2021-2022年安徽省宿州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作督導(dǎo)有責(zé)任幫助被督導(dǎo)者安排工作計(jì)劃，在分配服務(wù)個(gè)案量時(shí)應(yīng)充分考慮（）。

A.被督導(dǎo)者的能力B.機(jī)構(gòu)的政策C.被督導(dǎo)者的態(tài)度D.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

2.社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段需要對(duì)社區(qū)的基本情況進(jìn)行分析，其中不包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)居民的收入狀況C.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)D.社區(qū)內(nèi)的人口狀況

3.早戀問(wèn)題一般發(fā)生在（）。

A.嬰幼兒階段B.學(xué)齡期階段C.中年階段D.青少年階段

4.1940年，（）首先撰文分析弗洛伊德精神分析理論對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的影響。

A.大衛(wèi)?豪B.里士滿C.伽瑞特D.特納E.佩恩

5.理性情緒治療模式的ABC理論中，C代表（）。

A.服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件

B.服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

C.服務(wù)對(duì)象所遇到的周?chē)纳鐣?huì)環(huán)境

D.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

6.在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個(gè)階段，后習(xí)俗水平包括社會(huì)契約定向階段和（）。

A.A.普遍的倫理準(zhǔn)則階段B.懲罰與服從階段C.相對(duì)功利取向階段D.認(rèn)可定向階段

7.個(gè)案管理的核心任務(wù)是（）。

A.照顧協(xié)調(diào)B.評(píng)估C.服務(wù)對(duì)象參與D.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

8.

9.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。

A.在服務(wù)對(duì)象的層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展

B.在社會(huì)層面，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)整合

C.在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)贏利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益

D.在文化層面促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛(ài)，相互扶助

10.

第

44

題

在社會(huì)工作的實(shí)務(wù)方法中，督導(dǎo)是（）的一種方法。

11.

12.某社區(qū)社會(huì)工作者組織了少年兒童藝術(shù)小組等活動(dòng)讓居民加強(qiáng)了溝通與交往，這種方法屬于地區(qū)發(fā)展模式的（）實(shí)施策略。

A.團(tuán)結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.促進(jìn)居民之間的交流D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

13.

14.社會(huì)工作者小張?jiān)谛〗M工作中尊重組員之間的差別，注重每個(gè)組員的內(nèi)在價(jià)值和能力，鼓勵(lì)他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是（）。

A.人本主義理論B.增強(qiáng)權(quán)能理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.社會(huì)支持理論

15.服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者小王借錢(qián)為妻子看病，小王感到十分為難，向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是（）

A.安撫小王的情緒，勸他不要過(guò)于著急

B.分享自己遇到類似問(wèn)題時(shí)的處理方法

C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對(duì)象就醫(yī)問(wèn)題

D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對(duì)象難處

16.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問(wèn)題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問(wèn)題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過(guò)程中，小曾采用的是（）。

A.社會(huì)指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問(wèn)卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

17.根據(jù)資源的（），社區(qū)資源可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

A.歸屬B.種類C.所在位置D.運(yùn)用方式

18.

19.

第

19

題

社會(huì)工作督導(dǎo)要協(xié)助新進(jìn)工作者開(kāi)闊視野，提高士氣，更好地完成專業(yè)使命，是一個(gè)提升（）的過(guò)程。

20.

第

55

題

阿玲的丈夫于4年前死于癌癥．經(jīng)過(guò)近三年的努力。她的生活才恢復(fù)到從前。幾個(gè)月前她向當(dāng)?shù)氐陌┌Y協(xié)會(huì)提議，用自己的時(shí)間開(kāi)辦了一個(gè)為癌癥患者的配偶及因癌癥而死亡者的配偶提供幫助的小組。幫助組員更好地理解、決策和計(jì)劃她們所面臨的問(wèn)題。此小組是（）。

21.近年來(lái)，志愿服務(wù)精神和理念已深入人心，志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍于各個(gè)領(lǐng)域，盡管志愿者參與志愿服務(wù)具有自愿性，但并不意味著可以免除相關(guān)的責(zé)任，下列關(guān)于志愿者行動(dòng)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，不得考慮自身參與活動(dòng)的補(bǔ)償

B.志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，不得要求更改服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容

C.志愿者應(yīng)遵守規(guī)章制度，不得提出調(diào)整服務(wù)對(duì)象和崗位

D.志愿者應(yīng)服從組織管理，不得收取服務(wù)對(duì)象的任何報(bào)酬

22.

第

6

題

（）是精神分析理論的核心。

23.

24.小組社會(huì)工作簡(jiǎn)稱小組工作或團(tuán)體工作。這是一種以小組活動(dòng)形式開(kāi)展的社會(huì)工作方法，小組需由（）組成。

A.一個(gè)人B.兩個(gè)或更多的人C.一個(gè)家庭D.社區(qū)群體

25.在新建的小區(qū)中，社會(huì)工作者注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是小區(qū)的幼兒園問(wèn)題，居民認(rèn)為應(yīng)該在社區(qū)中建立幼兒園，按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.比較性需要D.表達(dá)性需要

26.在社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)開(kāi)展期的主要任務(wù)是()。

A.促進(jìn)相互熟悉B.明確督導(dǎo)形式C.綜述學(xué)習(xí)過(guò)程D.督導(dǎo)自我改進(jìn)

27.

第

15

題

在小組工作模式中，（）是較晚發(fā)展起來(lái)的一種工作模式。

28.社會(huì)工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動(dòng)收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動(dòng)效果不佳主要是受外在環(huán)境的影響，對(duì)小芳表示理解。此時(shí)，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是（）

A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

29.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評(píng)估D.溝通協(xié)調(diào)

30.

二、多選題(20題)31.社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象主要包括（）。

A.新進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者

B.服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者

C.在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生

D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者

E.具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的社會(huì)工作者

32.

33.

34.

35.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過(guò)程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

36.

37.

38.社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)相匹配，在社區(qū)內(nèi)為需要照顧的人士提供服務(wù)與支持，促成其過(guò)正常的生活，加強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的生活能力．達(dá)到與社區(qū)融合，并建立一個(gè)具有關(guān)懷性的社區(qū)的過(guò)程。關(guān)于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，下列描述正確的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)發(fā)揮社區(qū)人員自身的主觀能動(dòng)性

B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

C.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用

D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)

E.提倡小區(qū)之間的互動(dòng)

39.

40.下列選項(xiàng)屬于個(gè)案會(huì)談支持性技巧的是（）。

A.專注B.傾聽(tīng)C.同理心D.鼓勵(lì)E.澄清

41.小莊因?yàn)閭€(gè)子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會(huì)，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）。

A.協(xié)助小莊具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念

B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時(shí)的想法

C.協(xié)助小莊對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時(shí)的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

42.接案是社會(huì)工作助人過(guò)程的第一步，主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對(duì)象求助的原因

B.選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法

C.弄清服務(wù)對(duì)象求助的過(guò)程

D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

E.與服務(wù)對(duì)象訂立初步協(xié)議

43.

44.在心理社會(huì)治療模式的治療階段，采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象，主要的治療工作有（）。

A.減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)

B.減輕服務(wù)對(duì)象的不安

C.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

D.開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力

E.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力

45.下列關(guān)于小組評(píng)估的說(shuō)法正確的有（）。

A.小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過(guò)程

B.評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員互評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估

C.觀察員或督導(dǎo)的評(píng)估一般分為對(duì)組員的觀察與評(píng)估和對(duì)小組效能的評(píng)估

D.社會(huì)工作者的自評(píng)包括工作內(nèi)容和工作績(jī)效的評(píng)估

E.結(jié)束階段需要對(duì)小組工作進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)估

46.老王是某社區(qū)一位空巢老人，近期鄰居發(fā)現(xiàn)老王日漸消瘦，并在和他人聊天中時(shí)常?？奁榫w也明顯低落。社會(huì)工作者運(yùn)用系統(tǒng)理論為老王開(kāi)展服務(wù)，應(yīng)做到（）。

A.將老王放到其所在的系統(tǒng)之中去分析問(wèn)題

B.為老王提供幫助必須是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而非局部

C.老王出現(xiàn)問(wèn)題的重要節(jié)點(diǎn)是他與環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)不良

D.不斷對(duì)老王的需求進(jìn)行再評(píng)估

E.改變老王的認(rèn)知和行為

47.社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾

D.保密與公開(kāi)信息的矛盾

E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突

48.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.人員機(jī)構(gòu)設(shè)置C.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

49.社會(huì)工作者小趙幫助社區(qū)的糖尿病患者成立了一個(gè)自助小組，并請(qǐng)來(lái)醫(yī)生詳細(xì)講解糖尿病的發(fā)病原理和用藥知識(shí)，鼓勵(lì)組員分享控制飲食和用藥的經(jīng)驗(yàn)及感受。小趙所使用的技巧包括（）。

A.聯(lián)結(jié)B.提供支持C.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)D.朋輩榜樣E.正面強(qiáng)化

50.根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例》和《彩票管理實(shí)施細(xì)則》，彩票中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金可以（）形式一次性兌付。

A.人民幣現(xiàn)金B(yǎng).外幣現(xiàn)金C.人民幣現(xiàn)金支票D.外幣現(xiàn)金支票E.實(shí)物

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.以下關(guān)于福利的說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，福利是一種常規(guī)的制度設(shè)置

B.福利顯示了社會(huì)中人與人之間互惠關(guān)系與照顧責(zé)任的必要性

C.福利就是享受權(quán)利

D.福利本質(zhì)上是一種公民間的社會(huì)關(guān)系

E.福利一旦演變?yōu)樯鐣?huì)制度，必然受社會(huì)意識(shí)形態(tài)的左右

52.

第

98

題

社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家們把文化看作是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括（）。

53.

第

98

題

安排方案一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟（）。

54.

第

83

題

弗洛伊德指出，人的心靈是由（）構(gòu)成的。

55.

第73題

下面選項(xiàng)中，屬于“需要”特征的是（）。

56.

第97題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為（）。

57.

第

94

題

ERG理論中的生存需要相當(dāng)于馬斯洛所指的（）。

58.社會(huì)工作者劉冰強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。她在這個(gè)過(guò)程中使用小組工作的一個(gè)重要模式，符合這個(gè)模式實(shí)施原則的是（）。

A.A.積極參與原則B.全民主動(dòng)原則C.開(kāi)放性的互動(dòng)原則D.平等性的互動(dòng)原則E.面對(duì)面的互動(dòng)原則

59.

第

89

題

危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅、以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。社會(huì)工作在解救服務(wù)對(duì)象的危難時(shí)，主要承擔(dān)下列責(zé)任（）。

60.

第

77

題

下列選項(xiàng)屬于引領(lǐng)性技巧的是（）。

參考答案

1.A督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，概括了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量。

2.B社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人lZl狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)；⑤社區(qū)的文化特色。

3.D青少年階段面臨的主要問(wèn)題有：青少年要度過(guò)“危險(xiǎn)期”，經(jīng)不住環(huán)境影響會(huì)出現(xiàn)行為偏差，如早戀、犯罪和適應(yīng)不良等問(wèn)題。

4.C

5.D關(guān)于ABC理論，A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對(duì)象的信念，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

6.A后習(xí)俗水平又稱原則水平，達(dá)到這一道德水平的人，其道德判斷不僅已超出世俗的法律與權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，而且有了更普遍的認(rèn)識(shí)，想到的是人類的正義和個(gè)人的尊嚴(yán)，并已將此內(nèi)化為自己內(nèi)部的道德命令。后習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段：①社會(huì)契約定向階段；②普遍性倫理準(zhǔn)則階段。

7.B

8.A\r\n

9.C社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)、社會(huì)層面的目標(biāo)和文化層面的目標(biāo)．不包括服務(wù)機(jī)構(gòu)層面的目標(biāo)，而且社會(huì)工作是非營(yíng)利性的，故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

10.A

11.A\r\n

12.C地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。促進(jìn)居民之間的交流主要是對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略，社會(huì)工作者一般會(huì)通過(guò)組織一系列的社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民互相熟悉、交往溝通。

13.D

14.A人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的基本價(jià)值是：①?gòu)?qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。②在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。③個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。④人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利。⑤人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會(huì)工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

15.B

16.B評(píng)估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要②社會(huì)指標(biāo)方法，用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

\r\n

\r\n

17.C社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源；根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

18.E

19.C

20.C本題考查的是小組工作的類型。教育小組的目標(biāo)是通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的督導(dǎo)職能。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互支持的方式達(dá)到解決問(wèn)題

和成員改變的結(jié)果。故本題選C。

21.DA，志愿者應(yīng)該尊重服務(wù)對(duì)象，但可以考慮自身參與活動(dòng)的補(bǔ)償。BC，志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，遵守服務(wù)章程，但是可以根據(jù)個(gè)人自愿更改服務(wù)時(shí)間內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)對(duì)象，志愿者督導(dǎo)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，不要對(duì)志愿者作出過(guò)分要求，尊重志愿者個(gè)人意愿，并盡量配合其興趣、專長(zhǎng)、時(shí)間要求來(lái)安排服務(wù)。志愿者督導(dǎo)的重要工作是根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結(jié)合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗(yàn)，做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)，D，志愿者應(yīng)服從組織管理，不得向服務(wù)對(duì)象收取任何形式的報(bào)酬。

\r\n

\r\n

22.B

23.D

24.B

25.B感覺(jué)性需要就是個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。感覺(jué)性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，要充分考慮居民的感覺(jué)性需要，以便提高服務(wù)的針對(duì)性和使用率。

26.B從督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的相互影響的過(guò)程看，督導(dǎo)過(guò)程可分為4個(gè)階段，具體包括：督導(dǎo)前期、開(kāi)展期、工作期和終結(jié)期。其中，開(kāi)展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書(shū)面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)。

27.A發(fā)展模式亦稱過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式。

28.B同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對(duì)的問(wèn)題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。題中，老梁需要和小芳分享感受，引導(dǎo)她分析活動(dòng)收效不佳的原因，幫助她恢復(fù)信心，排解工作壓力。

29.B組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

30.E\r\n

31.ABCD

32.ABDE

33.ABCD

34.ABDE

35.BCDE授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來(lái)完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開(kāi)展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

36.ABCE\r\n

37.DE

38.BCD社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：（1）協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；（2）強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；（3）強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。故選BCD。

39.ACDE

40.ABCD

41.ACD理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查和辯論。（1）非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。A、D項(xiàng)即屬于此類治療技巧。（2）非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。C項(xiàng)正確。

42.ACDE社會(huì)工作接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，決定是否接案，訂立初步協(xié)議。

43.ACD\r\n

44.ABDE心理社會(huì)治療模式的治療階段采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象，主要分為五個(gè)層面：①減輕服務(wù)對(duì)象的不安；②減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào)；③增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力；④開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力；⑤改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。C項(xiàng)屬于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。

45.ACEB項(xiàng)，評(píng)估的方式，主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估；D項(xiàng)，社會(huì)工作者的自評(píng)有三方