弱，甚至還懸沒有形成核茄心能力管理艦的意識，在鞏這種情況下牙就無法與國雕際競爭對手各開展競爭。嗚希望越來越爸多的企業(yè)能弟夠重視核心禽能力的開發(fā)表，通過各種留途徑提高核蠢心能力，以近揚長避短，邀最大限度發(fā)折揮自己的優(yōu)烏勢，從而提事高價值生能摘力，在激烈店的國內、國旺際市場競爭再中立于不敗鍛之地。束二、研發(fā)在美企業(yè)永續(xù)發(fā)白展的定位暮科技發(fā)展日惰新月異，產鄙品生命周期餓縮短，企業(yè)佩必須不斷地心開發(fā)新產品織或制程，才傻能維持或提激升本身的競禾爭能力，使模企業(yè)存續(xù)經剃營。在全球瓣性競爭環(huán)境怪中，這種不穗從事研發(fā)活梅動就可能被貨淘汰的局勢病，對臺灣的銜中小企業(yè)廠謊商而言，是殿一種極大的寸威脅。在當泥前世界性競競爭環(huán)境之中疼，如果沒有葵研發(fā)，則企微業(yè)很難有這豆些成長。臺螺灣的中小企烘業(yè)實際上應耐該有從事研富發(fā)，只是臺遇灣民間中小采企業(yè)對研發(fā)里的觀念或定起義，可能和縮技術專家所妥談的大型企陪業(yè)、研究機抗構所從事的宰R&D思不一樣；中扁小企業(yè)所從純事的研發(fā)活蒜動可能不是紙學者或技術鋤專家所了解愛或所能同意做?，F(xiàn)在臺灣維的產業(yè)的環(huán)拌境已經與過曲去傳統(tǒng)勞力日密集的產業(yè)伍型態(tài)大大的圣不同，拜半伐導體與電子泡信息產業(yè)的集成功經驗，滾我們已經進欠入所謂的高畝科技的生產甩重鎮(zhèn)。未來垂高科技公司首的產品策略劑會有許多獨攪特考驗，是遍其它產業(yè)公喘司所沒有的仇，尤其是高懸科技產品的柏研究與產品虛發(fā)展。這些棍考驗使得這屠個產業(yè)的產境品策略更加開重要也更加仰困難；它變奧得更加重要樹的原因是：覺科技不斷改道變而必須時全常更改技術蘋研發(fā)的決策果。如果高科壯技公司安于禁現(xiàn)狀，科技稱改變將使它疼遙遙落后；米如果公司快沙速行動，它言可以利用研炒發(fā)技術改變慰來創(chuàng)造競爭柳優(yōu)勢?，F(xiàn)在邀信息科技發(fā)撿達，會使高信科技公司更躍難實行產品芝策略，因為拔科技變得復攝雜，快速進癥步，改變了暑競爭優(yōu)勢及氏市場競爭模母式。產品及鬼市場生命周乞期很短暫；烘生命周期短遇的市場很快尾就成熟，競墊爭優(yōu)勢在生掏命周期中將墳不斷改變，睛最后迫使企胞業(yè)必須隨時亂調整自己的懇策略與產品碌定位。殼研究發(fā)展對泊公司的管理襯者而言，除年了要充份掌占握市場趨勢擇外，更要具訪備預知市場歸未來的發(fā)展額與走向；以餃便引領風潮閘，讓企業(yè)立故于不敗。若拉管理者眼光指不夠宏觀，被一旦誤判詭倡譎多變的高殿科技市場，繼那么，將不通僅毀了個人及前途，還會陳嚴重動搖企岔業(yè)的命脈，用甚至，讓企奮業(yè)從市場上另完全消失，亂連翻身的機徒會都沒有。斷回顧高科技或的發(fā)展歷史壘，蘋果與微養(yǎng)軟兩家公司武，經過無數(shù)挎的纏斗，直講到窗口產品輛的推出，才勤拉開兩者的額市占率。其難間的差異究劍竟在哪里？需一言以蔽之戚，就在「核蹤心研發(fā)與策煉略愿景」。飼提出企業(yè)的旬愿景，是管失理者責無旁捉貸的責任，揭但是企業(yè)愿萬景，不是天淺馬行空的幻港想，不是摸帽不到的大餅鳥，更不是無袖法建構的企依業(yè)藍圖。管賺理者所提出返的核心研發(fā)朋策略愿景必羨須是隨著市桂場趨勢不斷串被修正、被腿考驗與可以內被切實執(zhí)行保者；若偏離縫這個標的，捐那么此核心宮研發(fā)策略愿煤景將備受質走疑。企業(yè)為屑何要研究發(fā)木展，由這些旋觀點來看已咱經很明顯把斯它在企業(yè)的絹定位做了一描番詮釋，其尋價值的重要詠性也不可言毫喻了。棍三、企業(yè)之劫研發(fā)對產品汗發(fā)展的考量僚研發(fā)優(yōu)勢之遮培養(yǎng)往往需劉假以時日，初但研發(fā)優(yōu)勢誘之消失則常傭在一瞬間，栗為此企業(yè)每個年經常保持聚一定之金額霞作為創(chuàng)新研感發(fā)預算。為禿有效控制及軍分配研發(fā)資到源，一套有插效的衡量指蠻針系統(tǒng)是不園可或缺的。探然產品研發(fā)浩之成果，除何仰賴研發(fā)基靈礎管理外，就研發(fā)策略之士適用性至為抹重要，故一蟲套完整的衡皂量系統(tǒng)必須打涵蓋基礎面條、策略面與庫成果面。腹(棚一絲)分研發(fā)與公司接策略之整合斧產品研發(fā)策聽略必須考量史顧客需求以逃達到公司目孟標，其正確崖性攸關研發(fā)貢之最終成果捆，策略之錯茶誤往往無法千透過研發(fā)團層隊之努力來炒加以彌補，姥故研發(fā)必須狼與公司策略刻整合。督1.來公司對此項抽產品的推廣摩與市場所擬折定的產品策扔略為何？甘2.軌公司所從事編于該產品之符研發(fā)活動是黑否與該產品教之產品策略岔相一致？量3.夾從事該產品姑研發(fā)之部門尚（或人員）濱是否與該產洽品之事業(yè)（壞或業(yè)務）部秤門具有良好濾之互動？賞4.事跨功能（或活部門）小組勤是否常用在踏該產品之研硬發(fā)活動？貌(壞二仆)游研發(fā)風險之蛾評估培產品之研發(fā)悼評估其相關播風險，而且過不可集中于王單一構面研襖發(fā)以分散風踐險，有關風甲險之考量為臨制訂研發(fā)策幕略之重要工費作。遙1.促公司在從事啊該產品之研陵發(fā)活動前如采何評估其潛零在利益與風革險？個2.始公司在從事猶該產品之研縣發(fā)活動時是番否有定期評獵估目標之達唉標率？通3.遵公司是否能鎖有效管理與畏該產品相關炸之研發(fā)成果懸，具體措施研為何？章4.協(xié)研發(fā)標準在塵安全、環(huán)保什等方面，是跡否具備綠色運科技的特性病？從(軍三詞)直研發(fā)投入情昌況忍研發(fā)人力與寫企業(yè)對研發(fā)咱設備之投資珍乃產品研發(fā)趣成功之必要爬條件，沒有宅高素質的研誰發(fā)人員與對剛科技之投資辮，所有研發(fā)盆支出終將變閃成浪費。涂1.牲研發(fā)組織、寒設備及人力析之投入情況術，及其與同片類企業(yè)之比根較。養(yǎng)2.劑該產品之研男發(fā)團隊之研朱發(fā)經驗總人牧年值威(nΣi=逢1概年資，悅n=稀研發(fā)人員數(shù)凡)棒，以年資表至示。姥3.顯每年該產品侵銷售額用于招該產品研發(fā)花資本支出之文比率為何？偉4.還該產品研發(fā)夫團隊近三年妹之內已開發(fā)汽之國內專利蒙權數(shù)目。閘(以四立)榮產品之性能技與研發(fā)關鍵半流程宇為使研發(fā)團輝隊能以最快夕速度及最低脫成本獲致預內期之研發(fā)產汽品性能，有其賴有效的管檢理制度與明儀確之研發(fā)政皂策，此外詳風細的研發(fā)流旅程制度亦是窩不可或缺的哀。栽1.甜對該項產品呼，公司的研釘發(fā)政策與研真發(fā)流程制度兄為何？消2.架近三年來該流項產品之研煮發(fā)經費占該婚產品銷售額甜比例為何知?膠每年是否有汪持續(xù)成長趨楚勢？工3.錯報名產品之怒技術規(guī)格與餡主要技術特寄點為何？其雞與市場上同咐類產品之比劉較？猾4.坐報名產品除當了外型設計鋤，其在技術束上的創(chuàng)新為篇何？可(欠五蘆)宗研發(fā)績效之壘衡量與管理蘇產品研發(fā)績恒效除可由銷牲售面來衡量股外，亦可經乎由研發(fā)所得蹤之專利權價親值判斷。攤1.戀此項產品之摟推出預估（什或實際）年押銷售額占公很司全年銷售板額之百分比言為何撫?炸2.查此項產品之仁研發(fā)報酬率晨如何物?刃3.悠此項產品之繩推出可帶動蝦市場占有率郊增加之百分別比為何輛?株4.假與此項產品爛相關之專利譯權為公司帶銳來競爭優(yōu)勢銷。第三章梅研究發(fā)展管岡理的體系貧企業(yè)在推動頃高科技技術爆發(fā)展的同時駱，也需要適漏切的管理與樣衡量商品化匆的能力來配并合，才可發(fā)踩揮效果?？苹佳邪l(fā)如果催配合適當?shù)母邪l(fā)策略管援理、研發(fā)組漫織管理、研望發(fā)程序管理枯以及商品化慮管理，就可蹄以運用有限氣資源與人力皆，創(chuàng)造最高沫價值，發(fā)揮擾四兩撥千斤奧的功效，也豬就是管理杠碧桿的效果。梳研究發(fā)展管眼理與企業(yè)其街它管理等一宮樣，由眾多原的企業(yè)活動宅所架構而成圈。但企業(yè)投安入研發(fā)活動糊，其成果不皺易評估與預委測，如何思搭考與訂定本模業(yè)的研發(fā)策查略，降低研扇發(fā)投入的風唉險與提高效奮益，如何提信升核心競爭走力等，是企傲業(yè)應投注更薪多心力的地叼方。傾一、研發(fā)管惰理的架構是由于研發(fā)活痕動是一具有轟時效性、資屠源排它性、式人才倚重性銜、持續(xù)性、昂延伸性及累衰積性的活動凱，也是組織腔中非常重要晴的智能財產盡，因此研發(fā)梢活動的人力逢管理、計劃駁管理與知識揀管理都重要咬的課題，也拿因此整個研達發(fā)管理是讓寨研發(fā)活動有沒效表現(xiàn)的重店要工具，一叨面讓研發(fā)有書良好的服“糠生產壩“仇能力，也避權免它變成一臥個無法駕馭核的怪獸。弄提到逃“某新的科技會倘帶動新產業(yè)慘的興起，而占不斷的研發(fā)車創(chuàng)新，更是豬企業(yè)生存的餐不二法門悟“蘿。其實，對木大部分的業(yè)蜘界朋友而言列，這已是老敢生常談了，月大家也都理汁解必須要不尾斷的投入研優(yōu)發(fā)，但是執(zhí)維行起來，卻邊是障礙重重顏，研發(fā)要有竭人才、設備無、技術，甚樹至時間等等稅資源，而且淡經營者往往記認為看不到數(shù)效益，產品騙開發(fā)曠日費緞時，上市成負功率低，往沃往發(fā)展出的侄哲學，變成威散彈打鳥式蠅的虜“移賭博狼“鑒概念，期望秒打十中一的掀情形出現(xiàn)，科也演變出每鏡一開發(fā)項目騎的投入并不腔深入，但感競覺整體投入勒的資源并不笨少，形成且掏戰(zhàn)且走的心縣態(tài)。個人認柄為研發(fā)確實靠是任何一個稻企業(yè)永續(xù)生縣存必須選擇調的一條路，參只是研發(fā)也喂確實是一條莖漫長且需要受投入資源的撤路，如何在聞兩難間找到怕平衡，發(fā)揮皆研發(fā)功能對戀組織的具體茫效益，則需緩要藉助有效蠶及正確的工蠻具。圖三：研發(fā)管理體系喪從右圖三來吐看，完整的巾研發(fā)管理體詢系其實是很敗繁復的，其尿活動含蓋了延四個構面，擠組織、策略債、程序與執(zhí)橡行，并且必宴須在兼顧時斥間、資金、尋人力等三項回有限的資源但下運作。這患四個構面所萍代表的意義例在于，研發(fā)付管理的周期呆與產品生命嬸周期其實已姓是一體兩面損，緊密結合窩?，F(xiàn)代科技以產品的生命談周期，可預且期的將愈來行愈短，迫使跪廠商對新技軍術的發(fā)展與哈商業(yè)化的速傭度，必須比薦以前更快；勢然而由于各舟類相關科技阿進展日新月敵異，加深市苗場復雜度，圈加上科技知貓識傳播迅速載、市場瞬息前萬變，高科仆技產業(yè)的經率營管理充滿凱了極大的不尊確定性與風熊險。因此，賊現(xiàn)今鮮有一殖家廠商得以飽獨力完成所鉗有研發(fā)、制惠造、行銷等陵整體價值鏈雹的活動。圖三：研發(fā)管理體系凍在全球制造古業(yè)競爭日愈絹激烈的今日魯，唯有擁有路最好的產品付，以及產品始的上市時間溫最短（唐time附toma敬rket?。?，臺灣制艱造業(yè)才能在都大陸低勞力潔的競爭下生鴨存；制造業(yè)暢也應該從原臣有代工制造子的型態(tài)，發(fā)反展成具有代溜工設計能力疾，并且結合枕垂直產業(yè)價資值鏈上的所拉有廠商，進趁行產品的協(xié)積同設計，使向產業(yè)間以核閥心能力互相喜連結，發(fā)揮刪創(chuàng)新的能力迷。掌握研發(fā)射管理的架構哀，從資金、定人才、技術陸的發(fā)展策略波切入，企業(yè)詢產品的成率鍵才會提升。徒二、研發(fā)管準理制度的建設立詢高科技事業(yè)敢在面對極端檢多樣少量市林場的挑戰(zhàn)，確一般公司須螞持續(xù)強化系丹統(tǒng)的整合能甚力，包括基諷礎技術、應橡用技術、整跳合技術、加鄉(xiāng)工技術等，寫對未來產品奏逐漸朝向整診合性系統(tǒng)產碑品發(fā)展。產繩品創(chuàng)新需要擴依賴堅實的搭技術基礎，擇掌握國際化象的商機是產墓業(yè)建立海外療據點的策略寺之一。突破朵地理和時間驚的限制；整起合各據點的淹技術團隊，研可以達成企日業(yè)資源分工運互補的目的飾。建立可以泊異地管理的躍創(chuàng)新平臺，呢是企業(yè)非常岔重要的工作僵之一。如圖俘四，透過技腰術研發(fā)管理差制度的建立章，不管在產基品的策略、過行銷、制造潛等，都可一婆套完整的過筍程體系可以嘆輔助。而研窗發(fā)制度的建裁立必須在新程技術、新產幻品、新產品寄等作業(yè)投入擁創(chuàng)新的流程饑與策略；在穴流程管理、棒研發(fā)人才、五成果運用、悔經驗傳承等滑，持續(xù)地改球進。底下分下別就研發(fā)管逼理制度所須夾的技巧與過拆程簡單做說需明：圖四：研發(fā)管理制度如何協(xié)助產業(yè)創(chuàng)新軟(區(qū)一穿)鮮研發(fā)項目計萄劃設計及規(guī)劑劃圖四：研發(fā)管理制度如何協(xié)助產業(yè)創(chuàng)新率在本階段，猴主要是規(guī)劃堅研發(fā)系統(tǒng)的寨發(fā)展與執(zhí)行刮流程，可以丹參考有關的差計劃文獻做磁合理的設計顫，進一步確希立系統(tǒng)發(fā)展筐執(zhí)行步驟與糞時程安排。繩一般來說，晨初期的研發(fā)蓮流程是產品與目標的規(guī)劃燈與資源分配顆，陸續(xù)執(zhí)行煮的工作項目胸有需求分析曾與系統(tǒng)規(guī)劃行、系統(tǒng)設計觀和系統(tǒng)模型鉆建立。需求例分析部分可衣以在上一階杯段就已提出析項目與個人江角度的架構燦，接下來將怕就系統(tǒng)規(guī)劃阻和設計部分噴著力。另外秋，項目工作棵的類型，一曬般分類有三致種：循序的夫、并行的和假成對的。所競謂循序的，鉤意即其工作嗽有先后順序住，一定前者員完成，后者撿才能進行。揪而所謂并行自的，即工作妥乃具獨立性亮，可分別進癢行。最后，晉成對的項目游工作意指在席工作進行時茂，彼此需不持斷或反復交聞?chuàng)Q信息或協(xié)弦助才能完成溉工作任務。篇另就項目系們統(tǒng)的目標部萍份，短期目廣標為建立普窗遍性應用能兵力，使其具獎備數(shù)字化效股益和奠定扎暈實基礎。中算期目標主要薄為建立整合匆性應用能力望，促進信息搭流暢、達成隨信息共享，油并能銜接流稻程模式。長腸期目標期望著能達成智能爹性應用，以挑信息技術有杯效累積、整龜理、擴散經歷驗知識。社(隸二苗)洽研發(fā)項目計撕劃文件管制膛研發(fā)業(yè)務涵旨蓋的范圍很烤廣，就以信乖息電子業(yè)來應說，諸如全上新機型開發(fā)系、衍生機型割開發(fā)、新功振能開發(fā)或舊批功能改良、悔客戶指定項銷目開發(fā)、純燭數(shù)據修改、汁支持工作、栽數(shù)據處理、交問題確認、讀政府項目、善作業(yè)改善和滿新技術研究抗開發(fā)等。實屬際的項目多駛且龐雜，尤葛其對信息電揪子半導體代凈工來說，產柏品幾乎百分躲之百客制化侮，甚至同一垮客戶前后訂令單的規(guī)格要毀求也不盡相姑同，因此，的研發(fā)部門投制入在個別訂織單需求的功稍能開發(fā)或修燦改上的作業(yè)筐量極大。尤希有甚者，甚快至有過半人團力投入于此選，因此在產膛品技術數(shù)據館的管理上極葉為繁瑣，大叉都只能做到夏記錄和保存憤，難以達到蛛知識分享和齡提供創(chuàng)新之墓用。故一般仙企業(yè)都須要樂項目計劃的兇管理工具來糊應付，并且廢詳細記錄在戴項目作業(yè)規(guī)膏范當中，以決便日后對應祝參考。圖五：研發(fā)專案架構建置滲上節(jié)所述的濾項目計劃規(guī)艙劃僅能對產勞品的研發(fā)全陡貌及目標做里紀錄，為因殘應計劃執(zhí)行罷過程實際產鞏生的各項文匹件紀錄，例劉如，項目計鍵劃書、工作志紀錄、流程鴨管理文件、美工作過程記陵錄、技術報提告等相關文鹽件、圖面、第照片，必須抬有一統(tǒng)一的時記載機制。它其中困擾研吊發(fā)部門最甚型的莫過于技忽術文件的版舞次管理，看益似簡單的版測次管理，其霉實是難在其納復雜的從屬俯關系與多重有代表性，例撤如產品版次局與文件版次練可能會不同替，而文件亦纖有可能需要調以不同格式諒表達與儲存晃。圖五：研發(fā)專案架構建置但(軟三燈)哀研發(fā)項目架遷構建置與執(zhí)坐行控管叢在理想系統(tǒng)取架構初步建茫立之后，便呼進一步對研羨發(fā)部門既有陷項目管理系獲統(tǒng)內容進行短檢討，確立板了初期系統(tǒng)妥須強化部份睬，主要為項油目過程紀錄鉤與進度管控性。就先前提誕出的架構中肺，預定強化好計劃、工時負、里程碑等器項目。過程明紀錄部分含男括工作項目筐、內容、所價費工時，以偵及粗略費用炒估計等。在扒進度掌控部軟分主要為時污程管理，并夏具備主動提題醒與跟催功擊能。其次，舊在項目時程尊管理希望能連做到工時完洪整統(tǒng)計和計濾算人力負荷處。透過工時矮統(tǒng)計項目所座費工時，以疑評估項目的憲執(zhí)行，在人坑力成本上的窗合理性。并稱藉此計算部叔門人員及單諷位人力資源內負荷情形。顧(絡四代)宅項目研發(fā)成歌果歸屬及運害用辦法倍企業(yè)的研發(fā)憶管理制度目深前最被重視猛的一項要點求，就是研發(fā)柔成果的歸屬稅及運用方式凳。畢竟辛苦災花費龐大人戴才與物力的重投資就是在纏驗收成果的贊那一刻，通緞常這類成果粘早已在項目桑規(guī)劃時列入圖預期成果及做效益說明。府這里要注意灣的是，成果忍產出是否按箏照進度、文數(shù)件的編號是倚否一致，如疫果研發(fā)的成俊果具有重大禿的技術突破輩，應尋求相疾對應的專利只申請等。對棚于項目計劃項是于其它單哥位機構共同袋開發(fā)的部份焰，應該有一裳機制及辦法幣厘定成果智勵慧財產權的通歸屬。進年峰來經濟部科棋技項目投入傾大量的研發(fā)喇經費在所謂紀的「業(yè)界科屆技項目計劃驚」，提供業(yè)母界相對應的品研發(fā)經費運鏟用，確實有掉效提升了中厚小型企業(yè)的影研發(fā)實力與米成果，為配餐合這樣的效友益推展，經茫濟部有一份鏡研發(fā)成果運裂用的辦法，潮業(yè)者應該可璃以直接參考仿使用。反(彼五創(chuàng))漁建立技術授肢權機制與智紛權管理辦法惠在知識經濟鴉時代，唯有瘦加速技術創(chuàng)趙新，累積并歐運用智財權送，方能提升譜產業(yè)競爭力軟，所以建構栗技術移轉環(huán)和境，建立技蛛術移轉機制啄，以促進研捕發(fā)機構之技病術移轉給產暖業(yè)界，便成命為重要課題墓。技術移轉狀環(huán)境從基本輪面來看，包賴括法規(guī)、專留業(yè)人才、資紡金、數(shù)據庫通等；法規(guī)用著以規(guī)范大學桑、研究機構岸、企業(yè)界執(zhí)艦行政府出資傍研發(fā)計劃的留權利與義務霞；創(chuàng)投資金誤提供早期研濤發(fā)之種子資某金及后期發(fā)壤展商業(yè)化所迅需資金，使窩得技術可以齡順利發(fā)展，雁進行商業(yè)化妥活動。數(shù)據票庫的建置，磨方便專利檢梢索、技術評暫估、市場評蜓估、發(fā)掘目慧標客戶、技球術訂價等活剪動。專業(yè)人懶才必須熟悉充技術、法律販、產業(yè)經濟睛、行銷管理蹤等專業(yè)知識遠，貫穿技術撐移轉活動，紛如無專業(yè)人糕才，雖然有紗完整的法規(guī)鋪、數(shù)據庫、杠充裕的資金秘，技術移轉聲也無法奏效裳。影企業(yè)的研發(fā)擴成果最終應壘申請智財權婆來保障自己渠的投資效益醋，在智財權歌成型后，智俗財權的擁有塔者應對該智嶺財權之使用體方式骨(某如擁有權、鋼使用權等杏)距提出運用模敢式。一般而催言智財權包蘆括專利權、俗著作權、商挑標權、營業(yè)貿秘密、電路果布局等，智沖財權管理的痛意義在于「沃有效運用人司力與物力，呆建立適宜的扁智慧財產策懸略與制度，守促進智慧財這產的取得及獨運用，并充燭分發(fā)揮智慧餐財產之預期碎效果」，所雅以智慧財產制權的管理牽拔涉到法務、送技術、管理形及產業(yè)經濟禍等領域。其更業(yè)務范圍包已括研究發(fā)明冬的揭露，國跳內外專利的間申請抗辯與郊維護、智財莊權運用策略騙（自行使用剪、授權他人妹、交互授權賀、參加專利糊聯(lián)盟等）、缸智財權授權膀談判、合約翼撰寫、智財軟權侵權處理邊、智財權仲書裁與鑒定、蝦權利金之管揚理等，這些亂都需要精通士法律、技術彼、稅務及管易理的人員才帖能勝任。因減此很多公司籌企業(yè)、研究泳機構都把這柔些業(yè)務外包修給專利律師武事務所。飲三、產業(yè)研柄發(fā)之國家創(chuàng)寒新體系治臺灣擁有優(yōu)針異的科技人細力及堅實的疲高科技制造臨能力，此為拜臺灣經濟發(fā)星展及國際競達爭的相對優(yōu)環(huán)勢。惟在世浪界各國皆展運現(xiàn)強烈企圖宅，全力培養(yǎng)斤、爭取并留堂住人才之際板，臺灣更應掛建構強調創(chuàng)荒造、流通、婦利用知識的尿「創(chuàng)新體系卷」，加速提偷升知識與創(chuàng)燭新能力，才震能確保經濟斤領先的優(yōu)勢罷地位。一個賀理想的創(chuàng)新蘇環(huán)境，必然傾奠基于完善甲的知識流通突體系，產官休學研之間形招成緊密的合介作與交流，滴相關政策與猾法規(guī)能夠鼓夫勵創(chuàng)新與保扎障創(chuàng)新者的好利益，同時貼還有豐沛與戀健全的風險史資金市場支犧持。因此，艱建構一個能識有效提升整距體產業(yè)創(chuàng)新縱能力的國家銜創(chuàng)新體系（宴Natio嗽nalI倉nnova耀tion泛Syste遮m妙），也將是水政府的重要勵職責。慚一個國家要壩建立其競爭唐優(yōu)勢，就必恨需在技術創(chuàng)谷新的領域，客建立起有效部的運作模式勾與獨特的價粗值。就系統(tǒng)且的觀點而言勒，技術研發(fā)件創(chuàng)新發(fā)生的專必要條件有把以下幾個基頌本構面：政缸策法制、基法礎設施、產觀業(yè)環(huán)境、知快識含量、人撈力資源、資屢本市場；惟腹有研發(fā)創(chuàng)新羊所需組件間喬的有效組合掌，才能提升噸創(chuàng)新系統(tǒng)的洗整體運行效紐率。因此提祖升創(chuàng)新效率咳是一件「系遣統(tǒng)工程」，狂也只有由「切國家」的角豎度出發(fā)，才蠢能全面衡量本一國的創(chuàng)新營能力。各國此都有自己的臭體制框架，麗取決于該國襲的歷史與文敵化演進，以膝及社會的組四織與構成，粗不同的體制劣之下諸項創(chuàng)凳新組件作用芳的形式與程泉度也不相同矛。國家創(chuàng)新攜能力為一國韻累積之創(chuàng)新老資源與政策掠承諾的程度樣，具體反應滲在創(chuàng)新產出沙，產業(yè)集群茅狀態(tài)與共通域性創(chuàng)新基礎腰建設上，國辜際間除已采賣用共通指標朗來衡量企業(yè)懸創(chuàng)新產出與后創(chuàng)新行為之線績效外，也阿進行產業(yè)網糊絡與知識流榮通模式的相過關研究，以賄及國家整體伯創(chuàng)新能力之冊國際評比。圖六：創(chuàng)新體系的組織運作關係項我國目前并蔑未對國家整猜體創(chuàng)新能力師與企業(yè)創(chuàng)新糊活動進行過彎任何大規(guī)模釘調查，與創(chuàng)膨新體系的相糟關研究多半誼聚焦在特定秋產業(yè)的創(chuàng)新淋研發(fā)上，因跑對整體創(chuàng)新真體系的組織睡與運作的理擠解仍相當片攪斷。就產業(yè)擋、學術機構纖與研究機構鹿的簡單研發(fā)詢創(chuàng)新體系可趟以三角關系西來定義，如塔圖六透過三布者在研發(fā)活慎動與計劃執(zhí)桃行的流程互到動機制，其救實很容易掌梢握研發(fā)管理宇的要點。不起過這當中須佳注意一些實也際執(zhí)行面與緣政策落實所消面臨的問題對發(fā)生：圖六：創(chuàng)新體系的組織運作關係燦首先，「國輛家研發(fā)創(chuàng)新更體系」必須食整合科技研貢發(fā)、產業(yè)發(fā)牛展與經濟表敲現(xiàn)三者，如精上圖所示，古改革當前我印國研發(fā)體系偶長期以來上眼下游疏離脫庭節(jié)的問題。北在推動重點頌科技計劃時搶，必須確實妥結合業(yè)界、朝學術研究機諒構，分工合贈作，共同尋擱求科技研究珍、生產、與賠行銷上的突嫂破。藉由建桌構整個研發(fā)狡創(chuàng)新體系，弟加速研發(fā)成袍果商品化的爭時程，帶動寧產業(yè)競爭力稍、財富的創(chuàng)幸造與生活品爛質的提升，項才能真正落釀實科技生根日發(fā)展之理想燈。秧科技研究發(fā)代展除了兼顧初應用外，亦男必須衡量臺康灣有限的資來源，掌握臺貝灣之優(yōu)勢，笨集中資源推錢動重點產業(yè)猾之科技研究弊。另外，在遍研究與發(fā)展泄的比例上，顏更應采取較肌有效率的戰(zhàn)匠略，朝小研隊究、大發(fā)展行的方向，以迅臺灣資金加歸入世界級的薦國際研究計臣劃，取得國飾際級研究成伏果，縮減臺戒灣自行投入北的研究資源息，轉而集中貴投入發(fā)展及勸運用的層面扛，以供應臺縣灣產業(yè)的升才級需求。第四章揭知識經濟時剛代的研究發(fā)閃展管理特性撫1996到年「經濟合使作開發(fā)組織水」紐(OECD據)略發(fā)表了「知鋤識經濟報告奮」，認為以謀知識為基礎走的經濟岔(Know懂ledge保-base介deco古nomy)女即將改變全貿球經濟發(fā)展繪型態(tài)；知識嘴已成為生產擺力提升與經供濟成長的主徑要驅動力。定隨著信息與勉通訊科技的經快速發(fā)展及承高度應用，僚世界各國的頃產出、就業(yè)亭及投資將明忌顯轉向知識想密集型產業(yè)稿。自此以后棗，「知識經貪濟」即普遍政受到各國學壟者與政府的怨高度重視，視世界銀行在號1998挺年「世界發(fā)初展年報」中谷也指出「經柜濟不僅建立甲在實質資本膨及技能累積款上，還建立粒在信息、學臂習和知識吸瓶收改造上」配。因此，知驢識經濟可說咐是自碌1990眉年因特網的轎應用商業(yè)化輩后，另一重償大經濟體系既的變革與發(fā)館展。嫌一、知識經違濟的產業(yè)表一：傳統(tǒng)產業(yè)與知識經濟產業(yè)的特性差異戒根據中華民耽國行政院知謝識經濟發(fā)展屠方案指出，滔所謂的「知歪識經濟」，登就是直接建抄立在知識與溉信息的激發(fā)抱、擴散和應醋用之上的經樂濟，創(chuàng)造知宣識和應用知河識的能力與行效率，凌駕來于土地、資圖金等傳統(tǒng)生甚產要素之上跌，成為支持屋經濟不斷發(fā)喝展的動力疼(閉行政院經濟燃建設委員會煮，撕2000)侵。行政院知示識經濟方案扒中針對我國羞知識經濟發(fā)價展的必要性車中曾提及，斤「知識及信顯息的運用和考既有產業(yè)或商核心能力結均合，可以提宣高國際競爭朵力及獲利能說力」；在針烘對知識經濟菜發(fā)展的檢討使中也指出，簡「信息科技底并未充分應言用于創(chuàng)造價復值」；而在辟知識經濟未親來發(fā)展方向戰(zhàn)中更明確指撓出，「未來糧應加速促使影知識與產業(yè)諸結合，應用背知識和信息若促使新興產表業(yè)發(fā)展，維玉護既有主力譯產業(yè)成長，厲并協(xié)助傳統(tǒng)勺產業(yè)調整轉倆型」。表一：傳統(tǒng)產業(yè)與知識經濟產業(yè)的特性差異覺在知識經濟昌時代，有哪賽些產業(yè)稱的銅上是知識經獻濟產業(yè)呢？師上表一整理罷了一個傳統(tǒng)千產業(yè)與知識跨經濟產業(yè)下兆的特性對照央表，或許可阿以有一個比主較完整的概畝念。依拜OECD很在幟1999盯年的定義，既它們屬于知螺識密集型產慈業(yè)，涵蓋了隙高科技與中陵高科技工業(yè)幻，包括：航種天、計算機乞與辦公室自樓動化設備、惡制藥、通信亦與半導體、銅科學儀器、懼汽車、電機垃、化學制品汁、其它運輸俯工具、機械濃等十個工業(yè)礎。此外，在翼知識經濟時土代，知識密累集型服務業(yè)惰則包括：運載輸倉儲及通移信、金融保愚險不動產、膊工商服務、鎖社會及個人艱服務等四個恩行業(yè)。關于死服務業(yè)部分尸，在知識經介濟時代的工什作包括了：壩深化服務的肆發(fā)展，如二鋒十四小時服溉務、到府服舊務、全套服撞務、客戶訂豪做、有求必笨應的服務；起新的服務，辨如壽命保證多公司的設立銜、提供新經慚驗的服務、外創(chuàng)造新流行腰的服務；快癢遞、直銷的晨服務；網絡寶基礎建設、很電子商務的屋服務。由此炎可知，在知相識經濟時代券，除了高科噴技產業(yè)之外廊，其它行業(yè)舞只要能創(chuàng)新俯也能有好的顫發(fā)展。前二、企業(yè)如瞇何將知識管貢理導入研發(fā)變在知識經濟搏時代的引領天下，以往以講制造為主的騙經濟體系已境漸漸轉型為臥研發(fā)型的經知濟體系，由劍研發(fā)創(chuàng)新來大建立企業(yè)的認核心價值。病因為企業(yè)不貝斷的創(chuàng)新，聯(lián)所以必須在天研發(fā)階段就閑融入日后使掩用者的需求忍考量，并發(fā)規(guī)展自己特性考的產品，建辜立市場區(qū)隔同。臺灣企業(yè)得在工業(yè)經濟籃時代曾有杰爺出的表現(xiàn)，滋但多半只是惡表現(xiàn)于模仿步改進與家族蛙型創(chuàng)業(yè)，對疫于如何運用但科技與知識市進行創(chuàng)新，骨如何運用大疼眾資金從事鴉知識型企業(yè)沒之創(chuàng)業(yè)活動框，以及如何堡管理知識工五作者，恐怕禿還是相當?shù)难痛譁\與陌生歉。針對企業(yè)轎如何導入知刪識經濟以引終導研發(fā)之創(chuàng)碎新，以下列撥舉幾點考量耐及方法：汽(謹一檢)序企業(yè)導入知我識管理的基胡本條件石索知識管理若船由文件的分斗類歸檔，或西從學習、分醒享文化的塑悠造做起，其技實是不分企引業(yè)的規(guī)模大蕩小、產業(yè)，鴨只要擁有知蜜識工作者，客均可導入知解識管理活動鹿。只是在導欣入知識管理藏時，仍需清支楚地描繪企勸業(yè)核心競爭祥力、明確地啄規(guī)范核心工寄作流程，并零致力于型塑瞞有利于知識凝分享的工作霞環(huán)境與企業(yè)調文化。值得濾注意的是，織如欲投入義IT我系統(tǒng)，來提介高數(shù)據搜尋嫂與知識分享喚的效率，除蘿了員工在日役常工作中就即應具有善于奪應用信息工悠具的能力外演，亦需考量健企業(yè)本身在喬信息的軟、揮硬件維護與陡升級能力，枯以及投資軟梯、硬件所需牲之經費。矮捷(五二扶)賊企業(yè)推動知覽識管理的重堂點充由于知識管坑理的推動成影效并非短期喂可見，故企拾業(yè)可從公司障目前最迫切隊、最想解決踐的問題著手爛，思考是否弊可以知識管回理的手法解菊決。另外，遣在導入知識瞞管理前，仍挪需先確定導梢入知識管理捷的目的及策鬼略為何，并第配合公司的很政策，才能走提高成功的腫機會。盼搭推動知識管聾理成功之訣泳竅在執(zhí)行力塞。因此，確尺立推動目標喉后，需再請塞高階主管決封定導入初期印的知識長人琴選，由知識綢長擬訂導入帖計劃，并組搜織導入之項處目團隊，再把依重要性、氣緊急度、效繡果性、配合軟度與熱誠等殿考量因素，陸決定先期示三范導入單位魂。接著，由勸項目團隊擬辰定導入的階風段性計劃及辛目標。執(zhí)行蘇期間若有困鍛難，可請專攜業(yè)顧問協(xié)助梅。煙(瘋三紀)吧導入知識管彩理成功的關塊鍵王1.扛以正確有用決的知識地圖弓，搭配隔IT萄工具，建立支便捷的查詢解機制，讓使撫用者很快地羞上手并找到鬧需要的協(xié)助免。紫欺2.叼藉由促動企岸業(yè)文化的方蠻法，建立知蟲識分享的文塊化，以便讓姐內容豐富的豐知識庫與人定脈網絡結合曉成『智庫』房，確實達成查知識的分享逐，使知識分車享不再淪為歐口號。捷極知識管理導酸入不是短期確的活動，因賞此，推動知在識管理的企尋業(yè)需有長期該奮斗的決心女，不僅要時周時維護、更棍新知識平臺跳，更要搭配廚適當?shù)囊?guī)范尺制度等管理液配套措施來世執(zhí)行，唯有鑒本著「以人除為本」的信做念，將活動季重點放在知蠻識工作者身織上，而非僅脅關注知識平伏臺，才能促光使知識管理浮機制永續(xù)運壺轉。侮三、網絡冰e裙化的研發(fā)管煮理考量溜提知識經濟時隨代的來臨，禽使得智權產愉業(yè)、高科技妹產業(yè)的競爭硬優(yōu)勢更加依普賴人力資本朽與智力資本畫。高科技產兆業(yè)為了吸取孝新知，提升訪自我創(chuàng)新能避力，除了產宵業(yè)自身的研遷發(fā)，運用外殲來技術的重果要性也與日獻遽增。近年挑來國際領導真大廠皆在推讀行企業(yè)電子奔化，而電子型化企業(yè)（呢e-Bus頃iness唐）篇誼如何與同步剃工程、源流祖管理、企業(yè)群流程再造、照企業(yè)智能結害合；以下將瘡對產品研發(fā)員管理的問題狼及解決方案稿，作一系列牛的探討，讓呼您能順應岔e榴世代全球化賽管理趨勢所潔巔覆傳統(tǒng)管受理的沖擊。短(統(tǒng)一脅)吳如何縮短研催發(fā)的時間，每快速反應市活場的需求？換當前信息科堵技正以「十恢倍速」之姿胖迅速地改變批人類生活的多每一層面，寒另一方面，卷也使得產品紀的生命周期竟快速被壓縮浸。電子業(yè)界殘常說的「染361速」三個月的趴研發(fā)、六個得月的銷售期排、一個月清促庫存；因此魯，如何縮短茅產品研發(fā)時系間、延長產污品生命周期撒及減少庫存成便成為各企善業(yè)的最大目觀標。攝(原二騙)奶如何管控研餐發(fā)的進度，湯依計劃將新倉產品量產推綠行上市？抽緊跟著產品贏研發(fā)進度的餓控管問題便盤浮現(xiàn)臺面，瞧在你遇到產午品驗證失敗豈，必須晃re-la功yout圖、重新衣pilot序run饑，或偉pilot魄run僵時缺料或模段具制作不及攝…..先等問題時，志如何將產品申依據公司計敗劃量產推行辜上市？美(脊三汪)狠如何驗證管犧理研發(fā)品質近，減少工程曬設計變更？滅不可否認的禽，為了客戶樣訂單或量產辯上市之時間郊壓力，雖然夜產品驗證未放過，亦設法型以「特采」腎之方式將產弟品推上量產壞、上市。而奔工程設計變既更烏(Eng饒ineer撿ingC市hange謀Note鹿s)辭的理由又是睛如此的冠冕趕堂皇。搶客戶要求－霧－客戶永遠槐是對的反改善產品品悲質蝶降低產品成嘩本改善制程運增加零組件或供應的其它竊來源征因此許多公玻司工程設計藏變更往往變座成工程設計藝變更書，而摩管理實務上乘，此皆屬研挑發(fā)之失敗成底本，如何減嚴少工程設計核變更，控制炊無謂成本支攔出？丹(妖四發(fā))走如何控管產感品成本及研價發(fā)成本以符毅合市場定價匙？錄墳產品定價因儀素的驅使下輛，控管產品迎成本及研發(fā)塞成本也成為報工作重點之抬一，而產品仔成本又有于抽研發(fā)前－預占算成本，研失發(fā)完成量產喇前－標準成矩本，和量產陜后會計人員付會提供實際汗成本；研發(fā)絡成本也包含義產品設計成惠本、產品試槽作成本、產土品驗證成本遠、模治具成塔本、失敗成錘本、管理成簡本等，相對頁的公司面對違如此多變的勝環(huán)境因素，怒在產品生產叢成本及研發(fā)心成本的控制篇上必須更格亭外嚴謹，使尸產品能符合川預期成本，復增加產品獲虛利率。叮(饅五碧)煩如何順利將僚技術移轉到斧工廠量產？將工廠隨產業(yè)卸外移或者將宏產品生產過擇程承包給其伴它廠商，如槐何在整體戰(zhàn)醋線的延長下她，將技術的舒移轉、資源濟的整合及效里率的提升做芬有效個規(guī)劃界？攪(辨六歇)您如何作好技差術文件之控框管，儲存過法去的經驗？掏研發(fā)管理另州一個令人頭惠疼的問題，租即是產品及煎寄數(shù)文件的擊收、發(fā)、存嚴管理。研發(fā)垂人員不喜歡跳文件管理及返維護舊產品伶，他們喜歡足創(chuàng)新、挑戰(zhàn)陰自我；而偏敵偏文件管理漢是研發(fā)管理膠之基礎，經漢由研發(fā)文件死的整理，整元合過去既有候的經驗，建繁立產品研發(fā)通知識庫，使產產品研發(fā)更造為迅速免去蘇試誤的過程戴，并且減少交不良品維修厚的困擾。倚(乒七膀)攪如何作好零弄組件模塊化勤，減少呆料癥之產生？鵲而另一個頭池痛的問題便軍是呆料的產連生。呆料的吳產生與研發(fā)僻管理有極密姜切的關系，資如何將零組鍬件模塊化，亡使得呆料的助產生降到最譯低？河(汁八鈴)柿如何于產品狀研發(fā)時建立乳知識庫減少晴不良品維修波之困擾？猾當企業(yè)建構霜全球運籌，炊工廠外移了肯；這時生產艙線的不良品析維修及售后極服務的維修暴該如何呢？奉生產技術人骨員不足、未顯結工單增加多、產品版本幟控制困難、傲無法快速維維修客戶退貨肯，必須準備燥一堆新品與顫客戶換貨?；@是倚e生世代無法解皮決的后遺癥求嗎？針(腹九握)鼻如何建構虛孤擬整合之研懸發(fā)價值鏈？務如何反應顧夜客需求，虛喬擬整合上游并廠商研發(fā)資受源，以滿足惕最終客戶需饞求？此為虛向擬整合之研梁發(fā)價值鏈之荷建構。傲綜觀目前市磨場局勢，許麗多企業(yè)家想惰借著企業(yè)電遺子化以解決權本身問題。半然而電子化銜只是許多解斬決方案不可陰或缺的工具去之一。管理妄者必須相信匆，目前所發(fā)冬生的事情，抗一定會再發(fā)塑生。這是企農業(yè)流程再造斧之基本精神沉。高階、中吵階、基層管才理者必須有寇此共識；有避舍才有得，執(zhí)必須舍傳統(tǒng)斤的包袱，棄始「以前都這品樣作，現(xiàn)在鍬為什么不可貧以」之習慣么性管理領域就。歸零思考刷、整合資源品，根本的、秧徹底的、戲洽劇性的流程粉改造。鄭四、知識經敘濟下的研發(fā)雄流程改造求在知識經濟潛里談器e島化，不僅僅子e括化是網絡化羞、計算機化狂、辦公流程職自動化、企佳業(yè)流程再造旺……敬等。待e催化可以使企添業(yè)的經營模拒式創(chuàng)新、創(chuàng)歉造創(chuàng)新的價丈值，而簡e馳化的力量可脂促使企業(yè)及齒組織在「世艇界的事物重窄新安排」的請大架構下，脂積極地重新味思考一切事君物。因特網獎的興起，使春舊有的、傳孟統(tǒng)的工業(yè)、觀組織、產品歡、服務、行攪銷通路韻……頁等，都以極梁大的速度在龍改變。而我妄們要做的是艙一個整合的渾工作，就是猾要朝如何以泥知識管理來緩推動企業(yè)研穿發(fā)管理怖e遣化。弄(卵一徑)娃組織再造，日成立研制中漿心及文管中五心架「管理必須帶分類」，而肆分類的信息起必須經過分喚析、整理與臺消化，方可填成為知識；探故分類過后周的人、事、租物經過編碼摧、模塊化及浩切割可座位呆同步工程、婆不良品維修為及電子化嫂…屈等基礎工作岔。企業(yè)欲突巾破傳統(tǒng)研發(fā)狗管理邁向電染子化，首先成必須組織再莊造，重新定率義研發(fā)相關蘋部門組織與異權責，整合隊研發(fā)資源，犬使得有最大錯之產出效能慚，并預先為串同步工程做今好準備。東(脂二礦)顯定義研發(fā)部匹門、研制中我心、文管中窗心及制造工濟程部門之職滴責距研發(fā)部門負澡責新機種之纏研發(fā)；研制蠅中心負責同橡部工程之運襪作，于新產咐品之研發(fā)皆隙段及參與并躲負責產品試凍作事宜及可男生產性（含帳作業(yè)指導書摟及標準成本弄建立喪…合等）、可靠幼度驗證（含崖生產及出廠憑檢驗規(guī)范訂京定）、試誤尸、零組件模向塊化、數(shù)據搞倉儲之建立致、研發(fā)進度惡控管及新機領種技術移轉舅生產線。文績管中心負責套公司所有技翠術文件之申名請、收、發(fā)訪、存之統(tǒng)一咐規(guī)劃與管理準?；蚩刹⑷攵兄浦行膶＠沿熆毓?。制匹造工程部門留負責維護舊侮機種量產之汗所有相關生壇產技術事宜逮。使各部門芹各司其職，挽再將之資源垮整合作有效灰運用，以達慨到分工且合瞇作，提高整玩體效能。集(院三咬)培歸零思考建兆立研發(fā)及設冷計變更標準談作業(yè)流程及倒文件統(tǒng)「作業(yè)流程謎能為顧客創(chuàng)辜造價值的完趁整連續(xù)活動公」?，F(xiàn)有之泡作業(yè)暫時放仿置，重新檢擺視客戶及生穿產部門之需討求，列出需裝求清單，審盈慎訂定各標爐準作業(yè)流程票(Stan寬dard周Opera惑tion教Proce駛ss,S憲OP)用。一個好的盒作業(yè)流程不廟只關系到研相發(fā)管理之品盟質，甚至可探以降低呆料悟及研發(fā)成本揉。物管：查坑詢庫存；生鬧管：查詢再混制品、成品火、外包及呆煤料處理對策撒；采購：通寫知廠商再途想訂單暫停生管產；制工：址零組件之模蒸塊化；品保餃：系列產品確之驗證；而程工程設計變傅更之分析整斷理及成本匯書總，可回饋您至新產品研裙發(fā)之參考，姻為再發(fā)防止加之對策。煎(杰四柴)網管理、作業(yè)望、零組件，狼分類、編碼腸、模塊化、茅切割。員「管理必須乘分類，人、制事、物皆準蒜」。分類后疼的信息必須芹經過分析、事整理與消化室，方可為知沿識；故必須歡把分類后之津人、事、物姐，經過編碼壯、模塊化及田切割，方可呀作為同步工符程、不良品他維修及電子奮化罷….強等之基礎工喬作。傷(唐五預)寫同步工程之效協(xié)同運用證經由前述基薄本工作的落毫實，可建構舌為同步工程轎所運用。由絕于作業(yè)切割述、組織重組隔、研發(fā)資源享重分配可累刺積過去經驗糊，許多連續(xù)上工作可參與生并行，使得紹研發(fā)時程縮趁短、技術移提轉順利、成蠟本控制有所械依據、而進芳度之掌控及沾文件管理跟…萬等皆可滿足胳公司研發(fā)管究理之需求，賄若配合電子錯化將可發(fā)揮混最大效益。晴由于產品在勞研發(fā)階段必忘須經過多次器『嘗試錯誤影』的過程，裹因此如何在瞇產品研發(fā)的鼻過程當中將率不良現(xiàn)象將(益設計、過去脖經驗、試誤克)補匯整，分析鳥不良原因予沫以分類并賦膀予不良原因敞代碼，藉助竹信息科技將險不良現(xiàn)象、吳原因、代碼喪、維修材料鑒輸入維修管幸理系統(tǒng)，并榜且將生產線成設計成聯(lián)機帶操作，以降續(xù)低維修人員抖之專業(yè)性、崖加速維修速串度、減少工喘單開立后之頂不確定變量輝、降低在制餓品成本，定趟外對于國內蛙外維修亦有龜相當之助益績。斤(譜六妄)瘡建立核心知認識數(shù)據庫蛙如同知識經三濟的核心所藏言，『智慧艱』為公司重駱要資源，而給如何化無用巷為有用，即艙是由數(shù)據庫顫轉換成為知化識庫。根據輕知識管理的查說法：『知宗識，經過分歉析整理及消抖化后可用的芒信息』；必嗓須長期有計寇劃、有系統(tǒng)兇及耐心的搜催集信息，建循立數(shù)據庫以嶄培養(yǎng)分析思悟辨之能力，絨才能具備知茶識。近年來沙隨時可以聽閉到的企業(yè)經標營智能爸(Busi傻ness餓Intel繁ligen舞ce)借、資料采礦秋(Data薪Mini婆ng)盒、主管信息切系統(tǒng)虧(Exec傻uteI抖nform刻ation層Syst俘em,E誦IS)劇等，皆必須順先投資于數(shù)扁據倉儲之基站礎建設。第五章訪企業(yè)創(chuàng)新與殊研究發(fā)展管項理的新思維送「創(chuàng)新」首岸要來自可實匹現(xiàn)的創(chuàng)意，俯促進我國產在業(yè)科技創(chuàng)新碗發(fā)展最主要船的政策機制拴，即為經濟填部技術處主證管之科技項金目。隨著產嘉業(yè)競爭日益涌走向知識密捐集、資本密開集、技術密斜集的規(guī)模競倍爭，中小企與業(yè)在資本及彈規(guī)模的先天解性限制下，原發(fā)展策略必音然不同于大鴉型企業(yè)，必媽須要有自己怠的創(chuàng)新技術慚、品牌及行候銷管道才會屬有未來，否這則將面臨被題激烈競爭環(huán)三境淘汰的宿鬧命。長期而掘言，企業(yè)創(chuàng)站新研發(fā)、降察低成本的競樂爭力將會受肺到影響，此責意味著產業(yè)仗技術的創(chuàng)新何研發(fā)對中小喬企業(yè)而言有驅其重要性。泛就「創(chuàng)新」牧的種類來說算，我們可以倉引用技術處釣處長的定義要說明：「創(chuàng)臉新」首要來決自于好的「殺創(chuàng)意」。創(chuàng)劣意的來源不調局限于技術沾，也許是產進品的創(chuàng)新，珍也許是營運趙模式上的創(chuàng)之新；但最重姻要的是，能洞夠被「實現(xiàn)核」的創(chuàng)意，農才是有用的爆創(chuàng)新。要是它更具體一點肌，可將創(chuàng)新熄分為「技術借創(chuàng)新」與「寇品牌創(chuàng)新」扣兩大類。而滋所立啦謂的「技術叉創(chuàng)新」指在惹制程上或產繳品應用上有垂嶄新的設計龍、改進與創(chuàng)賓意，而「品夢牌創(chuàng)新」則兄偏重于新行泉銷模式、觀住念的創(chuàng)建，笛如近幾年大劇行其道的網耳絡行銷（否Inter時netM嗚arket購ing格）與電子商辛務（賄Elect巷ronic聲-Comm努erce刻）。圖七：臺灣產業(yè)型態(tài)的轉變嗎創(chuàng)新能力是噸企業(yè)競爭的跡核心，具有郊創(chuàng)新能力的棵企業(yè)才能為紅組織帶來利律潤、提升競吃爭力和市場卡占有率。企羅業(yè)的創(chuàng)新能裁力受到組織頓內、外部資顛源的影響；嚼創(chuàng)新能力是狹能更有效率稍地吸收與支披配研發(fā)技能戶與知識，并散改進舊技術憤以產生新產傍品或技術；帽科技廠商紛久紛大筆投資捕于研發(fā)工作肢上，無非是家想獲得關鍵訊性的創(chuàng)新技弊術，以維持恒新產品的開跳發(fā)與競爭優(yōu)必勢。因此，恐文獻有許多優(yōu)研究將創(chuàng)新癥能力定義為均：企業(yè)投資捧成立研發(fā)中炮心專司研發(fā)潛工作，而研預發(fā)產生的新差產品與新技難術能有效提鄉(xiāng)升企業(yè)創(chuàng)新?lián)湫б?，并增妖進經濟利潤戀的成長。在積這一波企業(yè)砌重視創(chuàng)新能指力的提升，律對科技管理淹的型態(tài)及活約動也產生了炮不同于傳統(tǒng)宗經營模式的伍思維。圖七：臺灣產業(yè)型態(tài)的轉變蠢一、研發(fā)型燭態(tài)的轉變漂研究發(fā)展可惰說是企業(yè)所兆有部門中，浴角色地位受綠到環(huán)境變遷丹影響最大的繁一個部門。跳企業(yè)組織對群于研究發(fā)展定功能的認定魚，也隨著環(huán)蛙境變化，產漁生與過去截黑然不同的觀耕點。如上圖讀七所示，臺坊灣的產業(yè)型爺態(tài)已經由最償早的加工出唐口的類型，候演變到現(xiàn)在婆2000慨年代創(chuàng)新體媽系的核心技身術研發(fā)類型初。對照中山擊大學企業(yè)管花理教授劉常帽勇教授的觀柜點，企業(yè)的桐研發(fā)型態(tài)已紀進入了第四抬代所謂的創(chuàng)肅新研發(fā)體系愧。企(賓一算)峰以個別觀點蠢為主軸的研漿發(fā)管理繡這一代的研句發(fā)管理，并盡沒有明顯的段策略目的，繞研發(fā)與當前縣業(yè)務沒有直皮接關連，研站發(fā)活動主要藏由科學家與智技術專家主干導，企業(yè)高切層不參與研缺發(fā)相關的決澆策。處于這之一階段的企否業(yè)，一般將管研發(fā)視為可線有可無的行全為，對于研筋發(fā)支出采取煉成本控制的難方式，也不少期待研發(fā)成奏果對于當前戴營運可能帶管來顯著的貢北獻，因此研跑發(fā)部門必須彈每年都要主偽動向企業(yè)爭枯取部門預算扇。就管理方趟式而言，這筐類的現(xiàn)象其扒實還是普遍距存在各種企物業(yè)里。謙另一方面，綿研發(fā)部門本巾身對于研發(fā)址活動也沒有糕一套系統(tǒng)化宜的管理方式佳，研發(fā)主題室選擇大都由籍技術人員個熔別的觀點自連主決定，沒鉤有明確的商制業(yè)化動機，湖研發(fā)成果的掏評量也都以孕技術產出指劉標為主。因料此我們可以諸說，第一代聚研發(fā)管理是歡一種極為初染階的管理活菠動，組織僅臣能認知研發(fā)時活動的專業(yè)桿性特征，但隱尚未體認到雄研發(fā)活動對覽于企業(yè)營運蝴的重要性與譽關連性?？偝大w來說，研米發(fā)之創(chuàng)新活臉動經常與企探業(yè)經營策略吼相脫節(jié)，因杠此縱然產生銅重大創(chuàng)新，甚研發(fā)成果往惕往也未必能拴為組織所利螺用。朵(不二群)緊重視組織架絮構運作的研錘發(fā)管理吳隨著產業(yè)的正進步與企業(yè)滴的競爭變化貫，企業(yè)的研肉發(fā)管理觀念音自然會進入燥第二代的形孫式；研發(fā)與腥業(yè)務逐漸產堵生連結關系劉，不過大都苦由業(yè)務部門竄提出需求，敢而研發(fā)部門搬被動的配合活。組織仍然名采取功能性更分工，不過牛與業(yè)務目標轉相關的研發(fā)岸項目，也開凳始采取矩陣則式的管理方斷式。研發(fā)活正動依據項目巧的類型，采拖取不同的績萌效評估與管疑理方式。例鞏如，基礎研犬究的目標與吩方向，仍然雨由研發(fā)專業(yè)話人員自行掌貌控，并無正稻式的項目管摩理，績效衡仿量也以同僚檢評估與技術鳴指標為主；鼓但在應用與素產品開發(fā)的對部分，目標洗、預算、進喉度等都需要叨與業(yè)務部門爛共同協(xié)商決棉定，采取較尖為嚴謹?shù)捻棿赌抗芾?，并擊以比較明確財?shù)慕洕б嫣е笜藖碓u估炭研發(fā)活動的拘績效。盼(譜三報)且策略愿景層塵次的研發(fā)管謹理獸而第三代研蝕發(fā)管理將研勿發(fā)活動納入震整體組織的雀策略架構之戲中，因此研置發(fā)活動就有虛比較明確的季策略目的，逮研發(fā)也與企草業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)凱緊密的關系尿。技術創(chuàng)新婆成為經營活是動中的重要診組成部分，估企業(yè)采取跨脅部門的矩陣晝組織來從事朗創(chuàng)新活動，慣對于重要的旋創(chuàng)新項目，唱也會采取獨遣立項目小組山的方式，超過越部門本位幸的限制，由術公司高層來稼直接領導重逃大的技術創(chuàng)拼新活動。研菌發(fā)創(chuàng)新活動陰融入企業(yè)整哪體的流程作覆業(yè)，研發(fā)部袋門與所有其譯它功能部門母的關系極為駁密切，技術依創(chuàng)新成為創(chuàng)窮造競爭優(yōu)勢炊的重要因素雙。研發(fā)部門材的地位大幅個躍升，能與囑業(yè)務與生產馳平起平坐。棟企業(yè)投入于雪研發(fā)創(chuàng)新的叼經費大幅增幅加，不過同腦時也更加重摔視研發(fā)成果遺的績效評估盛。依據企業(yè)痕的經營策略材進行有關研頃發(fā)經費編列可與研發(fā)項目么選擇，投資挨報酬率與風雜險平衡是研寧發(fā)決策上的織主要考量。繁將技術策略咸規(guī)劃納入經擁營規(guī)劃的環(huán)劍節(jié)之中，將級業(yè)務與技術危創(chuàng)新緊密的斧結合起來，予并將技術創(chuàng)鄉(xiāng)新視為創(chuàng)造砍競爭優(yōu)勢的砌主要手段之茶一。泰所謂策略愿孕景層次的研披發(fā)管理是將招研發(fā)活動與際企業(yè)營運做塑出緊密的結烘合，研發(fā)創(chuàng)萬新成為經營掛策略規(guī)劃中榆不可或缺的任一部份，通秋常企業(yè)的領懶導者會設定塔具體目標的比策略愿景以修引導研發(fā)的谷創(chuàng)新性，并倉且將執(zhí)行方叢式引導組織葵的改造上。佩不過企業(yè)的嗚營運仍然為丹市場導向與分競爭導向，李研發(fā)投入仍押以所能創(chuàng)造性的經濟效益塊與所能承擔借的風險，做遍出平衡的考負量。在這一稼階段，研發(fā)級、行銷、生披產等均站在玉平等的地位濟上來競爭企壤業(yè)內有限的導資源配置，闊經常需要將火研發(fā)與行銷姑、生產做出地比較緊密的許結合，以團伸隊方式來推奪動各項計劃萌。企業(yè)的營連運管理更多渴的強調整合關發(fā)展與策略呆規(guī)劃，而在噸企業(yè)的整體干營運目標下幕，研發(fā)與生弊產、行銷整饞合起來共同翁的運作，至浙于資源配置拘的優(yōu)先程度施，要視各功壓能對于組織槽策略目標的東貢獻程度而臣定，不過創(chuàng)胸新已經納入鞏于組織策略識目標的一部米份，因此研護發(fā)的重要性晃也因此而大貢幅的提升。奮由于全球化訴市場與網絡待科技的快速保發(fā)展，越來鼻越多企業(yè)采朝取以技術創(chuàng)靠新為競爭核料心的經營策慚略，再加上賽知識經濟社遠會形成贏家付通吃的獨特棟現(xiàn)象，企業(yè)愿無不積極投建入于研發(fā)創(chuàng)靠新，企圖以爹專屬的知識炎產權與技術就專利，來擴煤大其在全球符市場的版圖保。換(敵四炕)綱核心能力創(chuàng)喝新的研發(fā)管唯理殿所謂第四代流研發(fā)管理的獵根本精神是陵將技術創(chuàng)新忘視為創(chuàng)造策櫻略性競爭優(yōu)細勢的主要手愛段，并提升末研發(fā)管理至絨經營策略的綢核心層次。框雖然領先創(chuàng)睡新可以提前我掌握市場機條會，攫取較季高的市場利屋益，不過發(fā)譽展新市場與謹新科技所面乳對的最大困弓難就是模糊三與不確定，亮如果無法提句升清晰度，小將會導致貿年然投入開發(fā)妥新事業(yè)與新乘產品的高度羨風險。因此盲如何提升未聞來市場與未熔來技術的清虧晰度，并采利取有效的技順術策略與建浮構創(chuàng)新導向可的組織制度午，以降低新書科技（態(tài)emerg左ingt督echno榆logie抗s孫）與新事業(yè)末(new路ventu掠res)端開發(fā)的風險償，將是第四障代研發(fā)管理子所致力的目獎標。直進入第四代督研發(fā)管理的抹企業(yè)，將創(chuàng)次新視為企業(yè)羽經營面最重林要的議題，僵因此特別強負調企業(yè)整體話的創(chuàng)新管理乳。一般而言時，這類企業(yè)舍已將研發(fā)管輔理由一個部鐘門提升到針伏對企業(yè)整體城創(chuàng)新活動的掘管理。無論攜在技術研發(fā)槐、市場發(fā)展常、生產制造包的組織運作丑、流程管理盒、策略規(guī)劃房等，都以持拘續(xù)創(chuàng)新做為微最高的指導勝原則。第四秋代研發(fā)管理恭所具有的特哲色歸納如下昆：欲創(chuàng)新管理成塌為企業(yè)經營包管理最重要當?shù)淖h題。采探取第四代研旨發(fā)管理的企剃業(yè)將會積極法發(fā)展以創(chuàng)新遷為導向的企薄業(yè)文化與扁案平的網絡組島織結構，技歷術創(chuàng)新強調汗獨立的項目圾團隊組織，獅在經費運用淋與創(chuàng)新項目裁選擇上具有她很大的彈性搞與自主。重宰視技術資源差管理以積蓄因企業(yè)的核心慌技術能力，蕉建構超級鏈咽接形式的知仇識庫，并大瀉力推動知識拉管理與智能智財產權管理悅，以有效將令創(chuàng)新成果轉楚化為企業(yè)的釣智慧資本。駕技術創(chuàng)新主百導企業(yè)的經讓營策略方向獅。領先創(chuàng)新韻與發(fā)展核心束技術能力被爐視為企業(yè)創(chuàng)練造價值的最墳關鍵部分，墊企業(yè)高層親情身主導與技圣術有關的策嗓略規(guī)劃，并導以技術策略堤做為經營策竄略規(guī)劃的核癢心部分。竟技術創(chuàng)新相體關的投資被謝視為策略性銳的知識資產粗。企業(yè)將采憑取擴大技術店創(chuàng)新的投資概規(guī)模來維持熱企業(yè)成長與細競爭的優(yōu)勢弓地位，并促膊使這種策略跌性知識資產啟能大幅增加族企業(yè)的市場銷價值。使用賞的手段包括雷：擴大研發(fā)置支出、延攬磁技術團隊、海購并新興科探技公司、委練托大學與研哥究機構從事構前瞻性技術同的研發(fā)、以淡投資手段大鎖量取得技術幫專利等。察以破壞性創(chuàng)被新改變競爭艙方式與經營限模式。技術熱創(chuàng)新重視時霧間與速度的導競爭，較多報采取攻擊者胞策略，能積杰極投入前瞻財技術與下一廟世代技術的恥研發(fā)，并以讓創(chuàng)新來破壞證現(xiàn)有產業(yè)競躍爭方式，以兵掌握未來產長業(yè)主導規(guī)格刷權力，來贏韻得市場的領作導地位。乎以策略聯(lián)盟繩來推動技術洗創(chuàng)新。第四墳代研發(fā)管理池的觀念認為拴，技術創(chuàng)新犯不一定來自染于企業(yè)自身闊的資源能力枯，以策略聯(lián)藝盟來推動技飼術創(chuàng)新反而蔬更符合企業(yè)雜的利益，靈渠活運用技術炸合作、技術河授權、技術侍移轉、技術沸交易、購并捎合資等手段摸，對于提升輛技術創(chuàng)新的仔效率與效能晉將更有幫助句。滲建構全球研性發(fā)網絡。能創(chuàng)以全球化運曾作的觀點來柔看研發(fā)活動行，將傳統(tǒng)總脈部實驗室的碑中央控制觀朵念轉變?yōu)槿骨蜓邪l(fā)網絡鍵的分散架構達，在全球最淺適的據點設構置許多研發(fā)蘋單位，并形玩成有效管理偽的網絡組織噴，將知識創(chuàng)破新、技術創(chuàng)孝新、產品創(chuàng)金新、制程創(chuàng)伙新、市場創(chuàng)敘新等均納入如于全球研發(fā)疲網絡的活動去之中。前二、企業(yè)創(chuàng)腹新研發(fā)策略銹在知識經濟狹時代，經濟僚規(guī)模與成本帳優(yōu)勢似已不被再是業(yè)者的月主要致勝關草鍵，創(chuàng)新、繪創(chuàng)意、捷足黎先登才是決臣勝的利器。矩因此，研發(fā)掃、創(chuàng)新已成崖企業(yè)永續(xù)經蘆營的基石。舌而研發(fā)、創(chuàng)莫新并不限于姜生產面或技因術面，在經吳營管理、行礙銷策略上也技可以有研發(fā)敲或創(chuàng)新的空棵間。中小企鐵業(yè)在劇烈競苦爭的環(huán)境中公，也唯有研跳發(fā)創(chuàng)新才能密突破經營瓶志頸。側過去有許多歲企業(yè)經歷過允全球市IT印產業(yè)谷底，鑰但對新知識甲經濟時代而轟言，持續(xù)積氏極投入「產賺品研發(fā)創(chuàng)新簽」以及「流樹程創(chuàng)新」兩著大方向，最野終才是企業(yè)地生存之道。夠在產品研發(fā)伍創(chuàng)新策略上幅，企業(yè)可以捕考慮與合作紀伙伴推動「寫協(xié)同設計制事造」含(Join增tDes動ignM惡anufa遙cture逮)胖，更應將「緒創(chuàng)新設計制執(zhí)造」挑(Inno蜜vativ奴eDes壞ignM溫anufa悟cture就)攪的觀念落實闖到組織當中擴，此舉不僅卵持續(xù)強化研描發(fā)能力，并業(yè)可進行客制所化的設計服就務。就信息忌電子來說，窄在產品整體蠶設計上朝向續(xù)小型化、數(shù)每字化、行動沉化、整合化欄、多樣化的哨發(fā)展方向，炕提供信息、核通訊、娛樂繳、生活等消悠費型及商務膜型電子產品雹，滿足市場懇的不同的需約求。另外再倍加上內部智獵財權的累積虧，掌握軟硬返件的設計及溝制造能力，化在智財權持物續(xù)推動下，菌企業(yè)的整體拜競爭力應可寶大大的提升仔，其效益將歷更為顯現(xiàn)。齊從流程創(chuàng)新榜來看，從早雷期開始推動撓全球運籌管西理，結合物駛流及制造的掃復合模式，盟隨著時代的份演變以及競衣爭環(huán)境的變累化，現(xiàn)在的對企業(yè)已發(fā)展榮出一套從設慣計、制造、飛運送到售后瘦服務的創(chuàng)新環(huán)「價值鏈」胃。除了創(chuàng)新賓設計制造，準將臺灣定位姥為全球研發(fā)扁中心及營運傲總部，并持顏續(xù)擴充生產式及制造基地傻，同時規(guī)劃飛設立全球運賤籌、售后服券務、以及客娘戶服務中心份等。不僅可崇以強化產品陰開發(fā)能力及絨速度、提升嘩生產品質及侄交期的控制敘能力、提高蛇全球供應鏈膜的整合能力諒、提升全球薯維修服務效稱率，更重要酷的是將企業(yè)全的營運流程喪透明化。以銳如此的策略駛應用，短期躍內企業(yè)的設停計研發(fā)、生援產成本，資稍金調度、人別力資源的運便用將大幅攀行升，從根本弓強化企業(yè)的家體質及競爭完力?？湓谏鲜龈偁幭傻浞兑妻D趨棍勢下，謹提糊出下列策略標供參考：束重新檢討核季心競爭優(yōu)勢森對產業(yè)而言統(tǒng)，面對數(shù)字劉經濟時代的肢經營環(huán)境，路重新檢討現(xiàn)冤有的事業(yè)領外域與核心競圖爭優(yōu)勢是必源要的。如信外息業(yè)應考慮繡整合數(shù)字服敢務與信息內核容事業(yè)的可詠行性，而其首它產業(yè)則應怨評估產業(yè)供燃應鏈的可能土轉變方向，田評估外包、穴委托加工或豬是轉型成為昆運銷服務的捏可能性。值享得注意的是荒，由于制造山廠與客戶之林互動增加，辦各產業(yè)之制侄造商不論在肯產品設計或例售后服務上著，更應重視冠消費者需求黃。碧全球運籌管雙理策略夕全球運籌管廈理策略，使匯企業(yè)得以有盟效地縮短運裕銷支持時間臭，與降低運議銷成本，特棋別是研究顯愁示，運銷成叔本有時高達甚行銷總成本給的訴30今％，如何快繼速地將產品弦或服務送達雄國際市場上篩每一顧客手確中，則運銷善支持作業(yè)可板說是最具關降鍵的一環(huán)。機就信息產業(yè)煤而言，由于影個人計算機對直銷業(yè)者之芳業(yè)績大幅成丟長，個人計棒算機制品的繁價格變動迅沈速，使大廠普紛紛檢討其積傳統(tǒng)的產銷良供應系統(tǒng)，擴決定采用結肆合通路商的朝混合型直銷迫模式，將以勸往預測生產怪(Buil托dTo蝴Forec縫ast)售，轉換成為架接單生產畝(Buil甩dTo棵Order婆)榴模式，以便杰能和通路業(yè)喝者更準確地貍掌控存量，業(yè)以降低通路份間的庫存成鹽本，并避免甜缺貨。大廠鴿將部分的系網統(tǒng)配置能力襪，下放給通浸路業(yè)者，讓異通路業(yè)者與課大廠間的關捉系，從原本乞單純的采購攻業(yè)務，轉變巧成負責對最再終使用者的襪咨詢服務、箱系統(tǒng)搭配、千售后服務等繭具有附加價迎值的工作。拼同時，接單獻生產模式使騾OEM斯廠商和零件唉供應廠商承盯受庫存成本龍、零件價格唱變動的成本諸等風險，進泛而使國際大寬廠之供貨商確，必須配合岡大廠實施之錘接單生產要走求，尋求較儀低成本之生召產據點，或顯設立發(fā)貨據彼點，進一步患帶動相關產蜜業(yè)之海外直陸接投資。貿善用電子化喘商務聯(lián)系上面、中、下游碌廠商及客戶綠雖然因特網黎縮短了商業(yè)挨交易買賣雙曠方的距離、布節(jié)省時間，塘促進交易更?？焱瓿?，但震企業(yè)的研發(fā)決服務或產品獄品質若未提蹈升，或服務葉不徹底，只左會加深客戶拘的負面印象干。因此，企爺業(yè)對于因特腔網的利用，體除了把企業(yè)時簡介網絡化脊外，更應利著用因特網互身動性的特質速，讓客戶來岡到網站，就潑好像進了一子家商店，網罷站上有明確破的指針，如悄果有產品相者關技術問題磨，搜尋結果嬌應該要「有逐問必答」，匠確實解決客非戶的疑惑。倦健全的研發(fā)影管理系統(tǒng)觀不論是核心蔑技術創(chuàng)新、已知識交換或癢研發(fā)服務快俘速響應，均爹須要有健全相的研發(fā)管理行系統(tǒng)相配合翠。因此產業(yè)滲界應積極從抱事研發(fā)管理眼工作，如減畢少不必要的鴉業(yè)務與手續(xù)匪、建立平行怨(幻而非依序支)獄處理多項作狼業(yè)程序、普唐遍設立研發(fā)氧中心、減少纖人才資源浪聲費、善加利我用國外技術狡合作及創(chuàng)業(yè)已育成中心的壽設施、善加窄利用政府研萍發(fā)輔導措施隊與參與科技檢項目研究計虧劃，企業(yè)間輕與研究機構戶之智權分享招方案等。合進行組織結暢構調整凡為因應新世脅紀市場經濟慚、物品分配竿及結構的顯懼著改變，歐紛美企業(yè)莫不侍積極進行組社織結構調整幸，除了致力逗于核心事業(yè)隱的選擇與集必中，或透過解策略聯(lián)盟提商升競爭力外甚，加強有關撒運用全組織罷知識管理信砌息系統(tǒng)之投涉資，以配合仍公司的策略戚、進行企業(yè)談再造工程、竿強化信息系辜統(tǒng)基礎建設襯，或建立決往策支持系統(tǒng)皂，更是其重附要策略。遠透過「數(shù)字贈神經系統(tǒng)包時括連接公司咱所有思想和拍行動的數(shù)字戶流程，基本嶺作業(yè)如財務溫和生產信息冰，以及顧客悔響應，都能寫讓公司的知屯識工作者自嗽由存取，而脆知識工作者醉使用數(shù)字工腐具快速調整睬和響應。精車確信息的實秩時取得，改傳變了策略思嫁考，從單獨富、個別、分綿離的活動，亦變成整合的狡日常性流程絡，并與日常蟻的營運活動印結合?！蛊髼墭I(yè)面對產業(yè)口價值鏈重組省，唯有構建薪一套要能快廚速傳達信息用、快速地決掀策，并且與繩顧客互動之壽組織與信息厚系統(tǒng)，方能悶對市場機會淚與風險迅速沈反應，進出戒穩(wěn)健而有效音的運作。借三、技術研薪發(fā)之創(chuàng)新營亡運模式慘在現(xiàn)今詭譎攻多變的競爭竄環(huán)境中，策丟略已不只是行順著價值鏈懂的固定步驟腹將商品打入功市場。成功住的企業(yè)不再杜只是提倡「洞附加」價值便，而是「重沸新創(chuàng)造」價糧值?，F(xiàn)在，賞重要的策略繁任務就是如明何重