北京南洋林德投資顧問(wèn)有限公司2001年10月北京河南開普化工調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告1第一頁(yè)，共六十八頁(yè)。說(shuō)明

為結(jié)合南洋林德專業(yè)咨詢工作進(jìn)一步了解和分析開普化工企業(yè)情況，以便在重新調(diào)整和制定開普化工發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)更加切合企業(yè)實(shí)際，南洋林德項(xiàng)目組于2001年10月中旬設(shè)計(jì)和組織了面向開普化工中層以上干部的調(diào)查問(wèn)卷。

本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放195份，實(shí)際收回180份，其中有效170份。

本統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告供開普化工高層領(lǐng)導(dǎo)參考。

2第二頁(yè)，共六十八頁(yè)。一、問(wèn)卷對(duì)象個(gè)人資料二、開普化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實(shí)施

三、開普化工組織管理體系

四、開普化工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評(píng)體系

六、開普化工的分配體系和激勵(lì)機(jī)制

七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)八、開普化工發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)文化九、其他相關(guān)重大問(wèn)題

十、對(duì)咨詢工作的認(rèn)識(shí)

目錄3第三頁(yè)，共六十八頁(yè)。一、問(wèn)卷對(duì)象個(gè)人資料1.性別2.年齡3.文化程度4.工作時(shí)間5.部門與職務(wù)6.工作類別

4第四頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.性別5第五頁(yè)，共六十八頁(yè)。50歲以上的干部超過(guò)40％，老齡化趨勢(shì)明顯。2.年齡6第六頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.文化程度50％以上的人是大專以上學(xué)歷，但研究生不到1％，高中學(xué)歷比例高達(dá)20％。干部總體受教育程度還需進(jìn)一步提高。

7第七頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.工作時(shí)間

全部是98年以前入廠，且70％以上的人90年以前入廠，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，對(duì)公司有深厚的感情， 但也說(shuō)明公司吸引和引進(jìn)年青干部的魄力不足。

8第八頁(yè)，共六十八頁(yè)。5.部門與職務(wù)多數(shù)曾在兩個(gè)以上的部門任職職務(wù)都在科級(jí)以上職稱以政工師和工程師居多

9第九頁(yè)，共六十八頁(yè)。6.工作類別

黨政干部最多（43％），技術(shù)干部次之（38％）， 業(yè)務(wù)人員和多經(jīng)人員比例很小。 應(yīng)精簡(jiǎn)黨政干部，加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。10第十頁(yè)，共六十八頁(yè)。二、開普化工發(fā)展戰(zhàn)略制定及實(shí)施1.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度2.對(duì)目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.為站穩(wěn)市場(chǎng)而需改善的方面6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容7.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性8.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度9.對(duì)制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議11第十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.目前發(fā)展戰(zhàn)略的明確程度超過(guò)80％的人對(duì)目前發(fā)展戰(zhàn)略不太明確和不明確。公司急需制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并加大宣傳和實(shí)施力度。12第十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.目前發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度大部分人對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的理解：立足化工主業(yè)，大力發(fā)展有機(jī)中間體和精細(xì)化工；加強(qiáng)市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品開發(fā)能力；積極引進(jìn)資金；及時(shí)甩掉中牟造紙廠的包袱。3.制定發(fā)展戰(zhàn)略的因素主要因素：市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、職工利益、企業(yè)效益次要因素：地區(qū)發(fā)展（河南第一）、政策因素（環(huán)保）13第十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手省內(nèi)： 焦作二化、開封東大省外： 南京化工、武漢葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陜西化工無(wú)機(jī)產(chǎn)品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、揚(yáng)州農(nóng)藥廠有機(jī)產(chǎn)品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、開封東大、齊魯化工氯堿： 焦作二化、開封東大硝基氯苯：蚌埠八一、揚(yáng)州農(nóng)藥廠苯胺： 吉化公司、南京化工14第十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。5.為站穩(wěn)市場(chǎng)而需改善的方面主要方面：改變觀念、調(diào)整機(jī)構(gòu)、改革到位、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制次要方面：市場(chǎng)應(yīng)變、降低成本、職工隊(duì)伍、政府支持、服務(wù)質(zhì)量6.制定發(fā)展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容規(guī)劃目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)能力、領(lǐng)導(dǎo)班子、職工收入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、務(wù)實(shí)15第十五頁(yè)，共六十八頁(yè)。7.制定發(fā)展戰(zhàn)略的必要性16第十六頁(yè)，共六十八頁(yè)。8.了解發(fā)展戰(zhàn)略的希望程度17第十七頁(yè)，共六十八頁(yè)。9.對(duì)制定發(fā)展戰(zhàn)略的建議市場(chǎng)營(yíng)銷：開拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，建立新的銷售體系。人力資源：改革用人制度、激勵(lì)機(jī)制，提高科研人員待遇，人力資源培訓(xùn)。生產(chǎn)規(guī)劃：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模（氫苯3萬(wàn)噸，苯胺2萬(wàn)噸，燒堿10萬(wàn)噸），確立河南第一。 停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，簡(jiǎn)化內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)價(jià)格。 更新設(shè)備（苯胺產(chǎn)品），擴(kuò)大自備電站規(guī)模。組織機(jī)構(gòu)：調(diào)整機(jī)構(gòu)，組建齊心協(xié)力的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)中層干部管理，改善干群關(guān)系?？萍奸_發(fā)：與高校科研單位聯(lián)合，開發(fā)甲苯、萘系中間體和精細(xì)化工產(chǎn)品。 技改和產(chǎn)品開發(fā)保證資金投入。吸引資金：引進(jìn)外資、合作兼并。其他： 創(chuàng)建企業(yè)文化，加大公司規(guī)章制度的宣傳、實(shí)施力度。18第十八頁(yè)，共六十八頁(yè)。三、開普化工組織管理體系

1.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作2.部門權(quán)限與工作效率3.部門設(shè)置的合理程度4.部門設(shè)置的建議5.參與民主管理的希望程度6.內(nèi)部控制是否健全19第十九頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作60％以上的人對(duì)各部門的協(xié)調(diào)管理工作比較滿意，但有29％認(rèn)為協(xié)調(diào)不好。公司應(yīng)進(jìn)一步提高各部門協(xié)調(diào)管理工作的能力。20第二十頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.部門權(quán)限與工作效率各部門權(quán)限比較明晰，但工作效率不高。各部門分工比較明確，但管理工作做得不好的部門較多，遇到問(wèn)題相互推諉。21第二十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.部門設(shè)置的合理程度50％以上的人認(rèn)為部門設(shè)置不太合理，只有33％認(rèn)為基本合理。公司部門設(shè)置需要大力調(diào)整。22第二十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.部門設(shè)置的建議調(diào)整建議：處室人員太多，職責(zé)重復(fù)，機(jī)構(gòu)重疊，辦事效率低。增設(shè)部門：市場(chǎng)開發(fā)部合并部門：倉(cāng)儲(chǔ)處與供應(yīng)處合并，生產(chǎn)處與技術(shù)處合并。

勞資處與勞動(dòng)部合并，集團(tuán)辦公室與股份辦公室合并。 黨委、團(tuán)委、紀(jì)委、組織人事部、勞動(dòng)工作部合并。23第二十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。5.參與民主管理的希望程度80％以上的人都希望參與民主管理，但有9％認(rèn)為無(wú)所謂。公司有一部分人對(duì)民主管理不抱希望。24第二十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。6.內(nèi)部控制是否健全50%以上的人認(rèn)為不健全，32％認(rèn)為比較健全。公司目前內(nèi)部控制存在明顯問(wèn)題。25第二十五頁(yè)，共六十八頁(yè)。四、開普化工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1.是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)3.與同行業(yè)相比開普化工的發(fā)展速度4.按目前情況未來(lái)五年發(fā)展前景5.開普化工的產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格在市場(chǎng)上的水平26第二十六頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力59％的人認(rèn)為沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有15％對(duì)此不了解。公司內(nèi)部員工對(duì)開普化工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不認(rèn)同。27第二十七頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本合理，地理位置較好，交通運(yùn)輸不錯(cuò)。劣勢(shì)： 缺少下游產(chǎn)品，沒(méi)有形成產(chǎn)品鏈。 生產(chǎn)規(guī)模較小，能耗較高，沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)。 市場(chǎng)開拓能力低、信息反饋慢，沒(méi)有形成良好的銷售體系。 管理水平較低，激勵(lì)機(jī)制不活，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不夠，人力資源開發(fā)不足。28第二十八頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.與同行業(yè)相比開普化工的發(fā)展速度50％以上的人認(rèn)為發(fā)展不好、速度慢，還有27％認(rèn)為發(fā)展方向存在問(wèn)題。公司員工對(duì)開普化工過(guò)去的發(fā)展不滿意。29第二十九頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.按目前情況未來(lái)五年發(fā)展前景60％以上的人認(rèn)為按照目前的發(fā)展速度開普化工前景將比較悲觀。30第三十頁(yè)，共六十八頁(yè)。5.開普化工的產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格在市場(chǎng)上的水平60％以上的人認(rèn)為公司目前的產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格較低。31第三十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評(píng)體系

1.是否有明確的經(jīng)營(yíng)和管理計(jì)劃2.是否有常規(guī)的成本與費(fèi)用預(yù)算3.所在部門是否有工作流程4.是否有有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5.能否按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真考評(píng)6.考核指標(biāo)設(shè)定情況7.對(duì)本人的考核8.對(duì)本人考核時(shí)間32第三十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.是否有明確的經(jīng)營(yíng)和管理計(jì)劃42％的人認(rèn)為有基本明確的經(jīng)營(yíng)和管理計(jì)劃，34％認(rèn)為部分有明確的計(jì)劃。公司的經(jīng)營(yíng)和管理計(jì)劃工作制度比較健全。33第三十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.是否有常規(guī)的成本與費(fèi)用預(yù)算52％的人認(rèn)為有常規(guī)的成本與費(fèi)用預(yù)算，還有34％對(duì)此不清楚。公司預(yù)算制度基本建立，但宣傳和實(shí)施力度不夠。34第三十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.所在部門是否有工作流程77％的人認(rèn)為有工作流程，公司內(nèi)部生產(chǎn)管理比較健全。35第三十五頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.是否有有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

60％以上的人認(rèn)為基本有有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，但還有27％認(rèn)為沒(méi)有。公司內(nèi)部考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)范圍有限，影響部分職工的工作積極性。36第三十六頁(yè)，共六十八頁(yè)。5.能否按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真考評(píng)

50％以上的人認(rèn)為基本能認(rèn)真考評(píng)，還有23％認(rèn)為不能。公司內(nèi)部考評(píng)制度實(shí)施力度不夠。37第三十七頁(yè)，共六十八頁(yè)。6.考核指標(biāo)設(shè)定情況目前考核指標(biāo)設(shè)定不太合理，沒(méi)有考慮工藝指標(biāo)和設(shè)備能力的實(shí)際情況。設(shè)定考核指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制上。7.對(duì)填表人的考核填表人對(duì)考核指標(biāo)和考核過(guò)程不明確。部分領(lǐng)導(dǎo)憑主觀印象進(jìn)行考核?？己斯ぷ魅鄙俦O(jiān)督機(jī)制。38第三十八頁(yè)，共六十八頁(yè)。8.對(duì)填表人考核時(shí)間對(duì)填表人的考核時(shí)間大部分集中在年初、季末和半年度。39第三十九頁(yè)，共六十八頁(yè)。六、開普化工的分配體系和激勵(lì)機(jī)制

1.考核結(jié)果與個(gè)人報(bào)酬有無(wú)聯(lián)系2.考核報(bào)酬是否公平、公正、公開3.收入滿意程度4.職工收入與什么掛鉤5.哪些職工易受提拔6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神7.領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系8.對(duì)公司有疑問(wèn)和想法而采取的方式9.影響工作積極性的因素40第四十頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.考核結(jié)果與個(gè)人報(bào)酬有無(wú)聯(lián)系50％以上的人認(rèn)為有一點(diǎn)聯(lián)系或沒(méi)有聯(lián)系，認(rèn)為有聯(lián)系的僅15％。公司還沒(méi)有真正建立按勞分配的分配體系，影響了職工的積極性。41第四十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.考核報(bào)酬是否公平、公正、公開30％的人認(rèn)為還可以，41％認(rèn)為沒(méi)有。公司分配體系缺乏透明度。42第四十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.收入滿意程度80％以上的人對(duì)收入不滿意。公司薪酬體系存在嚴(yán)重問(wèn)題。43第四十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.職工收入與什么掛鉤主要方面：職務(wù)、職稱、工齡次要方面：學(xué)歷、表現(xiàn)職工收入基本沒(méi)有涉及業(yè)績(jī)方面，績(jī)效考核體系不健全。5.哪些職工易受提拔主要方面：管理能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、工作肯干次要方面：學(xué)歷高、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好44第四十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神90％的人對(duì)職工的能力和敬業(yè)精神都基本滿意。45第四十五頁(yè)，共六十八頁(yè)。7.領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系80％以上的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與職工存在隔閡。公司干群關(guān)系問(wèn)題嚴(yán)重。46第四十六頁(yè)，共六十八頁(yè)。8.對(duì)公司有疑問(wèn)和想法而采取的方式40％左右的人將疑問(wèn)和想法藏在私下和藏在心里。47第四十七頁(yè)，共六十八頁(yè)。9.影響工作積極性的因素主要方面：收入水平、公司發(fā)展前途次要方面：人際關(guān)系與公司風(fēng)氣、公司形象、規(guī)模和管理水平48第四十八頁(yè)，共六十八頁(yè)。七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理2.生產(chǎn)工藝流程3.研究開發(fā)工作49第四十九頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理75％的人對(duì)公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較滿意。建議擴(kuò)大主產(chǎn)品規(guī)模，停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，開發(fā)中間體和精細(xì)化工等下游產(chǎn)品。50第五十頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.生產(chǎn)工藝流程目前生產(chǎn)工藝落后，設(shè)備老化。管理規(guī)定不夠全面，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督不嚴(yán)。原料、設(shè)備、輔料供應(yīng)沒(méi)有實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)、集中監(jiān)督、計(jì)劃管理，無(wú)法降低供應(yīng)成本，比價(jià)采購(gòu)成為空話。51第五十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.研究開發(fā)工作多數(shù)人對(duì)目前公司的產(chǎn)品研究開發(fā)情況不滿意。資金缺乏，缺少人才，不能很好的進(jìn)行中試。將不能進(jìn)行中試的項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)交流或合伙投資經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。研究開發(fā)應(yīng)加強(qiáng)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的聯(lián)合，采取多種研發(fā)方式。研究開發(fā)應(yīng)與市場(chǎng)相結(jié)合，重點(diǎn)發(fā)展下游產(chǎn)品。52第五十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。八、開普化工發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化

1.發(fā)展目標(biāo)是否明確2.開普化工在化工行業(yè)發(fā)展前景3.經(jīng)營(yíng)理念了解程度4.企業(yè)整體價(jià)值取向5.應(yīng)有什么樣的企業(yè)文化6.開普化工成功關(guān)鍵7.提高工作積極性的因素8.是否進(jìn)一步打算發(fā)揮才能9.是否經(jīng)常提出合理化建議10.是否形成了企業(yè)文化11.文化娛樂(lè)活動(dòng)開展程度12.能否從正常渠道傳遞意見建議13.希望獲得提高培訓(xùn)機(jī)會(huì)53第五十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.發(fā)展目標(biāo)是否明確62％的人認(rèn)為發(fā)展目標(biāo)不太明確，17％的人認(rèn)為不明確。公司迫切需要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。54第五十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。2.開普化工在化工行業(yè)發(fā)展前景56％的人認(rèn)為發(fā)展前景一般，18％認(rèn)為較好，15％認(rèn)為較差。員工對(duì)開普化工發(fā)展前景的期望值較低。55第五十五頁(yè)，共六十八頁(yè)。3.經(jīng)營(yíng)理念了解程度80％以上的人對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念不了解。開普化工的經(jīng)營(yíng)理念還沒(méi)有形成。56第五十六頁(yè)，共六十八頁(yè)。4.企業(yè)整體價(jià)值取向以人為本、客戶至上、不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷增效。5.應(yīng)有什么樣的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)一身正氣，先苦后甜，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。以成本、質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品開發(fā)求發(fā)展，以職工利益為前提，多創(chuàng)效益。6.開普化工成功關(guān)鍵內(nèi)部團(tuán)結(jié)、顧客需要、技術(shù)先進(jìn)、上級(jí)支持。7.提高工作積極性的因素公平競(jìng)爭(zhēng)、收入水平、福利保障、人際關(guān)系57第五十七頁(yè)，共六十八頁(yè)。8.是否進(jìn)一步打算發(fā)揮才能73％的人打算進(jìn)一步發(fā)揮才能，11％的人認(rèn)為無(wú)所謂。職工潛力還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。58第五十八頁(yè)，共六十八頁(yè)。9.是否經(jīng)常提出合理化建議28％的人提出并采納，11％提出但并沒(méi)有采納，36％認(rèn)為不會(huì)被采納。員工對(duì)提出合理化建議的積極性不高。59第五十九頁(yè)，共六十八頁(yè)。10.是否形成企業(yè)文化60％的人認(rèn)為沒(méi)有形成企業(yè)文化，25％認(rèn)為正在形成。企業(yè)文化建設(shè)需大力加強(qiáng)。60第六十頁(yè)，共六十八頁(yè)。11.文化娛樂(lè)活動(dòng)開展程度80％以上的人對(duì)文化娛樂(lè)活動(dòng)比較滿意。61第六十一頁(yè)，共六十八頁(yè)。12.能否從正常渠道傳遞意見建議47％的人認(rèn)為可以，36％認(rèn)為不能，11％對(duì)此不知道。公司信息傳遞不暢。62第六十二頁(yè)，共六十八頁(yè)。13.希望獲得提高培訓(xùn)機(jī)會(huì)90％以上的人希望提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工有很強(qiáng)的上進(jìn)心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。63第六十三頁(yè)，共六十八頁(yè)。九、其他相關(guān)重大問(wèn)題

1.近幾年最大失誤2.關(guān)于兼并中牟造紙廠3.投資開發(fā)新項(xiàng)目4.關(guān)于股票上市5.當(dāng)前突出問(wèn)題6.與個(gè)人相關(guān)的事情64第六十四頁(yè)，共六十八頁(yè)。1.近幾年最大失誤決策失誤、用人失誤、管理失誤主要是領(lǐng)導(dǎo)思想觀念跟不上形勢(shì)

2.關(guān)于兼并中牟造紙廠在沒(méi)有全面分析客觀情況下，憑感覺盲目的做決定。沒(méi)有考慮企業(yè)實(shí)際情況，一味追求政績(jī)、迎合政府。3.投資開發(fā)新項(xiàng)目