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文檔簡介
PAC溝通模式語言溝通和非語言溝通主講老師：王若文當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種）：P——教導(dǎo)概念（父母因素
Parent）A——思考概念（成人因素
Adult）C——求知概念（兒童因素Children）刺激與反應(yīng)是交流的基本單位。人際關(guān)系：人與人之間的關(guān)系是從一個(gè)刺激到一個(gè)反應(yīng)開始的。每個(gè)人的反應(yīng)會受到內(nèi)在因素的影響。一、溝通技巧P-2P—教導(dǎo)概念的說話特征我告訴你…..你真笨…（評價(jià)）你有何了不起（藐視）我奉勸你…我爸都這么說…（教誨）我命令你…我警告你…我敢肯定，你不能成功…（價(jià)值判斷）GoLookHava一、溝通技巧P-3這樣不行的！A—思考概念的說話特征我覺得…我建議…這樣會更加不利…客觀地說…我們想辦法…我認(rèn)為…一、溝通技巧P-4C—求知概念的說話特征真漂亮…好好玩….真煩人…我愛怎么做就怎么做你可管不著…為什么她工資高，而我就這么點(diǎn)。一、溝通技巧P-5G
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