2023年5月客服述職報告例文

述職述廉：

述職述廉：

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2023年5月客服述職報告范文

姓名：

單位：

日期：年月日

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2023年5月客服述職報告范文

大家好，我是XX。我于xx年x月x日起成為醫(yī)院一名試用期員工。

在各位領導和同事的幫忙下，已經幾本把握了各項本職工作，初到醫(yī)院,我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

效勞部在院總經理的領導下，負責全院客戶效勞工作的規(guī)劃安排、組織實施，保證客戶效勞部工作更好的效勞于來院的每一位客戶。

負責醫(yī)院總機的治理工作。

負責全部來院客戶和院外客戶的詢問工作。

負責醫(yī)院全部客戶回訪和滿足度調查工作。

負責受理和調查處理客戶投訴工作。

負責關愛卡的銷售和治理工作。

負責網上回貼和網上在線詢問工作8.完成總經理和院領導交辦的其他工作在工作初始階段，局部工作中消失的缺憾或不完善的方面，

在醫(yī)院領導的指導及同仁的幫助下，根本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作力量，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得承受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的效勞系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必定會將各種各樣的問題及沖突反響到客戶效勞工作中，其中一局部的沖突能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一局部壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療工程的穩(wěn)固、擴展工作中；。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。

對于反響問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避開今后消失類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示仔細催促相關部門或人員對客戶反映的問題賜予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著很多缺點和缺乏，比方處理投訴的閱歷有限，解決問題時有時缺乏堅決，間或也會被小的挫折影響工作信念。

熟悉到缺乏的同時，我始終堅信，自省是改良提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補缺乏，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順當開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時間流轉間，我已到公司工作5個多月。特別感謝公司領導對我的信任，賜予了我表達自我、提高自我的時機。這5個多月的試用期工作經受，使我的工作力量得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

以上就是我工作狀況的述職報告。如有不當之處，還請大家批判指正。

感謝大家！

2023年5月小學班主任述職報告范文

各位領導教師大家

上午好：

時間飛逝，轉瞬來到迎賓小學已有三年半的時間了，在這三年半的時間里，我當了兩年半的班主任了和一年的科任。我覺得教師的工作既是艱難的，也是榮耀的，有樂趣的。

我的第一個班級是當時最大學前班，有六十四人，而且孩子每天出席率也很高，還記得那時我每天都七點鐘到校，早早的到班級里等待孩子的到來，每天如此。后來代班時我也養(yǎng)成了只要學生在校，我就七點鐘到校的習慣。學前班的孩子年齡小，平常的許多生活小細節(jié)都不留意，常常把書本或鉛筆亂扔在教室里，而許多家長都來反響說學生的東西老是不見了，常常忙得我團團轉，但我沒有厭倦和不耐煩的。我明白，只有給學生更多的愛，學生才能安康歡樂的成長，而這是我們當教師的最大的勸慰。每天只要學生走進教室。我都要認真觀看學生們的表情。如發(fā)覺有問題會準時尋問狀況。有一次，我們班一個叫董德鵬的孩子。早上來了，就氣呼呼地走進教室。我就問孩子奶奶，這孩子怎么了，怎么生這么大的氣。孩子奶奶說：

“都是我不好，早上做的飯，孩子不愛吃?！闭f完，她無奈地走了。

這件事我記在了心上。我上午不動聲色，在中午吃完飯的時候把他叫到我身邊，對他說：

“你奶奶對你多好啊，每天送你上學接你放學，還給你做飯吃。早上你進教室的時候，她看到你生氣，她心里很難受呢。教師覺得這件事你奶奶沒有錯，錯的是你。你說呢？”孩子仔細地點點頭。其次天孩子走進教室，他奶奶興奮地說：

“王教師，昨天我接孩子的時候，他竟然跟我說對不起。我問了孩子，是你給他講了道理。太感謝你了?！蔽易约旱臎]想到，我的幾句話,能產生這么大的效果。那時在學前班最快樂的就是聽到家長問我：

“王教師，你一年級還代班兒嗎，我還想讓我的孩子跟你一個班?！奔议L的認可，也讓我信念大增，動力十足。

在我一學期的努力下，我們班的孩子順當升到一年級。也為學校保留生源做出了自己的奉獻。

我接手的班級有56名學生，其中單親和特困的孩子有近20名。在一些單親孩子中，身邊要是有一個爸爸或者一個媽媽，就算狀況比擬好的了。許多孩子都是跟奶奶姥姥生活。而奶奶姥姥年級都很大了，在學習方面，孩子都沒有人管?？上攵?，對于我這樣的菜鳥帶這樣的班級困難有多大。

開學初，我并沒有急于講課，而是領著孩子在操場上軍訓。軍訓一要訓練孩子在學校要守紀律。

二是訓練他們如何集合，站排，進教室，出教室，并培育孩子的意志力，讓孩子在間操，升旗等大型活動中，保持隊伍整齊有序。訓練還是有效果的。在一年級進行的間操競賽中，我們班也連續(xù)兩次獲得第一名。在二年級下學期進行的趣味運動會中獲得年組唯一道德風氣獎。在體育運動方面我們班也很優(yōu)秀。一年級下學期，學校進行了一次拔河比賽。我仔細選擇了二十名孩子，教孩子牛頓第三定律。讓大家隨著我的口號一起用勁，我們班輕松獲得第一名。二年級上學期學校進行了一次踢毽競賽，在課余時間，我常常領孩子練習，交他們方法。至吐匕賽時，我們班再次獲得的一名。年組前十名，我們班占了五個。

在學習方面，由于我第一次代班，一年級上學期期末考試，我們班考得很不好，數(shù)學第六，語文也第六。當時成績出來的時候很慚愧，很難受，還疑心自己的力量。我也很仔細啊，成績怎么那么差！后來，很

感謝教育處鄭主任告知我，講課要細一