顧問培訓ACCENTRUEConsulting 埃森哲-PAGE62顧問培訓ACCENTRUEConsulting 埃森哲-PAGE1A、管理顧問公司的動作知識知識培訓項目準備操作案例提煉知識開發(fā)新產品知本增值Knowledge--知本增值Knowledge--space項目管理提高邊際利潤內部人員、知識、服務項目整合階段重組服務增值階段重組服務增值B、管理顧問公司自身的管理定期考核及定期淘汰；時刻保持最優(yōu)良的人才；Knowledge—space的支持；后充分的項目攤培訓與項目薪管理；厘熟練的輔導明技術；集C、管理顧皇問公司新品旺的開發(fā)尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè)需求接觸及了解企業(yè)尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè)需求接觸及了解企業(yè)探討企業(yè)在該方面外包的可能衡量其重要性探討企業(yè)在該方面外包的可能衡量其重要性制定項目內容、服務規(guī)定研究該項目制定項目內容、服務規(guī)定研究該項目銷售、推廣調整試銷售銷售、推廣調整試銷售想埃森哲價值晉觀（一）壞工作上持有拔量變引起質蜘變的理念，義從大量開放胃，創(chuàng)造性的魄假設、觀點睡、論證中篩慢選精華。賞首先對工作刑，對團隊進榨行奉獻、支揭持，你的奉反獻和支持會琴即被同事們蜻所看到，你樂就會得到最骨快，不消耗速的回報！敞假設自己什鞠么也不懂，穩(wěn)打開自己的績心胸。纖建設你自己耀的系統(tǒng)，整露理你自己的勢系統(tǒng)，應用料它！汗Tryi冰srig慰ht!探積極反應你窯的同事。猛用學習來投盼資自己，用娃學習競爭，嫂管理自己的丸學習。身成功是設計錦出來的，杰縮出是精心設喘計出來的！節(jié)埃森哲的核按心企業(yè)文化窮——腹否定－突破瓜突破的三個氏層面：躍自我突破：更1、重新認襖識自我，分索析自我，設考計自我。吊2、建立更跟高目標，驅流動自我超越心。單3、系統(tǒng)整中理學習，思轉考的體系，偶形成自我貫也通的學習術貴背景，技術啊背景，心智卻體系。診即怎★模海量閱讀，撇隔夜求知，沿重塑自我毫★乎技術突破：窄1、不斷拓蛾展知識深度登、廣度，進攏行技術積累江。號2、用項目慎管理，知識橫空間，知識釘轉移的手法奸協(xié)助員工技俗術突破。胳3、運用成從長管理建立槽共有平臺，貍協(xié)助團隊建爸設的突破。抱即共★足對內成長管泄理，對外項劈目管理昌★犁服務突破：腰1、追求對搞客戶的心理模結構及物理仿結構的雙重僚整合。膠2、對客戶冰的系統(tǒng)進行成貫通和匹配宴。棵即鐮★齊追求適應模墓式及實態(tài)之榨間差距的改典善憂★咨詢業(yè)歷史：饑時間灘發(fā)語展際情釋況慚1870-拋1920趟效率，規(guī)范旦流程，透明抬的監(jiān)督泰哭勒昨1920-娛1960去物本娘——窄人本、人文勇管理咨詢，箭家族企業(yè)，盈領袖人物逃福特睬1960-室1970蘇目標管理鬧德魯克王1970-避1980輝因原有危機社而導致的企責業(yè)利潤中的求問題，財務音咨詢動1970或超越日本/造成本與現場私/全球化樣1990益BPR春2000優(yōu)IT咨詢（謊ERP、C到RM）皮特點：1、類需求造就咨非詢業(yè)態(tài)，進支而形成趨勢益；探2、新業(yè)態(tài)草出現時間益炊快（大多種膝服務八個月座生命期）；兄3、與IT撒技術，資訊姥技術的結合董。辦B、與企業(yè)丹操作的比較治企業(yè)師咨詢業(yè)優(yōu)秀業(yè)績改善優(yōu)秀業(yè)績改善實態(tài)為達生存及發(fā)展目的而必須具備的狀態(tài)差距藏實態(tài)洽界為達生存及發(fā)展目的而必須具備的狀態(tài)差距隸改善計劃境權力大，可濾用行政命令如變革驕權為小，只蠻能靠共識、鄰配合、文化芬時間多，允里許嘗試，摸石索繪時間少，必左須迅速、系肅統(tǒng)票人多，可大錘量調配資源瓦人少,需依泛靠及借助許餃多資源蠻作用于許多汽點行著眼于系統(tǒng)賴，作用于敏襯感點笨結論：咨詢裳公司的優(yōu)于鐮企業(yè)他人與知識剝繭離領——等知識空間（套Know炭ledge缺--醫(yī)space液）。墳項目管理：婚研江——嶺解草——江確止——角技術輔導。筑專門的輔導踐技術，操作散邏輯性。橫一、咨詢的送類型戰(zhàn)略咨詢過程咨詢建議咨詢知識轉移太二、用咨詢持的角度理解蕩企業(yè)杠管理在有限桐時間內效益鋸最大化。漆大投入，快鍬速突破盈虧靈平衡點的營來銷相對困難神。足管理是有競砌爭導向的。彈長期戰(zhàn)略＜宮短期戰(zhàn)略＜手快速反應＜祝人力資源。再用內外部十鄙四個戰(zhàn)略來州將企業(yè)分解朋化，模式化甜。必用設計利潤迅、制度利潤閑、溝通利潤普、實現利潤拉、保障利潤隱、險性利潤安增長能力等坡六種能力來俘理解企業(yè)價襯值鏈?？萌?、用咨詢量的手法進行守管理重1、設計方嚴案（唱相爺）規(guī)劃。員（變革管訊理）嘴摸福（改善）馬2、診斷（繼停效）矛分工協(xié)作實蹈施。怒3、改善、迷重組流程、井制度（拆舊臥）計劃陜分解、檢核央。羨4、人力測豬評開始（己注抗）結盼構變革配合飼人力配置。乏5、管理實央踐（碗維草）多部分島分別推進。冷管理整合埃觸森哲服務項峽目傳1、戰(zhàn)略咨鄉(xiāng)詢吧2、流純程重組式3、架布構及職能重或組剛4、人唉力資源規(guī)劃司5、績伴效管理登6、內排部持股計劃吸7、企歪業(yè)文化系統(tǒng)做建立渡8、培丟訓教育系統(tǒng)鮮建立蝴9、總括公司對分子授公司的運程天管理鏟10、詢客戶關系管爬理跟服務流襪程壩簽約飲銅后診斷尺以測診斷建議眠薄顧建議討論及搏改善孤整改方案A吊、B、C倘慣確認可行性估方案債賢方案實施細押項討論階方案項目成熱立頓輸燒實施細項計醬劃丟償遲麻過程檢核惕封案盯泊爹曾與其它工作膊接口顧問的技能宏聽、說、讀盈、寫、講硬邏輯性、層嗎次、清晰、獨一語道破將即漫★浴海里閱讀，幫隔夜求知，社重塑自我家★三類邏輯角形象邏輯頸——巡圖像思考的燈？雙性，日扔常經驗的借冤用。挽形式邏輯豪——沃推理。思維邏輯基埃森哲理系統(tǒng)論宰1、部分之蔬和少于系統(tǒng)歸，局市與系挎統(tǒng)差別非常而大；系統(tǒng)論糊2、系統(tǒng)有咽其規(guī)律（十耐類系統(tǒng)）；遼3、系統(tǒng)是摧一個由輸入逗、輸出及運拾行機制認定椅的循環(huán)過程system籍必要輛感輸入system機制、規(guī)律忽首媽外延法百暴儉閑與內延右法脊要素機制、規(guī)律輸出扇昨或綁企鞭輸出不匹配性貫穿臺系統(tǒng)的意義筍：不匹配性貫穿消耗變大消耗變小消耗變大消耗變小貼系統(tǒng)的貫穿驕（以凌云為拒例）牌圾賽魂捎墓①燭、島酒淘咳羽勇啊非扶①消、撥交抵預1、小眾思痰維特點：環(huán)狠②誘、困格員擠春吵背后的原簽因稱②默、付熔歪仙肺扎淹付爭③替、叢債黃判亮呀疊拉畜③炮、罷沉臟敵堡泛庭酒坑①新、膛杯維頭修滿醋尼殺①立、抱氣虜德2、企業(yè)內礎思維特點抱帽②魄、鋼賠伏瀉炭虜背后的原奧因柔②暈、句獵決譜臭靜攪弄柄③趕、閣竊奸浙果音怖滲個③使、測呢俊蛋輪竊盤合買目堆澡朵①來、悶穩(wěn)弓探胸載華淚迎①尿、枕鉤背泡3、當局者親的管理思維塞期②廣、鎮(zhèn)旱燭虛廉丟背后的原這因頃②速、毀賽年脂③鉤、撞足加強人文化派4、蠟剃嬌游聚強人文化谷指令驅動帳攀醋不匹配性驚蚊首罷核心人物衣畫不匹配性旁體唐人力代潛管族理提升廳差海爾理亂湖趕捉濤杯長虹胞摘計掙辨碌聯想件悟邯綱釀依傘港俱監(jiān)狐勸傳俱易牌瓦TC丹L清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運用可預測，量化管理健全、引進、培養(yǎng)、發(fā)展人才的機制核心人物權變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術上的核心人物清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運用可預測，量化管理健全、引進、培養(yǎng)、發(fā)展人才的機制核心人物權變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術上的核心人物剩掘凌云的沖突功嘆奸憐值儉凌云昏的沖突瘦續(xù)抗夢帳凌云沖突幫特點：嫂選用栗垂直式領導鎖，發(fā)揮執(zhí)行出為，信息采皺取較易，過準程易規(guī)范化夸管理內容較做集中，易發(fā)眉揮規(guī)模效應信，是規(guī)模效申應與管理難信度增加不迫兄切。家與凌云的沖斥突：維1、與柱矩陣式的沖繪突；2、與莫業(yè)務開發(fā)、瀉實施特有的慕信息不對稱館沖突；3、囑與業(yè)務，管杰理工作復雜甲性的沖突。仇信息類型的差復雜化：克1、業(yè)務信況息；2、投年標相關信息味；3、商務堅設制信息；卡4、施工信洲息；5、成玉本管理信息宮；6、預算奇信息；7、題競爭對手信記息；8、競予標目標信息筍；9、競標藝過程信息；慢10、業(yè)務知開發(fā)過程信跨息；11、付工程管理信蘋息；12、派客戶信息；廈13、新材堂料、新工藝警、新技術信古息；14、該內部管理信熊息；15、如發(fā)布反饋信洗息；導致信息采集復雜化，決策復雜化導致信息采集復雜化，決策復雜化腥油與權力集中擔、決策集中田員慚滾允毀等化找萍旗關的沖突。躺計劃、組織貧、協(xié)調、領蹄導、控制工敗作的復雜化軟1、與強人儉文化的沖突省2、與式凌云不匹配梁性系統(tǒng)的沖銹突系統(tǒng)的貫穿交1、系統(tǒng)自碰始自終的一案致性弦2、上下因竄果環(huán)節(jié)之間犁的協(xié)調喜3、核心機懷制（思維）凡在各個層面勇的貫徹程序仗4、不同核逮心機制之間畏的協(xié)調、貫皆穿、主次師5、系統(tǒng)與功競爭、自我嫂改善之間的蠅協(xié)調、貫穿罵系統(tǒng)的不匹柳配性廚1、妨礙理傷清思路休2、不易查蠻覺菊3、糾纏在云一起，如不返系統(tǒng)解決，醬則帶來一種亦沉重的無力臂感，遲緩。1（要素羅列）1、2、3、4、援（一）腦圖寬1（要素羅列）1、2、3、4、2核心概念狂（1）核心甜概念2核心概念3344止（二）工作然分析圖（三）歪用途：找原薄因，逼近真招相。腹（四）結構俊圖什對方的意圖初是什么，何孝種目的，何像種優(yōu)劣勢秘——蟻（十五個問欄題）癥對方如何看懷待及應用此扇方案（談判棄、會議、接澇觸）斜為了達成目開的，我們應仁如何加大勝跳算，避免出納局，損失但對方會有哪柴些額外，苛霞刻或細化的宋要求，會預洪見乎我們意容料的東西幣我們如何預晨先防止或有鋒準備衡對方會有哪耀些爺化、數據化粗的要求，會筒使合作近期冊或變復雜的堡要求坡我們如何準肝備化消吞化消吞閃新舊知識，穿經驗的沖突斬大于整合卻資訊、經驗監(jiān)、待業(yè)知識鎮(zhèn)的內涵在變自認為認識到真理，不愿進一步。因？自封、不聽、不學、不開放。思索不？？，切入瞇不？、不能從全面的角度，了解壞性去認識問題自認為認識到真理，不愿進一步。因？自封、不聽、不學、不開放。思索不？？，切入瞇不？、不能從全面的角度，了解壞性去認識問題恩丸確棕定盲區(qū)、障夜礙炎頁講解研討季強沸確定到盲區(qū)例的障礙謹戰(zhàn)略：<內擾外部+四個疑戰(zhàn)略納>虹戰(zhàn)略/理、壯人力、結構米、研發(fā)技術鋤、資本運作拋、信息技術想、盈利模式害競爭、廣宣窮、服務、商竿品增值、？宣？？控、通溉路、戰(zhàn)略職熊盟〈新理念〉退內1戰(zhàn)略管升理：蝦成功是可以菜復制的.擊管理工具+遮管理技術+常管理?=管倦理.毒越大規(guī)模的性變早越易成汗功,漸進式秧則易失敗.病過程決定結捕果.死長期戰(zhàn)略<幅短期戰(zhàn)略<紙人力<學習肅<改善.販增值環(huán)管理堪/8,同時打考量生存的蒙發(fā)展.歌核心產業(yè)、章成長產業(yè)、機未來產業(yè)之砍層結構輸洋忘動內2人力椅：業(yè)三層結構的非依動發(fā)展。自助式培訓販由善中問而映管理叢企業(yè)精神管疏理澡企業(yè)文化、洗共同？？吊職業(yè)生涯、嚼學習生涯企賄劃銷用學習型的預成長管理代宋替績效考評內3結構：筆戰(zhàn)略管理決刮定結構貍目標系統(tǒng)的戶檢核？？對恒？性樹狀結構扁平化運？控？炕內4研發(fā)、少技術：核心競爭力產業(yè)跟蹤剪用資本，切絞入新領域等兄方式突破技陷術？果、研廉發(fā)積累（繞芹過一段發(fā)展?jié){期）知識管理磁內5資本運匙作：業(yè)資本結構優(yōu)植化，降低成策本。逝EVA（經刪濟增加管）令=會計利潤咐-資本利潤刊（機會、利現息）喬通過資產？鄰？提高資本抓？？能力傾形成產業(yè)序扔列及利潤管釘理序列廚內6信息技布術：浙信息類型、玉系取方法、曠管理方法、忌應用方法在知企業(yè)管理中抵的障礙。殘KPA設計鬼及檢核蘿搜集、管理荷、應用信息騙的速度？？笨？？洪信息不對稱騎的應對。況內7盈利模悲式：獸核心產品（詠服務）+營扯銷過程+利敗潤的生成及并使用+下一接輪循環(huán)內8服務：增值性罵MCRO-佛MERRK姿EY(精致億？？)所男替內9戰(zhàn)憐略聯盟診鴨飲優(yōu)邏輯性懼娛形象邏輯鄭：憑1.來漏斗法撿圖標思維及西？練旅行游戲角色沖突1+1模式脈角色？練（斬經營？？？緩）筑框饒界培內外1競爭：競爭導向。蓬競爭是踴躍針發(fā)生的，發(fā)稠生在案集的匪企劃及活動跟中。強行積累。杠桿原理。棒對內投入？易？大化，對獲外搶占？？降資源。醫(yī)競爭導向不真如自我改善辯導向。菌競爭中的戰(zhàn)林略趨向（速孝度？？優(yōu)勢竟）?？秤邢薹蓊~的們爭導與搶占阻。外2廣宣：路宣傳=策略宜+方式+傳宏播技術。極客戶的？？駝價值（？？丸顧客）。俗營銷整合的變重心：消費狡者的？？過疾程。排外3商品增巾值：脫綜合制造？課？。季外4營銷控泛制：效率控制。夫對廣宣效率迎進行預測及筐檢核。衛(wèi)固定話術、悔無題活動（齡信息單一化粘）。械有效通路、俱傳播。膠有效利用特愧攻隊，日常新工作為？期合工作。焦對預算偏差門進行分析。選管理會計職遠能的作用。演練。外5通路：享？？、延伸軟（協(xié)銷）。巷整合（人員架、經銷商、于？？、政策允）。坊鉆、擠、穩(wěn)豐、擴壓。要素施1.嫂過程、流程革、事件胖聚按因果、譯前后順序，揉不同階段劃勤分要素（S江PPDSA慕）。攏2.每一個開放的育決策逢政烈策、方針、叔戰(zhàn)略、措施忘（客觀-微宜觀-具體）講3.景一個概念，掩一個相對固所定的事物錯蛙按原理，述即定概念來近分解。導航圖導航圖作用=目的操作中的問題或難度（月度、周度）措施具體計劃總體計劃解決方案障礙或問題戰(zhàn)略型障礙或產業(yè)，結構上的沖突要解決的問題或挑戰(zhàn)與總體計劃的關系，最終的表現形態(tài)作用=目的操作中的問題或難度（月度、周度）措施具體計劃總體計劃解決方案障礙或問題戰(zhàn)略型障礙或產業(yè)，結構上的沖突要解決的問題或挑戰(zhàn)與總體計劃的關系，最終的表現形態(tài)管理整合花（總公司-茄分子公司）擔運程管理。戰(zhàn)略咨詢。流程？？秀架構及職能稈規(guī)劃。虧人力資源規(guī)腔劃?？冃Ч芾?。影企業(yè)文化系庭統(tǒng)。教育培訓。服務流程建立及整改方案診斷簽約建立及整改方案診斷簽約確定操作項目小組確定方案研討確定操作項目小組確定方案研討接口、結案過程培訓確定細節(jié)接口、結案過程培訓確定細節(jié)釘Buldi府ngy屬our優(yōu)sysce是m人生1.人生死亡成功發(fā)展要素：核心：要素：核心：方法論：？？主張脅二、專業(yè)膚。牲基本技能講植義（二）算（寫）：精鄭確的表達謎不精確有何貞損害。家不精確為何繩發(fā)生？燈不精確在各還個層面的表添現。贊a.壯總體計劃、鎖戰(zhàn)略、文化日層面肅影掩響。徹b.蝦細部計劃、殼方案、口頭色表達較溝讓通。旱c.件定義、闡述脊、解釋曾辛傳達、？套現震精確的核心及問題裳治程度鑒eg1.這江漢路有一微個人正在吃外冰淇淋沸說明：拿eg2.素一只小狗被捎打死絞改寫的更精勿確：冊eg3.押列舉？？？疼。形容詞匯飛并排序？碌eg4.懶以下說明案襪企業(yè)的問題顆是：綱某某集團內羞擁有很多國短有企業(yè)遺留卻下的老病根陳：機制不靈后活、分配太運死板、人員悔素質不高沉………各某某集團的攏營銷已經出若現了通路不誕？，價格體暈系依亂因素絲。歉某某集團缺久乏變革意識象。唉互eg5.引請列舉形容寧時間短的詞糧匯，并排序榨。心得發(fā)表肆自我表達？浸？陳述改進計劃稼程度：（某震件事的發(fā)生男……）淹絕對不、不虎可能、沒有狼、可能不、冠不要清楚、估不大可能、重概率很小、笨可能（也許廊）礎在某些情況面，偶然的、雪有一定的可社能（必然性團），大多數額情況下，必拾定、絕對，著概？能外，芽無以復加，嘗白？一手，案除非掌…園…從無到有茶無，蛛絲馬勉跡、跡象、圓表現、出現拿、苗頭、？桿？、傳播、綢影響、？？嘆、爆露、爆情發(fā)、不可收藏拾、破壞性嘆、問題的嚴重針良好、沒問塵題、基本沒堪問題、有些戴小毛病、有番點疸、出了掏些問題、問惑題較多、問傷題很多、屢讓禁不止、？炊？？、病入撿膏肓、無可推？？、回天攜乏力、徹底衡癱瘓。蜂一眨眼、弦電光火石消縱即逝驀地、瞬間嗖的如影隨行淘瞬間、一剎獵那、閃電般烤、流星般、和風馳電掣、卸霎那間、轉誤眼間、一晃怒而過、突然狹、一轉身、槳一溜小跑、哥忽地蹦出一揀條小狗夾一剎那、電悉石交碰間、鬧一瞬間、驚辜鳴一撇等、朵眨眼間藏剛才、稍稍想、由忽而至仆、轉瞬之間偽、一掠而過突、一念之間筍、飄忽而至掠、晃忽之間棗、一眨眼、庸滴答制造利潤設計利潤制造利潤設計利潤日常管理、生產（服務）過程戰(zhàn)略、研發(fā)、資本運作日常管理、生產（服務）過程戰(zhàn)略、研發(fā)、資本運作實現利潤溝通價值實現利潤溝通價值廣宣、品牌市場開發(fā)營銷管理、網絡、營銷模式廣宣、品牌市場開發(fā)營銷管理、網絡、營銷模式利潤增長保障利潤利潤增長保障利潤盈利模式、流程？？、產業(yè)策略、收入序列核心競爭力、品牌？？，可整合資源、商譽盈利模式、流程？？、產業(yè)策略、收入序列核心競爭力、品牌？？，可整合資源、商譽？？性的反思，自己的行為和處理問題的方式。界定、解決問題不當，會帶來更多的問題學習？？性的反思，自己的行為和處理問題的方式。界定、解決問題不當，會帶來更多的問題學習管理向？/學習理論-實踐-理論的深化管理向？/學習理論-實踐-理論的深化最重要的學習能力越來越依賴對？業(yè)人員進行獨立，且又關聯的指導和整合越來越依賴對？業(yè)人員進行獨立，且又關聯的指導和整合邏輯的混亂事物的矛盾邏輯的混亂事物的矛盾現時刻最重要的學習時刻聰明的學習聰明的學習單線控制？/壓制？？的感覺理性的界定目標，評估自己單線控制？/壓制？？的感覺理性的界定目標，評估自己？？性思維的主控？？認為？是解決問題，把重心放在？？并改正外部環(huán)境的錯誤上。促進學習主要是？？問題學習的錯誤學會解決企業(yè)學習問題的方法制定組織學習和？？改善方案時：把經理人和員工？/為方式作為重點。學會解決企業(yè)學習問題的方法制定組織學習和？？改善方案時：把經理人和員工？/為方式作為重點。讓你的同事們以更新、更有效的方式反思自己的行為，打破學習障礙。企業(yè)的學習反思和改變組織的經營行為知識管理中一定會有越來越多的？？性思維？反思和改變組織的經營行為知識管理中一定會有越來越多的？？性思維？弓顧問工作內勉容講義錢性格分析會剖。裙項目答辯會拖。誓“稠聽說讀寫講容”復專項訓練。燕心智模式專升項研討。數顧問基礎工霸作講義僚訪談奉——釣詢問、互動線、探討。判目的：將其萬所知的，并糟為我們所關詠心的狀況淘陵空。鋒準備工作：匪分析履歷-蛛分析其崗位車-設計問題粥-問卷到人冊。舅準備知識：招通過專家、綿同事、書籍疏及其他途徑澆，了解該崗今位的職能，美了解該行業(yè)搜的基本特點神，了解該企舌業(yè)基本特點柜。工作技巧：全導入：介紹培來意，此次鉤訪談的意義煎，我們想要胖達到的目的嗚。吩融入：了解我該部門的優(yōu)墊劣勢、職能鹿、業(yè)績。待詢問：就某爆一個較大范鬼圍的問題，物聽取意見，麗并追問其細嚴節(jié)。仍追問：就某完個較小范圍緒的問題，與扁其一同追溯餡原因。滿設問：詢問騙其是否是某映一個特定的奸原因，導致秒該問題，以蛋此引起對方誦反饋，引導擺出更多原因管?；笫占咐?；晃在某些問題費上，可請其瘋事例說明。沸征詢解決方噴案：請其設訊身處地的幫品我們出主意司。怠布置課題：驢就某方面問果題，布置書啟面任務，請繼其配合。工作流程：準備問卷問卷由當事人預先準備訪談準備問卷問卷由當事人預先準備訪談跟進布置課題跟進布置課題岔深度訪談亦——遭專題、深入讓、剖析。改目的：就某蜓個較專業(yè)、憲深入的專題煉尋求幫助。頓準備工作：伯分析其訪談遵啟示，分析設崗位，研討貓該專題的要轉素，用漏斗浴法尋求問題拘的癥結，？謠？其流程，水并將問題發(fā)工放到人。席準備知識：驗該專題的要猛素，以往案昌例。狗工作技巧：惡（同訪談）旗外協(xié)訪談（店經銷商、供彎應商）稱目的：從輸據出端尋找問壤題，逆推到電企業(yè)內部（存即外延法）犯準備工作：驅搜集外協(xié)不趣滿意的地方膊，搜集外協(xié)武與其他企業(yè)寒合作的模式政，進行橫向訴比較。墾準備知識：抓合作流程嫩工作技巧：艷（同訪談）緒同行訪談饞——惑標竿學習。崖目的：橫向抓比較，尋求擊更佳方案。蠻準備工作：踢搜集行業(yè)特嬸點，不同工止作模式。致準備知識：冶掌握該企業(yè)姓背景材料。門工作技巧：遣（同訪談）偉流程分析會仁——愿搜集流程，會快速確認該酬部門工作方同式。箭目的：在部委門的層面剖模析該部門工輸作，從命令戀的下達反饋基；信息的收峰集、管理、疲應用；個可人工作目標過的確定及執(zhí)怨行，部門工體作職能的進沃行等角度搜武集其大工作毛流程，其小蜂工作流程由腰當事人或部障門負責人在明會后進行補累充描述。鳳準備工作：袋搜集該部門柔職能說明（廣崗位描述、覽薪資結構、悟業(yè)績狀況、鼻工作流程）風準備知識；村一些職能的傷標準流程（膏通常流程）工作技巧：惠準備？例：養(yǎng)供大家理解翁。環(huán)引導和設問副：盼“償這個步驟是弱這樣進行的述嗎？多”“鼓下步你們怎戰(zhàn)么做？業(yè)”撫假設流程：靈請其糾正。英尋找起點或痰職能：催“烏你們是怎么蒼定薪資？業(yè)”“既采購單是怎吼么發(fā)出的？瓣”“貿怎么樣確定抱他的工作目角標？踏”耳流程問題收命集：現場收霞集流程的缺任陷。工作流程；跟進會后確認整理預備會及預備員收集分析書面說明跟進會后確認整理預備會及預備員收集分析書面說明流程整改會小流程描述流程整改會小流程描述厘專題研討會五。墳目的：就某首一個專題進搏行問題收集誤，現場原因皇分析。副準備知識：恐該專題的大梢概狀況、局落部原因。葡準備工作：續(xù)預先與個別頃人員探討，梨準備問題，遷準備研討提靠綱，研討提標綱發(fā)放到人縣。工作技巧：五個為什么征詢案例尋找共識布置課題煩征求解決方鐵案工作流程深入訪談尋求須進一步深入探討的專題總結訪談工作深入訪談尋求須進一步深入探討的專題總結訪談工作尋求須用專題會尋求多元解與多元簽字的問題預談提綱尋求須用專題會尋求多元解與多元簽字的問題預談提綱跟進會議收放提綱跟進會議收放提綱布置課題向決委會匯報布置課題向決委會匯報踐診斷報告的辰編寫。松探求：戰(zhàn)略培、管理制度亦、流程、人褲力資源等內黎部原因及市獲場、競爭、支行業(yè)趨勢、怠營銷過程控挖制等外部原歸因。喊確定核心原魂因，并確定劇更深層次的壟原因?；齑_認及尋求汁文化層面的案原因?；陮で蟛煌ㄅ?？尿通及斷層，毫混亂的集體匯無意識。裁尋求階段解溫及杠桿解。擦下一階段如次何得出整改湊方案的工作白流程。方案會議。攪目的：將所麥有方案一次放做正確。諸準備工作：確腦圖、要素界圖。泉準備知識：社對該方案的務范圍、層次居的了解。工作流程：共識講解分層次研討腦圖投影要素圖共識講解分層次研討腦圖投影要素圖重點重點重點總方案結構結構圖研討重點總方案結構結構圖研討時限時限布置作業(yè)人時限時限布置作業(yè)人提案尋求改正方案用結構圖尋找問題點簽疑尋求改正方案用結構圖尋找問題點簽疑奧顧問工作基效埃森哲理放——攝人力資源篇溝A訊1.辟崗位描述方夕法。模用職能表格律去問：職能止、權限、上悟下級、工作掀目標（考核榴方法、薪資陳）。登用職能表格竭自填，請其棉上司確認（積以上兩種情芹況是指已有擴規(guī)范或較明熔確）。統(tǒng)整體分析該蝦部門應有職敬能，分工設勤崗，進行描辜述。池套用成熟模矮式，略加修零正。縣A銹2.耕崗位描述流憑程。分配按工作量，方便合作、精簡、專業(yè)部門職能總合分配按工作量，方便合作、精簡、專業(yè)部門職能總合研討崗位描述考核關鍵指標崗位職能研討崗位描述考核關鍵指標崗位職能相應的人力素質要求描述相應薪資相應的人力素質要求描述相應薪資典型部門訪談飯A3按.摘薪資結構調砍查流程。典型部門訪談主管部門？？收集制度收集問題主管部門？？收集制度收集問題草案專題研討會草案專題研討會賭A案4.僚薪資結構的割設計候普通可分為攀：能力、崗毛位、個人績雅效、項目獎頑金（效益獎獨金）四個部骨分。其中，盡能力、崗位舉、月度績效魂三部分構成絡月薪的基本鄰，階段績效各、獎金（效斷益獎金）構尾成年薪。此伴四者之間是姐獨立的。怠生產、研發(fā)亮、行政、營詳銷屬于不同協(xié)的激勵目的扣因素。生產掏重在績效，朋能力、崗位緞次之。研發(fā)缸重在崗位，土能力、績效仁次之，項目雄獎金重在留緣人。行政重寺在崗位、能室力，鼓動事糾職及進階。爐營銷重在績步效獎金，能賣力、崗位次洞之?？v制定薪資的放關鍵在于舉屆例法：在每桃個崗位上，努？出上、中浮、下三種素蕩質（職位）暗的人，設想陶其具體年薪預應是多少，訴月薪應是多占少，如何考交核。此法可料較快協(xié)助找互到解決方案勁的具體表現證，采用逆推阻，就可摸其手規(guī)律。岸同類企業(yè)成綁競爭企業(yè)的蘆薪資狀況的乳調整、對比腥。使該薪資衣會更有競爭假性。召能力、崗位娃、績效、項斤目獎金，又岸可根據其構豎成要素來構供筑。如能力遮可根據職稱氏、學歷、工芳作年限、經真歷、內部考珍核記錄、培姿訓經歷等層和面進行構成春。崗位可根周據職能、工喝作重要性、鋒復雜程度等蘿層面構成。水A5.亞入職談話流制程。能力缺陷輔導部門人員組成部門流程介紹部門特點、歷史、優(yōu)劣勢能力缺陷輔導部門人員組成部門流程介紹部門特點、歷史、優(yōu)劣勢聽其理解答疑崗位描述職業(yè)規(guī)劃輔導聽其理解答疑崗位描述職業(yè)規(guī)劃輔導學習計劃學習計劃甲A6.尋績效合約談話雙方共識確定月度工作目標并量化談話雙方共識確定月度工作目標并量化簽定績效合約、約定檢核辦法月度管理統(tǒng)計檢核談話簽定績效合約、約定檢核辦法月度管理統(tǒng)計檢核談話改善方法、計劃、意見評分并征求意見改善方法、計劃、意見評分并征求意見建議KPI下一輪關鍵性動作關鍵工作職能票A7.饑KPI建立建議KPI下一輪關鍵性動作關鍵工作職能尋找其對公司貢獻？大的動作及其構成、量化指標、增量尋找其對公司貢獻？大的動作及其構成、量化指標、增量設計相關管理？？尋找簡化統(tǒng)計方法尋找可考核方法設計相關管理？？尋找簡化統(tǒng)計方法尋找可考核方法迫噴A8.司考核的進行館如挑戰(zhàn)影跨部門的不剝確定性滲——未不同部門之弊間考核標準吊如何統(tǒng)一？公正性。飲考核成為管侍理之累。帥如何建立右KPI衛(wèi)的管理統(tǒng)計旺（非財務的陸量化指標的堅會計體系）嫌。拜A9.濟考核的進行攔重點觀察法組（不同階段想，重點觀察肚1-2松人的工作表達現、業(yè)績表咐現，由其部寒門領導進行不）。勁輪考制（不貫同時間，由孔人事部或其悉它部門為主伸，組成委員晨會對某個部蘿門進行重點雪考核，其它臉部門自行考倆核。輛績效合約交燈叉，比較評戴分制。燥KPI餃交叉比較。玉個人業(yè)績追睬溯法（以年料芳總評交叉超比較）柱負責人考核奮/規(guī)下級考上級戲/遞專門小組剩/堅同事互考春/肝外部考核瞇/戒自考艷/工多方（扣360叉°摟）考核。貢B逝1.招募計旅劃其他需求階段所需部門年度計劃的所需人才其他需求階段所需部門年度計劃的所需人才匯總人力資源部需求分析會附素質描述匯總人力資源部需求分析會附素質描述選擇方式招聘規(guī)劃確認-內部流動-同事推薦預算-計劃選擇方式招聘規(guī)劃確認-內部流動-同事推薦預算-計劃脆B僅2.洲招募進行確定篩選標準及流程面試初試確定篩選標準及流程面試初試自述簡歷崗前培訓其他測試自述簡歷崗前培訓其他測試癥B3.蹤面試流程確定每個企業(yè)中擔任職能、具體事務、工作流程確定每個企業(yè)中擔任職能、具體事務、工作流程對新崗位的認知自身優(yōu)劣勢陳述相應的業(yè)績及學到的東西對新崗位的認知自身優(yōu)劣勢陳述相應的業(yè)績及學到的東西其他測試問題自身相對于新崗位的特點的需培訓的地方其他測試問題自身相對于新崗位的特點的需培訓的地方眉B4.揪素質描述：郊同一崗位描黃述：物1.稈基本技能、拉基本學術要攔求、經歷要附求。霸響奪悉佩2.妨較高拓展需悟求，附加技遺能、經歷。計昌碌植漲3.艦較高需求，焦適合更高職懷位的能力、糠表現。析同一種工作線性質：描述設如前三類需妻求?？劝茨巢块T優(yōu)雙秀員工特征早，提練素質馬描述。慎B5.亡職業(yè)生涯規(guī)杠劃聽取反饋進行職業(yè)前景描述提出更高要求轉正談話聽取反饋進行職業(yè)前景描述提出更高要求轉正談話共識三年期職業(yè)目標達到的方法共同設計三月期學習計劃、目標共識三年期職業(yè)目標達到的方法共同設計三月期學習計劃、目標正B6.縮學習生涯規(guī)爬劃提出知識更新及學習建議結合性格分析會、業(yè)績狀況提出知識更新及學習建議結合性格分析會、業(yè)績狀況達成的方法聽取反饋共同設計三月期學習計劃、目標達成的方法聽取反饋共同設計三月期學習計劃、目標共識一的期學習計劃、目標共識一的期學習計劃、目標帳B7.扛年度培訓計睡劃經營需求年度規(guī)劃總體公司戰(zhàn)略經營需求年度規(guī)劃總體公司戰(zhàn)略發(fā)展性技能性具體要求需要的某種技能人才總體需求、方向新事業(yè)領域、新管理需求發(fā)展性技能性具體要求需要的某種技能人才總體需求、方向新事業(yè)領域、新管理需求人才資源需求年度計劃檢核、效益評估方案人才資源需求年度計劃檢核、效益評估方案組織工作課程安排、考核方法講師或資料預算配合工作事項KPI設計組織工作課程安排、考核方法講師或資料預算配合工作事項KPI設計與業(yè)績掛構效益評估方法內部控潛內部培養(yǎng)整體提升重點培養(yǎng)氣C.悄知識空間管單理持C1.酷學術背景的史梳理廣a.邪價值觀梳理喪方用價值渾觀腦圖系方癢法無b.岔體系梳理潮珍利用體系博腦圖，演講皮系方法勸C2.伸企業(yè)文化的爭溝通恭核心文化探執(zhí)討秋——騰公司最核心呆的特征、價饒值觀的層次蔥、理解。違價值觀要求彼共識炎——很公司對工作撒方法、團隊志建設的基本父要求和標準候。鑄心智模式研摩討跑——桶搜集本部門密（企業(yè)過往姐心智障礙種顛種，加以研攏討。泳C3.殃建立部門疑縣問數據庫母——削員工日常疑蜻問暑C4.吐建立客戶射疑問數據庫軍——蓄客戶使用產桶品（服務）僅過程中一切娘疑問唱C膽5.設建立業(yè)務操臺作疑問數據千庫榜——舌公司在操作表中，所有層承面對業(yè)務方許面的疑問詳C6.者建立其他特蛇殊事項（筱筑關公司成長你之事項）疑絞問數據庫肅——較如軟件只可訴的項目管理浙過程，管理花公司服務理周念。串C7.次建立疑問回和答聲母或信扶箱，定期回奶答并形成標嗓準答案進行依分類整理末C8.彈建立個人知拒識剝離管理閱方法毒工作手記（才個人日志、葵TEAM總閥結）猜回顧會議（職成功經驗、蝴竅門、技巧錦回顧、陳述憲）征客戶方案、隱、信函來、郵件、會塌議記錄、方油案等檔案整僵理診專項座談（飯個人訪談）挪的進行。毯D．服務主貌管月D揪1.眨對優(yōu)質服務幫的認識。鄉(xiāng)滿意的方案擺：深入的了徑解、確認對豐方需要，研戴究對方處境破，針對對方將清晰的描述朽而制定。其仰重心是：越逢滿意的方案倆，越是來自槐不對方清晰騾的期望。而歉不滿意，很癥可能來自對啦方意圖、思幣考、價值的?；靵y。木設身處地的潛行動方案，查共同研究完套成。轟KPI:餐預備會、確餡認書（數量鞭、質量）、草方案會、寫睬作過程管理務KPI：操棉作難度、方寇案的圖示、拐工作日程表色、效果預估俗、保障措施三、工作組織瞞、分工、預久算、方案的風選擇性、方頌案的全面性撞（理想、一判般、較差）楚KPI：合膠約之外的項占目延伸，其坑他額外的服嘉務宋取悅特質：塘額外的利益定輕松的態(tài)度題、傷害最少墾的變革，發(fā)凍人的語氣。紐自我監(jiān)控、罩自我檢討。亂善于階段回爺顧，肯定業(yè)潑績，鞏固結葉果。將D2.劈顧客期望值約的轉變（顧粉客情緒期）姿降低顧客期繳望值：誠實脊的自我介紹敘，嚴格的服舊務項目界定派，嚴肅的效教果預測及利拒弊分析。易與客戶一起銹分析變革（谷或整合）的派困難，失敗纖的原因。桶與客戶一同爺確認現有的壞業(yè)績水平（鐮滿意度、精庸神面貌、考本勤、自愿加掉到？、不？歇、回款率、機交貨期、人懲員注？、投量訴次數、合賠理化建議數心量）苦現客戶同確逗認所有取得盟的業(yè)績。桐與客戶一同筒確認工作量誤、工作難度陪、工作技巧需。突請客戶每個洲階段做出評戚價。暢即該反饋客險戶的要求。敢隨時注意調忍低客戶期望均值。厲D5吸.該服務標準的奔概念。鉆可重復、可元傳授、可感瞎知貫可星化、要側達成若由技巧、知亭識支撐貴可產生價值墊的、關鍵性溝的舉揭。短D6嫁.擁優(yōu)質服務的菜印象時刻。蓬關鍵時刻（悶會議、？？安、代權、說夜明、投訴？綢？）典關鍵地據（攪方案、報告翻、說明過程售）坐關鍵人員（崗組長、專家坐、組員）環(huán)D7佩.潤建立服務標煮準的原則。捉針對印象時兔刻。犯約束自我行玉為瑞輸出優(yōu)質服剪務赤D乒8罰.瞎建立服務標糖準的方法坑印象時刻的夾5類w2h投星化、標準屬化的招標嘉D9枯.誦服務評估小瓶組的活動繞D10.允服務目標的班造成目標的確認達成方法旦達成？？管姑理達成的評估托D11畫.諸服務與鞏固充式技術研討截D12娘.混款項的計劃會跟進式階段式預培嘆訓與事后鞏協(xié)固鵝？？訓練？但？？技術分析會求D13怪.截服務中心角扒色？？？常不同組織的踐角色特征。殃顧客期望角待色列角色與優(yōu)質衰服務健不同角色的切溝通、傳播居能力。E溝通技術苦E1情.砍溝通風格分奸析報告的生扭成飛360衰°么評估問卷性格分析會專題研討會濕E2唐.污溝通風格差繞異分析潑與其風格差拔異障礙點解決？？頁E3山.秘溝通的幾種室分格租強硬蜘的攤你茂倆客溫罵和的灣黎彩爸說服的按昨大性的音不襖容反饋的付榨開放的首自祖尊的品講證據的鄭互握動的彩證據食充分的悲互徒動的討防？屠的逼丙梯同？土的頌？理充肆分的箭共識宋的之法崇遷功誠驕傲糊的潤謙虛獸的腰E4援.渠不同人、不盤同的溝通方悔式的共通點傾聽的技巧舟溝通目的的巧明確性質溝通確切的艦障礙所在膀E5得.集溝通的？-蹄對方理解了僅什么，而非板你傳達了什俱么素對方理解了棒嗎？能？？？績能否讓對方稼更容易了解美方案寫作的歌管理與檢核也文案的概念墳。街對某個建議敬的陳述（建隱議案）槽對某個方案基的設想、規(guī)艘劃（企劃案雖）撲對某次變革秒的實施設想肢（整合方案誓）略診斷結果匯漲總（診斷報烏告）寸對某種措施掏的改進方案數（整改方案閘）可行性方案庸實施指導性業(yè)方案（操作艙案）惰實施細節(jié)指趨導性方案（淋細化方案）鋼文案的目的圍。羞把思路傳達懼給對方（建栗議、企劃、汪整合）門把分析結果腳傳達給對方侵（診斷報告而、可行性方句案）職反改進方案害加以分析，控整合傳達給噸對方（整改民方案）嘩指導對方操燙作（操作案弦、細化方案調）懇文案的準備惕。要素腦圖擊對方意圖的似確認（文件石或會議記錄角）蔽范本或近似軋范本目錄劣文案寫作的濾管理。寫作（計劃）內容描述確認目錄完稿討論方案會議寫作（計劃）內容描述確認目錄完稿討論方案會議（結合結構圖）過程檢核修正（結合結構圖）過程檢核修正汪確認目錄：另1.目錄的紛正確與否，泡反映了思考歉的順序、全碼面性，一個魔正確的目錄煙應該能把對懷方注意的征梢列在上，而膀且前后有邏墾輯聯系一目膏了然。2廟.斷一個好的目華錄應該附有岸每個條目的炒提要。貴3.求好的目錄應澡含有如何操夕作，如何進弓行下一步等冶條目。學內容描述：跳由集體確認欣目錄后，對礦每條應有的托內容進行分焦析，嘗試描叫述清楚。模1.低形成共識后努動筆。汪2.閉結合結構圖茶，對方意圖皂及與對方接鳥通密切人士籍共同完成。挑3.忠嘗試講座應求該細化到何閉種地步，最振少應把哪些教事項講清楚刷。拒4.走形成每個條都目的內容提四要檢核躺寫作計劃與起實際進度管北理。新已完成部分欲的討論（以膜目錄的重點薯部分為主）痕？偏建議。票文案會議的扯進行與管理朵（講座計劃貴中文字與已漫開展文案，字已結束文案住，進行演練寬、修正）桶優(yōu)秀文案的罰傳播、討論宅、表彰。神表達問題集膚中分析、討字論會議。失誤分析。檢核重點。遞腦圖（要素傷、腦圖）氏分析依據（蘭科學性）婦設想方案（爺可行性）睛對方接受程茶度（結構圖鄰）檢核點。數據用詞句式、段落誘邏輯、推理滑過程龜表述的清晰乘程度（與對香方常識的接岔軌）顯常見的表達艙問題。稈腦圖過？，侄缺乏寫作的甘指導性。磁目錄過大，紫無處著手。渠方案流于大棍眾化，無法牧引起合作欲印或實施？。域方案過于理蒜論化，只講膏為何做，忘動了講如何做鑒。爛偏離主題，匹偏離對方需培求。紐？清對方意注圖。嗽常見的表達貍問題點。般技術術語太姜多，又不加婚以解釋。味口語太多，兔顯的不夠專形業(yè)。哭對同一方案繼前后表述不麥一，自相矛狐盾。翁過于？長，丸找不著重點艷段落、重點妹句。廊對方案的陳姻述過程，不盯能用圖表等謀形成把要傳己過的重點加傲以強化。戲缺乏整合性篇，各種各種連措施，建議蒸散布在整合先方案中，前義后缺乏引文瘋或總括，總嶼令閱讀者通抬？找答案，孤缺乏針對對皂方的集成。翻近期出現的蝴文案問題。綱說的和寫的陡不一樣。拖的歷害。株第一次易過渠，細化困難登。粗技術性困難煉變多。恐表達的到位籃。物是否將問題菊的表現、原含因分析透徹打。欺是否將問題義造成的危害雹、損失精端六的表達出來強。涌是否將解決慈方案的利弊蛋得失分析清殺楚。職是否做了全畏面，量化的孫評估、描述茄?；\是否將對方糊有可能認為炮不重要或已媽清楚的部分的加以強化。要表達是否直鹽向，結論是點否切中要害鬧。免措施（方案糊）的實施臨揀界點銅臨界瞇概定爺。合產生變化的豈時機，相對棟于前面來講辦，措施已生咐效，相對于探后面來講，彈生效才開始筒。鞭臨界點的產主生。江滯后性的影卻響。痰努力程度不印同，臨界點婦產生的電動少機不同。恰不同行為之肉間的管理損糧耗，轉變程谷度不同，臨酒界點產生的鏡時機不同。碌準備工作、到共識、人員缺素質的影響按，。清對困難的認滾識，優(yōu)勢資廊源，管理注膚意力的集中喊會使臨界點志提前到來。慰太長時間的畢滯后，會使熊臨界點至后藥面的效果消圓失。計劃太多資源分項力度太小短期行為濃短期行為會叉使臨界點后達面的效果消醒失。計劃太多資源分項力度太小短期行為堅持時間努力程度KA’效果曲線。堅持時間努力程度KA’以上的斜率大小與較變程度大小成正比B’B以上的斜率大小與較變程度大小成正比B’BA效果曲線C對困難的認識共識程度人員素質準備工作A效果曲線C對困難的認識共識程度人員素質準備工作納A：力度較飲大，？速達驕到臨界點的島變革（有一寸段時間的有現序混亂，其雨與大小與達蠶到臨界點時星間十的長短含成反比，其制維持時間與炸七成正比，獸有序混亂后津，效果曲線饑會很快上揚戒。晉B：力度一哈般，較慢達仗到臨界點的制變革，經過森較長時間，尚程度不大的極混亂后發(fā)生論效果，其曲久線上揚較緩帥。餅C：力度（才或堅持程度蠅太小，？？瞎達到臨界點秀，效果未產恥生。會議管理案前會。瞞案前分析會皇：分工、確御定工作內容碎，目標，整碧合方案的實掛現，準備資凳料的查詢，昂外聘專家事串宜。尊客戶背景分課析會：產業(yè)韻分析、企業(yè)茂分析、企業(yè)率實態(tài)、意圖核、高管層概備況，內外部傍十四個戰(zhàn)略頂。痕項目分析會孤：日程表、并逐月工作重棕點（目標、縮達成方法）僵、難點、重腿點分析。榴客戶需求分謊析會：訪談蜓記錄、對方枕確認文件、部錄像、對方疫變革意圖、么變革要求，硬拍板人想法撤，指行層想但法，矛盾的挪地方。療操作技術預蘿備會：操作宅的各種技術壇（會議、文育字、診斷等憤）的培訓溝債通。盾項目答辯會蹄；成員對項僻目逐一進行比答辯。案中會。趕駐點前準備仁會：駐點前屯的動員、文掃字檢查、目逗的交待、分推工、確認工吩作方法、工淹作日程。方案會議。各進度會議：厘管理進度。睬回顧會：管鉆理合約目標威、達成狀態(tài)睜，日程管理度狀況。譜提案演練會鏟。操作會。色總結會：表喉彰、回顧。描經驗交流會練：專門針對糞操作的逐個況目標，分析怪成功的經驗戴，記錄發(fā)出棕的專門技術六。針埃森哲的技摟術體系RNOWBEDGE-SPACERNOWBEDGE-SPACE培訓技術項目管理操作技術合約管理市場開發(fā)服務項目的細化服務標準建立新產品開發(fā)研究學習管理內部管理培訓技術項目管理操作技術合約管理市場開發(fā)服務項目的細化服務標準建立新產品開發(fā)研究學習管理內部管理思想庫價格？梳理體系梳理入職案前案中（？？臨時）思想庫價格？梳理體系梳理入職案前案中（？？臨時）回顧案后項目會議文案管理操作計劃書操作專有技術固化知識整理糾偏開發(fā)計劃整體開發(fā)跟進初步？？方案設計方案管理駐點管理人員管理服務評估文檔建立學習書目讀書筆記讀書會案例庫新知識、新信息交流會量化描述量化描述內容界定工作臨界定效果預測工作項目分解保障措施完備已有制度大綱合約內容已有制度大綱合約內容合作條款約束條款定性條款定量條款肉團隊與業(yè)績逃管理慧團隊管理目嬸前存在的問歪題。漢每月、周計票劃完不成或彎質量不高。乘沒有重點，店沒有工作計刷劃的現象。宏忽視管理與克業(yè)務的結合即。冬業(yè)績管理存獸在的問題。漫個人業(yè)績不有彰量。衡部門負責人規(guī)的角色須進喚一步厘清。確團隊管理與勞業(yè)績管理的松改善。做部門關鍵過裳程的管理隆客戶淺部：新業(yè)務灣、新市場、嬸大客戶規(guī)整合返部：文案、肯月日標、駐營點哀行政縮部：業(yè)績管戶理、文字處夫理、配合督踏導庭設計鐵部：設計稿名、設計流程他整合交策劃屑部：新業(yè)務菊、文字管理嬌密耗沾業(yè)管理與業(yè)務適的進一步結桶合。系個人績效管棟理。蜻團隊會議管企理。扇爽NPCK想PACK謎EYPR花ECESS惰AREA陵S伯管理模式簡輔介目標體系。您每月前兩天林用于制定末摔月詳細計劃瓦。獨每周前一天錄用于制定末宇周詳細計劃幣。檢核體系。會每周前一天聲用于總結上釋周執(zhí)行計劃傍情況，并作和出會議紀要塵。媽每月前一天予用于總結上劫月執(zhí)行計劃仿情況，并作撲出會議紀要仰。戰(zhàn)略的管理采每年度11務月30日前廈制定下一年什度戰(zhàn)略規(guī)劃毯，半年一派條動。公司運作。管理工作＋＋＋＋績效管理會議管理目標管理工作＋＋＋＋績效管理會議管理目標板憂討業(yè)務工作會議管理*2文字管理項目管理業(yè)務工作會議管理*2文字管理項目管理纏埃森哲的技紋術體系。懸總-分子公搏司的管理管理委員會副總、各職能部門管理委員會副總、各職能部門？？措施責令？計劃整改、述職（董、總）駐組整改駐組協(xié)助整改述職、限期改善/調查報告管理審計部進行巡視A（分子）董事會B月控制點訂單——月、周出庫——月、周采購——管理審計部進行巡視A（分子）董事會B月控制點訂單——月、周出庫——月、周采購——月、周損益表——月、周重大支出——月、周技巧、提供計劃——月、周月度目標及達成情況月度總結報告節(jié)能降耗指標營銷、管理費用（月、周）管理審計部措施年度總經理（項目經理）培訓巡視駐點管理審計部信息處理中心季控制點董事長向總部述職管理水平評估人力資源狀況評估創(chuàng)新、學習能力評估不定期控制事故人事變故重大采購市場變動技巧站個人能力的停檢核：學習陸+資歷本學習管理胞能力達飄質易量務素質描述肯辟能力環(huán)能素力評估標準基等面環(huán)境示5S剝不準某上網啊敬業(yè)精神哄作業(yè)精襲神扭5月4日蹈~5日入模俗培訓號咨詢業(yè)的歷害史候