如何做好現(xiàn)場品管第一頁，共三十一頁。教—知識或技能的傳授不教而趨之戰(zhàn)，是謂棄之。為人師表，教之他人之前首先要自己能做到。做正確的事，正確的去做事。需要“教”來引導(dǎo)執(zhí)行者（做事的人）做正確的事和正確的做事。教：在不被問的情況下，強(qiáng)行主動告訴別人授教者：主動受教者：被動第二頁，共三十一頁。學(xué)習(xí)個人學(xué)習(xí)不如組織學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才會激發(fā)斗志。第三頁，共三十一頁。學(xué)習(xí)與合作：家財萬貫,不如一技在身。（學(xué)習(xí)）萬人異心則無一人之用。（合作）合作需要溝通，排除分歧，達(dá)成共識。溝通目的是雙方認(rèn)同，而認(rèn)同是執(zhí)行的前提。溝通應(yīng)該是趨于一種平衡點(diǎn)共贏，而此平衡點(diǎn)不損害公共利益為基礎(chǔ)，可以是一種雙方可以接收的、合理的平衡點(diǎn)。第四頁，共三十一頁。人才:在個人的崗位上,能夠?qū)崿F(xiàn)公司的統(tǒng)一目標(biāo).第五頁，共三十一頁。命運(yùn)的變化鏈想法改變意識就改變;意識改變行為就改變;行為改變習(xí)慣就改變;習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?人格改變命運(yùn)就改變.第六頁，共三十一頁。工作情趣—工作的快樂&快樂的工作把工作當(dāng)做游戲,工作前要先了解游戲規(guī)則，認(rèn)同規(guī)則后遵守工作的游戲規(guī)則，工即要投入,又要樂趣.工作無趣的表現(xiàn)有兩種：1、不認(rèn)同游戲規(guī)則。2、工作能力不強(qiáng)，遇到問題不知怎么辦，這也是問題，那也是問題，沒有幾個問題能解決的，或者問題的解決跟自己關(guān)聯(lián)不大，而這些問題又沒有合理的抱怨借口。第七頁，共三十一頁。管理:使全體遵照指示去做,而且常常去檢查,并作檢討改善.第八頁，共三十一頁。品管品管就是品保規(guī)格的執(zhí)行者與維護(hù)者.第九頁，共三十一頁。現(xiàn)場品管日常要項(xiàng)一、材料的投入/首件和末件檢查；二、自主巡回檢查；三、制程條件/方法稽核；四、異常層別/追蹤/標(biāo)示；五、入庫驗(yàn)收；六、協(xié)助現(xiàn)場工作教導(dǎo)；第十頁，共三十一頁。首件/末件管理一、確認(rèn)各有關(guān)條件符合要求；二、自主檢查后立即交QC檢驗(yàn)確認(rèn)；三、未經(jīng)檢驗(yàn)合格前產(chǎn)品須區(qū)分。第十一頁，共三十一頁。自主檢查管理一、制程要求；二、制程條件是否與首件一致；三、是否按要求頻率執(zhí)行檢查確認(rèn)；四、確實(shí)記錄制程數(shù)據(jù)；五、發(fā)現(xiàn)異常立即反應(yīng)。第十二頁，共三十一頁?，F(xiàn)場稽核管理一、設(shè)備條件/生產(chǎn)條件；二、操作方法/作業(yè)步驟；三、特殊時段處理；四、現(xiàn)場指正；五、異常處理。第十三頁，共三十一頁。異常處理一、異常性質(zhì)/現(xiàn)象；（信息反饋）二、可使用程度；（確認(rèn)適用性）三、有無繼續(xù)發(fā)生或流出；（第一時間阻止）四、產(chǎn)生原因/有無有效對策；（矯正）五、其它場合是否類似現(xiàn)象；（預(yù)防）第十四頁，共三十一頁。品管人員的誤區(qū)一、我沒有發(fā)現(xiàn)這個問題；二、如果判不良，整個生產(chǎn)立即停止；三、我叫他們改善他們不聽；（我跟他/他們說了）四、他們說已經(jīng)改好了；五、他（她）總是那個樣子；第十五頁，共三十一頁?，F(xiàn)場品管人員主要問題一、檢查不及時，異常批量產(chǎn)出；二、對不良作業(yè)不敢指正；三、不善于與生產(chǎn)人員溝通；四、制造技術(shù)欠缺，抓不到問題根本原因；五、不了解后工段特性，缺乏問題預(yù)見性；六、不依照標(biāo)準(zhǔn)，主觀判斷。第十六頁，共三十一頁。做好制程品管條件1、充分了解抽樣方法及抽樣頻率；2、不受外界影響而降低標(biāo)準(zhǔn)；3、堅(jiān)持品管原則，工作盡職盡責(zé)；4、充分了解制程管制要項(xiàng)、條件、設(shè)定；5、對異常要敏感，反應(yīng)要迅速；6、評估解決問題對策有效性；7、確認(rèn)再發(fā)防止措施是否得當(dāng);(可行/有效/執(zhí)行)8、對已發(fā)問題舉一反三，避免重蹈覆轍。9、隨時提醒制造單位可能發(fā)生之異常。10、建立良好的工作于人際關(guān)系，關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作。11、問題發(fā)生時層別與分類，防止異?；炝?。12、統(tǒng)計(jì)檢討，持續(xù)改善。第十七頁，共三十一頁。如何學(xué)習(xí)品管技巧1、自質(zhì)量管理入門起，就須充分了解其觀念2、毋須同時學(xué)習(xí)很多技巧，只需按部就班，一樣一樣的隨學(xué)隨用。3、要多做習(xí)題，多做習(xí)題才能吸收己有（溫故而知新）。4、切勿忘記將學(xué)得之技巧，逐漸在工作上實(shí)踐。5、有了初步認(rèn)識以后，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)基本想法與較復(fù)雜方法。6、應(yīng)用學(xué)習(xí)段落法—學(xué)習(xí)到一種技巧后，須設(shè)法使其在各種情況下活用，并深深體驗(yàn)它。7、經(jīng)過一個時期，擬定努力學(xué)習(xí)計(jì)劃，以獲得更大效果。第十八頁，共三十一頁。如何發(fā)掘現(xiàn)場問題1、要具有經(jīng)營者意識、自主性，不能抱著自己是被雇者的心態(tài)來工作（上級將工作托付給我們是對我們的一種信任，應(yīng)將這種信任付諸行動）。2、要經(jīng)常帶著疑問，要常常思考觀察現(xiàn)狀，是否有哪些地方哪個不好？是否有待改進(jìn)？3、要坦誠地看事情，感到驚訝就拋開主觀的立場，以客觀的態(tài)度看事物。4、要隨時保有好奇心，目前的作業(yè)方法改變一下，是不是更好呢？5、必須經(jīng)常想到品質(zhì)第一（品質(zhì)是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)）6、遇到困難、困境時，仔細(xì)的觀察，仔細(xì)想想其問題點(diǎn)何在。第十九頁，共三十一頁。如何著手制程管理1、怎樣開始你的品管工作—首先檢查目前的制度或產(chǎn)品的缺點(diǎn)何在，分析原因，再作計(jì)劃，付予實(shí)施。2、檢討別人不如先反省自己—檢驗(yàn)方法是否正確？可否鑒別良品與不良品？檢驗(yàn)設(shè)備精確度如何?檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否有依據(jù)？3、分析問題發(fā)生原因—須能辨別，機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因？（是偶然因素還是必然因素）4、做一個站穩(wěn)立場而又受現(xiàn)場歡迎的品管人員。5、檢驗(yàn)并非為檢驗(yàn)，須能活用檢驗(yàn)資料。6、善用質(zhì)量管理的方法，促進(jìn)工作效率。第二十頁，共三十一頁。作為一位好的品管人員，須能時時自問1、我對制造程序了解多少？2、我是否了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？3、如何做好產(chǎn)品，維持產(chǎn)品質(zhì)量的均勻度（即如何保證不同批次不同時間段的產(chǎn)品質(zhì)量）4、為了了解上述知識，是否去搜集及閱讀有關(guān)書面資料，或向資深品管人員求證。并且時常到現(xiàn)場了解工作實(shí)況。5、是否時常對現(xiàn)場作建設(shè)性的建議？或是只是站在辦公室指責(zé)現(xiàn)場人員已經(jīng)做出的那些不良品或所犯得錯誤。第二十一頁，共三十一頁。作為一位檢驗(yàn)人員，須能自問一下事項(xiàng)：1、我的檢驗(yàn)記錄到哪去了？我是否只是將記錄交給上級或予以歸檔了事？2、我是否將檢驗(yàn)記錄，轉(zhuǎn)換為管制圖或其他統(tǒng)計(jì)分析的輸入數(shù)據(jù)？3、我是否能利用檢驗(yàn)結(jié)果，以分析不同作業(yè)員或機(jī)器產(chǎn)出的品質(zhì)變異（風(fēng)險）,并藉以改善他們。4、我是否將在線的檢驗(yàn)與其它在線的數(shù)據(jù)相互比較，藉以降低制程品質(zhì)的變異（風(fēng)險）。第二十二頁，共三十一頁?，F(xiàn)場品管人員在工作方法方面

宜檢討下列事項(xiàng)：1、我與現(xiàn)場人員或主管用何種語言交談？我是否常用“品質(zhì)已改善結(jié)案”（結(jié)案真的有效嗎？）、“品質(zhì)太差”、“品質(zhì)水準(zhǔn)和上月差不多”、“可能是***造成的”、“也許”、“大概”、“好像”等模糊不確定的言辭？2、我的品質(zhì)查核表是否予以運(yùn)用？3、我是否常用直方圖以了解品質(zhì)特性的分布形態(tài)、制程平均、以及它的離散性？4、產(chǎn)品的缺點(diǎn)記錄是否予以記錄適當(dāng)分類，能依據(jù)柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數(shù)缺點(diǎn)種類？第二十三頁，共三十一頁。遇到問題時如何思考，

才能找出一條通路：1、正反面多元的的想法—檢討司馬光破缸救友事件。2、別陷入舊有的軌跡3、凡事靠自己—明了真正的問題是永遠(yuǎn)不可能依靠別人來解決。4、思考與職務(wù)無關(guān)—明了小兵立大功道理，摒棄官大學(xué)問大觀念。5、不要先否定—依經(jīng)驗(yàn)判斷一件事，不是解決問題的好方法。第二十四頁，共三十一頁。如何激發(fā)與捕捉靈感：1、迅速記錄稍縱即逝的觀念。2、觀察可以獲致靈感。3、錯誤中可獲得靈感。4、多讀啟發(fā)性的數(shù)據(jù)可獲得靈感。5、聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈感。6、好奇心可以激發(fā)靈感。第二十五頁，共三十一頁。誰都可以做到“現(xiàn)場改善”1、工作改善其中九成只要有常識就可以做到。2、現(xiàn)狀一定有值得改善的余地，只要有這種看法，那么任何人都可以從事改善工作。3、改善的目的在使工作更輕松、良好、迅速。4、不要一步登天，要一步一步地改善，（一個蘿卜一個坑，腳踏實(shí)地的干事）5、絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀念。6、小小的巧思，可能就是改善的開始。7、改善要有這樣做妥當(dāng)嗎的問題意識，凡事皆宜“合理性”為指導(dǎo)原則。第二十六頁，共三十一頁。第二十七頁，共三十一頁。五段品保1、品質(zhì)來源于設(shè)計(jì)；2、品質(zhì)來源于制造；3、品質(zhì)來源于檢驗(yàn)；4、品質(zhì)來源于合理的安排；5、品質(zhì)來源于客戶的滿意度。第二十八頁，共三十一頁。第二十九頁，共三十一頁?，F(xiàn)代管理者的基本素養(yǎng)：具備專業(yè)知識與宏觀常識處理內(nèi)外事務(wù)的能力，要求自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐自我負(fù)責(zé)的心態(tài)，必須懂得與別人溝通協(xié)作，擁有開放式的心胸與健康的人生觀，具備面對困難，接受挫折，挑戰(zhàn)失敗的勇氣。第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)如何做好現(xiàn)場品管。做正確的事，正確的去做事。需要“教”來引導(dǎo)執(zhí)行者（做事的人）做正確的事和正確的做事。溝通應(yīng)該是趨于一種平衡點(diǎn)共贏，而此平衡點(diǎn)不損害公共利益為基礎(chǔ)，可以是一種雙方可以接收的、合理的平衡點(diǎn)。工作情趣—工作的快樂&快樂的工作。把工作